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人物經歷

成長過程

梁建章的經歷可謂順風順水。少(shao)年(nian)(nian)(nian)時極富電腦(nao)天(tian)才，13歲(sui)就會(hui)用電腦(nao)寫詩，是中(zhong)國(guo)最早接觸電腦(nao)的小學生之一(yi)，隨后參加青少(shao)年(nian)(nian)(nian)程序競(jing)賽，獲(huo)獎如同(tong)探囊取物，這使他(ta)與電腦(nao)結(jie)下不解之緣。15歲(sui)，完(wan)成初中(zhong)學業(ye)的梁建章考入(ru)復旦(dan)少(shao)年(nian)(nian)(nian)班，半年(nian)(nian)(nian)后就讀(du)于(yu)復旦(dan)計算機本科。復旦(dan)沒畢業(ye)，就考入(ru)美國(guo)喬(qiao)治(zhi)亞(ya)理(li)工大學，讀(du)完(wan)了學士(shi)、碩士(shi)。那一(yi)年(nian)(nian)(nian)是1989年(nian)(nian)(nian)，梁才20歲(sui)。

“在(zai)美(mei)(mei)國的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，對我幫助很大。”談及在(zai)美(mei)(mei)國的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)過程，梁(liang)建(jian)章(zhang)感嘆道。由于(yu)經濟(ji)壓力，他(ta)必(bi)須盡快完成學(xue)(xue)(xue)(xue)業，身處(chu)陌生的(de)環境(jing)，語言(yan)、生活(huo)又都(dou)不(bu)太習(xi)(xi)慣，面(mian)對的(de)挑(tiao)戰可想(xiang)而(er)知，好(hao)在(zai)當(dang)時梁(liang)很年(nian)(nian)輕(qing)，最后(hou)僅用(yong)了一(yi)年(nian)(nian)的(de)時間，就完成了兩年(nian)(nian)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)業。在(zai)完成碩士(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)位后(hou)，他(ta)還曾念了段博(bo)士(shi)，但(dan)隨后(hou)他(ta)發(fa)(fa)覺學(xue)(xue)(xue)(xue)業對他(ta)再(zai)沒挑(tiao)戰，“最先進的(de)東西不(bu)是(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)校而(er)是(shi)企業”。于(yu)是(shi)梁(liang)建(jian)章(zhang)進入ORACLE（甲(jia)骨(gu)文(wen)）研(yan)(yan)發(fa)(fa)部(bu)工(gong)作(zuo)，在(zai)ORACLE積累了3年(nian)(nian)研(yan)(yan)發(fa)(fa)經驗。

“在(zai)中國，機會(hui)比(bi)美(mei)國多得多，尤其(qi)是(shi)創(chuang)業。”梁建(jian)(jian)(jian)章在(zai)回國探親(qin)時看到了國內翻天覆(fu)地的(de)變(bian)化(hua)，感受到一片火熱的(de)創(chuang)業氣氛。他(ta)(ta)(ta)(ta)分(fen)析，從長(chang)遠來(lai)看自己的(de)發(fa)(fa)展機會(hui)還(huan)是(shi)在(zai)國內，為(wei)此他(ta)(ta)(ta)(ta)決定從技(ji)術(shu)轉型到管理。回到美(mei)國ORACLE后(hou)，梁建(jian)(jian)(jian)章就申請轉換部(bu)門到客戶服務部(bu)（ERP實(shi)施）工(gong)作(zuo)，“很(hen)少人會(hui)這么轉”，因為(wei)在(zai)ORACLE研發(fa)(fa)部(bu)門的(de)地位(wei)、待遇(yu)、期權(quan)都(dou)比(bi)其(qi)他(ta)(ta)(ta)(ta)部(bu)門好很(hen)多。回想當年，梁建(jian)(jian)(jian)章覺得當初的(de)選擇是(shi)正確(que)的(de)，客戶服務部(bu)的(de)經(jing)歷(li)使他(ta)(ta)(ta)(ta)明(ming)白了IT與(yu)管理的(de)關系，更幸運的(de)是(shi)，1997年他(ta)(ta)(ta)(ta)通過ORACLE的(de)內部(bu)招聘，回國擔任(ren)中國區咨詢總監的(de)職務。“如果還(huan)在(zai)研發(fa)(fa)部(bu)門就不可能(neng)調回中國，”梁建(jian)(jian)(jian)章表示，他(ta)(ta)(ta)(ta)就這樣實(shi)現了從技(ji)術(shu)到管理的(de)轉型，為(wei)自主創(chuang)業打下了堅實(shi)基礎。

在擔任咨詢總(zong)監工作期間(jian)，梁建章(zhang)多次為國(guo)內多家企業擔任管(guan)理(li)、軟件和(he)電子商務方面的(de)(de)顧問，參與策劃了民航(hang)和(he)中國(guo)電信等國(guo)有大(da)型企業管(guan)理(li)系(xi)統的(de)(de)建設(she)。同(tong)時，他(ta)也在小心翼翼地尋找機會，希望在國(guo)內開一(yi)間(jian)屬于自己(ji)的(de)(de)公(gong)司，一(yi)圓(yuan)創業的(de)(de)夢想(xiang)。ORACLE的(de)(de)老同(tong)事朱回憶(yi)當(dang)年，認為梁建章(zhang)是個不太愛(ai)講(jiang)話、不太愛(ai)出風頭的(de)(de)領(ling)導，“充滿(man)好奇，又很會觀察(cha)和(he)思考”。

“機(ji)(ji)會是給有準(zhun)備(bei)的人(ren)的。”梁(liang)(liang)建章認為，創業前一(yi)定(ding)要(yao)(yao)做(zuo)好(hao)積累，觀(guan)察與思考是必(bi)不(bu)可少(shao)的。要(yao)(yao)想創業，必(bi)須在(zai)學業、經(jing)歷、工作技能上做(zuo)好(hao)準(zhun)備(bei)。“當你真正覺得你在(zai)這行業比其他(ta)任何(he)人(ren)做(zuo)得都(dou)好(hao)時(shi)，機(ji)(ji)會就(jiu)有了(le)。”在(zai)中國的兩年(nian)中，梁(liang)(liang)建章就(jiu)一(yi)直在(zai)努力熟悉中國市場的狀況，并做(zuo)好(hao)了(le)創業的充分準(zhun)備(bei)。“這比直接(jie)回來創業要(yao)(yao)好(hao)很多(duo)，”梁(liang)(liang)建章笑著說(shuo)，“直接(jie)回來，就(jiu)可能會犯(fan)錯誤”。

創建攜程

1998年，互聯(lian)網(wang)在中國(guo)悄(qiao)然興(xing)起，這時梁建(jian)章覺得(de)機會成熟了。“當時互聯(lian)網(wang)非(fei)常(chang)熱，風險(xian)資(zi)金又非(fei)常(chang)充裕，這是(shi)很(hen)好(hao)的創業機會。”于是(shi)他做了一個大膽之舉，離開ORACLE，自(zi)立(li)門戶創立(li)攜程旅(lv)行網(wang)。

說起當(dang)初為何選擇做旅(lv)游(you)(you)類網站(zhan)，梁(liang)建(jian)章稱，一是出于(yu)對國(guo)內(nei)旅(lv)游(you)(you)市場的預期，還(huan)有就(jiu)是直(zhi)覺(jue)。一方面，梁(liang)建(jian)章覺(jue)得(de)當(dang)時的旅(lv)游(you)(you)社很(hen)難(nan)滿足像他(ta)這樣的人(ren)，提供的服務(wu)(wu)也(ye)很(hen)不到位，另外(wai)旅(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)的“想象空(kong)間又非(fei)常(chang)大”，1998年(nian)中(zhong)國(guo)的旅(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)規模就(jiu)達2391億元(yuan)人(ren)民幣(bi)，“旅(lv)游(you)(you)是老百(bai)姓的第二大支出，甚至還(huan)高(gao)于(yu)汽車，”梁(liang)建(jian)章將創業(ye)(ye)的目(mu)標瞄準了(le)旅(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)。成功后，梁(liang)建(jian)章坦承，當(dang)時對旅(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)并不熟悉，也(ye)沒做深(shen)入調研，只是一種(zhong)直(zhi)覺(jue)，覺(jue)得(de)“做旅(lv)游(you)(you)網站(zhan)從設(she)計到配(pei)送、支付，非(fei)常(chang)適合(he)電子商務(wu)(wu)。”

有(you)了創(chuang)意后，構建攜程團隊成了創(chuang)業(ye)的(de)關鍵。“一開(kai)始(shi)就是(shi)(shi)幾個朋(peng)友(you)，”梁(liang)建章(zhang)笑著說，與梁(liang)建章(zhang)相熟(shu)的(de)沈(shen)南鵬、季(ji)琦(qi)成了攜程最初的(de)創(chuang)始(shi)人。3人很快決定，從(cong)原(yuan)來的(de)工作中抽身出來，全(quan)力以赴把網站做好。在(zai)分工上，優勢互補(bu)是(shi)(shi)他們(men)的(de)長處。梁(liang)建章(zhang)是(shi)(shi)ORACLE中國咨詢總監，技術背景(jing)深厚；沈(shen)南鵬是(shi)(shi)耶魯(lu)MBA，是(shi)(shi)個具(ju)有(you)多(duo)年投資(zi)(zi)經(jing)驗的(de)銀行家，具(ju)備相當的(de)融資(zi)(zi)能力和宏觀決策(ce)能力；而季(ji)琦(qi)則(ze)有(you)著豐富(fu)的(de)創(chuang)業(ye)經(jing)驗，擅長管(guan)理(li)、銷售。后來，為加強旅(lv)游行業(ye)，梁(liang)建章(zhang)又找到了上海(hai)旅(lv)行社總經(jing)理(li)范敏加盟(meng)，從(cong)此(ci)攜程管(guan)理(li)團隊構建成功，正式起航(hang)。

攜(xie)程(cheng)成立正逢互聯網(wang)高潮，不費多大(da)力氣，梁建(jian)章(zhang)就(jiu)迅速從(cong)IDG、軟銀、晨興(xing)等風險(xian)投(tou)資(zi)(zi)(zi)商中(zhong)融到了500多萬美元的(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金。自此后，攜(xie)程(cheng)一(yi)路走(zou)來風調雨順。談起當(dang)(dang)(dang)年的(de)(de)(de)互聯網(wang)泡(pao)沫(mo)，梁建(jian)章(zhang)認為，創(chuang)業(ye)往往是看(kan)一(yi)個機(ji)(ji)會，但“熱情(qing)若超越機(ji)(ji)會就(jiu)是泡(pao)沫(mo)”，而機(ji)(ji)會再加上熱情(qing)，就(jiu)是創(chuang)業(ye)的(de)(de)(de)最好契機(ji)(ji)，而他(ta)就(jiu)抓(zhua)住了這個千載難逢的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會。“當(dang)(dang)(dang)時(shi)給風險(xian)投(tou)資(zi)(zi)(zi)商的(de)(de)(de)商業(ye)計劃(hua)書(shu)很是簡陋，”梁建(jian)章(zhang)回憶(yi)起當(dang)(dang)(dang)年的(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)過程(cheng)開始面帶(dai)微(wei)笑。而更讓(rang)他(ta)欣喜的(de)(de)(de)是，當(dang)(dang)(dang)年的(de)(de)(de)幾張紙，竟誕生了如今攜(xie)程(cheng)的(de)(de)(de)雛形(xing)，現(xian)在看(kan)來，當(dang)(dang)(dang)時(shi)用(yong)公式套(tao)算的(de)(de)(de)營收成長率，“居然還是蠻(man)準的(de)(de)(de)”。

與當年風起云涌的(de)(de)(de)網站(zhan)CEO們不(bu)同，梁建章(zhang)對風險投資(zi)商說的(de)(de)(de)“故事”，4年后竟成了(le)現(xian)實。2000年，攜程(cheng)的(de)(de)(de)員工(gong)不(bu)足100人，如今這個數字已漲(zhang)到15000多人(如果仍將攜程(cheng)歸納(na)為(wei)網絡公司的(de)(de)(de)話(hua)，梁建章(zhang)領導下的(de)(de)(de)攜程(cheng)已是中國(guo)最大(da)的(de)(de)(de)網絡公司)。2002年攜程(cheng)的(de)(de)(de)營業額就已高達10億元人民(min)幣(bi)，而(er)新浪2003年全年收入也不(bu)過9.4億元人民(min)幣(bi)，攜程(cheng)的(de)(de)(de)凈(jing)(jing)利潤(run)更是讓平(ping)均凈(jing)(jing)利潤(run)率(lv)只有1%～2%的(de)(de)(de)傳統旅游(you)行業不(bu)能望其項背。“攜程(cheng)的(de)(de)(de)業務呈現(xian)了(le)幾十倍的(de)(de)(de)成長，”在梁建章(zhang)導演下，攜程(cheng)實現(xian)了(le)從丑小鴨到白天鵝(e)的(de)(de)(de)轉變(bian)，談(tan)及上市后攜程(cheng)的(de)(de)(de)未(wei)來，梁建章(zhang)更是為(wei)自己立下了(le)“3年成長1倍”的(de)(de)(de)目標。

但在(zai)梁(liang)建章的手中(zhong)(zhong)，攜程(cheng)(cheng)變得越來越不(bu)像網站了。攜程(cheng)(cheng)先是(shi)收(shou)(shou)購了當時最大(da)的酒(jiu)店預定(ding)中(zhong)(zhong)心——現代(dai)運通；隨后又切入(ru)機票(piao)(piao)預訂領域，并購機票(piao)(piao)代(dai)理公(gong)司北京海岸；2008年又將華程(cheng)(cheng)西南旅(lv)行社收(shou)(shou)入(ru)囊中(zhong)(zhong)，正(zheng)式進(jin)軍自助游市(shi)場。在(zai)梁(liang)建章的設想(xiang)中(zhong)(zhong)，攜程(cheng)(cheng)并不(bu)是(shi)家網站，而是(shi)“高(gao)科技武裝的旅(lv)行服務公(gong)司”，是(shi)傳統行業(ye)的整合者。

在(zai)攜程員工中(zhong)有超過一(yi)半來自呼叫中(zhong)心，在(zai)上(shang)市路演時(shi)，梁建(jian)章就一(yi)再向投(tou)資者(zhe)解釋，攜程為(wei)什(shen)么(me)會(hui)有呼叫中(zhong)心。梁建(jian)章解釋道，攜程設置呼叫中(zhong)心，是因(yin)為(wei)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)和美國(guo)(guo)(guo)的(de)國(guo)(guo)(guo)情不(bu)同(tong)。在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)電話早已普及，卻仍不(bu)能像美國(guo)(guo)(guo)人那(nei)方便，事實上(shang)攜程70%的(de)業務來自傳統的(de)呼叫中(zhong)心。

在(zai)(zai)進行了(le)(le)一(yi)系(xi)列并購(gou)后，攜程(cheng)(cheng)已和當(dang)年學習的(de)(de)(de)(de)(de)模板EXPEDIA漸行漸遠。在(zai)(zai)競爭(zheng)激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)中國(guo)(guo)旅游市(shi)場(chang)，梁建(jian)章(zhang)(zhang)力(li)圖建(jian)立(li)(li)攜程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力(li)。以攜程(cheng)(cheng)在(zai)(zai)自助(zhu)游市(shi)場(chang)占有的(de)(de)(de)(de)(de)壟斷性優(you)勢而言，攜程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)酒店銷售(shou)網絡、機票銷售(shou)體系(xi)已是(shi)國(guo)(guo)內(nei)領(ling)先(xian)，再加上互聯網+呼叫(jiao)中心的(de)(de)(de)(de)(de)遠程(cheng)(cheng)服務模式，又是(shi)業內(nei)做得最(zui)成熟的(de)(de)(de)(de)(de)，這種領(ling)先(xian)優(you)勢已很難被競爭(zheng)對(dui)手超越。此(ci)外在(zai)(zai)ORACLE樹立(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)IT+管理的(de)(de)(de)(de)(de)理念(nian)，也讓梁建(jian)章(zhang)(zhang)在(zai)(zai)攜程(cheng)(cheng)身上找到了(le)(le)試驗對(dui)象。

在攜程(cheng)簡陋甚(shen)至頗似單層(ceng)工(gong)業廠房的(de)(de)(de)辦公室(shi)中(zhong)，攜程(cheng)公關經理(li)(li)施貝遐(xia)卻能自(zi)豪地向訪客表示(shi)：我(wo)們(men)很早就實(shi)施了(le)平衡(heng)記分卡。”在所有人都還搞不太清楚的(de)(de)(de)情況下，梁(liang)建(jian)章(zhang)親手(shou)設計了(le)公司(si)平衡(heng)記分卡的(de)(de)(de)雛(chu)形，制定了(le)所有的(de)(de)(de)衡(heng)量指標。此后(hou)，梁(liang)建(jian)章(zhang)的(de)(de)(de)先進管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，如流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)(li)、6西(xi)格(ge)瑪等不斷在攜程(cheng)得到(dao)體(ti)現。“自(zi)助游(you)(you)不像團隊(dui)游(you)(you)那么標準化(hua)，有很多個(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，”梁(liang)建(jian)章(zhang)分析道，如果不建(jian)立很強的(de)(de)(de)技術管(guan)理(li)(li)平臺，交易(yi)就很難(nan)達成(cheng)。2013年攜程(cheng)的(de)(de)(de)“流(liu)程(cheng)、產品銷售(shou)界面遠遠領先于自(zi)助游(you)(you)市(shi)場的(de)(de)(de)競爭對手(shou)，”梁(liang)建(jian)章(zhang)當然有這個(ge)信心。

梁建(jian)章(zhang)認(ren)為，自(zi)己一(yi)直(zhi)是個(ge)非(fei)(fei)常理性的(de)(de)(de)人，對事(shi)情非(fei)(fei)常好奇(qi)，愛好一(yi)切(qie)感(gan)性藝術(shu)的(de)(de)(de)東西(xi)。而從理性的(de)(de)(de)角度解釋感(gan)性的(de)(de)(de)事(shi)情，對他非(fei)(fei)但(dan)是個(ge)挑戰，更能從中找到(dao)(dao)商業(ye)(ye)機(ji)會。在攜程(cheng)之(zhi)前，旅游行(xing)業(ye)(ye)一(yi)直(zhi)是感(gan)性操作。“經常聽到(dao)(dao)別的(de)(de)(de)旅行(xing)社(she)一(yi)旦員工流失(shi)了，業(ye)(ye)務就(jiu)都(dou)沒了，而攜程(cheng)永(yong)遠不可(ke)能出現(xian)這種狀況(kuang)。”在梁建(jian)章(zhang)的(de)(de)(de)規(gui)劃(hua)下，攜程(cheng)的(de)(de)(de)分(fen)工非(fei)(fei)常明確，“每個(ge)員工都(dou)在復雜的(de)(de)(de)流程(cheng)中做一(yi)個(ge)非(fei)(fei)常專(zhuan)項的(de)(de)(de)工作”，就(jiu)像大規(gui)模制(zhi)造企業(ye)(ye)，實施集中式的(de)(de)(de)管理，充分(fen)利用互聯網IT技術(shu)實行(xing)遠程(cheng)操作。

“要(yao)像(xiang)制造企業一樣來對待(dai)服務質量，”梁(liang)建(jian)章(zhang)(zhang)(zhang)堅持。雖然服務是非(fei)常(chang)感性的，“客戶為(wei)何會滿意”很難從理(li)性的角度解(jie)釋(shi)。但梁(liang)建(jian)章(zhang)(zhang)(zhang)卻相(xiang)信，通過最理(li)性的差錯分析、流程(cheng)改造、員工培(pei)訓，能讓每個客戶都滿意。“用理(li)性思維做感性服務”，這(zhe)是梁(liang)建(jian)章(zhang)(zhang)(zhang)一貫的目標。

在員工(gong)眼中，梁建章一(yi)直是(shi)(shi)(shi)個(ge)聰(cong)明、理(li)性、不(bu)(bu)愛(ai)說話、有著前瞻思(si)維、喜歡(huan)開快(kuai)車的(de)帶頭(tou)人。上(shang)市(shi)后，梁建章也沒有絲毫的(de)改(gai)變(bian)，惟一(yi)的(de)改(gai)變(bian)就是(shi)(shi)(shi)他(ta)覺(jue)得身上(shang)的(de)壓力更(geng)大了。“從(cong)前是(shi)(shi)(shi)為幾個(ge)股東打(da)工(gong)，現在是(shi)(shi)(shi)給(gei)幾十萬名投(tou)資者(zhe)打(da)工(gong)。”與陳宏(hong)、瞿(ju)建國等人不(bu)(bu)同，梁建章并不(bu)(bu)準備再次享受(shou)白手起(qi)家的(de)成就感，因(yin)為他(ta)覺(jue)得：“重新(xin)做(zuo)一(yi)個(ge)公司的(de)成就感，遠遠比不(bu)(bu)上(shang)再把(ba)攜程(cheng)做(zuo)大10倍的(de)感覺(jue)。”

求學情況

自2005年(nian)起(qi)，35歲的(de)梁建(jian)章開始思(si)考(kao)人生的(de)下一(yi)個(ge)目標。

創業、賺錢的人(ren)生階段性目標已經實現(xian)。此時，攜程已在納斯達克上市，是(shi)行業里當仁(ren)不(bu)讓的老大(da)，甩開了(le)競爭對手。這(zhe)位(wei)年輕又喜歡(huan)研究(jiu)問(wen)題(ti)企業領袖，辭去了(le)CEO職位(wei)，開始了(le)新的征程。

數學領域的(de)(de)基礎(chu)促使梁建(jian)章把目光投(tou)向(xiang)經(jing)濟(ji)學，而攜程(cheng)(cheng)網(wang)的(de)(de)創業(ye)(ye)經(jing)歷又讓他尤其關注創新。2007年，他再次赴美，在斯坦福大學讀經(jing)濟(ji)學博(bo)士，研究領域包括人(ren)口和創業(ye)(ye)以及中(zhong)國(guo)勞動力(li)市場(chang)。當(dang)年他沒花多少氣力(li)就撿起了數學，選修了超過別(bie)人(ren)三分之一(yi)的(de)(de)課程(cheng)(cheng)量(liang)。那是一(yi)段安靜、遠離各種喧囂的(de)(de)日(ri)子：每天(tian)4點鐘放學回家，然(ran)后給在上(shang)小學的(de)(de)兒子輔導(dao)功課，“如果在中(zhong)國(guo)，會(hui)不(bu)停(ting)地有人(ren)來找(zhao)你，朋友(you)，朋友(you)的(de)(de)朋友(you)，談投(tou)資談企業(ye)(ye)合作。”

他(ta)師(shi)從(cong)美(mei)國(guo)人(ren)力資源經(jing)濟(ji)學權威Edward Lazear和(he)諾貝爾經(jing)濟(ji)學獎得主Gary Becker，研(yan)(yan)(yan)究人(ren)力資源、教育和(he)經(jing)濟(ji)，重點是(shi)創新和(he)創業。在研(yan)(yan)(yan)究過(guo)程中，他(ta)被一(yi)連串數據和(he)荒唐的(de)(de)現象所震驚：一(yi)方面(mian)，未來幾十年里，中國(guo)的(de)(de)人(ren)口(kou)結(jie)構(gou)會(hui)出現巨大變化，拖累經(jing)濟(ji)和(he)社會(hui)的(de)(de)發展。另一(yi)方面(mian)，這個(ge)生(sheng)育率居全世界末尾的(de)(de)國(guo)家仍然嚴(yan)格執行著(zhu)計劃生(sheng)育。他(ta)的(de)(de)書里給出的(de)(de)數字是(shi)1.4。“實(shi)際上，可能(neng)更低。我在斯坦福(fu)的(de)(de)最新研(yan)(yan)(yan)究表明，一(yi)個(ge)國(guo)家人(ren)口(kou)結(jie)構(gou)老化后，其(qi)創業和(he)創新活力會(hui)隨之衰退。”

為了佐證自(zi)己的(de)論點，梁(liang)建章在北(bei)美、日本等地進行實地調研。做博(bo)士論文期間，他自(zi)己編(bian)寫和(he)拍(pai)攝一(yi)(yi)部紀錄片(pian)。這是一(yi)(yi)部充滿著數字(zi)、圖(tu)表和(he)邏輯分析的(de)短片(pian)，等拍(pai)完(wan)后，梁(liang)建章才意識到：經濟學家們也(ye)許看完(wan)就(jiu)明白(bai)問(wen)題的(de)所(suo)(suo)在，但對一(yi)(yi)般(ban)公(gong)眾而言，這遠遠不(bu)夠(gou)。“這確實是需要坐下來(lai)至少花幾個小(xiao)時來(lai)討(tao)論的(de)問(wen)題，農(nong)村人口、資源、城市(shi)化、交通等等。所(suo)(suo)以，覺(jue)得還(huan)是得寫本書(shu)把這些問(wen)題說清楚。”

重返攜程

2013年2月21日(ri)，攜程宣布任命梁建(jian)章(zhang)為董事(shi)會主席(xi)兼(jian)首席(xi)執行官，并兼(jian)任攜程旗(qi)下負責(ze)旅游相(xiang)關(guan)業務(wu)的攜程旅游控股有限公司(si)董事(shi)會主席(xi)。此次任命自2013年3月1日(ri)起生效。

按照(zhao)一(yi)名原(yuan)攜程(cheng)高管(guan)人(ren)士的(de)(de)推測，攜程(cheng)在人(ren)事(shi)上(shang)(shang)的(de)(de)變動一(yi)般都采(cai)取自上(shang)(shang)而下(xia)的(de)(de)策略(lve)，此次梁(liang)建章正式復出之后(hou)，從業務(wu)架構到人(ren)事(shi)調整，從產(chan)品到市場等(deng)各種策略(lve)的(de)(de)變化將隨之發生。

具體未來攜程如何(he)前(qian)行，從梁建章此(ci)前(qian)的(de)言行中(zhong)可窺探出(chu)蛛絲馬跡：一(yi)邊(bian)加(jia)強價格戰，挽救(jiu)用戶(hu)被分流的(de)不利局(ju)面，一(yi)邊(bian)在移動互聯網領域發力(li)。 ?

2014年4月15日，攜程旅行(xing)網CEO梁建章早上發內部(bu)郵件稱：我回攜程，不是(shi)為了名，也不是(shi)為了利，就是(shi)要和(he)大(da)家(jia)一起(qi)體驗二次創(chuang)業(ye)的艱(jian)辛，激(ji)情和(he)成功的快感(gan)。

2016年(nian)11月17日，梁(liang)建(jian)章以攜(xie)程(cheng)董事會主席(xi)的身份參加了攜(xie)程(cheng)第一(yi)屆全球酒店合作峰會。僅僅一(yi)天之(zhi)前，攜(xie)程(cheng)剛(gang)剛(gang)宣(xuan)布了梁(liang)建(jian)章不再擔(dan)任攜(xie)程(cheng)首席(xi)執(zhi)行官（CEO）的消息，攜(xie)程(cheng)CEO一(yi)職由孫(sun)潔接任。

梁(liang)建章在(zai)峰會上做了演講(jiang)，他(ta)并沒有(you)準備PPT，而是(shi)以(yi)一幅世(shi)(shi)界(jie)(jie)地圖(tu)作為其(qi)整個演講(jiang)的(de)(de)(de)背景畫面。他(ta)講(jiang)了人(ren)口(kou)、講(jiang)了歷史、講(jiang)了世(shi)(shi)界(jie)(jie)中心的(de)(de)(de)變遷，但最后，這些看似與其(qi)老本行旅游并無(wu)多大(da)關聯的(de)(de)(de)話題又(you)繞回(hui)了梁(liang)建章真(zhen)正想表達的(de)(de)(de)重點：“現(xian)在(zai)，中國(guo)出境游雖(sui)然快速發展(zhan)，但未來(lai)有(you)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)機會。不(bu)光要讓中國(guo)人(ren)走出去，也要讓全世(shi)(shi)界(jie)(jie)的(de)(de)(de)人(ren)流進來(lai)。”梁(liang)建章說(shuo)。

梁建章(zhang)還(huan)透露，未來攜程(cheng)在醫療旅游(you)、教育旅游(you)方面都會做嘗(chang)試，在他(ta)看來，廣義的(de)(de)(de)旅游(you)不僅是觀光，而是交流。正(zheng)如梁建章(zhang)掛出的(de)(de)(de)巨幅世界地(di)圖，他(ta)對于(yu)攜程(cheng)顯然有著更遠大的(de)(de)(de)目標和計劃，并不似有意“退休(xiu)”的(de)(de)(de)狀態(tai)。根據攜程(cheng)公(gong)布信(xin)息，未來，梁建章(zhang)將專注(zhu)于(yu)公(gong)司的(de)(de)(de)創新、國際化、技術、投資和戰略聯盟。