西(xi)爾(er)(er)斯·羅巴克( Sears and Roebuck)公(gong)司(si)(si)(si)是(shi)(shi)一(yi)家(jia)以向農民(min)郵(you)(you)購起(qi)家(jia)的(de)(de)(de)(de)零售(shou)公(gong)司(si)(si)(si)。它的(de)(de)(de)(de)創(chuang)始人(ren)理查德·w·西(xi)爾(er)(er)斯在1884年(nian)就(jiu)開始嘗試郵(you)(you)購商品,1886年(nian)創(chuang)建(jian)了(le)西(xi)爾(er)(er)斯郵(you)(you)購公(gong)司(si)(si)(si),開始專門從事(shi)郵(you)(you)購業務(wu),出售(shou)手表(biao)、表(biao)鏈、表(biao)針、珠寶(bao)以及(ji)鉆石(shi)等小件商品。西(xi)爾(er)(er)斯公(gong)司(si)(si)(si)順(shun)應市場形勢的(de)(de)(de)(de)變化(hua),不斷調整自己的(de)(de)(de)(de)營銷策略,以驚人(ren)的(de)(de)(de)(de)速度發展起(qi)來。1900年(nian),當貨(huo)到付款的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)方(fang)式剛剛興起(qi)時,西(xi)爾(er)(er)斯公(gong)司(si)(si)(si)馬上意識(shi)到這是(shi)(shi)一(yi)個非(fei)常可行的(de)(de)(de)(de)方(fang)法,并很快(kuai)實行“先貨(huo)后款”的(de)(de)(de)(de)方(fang)式。這一(yi)變化(hua)給西(xi)爾(er)(er)斯帶來大量的(de)(de)(de)(de)訂單(dan),公(gong)司(si)(si)(si)在這一(yi)年(nian)超過了(le)其競爭對(dui)手沃(wo)(wo)德公(gong)司(si)(si)(si),這一(yi)年(nian)沃(wo)(wo)德公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)額是(shi)(shi)850萬美元(yuan),而西(xi)爾(er)(er)斯的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)額達到1000萬美元(yuan)。
從1925年(nian)(nian)開始(shi),西爾(er)(er)斯(si)(si)公司開始(shi)進入百(bai)貨商店(dian)(dian)的(de)經營。在(zai)1925年(nian)(nian)間,它陸(lu)續開設(she)了300多(duo)家(jia)百(bai)貨商店(dian)(dian),1931年(nian)(nian)其零售業(ye)(ye)務營業(ye)(ye)額超(chao)過(guo)郵購的(de)營業(ye)(ye)額。近年(nian)(nian)來,市場(chang)變化巨大,以(yi)超(chao)級市場(chang)、倉(cang)儲商店(dian)(dian)、便利店(dian)(dian)等(deng)新(xin)型業(ye)(ye)態(tai)發展勢頭迅猛,百(bai)貨商店(dian)(dian)業(ye)(ye)態(tai)逐(zhu)漸衰落。直(zhi)到20世紀90年(nian)(nian)代初(chu),以(yi)折扣(kou)店(dian)(dian)起(qi)家(jia)的(de)沃爾(er)(er)瑪公司才(cai)超(chao)過(guo)了西爾(er)(er)斯(si)(si)公司。
西(xi)爾斯公司經歷(li)了美國社(she)會生活的(de)(de)幾(ji)次大變革(ge),跟上了潮(chao)流,在穩定中增(zeng)長和發展,成為美國經營(ying)成功和賺錢的(de)(de)企(qi)業,西(xi)爾斯公司雖在采用專業技術(shu)領(ling)域并無(wu)令(ling)人矚目的(de)(de)貢獻,但它對美國消費者的(de)(de)購物及(ji)生活方式,都產生了很(hen)大影(ying)響。
“百貨(huo)王”歷經(jing)(jing)百年不(bu)衰,其主要(yao)(yao)成功經(jing)(jing)驗是(shi):決不(bu)墨守成規,而是(shi)隨著形勢變化(hua)而變化(hua)。農(nong)民(min)的需要(yao)(yao)與(yu)城(cheng)鎮(zhen)消費者又不(bu)相同(tong),農(nong)民(min)購買力雖不(bu)高,總體上卻(que)是(shi)一個巨(ju)大的市場(chang)(chang),要(yao)(yao)開(kai)拓這個市場(chang)(chang),非(fei)采取(qu)一套有(you)針對性的經(jing)(jing)營方式不(bu)可,首先是(shi)組織生產和提供符合(he)農(nong)村(cun)需要(yao)(yao)的商(shang)品(pin)(pin)。其次是(shi)要(yao)(yao)做到(dao)價格,供應穩定,產品(pin)(pin)耐用,還要(yao)(yao)克(ke)服交通不(bu)便(bian)的困難,準時付貨(huo),建(jian)立良好(hao)的商(shang)業信(xin)譽。
西爾斯(si)公司于2005年(nian)被美國凱馬特(Kmart)并購。