美容(rong)師人員(yuan)主要(yao)是女性,主要(yao)來源(yuan)于剛(gang)從美容(rong)培(pei)訓學(xue)校畢業(ye)的學(xue)生甚至剛(gang)找工作的學(xue)徒(tu)。
僅(jin)次(ci)于醫生之外,唯一接觸顧(gu)客身(shen)體的(de)專業人士,因(yin)此美容師的(de)責任相當重大。
對皮膚保養的專精遠(yuan)比發(fa)型設(she)計來得多。
提供顧客護膚(fu)、美體及(ji)化妝的服務(wu)。
教(jiao)育顧客皮(pi)膚(fu)保(bao)養的正確方法,保(bao)持皮(pi)膚(fu)的健(jian)康漂亮。
顧客(ke)的生活(huo)顧問(生活(huo)情(qing)報的提(ti)供、情(qing)緒(xu)的垃圾(ji)桶)。
身體及頭發的(de)(de)清潔、去除(chu)身上(shang)異味、止汗(han)劑的(de)(de)使用、保(bao)(bao)持頭發的(de)(de)光澤、手(shou)部的(de)(de)清潔及保(bao)(bao)養、指甲的(de)(de)修剪(jian)或指甲油的(de)(de)使用、腳部保(bao)(bao)養、皮(pi)膚的(de)(de)保(bao)(bao)養。
經常(chang)刷牙,特別是餐后及睡前、注意(yi)是否有口臭。
合(he)身(shen)整(zheng)潔的制服、或簡便的套(tao)裝(zhuang)、舒適合(he)腳的鞋子、品質優良干凈的絲襪。
適合個性、臉(lian)型簡單容易整理的(de)發(fa)型,淡妝(zhuang),特別(bie)是眉(mei)型的(de)修整使自己更具說服(fu)力(li)。
保持良好的(de)姿(zi)勢,有助(zhu)于預防身體的(de)許多不適癥。
正確的站姿:左腳(jiao)打開45度(du)→右腳(jiao)跟對準(zhun)左腳(jiao)足背(bei)→以腳(jiao)掌(zhang)承受重量→收小腹→肩膀向(xiang)后(hou)→抬頭挺胸長期(qi)需站者(zhe),一(yi)腳(jiao)稍微向(xiang)前,較容易保持身體的平衡。
正(zheng)確的坐(zuo)姿(zi):腳順(shun)著(zhu)膝(xi)蓋→小(xiao)腿與大(da)(da)腿成90度(du)→以大(da)(da)腿承受全身(shen)的重量(liang)→上(shang)身(shen)保(bao)持(chi)挺直(zhi)→下半背貼住(zhu)椅(yi)背。
正確的操(cao)作姿勢:站立時(shi),腳呈弓箭步,放(fang)松肩(jian)膀,上半(ban)身(shen)挺(ting)直(zhi)。坐姿操(cao)作時(shi),如上述外,大小(xiao)手臂成直(zhi)角,放(fang)松肩(jian)膀,上半(ban)身(shen)挺(ting)直(zhi)。
態度(du)親切:表達令人愉快(kuai)的(de)情緒(xu)、隨時微笑迎人。
時時刻刻注意用禮貌語言(yan)談(tan)話(hua)(hua)技巧:主動打(da)開話(hua)(hua)題;不(bu)(bu)要(yao)爭(zheng)論(lun);少說多聽;談(tan)話(hua)(hua)不(bu)(bu)單調;不(bu)(bu)談(tan)自(zi)己的(de)私事;寧可談(tan)理想,不(bu)(bu)要(yao)談(tan)論(lun)人(ren);應用簡單易懂的(de)言(yan)辭向顧客介紹美容(rong)知識;不(bu)(bu)背后論(lun)人(ren)長短;保持愉快的(de)心情;不(bu)(bu)要(yao)使用俚語、粗(cu)話(hua)(hua)。
語氣(qi):多用請(qing)求式(shi)、商量(liang)式(shi)的委婉(wan)語氣(qi),體現對顧客的尊(zun)重(zhong)。
語音:清(qing)晰,表達出喜(xi)悅(yue)、友善(shan)等情感(gan)。
語調:柔和悅(yue)耳,表達出親切、熱情、真摯、友(you)善、諒解的情感及(ji)性格,切忌使(shi)用枯(ku)燥無(wu)味的語調。
語速:不應過快,節奏要控制得當(dang)。
目(mu)光:應(ying)坦(tan)然、親(qin)切、友好、和善(shan)。
交(jiao)流好的(de)內容是吸引(yin)別人與你接近的(de)重要因素,如果(guo)言之無物,談(tan)(tan)起(qi)話(hua)來索然無味,自然也不會期待下次(ci)的(de)會面,較適合的(de)談(tan)(tan)話(hua)主題有流行服飾、發型、音樂、藝術、旅游、假期計(ji)劃、書(shu)籍(ji)、講(jiang)座等(deng),或(huo)者圍繞(rao)著(zhu)顧客(ke)的(de)興(xing)(xing)趣展(zhan)開,盡量多了(le)解顧客(ke)的(de)興(xing)(xing)趣所在。不適合談(tan)(tan)論(lun)私人問題,經濟狀況,隱私,同事或(huo)公司情況,其(qi)它(ta)顧客(ke)狀況。交(jiao)談(tan)(tan)原(yuan)則:少說多聽(ting),不背后論(lun)長道短,不要說粗(cu)話(hua),用辭(ci)簡單易懂,不要和顧客(ke)爭(zheng)論(lun)。
(1)職業道德基本要求
(2)職業(ye)守則:(一)遵紀(ji)守法,敬(jing)業(ye)愛崗(gang)。(二)禮貌待(dai)客,熱忱服務。(三(san))認真(zhen)負責(ze),團(tuan)結協(xie)作。(四)實(shi)事求(qiu)是,誠實(shi)公平。(五)努(nu)力學習,刻苦(ku)鉆研。
(1)美容(rong)常識;
(2)衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)常識:(一(yi))個人(ren)衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)。(二)環境衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)(三)儀器設備(bei)衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)。(四(si))消毒。
(3)安全用電基礎知識;
(4)相關生理(li)常識:(一(yi))細胞一(yi)基本(ben)組織。(二(er))頭頸部骨骼和(he)肌肉。
(5)皮(pi)膚(fu)生理知識(shi):(一)皮(pi)膚(fu)的(de)結構。(二)皮(pi)膚(fu)的(de)功能。(三)皮(pi)膚(fu)的(de)分類(lei)。(四)常見(jian)皮(pi)膚(fu)傳染(ran)病。
(6)美學基本知識:(一)素描。(二(er))色彩(cai)。
(7)化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)的(de)基本知(zhi)識(shi):(一)化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)的(de)分類方(fang)法。(二)化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)的(de)基本原料(liao)。(三)化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)的(de)功效。
(8)心(xin)理學(xue)基本常(chang)識:(一)功(gong)能服務(wu)心(xin)理學(xue)。(二)心(xin)理服務(wu)心(xin)理學(xue)。
(9)禮儀常識:(一(yi))行(xing)為(wei)規(gui)范。(二)語(yu)言。(三)服(fu)飾。(四)服(fu)務禮儀。
(10)相(xiang)關法(fa)律法(fa)規(gui)知識:(一)崗位責任。(二(er))衛(wei)生法(fa)。(三)其(qi)他相(xiang)關法(fa)規(gui)。
(11)皮膚(fu)的常見類型:油性(xing)肌(ji)膚(fu)、干性(xing)肌(ji)膚(fu)、混合性(xing)肌(ji)膚(fu)、敏感性(xing)肌(ji)膚(fu)。
全身皮(pi)(pi)膚(fu)護理(li):能對全身皮(pi)(pi)膚(fu)進(jin)行護理(li);能根據皮(pi)(pi)膚(fu)的特點選(xuan)用(yong)保(bao)養(yang)(yang)品;能指(zhi)導顧客對全身皮(pi)(pi)膚(fu)進(jin)行養(yang)(yang)護、保(bao)健:①國(guo)內外高新技(ji)術;②保(bao)養(yang)(yang)品功效、原料作用(yong)機理(li);③全身皮(pi)(pi)膚(fu)護理(li)的常用(yong)穴位;④皮(pi)(pi)膚(fu)病理(li)生理(li);
(一)夢幻(huan)妝:能畫(hua)夢幻(huan)妝,知道個(ge)性(xing)化(hua)妝造型(xing)要素;服裝設計(ji)造型(xing)知識;常用造型(xing)材(cai)料(liao)的性(xing)質(zhi)及應用知識;人體彩(cai)繪造型(xing)應用知識。(二)個(ge)性(xing)化(hua)妝:造型(xing)能進(jin)行創意化(hua)妝;
(一)紋眉:能夠根據(ju)顧客(ke)的臉(lian)型及年齡、皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)物質、職(zhi)業等(deng)客(ke)觀因(yin)素,設(she)計(ji)出自然的眉形、睫毛線(xian);能運用多種(zhong)紋術手段進行飾洗(xi)修(xiu);能指導他人進行紋飾洗(xi)修(xiu),并能處(chu)理紋后(hou)皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)異(yi)常反應:①各種(zhong)皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)異(yi)常反應的類(lei)型;②紋后(hou)皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)異(yi)常反應處(chu)理方法。(二)紋睫毛線(xian);
能指(zhi)(zhi)導他(ta)人對(dui)各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)類(lei)型的(de)體形(xing)進行分析;能指(zhi)(zhi)導他(ta)人結各(ge)(ge)類(lei)體形(xing)的(de)減(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)(xiong)(xiong)選擇最佳方法(fa)(fa);能指(zhi)(zhi)導他(ta)人用多種(zhong)(zhong)方法(fa)(fa)進行減(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)(xiong)(xiong);能指(zhi)(zhi)導他(ta)人減(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)(xiong)(xiong)后的(de)保健(jian)(jian)輔導及多種(zhong)(zhong)美體方法(fa)(fa):①國內外減(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)(xiong)(xiong)方法(fa)(fa)腦發(fa)展趨勢(shi);②各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)肥(fei)胖原因(yin),減(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)(xiong)(xiong)新儀器的(de)功效;③減(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)(xiong)(xiong)后的(de)異常情(qing)況(kuang)的(de)成因(yin)和處理方法(fa)(fa)。
(一)指導(dao)能(neng)指導(dao)初、中、高(gao)級(ji)美(mei)容師教學教法基(ji)本知(zhi)識。(二(er))教學①能(neng)勝任(ren)培訓工作;②能(neng)撰(zhuan)寫工作總結(jie)、經驗總結(jie)。
(一)營銷(xiao)策劃:能(neng)組(zu)織美(mei)容院進(jin)行有效(xiao)的(de)廣告(gao)(gao)宣(xuan)傳;能(neng)組(zu)織建(jian)立(li)銷(xiao)售(shou)網絡:①廣告(gao)(gao)學(xue)基(ji)本知(zhi)識及市場營銷(xiao)知(zhi)識;②經營管理(li)基(ji)本知(zhi)識;③企業經營管理(li)相(xiang)關的(de)法律法規基(ji)本知(zhi)識。(二(er))技(ji)術(shu)更(geng)新(xin)能(neng)定期接(jie)受(shou)新(xin)技(ji)術(shu)培(pei)訓(xun),并(bing)能(neng)熟練運用(yong)一些新(xin)技(ji)術(shu)進(jin)行操作國(guo)內外美(mei)容發(fa)展(zhan)趨(qu)勢及新(xin)技(ji)術(shu)、新(xin)方法。