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人物簡介

韓克勤榮獲“全國勞動模范(fan)”稱號(hao)，不(bu)(bu)僅(jin)是她的光(guang)榮，也是蘇(su)州市無償(chang)獻血志(zhi)愿(yuan)者的光(guang)榮，是在平(ping)凡崗位上做出不(bu)(bu)平(ping)凡業(ye)績的代表(biao)。

全(quan)國勞模、國家(jia)電網公(gong)司(si)“十佳供電服務之星”——韓克(ke)勤(qin)，這位蘇州供電公(gong)司(si)客(ke)戶經(jing)理獲(huo)得(de)的(de)榮譽不(bu)計其數。生(sheng)活(huo)中(zhong)的(de)韓克(ke)勤(qin)一直是(shi)(shi)這樣靦(tian)腆，從(cong)不(bu)張揚。不(bu)過，當她對著客(ke)戶時卻像是(shi)(shi)換了一個人似的(de)，笑容掛在(zai)臉上，一口(kou)吳儂軟語(yu)十分動聽。在(zai)她的(de)辦(ban)公(gong)桌上，總(zong)是(shi)(shi)擺著一塊牌(pai)子，上面寫著“真誠服務，用微笑傳遞感(gan)動”。

主要經歷

1993年，韓(han)克勤進入(ru)蘇州供電公司，被分(fen)配到服務(wu)壓力(li)最大(da)的烽火(huo)路(lu)營業(ye)廳，成為一(yi)名業(ye)務(wu)受理員(yuan)。這一(yi)干就是12年，從普通工作人員(yuan)到業(ye)務(wu)組長(chang)，她接待的客(ke)戶(hu)、經手的業(ye)務(wu)成千上萬，至今保持“零差錯(cuo)”、“零投訴”記(ji)錄。

在身邊人的眼中(zhong)，韓克(ke)勤是(shi)一(yi)個典型的江南女子，恬靜婉(wan)約(yue)，為人和氣。可是(shi)她柔弱的外表下，卻包裹著一(yi)顆(ke)勇敢的心。

1994年的一天，韓克勤(qin)從廣(guang)播里聽到血(xue)(xue)(xue)站缺血(xue)(xue)(xue)時(shi)，便毫(hao)不猶豫趕(gan)去獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)。迄(qi)今(jin)為止，韓克勤(qin)已堅(jian)持(chi)連續18年無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)，到目前為止已獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)25次，累計獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)1萬毫(hao)升，是一個成年人(ren)全(quan)身血(xue)(xue)(xue)量(liang)的3倍之多。先后(hou)榮獲國家無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)奉獻(xian)(xian)(xian)金、銀(yin)、銅(tong)獎，蘇州市(shi)無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)金、銀(yin)、銅(tong)獎，2006年世界獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者日(ri)，被聘為蘇州紅十字愛心(xin)形象大使(shi)，承擔了傳播愛心(xin)、友愛互(hu)助、無私奉獻(xian)(xian)(xian)、宣傳獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)的責任，以自己(ji)的實際(ji)行動履行這一神圣(sheng)的義(yi)務。在(zai)她(ta)的感召下，蘇州供電(dian)公司每年都有千(qian)名(ming)(ming)員(yuan)工參加無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)活動，還有261名(ming)(ming)員(yuan)工志(zhi)愿加入中華(hua)骨髓庫。

無償獻(xian)血的(de)感(gan)人事(shi)跡(ji)“曝光”后，韓克勤(qin)出了名，單位(wei)對(dui)她照顧有加，但她卻選擇(ze)了更艱苦(ku)的(de)崗位(wei)。2005年，韓克勤(qin)調任客戶經理，和身強體壯的(de)男(nan)同(tong)事(shi)們一起奮戰在搶修一線(xian)。大雨滂(pang)沱中、冰天雪(xue)地(di)里、節假日或夜間，一次(ci)(ci)次(ci)(ci)排查處理用(yong)電故障(zhang)，成為(wei)韓克勤(qin)的(de)工作常(chang)態。

有一次(ci)周末，她正陪女(nv)兒(er)(er)在郊外踏青，突然單(dan)位的(de)電話打來，說軌道交通人(ren)民路段(duan)出現用電故障。當時，一場(chang)(chang)大雨(yu)(yu)正席卷(juan)而來。韓克(ke)勤來不及送(song)孩子(zi)回家(jia)，立(li)即驅車(che)趕(gan)到搶修現場(chang)(chang)，聯系(xi)(xi)工(gong)地負責人(ren)搭建(jian)臨時雨(yu)(yu)棚、與搶修單(dan)位落實搶修方案、協助客戶聯系(xi)(xi)備品備件……后來，女(nv)兒(er)(er)把媽媽在風雨(yu)(yu)里忙碌的(de)場(chang)(chang)景寫(xie)進了作文，批改作文的(de)老師感動(dong)地寫(xie)下：“我為(wei)你有這(zhe)樣(yang)的(de)媽媽感到驕傲!”

韓克勤(qin)不僅肯吃(chi)苦，更善于創新。為(wei)讓客戶(hu)得到更多(duo)實惠，她和同(tong)事們當起了(le)“用(yong)(yong)電(dian)(dian)顧問”，為(wei)廣大居(ju)民用(yong)(yong)電(dian)(dian)作診(zhen)斷、送建議(yi)。如今，蘇州(zhou)市區168個社區的居(ju)民用(yong)(yong)戶(hu)每季收到一份《居(ju)民客戶(hu)家庭(ting)用(yong)(yong)電(dian)(dian)建議(yi)書》，什么時(shi)(shi)候是用(yong)(yong)電(dian)(dian)高峰(feng)，什么時(shi)(shi)候用(yong)(yong)電(dian)(dian)最便宜，“診(zhen)斷書”上一目了(le)然。蘇州(zhou)318萬居(ju)民客戶(hu)的用(yong)(yong)電(dian)(dian)量達72.25億(yi)(yi)千瓦時(shi)(shi)，僅利用(yong)(yong)“峰(feng)谷電(dian)(dian)”就減少電(dian)(dian)費支出5.78億(yi)(yi)元。韓克勤(qin)首(shou)創的做法也在(zai)全省供電(dian)(dian)系(xi)統推廣。

韓克勤(qin)當選為黨的(de)十八大代表(biao)。對于(yu)新的(de)榮譽，她(ta)還(huan)是一如既往地(di)淡(dan)定(ding)，“我的(de)使命，就是用心點亮萬家燈火。”