自1927年(nian)，美(mei)國(guo)P&G（寶潔(jie)）公(gong)司出現第一名(ming)產品(pin)經(jing)理(li)（Product Manager）以(yi)來，產品(pin)管理(li)（Product Management）制度(du)逐(zhu)漸在越(yue)來越(yue)多的(de)行業得到應用和(he)推(tui)廣，并且取得了廣泛的(de)成功。
自此(ci)，國內(nei)多家領先企業相繼采(cai)用產品(pin)經理管(guan)理模式，走出了產品(pin)研發的“象牙塔”，使產品(pin)的研制開(kai)發有的放矢(shi)，快速地滿(man)足客戶的需求(qiu)。
按照聯合國訓練研究所CIFAL中心發布的(de)“UCPM產品經(jing)理”認(ren)證標準，產品經(jing)理的(de)職責是(shi)：“領導和(he)管理愿景驅動的(de)跨職能(neng)團隊，根(gen)據市(shi)場(chang)和(he)用戶研究的(de)結果(guo)，形成(cheng)(cheng)對用戶需求的(de)深刻理解，從而運用新技(ji)術或/和(he)新的(de)商業模式，通過一(yi)系列科學的(de)流程、工(gong)具和(he)方法，開發出為(wei)用戶創造價值的(de)產品，并對產品進行(xing)生命周期管理。同(tong)時，他(ta)們要協調企業中其他(ta)相關職能(neng)部(bu)門和(he)人員，協同(tong)完成(cheng)(cheng)產品的(de)設(she)計(ji)、研發、測試、上市(shi)、運營(ying)、制造、推(tui)廣(guang)、服務和(he)退市(shi)等工(gong)作，幫助(zhu)企業實現商業利益，并推(tui)動企業的(de)可持續發展。”
產品(pin)(pin)經理(li)是每個(ge)產品(pin)(pin)牽頭人，在市場營(ying)銷部，對(dui)某個(ge)產品(pin)(pin)在集(ji)團內的(de)盈虧(kui)負責，并為(wei)這個(ge)產品(pin)(pin)的(de)運作去協(xie)調所(suo)(suo)有的(de)人，并充分地協(xie)調這個(ge)產品(pin)(pin)的(de)所(suo)(suo)有運作環節和經營(ying)活動。
一般來(lai)說，產(chan)品(pin)經理(li)是負責并保證(zheng)高質量的(de)產(chan)品(pin)按時完成和發布的(de)專職(zhi)管理(li)人(ren)員。他(ta)的(de)任務包括傾(qing)聽用(yong)戶(hu)需求；負責產(chan)品(pin)功(gong)能(neng)的(de)定義、規劃和設(she)計；做各種復雜決策，保證(zheng)團隊順(shun)利開展(zhan)工作(zuo)及(ji)跟蹤程序(xu)錯(cuo)誤等(deng)(deng)，總之，產(chan)品(pin)經理(li)全權負責產(chan)品(pin)的(de)最終完成。另外(wai)，產(chan)品(pin)經理(li)還要認真搜集用(yong)戶(hu)的(de)新需求、競爭(zheng)產(chan)品(pin)的(de)資料，并進行需求分(fen)析、競品(pin)分(fen)析以及(ji)研究產(chan)品(pin)的(de)發展(zhan)趨(qu)勢等(deng)(deng)。
1、一個成(cheng)功的產品(pin)經(jing)理(li)的能力中應(ying)該有(you)35%的項目(mu)管理(li)能力。
在(zai)項目(mu)管理(li)(li)(li)(li)方面，而且這(zhe)35%的(de)(de)能(neng)力包括團隊(dui)(dui)合(he)作(zuo)(zuo)的(de)(de)能(neng)力。好(hao)的(de)(de)產品(pin)(pin)經理(li)(li)(li)(li)首先是成功的(de)(de)項目(mu)經理(li)(li)(li)(li)，項目(mu)管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)經驗對于產品(pin)(pin)經理(li)(li)(li)(li)十分重要，可(ke)以(yi)幫助產品(pin)(pin)經理(li)(li)(li)(li)更好(hao)的(de)(de)進行產品(pin)(pin)的(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)，團隊(dui)(dui)合(he)作(zuo)(zuo)的(de)(de)經驗和能(neng)力可(ke)以(yi)讓產品(pin)(pin)經理(li)(li)(li)(li)在(zai)產品(pin)(pin)的(de)(de)團隊(dui)(dui)比(bi)較好(hao)的(de)(de)處理(li)(li)(li)(li)團隊(dui)(dui)內部的(de)(de)人員關系和團隊(dui)(dui)的(de)(de)其他情況。
2、個人的能力占15%。
成(cheng)功(gong)的(de)(de)產(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)應該(gai)是成(cheng)功(gong)的(de)(de)領導人(ren)，他的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)能(neng)力(li)(li)包括他的(de)(de)領導能(neng)力(li)(li)，個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)情況和能(neng)力(li)(li)以及他的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)親(qin)和力(li)(li)。個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)可以幫助產(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)更好進行產(chan)品(pin)過程的(de)(de)管理(li)。
3、產品經理的(de)業務能力占全部的(de)20%。
產品經理的(de)業(ye)(ye)務能力包括專業(ye)(ye)的(de)業(ye)(ye)務管理技能。
4、產品經理的(de)(de)技(ji)術能力占全部的(de)(de)15%。
技術能力(li)對于(yu)產品(pin)經理是必備的(de)技能，技術能力(li)讓產品(pin)經理更好的(de)理解(jie)產品(pin)的(de)性能和特點，更好的(de)進行產品(pin)的(de)團(tuan)隊管理。
5、產品經理的溝通和(he)處理沖突的能力占(zhan)全(quan)部(bu)的15%。
產(chan)(chan)品經理(li)(li)應該領(ling)導(dao)(dao)項目(mu)組(zu)(zu)，指導(dao)(dao)產(chan)(chan)品從概念設(she)(she)計到市場(chang)接受，保證實現設(she)(she)計、收益(yi)、市場(chang)份(fen)額和(he)(he)(he)利潤(run)目(mu)標，解決項目(mu)組(zu)(zu)的(de)沖突；同(tong)(tong)時產(chan)(chan)品經理(li)(li)還(huan)(huan)應該管理(li)(li)項目(mu)，制定項目(mu)的(de)計劃和(he)(he)(he)預(yu)算，確(que)定和(he)(he)(he)管理(li)(li)參與項目(mu)的(de)人員(yuan)和(he)(he)(he)資源，同(tong)(tong)職能部門之間相(xiang)協調，跟蹤相(xiang)對(dui)于項目(mu)基線的(de)進(jin)展；產(chan)(chan)品經理(li)(li)還(huan)(huan)要負責和(he)(he)(he)管理(li)(li)層(ceng)進(jin)行溝通(tong)，提供項目(mu)進(jin)展狀況(kuang)的(de)報告，準備(bei)并(bing)且確(que)定狀態評審點(dian)，作(zuo)為產(chan)(chan)品的(de)領(ling)導(dao)(dao)同(tong)(tong)管理(li)(li)層(ceng)溝通(tong)，提供對(dui)項目(mu)組(zu)(zu)成員(yuan)的(de)工作(zuo)績(ji)效評審的(de)輸入材(cai)料。
一個(ge)(ge)成功的(de)產品(pin)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)通(tong)常在一個(ge)(ge)或多(duo)個(ge)(ge)職(zhi)(zhi)能部門(men)(men)從事過管理(li)(li)和操作方面的(de)工作經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)驗(yan)，并(bing)有管理(li)(li)項(xiang)目開發的(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)歷(li)。產品(pin)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)可以來自財(cai)務、R&D、市場等任(ren)何部門(men)(men)。產品(pin)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)富有項(xiang)目管理(li)(li)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)驗(yan)很重要，產品(pin)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)最好(hao)具備項(xiang)目經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)的(de)任(ren)職(zhi)(zhi)資格(ge)證書(shu)。
在(zai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)管理(li)中(zhong)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)是領頭人，是協調員，是鼓動(dong)者，但他(ta)并(bing)不是老板。作為產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)，雖(sui)然針對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)開發本身(shen)有(you)很大的(de)權力，可以對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)生(sheng)命周期中(zhong)的(de)各階(jie)段(duan)工作進(jin)行干預，但從行政上講(jiang)，并(bing)不像一般的(de)經(jing)理(li)那樣有(you)自己的(de)下屬，但他(ta)又要(yao)(yao)調動(dong)很多資源來(lai)做事，因此如何做好這個角色是需要(yao)(yao)相當(dang)技巧的(de)。
如果把(ba)產品開發(fa)當做賽(sai)艇(ting)運動，在最前(qian)面擂鼓喊號的(de)(de)是產品經理，他(ta)(ta)不(bu)但要每個參(can)與者都(dou)使足力氣，而且要協調所有(you)的(de)(de)參(can)與者，將他(ta)(ta)們的(de)(de)力氣往一處使，他(ta)(ta)還(huan)要保證所有(you)人的(de)(de)方向都(dou)是一致的(de)(de)，都(dou)知道朝哪個方向走，不(bu)能(neng)出現有(you)人用力不(bu)對的(de)(de)情況(kuang)。
在(zai)(zai)很多企業里面，會(hui)跨越行政管理的(de)部門，以跨部門的(de)虛(xu)擬(ni)(ni)產品團(tuan)隊方式(shi)來運作(zuo)，產品經理是這個虛(xu)擬(ni)(ni)團(tuan)隊的(de)Leader，虛(xu)擬(ni)(ni)團(tuan)隊的(de)其他(ta)人大部分(fen)都不(bu)是全職只負責這部分(fen)工作(zuo)，但(dan)是有約(yue)定(ding)比例的(de)時間投入。根據公司的(de)情(qing)況(kuang)，也可以約(yue)定(ding)產品經理對每個虛(xu)擬(ni)(ni)團(tuan)隊成員在(zai)(zai)這部分(fen)的(de)工作(zuo)表現進行考核。
在快消領(ling)域產(chan)品(pin)(pin)經(jing)(jing)理(li)的(de)角色(se)更(geng)側重于產(chan)品(pin)(pin)（生命周期）管理(li)和(he)品(pin)(pin)牌推廣。而在研發(fa)生產(chan)型企業里，產(chan)品(pin)(pin)經(jing)(jing)理(li)的(de)角色(se)通常要(yao)關注生產(chan)的(de)周轉率(lv)(lv)、產(chan)品(pin)(pin)的(de)故障率(lv)(lv)、版本更(geng)新情(qing)況、推廣計(ji)劃、財務數據等(deng)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)的(de)事情(qing)，對(dui)產(chan)品(pin)(pin)經(jing)(jing)理(li)的(de)個人能(neng)力(li)要(yao)求也更(geng)強(qiang)。
而在(zai)互聯(lian)網領(ling)域，產品經理通常最關(guan)注用戶價值，用戶體(ti)驗，以及與用戶體(ti)驗相關(guan)的所有事情(qing)，都(dou)需要產品經理發起(qi)或(huo)者參與。在(zai)一些互聯(lian)網公司(si)里，商業模(mo)型和財務部分的核算有單(dan)獨的商業產品經理負(fu)責。
產(chan)(chan)品經(jing)理(li)通常被賦予管理(li)及營銷特定的(de)產(chan)(chan)品線，品牌(pai)或服務的(de)責任。在(zai)某(mou)些情況下，產(chan)(chan)品經(jing)理(li)也可(ke)能被冠以品牌(pai)經(jing)理(li)，行業經(jing)理(li)，顧客(ke)細(xi)分經(jing)理(li)等名稱。——《產(chan)(chan)品經(jing)理(li)的(de)第一(yi)本書》
A successful product manager can not only help direct the path of the product, but can also direct the path of the company."
一個成功的產品經理(li)不但能引(yin)導產品的發展，而且能引(yin)導公司的發展。－－AIPMM
一(yi)(yi)個產品(pin)經(jing)理(li)要(yao)(yao)接觸很多(duo)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識。對(dui)待(dai)這些(xie)知(zhi)(zhi)識，他要(yao)(yao)像那些(xie)頂(ding)級象棋大師一(yi)(yi)樣(yang)學會忘譜。因為(wei)現實(shi)生活中沒有(you)人按(an)棋譜來(lai)，不是你下一(yi)(yi)步當頭炮，他下一(yi)(yi)步臥槽馬。忘譜是一(yi)(yi)個非常痛苦而又非常重要(yao)(yao)的(de)(de)整合資源的(de)(de)過程，你要(yao)(yao)把(ba)那些(xie)形式(shi)都(dou)忘掉，剩下的(de)(de)只有(you)規則，就是棋理(li)，知(zhi)(zhi)其然(ran)知(zhi)(zhi)其所以然(ran)——《卓越產品(pin)經(jing)理(li)的(de)(de)六種變身》
用心：對(dui)自己對(dui)產品負責任
同(tong)理(li)心：從用戶角(jiao)度(du)出發
處處留心
沒(mei)(mei)心沒(mei)(mei)肺(fei)：臉皮要厚，不(bu)要怕(pa)人(ren)罵
產品(pin)經理需(xu)要同(tong)人打交道，組(zu)織處理好很多復雜的(de)關系和(he)工作。良好的(de)溝通能(neng)(neng)力(li)、組(zu)織協(xie)調(diao)能(neng)(neng)力(li)、資源運用能(neng)(neng)力(li)、推動(dong)和(he)協(xie)調(diao)各部(bu)門的(de)合作和(he)有序進(jin)展，是一(yi)個(ge)產品(pin)經理需(xu)要具備的(de)綜合能(neng)(neng)力(li)。所以做好產品(pin)經理并不是一(yi)件容(rong)易的(de)事情，很多方(fang)面的(de)素質培養是必不可少的(de)。
產品經理要(yao)協調好(hao)各種關(guan)系，包(bao)括研發、測試、文檔、市場、銷售等部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，在保證(zheng)品質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)如期的(de)(de)(de)(de)(de)推出產品。任何事情都(dou)是(shi)靠(kao)人(ren)(ren)(ren)實現的(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)要(yao)協調的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)是(shi)人(ren)(ren)(ren)力資源，絕不能因為要(yao)完成一個OEM的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目而占用所(suo)有測試人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)時間。不同部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)溝通并(bing)沒有多(duo)大的(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)別，但(dan)不同部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)Leader做(zuo)事方(fang)(fang)式可(ke)能不一樣，因此一方(fang)(fang)面要(yao)看對(dui)方(fang)(fang)配合的(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)度高低，同時要(yao)學會(hui)在恰(qia)當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)時候和(he)恰(qia)當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)談恰(qia)當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，只有解決好(hao)問題才能有效的(de)(de)(de)(de)(de)將事情向前推進。尤其(qi)是(shi)在沒有下(xia)屬關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)，人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)互動(dong)上，要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)(fei)常好(hao)，能夠把(ba)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)想法非(fei)(fei)常好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)表達給其(qi)他人(ren)(ren)(ren)，說服這些人(ren)(ren)(ren)配合去做(zuo)事。
產(chan)品經理的(de)工作(zuo)是相當(dang)瑣碎的(de)，要處理各種各樣的(de)關系和(he)進度，不像其他(ta)的(de)工作(zuo)都(dou)有(you)自(zi)己(ji)專注的(de)方(fang)向，專業的(de)領(ling)域。所以如何在一(yi)天之(zhi)內(nei)高效的(de)做事就顯得尤為重要。
圍繞目標市(shi)(shi)場(chang)(chang)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)查、市(shi)(shi)場(chang)(chang)定位(wei)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)細分，通盤考慮產(chan)品、價格(ge)、渠(qu)道、促(cu)銷(xiao)、公關、服務這(zhe)些(xie)因(yin)素是開(kai)展營(ying)銷(xiao)工作也(ye)是產(chan)品管理(li)的(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)(xiang)很重要(yao)的(de)(de)(de)工作。所謂市(shi)(shi)場(chang)(chang)感(gan)覺，更為重要(yao)的(de)(de)(de)是如何能夠通過(guo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)現象(xiang)去生成(cheng)一(yi)些(xie)戰略，而不是對(dui)方降(jiang)(jiang)價自(zi)(zi)己(ji)(ji)也(ye)降(jiang)(jiang)價，對(dui)方做廣告(gao)(gao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)就做廣告(gao)(gao)。所謂戰略，就是從產(chan)品定位(wei)、用戶定位(wei)、價格(ge)和(he)競爭對(dui)手(shou)入(ru)手(shou)，了解各自(zi)(zi)的(de)(de)(de)強項(xiang)(xiang)和(he)弱項(xiang)(xiang)，找到機會在(zai)(zai)哪(na)(na)里，威(wei)脅在(zai)(zai)哪(na)(na)里，并進(jin)行(xing)分析(xi)，制訂(ding)未來(lai)的(de)(de)(de)戰略。這(zhe)些(xie)素質不是通過(guo)看(kan)市(shi)(shi)場(chang)(chang)宣(xuan)傳和(he)匯報就能夠獲(huo)得(de)的(de)(de)(de)，它需要(yao)很多的(de)(de)(de)信息(xi)反饋分析(xi)，要(yao)靠(kao)經(jing)驗和(he)感(gan)覺。
作為一個產(chan)品的(de)(de)(de)(de)負責人(ren)，產(chan)品經(jing)理的(de)(de)(de)(de)壓力是很大(da)的(de)(de)(de)(de)。盡管(guan)在某(mou)些公司，產(chan)品的(de)(de)(de)(de)成(cheng)敗不一定和產(chan)品經(jing)理的(de)(de)(de)(de)收(shou)益(yi)掛鉤，但如果某(mou)些方(fang)面考慮不周，做(zuo)出來(lai)的(de)(de)(de)(de)母盤存(cun)在問題，造成(cheng)整批產(chan)品銷毀，給公司帶來(lai)巨大(da)損(sun)失，或(huo)者(zhe)因為某(mou)些原(yuan)因沒有和一些人(ren)員溝通好(hao)或(huo)者(zhe)安排好(hao)時間，結果造成(cheng)問題，產(chan)品無法如期(qi)交付，產(chan)品經(jing)理還是有“罪魁禍首”的(de)(de)(de)(de)感覺，這些都是壓力所在。
產(chan)品經理需要有獨(du)立解(jie)決問題(ti)的能(neng)力(li)和動力(li)，要把產(chan)品看做(zuo)自(zi)己的孩(hai)子，懷著(zhu)熱情和激情去做(zuo)事。這種熱情決定他是主動的，而(er)不是被動的去做(zuo)事，是為了(le)不斷提(ti)升自(zi)己的價(jia)值和能(neng)力(li)。
技術可以學習，素(su)質卻(que)難以培養，有(you)些素(su)質是成功的產品經理必(bi)不可少的。
有(you)這樣一(yi)群人，他們(men)對產(chan)(chan)(chan)品(pin)有(you)一(yi)種本(ben)能的(de)熱(re)(re)(re)愛，把自己生活中(zhong)的(de)一(yi)切事物都(dou)看成(cheng)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，懷揣對優秀的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)熱(re)(re)(re)愛和尊重。這份(fen)熱(re)(re)(re)情是產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理(li)必備的(de)素質(zhi)，是他們(men)夜以繼日(ri)克(ke)服困難、完善產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)動力。這份(fen)熱(re)(re)(re)情能感(gan)染團隊(dui)成(cheng)員，激勵所有(you)人。
辨別這種特(te)質很容(rong)易(yi)，可以(yi)讓應聘者(zhe)談談自己最(zui)喜(xi)歡(huan)的產品(pin)及喜(xi)歡(huan)的原因(yin)，聊聊不同領域的產品(pin)和(he)他討厭的產品(pin)，問(wen)問(wen)對(dui)方(fang)，如(ru)果有機會，他打算怎樣完善自己最(zui)喜(xi)歡(huan)的產品(pin)。熱情是難以(yi)偽裝的，虛偽的做作容(rong)易(yi)畢露無遺。
理想(xiang)的(de)產(chan)品(pin)經理不一定(ding)來自產(chan)品(pin)的(de)目標市場(chang)（這種(zhong)情況(kuang)有利也有弊），但是他必(bi)須融(rong)入目標市場(chang)。這一特質(zhi)對制(zhi)造大眾產(chan)品(pin)的(de)高科技(ji)企業尤(you)為(wei)難得。我(wo)們(men)傾向(xiang)于(yu)從自己的(de)角度(du)去理解用(yong)戶和市場(chang)。事實上，目標用(yong)戶的(de)經驗、喜(xi)好、價值觀(guan)、知覺(jue)能(neng)力(li)、忍受程度(du)、技(ji)術理解很可能(neng)與我(wo)們(men)的(de)大相(xiang)徑(jing)庭。
可以(yi)就產品的目(mu)(mu)標(biao)(biao)市場(chang)向應聘者發問，讓他談談如何換位思考。了(le)解(jie)應聘者對(dui)目(mu)(mu)標(biao)(biao)市場(chang)的感(gan)覺，最重要(yao)的是看對(dui)方是尊重目(mu)(mu)標(biao)(biao)市場(chang)希望融入(ru)其中，還是打算(suan)一意孤行改(gai)變用(yong)戶習慣。
對(dui)國際化的產(chan)品(pin)和針對(dui)特定(ding)地域的產(chan)品(pin)來說，換位思考尤其重要(yao)。各種文化雖有共(gong)通(tong)之處，但也(ye)存在許(xu)多(duo)差(cha)異。有些差(cha)異對(dui)產(chan)品(pin)無關緊要(yao)，有些則至關重要(yao)。應該考察(cha)應聘(pin)者是否足夠了解目標市場，能否區分這兩種差(cha)異。
人的智(zhi)力水平是無法替(ti)換的。產(chan)品管理需(xu)要(yao)洞察力和判斷力，因(yin)此必須具備敏銳的頭腦。勤奮(fen)當然是必需(xu)的，但(dan)從事這(zhe)項(xiang)工作光有勤奮(fen)還遠遠不夠。
招聘(pin)聰明人是項知(zhi)(zhi)易行難的任(ren)務，結果(guo)在很大程度上取決(jue)(jue)于招聘(pin)者(zhe)的能力和可靠性。常言(yan)道(dao)，“物(wu)以類聚，人以群分”，此言(yan)不虛。方(fang)(fang)法之一(yi)是測試(shi)(shi)應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題(ti)(ti)的能力。微軟令人稱道(dao)的、深(shen)入而(er)有效的面(mian)試(shi)(shi)，即(ji)是考察應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題(ti)(ti)的能力，通常由一(yi)位或(huo)多位領(ling)域專(zhuan)家就一(yi)個(ge)問題(ti)(ti)對應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)進(jin)行深(shen)入考察。面(mian)試(shi)(shi)官不關心(xin)應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)是否知(zhi)(zhi)道(dao)正確(que)(que)答案(an)，而(er)看重應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題(ti)(ti)的思路和方(fang)(fang)法（智力優(you)于知(zhi)(zhi)識）。如(ru)果(guo)應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)回答正確(que)(que)，面(mian)試(shi)(shi)官會將問題(ti)(ti)略作調整，詢問應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)在新情況下(xia)如(ru)何應(ying)(ying)付。重復這個(ge)過程，直到應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)被迫(po)處理他不知(zhi)(zhi)道(dao)答案(an)的情況，說出解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)法。
每種團(tuan)隊(dui)角(jiao)色承擔(dan)的(de)(de)(de)義務和付(fu)出(chu)的(de)(de)(de)努力都(dou)不(bu)相同。產品經理肩負(fu)著產品的(de)(de)(de)前途和命運，絕不(bu)適合貪(tan)圖安(an)逸的(de)(de)(de)人擔(dan)任。即便掌握了(le)時(shi)間(jian)管理和產品管理的(de)(de)(de)技巧，產品經理依然(ran)要為產品投入大量精力。成功(gong)的(de)(de)(de)產品經理能擁(yong)有時(shi)間(jian)享受清(qing)閑(xian)的(de)(de)(de)家庭生(sheng)活(huo)嗎(ma)？只(zhi)要具備(bei)足夠的(de)(de)(de)經驗，我相信可(ke)以做到。但是，如果你期望(wang)的(de)(de)(de)是一周(zhou)只(zhi)工(gong)作(zuo)四(si)十個小時(shi)，下(xia)班后(hou)把工(gong)作(zuo)拋(pao)諸腦后(hou)，那(nei)是不(bu)現實(shi)的(de)(de)(de)。
成功(gong)的(de)產品(pin)經理(li)(li)需要付出(chu)多少(shao)努(nu)力？在(zai)這個問題上，我對應聘者向(xiang)來(lai)坦率，產品(pin)管(guan)理(li)(li)工作絕不(bu)(bu)能用時間(jian)來(lai)衡量，付出(chu)多少(shao)都(dou)不(bu)(bu)為過。緊急(ji)情況下臨時找(zhao)來(lai)的(de)“救(jiu)火隊(dui)員”多半不(bu)(bu)是合適的(de)產品(pin)經理(li)(li)人選。
在漫長的(de)(de)項(xiang)目周期里，產品(pin)經理需要付出(chu)的(de)(de)努力(li)和承擔(dan)的(de)(de)義務并非一(yi)成不變。有的(de)(de)階段比(bi)較輕松(song)，有的(de)(de)階段則很緊張。但是稱(cheng)職的(de)(de)產品(pin)經理對產品(pin)的(de)(de)關(guan)注和憂(you)慮(lv)程度，以及愿(yuan)意為(wei)之付出(chu)努力(li)的(de)(de)熱情(qing)是不會改變的(de)(de)。
在所有產(chan)品(pin)團隊成員里，產(chan)品(pin)經理最能體現公司和產(chan)品(pin)的(de)價值觀。通(tong)常產(chan)品(pin)經理不(bu)直接管理團隊成員，不(bu)能要求別人(ren)執行命令，所以(yi)他(ta)必(bi)須通(tong)過(guo)行動影響(xiang)、說服(fu)身邊的(de)同事。這(zhe)種影響(xiang)基于相互的(de)信任(ren)和尊重，要求產(chan)品(pin)經理必(bi)須是(shi)個正直的(de)人(ren)。
產品(pin)經(jing)理是產品(pin)團隊、銷售團隊、公司(si)高管之間(jian)的樞紐，經(jing)常要(yao)協調處理各種問題(ti)，比如提早供貨(huo)、滿足大客戶的特殊要(yao)求。產品(pin)經(jing)理如何處理這些難題(ti)，同事們都(dou)看在眼里。
信(xin)任和尊重(zhong)需要時(shi)間培養，產(chan)品經理(li)唯有通過工(gong)(gong)作展示自己的(de)素質和能(neng)力，才能(neng)成為(wei)真正的(de)團隊領導。如果產(chan)品經理(li)對(dui)待(dai)同事(shi)缺(que)乏誠意(yi)，懷(huai)有私心，一碗水(shui)端(duan)不平，那么(me)勢必會影響(xiang)整(zheng)體團結的(de)工(gong)(gong)作效率(lv)。產(chan)品經理(li)雖然不必事(shi)事(shi)精通，但應當知道每位成員最擅長做什(shen)么(me)，尊重(zhong)大家(jia)發揮工(gong)(gong)作特長的(de)意(yi)愿(yuan)，充分信(xin)任大家(jia)。
考察一個人(ren)是(shi)(shi)否(fou)(fou)正直(zhi)絕不(bu)比考察他的(de)智(zhi)力容易，考察陌生的(de)應聘者是(shi)(shi)否(fou)(fou)正直(zhi)就更難了(le)。對(dui)那些有工(gong)作經驗(yan)的(de)應聘者，可以問問他們如何處理工(gong)作中的(de)壓力，多追問工(gong)作細節。
很多(duo)(duo)人相信經(jing)驗可以(yi)讓人產生自信。如果僅(jin)憑經(jing)驗可以(yi)建立(li)信心，為什么(me)許多(duo)(duo)工作多(duo)(duo)年的產品經(jing)理卻毫無自信？相反，剛剛步入社會(hui)的大學畢(bi)業生卻往往充(chong)滿自信（雖然這種自信通常源自對自身狀況(kuang)的無知(zhi)）。
自信是很重要的(de)(de)素質。公司(si)高管、產品團隊(dui)、銷售團隊(dui)都(dou)需要看到產品經理的(de)(de)信心(xin)，確(que)信他們投(tou)入(ru)的(de)(de)時(shi)間、金(jin)錢(qian)、努力不會付之東流(liu)。自信的(de)(de)人更有說服力，更容易成為人們愿意追隨的(de)(de)領導者。
稱職的產(chan)(chan)(chan)品(pin)經理把自己(ji)當成(cheng)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的CEO，愿意為(wei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的最終成(cheng)敗承擔(dan)全部責(ze)任，絕不(bu)找借口。雖然他(ta)(ta)清楚產(chan)(chan)(chan)品(pin)按(an)時成(cheng)功上(shang)市要(yao)克服許多困難——開發(fa)難度大、開發(fa)時間長、成(cheng)本過高、產(chan)(chan)(chan)品(pin)復(fu)雜(za)等，但他(ta)(ta)明白預見和(he)解決這些問(wen)題是他(ta)(ta)的責(ze)任。
這并不是(shi)說(shuo)產品經(jing)理(li)(li)要事必躬(gong)親，監督(du)每(mei)個人的(de)(de)工作，而是(shi)指出現(xian)問(wen)題(ti)時他(ta)(ta)應該(gai)及(ji)時承擔責(ze)任，進展順利時他(ta)(ta)應該(gai)及(ji)時給大家(jia)以鼓勵。稱職(zhi)的(de)(de)產品經(jing)理(li)(li)知道(dao)，雖然產品的(de)(de)實現(xian)離不開大家(jia)的(de)(de)協助，但(dan)是(shi)他(ta)(ta)應該(gai)對自己的(de)(de)產品創意負責(ze)。
掌握一些重(zhong)要的(de)技能是打造成功產品的(de)關鍵。我相信，只要具備優(you)秀的(de)個人(ren)素質，所有技能都可以習得。
很多(duo)成功的產(chan)品(pin)經理(li)是工程師出身，因為策劃產(chan)品(pin)在(zai)很大程度上取(qu)決(jue)(jue)于對新技(ji)(ji)術(shu)的理(li)解(jie)，以及如何應用技(ji)(ji)術(shu)解(jie)決(jue)(jue)相(xiang)關的問題。
出色的產品經理(li)并不(bu)需要自己發明(ming)或實現新技(ji)術(shu)，但必(bi)須有能(neng)力理(li)解(jie)技(ji)術(shu)、發掘技(ji)術(shu)的應用潛力。
培養(yang)理解技術的能(neng)力有(you)多種途(tu)徑，可以參加培訓課程(cheng)，閱讀(du)相關(guan)書籍和文章(zhang)，向程(cheng)序員和架構師(shi)請教，參加開發團隊的頭腦(nao)風暴也不(bu)失為一種途(tu)徑。
產(chan)品經理(li)(li)要(yao)(yao)(yao)優先解決(jue)重要(yao)(yao)(yao)問題。研發產(chan)品的過(guo)程中有(you)很多干擾。能否(fou)集中注意力(li)解決(jue)關鍵問題、克(ke)制不斷增加(jia)功能的沖動(dong)、不受關鍵人物或重要(yao)(yao)(yao)客戶的影響(xiang)，取決(jue)于產(chan)品經理(li)(li)是否(fou)有(you)足夠強的自(zi)律(lv)性(xing)——不但(dan)要(yao)(yao)(yao)遵守(shou)公司制度(du)，還要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)格要(yao)(yao)(yao)求自(zi)己。
幾乎所(suo)有產品都(dou)有些不那(nei)么(me)重要(yao)的功(gong)能(neng)(neng)——這(zhe)些功(gong)能(neng)(neng)對提高(gao)銷量和(he)用戶(hu)滿(man)意度毫無(wu)作用。如(ru)果去(qu)掉這(zhe)些功(gong)能(neng)(neng)，產品甚至(zhi)會(hui)因為簡(jian)單、易用獲得更多(duo)用戶(hu)的喜(xi)愛。
電子郵件、即時消(xiao)息和手機構(gou)成的世界(jie)充滿了(le)干(gan)擾。你可能一(yi)大(da)早就來(lai)上班，拼命工(gong)(gong)作一(yi)整天，連吃飯喝水(shui)都(dou)顧不(bu)上，深夜回到家卻(que)發現到頭來(lai)沒完(wan)成一(yi)件重(zhong)要工(gong)(gong)作。時間都(dou)用來(lai)“救(jiu)火(huo)”和處(chu)理“緊急”事件了(le)。
熟練、迅速地(di)區分重(zhong)要任(ren)務(wu)(wu)和緊急(ji)任(ren)務(wu)(wu)，合理(li)地(di)規(gui)劃和安排時間是產品經理(li)必(bi)備的技能。如(ru)果產品經理(li)無法集中精力完成真(zhen)正重(zhong)要的任(ren)務(wu)(wu)，那產品就難免(mian)命運多舛了。
每(mei)星期工作(zuo)七十個小時(shi)、累得(de)精疲力(li)(li)竭的(de)(de)產品經理。他們把所有(you)的(de)(de)時(shi)間和(he)精力(li)(li)都花在工作(zuo)上，體力(li)(li)透支到了(le)極限。對他們而言，最(zui)可怕的(de)(de)事(shi)實莫過于(yu)做的(de)(de)都是無用(yong)功。為(wei)此(ci)，我有(you)意在培訓課(ke)程中加入了(le)時(shi)間管理和(he)合理安排(pai)工作(zuo)任(ren)務的(de)(de)內容。產品經理的(de)(de)時(shi)間應該用(yong)來改變現狀(zhuang)，而不是疲于(yu)奔(ben)命參加大小會(hui)議、逐一回復郵(you)件。有(you)許多(duo)事(shi)情(qing)不值得(de)做。
作為產品(pin)團隊的發言人(ren)，產品(pin)經理要協(xie)調(diao)團隊與財務(wu)部門、營銷(xiao)部門、銷(xiao)售團隊、公司高管之(zhi)間的工作——必須(xu)使用這些人(ren)聽得懂(dong)的概念和術(shu)語。
我(wo)認為(wei)產品(pin)(pin)經理應(ying)該(gai)具(ju)備雙(shuang)語技能(neng)。這并非指中文(wen)和(he)英(ying)文(wen)，而(er)是指產品(pin)(pin)經理既能(neng)與程(cheng)序員討論(lun)技術，又能(neng)與管理層和(he)營銷人員討論(lun)成本結構、邊際效應(ying)、市場份額、產品(pin)(pin)定位和(he)品(pin)(pin)牌。
教育培訓
產品(pin)經理是要負責產品(pin)的(de)整個生命周期(qi)的(de)管(guan)理，因(yin)此產品(pin)經理需要有具備多方面的(de)能力。一個合格的(de)產品(pin)經理，一定是接(jie)受過市場營銷、需求分(fen)(fen)析、用戶體(ti)驗(yan)、數(shu)據分(fen)(fen)析、競品(pin)分(fen)(fen)析、運營思維、原(yuan)型設計(ji)等(deng)相關培訓。
工作經驗
產品開發及(ji)其管理(li)5年(nian)以(yi)上(shang)工作(zuo)經驗(yan)，具備良(liang)好的資源整合能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、溝(gou)通協調能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和書面報告能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，具備獨立(li)解決問題的能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和較(jiao)強的市場分析(xi)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，對產品和數據運(yun)營敏感(gan)，思維清晰而有(you)條(tiao)理(li)，有(you)極強的學習能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，能(neng)(neng)承受較(jiao)大的工作(zuo)壓(ya)力(li)(li)(li)。
對于大公(gong)司而言，產(chan)品(pin)經理(li)是(shi)一(yi)個非常重(zhong)要的(de)角(jiao)色(se)。因為產(chan)品(pin)經理(li)要負責整個產(chan)品(pin)的(de)成敗，所(suo)以(yi)從研發(fa)到生產(chan)到銷售，產(chan)品(pin)經理(li)都有權進行干(gan)涉。但(dan)是(shi)在(zai)小公(gong)司境(jing)遇就(jiu)不盡相(xiang)同，權力會相(xiang)對小一(yi)些，但(dan)是(shi)產(chan)品(pin)經理(li)對于提高(gao)自己的(de)創新能力，選擇(ze)創業是(shi)非常有幫助(zhu)的(de)。產(chan)品(pin)經理(li)一(yi)般由產(chan)品(pin)專員發(fa)展而來。
在戰略層(ceng)面需要考慮(lv)的內容
在(zai)產品規劃和執行層面
產(chan)品開(kai)發團隊(dui)管理
產品實施和推廣
因為不(bu)同(tong)公司對(dui)產品經理/產品設(she)計師的職責(ze)要(yao)求不(bu)同(tong)，所做(zuo)(zuo)的事(shi)情也(ye)并不(bu)相同(tong)。但至(zhi)少要(yao)達到所在公司的要(yao)求，這才是首先應該(gai)做(zuo)(zuo)的事(shi)情。
原型制(zhi)作：Axure，Mockplus，fireworks，Photoshop，mockingbird（web），Balsamiq Mockups，omnigraffle，墨刀等(deng)。
流程(cheng)圖(tu)，思維(wei)導(dao)圖(tu)：Visio（微(wei)軟產品），processon（在線），Xmind，MindManager ，omnigraffle
圖形制作和處(chu)理工具：Photoshop,CorelDRAW,AutoCAD
產品(pin)演示(shi)工具:Keynote(Mac用戶首選),PPT(Windows用戶常(chang)用)，SolidWorks（3D設(she)計）
項目與事務跟蹤工具：JIRA(Atlassian公司出品(pin))
項目(mu)管理：Pricise Project Management（PINDOEPM），Project（微軟產(chan)品），Todolist，Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac，Outlook
在(zai)線協(xie)作：SVN，Google Docs，Mockplus，禪(chan)道，石墨文檔，office365，騰訊文檔
測試反(fan)饋(kui)：TestCenter，QC,Jira,Bugzilla，Firebug、TestDirector、IETester
需求池管理：Mantis，禪道
團隊(dui)交流：釘(ding)釘(ding)，微(wei)信，QQ，outlook，MSN，GTalk，畫聲（精準溝(gou)通(tong)）
工具推薦：多(duo)用下載
筆記(ji)軟(ruan)件：Evernote（印象(xiang)筆記(ji)），Onenote（微軟(ruan)產品），麥庫(ku)，有道云(yun)筆記(ji)，為知，輕筆記(ji)
代碼編輯：Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad
時間與任務(wu)管理：Pomotodo，ToDoList，TaskUnifier，Toodledo，滴答清單，日(ri)事(shi)清
用戶(hu)需求調研工(gong)具(ju)：問卷調查，網絡問卷調查工(gong)具(ju)
歲月靜好 
