鴻基(ji)木業是(shi)深(shen)圳地(di)板(ban)(ban)界知名品牌(pai),在深(shen)圳生(sheng)產經(jing)(jing)營木地(di)板(ban)(ban)近(jin)十余年(nian)。目前(qian),公司(si)(si)擁(yong)有一(yi)支(zhi)超(chao)過(guo)100人(ren)(ren)的售后服務(wu)(wu)隊伍(wu),包括送(song)貨、安裝、維修、保養(yang)及工程監(jian)理(li)。為保障售后服務(wu)(wu)工作達(da)到(dao)(dao)好(hao)的效果,公司(si)(si)通過(guo)多年(nian)的經(jing)(jing)驗(yan)積(ji)累(lei),制定了一(yi)套完善的管理(li)制度,規范了員(yuan)工的行(xing)為,定期對工作人(ren)(ren)員(yuan)進行(xing)培訓和考核,并建立(li)了完善的監(jian)督檢(jian)查機制,使鴻基(ji)的服務(wu)(wu)水平不(bu)斷得到(dao)(dao)提升。
鴻基倡導的(de)服務(wu)(wu)并非傳統意義上的(de)售前、售中、售后服務(wu)(wu),而是以客戶(hu)需(xu)求和(he)(he)體(ti)驗為中心,從設計、采(cai)購(gou)、生(sheng)產、配(pei)送、售后等環(huan)節為消費者帶來能體(ti)現個性和(he)(he)價值需(xu)求的(de)產品及(ji)貼(tie)心的(de)優質化服務(wu)(wu)體(ti)驗。
鴻基木(mu)業將由傳統意(yi)義(yi)上的產(chan)品供(gong)(gong)應商蛻變(bian)成家居(ju)生活服務供(gong)(gong)應商。