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軟件介紹

“飛豬”是面向年輕消費者(zhe)的休閑度假品牌，與面向企業差旅服務(wu)的阿里商旅一起構成阿里巴(ba)巴(ba)旗下的旅行業務(wu)單元，讓消費者(zhe)獲得更自由、更具想象(xiang)力的旅程。

版本迭代

2016年10月27日晚間，阿里旅行在北極圈內的芬蘭圣誕老人村舉辦了一場主題為“比夢想走更遠”的極光音樂會。會上(shang)，阿(a)(a)里(li)巴巴集團宣布，將旗下旅行品牌(pai)“阿(a)(a)里(li)旅行”升級為全新品牌(pai)“飛豬(zhu)”，英文名為“Fliggy”。

發展定位

飛豬將目標客群鎖定(ding)為互(hu)聯網(wang)下成(cheng)長起來的(de)一代，結(jie)合(he)阿里大生態優勢(shi)，通過互(hu)聯網(wang)手段，讓消費者(zhe)獲得更自由、更具想像力的(de)旅程，成(cheng)為年輕(qing)人度假尤其是境外旅行(xing)服務的(de)行(xing)業(ye)標桿。

品牌標志

在品牌標(biao)志(zhi)(zhi)方(fang)面，“飛豬”品牌的(de)標(biao)志(zhi)(zhi)輪廓(kuo)是(shi)代表飛翔的(de)字母“F”的(de)變形(xing)，也是(shi)翅膀(bang)的(de)造型，中間(jian)為卡通形(xing)象(xiang)，結合金黃色(se)的(de)主(zhu)色(se)，充(chong)滿朝氣與活力(li)。

飛豬規則

制定背景

為促進開放(fang)、透(tou)明(ming)、分享、責任的新商業(ye)文明(ming)，保(bao)障飛(fei)(fei)豬(zhu)用戶合法權(quan)益，維(wei)護淘寶正常(chang)經營秩序，根據《大淘寶宣言》及《淘寶平臺服務協(xie)(xie)議(yi)》、《飛(fei)(fei)豬(zhu)服務協(xie)(xie)議(yi)》，制(zhi)定飛(fei)(fei)豬(zhu)規則。

定義

飛(fei)豬規則，是對飛(fei)豬用戶(hu)增(zeng)加(jia)基本(ben)義務或(huo)限(xian)制基本(ben)權利(li)的(de)條款(kuan)。

使用范圍

適用于(yu)接受飛豬(zhu)服務的(de)買(mai)家和賣(mai)家（包括但不限于(yu)其(qi)商品在(zai)飛豬(zhu)搜索展現(xian)的(de)賣(mai)家等）。

規則目錄

第一章概述

第二章定義

第三章交易

第一節注冊

第二節經營

第三節評價

第四章市場管理

第一節(jie)市場管理(li)措施(shi)

第二節市場管理情形

第(di)五章違規行為及違規處理

第(di)一節違(wei)規處(chu)理措施

第二節違規處理

第(di)三(san)節嚴重違規(gui)行(xing)為

第四節一般違規行為

第五(wu)節違規的執行

第六章行業特定(ding)管理

第一節國內機票

第二節國際機票

第三節酒店

第四節度假

第五(wu)節(jie)門票及周邊游

附則

實施細則

除基礎規則(ze)之外，飛豬還(huan)發布了實施細則(ze)，共有89條。

規范機票改簽

2018年5月7日，飛豬宣布(bu)針(zhen)對(dui)機票(piao)退改簽(qian)推出(chu)，規定(ding)飛豬平臺(tai)機票(piao)代(dai)理銷(xiao)售商家如未(wei)按照(zhao)航空公司標(biao)準明示(shi)、收取退改費(fei)(fei)用，必(bi)須就差價的三倍賠償消費(fei)(fei)者。

根據江(jiang)蘇省消保委(wei)公布的(de)《江(jiang)蘇省消費者(zhe)飛機票退改簽情況調查報告》，消費者(zhe)在(zai)退改簽時，30.7%表示提前很早改簽但仍然(ran)被要求收(shou)取高額改簽費用(yong)，23.5%遇到過退票費用(yong)比機票價格(ge)高的(de)問題。江(jiang)蘇省消保委(wei)已對(dui)15家涉(she)事企業寄出(chu)約談(tan)函。

2018年5月(yue)7日(ri)0時(shi)開始，針對國(guo)內機票(piao)、國(guo)際及(ji)港澳臺機票(piao)的(de)退票(piao)、改簽費(fei)(fei)用發布和買家的(de)退改申請單，全(quan)平(ping)臺商家必須按航空(kong)公司規定準確(que)(que)填寫和收取(qu)退票(piao)、改簽費(fei)(fei)用，若商家填寫或收取(qu)的(de)費(fei)(fei)用高于航空(kong)公司標準，在(zai)平(ping)臺規則(ze)原有的(de)扣分、罰(fa)款、清退等處罰(fa)基礎(chu)上，需再額外(wai)向買家賠付三倍費(fei)(fei)用差價。另外(wai)，如(ru)飛豬核(he)實確(que)(que)有退改簽亂收費(fei)(fei)事實存在(zai)，將以其一貫的(de)“先行賠付”優勢，確(que)(que)保(bao)賠償即刻(ke)進入消費(fei)(fei)者賬(zhang)戶。