芒果视频下载

證書介紹

導(dao)(dao)游(you)(you)人員資(zi)(zi)格(ge)證(zheng)(zheng)書是取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游(you)(you)證(zheng)(zheng)的(de)必要(yao)前提，也就是說，要(yao)取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游(you)(you)證(zheng)(zheng)，必須首先取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游(you)(you)人員資(zi)(zi)格(ge)證(zheng)(zheng)書。但是，取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游(you)(you)人員資(zi)(zi)格(ge)證(zheng)(zheng)書，并不意味著必然取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游(you)(you)證(zheng)(zheng)。

作用(yong)：導(dao)游人(ren)員資格證(zheng)(zheng)書僅(jin)僅(jin)是(shi)表明持證(zheng)(zheng)人(ren)具備(bei)了(le)從(cong)事導(dao)游職(zhi)業的(de)資格，并不能實際(ji)從(cong)事導(dao)游職(zhi)業，它只是(shi)你(ni)從(cong)業的(de)資格證(zheng)(zheng)明。

期(qi)限：沒有(you)辦(ban)(ban)理(li)導(dao)游(you)(you)(you)證時，資格證書有(you)效期(qi)是(shi)三年（從2016年起(qi)有(you)效期(qi)為永久），辦(ban)(ban)理(li)導(dao)游(you)(you)(you)證時時限按(an)(an)照(zhao)導(dao)游(you)(you)(you)證辦(ban)(ban)理(li)日(ri)期(qi)來計算，導(dao)游(you)(you)(you)證不年審(shen)有(you)效期(qi)是(shi)三年，如果導(dao)游(you)(you)(you)證過期(qi)那資格證同(tong)樣也過期(qi)（全國絕大部分(fen)省市按(an)(an)此規定，極個別省市不同(tong)，按(an)(an)照(zhao)當(dang)地政(zheng)策來定）

政策依據

1、《導游人員管理(li)條例》（國務(wu)院令第263號）第三條：國家實行全國統一(yi)的導游人員資格考試制度。

具有(you)高級(ji)中(zhong)學、中(zhong)等專業學校或者(zhe)(zhe)以(yi)上學歷(li)，身體健康，具有(you)適應導游(you)(you)需(xu)要的基本知識和語言表達能力(li)的中(zhong)華人(ren)(ren)民(min)共和國(guo)公民(min)，可以(yi)參加導游(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)格考試；經考試合(he)格的，由(you)國(guo)務院旅(lv)游(you)(you)行政部門(men)或者(zhe)(zhe)國(guo)務院旅(lv)游(you)(you)行政部門(men)委托省、自治區、直轄市人(ren)(ren)民(min)政府(fu)旅(lv)游(you)(you)行政部門(men)頒發(fa)導游(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)格證書。

2、《導游(you)(you)(you)人員管理實(shi)施辦法》國家旅游(you)(you)(you)局令第(di)15號）第(di)一章第(di)三條：旅游(you)(you)(you)行政管理部門對導游(you)(you)(you)人員實(shi)行資格考試制度(du)和(he)等級考核制度(du)。

第五條：國家實行統一的導游人(ren)員資格(ge)(ge)考(kao)(kao)試制度。經考(kao)(kao)試合格(ge)(ge)者(zhe)，方(fang)可取得導游資格(ge)(ge)證。

第(di)六(liu)條：國務院旅游(you)(you)行政管(guan)理(li)部(bu)(bu)門(men)負責制定全國導游(you)(you)人員(yuan)資格考(kao)試(shi)的政策、標準和對各(ge)地考(kao)試(shi)工(gong)(gong)作的監督管(guan)理(li)。省(sheng)級(ji)旅游(you)(you)行政管(guan)理(li)部(bu)(bu)門(men)負責組織(zhi)、實施本行政區(qu)域內(nei)導游(you)(you)人員(yuan)資格考(kao)試(shi)工(gong)(gong)作。 直轄(xia)市、計劃單(dan)列市、副省(sheng)級(ji)城市負責本地區(qu)導游(you)(you)人員(yuan)的考(kao)試(shi)工(gong)(gong)作。

第八條：經考試(shi)(shi)合格的(de)，由組織(zhi)考試(shi)(shi)的(de)旅游(you)行政(zheng)管(guan)理部門在考試(shi)(shi)結束之(zhi)日(ri)起30個工(gong)作日(ri)內頒發《導游(you)人員資格證(zheng)》。 獲得資格證(zheng)3年未從業的(de)，資格證(zheng)自動失效(xiao)。

考試介紹

實行(xing)導游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)資格(ge)考(kao)試(shi)是世界上(shang)許(xu)多旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業(ye)發達(da)國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)通行(xing)做法，而(er)且都通過法律形式(shi)明確加以規(gui)定。依據我(wo)國(guo)(guo)(guo)《導游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)管理(li)(li)條例》規(gui)定：國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)實行(xing)導游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)資格(ge)考(kao)試(shi)制(zhi)度。這充分體(ti)現了國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)對導游(you)(you)(you)工作(zuo)的(de)(de)高度重視，也(ye)表明了導游(you)(you)(you)工作(zuo)在旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業(ye)中所處的(de)(de)重要位置。同時，實行(xing)導游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)資格(ge)考(kao)試(shi)可(ke)(ke)以為旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政(zheng)管理(li)(li)部門對導游(you)(you)(you)工作(zuo)的(de)(de)管理(li)(li)提供有(you)力的(de)(de)法律手段(duan)，可(ke)(ke)以保證和提高我(wo)國(guo)(guo)(guo)導游(you)(you)(you)員(yuan)隊伍的(de)(de)素質，為旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者提供良好的(de)(de)導游(you)(you)(you)服務，提高我(wo)國(guo)(guo)(guo)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業(ye)的(de)(de)產(chan)業(ye)形象。

報名條件

1、中華人民共和國公民；

2、具有高級(ji)中學、中等專業學校或者以上學歷(li)；

3、具有適應(ying)導游需(xu)要的基(ji)本知(zhi)識和語(yu)言表達能力；

4、身體健康。

報名程序

1、考(kao)生應登(deng)錄“全國導(dao)游資格考(kao)試網(wang)上報名系統”進行(xing)網(wang)上報名。

2、報名(ming)(ming)成(cheng)功后，考(kao)(kao)生(sheng)應在(zai)指(zhi)(zhi)定日(ri)期攜帶二(er)代(dai)身份(fen)(fen)證(zheng)及(ji)復印(yin)件、學(xue)歷(li)證(zheng)明原件及(ji)復印(yin)件、縣級以(yi)上醫院出具的近期健康(kang)狀(zhuang)況證(zheng)明及(ji)復印(yin)件、下(xia)載(zai)的報名(ming)(ming)表和兩張一(yi)寸近期免冠照片到指(zhi)(zhi)定地點進行(xing)資(zi)格審(shen)核。2018年起，部分省份(fen)(fen)取消了現場資(zi)格審(shen)核環節(jie)，考(kao)(kao)生(sheng)也無需提交健康(kang)證(zheng)明。

3、資格(ge)審(shen)核(he)(he)通過后方可(ke)繳費（取消(xiao)資格(ge)審(shen)核(he)(he)的(de)省份，考生可(ke)以在報完(wan)名(ming)后直接網上繳費），繳費成(cheng)功(gong)后費用不(bu)予(yu)退還(huan)。

4、為(wei)適應人才流動(dong)的新形勢，允許符(fu)合條件(jian)的考(kao)(kao)生(sheng)在(zai)非戶(hu)口(kou)所(suo)在(zai)地(di)參加導游資格考(kao)(kao)試。此(ci)類考(kao)(kao)生(sheng)在(zai)報名(ming)(ming)時，應提(ti)供“暫住(zhu)證”（部分省份(fen)），并由現工(gong)作單(dan)位(wei)出具(ju)體證明(ming)信和考(kao)(kao)試意(yi)見。另外，在(zai)非戶(hu)口(kou)所(suo)在(zai)地(di)無工(gong)作單(dan)位(wei)者(zhe)不得(de)報名(ming)(ming)。

5、已(yi)取得《導游資格證(zheng)書》（限國際社證(zheng)書）申請加考(kao)或(huo)者補考(kao)的考(kao)生(sheng)，報名程序(xu)與新考(kao)考(kao)生(sheng)相同，另需出示證(zheng)書原件并提(ti)供復(fu)印件或(huo)考(kao)試(shi)成績單。

報名須知

1、請考(kao)生(sheng)認(ren)真閱讀文(wen)(wen)化(hua)和旅游(you)部(bu)、省級文(wen)(wen)化(hua)和旅游(you)行(xing)政部(bu)門發(fa)布的2019年全國(guo)導游(you)資格考(kao)試報名通知。

2、唯(wei)一報(bao)名網址為(wei)（全國旅(lv)游(you)監管服(fu)務平臺——全國導游(you)資格考試報(bao)名入口）。報(bao)名時請注意(yi)選擇參加(jia)考試所在省的入口進行報(bao)名。

3、請考(kao)生確保報名信息(xi)完整(zheng)、準確，如發(fa)現虛假信息(xi)，將(jiang)取消(xiao)考(kao)試(shi)(shi)資格。已(yi)通(tong)過考(kao)試(shi)(shi)并取得資格證書的將(jiang)收(shou)回證書。

4、考生完成網上報名后(hou)(hou)，省級文化和旅游(you)行政部門于(yu)2019年8月20日9:00至9月30日17:00期間對考生進(jin)行資格審核(he)。資格審核(he)通(tong)過(guo)后(hou)(hou)，考生相(xiang)關(guan)信息(xi)不能(neng)變更。考生如使用多個證(zheng)件(jian)類型注冊(ce)報名，或在多地重復報名，則報名無(wu)效。

5、資格(ge)審核(he)合格(ge)的考(kao)生(sheng)，方可(ke)交(jiao)(jiao)費(fei)，交(jiao)(jiao)費(fei)標準和方式以各省級文化和旅游(you)行政部門通(tong)知為準。交(jiao)(jiao)費(fei)截止(zhi)時間為2019年10月8日17:00。交(jiao)(jiao)費(fei)完成(cheng)后不予退還。

6、考(kao)生自2019年11月22日9:00起(qi)可登(deng)錄(lu)報名(ming)系統下載打印準考(kao)證。

7、請考(kao)生(sheng)妥善保(bao)管好紙質準(zhun)考(kao)證及(ji)電子打印件(jian)，考(kao)試(shi)當天考(kao)生(sheng)如未攜帶準(zhun)考(kao)證或有效身份(fen)證件(jian)原件(jian)，將不能進入考(kao)場。

其他事項

1、香港(gang)、澳(ao)門永(yong)(yong)久性居(ju)民(min)(min)中(zhong)(zhong)(zhong)的中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)公民(min)(min)報(bao)考全國(guo)導游資格(ge)考試(shi)，按《關于香港(gang)、澳(ao)門永(yong)(yong)久性居(ju)民(min)(min)中(zhong)(zhong)(zhong)的中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)公民(min)(min)報(bao)考全國(guo)導游人(ren)(ren)員資格(ge)考試(shi)有(you)關事項的通知》（旅辦(ban)發〔2008〕174號(hao)）有(you)關規(gui)定(ding)執行，報(bao)名過程中(zhong)(zhong)(zhong)也可(ke)提(ti)供中(zhong)(zhong)(zhong)華人(ren)(ren)民(min)(min)共和國(guo)港(gang)澳(ao)居(ju)民(min)(min)居(ju)住證供資格(ge)審(shen)核。

2、臺灣(wan)居(ju)(ju)(ju)民(min)報名參加(jia)全國導游(you)資格(ge)考試(shi)，須提交中華人民(min)共和國臺灣(wan)居(ju)(ju)(ju)民(min)居(ju)(ju)(ju)住證或臺灣(wan)居(ju)(ju)(ju)民(min)來(lai)往大(da)陸通行證供資格(ge)審核。臺灣(wan)居(ju)(ju)(ju)民(min)參加(jia)全國導游(you)資格(ge)考試(shi)的其他要求與大(da)陸地區考生(sheng)相同。

3、中(zhong)等職業學校旅游(you)(you)類專業2020屆畢(bi)業生可以報名參加考(kao)試(shi)，考(kao)試(shi)合格且取得畢(bi)業證書，方可領取“導(dao)游(you)(you)資格證書”。

考試分類

1、導(dao)(dao)游(you)(you)資格證考試分(fen)為兩個系列、四(si)個等(deng)級(ji)。兩個系列分(fen)別為：中文導(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)(yuan)(yuan)和外語導(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)(yuan)(yuan)；四(si)個等(deng)級(ji)分(fen)別是：初級(ji)導(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)(yuan)(yuan)、中級(ji)導(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)(yuan)(yuan)、高級(ji)導(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)(yuan)(yuan)和特級(ji)導(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)(yuan)(yuan)。

2、凡符合(he)《導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)職業等級(ji)(ji)標準》者(zhe)均可(ke)直接或(huo)由所在(zai)旅行社統一組織到旅游(you)局導(dao)(dao)(dao)考辦(ban)報(bao)名，已取(qu)得(de)《導(dao)(dao)(dao)游(you)資格證書》一年(nian)以(yi)(yi)上者(zhe)可(ke)報(bao)初級(ji)(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)；已取(qu)得(de)初級(ji)(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)證兩年(nian)以(yi)(yi)上者(zhe)可(ke)報(bao)中級(ji)(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)員(yuan)；高級(ji)(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)證考試不(bu)定期進行。

考試內容

（一）、導游綜合知識（筆試）

主要內容為：

1、科目一：【政策與法律法規(gui)】

2、科目二：【導游(you)業務】

3、科目三：【全(quan)國導游基礎知識】

4、科目四：【地方(fang)導游基(ji)礎知識】

（二）、導游服務能力（口試）

主要內(nei)容為：（科目五）

1、【導游講解能力】

2、【導游規(gui)范(fan)服務能(neng)力】

3、【導(dao)游特(te)殊問題處(chu)理(li)及(ji)應變能力】

報名及考試時間

2019年(nian)考試的報名時(shi)間：8月20日9:00起至9月20日17:00止。

考試時間：

科目一、二：2019年11月30日9:00-10:30；

科目三、四：2019年11月30日10:30-12:00；

科(ke)目五：由(you)各省級文化和旅游(you)行政部門于2019年12月30日前組(zu)織完成。

許可程序

1、凡報名(ming)從事導游(you)職業人員持申請(qing)材料(liao)在指定報名(ming)時間(jian)到(dao)各(ge)市旅游(you)局報名(ming)；

2、參加全省(sheng)統一(yi)考(kao)試(shi)；

3、通(tong)過省旅游(you)信息網公布考生成績；

4、合格(ge)考(kao)生成績報國(guo)家(jia)旅(lv)(lv)游局核(he)準，國(guo)家(jia)旅(lv)(lv)游局按合格(ge)人(ren)數發給省導游資格(ge)證書(shu)；

5、由省旅(lv)游(you)局(ju)代(dai)為制作導游(you)資格證；

6、由(you)各(ge)市旅游局通知(zhi)合格(ge)考生領取(qu)導游資格(ge)證。

違規違紀處理

第二(er)十一(yi)條(tiao) 參(can)加考(kao)(kao)試(shi)人員有以下情形之一(yi)，經(jing)監考(kao)(kao)老師提醒(xing)后不改正(zheng)的(de)，該科考(kao)(kao)試(shi)成(cheng)績按零分處理，并在一(yi)年內不得報(bao)名參(can)加資(zi)格考(kao)(kao)試(shi)：

1、在考試(shi)期間旁窺、交頭接(jie)耳或(huo)者(zhe)互打手勢的；

2、在考場或(huo)者其他禁止的范圍內，喧嘩、吸(xi)煙或(huo)者實施(shi)其他影響(xiang)考場秩序的行為的；

3、未按規定攜(xie)帶手機、信號接聽器等電子通(tong)訊、存儲、攝錄設(she)備(bei)的；

4、將(jiang)草稿紙等考(kao)(kao)試(shi)用紙帶離(li)考(kao)(kao)場的(de)；

5、未經考場工作人員同意在(zai)考試中擅自離(li)開考場的(de)；

6、幫助他(ta)人作答，縱容(rong)他(ta)人抄襲的；

7、抄襲與考試內容相關材料(liao)的；

8、其他一(yi)般違紀(ji)違規行(xing)為。

第(di)二十二條 參加考試(shi)人員有(you)以(yi)下情形之一的(de)，該(gai)科考試(shi)成績按零分處理(li)，并在兩年內不(bu)得報名參加資格考試(shi)，導(dao)游(you)(you)從業(ye)人員存在以(yi)下違紀違規行為的(de)，文旅部將相關信(xin)息記入導(dao)游(you)(you)從業(ye)人員信(xin)息管(guan)理(li)系(xi)統(tong)；并可注(zhu)銷(xiao)該(gai)從業(ye)人員的(de)資格證書，三(san)年內不(bu)受(shou)理(li)其報名申請。

1、教唆或組織團伙作弊的；

2、由(you)他人冒(mao)名代(dai)(dai)替參加考(kao)試或者冒(mao)名代(dai)(dai)替他人參加考(kao)試的；

3、使(shi)用攝錄設備獲(huo)取(qu)考試內容的；

4、使用手機(ji)、手表、等電子通(tong)訊、儲存設備接聽、接收(shou)、查看考試信息的；

5、使用或提供(gong)偽造、涂改身份證件的；

6、蓄意報復考(kao)試工作(zuo)人員的；

7、惡(e)意操作導(dao)致考試無(wu)法正常運行的；

8、其他(ta)嚴重(zhong)違(wei)紀(ji)違(wei)規行為(wei)。