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在(zai)現場旁觀(guan)者(zhe)(zhe)(zhe)的數量(liang)影(ying)響了(le)突發(fa)事件中親社會反(fan)應(ying)的可(ke)能(neng)性。當旁觀(guan)者(zhe)(zhe)(zhe)的數量(liang)增加時，任(ren)何(he)一個旁觀(guan)者(zhe)(zhe)(zhe)提供幫(bang)助的可(ke)能(neng)性減少了(le)，即使他們采取反(fan)應(ying)，反(fan)應(ying)的時間也(ye)延(yan)長了(le)。

效應介紹

旁觀(guan)者(zhe)效應(ying)也稱為責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)分散效應(ying)，是指(zhi)對(dui)某一件(jian)事來說(shuo)，如果(guo)是單(dan)個(ge)(ge)個(ge)(ge)體被要(yao)求單(dan)獨完成(cheng)任(ren)務，責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)感就(jiu)會(hui)很(hen)強，會(hui)作出積極的(de)(de)反應(ying)。但如果(guo)是要(yao)求一個(ge)(ge)群(qun)體共(gong)同完成(cheng)任(ren)務，群(qun)體中的(de)(de)每個(ge)(ge)個(ge)(ge)體的(de)(de)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)感就(jiu)會(hui)很(hen)弱，面對(dui)困(kun)難或遇到(dao)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)往往會(hui)退縮。因為前(qian)者(zhe)獨立承擔(dan)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)，后者(zhe)期望別人多承擔(dan)點兒責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)。“責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)分散”的(de)(de)實(shi)質(zhi)就(jiu)是人多不(bu)負責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)，責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)不(bu)落(luo)實(shi)。

現象研究

社會心(xin)理學家拉塔尼和達利（1970）發現當(dang)有(you)(you)(you)其他的(de)(de)(de)(de)(de)旁(pang)觀者(zhe)在(zai)場時(shi)，會顯(xian)著的(de)(de)(de)(de)(de)降低(di)人(ren)們介入緊(jin)急(ji)情(qing)況的(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)性。自1980年(nian)以(yi)來，有(you)(you)(you)60多個(ge)實(shi)驗(yan)研(yan)究(jiu)比較(jiao)了獨(du)自一人(ren)或與他人(ren)在(zai)一起時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)親社會行(xing)為表現，結(jie)果發現，大約(yue)有(you)(you)(you)90%的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)都證明獨(du)自一人(ren)時(shi)更可能(neng)提供幫助(zhu)(zhu)。研(yan)究(jiu)還發現，在(zai)場人(ren)數越多，受(shou)害(hai)者(zhe)得到幫助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)性越小。拉塔尼和羅(luo)丁（1969）進(jin)行(xing)了一項實(shi)驗(yan)研(yan)究(jiu)。讓(rang)參加實(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)聽到隔壁辦(ban)公室里以(yi)為女士(shi)從(cong)椅子上重重摔下(xia)來的(de)(de)(de)(de)(de)聲音并(bing)大聲呻吟(yin)：“哎呀，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)天吶！我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)腳……我(wo)……我(wo)……不(bu)能(neng)動……它。哎呀，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)裸骨。我(wo)……拿(na)不(bu)開(kai)……這(zhe)個(ge)……東西(xi)。”事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)全部過程(cheng)大約(yue)持(chi)續兩分(fen)鐘。觀察(cha)被(bei)試(shi)在(zai)不(bu)同情(qing)境(jing)中的(de)(de)(de)(de)(de)反應。第一種(zhong)情(qing)境(jing)下(xia)，被(bei)試(shi)單獨(du)在(zai)場，結(jie)果有(you)(you)(you)70%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)去幫助(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者(zhe)；第二(er)種(zhong)情(qing)境(jing)下(xia)，事情(qing)發生時(shi)有(you)(you)(you)兩個(ge)陌(mo)生人(ren)在(zai)場，結(jie)果有(you)(you)(you)40%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)去幫助(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者(zhe)；第三種(zhong)情(qing)境(jing)下(xia)，被(bei)試(shi)與一位消(xiao)極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)者(zhe)助(zhu)(zhu)手(shou)在(zai)場，他對被(bei)試(shi)說不(bu)用幫忙，結(jie)果只有(you)(you)(you)7%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)去幫助(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者(zhe)。

那(nei)些在(zai)這(zhe)個過(guo)程中(zhong)什么也沒做的人，顯然(ran)認(ren)為這(zhe)件事(shi)并不是(shi)(shi)緊急情況。“只是(shi)(shi)輕微(wei)的扭傷”，有人說。“我不想讓她覺得尷尬”，另一些人解(jie)釋到(dao)。這(zhe)證明了旁觀(guan)者(zhe)效應(ying)，當了解(jie)到(dao)注意到(dao)緊急情況的人增(zeng)加時，人們施予幫助(zhu)的可能性變小(xiao)，所以對于受害者(zhe)來說，處于人群中(zhong)也許是(shi)(shi)不安全的。

在做(zuo)了(le)這(zhe)個實驗后，拉塔尼和(he)達利(li)都(dou)詢(xun)問被試，在場的(de)他(ta)(ta)(ta)人(ren)是(shi)否(fou)會影(ying)響他(ta)(ta)(ta)們(men)？雖(sui)然(ran)我們(men)已經看到了(le)在場的(de)人(ren)所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)奇妙影(ying)響，但(dan)被試卻總是(shi)否(fou)認這(zhe)樣的(de)影(ying)響。他(ta)(ta)(ta)們(men)只是(shi)回答說：“我知道有其他(ta)(ta)(ta)人(ren)，但(dan)我的(de)所(suo)作(zuo)所(suo)為(wei)與他(ta)(ta)(ta)們(men)不在時是(shi)一(yi)樣的(de)。”這(zhe)些答案強(qiang)化了(le)一(yi)個我們(men)熟悉(xi)的(de)觀點，我們(men)通常其實并(bing)不知道自己所(suo)作(zuo)所(suo)為(wei)的(de)原因(yin)。

原因分析

有很多原(yuan)因(yin)解(jie)釋為什么(me)旁(pang)觀(guan)者在他人在場時不會(hui)提供救助(zhu)，社會(hui)心理學家比較注重(zhong)以(yi)下四個方面的解(jie)釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社(she)會上每一個(ge)人(ren)(ren)對所發生的事(shi)情都(dou)有著一定(ding)的看法并采取相應的行(xing)動(dong)。但每當有其(qi)他(ta)(ta)人(ren)(ren)在場時，個(ge)體(ti)在行(xing)動(dong)前就比無人(ren)(ren)在場時更加小心的評(ping)估自己的行(xing)為(wei)(wei)，把自己準備做出的行(xing)為(wei)(wei)和他(ta)(ta)人(ren)(ren)進行(xing)比較，以防出現尷尬難堪的局面。比較結果當他(ta)(ta)人(ren)(ren)都(dou)不采取行(xing)動(dong)時，就會產(chan)生對個(ge)體(ti)利他(ta)(ta)行(xing)為(wei)(wei)的社(she)會抑制作(zuo)用(yong)。

社會影響結果(從眾心理）

在一(yi)定的(de)社會(hui)情境下，每個(ge)人(ren)都(dou)有一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)模仿(fang)他人(ren)行(xing)(xing)為(wei)而行(xing)(xing)事的(de)傾向，這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)傾向在緊急(ji)情況下更(geng)加(jia)突出。也就(jiu)是說，當在場(chang)的(de)其他人(ren)無行(xing)(xing)動時，個(ge)人(ren)往往會(hui)遵從大(da)家一(yi)致的(de)表(biao)現，采取(qu)一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)“不(bu)介入”的(de)態度(du)，這(zhe)是由(you)于周圍(wei)環境或團(tuan)體(ti)的(de)壓力產生的(de)一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)符(fu)合(he)團(tuan)體(ti)壓力而改變自己(ji)態度(du)與(yu)行(xing)(xing)為(wei)的(de)從眾社會(hui)心理現象。

多數人忽略

他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)在場(chang)和出現影響了個體(ti)對整(zheng)體(ti)情(qing)境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)認知(zhi)、判斷(duan)和解釋，尤其(qi)是在緊(jin)急(ji)情(qing)況下對自(zi)(zi)(zi)己陌生情(qing)況進行判斷(duan)。人(ren)(ren)們(men)既缺乏對行為(wei)(wei)措施的(de)(de)(de)(de)(de)心理準備也缺乏對行為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)信息資料。因此每個人(ren)(ren)都試圖觀察在場(chang)每個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)資料以澄清事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)真實(shi)、自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)模糊認識。從(cong)他人(ren)(ren)行為(wei)(wei)動作(zuo)中找自(zi)(zi)(zi)己行為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)線(xian)索和依據(ju)。

責任擴散

在緊(jin)急情(qing)況下(xia)，當有他(ta)人(ren)(ren)(ren)在場(chang)時，個體(ti)不(bu)(bu)去(qu)救助(zhu)受難(nan)者的(de)(de)(de)(de)（社會(hui)）代(dai)價會(hui)減少。見死不(bu)(bu)救產生的(de)(de)(de)(de)罪(zui)惡，罪(zui)惡感(gan)、羞(xiu)恥感(gan)，責(ze)任會(hui)擴(kuo)散到(dao)(dao)其他(ta)人(ren)(ren)(ren)身上，個體(ti)責(ze)任會(hui)相對減少。我(wo)們(men)說(shuo)，為了對處(chu)于(yu)困境中地人(ren)(ren)(ren)提(ti)供幫(bang)助(zhu)，個體(ti)必(bi)(bi)須(xu)感(gan)到(dao)(dao)自己有責(ze)任采(cai)取(qu)(qu)行動(dong)。但(dan)是，當有許多人(ren)(ren)(ren)在場(chang)時，就造成了責(ze)任擴(kuo)散，即個體(ti)不(bu)(bu)清楚(chu)到(dao)(dao)底誰應(ying)該(gai)采(cai)取(qu)(qu)行動(dong)。幫(bang)助(zhu)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任被擴(kuo)散到(dao)(dao)每(mei)個旁觀者身上，這樣每(mei)一(yi)個人(ren)(ren)(ren)都(dou)減少了幫(bang)助(zhu)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任，容易造成等待別人(ren)(ren)(ren)去(qu)幫(bang)助(zhu)或互相推(tui)諉的(de)(de)(de)(de)情(qing)況。第二個解釋是對社會(hui)舉止失措(cuo)的(de)(de)(de)(de)害怕。在任何(he)緊(jin)急事態中，為了作出反(fan)應(ying)，就必(bi)(bi)須(xu)把自己正在做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事情(qing)停下(xia)來，去(qu)從事某種不(bu)(bu)尋常(chang)的(de)(de)(de)(de)、沒有預料到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)、超出常(chang)規(gui)的(de)(de)(de)(de)行為。在單個人(ren)(ren)(ren)時，他(ta)可以(yi)毫不(bu)(bu)猶豫地采(cai)取(qu)(qu)行動(dong)，但(dan)由(you)于(yu)其他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)在場(chang)，他(ta)會(hui)比較冷靜，觀察(cha)一(yi)下(xia)其他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)反(fan)應(ying)，以(yi)免舉止失措(cuo)而受到(dao)(dao)嘲笑。