弗魯姆教授曾(ceng)為大多數全球500強(qiang)公司做過管理咨詢,其中包括GE集團、聯(lian)邦(bang)快遞、貝爾實(shi)驗室、微軟等跨(kua)國(guo)巨頭。
弗(fu)魯姆(mu)對(dui)管理思(si)想發(fa)展(zhan)的(de)貢獻(xian)主要(yao)在兩(liang)個(ge)(ge)(ge)方面:一(yi)是深入研(yan)究組織(zhi)中個(ge)(ge)(ge)人的(de)激(ji)(ji)勵(li)和動機,率先提出了(le)形態(tai)比較完備的(de)期望(wang)理論模(mo)式(shi);二是從(cong)分析(xi)領(ling)導(dao)(dao)者與下屬分享決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)權(quan)的(de)角度(du)出發(fa),將(jiang)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)方式(shi)或領(ling)導(dao)(dao)風格劃分為三(san)類(lei)五種(zhong),設(she)計出了(le)根據主客觀條件特別是環境因素(su),按照一(yi)系(xi)列基本法則,經過(guo)7個(ge)(ge)(ge)層次來確定應當采用何種(zhong)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)方式(shi)的(de)樹狀結(jie)構判(pan)斷選擇模(mo)型(xing)。弗(fu)魯姆(mu)最重要(yao)的(de)兩(liang)部著作(zuo)(zuo)《工作(zuo)(zuo)與激(ji)(ji)勵(li)》(1964)和《領(ling)導(dao)(dao)與決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)》(1973)就分別闡述了(le)期望(wang)理論模(mo)式(shi)和領(ling)導(dao)(dao)規范(fan)模(mo)型(xing)。弗(fu)魯姆(mu)提出的(de)期望(wang)理論的(de)基礎是:人之(zhi)所以能(neng)夠(gou)從(cong)事(shi)某(mou)項工作(zuo)(zuo)并達(da)(da)成(cheng)組織(zhi)目(mu)(mu)標,是因為這些(xie)工作(zuo)(zuo)和組織(zhi)目(mu)(mu)標會幫助他們達(da)(da)成(cheng)自己的(de)目(mu)(mu)標,滿足自己某(mou)方面的(de)需要(yao)。弗(fu)魯姆(mu)認為,人們采取某(mou)項行(xing)動的(de)動力或激(ji)(ji)勵(li)力取決(jue)(jue)(jue)(jue)于其對(dui)行(xing)動結(jie)果(guo)的(de)價(jia)值(zhi)評價(jia)和預期達(da)(da)成(cheng)該結(jie)果(guo)可能(neng)性的(de)估計。換(huan)言之(zhi),激(ji)(ji)勵(li)力的(de)大小取決(jue)(jue)(jue)(jue)于該行(xing)動所能(neng)達(da)(da)成(cheng)目(mu)(mu)標并能(neng)導(dao)(dao)致某(mou)種(zhong)結(jie)果(guo)的(de)全部預期價(jia)值(zhi)乘(cheng)以他認為達(da)(da)成(cheng)該目(mu)(mu)標并得(de)到(dao)某(mou)種(zhong)結(jie)果(guo)的(de)期望(wang)概(gai)率。用公(gong)式(shi)可以表示為:
M=V x E
其中:M——激勵力(li)量,是(shi)直接推動或使(shi)人(ren)們采取某一行動的內(nei)驅力(li)。這是(shi)指(zhi)調動一個人(ren)的積(ji)極性(xing),激發(fa)出人(ren)的潛力(li)的強度。
V——目標效價,指(zhi)達(da)成目標后對(dui)于滿足個(ge)人需要(yao)其(qi)價值的(de)大小(xiao),它(ta)反映(ying)個(ge)人對(dui)某一成果或獎酬(chou)的(de)重視與渴望程度(du);
E——期(qi)望值,這(zhe)是指根(gen)據以往的(de)經驗(yan)進(jin)行的(de)主(zhu)觀判斷,達成目標并能導致某種結果的(de)概(gai)率(lv),是個人(ren)對(dui)某一行為導致特(te)定(ding)成果的(de)可能性或概(gai)率(lv)的(de)估(gu)計與(yu)判斷;
顯然,只有當人(ren)們(men)(men)對某一(yi)(yi)(yi)行(xing)動(dong)(dong)(dong)成(cheng)果的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)價和(he)(he)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)值(zhi)同時(shi)處(chu)于(yu)較高水(shui)平(ping)時(shi),才有可(ke)能(neng)(neng)產生強(qiang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)力(li)。弗魯姆的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)理(li)論(lun)辨證地(di)提出(chu)了(le)在(zai)(zai)進行(xing)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)時(shi)要(yao)處(chu)理(li)好(hao)(hao)三方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系,這些也(ye)是調動(dong)(dong)(dong)人(ren)們(men)(men)工作(zuo)積極性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)條件。第(di)一(yi)(yi)(yi),努力(li)與績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系。人(ren)們(men)(men)總是希望(wang)(wang)(wang)(wang)通(tong)過(guo)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)達(da)到預期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)目標,如(ru)果個(ge)人(ren)主(zhu)觀認為達(da)到目標的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)(gai)率(lv)很(hen)高,就(jiu)(jiu)會(hui)有信心,并激(ji)發出(chu)很(hen)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)力(li)量,反(fan)之如(ru)果他認為目標太高,通(tong)過(guo)努力(li)也(ye)不會(hui)有很(hen)好(hao)(hao)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)時(shi),就(jiu)(jiu)失去(qu)了(le)內在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)(dong)力(li),導(dao)致工作(zuo)消極;第(di)二,績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)與獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系。人(ren)總是希望(wang)(wang)(wang)(wang)取得(de)成(cheng)績(ji)(ji)后能(neng)(neng)夠得(de)到獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li),當然這個(ge)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)也(ye)是綜(zong)合(he)的(de)(de)(de)(de)(de),既包括物質上的(de)(de)(de)(de)(de),也(ye)包括精(jing)神上的(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)果他認為取得(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)后能(neng)(neng)得(de)到合(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li),就(jiu)(jiu)可(ke)能(neng)(neng)產生工作(zuo)熱情,否則就(jiu)(jiu)可(ke)能(neng)(neng)沒有積極性(xing);第(di)三,獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)與滿足(zu)個(ge)人(ren)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系。人(ren)總是希望(wang)(wang)(wang)(wang)自己所獲得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)滿足(zu)自己某方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)。然而(er)由于(yu)人(ren)們(men)(men)在(zai)(zai)年齡、性(xing)別、資歷、社會(hui)地(di)位和(he)(he)經濟(ji)條件等方(fang)面(mian)都存在(zai)(zai)著差異,他們(men)(men)對各種需(xu)要(yao)要(yao)求(qiu)得(de)到滿足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)程度就(jiu)(jiu)不同。因此,對于(yu)不同的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren),采(cai)用(yong)同一(yi)(yi)(yi)種獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)辦法能(neng)(neng)滿足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)程度不同,能(neng)(neng)激(ji)發出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)動(dong)(dong)(dong)力(li)也(ye)就(jiu)(jiu)不同。對期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)理(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)主(zhu)要(yao)體現在(zai)(zai)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)面(mian),這啟示(shi)管理(li)者不要(yao)泛(fan)泛(fan)地(di)采(cai)用(yong)一(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)措施(shi),而(er)應當采(cai)用(yong)多數(shu)(shu)組織成(cheng)員認為效(xiao)(xiao)價最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)措施(shi),而(er)且在(zai)(zai)設置(zhi)某一(yi)(yi)(yi)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)目標時(shi)應盡可(ke)能(neng)(neng)加大(da)(da)其效(xiao)(xiao)價的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)值(zhi),加大(da)(da)組織期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)行(xing)為與非期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)行(xing)為之間的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)價差值(zhi)。在(zai)(zai)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)過(guo)程中,還要(yao)適當控制期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)概(gai)(gai)率(lv)和(he)(he)實(shi)(shi)際(ji)(ji)概(gai)(gai)率(lv),加強(qiang)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)心理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)疏導(dao)。期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)概(gai)(gai)率(lv)過(guo)大(da)(da),容易產生挫折,期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)概(gai)(gai)率(lv)過(guo)小,又會(hui)減少(shao)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)力(li)量;而(er)實(shi)(shi)際(ji)(ji)概(gai)(gai)率(lv)應使(shi)大(da)(da)多數(shu)(shu)人(ren)受(shou)益,最好(hao)(hao)實(shi)(shi)際(ji)(ji)概(gai)(gai)率(lv)大(da)(da)于(yu)平(ping)均(jun)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)概(gai)(gai)率(lv),并與效(xiao)(xiao)價相適應。