云(yun)撥是(shi)千度信息(xi)科技旗下的一款集網絡電話(hua)，短(duan)信，客(ke)戶管理等功能與一身的軟件。
云撥2.2版本升(sheng)級說明
新增電話回撥(bo)功能。
客(ke)服(fu)綁(bang)定(ding)手(shou)機(ji)或者(zhe)座機(ji)，在電(dian)腦上(shang)點擊(ji)回撥電(dian)話(hua)按鈕，客(ke)戶(hu)綁(bang)定(ding)的手(shou)機(ji)先接通(tong)系統來(lai)電(dian)，然后系統再自(zi)動(dong)給客(ke)戶(hu)撥打(da)，客(ke)服(fu)不需(xu)要帶耳機(ji)，提高了通(tong)話(hua)質量
云撥2.1版本升級(ji)說明
新增客(ke)戶收藏功(gong)能(neng)。
面對很多的客戶電話，選擇性收藏意向最好的客戶，反復跟蹤。
云撥2.0升級說明
1.多瀏(liu)覽器支持，推薦使(shi)用火狐(hu)瀏(liu)覽器。
另外為(wei)了保證通話正常，請使用最新(xin)的flash插件(jian)。
2.簡化客戶操作
調整(zheng)了撥打(da)電話的界面(mian)，在撥打(da)過程中可以編輯備注，并設(she)置(zhi)客(ke)戶是否有效(xiao)
3.通訊歷史(shi)簡易可查
4.在線發(fa)送短信
5.版本(ben)發布歷史通知
訪客(ke)訪問網站時(shi)可以直(zhi)接視頻(pin)通話
截止2014年10月18日云(yun)撥(bo)支持(chi)2種給客戶撥(bo)打電(dian)話的(de)模(mo)式:
撥打電(dian)話(hua)(在電(dian)腦上(shang)用耳麥直接撥打電(dian)話(hua))
回撥電話(用手機(ji)或者座機(ji)給客(ke)戶(hu)撥打(da)電話)。
回撥(bo)(bo)方式(shi)是指您(nin)(nin)(nin)使用我(wo)(wo)們(men)的(de)系統(tong)時，首先需要您(nin)(nin)(nin)向系統(tong)發起(qi)一個(ge)通(tong)知（輸入您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)及(ji)您(nin)(nin)(nin)需要撥(bo)(bo)打的(de)被(bei)叫(jiao)電(dian)(dian)話(hua)(hua)），然后系統(tong)會主動撥(bo)(bo)打一個(ge)呼叫(jiao)到(dao)您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)上，您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)會振鈴。您(nin)(nin)(nin)接(jie)起(qi)電(dian)(dian)話(hua)(hua)后，會聽到(dao)系統(tong)提示語音(yin)（正(zheng)在連(lian)接(jie)被(bei)叫(jiao)，請稍后……）。簡單(dan)來(lai)說(shuo)，回撥(bo)(bo)方式(shi)就是我(wo)(wo)們(men)的(de)系統(tong)打電(dian)(dian)話(hua)(hua)給您(nin)(nin)(nin)，您(nin)(nin)(nin)接(jie)聽后連(lian)接(jie)對(dui)(dui)方號(hao)(hao)碼，用您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)與對(dui)(dui)方通(tong)話(hua)(hua)，回撥(bo)(bo)相當于阿里通(tong)賬號(hao)(hao)同時呼叫(jiao)兩個(ge)號(hao)(hao)碼。
1.無需(xu)(xu)改變：保(bao)留(liu)傳統通(tong)話習慣(guan)，無需(xu)(xu)耳(er)麥，使(shi)用手機即可(ke)通(tong)話。
2.想聊(liao)就(jiu)聊(liao)：支持手(shou)機上(shang)網使(shi)用，隨(sui)時隨(sui)地，想聊(liao)就(jiu)聊(liao)，走到哪用到哪。
3.通話(hua)清晰：不受PC上網網絡(luo)環境影(ying)響(xiang)，通話(hua)質量更有保證。
很多網站都(dou)有提供(gong)免費電(dian)話的文(wen)字，主要有3種，
1.把(ba)400電(dian)話叫做免(mian)費(fei)電(dian)話，讓客戶(hu)來撥(bo)打(da)。其(qi)實400電(dian)話不是免(mian)費(fei)電(dian)話，撥(bo)打(da)400電(dian)話一樣要出(chu)市話費(fei)。
2.把留言功能(neng)改(gai)造成免(mian)費電話的(de)(de)(de)樣子，客(ke)戶輸入號碼以后，其實是(shi)(shi)進入了留言系統。這(zhe)種做(zuo)法的(de)(de)(de)缺(que)點是(shi)(shi)，客(ke)服不(bu)一定能(neng)及時看到(dao)并處理，這(zhe)樣訪客(ke)就會(hui)對商(shang)家的(de)(de)(de)服務(wu)不(bu)滿(man)。
3.真正的免費電話，客(ke)(ke)戶輸入(ru)號(hao)碼以后，點擊呼叫，系統會先接(jie)通(tong)客(ke)(ke)服(fu)，再(zai)接(jie)通(tong)客(ke)(ke)戶。實現客(ke)(ke)服(fu)和(he)客(ke)(ke)戶的及時溝通(tong)。
最普通的留言(yan)功能很簡單，大家都會做，云(yun)撥在4個方(fang)面做了增強，
1.不受網站限制，所有網站的(de)留言都集中在一起，便于管(guan)理(li)，不用擔心錯失(shi)了(le)留言；
2.留言及時提(ti)醒，所有當前登(deng)錄(lu)云撥后臺的客服都會收(shou)到(dao)桌面(mian)提(ti)醒，管理(li)員郵(you)箱也(ye)會收(shou)到(dao)提(ti)醒郵(you)件
3.客戶留言系統(tong)自動發回執短信，提升企業形(xing)象，讓客戶記住(zhu)/存(cun)住(zhu)企業信息
4.易部(bu)署，網頁上(shang)的(de)樣式沒(mei)有限制，只要符合云撥(bo)的(de)代碼要求就可以
短信
云撥有在線發送短(duan)信功能，支(zhi)持廣(guang)告、通知和回執3種類型短(duan)信，單發和群(qun)發兩種發送模式(shi)。
云撥系統默認對所有經過系統撥打的電話都有錄音，而且(qie)如果你使(shi)用的是我們推薦的火狐或Chrome內核瀏覽器，那么還可以在線直接聽錄音。
我心明亮 
