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破(po)窗效應（英語：Broken windows theory）是犯罪(zui)學的一個理(li)論(lun)，該理(li)論(lun)由詹姆士(shi)·威(wei)爾遜（James Q.Wilson）及(ji)喬治·凱(kai)林(lin)（George L.Kelling）提出，并(bing)刊于《The Atlantic Monthly》1982年(nian)3月版(ban)的一篇題為(wei)《Broken Windows》的文(wen)章(zhang)。

此理(li)論認為環境(jing)中(zhong)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)良現(xian)象如(ru)果(guo)(guo)被(bei)放(fang)任(ren)存(cun)在(zai)，會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)誘使(shi)人(ren)們仿效(xiao)(xiao)，甚至變本加(jia)厲。以一(yi)幢有(you)少許破(po)(po)窗(chuang)(chuang)的(de)(de)(de)建筑(zhu)為例，如(ru)果(guo)(guo)那些窗(chuang)(chuang)不(bu)(bu)被(bei)修理(li)好，可能將(jiang)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)有(you)破(po)(po)壞者(zhe)破(po)(po)壞更多的(de)(de)(de)窗(chuang)(chuang)戶。最終他們甚至會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)闖入建筑(zhu)內(nei)，如(ru)果(guo)(guo)發現(xian)無人(ren)居(ju)住，也許就(jiu)在(zai)那里定居(ju)或(huo)者(zhe)縱火。一(yi)面(mian)墻(qiang)，如(ru)果(guo)(guo)出現(xian)一(yi)些涂(tu)鴉沒有(you)被(bei)清洗掉(diao)，很(hen)快的(de)(de)(de)，墻(qiang)上就(jiu)布滿了亂七八(ba)糟(zao)、不(bu)(bu)堪入目的(de)(de)(de)東西；一(yi)條人(ren)行道有(you)些許紙屑，不(bu)(bu)久(jiu)后(hou)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)有(you)更多垃(la)圾(ji)，最終人(ren)們會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)視若理(li)所(suo)當(dang)然地將(jiang)垃(la)圾(ji)順手丟棄在(zai)地上。這個現(xian)象，就(jiu)是犯(fan)罪心理(li)學中(zhong)的(de)(de)(de)破(po)(po)窗(chuang)(chuang)效(xiao)(xiao)應。

理論由來

美國(guo)斯(si)(si)坦福大學心理(li)學家菲利普(pu)·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一(yi)(yi)項實驗，他找來(lai)兩(liang)輛一(yi)(yi)模一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)汽車(che)(che)(che)(che)，把(ba)其(qi)中的(de)(de)(de)一(yi)(yi)輛停(ting)在(zai)(zai)加州帕(pa)洛阿(a)(a)爾托(tuo)的(de)(de)(de)中產階級社(she)區，而另一(yi)(yi)輛停(ting)在(zai)(zai)相對(dui)(dui)雜亂的(de)(de)(de)紐(niu)約布(bu)朗(lang)克斯(si)(si)區。他把(ba)車(che)(che)(che)(che)牌摘掉，把(ba)頂棚打開(kai)，結(jie)果(guo)記錄設(she)備都還沒陳設(she)好，停(ting)在(zai)(zai)紐(niu)約布(bu)朗(lang)克斯(si)(si)的(de)(de)(de)跑(pao)車(che)(che)(che)(che)就(jiu)已經出(chu)現第一(yi)(yi)組(zu)“破壞者”，并且想(xiang)私吞這輛跑(pao)車(che)(che)(che)(che)。爸(ba)爸(ba)吩(fen)咐媽(ma)媽(ma)清理(li)車(che)(che)(che)(che)廂，自己則動手拆(chai)電瓶，不(bu)忘提醒兒子(zi)查看置物(wu)箱。來(lai)來(lai)往(wang)往(wang)的(de)(de)(de)不(bu)論開(kai)車(che)(che)(che)(che)或行走(zou)的(de)(de)(de)路人，都停(ting)下(xia)來(lai)在(zai)(zai)這個拆(chai)除大賽(sai)中搶(qiang)走(zou)車(che)(che)(che)(che)子(zi)上任何值錢的(de)(de)(de)東西。緊接(jie)著重頭戲來(lai)了，一(yi)(yi)位“破壞者”在(zai)(zai)有系統地拆(chai)卸后，成(cheng)功扒(ba)走(zou)這輛置于紐(niu)約的(de)(de)(de)跑(pao)車(che)(che)(che)(che)。而放在(zai)(zai)帕(pa)洛阿(a)(a)爾托(tuo)的(de)(de)(de)那(nei)一(yi)(yi)輛，人們路過(guo)(guo)、開(kai)車(che)(che)(che)(che)經過(guo)(guo)它，看著它，整(zheng)整(zheng)一(yi)(yi)個星期，竟然沒有任何人對(dui)(dui)它“下(xia)手”。

以這項實驗為(wei)基礎，政治學家(jia)威(wei)爾遜(xun)和犯罪學家(jia)凱琳提出了(le)一(yi)個“破(po)(po)窗(chuang)效應(ying)”理論，認為(wei)：如果有(you)人(ren)打(da)壞(huai)了(le)一(yi)幢建(jian)筑物的(de)窗(chuang)戶(hu)玻璃，而(er)這扇窗(chuang)戶(hu)又得不到及時的(de)維修，別人(ren)就可能受到某些(xie)示范(fan)性的(de)縱(zong)容(rong)去打(da)爛(lan)更(geng)多的(de)窗(chuang)戶(hu)。久(jiu)而(er)久(jiu)之，這些(xie)破(po)(po)窗(chuang)戶(hu)就給人(ren)造(zao)成一(yi)種(zhong)無(wu)序的(de)感覺(jue)，結果在(zai)這種(zhong)公(gong)眾麻木不仁的(de)氛圍中，犯罪就會(hui)滋生、猖獗。

五個階段

1.社(she)區開(kai)始出現失序的情形，部分(fen)居民(min)遷出社(she)區。

2.未能遷離(li)社區(qu)的居民因擔心(xin)自身安全(quan)，對區(qu)內的事務漠不關心(xin)。

3.地區的監察(cha)力下(xia)降，社區的治安進一步(bu)惡化。

4.區(qu)(qu)內更多的(de)居民遷走，仍然留在區(qu)(qu)內的(de)居民則(ze)更加退縮，減少外出時間(jian)。

5.外(wai)來的犯(fan)罪(zui)分子入侵社區，令犯(fan)罪(zui)數字持續(xu)上升(sheng)。

理論啟示

“第一扇破窗”常常是(shi)事情惡化的起(qi)點。這一現象在我(wo)們日常生活(huo)中常常可以見到(dao)。比方說，你(ni)分別到(dao)兩(liang)位(wei)朋友(you)家做客。朋友(you)甲(jia)的家里窗明(ming)幾凈，地(di)板(ban)上(shang)(shang)一塵不染。如果他(ta)忘了(le)給你(ni)準備(bei)煙灰(hui)(hui)缸，你(ni)一定會在點煙之(zhi)前(qian)請(qing)他(ta)幫你(ni)找一個煙灰(hui)(hui)缸，而(er)決不忍心讓煙灰(hui)(hui)落(luo)在光亮的地(di)板(ban)上(shang)(shang)。而(er)朋友(you)乙的家里是(shi)隨處可見的塵土和紙屑。估計(ji)你(ni)也懶得(de)要朋友(you)給你(ni)找煙灰(hui)(hui)缸了(le)，而(er)是(shi)任由(you)煙灰(hui)(hui)飛散，或是(shi)直接(jie)把(ba)煙蒂(di)扔到(dao)地(di)上(shang)(shang)了(le)。

事情的惡化當然還離不(bu)開后(hou)面那一雙(shuang)雙(shuang)推波助(zhu)瀾的手(shou)(shou)。面對“第一扇破窗(chuang)”，我(wo)們常(chang)常(chang)自我(wo)暗示：窗(chuang)是可以被打破的，沒有(you)懲罰(fa)。這樣想著(zhu)，不(bu)知不(bu)覺，我(wo)們就(jiu)(jiu)成了第二雙(shuang)手(shou)(shou)、第三雙(shuang)手(shou)(shou)……去(qu)市場買瓜(gua)(gua)子(zi)(zi)，抓了幾個(ge)嘗嘗。瓜(gua)(gua)子(zi)(zi)皮呢(ni)，你放(fang)哪(na)(na)兒了。是不(bu)是看到(dao)地(di)上(shang)已有(you)一片瓜(gua)(gua)子(zi)(zi)皮了，就(jiu)(jiu)將自己磕的皮也扔地(di)上(shang)呢(ni)？大熱天(tian)走在街(jie)上(shang)，買根雪糕，半(ban)天(tian)沒有(you)找到(dao)垃(la)(la)圾(ji)筒，你會將包裝紙放(fang)在哪(na)(na)兒。是不(bu)是找個(ge)有(you)垃(la)(la)圾(ji)的角落，悄悄地(di)扔掉呢(ni)？路上(shang)的噪(zao)音、墻上(shang)的筆跡、地(di)上(shang)的痰跡就(jiu)(jiu)這樣越來越多，我(wo)們離優(you)雅、文(wen)明、公德就(jiu)(jiu)這樣越來越遠。

“環境(jing)早(zao)就(jiu)臟了，我(wo)扔的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)點兒垃圾根本(ben)(ben)起不(bu)(bu)到關(guan)鍵性(xing)作用”、“反正也不(bu)(bu)是我(wo)先這(zhe)么(me)做的(de)(de)(de)(de)(de)”，不(bu)(bu)少(shao)人(ren)會這(zhe)樣(yang)辯解道(dao)。其實，這(zhe)些(xie)說法根本(ben)(ben)站不(bu)(bu)住腳，錯(cuo)了就(jiu)是錯(cuo)了，影響的(de)(de)(de)(de)(de)大小并不(bu)(bu)能改變(bian)行(xing)為(wei)錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)質，別人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)更不(bu)(bu)會是證(zheng)明你無錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)理由。勿以惡(e)小而為(wei)之，規范自(zi)(zi)我(wo)，不(bu)(bu)要讓“破(po)窗(chuang)效應”一再發(fa)生。其實，人(ren)和環境(jing)之間是互(hu)動的(de)(de)(de)(de)(de)，環境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)好壞是人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)現。我(wo)們許多人(ren)抱(bao)怨環境(jing)惡(e)劣，可他們卻很少(shao)反思自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)言談舉(ju)止。不(bu)(bu)少(shao)人(ren)盯著社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)陰暗(an)面，結果自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)心靈(ling)也變(bian)得狹隘(ai)和陰暗(an)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)不(bu)(bu)自(zi)(zi)覺地成為(wei)了社(she)會上的(de)(de)(de)(de)(de)一扇“破(po)窗(chuang)”。

我們(men)不(bu)僅不(bu)能(neng)做第N次打破窗戶的人，我們(men)還要(yao)努力(li)做修復“第一(yi)扇窗戶”的人。即使是當我們(men)無(wu)法選擇(ze)環境(jing)，甚至(zhi)無(wu)力(li)去改變環境(jing)時，我們(men)還可以(yi)努力(li)，那就是使自己(ji)不(bu)要(yao)成為一(yi)扇“破窗”。

從“破窗效應(ying)”中(zhong)，我們可以(yi)得到這樣一個(ge)(ge)道理：任何一種不(bu)(bu)良現象(xiang)的(de)存(cun)在，都在傳遞著一種信(xin)息，這種信(xin)息會(hui)導(dao)致不(bu)(bu)良現象(xiang)的(de)無(wu)限擴展(zhan)，同時必須高度警覺那些看起(qi)來(lai)是偶然的(de)、個(ge)(ge)別(bie)的(de)、輕微的(de)“過(guo)錯”，如(ru)果對這種行為不(bu)(bu)聞不(bu)(bu)問、熟視(shi)無(wu)睹、反應(ying)遲鈍或糾(jiu)正不(bu)(bu)力，就(jiu)(jiu)會(hui)縱容更(geng)多的(de)人“去打(da)爛更(geng)多的(de)窗戶玻璃(li)”，就(jiu)(jiu)極有可能演變成“千里(li)之堤，潰于蟻穴”的(de)惡果。就(jiu)(jiu)如(ru)劉備(bei)那句話(hua)，勿(wu)以(yi)善小而不(bu)(bu)為，勿(wu)以(yi)惡小而為之。

理論典故

“破窗理(li)論”是(shi)法國19世紀經濟學家巴斯(si)夏作為批(pi)評的(de)(de)靶(ba)子(zi)而總結出來的(de)(de)，見(jian)(jian)其著(zhu)名(ming)文章《看得(de)見(jian)(jian)的(de)(de)與看不見(jian)(jian)的(de)(de)》，下面(mian)是(shi)這一段的(de)(de)譯文：你是(shi)否見(jian)(jian)過(guo)這位善(shan)良的(de)(de)店(dian)主——詹姆斯(si)·B·薩(sa)姆納(na)先生生氣(qi)的(de)(de)樣(yang)子(zi)？當時，他那(nei)粗心(xin)的(de)(de)兒子(zi)不小(xiao)心(xin)砸破了一扇窗戶玻璃。如果你置身(shen)于這樣(yang)的(de)(de)場(chang)合，你恐(kong)怕會看到(dao)(dao)這樣(yang)的(de)(de)情景，每(mei)個(ge)看客，看到(dao)(dao)這種局面(mian)的(de)(de)每(mei)個(ge)人，都(dou)(dou)會不約而同地如此(ci)這般地安慰這位不幸的(de)(de)店(dian)主：“不論發生什(shen)么(me)不幸的(de)(de)事，天下總有人會得(de)到(dao)(dao)好處。人人都(dou)(dou)得(de)過(guo)日子(zi)呀，如果玻璃老是(shi)不破，要玻璃工干什(shen)么(me)呀。”

“破(po)窗理(li)論”，簡單來說就是(shi)“損(sun)害有益”，是(shi)指，假(jia)設(she)在市場完全飽和的(de)(de)情(qing)況下，一個人砸碎了(le)理(li)發店的(de)(de)玻璃(li)窗，這一行為(wei)雖然對社(she)會(hui)造(zao)成了(le)破(po)壞，但是(shi)理(li)發師的(de)(de)不(bu)幸卻是(shi)社(she)會(hui)的(de)(de)福音，它將為(wei)玻璃(li)生(sheng)產商(shang)制造(zao)商(shang)機，生(sheng)產商(shang)拿到錢后又去購買其(qi)他生(sheng)產商(shang)的(de)(de)產品。在乘(cheng)數效應的(de)(de)作用下，他給(gei)社(she)會(hui)造(zao)成的(de)(de)損(sun)害只(zhi)是(shi)一次性(xing)的(de)(de)，可是(shi)給(gei)社(she)會(hui)帶來的(de)(de)機會(hui)卻是(shi)連鎖性(xing)的(de)(de)，于是(shi)得(de)出(chu)結(jie)論:打(da)碎一塊玻璃(li)，提供了(le)無數金錢和就業機會(hui)，得(de)大于失。

這個理論乍一(yi)看來，似乎確實很(hen)有道理。在(zai)(zai)市(shi)場處于飽和的狀(zhuang)態下，供(gong)需(xu)大體一(yi)致，不存在(zai)(zai)新的需(xu)求(qiu)，也(ye)不存在(zai)(zai)新的供(gong)給，若生(sheng)產能力增加，那就(jiu)意味(wei)著(zhu)生(sheng)產過剩，市(shi)場對資源的配置(zhi)就(jiu)無法達到帕雷托最優狀(zhuang)態。而此(ci)時(shi)只(zhi)要讓物品(pin)的占有者遭受一(yi)次(ci)損失，為了彌補這個損失，就(jiu)會產生(sheng)對商品(pin)新的需(xu)求(qiu)，這個需(xu)求(qiu)缺口就(jiu)能帶來供(gong)給的增加，重新使得供(gong)需(xu)達到平衡。

這個理(li)論(lun)(lun)與(yu)凱恩斯(si)(si)“挖坑理(li)論(lun)(lun)”驚人地相似。凱恩斯(si)(si)在(zai)《就業(ye)、利息與(yu)貨(huo)幣通論(lun)(lun)》中寫道:“如(ru)果財政(zheng)部把用過的(de)瓶子塞滿(man)鈔票(piao)，并把這些(xie)塞滿(man)鈔票(piao)的(de)瓶子放在(zai)已(yi)開采(cai)過的(de)礦(kuang)(kuang)井中，然后(hou)，用城市垃圾把礦(kuang)(kuang)井填平，并且(qie)(qie)聽(ting)任私人企業(ye)根據自由放任的(de)原則把鈔票(piao)挖出(chu)來(lai)，那(nei)么，失(shi)業(ye)問題就不會(hui)存在(zai)，而(er)且(qie)(qie)，在(zai)此推動下，社會(hui)的(de)實際收入和資(zi)本(ben)財富很可(ke)能要比(bi)現(xian)在(zai)多出(chu)很多。”他甚(shen)至還說，“如(ru)果我們的(de)政(zheng)治家們……想不出(chu)更好的(de)辦法，那(nei)么，造金字(zi)塔、地震甚(shen)至戰爭(zheng)也可(ke)以起(qi)著增加財富的(de)作用。”宏觀調(diao)控(kong)“鼻祖”的(de)這番(fan)言論(lun)(lun)，成了很大(da)一部分(fen)經濟理(li)論(lun)(lun)者崇信(xin)的(de)教條。

但“破(po)(po)(po)窗(chuang)理論”的(de)(de)謬(miu)誤之處有(you)(you)三：首先其前(qian)提假設在(zai)(zai)現實(shi)中是不(bu)存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)。其次災(zai)難(nan)破(po)(po)(po)壞可以(yi)創造需求，但是不(bu)能促進經(jing)(jing)濟(ji)發展，甚(shen)至都(dou)談不(bu)上“零和博弈”。再(zai)次“以(yi)破(po)(po)(po)壞來(lai)創造需求”是一種(zhong)為了獲得經(jing)(jing)濟(ji)增量而(er)犧牲存(cun)量的(de)(de)愚蠢行為。破(po)(po)(po)壞創造需求這(zhe)種(zhong)行為，會造成有(you)(you)限資(zi)源(yuan)的(de)(de)浪費，產生(sheng)“雙重成本”:一個是機會成本，這(zhe)部分有(you)(you)限的(de)(de)資(zi)源(yuan)本來(lai)可以(yi)挪作他處，用來(lai)創造更(geng)多的(de)(de)財富(fu)。另一個是毀滅成本，就是對已(yi)有(you)(you)財富(fu)的(de)(de)破(po)(po)(po)壞形成的(de)(de)巨大損失。

這種千篇一律的(de)(de)安慰(wei)已經形成為(wei)一種理(li)論(lun)(lun)，我(wo)們(men)將用這個簡單(dan)的(de)(de)例子來說(shuo)明這一理(li)論(lun)(lun)，我(wo)們(men)會發(fa)現，很(hen)不幸，就是這樣的(de)(de)理(li)論(lun)(lun)在指導(dao)著(zhu)我(wo)們(men)絕大(da)多數的(de)(de)經濟制度。

假定這(zhe)塊玻璃值6法(fa)(fa)郎，你就會說，這(zhe)個事故給玻璃工帶(dai)來了(le)6法(fa)(fa)郎的生(sheng)意——它提供了(le)6個法(fa)(fa)郎的生(sheng)意——這(zhe)我承(cheng)認，我絕不會說這(zhe)不對。你的話很(hen)有(you)道理。這(zhe)位玻璃工趕來，履行自(zi)己的職責，然后拿到6個法(fa)(fa)郎，在手里(li)掂量掂量，而心里(li)則(ze)感激那個莽撞的孩子。這(zhe)些都是我們能夠看到的。

但是，另一方面(mian)，假如(ru)你得出(chu)結論(lun)——人們確實(shi)常常得出(chu)這樣的(de)結論(lun)——說(shuo)打破(po)玻璃是件好(hao)事，說(shuo)這能使資金(jin)周轉，說(shuo)由此可以導致整個工業(ye)的(de)發展，那就(jiu)容我(wo)大喝(he)一聲：“住嘴！你的(de)理論(lun)只看到了能看到的(de)一面(mian)，而沒(mei)有考(kao)慮看不到的(de)一面(mian)。”

看(kan)不到的(de)那一(yi)面就是，由于我(wo)們的(de)這位(wei)店主在這件事(shi)上花了6個法郎(lang)(lang)(lang)，他(ta)就不能用這6個法郎(lang)(lang)(lang)辦別的(de)事(shi)了。你沒有(you)看(kan)到的(de)是，如果他(ta)不用修補這扇(shan)窗戶，那么，或(huo)許就可(ke)(ke)以換掉自己的(de)舊鞋，或(huo)者給自己的(de)書架上再添一(yi)本(ben)新書。簡而言(yan)之(zhi)，如果沒有(you)發生這起事(shi)故，他(ta)就可(ke)(ke)以用這6法郎(lang)(lang)(lang)干別的(de)事(shi)。

讓我(wo)們(men)(men)看把工業(ye)作為一(yi)個整體，來看看這(zhe)(zhe)一(yi)事故對它(ta)的影響。法郎，這(zhe)(zhe)是我(wo)們(men)(men)已經看到的。如(ru)果窗戶沒有破，鞋匠（或別的什么人）就會增加(jia)6個法郎的營(ying)業(ye)額(e)，這(zhe)(zhe)是我(wo)們(men)(men)看不見的。

而如果在看得見(jian)的(de)一(yi)面之外(wai)——這是積極(ji)的(de)事實(shi)，也考慮一(yi)下看不見(jian)的(de)一(yi)面——這是消極(ji)的(de)事實(shi)，那么，我們(men)就會明(ming)白，不管窗戶是打(da)破還是完好，整個工業(ye)，還有全國勞動的(de)總(zong)量，都不受影響。

讓我們站在詹姆斯·B.先生(sheng)的角度考慮一(yi)下。第(di)一(yi)種情況，如果(guo)窗戶被打破(po)了，他花了6法郎，那么，他從窗戶中得到的享受(shou)，既不(bu)會比從前(qian)少，但也不(bu)會比從前(qian)多。

第二種(zhong)情況是，假如窗(chuang)戶沒有被打破(po)，他(ta)也就可以(yi)拿這6個(ge)法郎去買鞋，于是，他(ta)在(zai)繼續(xu)享用(yong)窗(chuang)戶的同時(shi)，還可以(yi)得到(dao)一雙鞋。

而(er)由(you)于詹姆斯·B.先生是社會的一(yi)個(ge)組成部分，因此，我們必(bi)然(ran)可(ke)以得出(chu)結(jie)論，綜合起來考慮，對享用和勞(lao)動進行(xing)一(yi)下估計，那么，我們已經喪失(shi)了被打破的窗戶(hu)的價值。

于是(shi)，我(wo)們得出這么一個出人(ren)(ren)意(yi)料的(de)結論：“有些東西被毫無意(yi)義(yi)地毀滅，社會喪失了價值。”我(wo)們必然會同(tong)意(yi)這么一個令人(ren)(ren)毛骨悚然的(de)公理：破(po)(po)壞、損壞和(he)浪費，并不(bu)能增加國民勞動力，或者簡單地說，“破(po)(po)壞并不(bu)是(shi)利潤”。

英(ying)迪斯特利埃先生(sheng)，你(ni)對此有何看法？好(hao)心的(de)查曼斯先生(sheng)的(de)弟子們(men)(men)，你(ni)們(men)(men)對此還有何話說？你(ni)們(men)(men)的(de)老師曾經那(nei)(nei)么精(jing)確地(di)計算(suan)過，如果燒毀巴黎，那(nei)(nei)將(jiang)有那(nei)(nei)么多(duo)房子要重建，會(hui)帶(dai)來(lai)多(duo)少生(sheng)意(yi)啊(a)。

我(wo)(wo)(wo)很(hen)抱歉打擾(rao)了(le)(le)人(ren)(ren)(ren)家的(de)(de)(de)計(ji)算(suan)(suan)，很(hen)有(you)(you)(you)獨創(chuang)性啊，這種精神已經(jing)(jing)滲透到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)立(li)法中(zhong)。不過我(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)請他(ta)(ta)(ta)另算(suan)(suan)一(yi)(yi)(yi)遍，先把那(nei)些能(neng)看(kan)見的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面放到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)邊，考慮一(yi)(yi)(yi)下那(nei)些看(kan)不見的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面。讀者們(men)(men)必須謹記(ji)記(ji)，這個世界并(bing)非只有(you)(you)(you)當事(shi)的(de)(de)(de)兩個人(ren)(ren)(ren)，還有(you)(you)(you)第三個人(ren)(ren)(ren)隱藏在(zai)幕后(hou)，我(wo)(wo)(wo)請他(ta)(ta)(ta)對此(ci)予以關(guan)注。一(yi)(yi)(yi)方(fang)是(shi)(shi)(shi)詹姆斯(si)·B.先生，他(ta)(ta)(ta)代表著消費者，他(ta)(ta)(ta)本來(lai)可以有(you)(you)(you)兩樣享受(shou)，但由(you)于(yu)一(yi)(yi)(yi)件破(po)(po)壞(huai)行(xing)為(wei)，而只能(neng)享受(shou)一(yi)(yi)(yi)樣。另一(yi)(yi)(yi)方(fang)是(shi)(shi)(shi)玻(bo)璃工(gong)，表示(shi)生產者，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)生意由(you)于(yu)事(shi)故而增加了(le)(le)。第三方(fang)則是(shi)(shi)(shi)鞋匠（或者別的(de)(de)(de)行(xing)當的(de)(de)(de)商人(ren)(ren)(ren)），他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)勞動卻由(you)于(yu)同(tong)一(yi)(yi)(yi)事(shi)故而遭受(shou)了(le)(le)同(tong)樣大小的(de)(de)(de)損失。這第三個人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)藏在(zai)陰影中(zhong)，使我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)留意到(dao)(dao)，但他(ta)(ta)(ta)卻是(shi)(shi)(shi)這一(yi)(yi)(yi)問題(ti)中(zhong)一(yi)(yi)(yi)個必不可少的(de)(de)(de)因素。正(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)向(xiang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)揭(jie)示(shi)了(le)(le)，以為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)從破(po)(po)壞(huai)行(xing)動中(zhong)能(neng)得(de)(de)(de)到(dao)(dao)利潤(run)是(shi)(shi)(shi)多么(me)地荒唐。正(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)，馬上就可以教導我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)，以為(wei)從限(xian)制(zhi)貿易(yi)中(zhong)能(neng)夠得(de)(de)(de)到(dao)(dao)多少好處的(de)(de)(de)想法，其實更荒唐（巴斯(si)夏在(zai)為(wei)自由(you)貿易(yi)辯(bian)護），畢(bi)竟，所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)破(po)(po)壞(huai)性行(xing)為(wei)中(zhong)，再也沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)比這更荒唐的(de)(de)(de)了(le)(le)。因此(ci)，如果你把所有(you)(you)(you)為(wei)貿易(yi)限(xian)制(zhi)辯(bian)護的(de)(de)(de)論證追(zhui)根溯(su)源，你所看(kan)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)，其實就只是(shi)(shi)(shi)這種老百(bai)姓(xing)的(de)(de)(de)話(hua)：如果沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)人(ren)(ren)(ren)打破(po)(po)窗戶(hu)，玻(bo)璃工(gong)干(gan)什么(me)去(qu)呀。巴斯(si)夏對于(yu)有(you)(you)(you)些經(jing)(jing)濟學家的(de)(de)(de)短視和荒唐已經(jing)(jing)說(shuo)得(de)(de)(de)很(hen)清楚了(le)(le)，在(zai)我(wo)(wo)(wo)看(kan)來(lai)，這些經(jing)(jing)濟學家要么(me)是(shi)(shi)(shi)缺少正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)知識，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)從錯誤(wu)的(de)(de)(de)假設出發，經(jing)(jing)過錯誤(wu)的(de)(de)(de)邏輯推理，最(zui)后(hou)當然是(shi)(shi)(shi)得(de)(de)(de)出錯誤(wu)的(de)(de)(de)結論；要么(me)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)就是(shi)(shi)(shi)缺乏(fa)常識，而被神秘的(de)(de)(de)數字給震(zhen)懾住(zhu)了(le)(le)，給宏觀指標的(de)(de)(de)數字游戲迷惑住(zhu)了(le)(le)。

但愿不要有(you)人(ren)又站出來(lai)(lai)說，美(mei)國這(zhe)次遭受(shou)恐怖襲擊，可(ke)以創造多(duo)少就(jiu)業(ye)機(ji)會(hui)、帶來(lai)(lai)建筑業(ye)、市政建設的繁榮(rong)，玻璃工(gong)也可(ke)以創造出多(duo)少GDP。中(zhong)國的“玻璃工(gong)”可(ke)太多(duo)了(le)。中(zhong)國的很多(duo)“窗戶”造出來(lai)(lai)就(jiu)是為(wei)了(le)打破的。

有(you)人認為上述假設是(shi)在資(zi)源擁(yong)有(you)者(zhe)（店主(zhu)）會(hui)主(zhu)動(dong)愿(yuan)意(yi)用6法(fa)郎去換(huan)一雙新皮(pi)鞋(xie)。可問題的關鍵(jian)是(shi)大部分資(zi)源擁(yong)有(you)者(zhe)不(bu)會(hui)主(zhu)動(dong)去（所謂的越有(you)錢越摳(kou)門）消費。這就是(shi)破窗帶來經濟發展(zhan)的關鍵(jian)。

其實與其是否買鞋(xie)無關，即使他貪財，將錢存(cun)入銀(yin)行(xing)，那么本身也屬于間接促進(jin)(jin)投(tou)資消費，并以杠桿效(xiao)應(ying)放(fang)大(da)（經(jing)濟學常識）。而無論其將錢存(cun)入銀(yin)行(xing)發(fa)揮(hui)杠桿效(xiao)應(ying)以促進(jin)(jin)投(tou)資，甚(shen)或是確實藏在家中，結果都是單純(chun)地影響貨幣供(gong)給，這本身便是市(shi)場(chang)體制下中央銀(yin)行(xing)所能調(diao)配的(de)，而不(bu)會如同破窗(chuang)般造成無謂損(sun)失。

表現案例

日(ri)常生(sheng)(sheng)活中也經常有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)體會(hui)：桌上的(de)(de)財物，敞開的(de)(de)大(da)門，可(ke)能使(shi)本(ben)無貪(tan)念的(de)(de)人(ren)心(xin)生(sheng)(sheng)貪(tan)念；對于違反公(gong)司程(cheng)序或廉政(zheng)規定(ding)的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，有(you)關組織沒(mei)(mei)有(you)進行(xing)(xing)嚴肅處理，沒(mei)(mei)有(you)引起員(yuan)工的(de)(de)重(zhong)視，從(cong)而使(shi)類似行(xing)(xing)為(wei)(wei)再次甚至多次重(zhong)復發生(sheng)(sheng)；對于工作不(bu)講求成本(ben)效益(yi)的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，有(you)關領導不(bu)以(yi)為(wei)(wei)然，（放縱(zong)）使(shi)下屬員(yuan)工的(de)(de)浪費(fei)行(xing)(xing)為(wei)(wei)得(de)不(bu)到糾正，反而日(ri)趨嚴重(zhong)。等等。一間房子(zi)如果窗(chuang)戶破(po)了(le)(le)，沒(mei)(mei)有(you)人(ren)去修補，隔不(bu)久，其(qi)他的(de)(de)窗(chuang)戶也會(hui)莫(mo)名其(qi)妙地被人(ren)打破(po)；一面(mian)墻(qiang)上如果出現一些涂鴉沒(mei)(mei)有(you)清(qing)洗掉(diao)，很(hen)快墻(qiang)上就布滿了(le)(le)亂七八糟、不(bu)堪(kan)入目的(de)(de)東西。而在(zai)一個很(hen)干(gan)凈(jing)的(de)(de)地方，人(ren)們(men)會(hui)很(hen)不(bu)好意思扔垃圾，但是一旦地上有(you)垃圾出現，人(ren)們(men)就會(hui)（產生(sheng)(sheng)從(cong)眾心(xin)理）毫(hao)不(bu)猶豫地隨地亂扔垃圾，絲毫(hao)不(bu)覺得(de)羞愧。這(zhe)就是“破(po)窗(chuang)理論”的(de)(de)表現。

案例一

有一家百來號人的企業，公(gong)司(si)規定(ding)上班時間必須佩戴(dai)(dai)工(gong)牌。雖(sui)然制度(du)上規定(ding)：如果發現不(bu)(bu)戴(dai)(dai)工(gong)牌，每次罰款20元。最(zui)初一、兩(liang)個員(yuan)工(gong)沒有照(zhao)做，但管理(li)層并沒有引起重視，沒有嚴(yan)(yan)格執行該項(xiang)規定(ding)。一個月以后(hou)，不(bu)(bu)戴(dai)(dai)工(gong)牌的員(yuan)工(gong)由最(zui)初的1、2個，發展到(dao)幾乎50%的員(yuan)工(gong)都不(bu)(bu)戴(dai)(dai)工(gong)牌，員(yuan)工(gong)對此事抱著“可(ke)有可(ke)無”的態(tai)度(du)、管理(li)層并沒有“令行禁止”反而一再縱容，嚴(yan)(yan)重影響(xiang)公(gong)司(si)士氣和員(yuan)工(gong)的精神面貌。

案例二

美國(guo)有一(yi)(yi)家(jia)公(gong)(gong)司(si)，規模雖(sui)然(ran)不大(da)，但以(yi)(yi)極(ji)少(shao)(shao)(shao)炒(chao)員工(gong)(gong)(gong)魷(you)魚而著稱。有一(yi)(yi)天，資深車工(gong)(gong)(gong)杰瑞(rui)在(zai)切割(ge)臺上工(gong)(gong)(gong)作(zuo)了一(yi)(yi)會兒(er)，就(jiu)把切割(ge)刀(dao)前的(de)防(fang)護(hu)擋板(ban)卸下(xia)放在(zai)一(yi)(yi)旁。沒有防(fang)護(hu)擋板(ban)，雖(sui)然(ran)埋下(xia)了安(an)全隱患，但收取加工(gong)(gong)(gong)零(ling)件(jian)會更方便(bian)、快捷一(yi)(yi)些，這樣杰瑞(rui)就(jiu)可以(yi)(yi)趕在(zai)中午休(xiu)息之前完(wan)成三(san)分之二的(de)零(ling)件(jian)了。不巧的(de)是，杰瑞(rui)的(de)舉動被無(wu)意間走進車間巡視的(de)主管(guan)逮了個正著。主管(guan)雷霆大(da)怒(nu)，令他立(li)即將防(fang)護(hu)板(ban)裝上之后，又站在(zai)那(nei)里大(da)聲訓斥了半天，并聲稱要作(zuo)廢杰瑞(rui)一(yi)(yi)整(zheng)天的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。第二天一(yi)(yi)上班，杰瑞(rui)就(jiu)被通知去見老板(ban)。老板(ban)說：“身(shen)為老員工(gong)(gong)(gong)，你應該比(bi)任何人都明白安(an)全對于公(gong)(gong)司(si)意味(wei)著什么。你今天少(shao)(shao)(shao)完(wan)成了零(ling)件(jian)，少(shao)(shao)(shao)實現了利潤(run)，公(gong)(gong)司(si)可以(yi)(yi)換個人換個時間把它們補(bu)(bu)起來，可你一(yi)(yi)旦發生(sheng)(sheng)事故、失去健康乃至(zhi)生(sheng)(sheng)命(ming)，那(nei)是公(gong)(gong)司(si)永遠都補(bu)(bu)償不起的(de)……

離開公司那天(tian)，杰(jie)瑞流淚了(le)，工作了(le)幾(ji)年時間，杰(jie)瑞有過風(feng)光，也(ye)有過不盡人意的(de)地方，但公司從(cong)沒有人對他說不行。可這一次不同，杰(jie)瑞知(zhi)道，這次碰到的(de)是(shi)公司靈魂的(de)東西。

案例三

紐約(yue)市交通警察(cha)局(ju)長布(bu)拉頓(dun)受到了“破窗理(li)論(lun)”的(de)(de)(de)啟(qi)發。紐約(yue)的(de)(de)(de)地鐵(tie)被認為是(shi)“可以為所(suo)欲為、無法無天的(de)(de)(de)場所(suo)”，針(zhen)(zhen)對(dui)紐約(yue)地鐵(tie)犯(fan)(fan)罪(zui)(zui)率的(de)(de)(de)飆升，布(bu)拉頓(dun)采取(qu)的(de)(de)(de)措施是(shi)號召所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)交警認真推進有(you)(you)關“生(sheng)活(huo)質量”的(de)(de)(de)法律，他(ta)(ta)以“破窗理(li)論(lun)”為師，雖然(ran)地鐵(tie)站(zhan)的(de)(de)(de)重大(da)刑案(an)不斷增加，他(ta)(ta)卻(que)全力(li)打(da)擊逃票。結果(guo)發現，每(mei)七名(ming)(ming)逃票者中，就有(you)(you)一名(ming)(ming)是(shi)通緝犯(fan)(fan)；每(mei)二十(shi)名(ming)(ming)逃票者中，就有(you)(you)一名(ming)(ming)攜帶兇器(qi)。結果(guo)，從(cong)抓逃票開始(shi)，地鐵(tie)站(zhan)的(de)(de)(de)犯(fan)(fan)罪(zui)(zui)率竟然(ran)下(xia)降，治安大(da)幅(fu)好轉。他(ta)(ta)的(de)(de)(de)做法顯示(shi)出(chu)，小奸小惡正是(shi)暴力(li)犯(fan)(fan)罪(zui)(zui)的(de)(de)(de)溫床。因為針(zhen)(zhen)對(dui)這些(xie)看似微(wei)小、卻(que)有(you)(you)象征意義的(de)(de)(de)違章(zhang)行為大(da)力(li)整頓(dun)，卻(que)大(da)大(da)減少了刑事犯(fan)(fan)罪(zui)(zui)。

20世紀70、80年(nian)代紐(niu)(niu)約以臟(zang)亂差聞名(ming)，環境(jing)惡劣，同時犯罪猖(chang)獗，地鐵的(de)(de)情況(kuang)尤為嚴(yan)重，是罪惡的(de)(de)延伸地，平均每(mei)7個(ge)逃票(piao)的(de)(de)人中就(jiu)有(you)一個(ge)通緝(ji)犯，每(mei)20個(ge)逃票(piao)的(de)(de)人中有(you)一個(ge)攜帶(dai)武器者。1994年(nian)，新任警察(cha)局長布拉(la)頓開始(shi)治(zhi)理紐(niu)(niu)約。他從(cong)地鐵的(de)(de)車(che)箱開始(shi)治(zhi)理：車(che)箱干(gan)凈(jing)了(le)(le)(le)，站(zhan)(zhan)臺跟(gen)著也變干(gan)凈(jing)了(le)(le)(le)，站(zhan)(zhan)臺干(gan)凈(jing)了(le)(le)(le)，階梯也隨之整(zheng)潔了(le)(le)(le)，隨后(hou)街道也干(gan)凈(jing)了(le)(le)(le)，然后(hou)旁邊的(de)(de)街道也干(gan)凈(jing)了(le)(le)(le)，后(hou)來(lai)整(zheng)個(ge)社區干(gan)凈(jing)了(le)(le)(le)，最后(hou)整(zheng)個(ge)紐(niu)(niu)約變了(le)(le)(le)樣，變整(zheng)潔漂亮了(le)(le)(le)。現在紐(niu)(niu)約是全(quan)美國治(zhi)理最出色的(de)(de)都(dou)市之一，這件事也被稱(cheng)為"紐(niu)(niu)約引(yin)爆點"。

案例四

在日本，有一種稱做(zuo)“紅牌(pai)作(zuo)戰”的(de)輔助管理活動，目標(biao)是提高企業現場(chang)環境、效(xiao)率和產品質(zhi)量。我們(men)可以引用管理顧(gu)問邁金(jin)塔的(de)話來形容(rong)它的(de)產生背景：“任意決定物(wu)品的(de)存放并不會讓你(ni)的(de)工作(zuo)速度加快，只能使你(ni)的(de)尋找時間加倍；你(ni)必須分(fen)析考慮(lv)怎樣才能拿取物(wu)品更快捷，并讓大家都能理解(jie)這套方案，遵(zun)照執行。”

日本(ben)企業(ye)的(de)(de)“紅(hong)牌作(zuo)戰”通過詳細(xi)的(de)(de)5S方法【Seiri(整(zheng)理)、Seiton（整(zheng)頓）、Seiso（清掃）、Seikeetsu(清潔(jie))和Shitsuke(素養)】，將不清潔(jie)的(de)(de)設備(bei)、辦公室和車間(jian)貼上(shang)具有警示意義的(de)(de)“紅(hong)牌”，也(ye)將不合理的(de)(de)工(gong)作(zuo)程序或方式增加“紅(hong)牌”以促其迅(xun)速改觀，從而使(shi)工(gong)作(zuo)場所變得整(zheng)齊清潔(jie)，工(gong)作(zuo)環境(jing)變得舒適幽雅，企業(ye)成員(yuan)都(dou)(dou)養成做(zuo)事耐心細(xi)致(zhi)的(de)(de)好習慣。久而久之，大家都(dou)(dou)遵守規則，認真工(gong)作(zuo)。實踐證明，這個方法對于保(bao)障企業(ye)的(de)(de)有效運營起(qi)到了非常重要的(de)(de)作(zuo)用。

最早的應用實踐

很多大(da)(da)城市的(de)(de)警方(fang)，都知道運用這個理(li)論。他們撲滅罪行、降低犯(fan)罪率(lv)的(de)(de)方(fang)法(fa)，并不(bu)是(shi)(shi)費盡(jin)心力(li)去偵破大(da)(da)案，“打大(da)(da)老虎”，而(er)是(shi)(shi)先集中(zhong)打擊例如涂鴉、開(kai)快車等“小蒼蠅”。他們相(xiang)信，如果(guo)一(yi)個黑社會分子怯于嚴(yan)密的(de)(de)警力(li)而(er)不(bu)敢在街頭(tou)挑起是(shi)(shi)非，他們往前跨一(yi)步作大(da)(da)案的(de)(de)機會也就不(bu)那么大(da)(da)了。

其(qi)實(shi)(shi)，“破窗理論”的智慧(hui)，即使沒(mei)有斯坦福(fu)大(da)學的心理實(shi)(shi)驗，一代政治家丘吉爾也早(zao)已掌握。

丘吉爾(er)最不(bu)能(neng)容忍凌亂(luan)和無序，即使在戰爭時(shi)期。當時(shi)他曾(ceng)下了(le)一道命令，當一些建筑物在納粹的(de)(de)轟炸(zha)下損毀(hui)時(shi)，只要是損壞不(bu)大的(de)(de)地區，破碎的(de)(de)窗玻璃必須盡(jin)快更(geng)換，絕(jue)不(bu)能(neng)讓一些本來可以修復的(de)(de)建筑物被人荒(huang)廢不(bu)理，看起來像個廢墟。

這是因為(wei)丘吉爾知道，一(yi)(yi)旦凌亂和(he)無(wu)序的(de)氣氛被縱容，就會對政府的(de)管治產生威脅。如(ru)果(guo)這種氣氛像瘟疫一(yi)(yi)樣蔓延，國民的(de)尊(zun)嚴(yan)和(he)士氣就會慢慢受到侵蝕(shi)，這場仗就會兵敗(bai)如(ru)山倒，到那時后悔就晚了。

企業化解危機

﹡苦(ku)練內功，提高開發(fa)自己(ji)和競爭(zheng)優勢。

﹡樹立危(wei)機管理意識(shi)，設立危(wei)機預警系統(tong)，使(shi)企(qi)業能根(gen)據預先顯現的危(wei)機信號，及時發(fa)現破窗或(huo)即將(jiang)成為破窗的那(nei)塊玻璃。

﹡與(yu)外界積極溝通，讓(rang)其他(ta)反映迅速的人站(zhan)在你這邊。

﹡高度(du)警惕(ti)，保持組織結構的(de)簡單并加強(qiang)其(qi)對外界反映的(de)靈活性。

﹡將危機管理(li)作為(wei)現代管理(li)的重(zhong)要組(zu)成(cheng)部分來(lai)對待，形成(cheng)獨(du)特的危機管理(li)機制。

﹡出現危(wei)(wei)機后，要(yao)妥善處理各(ge)種(zhong)突發的危(wei)(wei)機事件(jian)。

核(he)心理念：任(ren)何一種不(bu)(bu)良現象(xiang)的(de)存在，都(dou)在傳遞著一種信(xin)息(xi)，這個(ge)信(xin)息(xi)必然導(dao)致這種不(bu)(bu)良現象(xiang)的(de)無限擴展。

應(ying)用(yong)要訣(jue)：維護制度，營造環境，及(ji)時(shi)補漏。

應用(yong)領域：社(she)會生活、組織(zhi)管理。

怎么看待缺點

一個不(bu)輕易(yi)講(jiang)自己(ji)(ji)缺(que)點(dian)的人(ren)才適合(he)生存。他(ta)人(ren)善意指出(chu)(chu)缺(que)點(dian)我們可以(yi)接受、思考。除(chu)此之外，如果你(ni)自己(ji)(ji)輕易(yi)總是對別(bie)人(ren)說(shuo)出(chu)(chu)自己(ji)(ji)的缺(que)點(dian)、不(bu)足(zu)(zu)，那(nei)么別(bie)人(ren)就(jiu)會挑出(chu)(chu)你(ni)更多的不(bu)足(zu)(zu)，進而(er)在別(bie)人(ren)眼(yan)中形成一個遍(bian)布缺(que)點(dian)的形象。

有位畫(hua)(hua)家，他(ta)把(ba)他(ta)心目中(zhong)認(ren)為最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)女人畫(hua)(hua)了(le)出(chu)來，他(ta)賦(fu)予她最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)五官(guan)，最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)臉蛋，他(ta)認(ren)為這個(ge)美(mei)(mei)人是(shi)無可(ke)挑剔的(de)。他(ta)把(ba)這幅畫(hua)(hua)掛到(dao)大街(jie)上，并(bing)在(zai)旁邊寫了(le)一(yi)句話，“請把(ba)你認(ren)為最(zui)(zui)不好的(de)地方圈(quan)(quan)(quan)出(chu)來”。他(ta)原以為沒(mei)人可(ke)以找(zhao)出(chu)來，沒(mei)想到(dao)晚(wan)上拿回來的(de)時(shi)(shi)候發現畫(hua)(hua)上都(dou)是(shi)圈(quan)(quan)(quan)圈(quan)(quan)(quan)，他(ta)非常沮喪，失落。后來有位老者告訴他(ta)，你可(ke)以換個(ge)方式，把(ba)畫(hua)(hua)掛到(dao)街(jie)上，并(bing)且寫上這樣一(yi)句話：在(zai)你認(ren)為最(zui)(zui)美(mei)(mei)的(de)地方畫(hua)(hua)上圈(quan)(quan)(quan)，結果(guo)，那天(tian)晚(wan)上，拿回來的(de)時(shi)(shi)候，整幅畫(hua)(hua)也是(shi)畫(hua)(hua)滿圈(quan)(quan)(quan)圈(quan)(quan)(quan)。

如果你自(zi)己輕易說(shuo)出(chu)自(zi)己的缺點，不(bu)足(zu)，那么別(bie)人就(jiu)會(hui)指責你更多的不(bu)足(zu)，不(bu)要(yao)輕易打(da)開自(zi)己的破(po)窗戶，對自(zi)己要(yao)有信心。一個有信心的人才有氣(qi)質，每個人本來就(jiu)是(shi)一輛新車，請不(bu)要(yao)打(da)破(po)自(zi)己的窗。