芒果视频下载

假(jia)癡不癲(dian)，漢(han)語成語，拼音(yin)是jiǎ chī bù diān，意(yi)思(si)是裝傻(sha)；假(jia)裝糊涂。出自《三十六計》。

基本解釋

詞：假癡不癲

音：jiǎ chī bùdiān

義：裝傻；假裝糊涂，其實精神(shen)沒有錯亂(luan)，言(yan)語行動都很正常。

英語翻譯(yi)：feigning madness without becoming insane

例句：殷謙《曹雪芹同情社會底(di)層的(de)小人物(wu)》：“從“放聲大(da)哭”再到(dao)“大(da)笑”，這(zhe)里確實是有玄機的(de)，癩(lai)頭僧哭英蓮“有命無運”，笑甄(zhen)士隱(yin)愚(yu)癡徒(tu)勞，別看那癩(lai)頭僧顛顛癡癡，其(qi)實是假癡不癲，只(zhi)(zhi)可惜凡(fan)人豈能(neng)容易參悟語讖，也只(zhi)(zhi)好把真(zhen)(zhen)正智者的(de)真(zhen)(zhen)理當做瘋子的(de)混話了。”

成語出處

簡介

《假癡不(bu)癲》選自《三十(shi)六計》。

《三十六(liu)計》中(zhong)(zhong)第(di)二十七計，指(zhi)假裝癡呆(dai)，掩人耳(er)目，另有所圖(tu)。《三十六(liu)計》或(huo)稱(cheng)“三十六(liu)策”，是(shi)(shi)指(zhi)中(zhong)(zhong)國(guo)古代三十六(liu)個兵(bing)法策略(lve)，語源于(yu)南北(bei)朝，成書(shu)于(yu)明清。它是(shi)(shi)根據我國(guo)古代卓越(yue)的軍事(shi)思(si)想和豐富(fu)的斗(dou)爭(zheng)經驗總結而成的兵(bing)書(shu)，是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)華民(min)族悠久文化(hua)遺產之一。

“三(san)十(shi)六計(ji)(ji)(ji)”一語(yu)，先于(yu)著書(shu)之年，語(yu)源可考自南(nan)朝宋將檀道濟(ji)（？—公(gong)元(yuan)436年），據(ju)《南(nan)齊書(shu)·王敬則傳》：“檀公(gong)三(san)十(shi)六策(ce)，走為(wei)上(shang)計(ji)(ji)(ji)，汝父子唯(wei)應走耳。”意為(wei)敗局(ju)已(yi)定，無可挽回(hui)，唯(wei)有(you)退卻，方是上(shang)策(ce)。此(ci)語(yu)后人(ren)(ren)賡相沿用，宋代(dai)惠洪《冷齋(zhai)夜(ye)話》：“三(san)十(shi)六計(ji)(ji)(ji)，走為(wei)上(shang)計(ji)(ji)(ji)。”。及明末清初，引用此(ci)語(yu)的人(ren)(ren)更多。于(yu)是有(you)心人(ren)(ren)采集(ji)群書(shu)，編撰(zhuan)成《三(san)十(shi)六計(ji)(ji)(ji)》。但此(ci)書(shu)為(wei)何時何人(ren)(ren)所撰(zhuan)已(yi)難確考。

原(yuan)書(shu)按計(ji)(ji)(ji)名(ming)排列，共分(fen)六套，即勝戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、敵戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、攻(gong)戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、混(hun)戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、并戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、敗(bai)戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)。前(qian)三(san)套是(shi)處于優勢所用(yong)之計(ji)(ji)(ji)，后三(san)套是(shi)處于劣勢所用(yong)之計(ji)(ji)(ji)。每套各包(bao)含六計(ji)(ji)(ji)，總共三(san)十六計(ji)(ji)(ji)。其中每計(ji)(ji)(ji)名(ming)稱后的解(jie)說(shuo)，均系(xi)依據《易經》中的陰陽變化之理及(ji)古代(dai)兵(bing)家(jia)剛柔、奇(qi)正、攻(gong)防、彼(bi)己、虛實(shi)、主(zhu)客等(deng)對立(li)關系(xi)相互轉化的思(si)想推演而成，含有(you)樸素的軍事辯證法(fa)的因(yin)素。解(jie)說(shuo)后的按語，多引證宋代(dai)以前(qian)的戰(zhan)(zhan)(zhan)例(li)和(he)孫(sun)武、吳(wu)起(qi)、尉繚子等(deng)兵(bing)家(jia)的精辟語句。全書(shu)還有(you)總說(shuo)和(he)跋。

三(san)十(shi)(shi)六(liu)(liu)計是我國古代(dai)兵家計謀(mou)的(de)總結和軍事謀(mou)略學(xue)的(de)寶貴遺產，為便于人們(men)熟記這三(san)十(shi)(shi)六(liu)(liu)條妙計，有位學(xue)者在三(san)十(shi)(shi)六(liu)(liu)計中(zhong)每取(qu)一字(zi)，依序組成一首詩：金玉檀公策，借(jie)以擒(qin)劫賊(zei)，魚蛇海間笑，羊虎桃桑隔，樹暗走癡故，釜空苦遠客，屋梁有美(mei)尸，擊魏連伐(fa)虢(guo)。

原典

寧偽(wei)作不(bu)(bu)知不(bu)(bu)為(wei)，不(bu)(bu)偽(wei)作假知妄為(wei)①。靜不(bu)(bu)露(lu)機，云雷屯也(ye)②。

注釋

①寧偽(wei)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)為，不(bu)(bu)偽(wei)作(zuo)(zuo)假知(zhi)妄為：寧可假裝(zhuang)著無知(zhi)而不(bu)(bu)行(xing)動，不(bu)(bu)可以假裝(zhuang)假知(zhi)而去輕舉妄動。

②靜不露機，云(yun)(yun)雷(lei)(lei)(lei)屯也(ye)：語出《易經．屯》卦(gua)。屯卦(gua)名。本(ben)卦(gua)為(wei)(wei)異卦(gua)相疊(die)（震(zhen)下坎上），震(zhen)為(wei)(wei)雷(lei)(lei)(lei)，坎為(wei)(wei)雨(yu)，此卦(gua)象為(wei)(wei)雷(lei)(lei)(lei)雨(yu)并作，環境險惡，為(wei)(wei)事(shi)困難。“屯，難也(ye)”。《屯卦(gua)》的《彖》辭又說“云(yun)(yun)雷(lei)(lei)(lei)，屯。”坎為(wei)(wei)雨(yu)，又為(wei)(wei)云(yun)(yun)，震(zhen)為(wei)(wei)雷(lei)(lei)(lei)。這(zhe)是(shi)說，云(yun)(yun)行于(yu)上，雷(lei)(lei)(lei)動于(yu)下，云(yun)(yun)在上有壓抑(yi)雷(lei)(lei)(lei)之象征，這(zhe)是(shi)屯卦(gua)之卦(gua)象。

此計(ji)運(yun)用此象理，是說在軍(jun)事上，有時為(wei)了以退求(qiu)進，必(bi)得假癡不癲，老成持重，以達后發(fa)制人(ren)。這就(jiu)如(ru)同云勢壓住雷動，且(qie)不露機巧(qiao)一樣，最后一旦爆發(fa)攻擊，便(bian)出其不意而獲勝。

按語

假(jia)(jia)作不(bu)知(zhi)(zhi)而實知(zhi)(zhi)，假(jia)(jia)作不(bu)為(wei)(wei)而實不(bu)可(ke)為(wei)(wei)，或將有所(suo)(suo)為(wei)(wei)。司馬懿之(zhi)(zhi)假(jia)(jia)病昏以(yi)誅曹爽(shuang)，受巾幗假(jia)(jia)請命(ming)以(yi)老蜀(shu)兵(bing)(bing)，所(suo)(suo)以(yi)成(cheng)功(gong)；姜維九伐(fa)中原，明知(zhi)(zhi)不(bu)可(ke)為(wei)(wei)而妄為(wei)(wei)之(zhi)(zhi)，則似癡矣，所(suo)(suo)以(yi)破滅。兵(bing)(bing)書(shu)曰：“故(gu)善(shan)戰者之(zhi)(zhi)勝也，無(wu)智名(ming)，無(wu)勇功(gong)。”當(dang)其機未(wei)發時(shi)，靜屯似癡；若假(jia)(jia)癲(dian)，則不(bu)但露機，則亂(luan)動而群疑。故(gu)假(jia)(jia)癡者勝，假(jia)(jia)癲(dian)者敗(bai)。或日：假(jia)(jia)癡可(ke)以(yi)對敵(di)，并可(ke)以(yi)用兵(bing)(bing)。宋代，南(nan)俗(su)尚鬼。狄青征(zheng)儂智高時(shi)，大兵(bing)(bing)始(shi)出桂林之(zhi)(zhi)南(nan)，因佯祝曰：“勝負無(wu)以(yi)為(wei)(wei)據。”乃取百(bai)(bai)錢(qian)(qian)自(zi)持，與神約，果大捷，則投(tou)此錢(qian)(qian)盡錢(qian)(qian)面(mian)也。左(zuo)右諫止(zhi)，儻不(bu)如(ru)意，恐沮師，青不(bu)聽。萬(wan)眾方(fang)聳視(shi)，已而揮手一擲(zhi)，百(bai)(bai)錢(qian)(qian)旨面(mian)。于是舉兵(bing)(bing)歡(huan)呼，聲(sheng)震林野(ye)，青亦大喜(xi)；顧左(zuo)右。取百(bai)(bai)丁（釘）來(lai)，即隨錢(qian)(qian)疏密，布地而帖丁（釘）之(zhi)(zhi)，加以(yi)青紗籠，手自(zi)封(feng)焉。曰：“俟(si)凱旋，當(dang)酬神取錢(qian)(qian)。”其后平邕州還師，如(ru)言取錢(qian)(qian)，幕府(fu)士大夫共祝視(shi)，乃兩面(mian)錢(qian)(qian)也。

典故分析

表面裝糊(hu)涂，實(shi)際很清(qing)楚，假裝不(bu)行動實(shi)際上(shang)是在暗中策劃等待(dai)時(shi)機(ji)。如(ru)司(si)馬懿假病(bing)奪兵權；當時(shi)機(ji)不(bu)成熟時(shi)，決(jue)不(bu)可(ke)輕(qing)舉妄動。如(ru)姜維明知蜀漢(han)國力不(bu)及曹(cao)魏，卻勞(lao)師(shi)動眾九伐中原，以(yi)至蜀漢(han)民窮兵疲，終(zhong)被曹(cao)魏所滅。在軍事上(shang)，此計(ji)不(bu)但(dan)是麻痹敵人、待(dai)機(ji)破(po)敵的一種(zhong)策略，還可(ke)作為(wei)“愚兵”之計(ji)來治(zhi)軍。如(ru)宋代狄(di)青在征伐壯族首領儂智高時(shi)，以(yi)兩面錢來裝神弄(nong)鬼，讓士兵誤(wu)以(yi)為(wei)有神相助，于是士氣大振。

假(jia)癡(chi)不癲，重點(dian)在—個(ge)“假(jia)”字。這里的“假(jia)”，意思是偽裝。裝聾作(zuo)(zuo)啞(ya)，癡(chi)癡(chi)呆呆，而(er)內心里卻(que)特(te)別(bie)清醒。此計作(zuo)(zuo)為(wei)政治謀(mou)略和(he)軍事謀(mou)略，都算高招。

用于(yu)政治(zhi)謀略，就是(shi)韜晦之術，在形勢不利于(yu)自己(ji)的(de)時(shi)候，表(biao)面(mian)上裝(zhuang)瘋賣傻，給人以(yi)碌(liu)碌(liu)無為(wei)的(de)印象，隱藏(zang)自己(ji)的(de)才能，掩蓋內心的(de)政治(zhi)抱(bao)負(fu)，以(yi)免引起(qi)政敵的(de)警(jing)覺，專一等待時(shi)機，實現自己(ji)的(de)抱(bao)負(fu)。三(san)國時(shi)期，曹操(cao)與劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)青(qing)梅(mei)煮酒(jiu)論(lun)英雄(xiong)(xiong)這(zhe)段故事(shi)，就是(shi)個(ge)(ge)典型的(de)例證。劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)早已有奪(duo)取天下(xia)的(de)抱(bao)負(fu)，只(zhi)(zhi)是(shi)當(dang)時(shi)力量太(tai)弱，根本無法與曹操(cao)抗衡，而且還處在曹操(cao)控(kong)制之下(xia)。劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)裝(zhuang)作每日(ri)(ri)只(zhi)(zhi)是(shi)飲酒(jiu)種(zhong)菜，不問世(shi)事(shi)。一日(ri)(ri)曹操(cao)請他(ta)喝酒(jiu)，席上曹操(cao)問劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)誰是(shi)天下(xia)英雄(xiong)(xiong)，劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)列了(le)幾個(ge)(ge)名字，都被(bei)曹操(cao)否定了(le)。忽然，曹操(cao)說道：“天下(xia)的(de)英雄(xiong)(xiong)，只(zhi)(zhi)有我和(he)你兩(liang)個(ge)(ge)人！”一句話說得劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)驚慌(huang)失措，深怕(pa)曹操(cao)了(le)解(jie)自己(ji)的(de)政治(zhi)抱(bao)負(fu)，嚇得手中的(de)筷子掉在地下(xia)。幸好此時(shi)一陣(zhen)炸(zha)雷，劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)急忙遮掩，說自己(ji)被(bei)雷聲(sheng)嚇掉了(le)筷子。曹操(cao)見狀，大笑(xiao)不止，認為(wei)劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)連打雷都害怕(pa)，成不了(le)大事(shi)，對劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)放(fang)松了(le)警(jing)覺。后來劉(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)備(bei)(bei)擺(bai)脫了(le)曹操(cao)的(de)控(kong)制，終于(yu)在中國歷史上干出了(le)一番事(shi)業。

此計用在軍事上，指(zhi)的(de)(de)是(shi)，雖然自己(ji)具有(you)相當強(qiang)大的(de)(de)實(shi)力，但故意(yi)不(bu)露鋒芒，顯得軟弱(ruo)可(ke)欺，用以麻(ma)痹敵(di)人，驕縱(zong)敵(di)人，然后(hou)伺機給(gei)敵(di)人以措手不(bu)及的(de)(de)打擊。

計謀案例

假癡不癲是一種表(biao)面癡呆、暗里(li)充滿智慧的(de)偽裝現(xian)(xian)象，能(neng)起到迷(mi)惑對方、緩兵待機、后發制于人的(de)計謀。它(ta)利(li)(li)用于政(zheng)治謀略，也就是韜(tao)晦(hui)之計，在形勢(shi)不利(li)(li)于自(zi)(zi)己的(de)情況下，表(biao)面上裝瘋(feng)賣(mai)傻、碌(liu)碌(liu)無為(wei)，以達到掩蓋(gai)自(zi)(zi)己、迷(mi)惑對方，最終擺脫(tuo)困境、實現(xian)(xian)自(zi)(zi)己的(de)政(zheng)治目標。

戰(zhan)國(guo)(guo)時(shi)，魏(wei)國(guo)(guo)大將龐涓(juan)因(yin)嫉恨自(zi)己的(de)本(ben)領(ling)遠(yuan)不(bu)如孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)，于(yu)是設(she)計(ji)(ji)加害于(yu)孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)，把孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)的(de)雙膝蓋(gai)骨割除，使(shi)孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)成(cheng)為(wei)(wei)廢人。當孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)得(de)知龐涓(juan)還(huan)要置他(ta)于(yu)死(si)地時(shi)，孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)只(zhi)得(de)使(shi)出(chu)“詐瘋計(ji)(ji)”，突然間發瘋。龐涓(juan)為(wei)(wei)了(le)(le)驗(yan)證孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)是否真瘋，派親信去探訪(fang)孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)，只(zhi)見(jian)孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)在(zai)豬(zhu)(zhu)圈里(li)手(shou)舞(wu)足蹈，把隨從(cong)送來(lai)的(de)飯(fan)菜(cai)當作毒品，狠(hen)狠(hen)地摔(shuai)到(dao)(dao)地下，又抓起豬(zhu)(zhu)圈里(li)的(de)豬(zhu)(zhu)糞、豬(zhu)(zhu)食往(wang)嘴里(li)塞(sai)，還(huan)一(yi)邊叫(jiao)喊“好吃(chi)、好吃(chi)”。親信把看到(dao)(dao)的(de)情(qing)況報告給龐涓(juan)，龐涓(juan)深信不(bu)疑(yi)，也就放松(song)了(le)(le)對孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)的(de)看管。孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)可(ke)以(yi)到(dao)(dao)街市上游(you)蕩，時(shi)好時(shi)瘋，起初，龐涓(juan)還(huan)派一(yi)名隨從(cong)時(shi)不(bu)時(shi)地監護(hu)(hu)孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)，后見(jian)孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)成(cheng)天(tian)瘋瘋癲(dian)癲(dian)，沒什么異(yi)常(chang)舉止，就連監護(hu)(hu)人員(yuan)也取消了(le)(le)。一(yi)天(tian)，齊(qi)國(guo)(guo)使(shi)者來(lai)訪(fang)魏(wei)國(guo)(guo)，得(de)知孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)的(de)冤屈后，設(she)法把他(ta)帶回(hui)了(le)(le)齊(qi)國(guo)(guo)。由(you)此，孫(sun)(sun)(sun)(sun)(sun)臏(bin)(bin)(bin)(bin)(bin)用(yong)“假癡不(bu)癲(dian)”計(ji)(ji)成(cheng)功地瞞過了(le)(le)龐涓(juan)的(de)猜疑(yi)，并(bing)順利地回(hui)到(dao)(dao)了(le)(le)齊(qi)國(guo)(guo)。

出(chu)其不意匈奴滅(mie)東胡

秦朝(chao)末年(nian)，匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)內部政權變(bian)動，人(ren)心不(bu)(bu)穩(wen)。鄰(lin)(lin)近一(yi)(yi)個(ge)強(qiang)大(da)的(de)(de)民族東(dong)(dong)胡(hu)(hu)，借機向匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)勒(le)索。東(dong)(dong)胡(hu)(hu)存心挑釁，要匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)獻(xian)上國(guo)寶(bao)千(qian)里(li)馬。匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)將領們(men)都(dou)說(shuo)(shuo)東(dong)(dong)胡(hu)(hu)欺人(ren)太甚，國(guo)寶(bao)決不(bu)(bu)能(neng)輕易(yi)送給他(ta)(ta)們(men)。匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)單于冒(mao)頓(dun)卻決定：“給他(ta)(ta)們(men)吧!不(bu)(bu)能(neng)因(yin)(yin)為一(yi)(yi)匹(pi)馬與(yu)鄰(lin)(lin)國(guo)失(shi)和(he)嘛。”匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)將領們(men)都(dou)不(bu)(bu)服氣(qi)，冒(mao)頓(dun)卻若無其事。東(dong)(dong)胡(hu)(hu)見(jian)匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)軟弱可(ke)欺，竟然向冒(mao)頓(dun)要一(yi)(yi)名(ming)妻妾。眾將見(jian)東(dong)(dong)胡(hu)(hu)得(de)寸進(jin)尺(chi)，個(ge)個(ge)義憤填膺，冒(mao)頓(dun)卻說(shuo)(shuo)：“給他(ta)(ta)們(men)吧，不(bu)(bu)能(neng)因(yin)(yin)為舍不(bu)(bu)得(de)一(yi)(yi)個(ge)女子與(yu)鄰(lin)(lin)國(guo)失(shi)和(he)嘛!”東(dong)(dong)胡(hu)(hu)不(bu)(bu)費吹灰之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)力，連連得(de)手(shou)，料定匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)軟弱，不(bu)(bu)堪一(yi)(yi)擊(ji)，根本不(bu)(bu)把(ba)匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)放在眼里(li)。這正是(shi)(shi)冒(mao)頓(dun)單于求(qiu)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)不(bu)(bu)得(de)的(de)(de)。不(bu)(bu)久之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)后(hou)，東(dong)(dong)胡(hu)(hu)看中了(le)(le)與(yu)匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)交界處的(de)(de)一(yi)(yi)片茫茫荒(huang)原，這荒(huang)原屬于匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)領土。東(dong)(dong)胡(hu)(hu)派使臣(chen)去匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)，要匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)以此(ci)地相贈。匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)眾將認為冒(mao)頓(dun)一(yi)(yi)再忍讓(rang)，這荒(huang)原又(you)是(shi)(shi)杳無人(ren)煙(yan)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)地，恐怕只得(de)答應割讓(rang)了(le)(le)。誰知冒(mao)頓(dun)此(ci)次突(tu)然說(shuo)(shuo)道：“千(qian)里(li)荒(huang)原，杳無人(ren)煙(yan)，但也是(shi)(shi)我匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)國(guo)土，怎可(ke)隨便讓(rang)人(ren)?”于是(shi)(shi)，下(xia)令集合部隊，進(jin)攻東(dong)(dong)胡(hu)(hu)。匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)將士受夠了(le)(le)東(dong)(dong)胡(hu)(hu)的(de)(de)氣(qi)，這一(yi)(yi)下(xia)，人(ren)人(ren)奮勇(yong)爭先，銳不(bu)(bu)可(ke)擋。東(dong)(dong)胡(hu)(hu)做(zuo)夢(meng)也沒想到(dao)那(nei)個(ge)癡(chi)愚的(de)(de)冒(mao)頓(dun)會突(tu)然發兵攻打自己，所以毫無準備，倉(cang)促應戰，哪(na)里(li)是(shi)(shi)匈(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)對手(shou)。戰爭的(de)(de)結局是(shi)(shi)東(dong)(dong)胡(hu)(hu)被滅(mie)，東(dong)(dong)胡(hu)(hu)王被殺于亂軍(jun)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)中。

康熙裝癡除鰲拜

康熙帝(di)即位時才11歲。按照規矩，“皇帝(di)年(nian)幼，由顧(gu)命(ming)大(da)臣(chen)輔(fu)政”。于(yu)是，由順治帝(di)臨終(zhong)時指定的四個(ge)顧(gu)命(ming)大(da)臣(chen)輔(fu)助小皇帝(di)執(zhi)政。四個(ge)大(da)臣(chen)中，鰲(ao)拜最為專(zhuan)權，他(ta)并(bing)不把(ba)康熙放(fang)在(zai)眼(yan)里(li)，貪贓枉法，自行其事(shi)。眾人都敢(gan)怒(nu)不敢(gan)言(yan)。

康熙雖然年幼，但他(ta)從(cong)小就才華出眾，他(ta)覺得鰲拜處處與自己作對，是個心腹大(da)患(huan)，必須想(xiang)辦法除掉他(ta)。他(ta)把一些(xie)滿洲貴族的(de)子弟召來宮中練(lian)習(xi)武藝，作為自己的(de)親信侍衛。

鰲拜大(da)權獨攬，謹防(fang)有(you)實力的大(da)臣(chen)接近康(kang)(kang)熙，并(bing)不(bu)斷派(pai)人(ren)觀(guan)察康(kang)(kang)熙的一舉一動，不(bu)讓康(kang)(kang)熙羽翼豐滿，要(yao)使他(ta)成為一個真正的“孤家寡人(ren)”，這樣自己(ji)就可以(yi)“挾天(tian)子以(yi)令諸侯”。他(ta)看見(jian)康(kang)(kang)熙和一些孩子在玩摔跤的游(you)戲，并(bing)不(bu)覺(jue)得對自己(ji)有(you)何威脅，反而認為康(kang)(kang)熙胸無大(da)志(zhi)，只知道玩耍，便放松了警惕(ti)。

一(yi)次鰲(ao)拜(bai)(bai)稱病(bing)，好久不來朝拜(bai)(bai)皇帝，康熙便親自(zi)來到(dao)鰲(ao)拜(bai)(bai)府中探聽虛(xu)實。他(ta)徑直(zhi)來到(dao)鰲(ao)拜(bai)(bai)的臥室(shi)，發現鰲(ao)拜(bai)(bai)在席(xi)子底下藏(zang)有利刃，知道鰲(ao)拜(bai)(bai)心(xin)懷叵測。但(dan)他(ta)很沉得(de)住氣(qi)，不但(dan)不加(jia)(jia)責怪，反(fan)而安撫(fu)說：“滿(man)洲(zhou)勇士，身不離刀(dao)，乃是(shi)本(ben)色。”鰲(ao)拜(bai)(bai)聽了，覺得(de)康熙是(shi)個小糊(hu)涂蟲，便完全放松了警惕(ti)，更加(jia)(jia)肆無忌(ji)憚為(wei)所欲為(wei)了。

康(kang)熙(xi)回宮后，就把那幫孩(hai)子(zi)找來，說：“大清朝已處于(yu)(yu)危急(ji)關頭，你(ni)們(men)(men)聽我的，還是聽鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)的?”那些(xie)孩(hai)子(zi)早就不滿(man)鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)欺上壓下的行為(wei)，個(ge)(ge)個(ge)(ge)義憤填膺地(di)說道：“我們(men)(men)聽從(cong)皇上的!”一(yi)天，康(kang)熙(xi)召(zhao)鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)進宮來，說有要事相(xiang)商，鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)不知是計，便大搖大擺地(di)來見(jian)皇帝(di)。康(kang)熙(xi)便命(ming)那些(xie)孩(hai)子(zi)玩(wan)摔跤(jiao)游戲給鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)看。孩(hai)子(zi)們(men)(men)玩(wan)著(zhu)玩(wan)著(zhu)，一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)跌打翻(fan)滾(gun)地(di)到了鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)身(shen)前，這個(ge)(ge)抱腿，那個(ge)(ge)撳手，一(yi)個(ge)(ge)抓住(zhu)(zhu)頭，一(yi)個(ge)(ge)攬(lan)住(zhu)(zhu)腰，頓(dun)時將(jiang)鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)掀翻(fan)在(zai)地(di)。鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)號稱(cheng)“滿(man)洲(zhou)第(di)一(yi)勇(yong)士”，力大無窮，他(ta)猛一(yi)掙扎，那些(xie)孩(hai)子(zi)便都被他(ta)絆翻(fan)在(zai)地(di)。但這些(xie)孩(hai)子(zi)都忠(zhong)于(yu)(yu)康(kang)熙(xi)，盡管(guan)敵不過鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)，仍死命(ming)糾纏住(zhu)(zhu)他(ta)不放。正在(zai)這緊(jin)急(ji)關頭，康(kang)熙(xi)拿出藏在(zai)袖中的匕首(shou)，一(yi)刀刺(ci)進鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)的胸中，孩(hai)子(zi)們(men)(men)一(yi)擁而上，將(jiang)鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)擒住(zhu)(zhu)。康(kang)熙(xi)當即宣告：鰲(ao)(ao)(ao)拜(bai)(bai)(bai)(bai)謀反，令監禁聽審。

康(kang)熙巧妙(miao)地剪除(chu)了權臣(chen)鰲拜和他(ta)的(de)黨羽，自己親政。他(ta)文能治國(guo)，武能安邦，平息了三藩叛亂(luan)，收復了臺灣，威震歐亞，在(zai)位60年，是歷史上一(yi)個很有作為的(de)皇帝。

司馬懿(yi)詐病(bing)賺曹爽

《晉書(shu)帝紀第一宣帝》

九年(nian)春三月，黃門張當(dang)(dang)(dang)私出掖庭才(cai)人(ren)(ren)(ren)石英等(deng)十一人(ren)(ren)(ren)，與(yu)曹爽為(wei)(wei)伎人(ren)(ren)(ren)。爽、晏謂帝(di)疾(ji)篤，遂有(you)無君(jun)之心(xin)，與(yu)當(dang)(dang)(dang)密謀，圖危社(she)稷，期有(you)日矣。帝(di)亦(yi)潛為(wei)(wei)之備，爽之徒屬(shu)亦(yi)頗疑帝(di)。會河南尹李勝將蒞(li)荊州，來候(hou)帝(di)。帝(di)詐疾(ji)篤，使兩婢侍，持(chi)衣衣落，指(zhi)口言(yan)渴，婢進粥(zhou)，帝(di)不持(chi)杯飲，粥(zhou)皆流(liu)出沾胸(xiong)。勝曰(yue)(yue)(yue)：“眾情謂明公(gong)舊風發動(dong)，何意尊(zun)體乃爾！”帝(di)使聲氣(qi)才(cai)屬(shu)，說“年(nian)老枕疾(ji)，死在旦夕(xi)。君(jun)當(dang)(dang)(dang)屈并州，并州近(jin)胡，善(shan)為(wei)(wei)之備。恐不復相見，以子師、昭(zhao)兄弟為(wei)(wei)托。”勝曰(yue)(yue)(yue)：“當(dang)(dang)(dang)還(huan)忝(tian)(tian)本州，非(fei)并州。”帝(di)乃錯(cuo)亂其辭曰(yue)(yue)(yue)：“君(jun)方(fang)到(dao)并州。”勝復曰(yue)(yue)(yue)：“當(dang)(dang)(dang)忝(tian)(tian)荊州。”帝(di)曰(yue)(yue)(yue)：“年(nian)老意荒，不解(jie)君(jun)言(yan)。今還(huan)為(wei)(wei)本州，盛德壯(zhuang)烈，好建功勛！”勝退(tui)告爽曰(yue)(yue)(yue)：“司馬(ma)公(gong)尸居余氣(qi)，形神已離(li)，不足(zu)慮矣。”他日，又言(yan)曰(yue)(yue)(yue)：“太傅不可復濟，令人(ren)(ren)(ren)愴然。”故(gu)爽等(deng)不復設備。

是(shi)日嘉平(ping)元年(nian)春(chun)正(zheng)(zheng)月(yue)(yue)甲午，天(tian)子謁高平(ping)陵，爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)弟(di)皆從(cong)。是(shi)日，太(tai)(tai)(tai)白襲月(yue)(yue)。帝(di)于(yu)(yu)是(shi)奏永(yong)寧太(tai)(tai)(tai)后(hou)，廢爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)弟(di)。時景帝(di)為(wei)中(zhong)護(hu)軍，將(jiang)兵(bing)(bing)屯司(si)(si)馬門(men)。帝(di)列陣闕(que)下(xia)，經爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)門(men)。爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)帳下(xia)督嚴世上樓(lou)，引(yin)弩將(jiang)射帝(di)，孫謙止(zhi)之(zhi)(zhi)(zhi)曰(yue)：“事未可(ke)知。”三注三止(zhi)，皆引(yin)其肘(zhou)不(bu)(bu)(bu)得發(fa)。大(da)司(si)(si)農桓(huan)范出赴爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)，蔣濟言于(yu)(yu)帝(di)曰(yue)：“智(zhi)(zhi)囊(nang)往矣。”帝(di)曰(yue)：“爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)與范內疏而(er)(er)智(zhi)(zhi)不(bu)(bu)(bu)及(ji)，駑馬戀棧豆，必不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)用也(ye)。”于(yu)(yu)是(shi)假司(si)(si)徒(tu)高柔(rou)(rou)節，行(xing)(xing)大(da)將(jiang)軍事，領爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)營(ying)，謂柔(rou)(rou)曰(yue)：“君為(wei)周勃矣。”命太(tai)(tai)(tai)仆王(wang)觀行(xing)(xing)中(zhong)領軍，攝羲(xi)營(ying)。帝(di)親帥太(tai)(tai)(tai)尉(wei)(wei)蔣濟等(deng)勒兵(bing)(bing)出迎(ying)天(tian)子，屯于(yu)(yu)洛(luo)(luo)水(shui)浮(fu)橋(qiao)，上奏曰(yue)：“先帝(di)詔陛(bi)下(xia)、秦王(wang)及(ji)臣(chen)升于(yu)(yu)御床，握臣(chen)臂曰(yue)‘深以(yi)后(hou)事為(wei)念’。今大(da)將(jiang)軍爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)背棄顧命，敗亂國典(dian)，內則僭擬，外專威權。群(qun)官(guan)耍職(zhi)，皆置所親；宿(su)衛(wei)舊人(ren)，并(bing)見斥黜。根據盤牙(ya)，縱恣日甚。又(you)以(yi)黃門(men)張(zhang)(zhang)當(dang)為(wei)都監，專共交關，伺(si)候神器。天(tian)下(xia)洶(xiong)洶(xiong)，人(ren)懷危懼(ju)。陛(bi)下(xia)便為(wei)寄坐，豈得久安？此(ci)非(fei)先帝(di)詔陛(bi)下(xia)及(ji)臣(chen)升御床之(zhi)(zhi)(zhi)本意也(ye)。臣(chen)雖朽(xiu)邁，敢忘前言。昔趙高極意，秦是(shi)以(yi)亡；呂霍早斷，漢祚永(yong)延。此(ci)乃陛(bi)下(xia)之(zhi)(zhi)(zhi)殷鑒，臣(chen)授命之(zhi)(zhi)(zhi)秋也(ye)。公卿群(qun)臣(chen)皆以(yi)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)有無君之(zhi)(zhi)(zhi)心，兄(xiong)弟(di)不(bu)(bu)(bu)宜典(dian)兵(bing)(bing)宿(su)衛(wei)；奏皇(huang)太(tai)(tai)(tai)后(hou)，皇(huang)太(tai)(tai)(tai)后(hou)敕如奏施(shi)行(xing)(xing)。臣(chen)輒(zhe)敕主(zhu)(zhu)者及(ji)黃門(men)令罷爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)、羲(xi)，訓吏兵(bing)(bing)各(ge)以(yi)本官(guan)侯就(jiu)第，若(ruo)稽留(liu)(liu)車(che)駕，以(yi)軍法從(cong)事。臣(chen)輒(zhe)力疾(ji)將(jiang)兵(bing)(bing)詣洛(luo)(luo)水(shui)浮(fu)橋(qiao)，伺(si)察非(fei)常(chang)。”爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)不(bu)(bu)(bu)通奏，留(liu)(liu)車(che)駕宿(su)伊(yi)水(shui)南，伐樹為(wei)鹿角(jiao)，發(fa)屯兵(bing)(bing)數(shu)千人(ren)以(yi)守。桓(huan)范果勸爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)奉(feng)天(tian)子幸(xing)許(xu)昌，移檄征天(tian)下(xia)兵(bing)(bing)。爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)用，而(er)(er)夜遣(qian)侍中(zhong)許(xu)允、尚書陳泰詣帝(di)，觀望風旨。帝(di)數(shu)其過(guo)失，事止(zhi)免官(guan)。泰還(huan)以(yi)報爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)勸之(zhi)(zhi)(zhi)通奏。帝(di)又(you)遣(qian)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)所信殿中(zhong)校尉(wei)(wei)尹大(da)目諭爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)，指洛(luo)(luo)水(shui)為(wei)誓，爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)意信之(zhi)(zhi)(zhi)。桓(huan)范等(deng)援引(yin)古今，諫(jian)說(shuo)萬(wan)(wan)端，終不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)從(cong)。乃曰(yue)：“司(si)(si)馬公正(zheng)(zheng)當(dang)欲奪吾權耳。吾得以(yi)侯還(huan)第，不(bu)(bu)(bu)失為(wei)富家翁(weng)。”范拊膺曰(yue)：“坐卿。滅(mie)吾族矣！”遂通帝(di)奏。既而(er)(er)有司(si)(si)劾黃門(men)張(zhang)(zhang)當(dang)，并(bing)發(fa)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)與何(he)晏(yan)等(deng)反事，乃收爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)弟(di)及(ji)其黨與何(he)晏(yan)、丁謐、鄧揚、畢軌、李(li)勝、桓(huan)范等(deng)誅(zhu)之(zhi)(zhi)(zhi)。蔣濟曰(yue)：“曹真(zhen)之(zhi)(zhi)(zhi)勛，不(bu)(bu)(bu)可(ke)以(yi)不(bu)(bu)(bu)祀。”帝(di)不(bu)(bu)(bu)聽。初，爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)司(si)(si)馬魯芝、主(zhu)(zhu)簿楊綜斬關奔(ben)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)。及(ji)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)之(zhi)(zhi)(zhi)將(jiang)歸罪(zui)也(ye)，芝、綜泣諫(jian)曰(yue)：“公居伊(yi)周之(zhi)(zhi)(zhi)任，挾天(tian)子，杖天(tian)威，孰敢不(bu)(bu)(bu)從(cong)？舍(she)此(ci)而(er)(er)欲就(jiu)東(dong)市，豈不(bu)(bu)(bu)痛哉(zai)！”有司(si)(si)奏收芝、綜科(ke)罪(zui)，帝(di)赦之(zhi)(zhi)(zhi)，曰(yue)：“以(yi)勸事君者。”二(er)(er)月(yue)(yue)，天(tian)子以(yi)帝(di)為(wei)丞相，增封潁川之(zhi)(zhi)(zhi)繁昌、鄢(yan)陵、新(xin)汲、父城(cheng)，并(bing)前八縣，邑(yi)二(er)(er)萬(wan)(wan)戶，奏事不(bu)(bu)(bu)名(ming)。固讓丞相。冬十二(er)(er)月(yue)(yue)，加九(jiu)錫之(zhi)(zhi)(zhi)禮，朝會(hui)不(bu)(bu)(bu)拜。固讓九(jiu)錫。

三國時(shi)期，魏(wei)國的(de)魏(wei)明帝(di)去世，繼位(wei)的(de)曹芳年僅八歲，朝政由太尉(wei)司(si)馬(ma)懿(yi)和大(da)將軍曹爽(shuang)共同執(zhi)掌，曹爽(shuang)是宗親(qin)貴(gui)胄，飛(fei)揚跋(ba)扈，怎能(neng)讓異(yi)姓的(de)司(si)馬(ma)氏分享權(quan)力。他用明升(sheng)暗降(jiang)的(de)手段剝奪了(le)司(si)馬(ma)懿(yi)的(de)兵權(quan)。

司(si)馬(ma)懿立過赫赫戰功，如今卻大權旁落，心中十分怨恨，但(dan)他(ta)看到(dao)曹爽勢力強(qiang)大，一時恐怕斗(dou)他(ta)不過。于是(shi)，司(si)馬(ma)懿稱病不再上朝，曹爽當(dang)然十分高興。他(ta)心里也明白，司(si)馬(ma)懿是(shi)他(ta)當(dang)權的唯一潛在對手(shou)。一次，他(ta)派親信(xin)李勝(sheng)去司(si)馬(ma)家探聽虛實(shi)。

其實(shi)，司(si)馬(ma)懿(yi)看破曹爽(shuang)的心事，早(zao)有(you)準備(bei)，李勝被引到司(si)馬(ma)懿(yi)的臥(wo)室，只見(jian)司(si)馬(ma)懿(yi)病(bing)容滿面，頭發散亂，躺(tang)在(zai)(zai)床上，由兩名(ming)侍女服侍。李勝說：“好久沒來(lai)拜望(wang)，不(bu)知您病(bing)得這么嚴重。現在(zai)(zai)我被命為(wei)荊州刺(ci)史，特來(lai)向您辭行。”司(si)馬(ma)懿(yi)假裝(zhuang)聽(ting)錯了(le)，說道：“并州是近境(jing)要(yao)地，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)抓好防(fang)務。”李勝忙說：“是荊州，不(bu)是并州。”司(si)馬(ma)懿(yi)還(huan)(huan)是裝(zhuang)作聽(ting)不(bu)明白(bai)。這時，兩個侍女給他喂(wei)藥，他吞得很艱難，湯水還(huan)(huan)從口中流出。他裝(zhuang)作有(you)氣無力(li)地說：“我已命在(zai)(zai)旦夕(xi)，我死之(zhi)后，請你轉告大將軍(jun)，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)多多照(zhao)顧我的孩子們。”

李勝回去向曹(cao)爽作了(le)匯報，曹(cao)爽喜不(bu)自勝，說(shuo)道(dao)：“只要這老頭(tou)一死，我就沒有什么好擔心的了(le)。”

過了不久，公元249年2月15日，天子曹(cao)芳要去濟陽城北掃墓，祭(ji)祀祖先(xian)。曹(cao)爽帶著他的三個兄弟和親信(xin)等護駕出行(xing)。

司馬(ma)懿聽到(dao)這個消息(xi)，認為時機(ji)已到(dao)。馬(ma)上調集(ji)家將，召集(ji)過去的老(lao)部下，迅速(su)占(zhan)據了(le)曹氏兵營，然后(hou)進宮威逼太后(hou)，歷數曹爽罪過，要求廢黜這個奸賊。太后(hou)無奈，只(zhi)得同(tong)意(yi)。司馬(ma)懿又派人占(zhan)據了(le)武庫。

等(deng)到(dao)曹(cao)爽聞訊回城(cheng)，大勢已去。司馬懿以篡逆(ni)的罪(zui)名，誅殺(sha)曹(cao)爽一家，終(zhong)于獨攬大權(quan)，曹(cao)魏政(zheng)權(quan)實際(ji)上已是(shi)有名無實。

商戰應用

商(shang)品包退(tui)換生意做滿店

“退(tui)換”只不過會給售貨員帶來點(dian)小麻煩，卻(que)得到了顧客的信賴，這(zhe)是(shi)很(hen)大的收獲，必定會有助于銷售別(bie)的商品。

有一位男職員，年底(di)到商(shang)店(dian)為單位買獎品，順便給(gei)小孩(hai)買了衣服(fu)(fu)，回家后(hou)才發現妻子也給(gei)小孩(hai)買了衣服(fu)(fu)，比他買的(de)好看多了，第二天(tian)他到商(shang)店(dian)退(tui)貨，可是商(shang)店(dian)說什么也不退(tui)，惹得(de)這(zhe)位男顧(gu)客很生氣，他對周圍的(de)人說：“我再也不去(qu)那家服(fu)(fu)務不好的(de)商(shang)店(dian)買東(dong)西了。”

有位古(gu)人，在商人“八(ba)訓”中曾(ceng)經寫道(dao)(dao)：“當顧(gu)客(ke)(ke)(ke)買的東西(xi)不(bu)隨心(xin)意(yi)來退(tui)貨(huo)時，應(ying)比賣貨(huo)時更客(ke)(ke)(ke)氣地對(dui)(dui)待。”這話(hua)頗有道(dao)(dao)理，因為常有的售貨(huo)員對(dui)(dui)買東西(xi)的顧(gu)客(ke)(ke)(ke)態度很好，一見退(tui)貨(huo)就不(bu)高(gao)興；再說顧(gu)客(ke)(ke)(ke)買了(le)不(bu)稱心(xin)的東西(xi)心(xin)里也不(bu)痛快，如果顧(gu)客(ke)(ke)(ke)退(tui)貨(huo)時，售貨(huo)員比賣貨(huo)時服務態度還好，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)會感謝你，也定會提高(gao)本(ben)店的聲望。

在商店里常看到柜臺上邊掛著(zhu)(zhu)(zhu)這(zhe)樣(yang)的(de)牌子：“削(xue)價商品概不退(tui)換”，這(zhe)種告示完全(quan)是多(duo)余的(de)。如果這(zhe)些商品因此都賣(mai)不出去(qu)又會怎樣(yang)呢(ni)？那(nei)不只(zhi)是退(tui)回一部分的(de)問題，而是全(quan)部成為滯銷品，變成沉(chen)重(zhong)的(de)負擔。應該鼓勵退(tui)貨，為了使買(mai)(mai)主買(mai)(mai)著(zhu)(zhu)(zhu)放心，賣(mai)主賣(mai)著(zhu)(zhu)(zhu)自信，商店應該做到保退(tui)保換。

什么樣的(de)(de)能退，什么樣的(de)(de)不能退，商(shang)店(dian)應有(you)明確的(de)(de)規(gui)定。在賣出的(de)(de)商(shang)品中，用(yong)過的(de)(de)，開口開蓋的(de)(de)，弄臟(zang)的(de)(de)，就不能退換。售貨員在謝(xie)絕退換時，要和(he)顏悅色，客客氣氣，講明理由(you)。

貨員(yuan)在決(jue)定該不該退換時(shi)，首先應搞清楚顧客(ke)為什么要(yao)退換。顧客(ke)要(yao)求(qiu)退換一(yi)般有以下4種情況：

1．商品(pin)是殘(can)次品(pin)或(huo)被弄臟穿過(guo)的。這種(zhong)情況責任顯然(ran)在店(dian)方，應給(gei)顧(gu)客陪禮道(dao)歉和退(tui)換(huan)，同時內部還應查明原因，以便改進工作。

2．買(mai)走后覺得不(bu)(bu)稱心，像(xiang)尺寸不(bu)(bu)合適或顏色不(bu)(bu)隨心意。這種情(qing)況(kuang)責任在顧客(ke)，怨他(ta)挑選商品時不(bu)(bu)細心，即使這樣，也不(bu)(bu)要責怪顧客(ke)，應痛痛快(kuai)快(kuai)地給退換。

3．售(shou)貨(huo)員介紹商(shang)品言過其實，強(qiang)行(xing)推銷。這種情況責任在店方(fang)，商(shang)店應好好檢查一(yi)下指導思想和平時(shi)的經營方(fang)針，對(dui)職工進(jin)行(xing)優(you)質服務教育。

4．顧(gu)客一(yi)時心血來(lai)潮不想要了，沒(mei)(mei)有充足的(de)退換(huan)(huan)(huan)理由。這(zhe)種情況，按(an)理論應不予退換(huan)(huan)(huan)。但若沒(mei)(mei)有用過，不礙(ai)出(chu)售(shou)，還是痛痛快快退換(huan)(huan)(huan)為好。

成語賞析

“假癡不(bu)癲”之計，用于(yu)商業(ye)經(jing)(jing)營之中(zhong)常常是經(jing)(jing)營者為(wei)(wei)了(le)掩蓋(gai)自己的企圖，常以(yi)(yi)假癡來迷惑(huo)眾人，寧可有為(wei)(wei)示(shi)無(wu)為(wei)(wei)，聰(cong)明裝糊(hu)(hu)涂(tu)(tu)，不(bu)可無(wu)為(wei)(wei)示(shi)有為(wei)(wei)，糊(hu)(hu)涂(tu)(tu)裝聰(cong)明。具體表(biao)現在以(yi)(yi)下兩方面(mian)：

一(yi)(yi)是能(neng)而言之不(bu)(bu)能(neng)，迫使對手(shou)讓步。這(zhe)是假(jia)癡不(bu)(bu)癲在商務談判中(zhong)經(jing)(jing)常采用之計。例如有一(yi)(yi)個人(ren)想(xiang)以2萬(wan)(wan)(wan)美元(yuan)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格賣一(yi)(yi)輛汽(qi)車，他(ta)(ta)(ta)(ta)向買主(zhu)(zhu)們發出信(xin)息。許多人(ren)前來(lai)(lai)看貨，其中(zhong)一(yi)(yi)位(wei)愿以1．85萬(wan)(wan)(wan)美元(yuan)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格購買，并可(ke)預付300元(yuan)定金，賣主(zhu)(zhu)接(jie)受了。于是他(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)再考慮其他(ta)(ta)(ta)(ta)買主(zhu)(zhu)，可(ke)一(yi)(yi)連等了數天(tian)后，買主(zhu)(zhu)才來(lai)(lai)，很遺(yi)憾(han)地說明(ming)，由于家人(ren)的(de)(de)不(bu)(bu)同意，實在無法(fa)買車。同時他(ta)(ta)(ta)(ta)還(huan)提到他(ta)(ta)(ta)(ta)已(yi)經(jing)(jing)調查(cha)和(he)比較過一(yi)(yi)般(ban)車價(jia)(jia)(jia)，這(zhe)輛車實際價(jia)(jia)(jia)值只值1．4萬(wan)(wan)(wan)美元(yuan)，何況……，賣主(zhu)(zhu)當然非常生氣，因為他(ta)(ta)(ta)(ta)已(yi)拒(ju)絕(jue)其他(ta)(ta)(ta)(ta)買主(zhu)(zhu)，接(jie)著(zhu)他(ta)(ta)(ta)(ta)開始懷疑自己，也許市面(mian)上價(jia)(jia)(jia)格確如對方所說。此時他(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)愿再和(he)其他(ta)(ta)(ta)(ta)買主(zhu)(zhu)接(jie)觸，最后一(yi)(yi)定會以少于1·85萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格成交。表面(mian)看來(lai)(lai)這(zhe)個買主(zhu)(zhu)很癡，他(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)能(neng)最后決定價(jia)(jia)(jia)格。而這(zhe)正是以能(neng)而示之不(bu)(bu)能(neng)換取同情的(de)(de)手(shou)段。他(ta)(ta)(ta)(ta)用假(jia)出價(jia)(jia)(jia)消除了同行的(de)(de)競爭，取得了購買權。之后才正式討價(jia)(jia)(jia)還(huan)價(jia)(jia)(jia)。

對(dui)(dui)付此(ci)種計謀的(de)辦法是(shi)：（1）要求對(dui)(dui)方預付大筆(bi)的(de)定(ding)金(jin)，使他不(bu)能輕(qing)易反悔。（2）先提出截止(zhi)日期，逾期不(bu)候。（3）查詢買主歷史和為人，警(jing)惕有前科者(zhe)。（4）對(dui)(dui)于條件過于優厚的(de)待遇，要警(jing)惕。（5）交易正式(shi)完成前，不(bu)要丟掉其他買主的(de)名字、地址(zhi)。

二是知而(er)示之不知，誘(you)使對(dui)方上當。如我(wo)國(guo)某鋼鐵(tie)公(gong)司廠(chang)址(zhi)選(xuan)擇(ze)出現的地基問題，一開始國(guo)外有關企業(ye)和公(gong)司事(shi)先是知道(dao)的，但他(ta)(ta)們(men)假作癡呆，不提醒(xing)我(wo)們(men)注意。因為(wei)選(xuan)址(zhi)的失(shi)誤乃(nai)是他(ta)(ta)們(men)有關策略的成功。為(wei)了堅(jian)固地基，我(wo)們(men)只好買人家積(ji)壓待銷的鋼材(cai)，一根(gen)一根(gen)往沙窩里(li)的打。對(dui)這些外國(guo)商人的假癡不癲(dian)的把戲(xi)，必須引起足夠(gou)認(ren)識。