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基本介紹

廣州的(de)新生(sheng)品牌(pai)“8SPA”卻另辟(pi)蹊徑，定位于平衡心靈(ling)與(yu)情(qing)緒，專注85后高凈值客群，希望從他們(men)的(de)需求中找到具有競爭優(you)勢(shi)的(de)細分市場。

同時，8SPA通過研發創新，將(jiang)中國(guo)消費者不熟悉的印度等國(guo)家SPA文化(hua)，與工具和游戲化(hua)互動形式結合，變成了消費后在(zai)社交媒體“種草”、“打(da)卡”的熱門話(hua)題(ti)，目前位(wei)居美(mei)團點評麗人平臺“廣州美(mei)容/SPA人氣”、“熱門”排行(xing)雙榜(bang)前列。

實用信息

環(huan)境(jing)(jing)：“有一種潮流叫環(huan)境(jing)(jing)打卡，如今(jin)SPA行業的(de)裝(zhuang)修風格多為(wei)北(bei)歐ins風或者以紅色為(wei)主色調(diao)的(de)中式保健風，這些裝(zhuang)修風格不年輕(qing)且(qie)缺少品(pin)質(zhi)，很難出(chu)現在年輕(qing)人的(de)朋友圈里。”AKI說

8SPA的(de)(de)整體風(feng)格強調(diao)靈(ling)性、自然，以(yi)(yi)原(yuan)生態雅素風(feng)為主調(diao)，以(yi)(yi)原(yuan)木原(yuan)石來展現干凈與純粹。同時，8SPA在環境的(de)(de)很(hen)多細節上照顧(gu)著顧(gu)客(ke)的(de)(de)擺(bai)拍感受，“大理石材質的(de)(de)沐浴間，配合柔和的(de)(de)燈光，會讓剛剛沐浴后的(de)(de)顧(gu)客(ke)看起來顏值更(geng)高(gao)”

8spa環境內部展示圖

店(dian)(dian)內(nei)設(she)計(ji)來源于國際著名(ming)新(xin)加(jia)坡設(she)計(ji)師Tan HockBeng，Tan HockBeng從度假村到城(cheng)市酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)設(she)計(ji)項目遍布全(quan)球60多個城(cheng)市，知名(ming)作品有(you)蘇梅島的(de)W酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)、柏(bo)悅酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)、四季酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)和(he)圣瑞吉斯酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)等國際頂級奢華品牌酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)。

性(xing)價(jia)比(bi)：8SPA的客單價(jia)在(zai)500元(yuan)左右(you)，而在(zai)服務標(biao)(biao)準、流程和產品內容都對(dui)標(biao)(biao)人均1000元(yuan)以上的五星級酒店(dian)。AKI表示，高性(xing)價(jia)比(bi)總(zong)是會(hui)直截了當地(di)俘(fu)獲人心，這也是很多顧客在(zai)對(dui)比(bi)同行體驗后(hou)，愿意沉淀為品牌(pai)會(hui)員(yuan)的一大原因。

“超(chao)(chao)預期服(fu)務(wu)”：“vip休息(xi)區(qu)，沐浴(yu)間的lamer、CPB等貴婦級化妝品，附贈(zeng)的鞋子(zi)護理(li)，更豐富的自(zi)(zi)制小(xiao)點心(xin)(xin)、辦卡(ka)后的伴手(shou)禮、貼心(xin)(xin)的小(xiao)卡(ka)片…”如今，年(nian)輕的消(xiao)費群體(ti)更善于根據(ju)自(zi)(zi)己的切身體(ti)驗給(gei)朋友(you)推(tui)薦或吐槽一個品牌(pai)，8SPA的策(ce)略是(shi)提供超(chao)(chao)越消(xiao)費者心(xin)(xin)理(li)預期的服(fu)務(wu)，打造品牌(pai)辨識度(du)和消(xiao)費認同，形成口(kou)碑傳播(bo)。

8SPA的化妝臺

“溫(wen)柔(rou)可人(ren)(ren)的(de)小(xiao)姐(jie)姐(jie)”：在眾多(duo)用(yong)戶評(ping)價(jia)中，顧客對8SPA的(de)員工(gong)評(ping)價(jia)是“輕聲細語溫(wen)柔(rou)可人(ren)(ren)的(de)小(xiao)姐(jie)姐(jie)”（網絡詞匯，形容溫(wen)柔(rou)可愛，美(mei)麗大(da)方的(de)女(nv)生(sheng)），“在員工(gong)培(pei)訓上，8SPA花了很(hen)多(duo)的(de)心思(si)，嚴格按照(zhao)國際五星(xing)級標(biao)準(zhun)(zhun)培(pei)訓員工(gong)的(de)禮儀體態，由(you)內而外(wai)地打造專(zhuan)業、細致的(de)服(fu)務標(biao)準(zhun)(zhun)。

據了(le)解，8SPA的員工(gong)(gong)為大專(zhuan)及以(yi)上(shang)文憑，具(ju)備流(liu)利的英語(yu)口語(yu)交流(liu)水平，同時(shi)在員工(gong)(gong)的服飾和妝(zhuang)容(rong)上(shang)要(yao)求自然(ran)淡雅，服飾上(shang)更趨向(xiang)自然(ran)并(bing)具(ju)有親和力。

打(da)提前量(liang)打(da)營銷策(ce)略(lve)：占領消費者市場(chang)需要“內容×營銷”。除了以上內容，在(zai)品牌(pai)(pai)建(jian)設和(he)流量(liang)打(da)造方面(mian)，8SPA的營銷團隊通過對(dui)SPA市場(chang)的洞察，提煉8SPA自然、純粹的品牌(pai)(pai)調(diao)性，在(zai)各渠道進行品牌(pai)(pai)預熱和(he)營銷引導，在(zai)開業前，就已經累積了一波優質的種子(zi)客戶，以至于(yu)在(zai)正式運營的前3個月中能持續通過話題輸出獲得流量(liang)。

據了解，除(chu)商(shang)場路線外，8SPA針對(dui)兒(er)童SPA市場即將推(tui)出(chu)8SPAKID品(pin)牌，并(bing)打通上游，自主(zhu)生產SPA產品(pin)。12月(yue)下(xia)旬，8SPA成都店(dian)正(zheng)式開業(ye)，預計未來5年，將進(jin)軍北京、上海(hai)、杭州、蘇州等多個城市。

美觀(guan)君的(de)(de)(de)(de)問題(ti)是，作為一(yi)個強調文化理(li)念(nian)，品項(xiang)創新(xin)性(xing)較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)品牌，對員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)文化理(li)解力(li)、技(ji)術力(li)有(you)較(jiao)高要(yao)求(qiu)，8SPA的(de)(de)(de)(de)人才資(zi)源是否(fou)(fou)充足？培訓體(ti)系是否(fou)(fou)能適應？在單店模型(xing)較(jiao)重(zhong)，且質(zhi)量要(yao)求(qiu)較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，8SPA的(de)(de)(de)(de)可復制性(xing)、擴張(zhang)速度是否(fou)(fou)會受到影響？對此，美觀(guan)君將持續(xu)關注。

歷史沿革

8SPA創始人AKI（朱珠(zhu)）年(nian)幼時到澳洲悉尼(ni)(ni)留學，學習(xi)珠(zhu)寶(bao)設計。AKI喜(xi)歡于各(ge)(ge)地探(tan)尋傳統文化，學習(xi)靈性修行。她(ta)經常去尼(ni)(ni)泊(bo)爾、不丹、印度、斯(si)里蘭卡等宗教(jiao)濃厚(hou)的南亞國家進(jin)修，體(ti)驗各(ge)(ge)種阿(a)育吠陀自然(ran)療法，并跟隨歐洲名(ming)師學習(xi)“頌缽療愈”。

這些經歷讓她對(dui)(dui)SPA文(wen)化有很深的理解，對(dui)(dui)人與自然的平衡統(tong)一(yi)的生活(huo)方式也(ye)有較(jiao)深的感觸。AKI認為，如今當前消費者(zhe)和很多從業者(zhe)對(dui)(dui)SPA的理解并不完整，“真正的SPA不僅是(shi)停(ting)留在肌膚(fu)表層，還應是(shi)幫助人由心而發去感受自然、療愈(yu)心靈(ling)、平衡精(jing)神與情緒(xu)。”

她觀(guan)察后發(fa)現，目前(qian)市場上的SPA品牌(pai)普遍停留在表層(ceng)的身(shen)體護理層(ceng)面，在她看(kan)來，SPA更(geng)應該為消費者提供“身(shen)心靈三(san)位一體的平衡與釋(shi)放(fang)”的生活(huo)方式。

榮譽及其他

作為一個主打(da)身(shen)心靈健康(kang)理念的(de)(de)(de)SPA品(pin)牌，8SPA以印度傳(chuan)統醫學(xue)為基礎、結合不同國(guo)家SPA的(de)(de)(de)特色工具和(he)手法等自主創新身(shen)體(ti)療愈項目(mu)(mu)9個、面部護理項目(mu)(mu)3個，其身(shen)體(ti)項目(mu)(mu)除了有按摩放松的(de)(de)(de)功能外，更多強調對人的(de)(de)(de)心靈療愈、情(qing)緒平衡，和(he)內在感受的(de)(de)(de)調節。

印度(du)傳(chuan)統(tong)醫學認為，通(tong)過利用(yong)自然界及其(qi)產(chan)物能夠調節人(ren)的身(shen)體和心靈健康、恢復能量平衡。8SPA將自然界產(chan)物應用(yong)在不(bu)同的項目中，直(zhi)接與(yu)肌膚(fu)接觸，或通(tong)過音療的方式作用(yong)于人(ren)體。

其中包括：頌缽、能量(liang)寶石(shi)、音叉、喜馬(ma)拉(la)雅(ya)水晶(jing)鹽石(shi)、法國風鈴等(deng)(deng)。據了(le)解，8SPA的項目研發人(ren)員有十幾人(ren)，主要負責將文化理念和各種工具、手法等(deng)(deng)元素組合(he)，用(yong)各種互動形式表現(xian)出來(lai)。