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簡介

湖北(bei)省武漢(han)(han)(han)(han)市江漢(han)(han)(han)(han)區(qu)社(she)會(hui)(hui)福(fu)利(li)(li)院(yuan)(yuan)創(chuang)建(jian)于1964年，是武漢(han)(han)(han)(han)市社(she)會(hui)(hui)福(fu)利(li)(li)行(xing)(xing)業歷史上(shang)較早的(de)福(fu)利(li)(li)設施，福(fu)利(li)(li)院(yuan)(yuan)由江漢(han)(han)(han)(han)區(qu)老年公(gong)(gong)寓、附屬武漢(han)(han)(han)(han)市福(fu)惠(hui)醫院(yuan)(yuan)、福(fu)惠(hui)護養中(zhong)(zhong)(zhong)心等部分組成(cheng)。老年公(gong)(gong)寓的(de)地址位于武漢(han)(han)(han)(han)市江漢(han)(han)(han)(han)區(qu)鬧(nao)市中(zhong)(zhong)(zhong)心漢(han)(han)(han)(han)口火車(che)站西南側常(chang)(chang)青街(jie)常(chang)(chang)發里126號，緊鄰武漢(han)(han)(han)(han)商(shang)貿金融中(zhong)(zhong)(zhong)心圈(quan)周邊，占(zhan)地面積(ji)26畝，交(jiao)通便(bian)利(li)(li)，地理(li)位置優(you)良，環境優(you)美，江漢(han)(han)(han)(han)區(qu)老年公(gong)(gong)寓現為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)社(she)會(hui)(hui)福(fu)利(li)(li)協(xie)會(hui)(hui)常(chang)(chang)務理(li)事單(dan)位、全國(guo)模范(fan)(fan)養老機(ji)構(gou)、湖北(bei)省一級福(fu)利(li)(li)院(yuan)(yuan)和(he)武漢(han)(han)(han)(han)市示(shi)范(fan)(fan)養老機(ji)構(gou)，成(cheng)為湖北(bei)省養老行(xing)(xing)業的(de)示(shi)范(fan)(fan)窗口，在華中(zhong)(zhong)(zhong)地區(qu)也(ye)堪(kan)稱一流(liu)。集團所屬武漢(han)(han)(han)(han)市福(fu)惠(hui)醫院(yuan)(yuan)是市醫保定點單(dan)位。

福利院(yuan)于2008年創辦附(fu)屬武(wu)漢市(shi)福惠醫院(yuan)，形成“養(yang)醫結合”醫護(hu)衛一(yi)體(ti)的護(hu)養(yang)模式；開辦有公(gong)寓老(lao)年大學，融居養(yang)、醫療、文化、休閑(xian)娛樂于一(yi)體(ti)，入住老(lao)人在這里老(lao)有所養(yang)、老(lao)有所醫、老(lao)有所學。

江漢區(qu)老(lao)年公寓(yu)是一個鬧(nao)中取靜(jing)的老(lao)人(ren)樂(le)園，全部區(qu)域分為17層(ceng)、建(jian)筑(zhu)面(mian)積(ji)15096.74平(ping)方(fang)米的1號公寓(yu)服務(wu)樓，3棟7層(ceng)、面(mian)積(ji)達8035平(ping)方(fang)米的2、3、4號公寓(yu)服務(wu)大樓。擁有社會福利院“三無(wu)”保障(zhang)區(qu)（收住(zhu)“三無(wu)”老(lao)人(ren)）、公寓(yu)自理(li)區(qu)（收住(zhu)生(sheng)活行(xing)動自理(li)老(lao)人(ren)）、公寓(yu)特護(hu)區(qu)（收住(zhu)生(sheng)活行(xing)動不能自理(li)老(lao)人(ren)和臨終關(guan)懷者）和公寓(yu)康療區(qu)（收住(zhu)癡呆健(jian)忘(wang)老(lao)人(ren)）等服務(wu)區(qu)域。總(zong)床(chuang)位數達800多張。其設施與服務(wu)在全國屬于一流。

武漢市福惠醫(yi)(yi)院(yuan)是(shi)經武漢市衛生、醫(yi)(yi)保行政(zheng)部門(men)(men)批(pi)準(zhun)成(cheng)立的(de)(de)(de)一家(jia)非盈(ying)利、醫(yi)(yi)保定點單位。分為門(men)(men)診部、住(zhu)院(yuan)部和(he)老(lao)人病(bing)區、臨(lin)終關懷病(bing)區等(deng)部分。設有(you)(you)急診、內(nei)、外、婦(fu)、兒(er)、中醫(yi)(yi)科(ke)(ke)等(deng)臨(lin)床(chuang)(chuang)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)(shi) 以及(ji)(ji)藥房(fang)、化(hua)驗(yan)室(shi)(shi)(shi)(shi)、放射科(ke)(ke)、理療(liao)(liao)(liao)科(ke)(ke)、治療(liao)(liao)(liao)處(chu)置室(shi)(shi)(shi)(shi)、消(xiao)毒(du)供應室(shi)(shi)(shi)(shi)、病(bing)案室(shi)(shi)(shi)(shi)等(deng)醫(yi)(yi)技(ji)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)(shi)。擁有(you)(you)一批(pi)由著名的(de)(de)(de)心、腦血(xue)管及(ji)(ji)神經科(ke)(ke)專家(jia)、教授組成(cheng)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)隊(dui)伍(wu)，親臨(lin)診斷(duan)治療(liao)(liao)(liao)和(he)指導醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)工作的(de)(de)(de)開展。醫(yi)(yi)院(yuan)配備(bei)(bei)有(you)(you)較(jiao)完善(shan)的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)力量，等(deng)高技(ji)術(shu)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)設備(bei)(bei)，這些先進的(de)(de)(de)儀器、設備(bei)(bei)，為臨(lin)床(chuang)(chuang)診斷(duan)和(he)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)護理的(de)(de)(de)發展奠定了基礎。

福(fu)利院(yuan)老年公寓和福(fu)惠醫(yi)院(yuan)全部實現(xian)微機(ji)化管理，與用(yong)友(you)、飛天等(deng)軟件合作建立了一整套的協(xie)同辦公自動化平臺，直接面向市場，滿足老人(ren)、病人(ren)和親屬需要(yao)。目前，被民政部、中國社會(hui)福(fu)利協(xie)會(hui)定為全國第一批信息化試點單位。

福(fu)利(li)院(yuan)(yuan)老(lao)年(nian)公寓和(he)醫(yi)院(yuan)(yuan)堅(jian)持“一切為(wei)了(le)(le)老(lao)人”和(he)“一切為(wei)了(le)(le)病(bing)(bing)患(huan)者(zhe)”的(de)(de)(de)辦(ban)(ban)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)方針，提(ti)倡“愛心(xin)”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，并為(wei)之建立(li)了(le)(le)一整套科學、規范、嚴(yan)謹的(de)(de)(de)現(xian)代(dai)化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)理制度，提(ti)供(gong)全方位“人性化(hua)”照顧。生活(huo)護理服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)細心(xin)周到、文化(hua)娛樂活(huo)動豐富多(duo)彩，并辦(ban)(ban)有(you)公寓老(lao)年(nian)大(da)學，每天都有(you)各種適合老(lao)年(nian)生理和(he)心(xin)理的(de)(de)(de)活(huo)動開展(zhan)；醫(yi)療服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)臨(lin)床療效(xiao)逐步提(ti)高(gao)，減輕(qing)了(le)(le)病(bing)(bing)患(huan)者(zhe)痛苦，為(wei)慢性病(bing)(bing)患(huan)者(zhe)提(ti)供(gong)良(liang)好的(de)(de)(de)康復治療手段。內、外、婦、兒、中醫(yi)理療等(deng)科對(dui)(dui)常見(jian)病(bing)(bing)、多(duo)發病(bing)(bing)及老(lao)年(nian)病(bing)(bing)癥采取積極有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)治療措施。急救系統為(wei)急危重病(bing)(bing)人提(ti)供(gong)了(le)(le)快(kuai)捷(jie)方便的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，提(ti)高(gao)了(le)(le)搶(qiang)救成(cheng)功率。在保證基本醫(yi)療的(de)(de)(de)前提(ti)下，通(tong)過對(dui)(dui)全部服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)流程實行(xing)微機網絡化(hua)管(guan)理，對(dui)(dui)醫(yi)療費(fei)用進行(xing)了(le)(le)有(you)效(xiao)控制，做到合理收費(fei)，保證了(le)(le)入(ru)住老(lao)人、就(jiu)醫(yi)單位和(he)病(bing)(bing)人的(de)(de)(de)利(li)益，減輕(qing)了(le)(le)老(lao)人和(he)病(bing)(bing)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)負擔。

福(fu)利院(yuan)近年(nian)來(lai)堅(jian)持以(yi)“專業化(hua)(hua)(hua)(hua)、規范(fan)化(hua)(hua)(hua)(hua)、特色(se)化(hua)(hua)(hua)(hua)”的(de)辦院(yuan)理(li)念，得(de)到了社(she)會(hui)的(de)肯定。相繼承擔(dan)了國(guo)家(jia)發改委、民(min)政(zheng)部(bu)、衛計委面向養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)的(de)遠程(cheng)醫(yi)療(liao)政(zheng)策試(shi)(shi)點(dian)，民(min)政(zheng)部(bu)及中國(guo)社(she)會(hui)福(fu)利與(yu)(yu)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)協(xie)會(hui)的(de)全國(guo)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)業標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)、信息化(hua)(hua)(hua)(hua)試(shi)(shi)點(dian)以(yi)及養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)人(ren)才(cai)培訓實(shi)訓基地試(shi)(shi)點(dian)等(deng)(deng)國(guo)家(jia)級(ji)試(shi)(shi)點(dian)項目。獲得(de)第二(er)屆(jie)全國(guo)“敬老(lao)(lao)(lao)文明號”集體、民(min)政(zheng)部(bu)全國(guo)行風建(jian)設(she)示(shi)范(fan)單(dan)位、民(min)政(zheng)部(bu)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)示(shi)范(fan)單(dan)位、全國(guo)模范(fan)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)、湖(hu)北省(sheng)五星(xing)級(ji)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)和(he)武(wu)漢市示(shi)范(fan)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)等(deng)(deng)稱號，成(cheng)為武(wu)漢市創建(jian)全國(guo)質(zhi)量(liang)(liang)強市示(shi)范(fan)城市示(shi)范(fan)點(dian)， 2018年(nian)摘得(de)國(guo)家(jia)市場(chang)監督(du)管(guan)理(li)總局中國(guo)質(zhi)量(liang)(liang)認(ren)證中心頒發的(de)五星(xing)級(ji)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)認(ren)證證書。通過多年(nian)的(de)實(shi)踐，成(cheng)功地探索出辦公(gong)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)在(zai)堅(jian)持公(gong)益性(xing)的(de)前提下，實(shi)現企業化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)運(yun)行的(de)新模式，其管(guan)理(li)與(yu)(yu)服(fu)務(wu)經驗(yan)被(bei)稱為機(ji)構(gou)(gou)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)的(de)“江(jiang)漢模式”模式，成(cheng)為全國(guo)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)的(de)一(yi)面旗幟，也(ye)是(shi)湖(hu)北省(sheng)、武(wu)漢市一(yi)張靚麗(li)的(de)名(ming)片。2018年(nian)，新華社(she)瞭望東(dong)方周刊全國(guo)“兩(liang)會(hui)”特別(bie)報道(dao)，專門以(yi)《公(gong)辦養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)：托底的(de)力量(liang)(liang)》采訪(fang)報道(dao)江(jiang)漢福(fu)利院(yuan)“一(yi)院(yuan)雙制”等(deng)(deng)改革(ge)創新做法和(he)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)。

福利院實行(xing)人性化(hua)(hua)(hua)、公(gong)司化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，面向市場、成(cheng)本核算(suan)、分(fen)級管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、動態調整。有一(yi)個(ge)(ge)高效的精英管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)團隊(dui)，有一(yi)套標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)的運(yun)營(ying)模式，有一(yi)支富有愛心、樂于奉獻、具有專業技(ji)能的服(fu)務隊(dui)伍。建(jian)立了(le)一(yi)系列(lie)科學、規范的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制度(du)(du)，通過了(le)IS09001國際質(zhi)量標(biao)準(zhun)體系論(lun)證。全(quan)院實行(xing)信息化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、成(cheng)本核算(suan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、百分(fen)考核管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。在信息化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)面，與用友、飛天軟件等公(gong)司合作，開發了(le)一(yi)套完(wan)善的老人信息、收費、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、辦公(gong)信息化(hua)(hua)(hua)平臺，使服(fu)務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)水平提升到一(yi)個(ge)(ge)新(xin)的高度(du)(du)。

福(fu)利院以老(lao)(lao)人(ren)為中心，營造養老(lao)(lao)幸福(fu)樂園。對行動自(zi)理(li)的老(lao)(lao)人(ren)，提(ti)(ti)供賓館(guan)式服(fu)務(wu)；失能老(lao)(lao)人(ren)，提(ti)(ti)供“養醫(yi)”結合式醫(yi)護(hu)衛(wei)一體服(fu)務(wu)；失智(zhi)老(lao)(lao)人(ren)，提(ti)(ti)供特殊康復(fu)服(fu)務(wu)。憑借設施(shi)齊全，員工服(fu)務(wu)卓越，江漢(han)區社會福(fu)利院成(cheng)為武漢(han)市(shi)各類老(lao)(lao)年朋友(you)安享晩年幸福(fu)生活的首(shou)選(xuan)之地。

福利院2008年(nian)開(kai)始探(tan)索(suo)的(de)(de)醫(yi)護衛一(yi)(yi)體的(de)(de)“養醫(yi)結合”模式(shi)已經(jing)成熟，被湖北日報等新聞媒(mei)體廣泛(fan)報道。附屬醫(yi)院擁有一(yi)(yi)批著名的(de)(de)心腦血管及神(shen)經(jing)科專(zhuan)家(jia)、教授(shou)、副主任醫(yi)師和專(zhuan)業醫(yi)護技術人(ren)(ren)員(yuan)組成的(de)(de)醫(yi)療隊伍，以(yi)老(lao)(lao)(lao)年(nian)常見病、多發病，特(te)別(bie)是(shi)心腦血管病的(de)(de)診療為重(zhong)點(dian)，可(ke)以(yi)在第一(yi)(yi)時(shi)間為人(ren)(ren)住(zhu)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)提供優質的(de)(de)醫(yi)療服務。并設(she)(she)有門診部、住(zhu)院部，老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)病區(qu)和臨終關懷(huai)病區(qu)，并在老(lao)(lao)(lao)年(nian)公(gong)寓(yu)設(she)(she)置(zhi)了(le)護養中心，為入住(zhu)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)提供24小(xiao)時(shi)全程服務。開(kai)設(she)(she)了(le)老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)餐廳、小(xiao)超市、布草房、美發廳等各類生活輔助設(she)(she)施，為人(ren)(ren)住(zhu)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)提供切(qie)實可(ke)靠的(de)(de)后勤(qin)服務。安保(bao)人(ren)(ren)員(yuan)24小(xiao)時(shi)全方位定點(dian)監(jian)控、巡査， 保(bao)障公(gong)寓(yu)的(de)(de)安全。膳食部推出了(le)包伙、配餐、訂餐等多元化的(de)(de)進餐方式(shi)，點(dian)餐消費，刷卡記(ji)賬(zhang)。

福利院芒(mang)果视频(pin)下(xia)载鑄就響亮(liang)的(de)(de)服務品(pin)牌。2001年(nian)4月(yue)率先(xian)在武(wu)漢(han)市的(de)(de)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機構(gou)申(shen)辦起(qi)了第一(yi)所(suo)老(lao)(lao)(lao)年(nian)公(gong)寓老(lao)(lao)(lao)年(nian)大學(xue)，是武(wu)漢(han)市示范老(lao)(lao)(lao)年(nian)學(xue)校。開(kai)設了養(yang)(yang)生保(bao)健、老(lao)(lao)(lao)年(nian)心理學(xue)等專(zhuan)(zhuan)題(ti)講座，以及戲(xi)曲(qu)、音樂(le)歌舞、剪紙(zhi)等專(zhuan)(zhuan)業課(ke)程，讓(rang)老(lao)(lao)(lao)人(ren)免費上課(ke)、老(lao)(lao)(lao)有(you)所(suo)學(xue)。院老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)活動(dong)中心開(kai)設有(you)健身房、書(shu)畫室(shi)、戲(xi)劇廳、音樂(le)廳、網吧(ba)、圖書(shu)覽閱室(shi)、棋牌室(shi)，讓(rang)人(ren)住公(gong)寓的(de)(de)老(lao)(lao)(lao)人(ren)，享受(shou)多彩的(de)(de)健康人(ren)生。

福(fu)利(li)院本著“關(guan)愛(ai)老(lao)人的今天，就(jiu)是(shi)關(guan)愛(ai)我(wo)們的明天”的服(fu)務理(li)念(nian)。專門成立(li)社(she)工(gong)部(bu)，招(zhao)聘社(she)工(gong)專業研(yan)究生，及時了解(jie)、評估(gu)和解(jie)決老(lao)人的的精神(shen)心理(li)問題。隨著“住老(lao)年公寓(yu)到(dao)江漢(han)”口碑(bei)效應的傳播，江漢(han)區社(she)會福(fu)利(li)院影響力和知名度的擴大，每(mei)年來院參觀考察學習的國內(nei)外(wai)相關(guan)人士達1000多次。機構養老(lao)的“江漢(han)模式”已經在湖北省和武漢(han)市受到(dao)高度關(guan)注。

服務內容

安全服務

1、老年公寓內(nei)有求(qiu)助救護服(fu)務，老人(ren)因事、因病需要(yao)幫助或遇到(dao)意(yi)外情況均可在居(ju)室內(nei)按鈴求(qiu)助。

2、房間(jian)、樓道及(ji)公用部位有緊急(ji)出口的標識(shi)，如發生(sheng)意外(wai)情況需要疏散，應聽(ting)從工作人(ren)員安排，有序疏散。

就醫服務

1、老人在公寓內就診，治療費、藥費根(gen)據規定(ding)結算，享受醫療保險(xian)的按醫保規定(ding)辦理(li)有關手(shou)續(xu)。

2、老人患(huan)病(bing)(bing)，需要專(zhuan)員治療的(de)，公寓及(ji)時(shi)通知(zhi)協議(yi)人，重危(wei)病(bing)(bing)人，公寓及(ji)時(shi)通知(zhi)親(qin)屬送(song)老人去醫院(yuan)就診。

3、老(lao)人(ren)、協(xie)議人(ren)要積極配合，否則，后果自負。

4、若需住醫(yi)院治(zhi)療，相關手續(xu)由(you)老人(ren)親(qin)屬人(ren)負責辦理并(bing)陪護(hu)，并(bing)按醫(yi)院規定辦理。

服務管理

1、禁止工作人員收受服務(wu)對象(xiang)（或親(qin)屬(shu)）的小費和禮(li)品。謝(xie)絕服務(wu)對象(xiang)（或親(qin)屬(shu)）的各種(zhong)吃請。

2、對服務對象(xiang)的反常舉(ju)動(dong)要寬容和理(li)解，要富有同情心，不得與其計較甚至發生(sheng)爭(zheng)吵(chao)。

3、入住老(lao)人要服從院方正常的管(guan)理，尊(zun)重服務人員(yuan)，不無理取鬧。

服務承諾

1、對來院咨詢的老人和親屬及病(bing)員，不論節(jie)假日(ri)或雙休及午休時間(jian)，做到隨(sui)時熱情接待。

2、人(ren)情服(fu)務，敬(jing)業愛崗，尊(zun)敬(jing)長者，服(fu)務滿意率達到95%，做到護理對象身上(shang)、衣被、用品清潔衛生；準時(shi)供餐(can)，不(bu)供應變質食品。

3、服務對(dui)象房間”水通(tong)、電通(tong)、氣通(tong)“，排(pai)除故障，小修不(bu)過夜，中修不(bu)超(chao)過兩天，大(da)修不(bu)超(chao)過一周。

4、公寓老(lao)年大學經常開展健康有(you)益的活動(dong)，活躍老(lao)人文化生(sheng)活，陶冶情操(cao)。

5、開設便(bian)民小超市(shi)，方便(bian)服務(wu)對象及親屬購物。

6、餐飲部增設小炒服務，滿足不同(tong)的飲食需求。

入住指南

級別調整

1、入(ru)住老(lao)(lao)人因患病(bing)或其他原因需要調(diao)整護理(li)級別的(de)，由老(lao)(lao)年公寓根據老(lao)(lao)人的(de)實際情(qing)況及有關護理(li)級別的(de)標準(zhun)進行(xing)調(diao)整。

2、護(hu)理(li)級別調(diao)整后(hou)，公寓向老人(ren)入住協(xie)議人(ren)發出調(diao)整護(hu)理(li)級別的(de)通知(zhi)，協(xie)議人(ren)接到通知(zhi)后(hou)，應(ying)及時辦理(li)有關手(shou)續(xu)并按新(xin)的(de)收費(fei)標準交納費(fei)用(yong)。全部手(shou)續(xu)辦妥后(hou)，老人(ren)即享受新(xin)級別所有的(de)一(yi)切生活(huo)護(hu)理(li)服務。

財物保管

1、入住老人自身不要攜帶大(da)量現金(jin)及貴(gui)重物品，如攜帶大(da)量現金(jin)及貴(gui)重物品入住，丟失公(gong)寓(yu)不予負責。

2、老人應妥善(shan)保(bao)管(guan)房(fang)間(jian)配備物品和鑰匙，如有損(sun)壞或丟失，照價賠償。

探視辦法

1、來(lai)訪者須(xu)在(zai)門衛處登(deng)記，不(bu)準在(zai)老人房(fang)間留(liu)宿(su)(su)，若需留(liu)宿(su)(su)，必須(xu)辦理有關手續。

2、探視時間為每日早(zao)上(shang)8：00點(dian)至21：00點(dian)，會(hui)客時請勿影響其他老人(ren)正常的休息。

外出請假

1、老人外(wai)出必須向院方履行請假(jia)手續。

2、請假者(zhe)必須是(shi)身體健康(kang)，并且本人、親(qin)屬、老年公寓三(san)方(fang)已簽訂有關安全協議(yi)的對象，并且憑(ping)出入門卡出入。

3、自理老人請假1天以(yi)上，院(yuan)方與其(qi)親屬(shu)應(ying)建立聯系電(dian)話(hua)，確保(bao)雙方掌握老人離院(yuan)、到院(yuan)和(he)返院(yuan)時間，必(bi)要時請其(qi)親屬(shu)接送，并(bing)最遲于請假當日晚7點前返院(yuan)。

4、介(jie)助、介(jie)護老人不得私自外出，一律由其親屬來(lai)院(yuan)接送。

入院必讀

1、簽(qian)約人(ren)(ren)(ren)（老人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)子女及單(dan)位委托(tuo)人(ren)(ren)(ren)）應(ying)帶齊證件(jian)及資料，詳實(shi)的(de)(de)告(gao)知老人(ren)(ren)(ren)入(ru)住前(qian)的(de)(de)情況(kuang)，以便(bian)提供(gong)相應(ying)的(de)(de)入(ru)住適應(ying)計劃。

2、入住老人應(ying)自覺遵守(shou)作息時(shi)間及相關條(tiao)理規定，積(ji)極(ji)配合(he)工作人員的服務與管理。倘若不適應(ying)院寓生活(huo)或者無法(fa)履行合(he)同規定的，簽約人應(ying)及時(shi)為(wei)老人辦理出(chu)院手(shou)續，使老人安(an)享后期生活(huo)。

3、老人及親屬請配合院(yuan)寓在本月(yue)10日前繳納各項費(fei)(fei)用，即床位費(fei)(fei)、護(hu)理(li)費(fei)(fei)、餐(can)費(fei)(fei)（包餐(can)）按月(yue)繳費(fei)(fei)。水費(fei)(fei)、電費(fei)(fei)、餐(can)費(fei)(fei)、暖(nuan)氣費(fei)(fei)、蚊香費(fei)(fei)每(mei)月(yue)據實結(jie)算。醫療費(fei)(fei)用采用幾(ji)十結(jie)賬的方(fang)式解決。若生(sheng)活費(fei)(fei)超過40天不予以繳費(fei)(fei)者，按1%扣(kou)除滯(zhi)納金。

4、老人的(de)親(qin)屬及委托(tuo)人需要定期來院探視，給予長者精(jing)神慰藉。

5、尊(zun)重院寓工作人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，對表(biao)現尤佳的服務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，可通(tong)過(guo)感謝信、表(biao)揚等方式(shi)書寫和表(biao)達，一律(lv)禁止(zhi)送禮(li)品、禮(li)金。服務欠佳人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)可通(tong)過(guo)投訴(su)、頭意見箱等形式(shi)予(yu)以反映(ying)，經上(shang)級考核(he)部(bu)門(men)確定(ding)，予(yu)以獎懲。請不要直接與工作人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)發(fa)生矛盾和糾(jiu)紛(fen)。

6、每逢老人生(sheng)日(ri)(ri)，工作人員(yuan)送(song)蛋糕(gao)進行生(sheng)日(ri)(ri)祝(zhu)(zhu)福。百歲以上(shang)的老人生(sheng)日(ri)(ri)，院領導和服務員(yuan)一起送(song)鮮花、蛋糕(gao)為(wei)老人祝(zhu)(zhu)壽，“重陽節”將為(wei)百歲老人發放“壽星(xing)”獎。

溫馨提示

1）房(fang)內設施：根據(ju)區域(yu)和樓層(ceng)的(de)需(xu)要，分別(bie)配備相應不(bu)同的(de)床(chuang)、桌、椅、床(chuang)頭柜、壁櫥、獨立衛生間、淋(lin)浴、管道(dao)熱水、暖氣、空(kong)調(diao)、閉路電視、冰箱、微(wei)波爐、電話(hua)等，每樓均(jun)有(you)電梯上下。

2）護(hu)(hu)理(li)服(fu)務(wu)(wu)：每樓層均設有服(fu)務(wu)(wu)臺，護(hu)(hu)理(li)員(yuan)(yuan)每天按規范實施室內(nei)衛生工(gong)作，并提供相應級別的護(hu)(hu)理(li)服(fu)務(wu)(wu)，在特護(hu)(hu)理(li)區(qu)(qu)內(nei)，護(hu)(hu)理(li)員(yuan)(yuan)實行(xing)24小時值(zhi)班制（單非一對一的護(hu)(hu)理(li)），保證每小時到房間(jian)巡查一次為(wei)您提供服(fu)務(wu)(wu)。在自理(li)區(qu)(qu)內(nei)，護(hu)(hu)理(li)員(yuan)(yuan)提供日(ri)常8小時服(fu)務(wu)(wu)。

3）醫療服務：醫院設門診部，住院部，提供24小時應診治療，并進(jin)行定期體檢，簡歷(li)健康檔(dang)案。

4）餐(can)(can)飲服(fu)(fu)務：公(gong)寓(yu)設有餐(can)(can)廳，提(ti)供就餐(can)(can)服(fu)(fu)務，每周公(gong)布菜譜，每餐(can)(can)配有6-10種菜肴(yao)，供您(nin)選擇。對特別需(xu)要者提(ti)供小(xiao)炒及來菜加(jia)工服(fu)(fu)務（酌情收取(qu)少(shao)量加(jia)工費(fei)）。自(zi)(zi)理區老人(ren)(ren)進餐(can)(can)方式有訂餐(can)(can)、包伙(huo)、自(zi)(zi)助(zhu)餐(can)(can)。特級護理老人(ren)(ren)送飯到房間，有普通餐(can)(can)、營養餐(can)(can)、半流(liu)質(zhi)、全流(liu)質(zhi)。

5）生(sheng)活(huo)服(fu)務(wu)：每(mei)天(tian)由服(fu)務(wu)員清掃室內外衛生(sheng)，開水每(mei)天(tian)上(shang)(shang)午(wu)每(mei)床一瓶送達(da)房(fang)間內。每(mei)天(tian)供熱水洗(xi)澡。每(mei)1-3天(tian)定期洗(xi)衣(yi)。床上(shang)(shang)用品每(mei)周換洗(xi)一次。公(gong)寓提(ti)供免費(fei)理發服(fu)務(wu)。

6）文體活動(dong)：老(lao)年(nian)活動(dong)中心每天定期開放，老(lao)年(nian)大學每周不(bu)少于四次授課，實行(xing)免費活動(dong)、入學。健身場、房免費為您開發(fa)。

7）電視(shi)、電話：每(mei)房均配有閉路電視(shi)，開通有限頻道，每(mei)房配有電話機，可開通市內及長途電話。

8）如(ru)果(guo)您認(ren)為本院生活、服務、醫療條件不(bu)滿(man)意或不(bu)能承(cheng)擔入住協議約定的(de)義務和責任時，您可以拒簽入院協議。

9）如(ru)(ru)果您已決定入住(zhu)本院(yuan)，則(ze)必須遵守院(yuan)內各(ge)項規(gui)章(zhang)制度，服(fu)從服(fu)務人員的管理(li)。如(ru)(ru)果擅(shan)自外出或不(bu)聽醫護人員勸告自行活動(dong)或在(zai)院(yuan)內因個(ge)人家庭原(yuan)因所造(zao)成的一切意外（包括自傷、自殘、自殺(sha)等）后果均(jun)由自己(ji)承(cheng)擔(dan)，院(yuan)方(fang)不(bu)承(cheng)擔(dan)任(ren)何責(ze)任(ren)。

10）根(gen)據(ju)上級有關規定(ding)，為了公寓全(quan)體老(lao)人的安全(quan)，禁(jin)止(zhi)在房(fang)間自己開伙，如發生不聽勸阻(zu)的情(qing)況(kuang)，公寓方面有權勸老(lao)人出院。

11）本院系(xi)集體生(sheng)活場(chang)所(suo)，老人(ren)(ren)自己負責保管個人(ren)(ren)財物，貴重物品(pin)盡量不要(yao)帶入(ru)院內，以免(mian)發生(sheng)丟失。

12）老人因病(bing)，家屬決定在院內(nei)治療(liao)，或(huo)(huo)放棄治療(liao)、或(huo)(huo)采取保守療(liao)法等情況，應按本院要(yao)求由協議人寫出申請。

13）老人在(zai)院器件，本院有權根據本院附屬醫(yi)院體檢結(jie)果對乙方護(hu)理等級進行調整。

14）老(lao)人(ren)及(ji)親(qin)屬應按(an)時向本(ben)(ben)(ben)院(yuan)(yuan)繳納費用。拖(tuo)欠(qian)費用超(chao)過一個月(yue)未交的，本(ben)(ben)(ben)院(yuan)(yuan)有權(quan)終止入住協(xie)議，通知親(qin)屬將老(lao)人(ren)接走(zou)或要求老(lao)人(ren)離院(yuan)(yuan)，拖(tuo)欠(qian)費用超(chao)過兩個月(yue)未交的，本(ben)(ben)(ben)院(yuan)(yuan)有權(quan)按(an)老(lao)人(ren)預留(liu)地址(zhi)送回，并且本(ben)(ben)(ben)院(yuan)(yuan)保留(liu)追償全(quan)部(bu)拖(tuo)欠(qian)費用的權(quan)利(li)，由此(ci)產生(sheng)的后果和(he)責任，由老(lao)人(ren)及(ji)親(qin)屬承擔。

15）以(yi)上條文及入住協議內容請(qing)老(lao)人親屬認(ren)真閱讀后簽字，并(bing)留下詳細通訊地址和(he)聯(lian)絡方式。

入住流程

入院程序

1、老人及(ji)親屬可通過電話、登錄(lu)網(wang)站或直(zhi)接來院咨詢、參觀，擬(ni)定入院體檢及(ji)合同(tong)簽訂時間。

2、在(zai)預約時(shi)間內，請協議(yi)簽訂人（兩人以上）攜帶(dai)本人和老(lao)人的戶籍證、身(shen)份證（原件）及老(lao)人近期1寸照片（3張），攜帶(dai)老(lao)人的換洗衣物(wu)和日常生活用(yong)品，辦理入住相關(guan)手續。

3、接(jie)受福利院附屬醫院體檢(jian)或老人近期(qi)二級以上(shang)醫院體檢(jian)報告。體檢(jian)項目：血(xue)、尿、糞常規(gui)、肝(gan)功能、血(xue)脂、血(xue)糖(tang)、胸透、心電圖、骨密度、腦CT等(deng)明細項目。經體檢(jian)確認無傳(chuan)染(ran)疾(ji)病、精神性疾(ji)病的老人，有(you)社(she)工(gong)部(bu)作評估報告，最后確定(ding)護理(li)等(deng)級和(he)樓(lou)層區域。接(jie)待處(chu)安(an)排其老人房(fang)間(jian)及(ji)床位。

4、老人或(huo)親(qin)屬(shu)請填寫“入院申請書”、“老人入院登記表(biao)”、“老人入院合(he)同”，患有阿(a)爾茨海默病的老人，需(xu)辦理(li)：“入住康療(liao)”協議書。

5、填寫相關“告知(zhi)書(shu)”、“承諾書(shu)"。

6、由親屬到收費處交納相關費用(yong)。

出院程序

1、請(qing)老人的親屬在(zai)接待(dai)處填寫出院申(shen)請(qing)表。

2、申請當日(ri)（不超(chao)過三日(ri)），接(jie)待人員(yuan)(yuan)開始辦理相應手(shou)續(xu)；房間服(fu)務員(yuan)(yuan)清(qing)(qing)理公(gong)用物品，填寫(xie)公(gong)物及(ji)水電費清(qing)(qing)單；醫院出(chu)具(ju)老(lao)人醫療(liao)清(qing)(qing)單；膳食(shi)(shi)部出(chu)具(ju)伙食(shi)(shi)費用清(qing)(qing)單。

3、三(san)日(ri)內(nei)，請老人的親屬(shu)攜(xie)帶(dai)預(yu)收金(jin)收據、門(men)禁卡、IC卡來接待處辦理簽(qian)字手續(xu)，在收費處辦理退費手續(xu)。

4、老人離院以后，私人物品放在房間不超(chao)過(guo)15天，只(zhi)收取床位費(fei)(fei)，護理費(fei)(fei)用減免(mian)。超(chao)過(guo)15天以上(shang)，應交納床位、護理費(fei)(fei)。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。