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霍桑(sang)效應，指的是在(zai)行為現(xian)場實(shi)驗（Field Experiment）中，由于研究(jiu)對象意識到自(zi)己正在(zai)被研究(jiu)，而帶來的方法上的人為效應。

這(zhe)種意識導致他們對(dui)于(yu)數據收集過程這(zhe)一社會(hui)條件作出反(fan)應，而不是對(dui)于(yu)研(yan)究(jiu)者試圖研(yan)究(jiu)的(de)實(shi)驗處理作出反(fan)應。類似于(yu)實(shi)驗室研(yan)究(jiu)中的(de)“豚鼠(shu)效(xiao)應“。

簡介

霍(huo)(huo)桑(sang)效應（Hawthorne Effect）或稱(cheng)(cheng)霍(huo)(huo)索恩效應，是(shi)(shi)指當人們(men)知道自(zi)己成(cheng)為觀察對象，而(er)會(hui)改(gai)變行為的(de)(de)傾向。起源于1924年(nian)至(zhi)1933年(nian)間(jian)的(de)(de)一系列實驗研究(jiu)(jiu)，由哈佛(fo)大學心理(li)專家喬(qiao)治·埃(ai)爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為首的(de)(de)研究(jiu)(jiu)小(xiao)組(zu)提出此概念，霍(huo)(huo)桑(sang)一詞是(shi)(shi)美(mei)國西部電氣(qi)公(gong)司座落在芝加哥的(de)(de)一間(jian)工(gong)廠的(de)(de)名稱(cheng)(cheng)，是(shi)(shi)一座進(jin)行實驗研究(jiu)(jiu)的(de)(de)工(gong)廠。實驗最開始研究(jiu)(jiu)的(de)(de)是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)條(tiao)件與生產(chan)效率之間(jian)的(de)(de)關系，包括外部環境影響條(tiao)件（如(ru)照明(ming)強度(du)、濕度(du)）以及心理(li)影響因素（如(ru)休息(xi)間(jian)隔、團隊壓力、工(gong)作(zuo)時(shi)間(jian)、管理(li)者的(de)(de)領導力）。

內容

所謂“霍桑(sang)效(xiao)應”，是(shi)指(zhi)那些意(yi)識到自己正(zheng)在(zai)被別人(ren)(ren)觀察的(de)(de)個人(ren)(ren)具有改變自己行為的(de)(de)傾(qing)向。心理學上(shang)的(de)(de)一(yi)種(zhong)要求(qiu)特征。20世紀20-30年代，美國(guo)研究人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)芝加哥西方電力(li)公司霍桑(sang)工(gong)廠進行的(de)(de)工(gong)作條(tiao)件、社會因素和生(sheng)產效(xiao)益關系實(shi)驗中(zhong)發現了實(shi)驗者效(xiao)應，稱霍桑(sang)效(xiao)應。比如讓員(yuan)工(gong)將自己心中(zhong)的(de)(de)不滿發泄出(chu)來；由(you)于受(shou)到額外的(de)(de)關注而引起績效(xiao)或(huo)努(nu)力(li)上(shang)升(sheng)。霍桑(sang)效(xiao)應的(de)(de)基本條(tiao)件是(shi)，重要的(de)(de)工(gong)作環境屬(shu)性(xing)能夠(gou)被大量捕獲，沒有暗(an)藏的(de)(de)或(huo)隱晦的(de)(de)信息。

“霍桑效應(ying)”給我(wo)們的啟(qi)示是：人(ren)在一(yi)生(sheng)(sheng)中會(hui)產(chan)生(sheng)(sheng)數(shu)不清的意愿(yuan)和(he)情(qing)緒(xu)(xu)，但最終能實現(xian)或(huo)滿足的卻為數(shu)不多(duo)，對那些未能實現(xian)的意愿(yuan)和(he)未能滿足的情(qing)緒(xu)(xu)，切莫壓抑克(ke)制，而應(ying)適當(dang)地讓它宣泄(xie)出來(lai)，這對人(ren)的身心(xin)和(he)工(gong)作(zuo)都(dou)有利(li)。

起源

社會心理(li)(li)學家(jia)所說的(de)“霍(huo)桑(sang)(sang)效(xiao)應(ying)”也就是(shi)(shi)(shi)所謂“宣泄效(xiao)應(ying)”。1924年(nian)11月，以哈佛大學心理(li)(li)專家(jia)梅奧為首的(de)研究小組(zu)進(jin)駐西(xi)屋（威斯(si)汀豪斯(si)）電氣公(gong)司(si)的(de)霍(huo)桑(sang)(sang)工(gong)(gong)廠，霍(huo)桑(sang)(sang)工(gong)(gong)廠是(shi)(shi)(shi)美國西(xi)部電器公(gong)司(si)的(de)一家(jia)分廠。他們的(de)初衷是(shi)(shi)(shi)試圖通過改善工(gong)(gong)作(zuo)條件與環境等(deng)外在因素(su)，找(zhao)到(dao)提(ti)高勞(lao)動生產(chan)率(lv)的(de)途徑。他們選定了繼電器車間的(de)六名女工(gong)(gong)作(zuo)為觀(guan)(guan)察(cha)對(dui)象。在七個階(jie)段的(de)試驗中，支持人不斷(duan)改變(bian)照明(ming)、工(gong)(gong)資、休息時間、午餐、環境等(deng)因素(su)，希望能發現這些因素(su)和(he)生產(chan)率(lv)的(de)關系(xi)——這是(shi)(shi)(shi)傳統管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論所堅持的(de)觀(guan)(guan)點(dian)。但是(shi)(shi)(shi)很遺憾，不管(guan)外在因素(su)怎么改變(bian)，試驗組(zu)的(de)生產(chan)來效(xiao)率(lv)一直未上升。

為了提(ti)高工(gong)作效(xiao)(xiao)率，這個廠(chang)請來包括心理學家(jia)在內(nei)的(de)各種專家(jia)，在約兩(liang)(liang)年的(de)時間內(nei)找工(gong)人談話兩(liang)(liang)萬余人次，耐心聽取工(gong)人對管理的(de)意見和抱怨，讓他們盡情地宣泄出來。結(jie)果，霍桑(sang)廠(chang)的(de)工(gong)作效(xiao)(xiao)率大大提(ti)高。這種奇妙的(de)現象就被(bei)稱作“霍桑(sang)效(xiao)(xiao)應”。

歷時九(jiu)年的(de)(de)(de)(de)實驗和研究，學(xue)者們終于(yu)意識到了人不僅僅受到外(wai)在(zai)因素(su)的(de)(de)(de)(de)刺激，更有自身(shen)主觀上的(de)(de)(de)(de)激勵，從而誕生了管理(li)(li)行為理(li)(li)論(lun)。就霍桑試(shi)驗本身(shen)來看，當這(zhe)(zhe)六個女工(gong)被抽出來成為一組的(de)(de)(de)(de)時候，她們就意識到了自己是特(te)殊(shu)的(de)(de)(de)(de)群體，是試(shi)驗的(de)(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)，是這(zhe)(zhe)些專(zhuan)家一直關心的(de)(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)，這(zhe)(zhe)種受注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺使(shi)得她們加倍努力工(gong)作，以證明自己是優秀的(de)(de)(de)(de)，是值得關注(zhu)的(de)(de)(de)(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最初(chu)的(de)研究是探討一(yi)系列控制條件（薪水、車間照明度、濕度、休息(xi)間隔(ge)，等(deng)）對(dui)(dui)員工(gong)工(gong)作表現(xian)的(de)影響。研究中意外發(fa)現(xian)，各(ge)種試(shi)驗(yan)處理(li)對(dui)(dui)生產(chan)效率都(dou)有促進作用(yong)(yong)，甚至當控制條件回歸初(chu)始狀態時，促進作用(yong)(yong)仍(reng)然(ran)存在。這一(yi)現(xian)象發(fa)生在每一(yi)名受(shou)試(shi)驗(yan)者身上，對(dui)(dui)于受(shou)試(shi)驗(yan)者整體而言(yan)，促進作用(yong)(yong)的(de)結論亦為真。

很顯然，實(shi)驗(yan)假(jia)設的(de)(de)各項條件并(bing)非是唯一的(de)(de)或決定(ding)性(xing)的(de)(de)生(sheng)產(chan)效率影響因素。對此，喬治·埃爾頓·梅奧(ao)（George Elton Mayo）以(yi)及他的(de)(de)助(zhu)手(shou)們所做的(de)(de)解釋是，受試者對于新的(de)(de)實(shi)驗(yan)測試會產(chan)生(sheng)正向反應(ying)(ying)，即(ji)由于環境改變（研究者的(de)(de)出現）而(er)改變行為。所以(yi)績效的(de)(de)提高，并(bing)非由實(shi)驗(yan)條件造成，而(er)是自身的(de)(de)反應(ying)(ying)。這種效果(guo)就是我們所稱(cheng)的(de)(de)“霍桑效應(ying)(ying)”或“霍索恩效應(ying)(ying)”（Hawthorne Effect）。

霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)告訴我(wo)(wo)們：從旁(pang)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)，善意的(de)(de)(de)謊言(yan)和(he)(he)(he)(he)(he)(he)夸(kua)獎真的(de)(de)(de)可以造(zao)就(jiu)一個(ge)人(ren)(ren)；從自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)，你認為(wei)(wei)自(zi)己(ji)是(shi)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，你就(jiu)能(neng)(neng)成為(wei)(wei)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)。“霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)”啟示我(wo)(wo)們：人(ren)(ren)在一生(sheng)中(zhong)會(hui)產(chan)生(sheng)數不清的(de)(de)(de)意愿(yuan)和(he)(he)(he)(he)(he)(he)情(qing)緒(xu)，但最終能(neng)(neng)實現(xian)、能(neng)(neng)滿(man)足的(de)(de)(de)卻(que)為(wei)(wei)數不多。對那些未能(neng)(neng)實現(xian)的(de)(de)(de)意愿(yuan)和(he)(he)(he)(he)(he)(he)未能(neng)(neng)滿(man)足的(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)，切莫(mo)壓制(zhi)下去，而要千(qian)方百計(ji)地(di)讓(rang)它宣泄出(chu)來(lai)，這對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)身心和(he)(he)(he)(he)(he)(he)工作效(xiao)(xiao)率都非(fei)常(chang)有(you)利。這個(ge)效(xiao)(xiao)應(ying)告訴我(wo)(wo)們，當同學(xue)(xue)或(huo)自(zi)己(ji)受(shou)(shou)到公眾的(de)(de)(de)關注或(huo)注視時，學(xue)(xue)習(xi)和(he)(he)(he)(he)(he)(he)交(jiao)往的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率就(jiu)會(hui)大大增(zeng)加(jia)。因(yin)此，我(wo)(wo)們在日(ri)常(chang)生(sheng)活中(zhong)要學(xue)(xue)會(hui)與他人(ren)(ren)友好(hao)相處，明白(bai)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)才(cai)是(shi)同學(xue)(xue)和(he)(he)(he)(he)(he)(he)老師所接受(shou)(shou)和(he)(he)(he)(he)(he)(he)贊(zan)賞(shang)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們只有(you)在生(sheng)活和(he)(he)(he)(he)(he)(he)學(xue)(xue)習(xi)中(zhong)不斷(duan)地(di)增(zeng)加(jia)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)良好(hao)行為(wei)(wei)，才(cai)可能(neng)(neng)受(shou)(shou)到更多人(ren)(ren)的(de)(de)(de)關注和(he)(he)(he)(he)(he)(he)贊(zan)賞(shang)，也才(cai)可能(neng)(neng)讓(rang)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)不斷(duan)進步，充滿(man)自(zi)信。

應用

由(you)于(yu)受到額外的(de)(de)關注而(er)(er)引起績效或努力(li)上升的(de)(de)情(qing)況我們(men)稱之(zhi)為“霍桑效應”。這在(zai)(zai)(zai)學(xue)校(xiao)教育中極為普(pu)(pu)遍。有(you)(you)一所國外的(de)(de)學(xue)校(xiao)，在(zai)(zai)(zai)入學(xue)的(de)(de)時候(hou)會對每個學(xue)生進(jin)行(xing)智力(li)測(ce)驗，以智力(li)測(ce)驗的(de)(de)結果將學(xue)生分為優(you)秀(xiu)班和普(pu)(pu)通(tong)(tong)班。結果有(you)(you)一次(ci)在(zai)(zai)(zai)例(li)行(xing)檢查時發(fa)現，一年(nian)之(zhi)前入學(xue)的(de)(de)一批學(xue)生的(de)(de)測(ce)驗結果由(you)于(yu)某種(zhong)失誤被顛倒了，也就(jiu)是說優(you)秀(xiu)班其實是普(pu)(pu)通(tong)(tong)的(de)(de)孩(hai)子，而(er)(er)真正(zheng)聰(cong)明的(de)(de)孩(hai)子卻在(zai)(zai)(zai)普(pu)(pu)通(tong)(tong)班。但(dan)是這一年(nian)的(de)(de)課程成(cheng)績卻如(ru)同(tong)往年(nian)一樣，優(you)秀(xiu)班明顯高于(yu)普(pu)(pu)通(tong)(tong)班，并(bing)未出現異常(chang)。原本普(pu)(pu)通(tong)(tong)的(de)(de)孩(hai)子被當作(zuo)優(you)等生關注，他(ta)們(men)自(zi)己也就(jiu)認為自(zi)己是優(you)秀(xiu)的(de)(de)，額外的(de)(de)關注加上心理(li)暗示使得丑小鴨真的(de)(de)成(cheng)了白天鵝。

基于霍(huo)(huo)桑效應的心(xin)理(li)暗示還(huan)可以治療(liao)抑郁、自卑、緊張等各種心(xin)理(li)疾病，霍(huo)(huo)桑效應在企業管理(li)應用和領導行為上也卓有成效。

在(zai)一(yi)些社(she)會(hui)(hui)學(xue)教材中論(lun)及社(she)會(hui)(hui)研(yan)究(jiu)(jiu)中的(de)(de)客觀性(xing)和(he)道德性(xing)問題時(shi)，常(chang)把霍桑(sang)效應(ying)作(zuo)為社(she)會(hui)(hui)研(yan)究(jiu)(jiu)中偏誤的(de)(de)例證，以說(shuo)明研(yan)究(jiu)(jiu)過(guo)程本身對(dui)(dui)被研(yan)究(jiu)(jiu)者的(de)(de)行為所產生(sheng)的(de)(de)影響。“社(she)會(hui)(hui)學(xue)家應(ying)該記住，社(she)會(hui)(hui)學(xue)是關于(yu)人(ren)類行為的(de)(de)科學(xue)，人(ren)們(men)會(hui)(hui)對(dui)(dui)研(yan)究(jiu)(jiu)過(guo)程做出(chu)反應(ying)——有時(shi)我們(men)無法(fa)預(yu)見這些反應(ying)。正是研(yan)究(jiu)(jiu)者的(de)(de)出(chu)現可能歪曲正在(zai)研(yan)究(jiu)(jiu)的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)情緒，這一(yi)現象常(chang)常(chang)稱為反應(ying)作(zuo)用。”

注意事項

在(zai)社會科(ke)學的研究中，實驗(yan)(yan)(yan)本身對實驗(yan)(yan)(yan)結果的影響一(yi)定要(yao)考慮(lv)在(zai)內，因(yin)為(wei)被實驗(yan)(yan)(yan)者知道自己(ji)參(can)與了實驗(yan)(yan)(yan)，這(zhe)種“認(ren)知”改變了他們(men)慣常的行為(wei)方式，從而導(dao)致即使(shi)在(zai)沒有“刺激”介(jie)入的情況下(xia)，因(yin)變量仍然發(fa)生了變化。我們(men)要(yao)注意克(ke)服這(zhe)類弊端。

為(wei)了(le)避免上述“霍桑效(xiao)應(ying)(ying)”等弊端，人(ren)們有時設計(ji)雙盲(mang)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)介(jie)入(ru)方(fang)式。所謂雙盲(mang)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)（double-blind experiments），指(zhi)的(de)(de)是(shi)在一項實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)中，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激(ji)對(dui)(dui)(dui)于(yu)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)和(he)參與實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)觀察人(ren)員來說都是(shi)未知的(de)(de)，即究(jiu)竟是(shi)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)組還是(shi)控制(zhi)組被(bei)給予了(le)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激(ji)，參與實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)雙方(fang)都不知道，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激(ji)是(shi)由實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)人(ren)員和(he)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)以外(wai)的(de)(de)第三者任(ren)意分派和(he)給定的(de)(de)。這樣就可避免由于(yu)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)者對(dui)(dui)(dui)研究(jiu)的(de)(de)期望(wang)而產(chan)生的(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)偏差(cha)（“主試效(xiao)應(ying)(ying)”又(you)被(bei)稱(cheng)“皮(pi)格馬利翁效(xiao)應(ying)(ying)”）和(he)由于(yu)被(bei)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)對(dui)(dui)(dui)其(qi)被(bei)試身份的(de)(de)認知及態度產(chan)生的(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)偏差(cha)（“被(bei)試效(xiao)應(ying)(ying)”，又(you)稱(cheng)“霍桑效(xiao)應(ying)(ying)”）。