在這本榮(rong)登《紐約時報》排行榜的經典(dian)暢銷書中(zhong)，你將會通(tong)過豐富且極其生活(huo)化的案例一步(bu)步(bu)地學？：
如何在毫無防(fang)備的情(qing)況下(xia)開始(shi)一場高難度對話(hua)
如(ru)何把握高難(nan)度(du)談話的“弦外之音”
面對(dui)正面攻擊和指控時(shi)如何回應
破(po)解潛藏在每(mei)一次高難(nan)度談話中的(de)隱形密碼(ma)
道歉；客戶(hu)遲疑不定；供貨(huo)商百般刁難；突發的公(gong)共關系危機；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……
此刻的談(tan)話(hua)是如(ru)此艱難，但總會在你毫無準備(bei)時不期而(er)至，是面(mian)對還是逃避？是的，除了面(mian)對，我們(men)別無選(xuan)擇(ze)。哈佛談(tan)判項目(mu)組歷經15年潛心(xin)研(yan)究，數千次的專業咨詢，錘(chui)煉出破(po)解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談(tan)話(hua)”的哈佛談(tan)話(hua)術。
作者(zhe)之一(yi)道(dao)格拉(la)(la)斯·斯通(tong)是(shi)美(mei)國(guo)(guo)知名(ming)的(de)(de)(de)溝通(tong)專家。曾先后服務過(guo)波(bo)音、埃(ai)森(sen)哲(zhe)、IBM、JP摩根(gen)、優(you)尼科(ke)等世(shi)界知名(ming)企業。他還曾深(shen)入參(can)與1980年美(mei)國(guo)(guo)伊拉(la)(la)克人質(zhi)沖(chong)突(tu)談(tan)(tan)判(pan)，結束南(nan)非(fei)種族(zu)隔(ge)離談(tan)(tan)判(pan)，并被哥斯達黎加(jia)總統(tong)奉為座上賓(bin)。 布魯斯·佩(pei)頓也是(shi)暢銷書《Getting to Yes》（中(zhong)文版書名(ming)為《談(tan)(tan)判(pan)力(li)》）的(de)(de)(de)作者(zhe)之一(yi)。 希拉(la)(la)·漢(han)身兼數職，她既是(shi)三一(yi)咨詢(xun)集團(tuan)的(de)(de)(de)合伙人，又是(shi)哈佛法(fa)(fa)學院(yuan)的(de)(de)(de)一(yi)名(ming)法(fa)(fa)學講師，同時，她也是(shi)哈佛經理人教育系列課程(cheng)的(de)(de)(de)授課教師，為律師及(ji)各大公司的(de)(de)(de)行政主(zhu)管教授相關課程(cheng)?《高難(nan)度談(tan)(tan)話》一(yi)書的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)讓她成(cheng)為了一(yi)位如同奧普拉(la)(la)一(yi)樣炙手可熱的(de)(de)(de)節目明(ming)星(xing)，她應(ying)邀參(can)與了多項(xiang)關于(yu)《高難(nan)度談(tan)(tan)話》節目的(de)(de)(de)錄制，其中(zhong)包括G·戈登(deng)·利迪秀(xiu)，美(mei)國(guo)(guo)國(guo)(guo)內廣播(bo)電臺的(de)(de)(de)“黛安·瑞姆秀(xiu)”、“連(lian)線克里斯托(tuo)佛·林(lin)登(deng)”、福克斯新聞以(yi)及(ji)CNBC的(de)(de)(de)“名(ming)人午(wu)餐”節目。此外，她所(suo)撰寫的(de)(de)(de)關于(yu)談(tan)(tan)話的(de)(de)(de)文章(zhang)也被刊(kan)登(deng)于(yu)《談(tan)(tan)判(pan)月刊(kan)》（Negotiation Journal），《奧普拉(la)(la)雜志(zhi)》（Oprah’s O Magazine），《財富(fu)》，《美(mei)國(guo)(guo)周(zhou)刊(kan)》以(yi)及(ji)《簡單(dan)》（Real Simple）等多本書刊(kan)雜志(zhi)上。
我(wo)(wo)對這類型(xing)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)一向是(shi)(shi)(shi)懷疑有(you)加(jia)，這本書(shu)(shu)(shu)卻是(shi)(shi)(shi)個(ge)例外。我(wo)(wo)一再重(zhong)讀這本書(shu)(shu)(shu)，在(zai)(zai)生(sheng)活中(zhong)運用(yong)它的(de)(de)(de)(de)方(fang)法；讀者(zhe)(zhe)所(suo)求的(de)(de)(de)(de)，也不(bu)過就是(shi)(shi)(shi)如此(ci)吧。 ——湯姆·彼得(de)斯 暢(chang)(chang)銷書(shu)(shu)(shu)《追求卓越》(SearchofExcellence)作(zuo)者(zhe)(zhe) 惟一不(bu)需(xu)要讀這本書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，是(shi)(shi)(shi)那些從不(bu)用(yong)與任何人(ren)(ren)一起工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。 ——彼得(de)·森吉暢(chang)(chang)銷書(shu)(shu)(shu)《第五(wu)項修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)者(zhe)(zhe) 面對人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)艱難時刻(ke)最(zui)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)智慧(hui)。 ——丹尼爾(er)·戈曼 暢(chang)(chang)銷書(shu)(shu)(shu)《工(gong)(gong)作(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)? 這本充滿真知(zhi)灼見的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)(shi)由一組作(zuo)者(zhe)(zhe)共同完成，是(shi)(shi)(shi)協助改善我(wo)(wo)們在(zai)(zai)哈佛處理沖動狀況的(de)(de)(de)(de)方(fang)式總結。我(wo)(wo)向學(xue)(xue)生(sheng)、家(jia)長、教授(shou)、行政人(ren)(ren)員及(ji)各界團體(ti)領導人(ren)(ren)士都推薦這本書(shu)(shu)(shu)。 ——阿(a)爾(er)奇·埃普斯 哈佛大學(xue)(xue)教務長 這本書(shu)(shu)(shu)可能是(shi)(shi)(shi)溝(gou)通類書(shu)(shu)(shu)籍(ji)中(zhong)最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)一本。這本書(shu)(shu)(shu)分析(xi)解讀令人(ren)(ren)們在(zai)(zai)會(hui)談中(zhong)停(ting)滯不(bu)前(qian)的(de)(de)(de)(de)行為模式，是(shi)(shi)(shi)其(qi)他同類書(shu)(shu)(shu)籍(ji)未(wei)觸及(ji)的(de)(de)(de)(de)議(yi)題。它協助人(ren)(ren)們處理人(ren)(ren)際關系，創(chuang)造長久(jiu)的(de)(de)(de)(de)改善。 ——克勞迪婭·貝寇(kou) 婚姻及(ji)家(jia)庭關系治療師
歲月靜好 
