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證書介紹

導(dao)(dao)游(you)人(ren)員資格證(zheng)(zheng)(zheng)書是取得(de)導(dao)(dao)游(you)證(zheng)(zheng)(zheng)的必要前提，也就是說(shuo)，要取得(de)導(dao)(dao)游(you)證(zheng)(zheng)(zheng)，必須首(shou)先取得(de)導(dao)(dao)游(you)人(ren)員資格證(zheng)(zheng)(zheng)書。但是，取得(de)導(dao)(dao)游(you)人(ren)員資格證(zheng)(zheng)(zheng)書，并不意味(wei)著必然取得(de)導(dao)(dao)游(you)證(zheng)(zheng)(zheng)。

作用：導(dao)游(you)人員資格證書(shu)僅僅是表明(ming)持證人具備了從事導(dao)游(you)職業的資格，并(bing)不能實(shi)際從事導(dao)游(you)職業，它(ta)只是你從業的資格證明(ming)。

期(qi)限：沒有(you)辦(ban)理(li)(li)導(dao)游(you)證(zheng)時，資格證(zheng)書有(you)效(xiao)期(qi)是三年(nian)（從2016年(nian)起有(you)效(xiao)期(qi)為(wei)永久），辦(ban)理(li)(li)導(dao)游(you)證(zheng)時時限按(an)(an)照導(dao)游(you)證(zheng)辦(ban)理(li)(li)日期(qi)來計算，導(dao)游(you)證(zheng)不年(nian)審有(you)效(xiao)期(qi)是三年(nian)，如果導(dao)游(you)證(zheng)過期(qi)那資格證(zheng)同(tong)樣也過期(qi)（全(quan)國(guo)絕大部分省(sheng)市(shi)按(an)(an)此規定(ding)(ding)，極個(ge)別省(sheng)市(shi)不同(tong)，按(an)(an)照當地政策(ce)來定(ding)(ding)）

政策依據

1、《導(dao)游人員(yuan)管(guan)理條(tiao)例》（國(guo)務院(yuan)令第263號）第三條(tiao)：國(guo)家(jia)實(shi)行全國(guo)統(tong)一(yi)的導(dao)游人員(yuan)資格考(kao)試制度。

具(ju)有高級(ji)中(zhong)學、中(zhong)等專業(ye)學校或者以上學歷，身體健康，具(ju)有適應導游(you)需(xu)要的(de)基(ji)本知識和(he)語(yu)言表達能力的(de)中(zhong)華人民(min)共和(he)國公民(min)，可以參(can)加(jia)導游(you)人員資(zi)格考(kao)試；經考(kao)試合(he)格的(de)，由國務院旅(lv)游(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)或者國務院旅(lv)游(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)委托(tuo)省(sheng)、自治區、直轄市人民(min)政(zheng)府旅(lv)游(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)頒發導游(you)人員資(zi)格證書。

2、《導游(you)(you)(you)人員(yuan)(yuan)管理實施辦法(fa)》國家旅游(you)(you)(you)局令第(di)15號）第(di)一章第(di)三條：旅游(you)(you)(you)行政管理部門(men)對導游(you)(you)(you)人員(yuan)(yuan)實行資(zi)格(ge)考試(shi)制(zhi)(zhi)度和等級考核制(zhi)(zhi)度。

第五條：國家實行統一的(de)導游人員資格(ge)考試(shi)制度。經考試(shi)合格(ge)者，方可取得導游資格(ge)證。

第六條：國(guo)務院(yuan)旅游(you)行(xing)政(zheng)管理部門(men)負(fu)責(ze)制定(ding)全國(guo)導(dao)游(you)人(ren)員(yuan)資(zi)格考試(shi)的政(zheng)策、標準(zhun)和對各(ge)地(di)考試(shi)工(gong)作的監督管理。省(sheng)級旅游(you)行(xing)政(zheng)管理部門(men)負(fu)責(ze)組織、實施本(ben)行(xing)政(zheng)區(qu)域內導(dao)游(you)人(ren)員(yuan)資(zi)格考試(shi)工(gong)作。 直轄市、計(ji)劃單(dan)列市、副(fu)省(sheng)級城市負(fu)責(ze)本(ben)地(di)區(qu)導(dao)游(you)人(ren)員(yuan)的考試(shi)工(gong)作。

第八條：經(jing)考(kao)(kao)試(shi)合格(ge)的(de)，由組織考(kao)(kao)試(shi)的(de)旅游(you)行政管(guan)理部門在考(kao)(kao)試(shi)結束之日起30個(ge)工作(zuo)日內(nei)頒發《導游(you)人(ren)員(yuan)資(zi)格(ge)證(zheng)》。 獲得(de)資(zi)格(ge)證(zheng)3年(nian)未從(cong)業的(de)，資(zi)格(ge)證(zheng)自動失效。

考試介紹

實(shi)(shi)行(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員資格考試是世界(jie)上許(xu)多(duo)旅(lv)游(you)(you)(you)業(ye)發達國(guo)家的(de)(de)通(tong)行(xing)做(zuo)法(fa)，而且都通(tong)過法(fa)律(lv)形式明確(que)加(jia)以(yi)規(gui)定。依據我國(guo)《導(dao)游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員管(guan)理條例》規(gui)定：國(guo)家實(shi)(shi)行(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員資格考試制(zhi)度。這充(chong)分體現了(le)國(guo)家對導(dao)游(you)(you)(you)工作的(de)(de)高度重視，也表(biao)明了(le)導(dao)游(you)(you)(you)工作在(zai)旅(lv)游(you)(you)(you)業(ye)中所處的(de)(de)重要位置(zhi)。同時(shi)，實(shi)(shi)行(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員資格考試可以(yi)為旅(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政管(guan)理部(bu)門(men)對導(dao)游(you)(you)(you)工作的(de)(de)管(guan)理提(ti)(ti)供有力的(de)(de)法(fa)律(lv)手段，可以(yi)保證和提(ti)(ti)高我國(guo)導(dao)游(you)(you)(you)員隊伍的(de)(de)素質，為旅(lv)游(you)(you)(you)者提(ti)(ti)供良好的(de)(de)導(dao)游(you)(you)(you)服務，提(ti)(ti)高我國(guo)旅(lv)游(you)(you)(you)業(ye)的(de)(de)產(chan)業(ye)形象(xiang)。

報名條件

1、中華(hua)人民共和國公(gong)民；

2、具有高級中(zhong)學(xue)、中(zhong)等專業(ye)學(xue)校(xiao)或者(zhe)以上學(xue)歷；

3、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力；

4、身體健康。

報名程序

1、考生應登錄“全國導(dao)游資格考試網上報(bao)名系統(tong)”進行網上報(bao)名。

2、報名(ming)成(cheng)功后，考生(sheng)應在(zai)指定日(ri)期(qi)攜(xie)帶二代身份證(zheng)(zheng)及(ji)復(fu)印(yin)件(jian)、學(xue)歷證(zheng)(zheng)明(ming)原件(jian)及(ji)復(fu)印(yin)件(jian)、縣(xian)級以上(shang)醫(yi)院(yuan)出具的(de)近期(qi)健康狀況證(zheng)(zheng)明(ming)及(ji)復(fu)印(yin)件(jian)、下載的(de)報名(ming)表和兩張一寸近期(qi)免(mian)冠照(zhao)片(pian)到指定地點進行資(zi)格審核。2018年起，部分省份取消了現場資(zi)格審核環節(jie)，考生(sheng)也無(wu)需提交健康證(zheng)(zheng)明(ming)。

3、資格審核通過后(hou)方可繳(jiao)費（取消資格審核的省份，考生(sheng)可以在報完名后(hou)直接網(wang)上繳(jiao)費），繳(jiao)費成功后(hou)費用(yong)不(bu)予退還。

4、為(wei)適應人(ren)才流動的(de)新形勢，允許符合條件(jian)的(de)考生在(zai)非戶口(kou)所在(zai)地參加導游資格考試(shi)。此類考生在(zai)報名(ming)時，應提供(gong)“暫住(zhu)證(zheng)”（部分省份），并由現工作單(dan)位(wei)出具體證(zheng)明信和考試(shi)意(yi)見(jian)。另外，在(zai)非戶口(kou)所在(zai)地無工作單(dan)位(wei)者不得報名(ming)。

5、已取得(de)《導游資格證(zheng)(zheng)書》（限國(guo)際(ji)社證(zheng)(zheng)書）申(shen)請加考(kao)(kao)(kao)(kao)或者補考(kao)(kao)(kao)(kao)的考(kao)(kao)(kao)(kao)生，報名程序與(yu)新考(kao)(kao)(kao)(kao)考(kao)(kao)(kao)(kao)生相(xiang)同，另需出示證(zheng)(zheng)書原件并提供復印件或考(kao)(kao)(kao)(kao)試成績單。

報名須知

1、請考(kao)生認真閱讀(du)文(wen)化和(he)旅(lv)游(you)部(bu)(bu)、省級文(wen)化和(he)旅(lv)游(you)行政部(bu)(bu)門發布的2019年(nian)全國導游(you)資格考(kao)試報名(ming)通知。

2、唯(wei)一報(bao)(bao)(bao)(bao)名(ming)網址為（全(quan)國(guo)旅游監管服(fu)務(wu)平臺——全(quan)國(guo)導游資格考(kao)試報(bao)(bao)(bao)(bao)名(ming)入口）。報(bao)(bao)(bao)(bao)名(ming)時請注意選擇參加考(kao)試所在省的入口進行報(bao)(bao)(bao)(bao)名(ming)。

3、請考生確保(bao)報名(ming)信(xin)息完整、準(zhun)確，如發現虛假信(xin)息，將取消考試資格。已通過考試并取得資格證書的將收(shou)回(hui)證書。

4、考生(sheng)完成網上報(bao)名(ming)后，省級(ji)文化和旅游(you)行政部門于(yu)2019年8月(yue)(yue)20日9:00至9月(yue)(yue)30日17:00期(qi)間對考生(sheng)進行資格(ge)審核。資格(ge)審核通過(guo)后，考生(sheng)相關信息不能變更。考生(sheng)如使用多個證件類型注(zhu)冊報(bao)名(ming)，或在(zai)多地重復報(bao)名(ming)，則報(bao)名(ming)無效(xiao)。

5、資格審核(he)合格的考生，方可交費(fei)，交費(fei)標準和方式以各省級(ji)文化和旅(lv)游行政部門通(tong)知為準。交費(fei)截止時間為2019年10月8日17:00。交費(fei)完成后不予退還。

6、考生自(zi)2019年11月22日9:00起(qi)可登錄報名系統(tong)下載打印(yin)準考證。

7、請考(kao)生妥(tuo)善保管好(hao)紙(zhi)質準考(kao)證及電(dian)子(zi)打印件，考(kao)試(shi)當天考(kao)生如未攜(xie)帶準考(kao)證或有效身份證件原件，將不(bu)能進入考(kao)場(chang)。

其他事項

1、香(xiang)港、澳門永久性居民(min)中的中國公(gong)(gong)民(min)報(bao)考(kao)(kao)全(quan)國導(dao)游資格考(kao)(kao)試，按《關于香(xiang)港、澳門永久性居民(min)中的中國公(gong)(gong)民(min)報(bao)考(kao)(kao)全(quan)國導(dao)游人員資格考(kao)(kao)試有(you)關事項的通知》（旅辦發〔2008〕174號）有(you)關規定(ding)執行，報(bao)名過程中也可提供中華(hua)人民(min)共和國港澳居民(min)居住(zhu)證供資格審核(he)。

2、臺(tai)灣(wan)(wan)居民報名參加全國導(dao)游(you)資格考試，須提交中華人民共和國臺(tai)灣(wan)(wan)居民居住證(zheng)或臺(tai)灣(wan)(wan)居民來往大陸通(tong)行證(zheng)供資格審(shen)核。臺(tai)灣(wan)(wan)居民參加全國導(dao)游(you)資格考試的其他要(yao)求與大陸地區考生相同(tong)。

3、中等(deng)職業學校旅游類(lei)專業2020屆畢(bi)業生可(ke)(ke)以(yi)報名參加考試(shi)，考試(shi)合格(ge)且取得畢(bi)業證書(shu)，方可(ke)(ke)領取“導游資格(ge)證書(shu)”。

考試分類

1、導(dao)游資格證考(kao)試分為兩個(ge)系列(lie)、四個(ge)等級。兩個(ge)系列(lie)分別為：中(zhong)文導(dao)游員和(he)外語導(dao)游員；四個(ge)等級分別是：初級導(dao)游員、中(zhong)級導(dao)游員、高級導(dao)游員和(he)特級導(dao)游員。

2、凡(fan)符合《導(dao)游(you)(you)員職業等(deng)級標(biao)準》者(zhe)均(jun)可直接或由所在旅行社統(tong)一組織到(dao)旅游(you)(you)局導(dao)考(kao)(kao)辦報名，已(yi)取得《導(dao)游(you)(you)資格(ge)證書》一年以上(shang)者(zhe)可報初級導(dao)游(you)(you)員；已(yi)取得初級導(dao)游(you)(you)證兩(liang)年以上(shang)者(zhe)可報中級導(dao)游(you)(you)員；高級導(dao)游(you)(you)證考(kao)(kao)試(shi)不定期進行。

考試內容

（一）、導游綜合知識（筆試）

主要內容為：

1、科目一：【政策與法(fa)律法(fa)規】

2、科目二：【導(dao)游業務(wu)】

3、科目三：【全國導游基礎知識(shi)】

4、科目(mu)四(si)：【地方導游基礎知(zhi)識】

（二）、導游服務能力（口試）

主要內(nei)容為(wei)：（科目五(wu)）

1、【導游講解(jie)能(neng)力】

2、【導游規范服務能力(li)】

3、【導(dao)游特殊問題處理及應變(bian)能力】

報名及考試時間

2019年考(kao)試的報名時間：8月20日9:00起至(zhi)9月20日17:00止。

考試時間：

科目一、二：2019年11月30日9:00-10:30；

科目三、四：2019年11月30日(ri)10:30-12:00；

科目(mu)五(wu)：由各省(sheng)級文化和旅游行政部門于2019年(nian)12月(yue)30日前組織(zhi)完成。

許可程序

1、凡(fan)報(bao)名從事(shi)導游職業人員持申請(qing)材(cai)料(liao)在(zai)指定報(bao)名時間到(dao)各(ge)市旅游局(ju)報(bao)名；

2、參(can)加全省統一考試；

3、通過(guo)省旅游信息網公(gong)布考(kao)生成績；

4、合格(ge)考生成績(ji)報國(guo)家旅游(you)(you)局核準，國(guo)家旅游(you)(you)局按合格(ge)人(ren)數發給省導游(you)(you)資格(ge)證書；

5、由省旅(lv)游(you)局代為制(zhi)作(zuo)導游(you)資(zi)格證；

6、由各市旅游(you)局通知合(he)格考生領取導游(you)資格證。

違規違紀處理

第二十(shi)一條 參加考(kao)試人員有以下情形之(zhi)一，經監考(kao)老師提醒后不改正的(de)，該(gai)科考(kao)試成績(ji)按零分處理，并在(zai)一年內不得報名參加資格考(kao)試：

1、在考試期間旁(pang)窺、交頭(tou)接耳或者(zhe)互打手勢的(de)；

2、在考場或者其他禁止的范圍(wei)內，喧嘩、吸(xi)煙或者實施其他影響考場秩(zhi)序的行為的；

3、未按規定攜(xie)帶手機、信號接聽器(qi)等電(dian)子通(tong)訊(xun)、存儲、攝(she)錄設備的；

4、將草稿紙等考試用紙帶離考場的；

5、未(wei)經考場工(gong)作人員同意在(zai)考試中擅自離(li)開(kai)考場的；

6、幫助他(ta)人作答(da)，縱容他(ta)人抄襲的；

7、抄襲與考試內(nei)容相關材料的；

8、其(qi)他一(yi)般違(wei)紀違(wei)規(gui)行為。

第二十二條 參加(jia)考試(shi)人員有以下(xia)情形(xing)之一的，該(gai)科考試(shi)成績按零分處理，并(bing)在兩(liang)年(nian)內(nei)不(bu)得報(bao)名參加(jia)資格(ge)考試(shi)，導游從(cong)(cong)業人員存在以下(xia)違紀違規行為的，文(wen)旅(lv)部將相關信息(xi)記入(ru)導游從(cong)(cong)業人員信息(xi)管理系統；并(bing)可注(zhu)銷該(gai)從(cong)(cong)業人員的資格(ge)證書，三年(nian)內(nei)不(bu)受理其(qi)報(bao)名申請。

1、教唆或組(zu)織團伙作(zuo)弊的；

2、由他人冒(mao)名代(dai)替參加(jia)考試或者冒(mao)名代(dai)替他人參加(jia)考試的(de)；

3、使用攝(she)錄設備獲取(qu)考試(shi)內容的；

4、使用(yong)手機(ji)、手表、等電子(zi)通訊、儲存設(she)備接(jie)聽、接(jie)收、查看考試(shi)信息的；

5、使(shi)用或提(ti)供偽造、涂改身份證件的；

6、蓄意報復考試工作人員(yuan)的；

7、惡意操作導致(zhi)考試無法正常運行的；

8、其他嚴(yan)重(zhong)違紀違規行為。