在這本(ben)榮登《紐約(yue)時報》排行榜的(de)(de)經典暢銷書(shu)中，你將會通過(guo)豐富且(qie)極其生活化的(de)(de)案例一步步地學？：
如何在毫(hao)無防備的情(qing)況下開始(shi)一場(chang)高難度對話
如何把握(wo)高(gao)難度談話的(de)“弦(xian)外之音”
面對正(zheng)面攻(gong)擊和指控(kong)時如何回應
破解潛藏在每一次高難度(du)談話(hua)中的隱形密碼
道歉；客戶遲疑不(bu)定；供(gong)貨商(shang)百般刁難(nan)(nan)；突發(fa)的公共關(guan)系危機；想讓別人幫忙，卻難(nan)(nan)以(yi)啟齒……
此刻的(de)談(tan)(tan)話(hua)是(shi)(shi)如此艱難(nan)，但總會在你毫無(wu)準備時不期而至，是(shi)(shi)面(mian)對還是(shi)(shi)逃避(bi)？是(shi)(shi)的(de)，除了面(mian)對，我們(men)別(bie)無(wu)選擇。哈佛談(tan)(tan)判項目(mu)組歷(li)經15年潛心研究，數千次的(de)專業咨詢，錘煉出破解(jie)頂級溝通難(nan)題(ti)的(de)有(you)力武器——跨(kua)越溝通中的(de)最高峰即 “高難(nan)度(du)談(tan)(tan)話(hua)”的(de)哈佛談(tan)(tan)話(hua)術。
作者之(zhi)一(yi)(yi)道格拉斯(si)·斯(si)通(tong)是(shi)美國(guo)知名的(de)(de)溝(gou)通(tong)專家(jia)。曾(ceng)先后服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優(you)尼(ni)科(ke)等世界(jie)知名企業。他(ta)還曾(ceng)深入參與(yu)1980年美國(guo)伊拉克(ke)人(ren)質(zhi)沖突談(tan)(tan)(tan)判(pan)，結(jie)束南非種族隔離談(tan)(tan)(tan)判(pan)，并被哥斯(si)達黎加(jia)總(zong)統奉為(wei)(wei)座(zuo)上賓。 布魯斯(si)·佩頓也是(shi)暢銷書(shu)《Getting to Yes》（中文(wen)(wen)版書(shu)名為(wei)(wei)《談(tan)(tan)(tan)判(pan)力》）的(de)(de)作者之(zhi)一(yi)(yi)。 希拉·漢(han)身兼數職，她(ta)既(ji)是(shi)三一(yi)(yi)咨詢集團的(de)(de)合伙人(ren)，又是(shi)哈(ha)佛(fo)法學院的(de)(de)一(yi)(yi)名法學講(jiang)師，同時，她(ta)也是(shi)哈(ha)佛(fo)經理(li)人(ren)教育系列課程的(de)(de)授(shou)課教師，為(wei)(wei)律師及(ji)(ji)各大公司的(de)(de)行政主管(guan)教授(shou)相關課程?《高難度(du)談(tan)(tan)(tan)話》一(yi)(yi)書(shu)的(de)(de)成(cheng)功讓(rang)她(ta)成(cheng)為(wei)(wei)了(le)一(yi)(yi)位如同奧普拉一(yi)(yi)樣炙手(shou)可熱的(de)(de)節(jie)目(mu)明星，她(ta)應(ying)邀參與(yu)了(le)多項關于(yu)《高難度(du)談(tan)(tan)(tan)話》節(jie)目(mu)的(de)(de)錄制，其中包括G·戈登·利迪秀，美國(guo)國(guo)內(nei)廣播電臺的(de)(de)“黛安·瑞(rui)姆秀”、“連(lian)線(xian)克(ke)里斯(si)托佛(fo)·林登”、福(fu)克(ke)斯(si)新聞以及(ji)(ji)CNBC的(de)(de)“名人(ren)午餐”節(jie)目(mu)。此(ci)外(wai)，她(ta)所(suo)撰寫的(de)(de)關于(yu)談(tan)(tan)(tan)話的(de)(de)文(wen)(wen)章也被刊登于(yu)《談(tan)(tan)(tan)判(pan)月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉雜志》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國(guo)周(zhou)刊》以及(ji)(ji)《簡單》（Real Simple）等多本書(shu)刊雜志上。
我對這(zhe)(zhe)(zhe)類型的(de)書(shu)(shu)(shu)一(yi)向(xiang)是(shi)懷(huai)疑有加，這(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)卻是(shi)個例(li)外。我一(yi)再重讀(du)(du)這(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)，在生(sheng)活(huo)中(zhong)運用它的(de)方法；讀(du)(du)者所求(qiu)(qiu)的(de)，也不過(guo)就是(shi)如此吧。 ——湯(tang)姆·彼得斯(si) 暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)《追求(qiu)(qiu)卓越(yue)》(SearchofExcellence)作者 惟一(yi)不需要(yao)讀(du)(du)這(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)的(de)人(ren)(ren)，是(shi)那(nei)些(xie)從不用與任(ren)何人(ren)(ren)一(yi)起工作的(de)人(ren)(ren)。 ——彼得·森吉暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)《第五項(xiang)修煉》(TheFifthDiscipline)作者 面對人(ren)(ren)生(sheng)最艱難時刻(ke)最需要(yao)的(de)情緒智(zhi)慧。 ——丹(dan)尼爾·戈曼 暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)《工作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作? 這(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)(ben)充滿真知(zhi)灼見的(de)書(shu)(shu)(shu)是(shi)由(you)一(yi)組作者共(gong)同(tong)完(wan)成，是(shi)協(xie)助改(gai)善我們(men)在哈佛處理沖動狀況的(de)方式總結(jie)。我向(xiang)學生(sheng)、家(jia)長、教(jiao)授(shou)、行政人(ren)(ren)員及各界團(tuan)體領導人(ren)(ren)士都推薦這(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)。 ——阿爾奇·埃普斯(si) 哈佛大學教(jiao)務(wu)長 這(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)可能是(shi)溝通(tong)類書(shu)(shu)(shu)籍中(zhong)最重要(yao)的(de)一(yi)本(ben)(ben)。這(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)(ben)書(shu)(shu)(shu)分(fen)析(xi)解讀(du)(du)令人(ren)(ren)們(men)在會談(tan)中(zhong)停滯(zhi)不前的(de)行為模式，是(shi)其他同(tong)類書(shu)(shu)(shu)籍未觸(chu)及的(de)議題。它協(xie)助人(ren)(ren)們(men)處理人(ren)(ren)際關系，創造長久的(de)改(gai)善。 ——克勞(lao)迪婭·貝寇 婚(hun)姻及家(jia)庭關系治療師
歲月靜好 
