The RealReal創辦于2011年,是美國最大的二手奢(she)侈品網上寄售平臺,業務以寄售二手高檔手袋(dai)、服裝、珠寶和(he)手表為(wei)主。
所(suo)有(you)商品在接受(shou)寄售前(qian),均由經(jing)過培訓的(de)(de)(de)奢侈品專(zhuan)家團隊(由The RealReal的(de)(de)(de)認證(zheng)與品牌合規高(gao)級總監領導)進(jin)行多點(dian)、特(te)定(ding)于品牌的(de)(de)(de)認證(zheng)流(liu)程(cheng)。The RealReal檢查所(suo)有(you)貨(huo)物(wu)是否有(you)適當的(de)(de)(de)品牌標記、日期代碼、序列標簽(qian)和(he)(he)全息圖標簽(qian),每件事都(dou)經(jing)過嚴格的(de)(de)(de)真實(shi)性測(ce)試,然后才(cai)被策(ce)劃成(cheng)日常銷售。The RealReal的(de)(de)(de)珠寶和(he)(he)手表經(jing)過寶石家和(he)(he)鐘表師(shi)的(de)(de)(de)鑒(jian)定(ding)和(he)(he)鑒(jian)定(ding),每件都(dou)有(you)估(gu)價(jia)證(zheng)書。The RealReal的(de)(de)(de)美(mei)術專(zhuan)家團隊對藝術品進(jin)行了深(shen)入的(de)(de)(de)研究和(he)(he)驗證(zheng)。
RealReal的(de)認證(zheng)過(guo)程是RealReal獨(du)有的(de),獨(du)立于(yu)任(ren)(ren)(ren)何品(pin)牌。所(suo)(suo)識別的(de)品(pin)牌不(bu)(bu)涉(she)及所(suo)(suo)銷售(shou)產(chan)品(pin)的(de)認證(zheng),所(suo)(suo)銷售(shou)的(de)品(pin)牌對從本網(wang)站(zhan)購買或通過(guo)本網(wang)站(zhan)購買的(de)任(ren)(ren)(ren)何產(chan)品(pin)均不(bu)(bu)承(cheng)擔(dan)任(ren)(ren)(ren)何責任(ren)(ren)(ren)。RealReal上銷售(shou)的(de)品(pin)牌不(bu)(bu)以任(ren)(ren)(ren)何方(fang)式與(yu)RealReal合(he)作(zuo)或關聯。然而,RealReal與(yu)各品(pin)牌、州和聯邦機構充分合(he)作(zuo),尋求追查(cha)被盜(dao)或假冒商品(pin)的(de)來源,包括披露提(ti)交假冒商品(pin)的(de)發貨人的(de)聯系信息。
RealReal不接受(shou)假冒商品。如果The RealReal出(chu)于任何原因懷疑提交(jiao)的貨(huo)(huo)物不真實(shi),The RealReal將聯(lian)系發貨(huo)(huo)人以(yi)獲取購(gou)買(mai)證明,以(yi)確(que)定貨(huo)(huo)物的真實(shi)性(xing)。RealReal確(que)定為假冒的物品將不會退還(huan)給發貨(huo)(huo)人,并將被銷(xiao)毀。
1、全新
服裝:物(wu)品無(wu)磨損跡(ji)象,并貼上標簽。
手袋(dai)、鞋子和配件(jian):物(wu)品沒有磨(mo)損(sun)跡象,包括(kuo)標簽、盒子和防塵袋(dai)。
珠寶:物品沒有(you)磨損的跡象,但不需要標簽。
家用:物品沒有(you)磨損(sun)跡象(xiang),并配有(you)盒子(zi)和(he)/或標簽(qian)。
手表(biao):物品沒有磨損(sun)的跡象。不需要標(biao)簽。
2、品相良好
服裝:物(wu)品明顯未使用,但(dan)未貼標簽。
手提包、鞋(xie)子(zi)和(he)附件:物品(pin)明(ming)顯未使用(yong),但未貼(tie)標簽,不包括盒子(zi)或防塵(chen)袋。
首飾:物(wu)品僅顯示極為膚淺的磨損跡象,如表面(mian)輕微的劃痕。
家用(yong):物(wu)品(pin)沒有磨損跡象,但(dan)不帶(dai)盒子和/或標簽(qian)。
手表:物品顯示非(fei)常輕微(wei)的磨(mo)損跡象(xiang),如(ru)輕微(wei)的劃(hua)痕。
3、輕度受損
衣物(wu):物(wu)品可能會有(you)輕微的磨損(sun)或(huo)洗滌跡象,如輕微的污(wu)漬、污(wu)點或(huo)褪色。
手袋(dai)、鞋(xie)(xie)子和(he)配件:鞋(xie)(xie)子可能(neng)會在鞋(xie)(xie)底、鞋(xie)(xie)墊和(he)鞋(xie)(xie)跟處出現輕微磨損(sun)(sun),如輕微擦傷。手提包(bao)和(he)附件可能(neng)會有輕微的磨損(sun)(sun)跡象,如輕微磨損(sun)(sun)的邊角或褶皺的皮(pi)革。
珠寶:物品在金屬上可(ke)能有(you)輕微的劃痕,但石頭仍然(ran)是(shi)完(wan)美(mei)的。
家(jia)用:物(wu)品顯示出最小的(de)磨損跡(ji)象(xiang),如表面劃痕、織物(wu)輕微(wei)褪色和輕微(wei)變色或失去光(guang)澤。
手表:物(wu)品有輕微(wei)磨損和劃痕(hen)的(de)跡(ji)象(xiang)。
4、中度受損
衣物(wu):物(wu)品可能會出現更明(ming)顯(xian)的(de)磨損或(huo)洗滌(di)跡象,如中(zhong)度(du)污漬(zi)、掛(gua)痕、褪色(se)或(huo)變色(se)。
手袋、鞋(xie)(xie)子和配件:鞋(xie)(xie)子可能會(hui)在鞋(xie)(xie)底(di)、鞋(xie)(xie)墊和鞋(xie)(xie)跟(gen)處出現中度磨(mo)損(sun)跡(ji)象,如(ru)擦傷。手提包和配件可能會(hui)顯(xian)示出更明顯(xian)的磨(mo)損(sun)跡(ji)象,如(ru)角部(bu)磨(mo)損(sun)、皮革皺褶和硬件失去光澤。
首飾:物品可能出現中度(du)磨損,如劃痕(hen)或失去(qu)光澤。
家用:物(wu)品可能出現中度磨損,如明(ming)顯(xian)的劃痕、褪色(se)、變色(se)或失(shi)去光澤。
手表:物(wu)品(pin)在整(zheng)個(ge)過程(cheng)中都顯示出適度的磨損和劃痕。
1、退貨
必(bi)須在店內(nei)購(gou)買(mai)或裝運日(ri)期后14天內(nei)要求退(tui)貨(huo),并且(qie)必(bi)須在店內(nei)購(gou)買(mai)或裝運日(ri)期后21天內(nei)收(shou)到物品。對于在線退(tui)換貨(huo),您(nin)將(jiang)收(shou)到預(yu)付運費(fei)標簽,如果您(nin)選(xuan)擇,您(nin)可以使用該(gai)標簽,費(fei)用為11.95美(mei)元。
2、不符合(he)退(tui)貨條件的商品
手提包、泳裝、行李、美容、以標價(jia)40%或(huo)以上的價(jia)格出售(shou)的物品,以及在(zai)本月末“真正的大減價(jia)”出售(shou)的物品,均為最(zui)終銷售(shou),不能退貨。
The RealReal的業務以(yi)高檔(dang)手袋、服裝(zhuang)、珠(zhu)寶和(he)手表(biao)為主,合作品(pin)(pin)(pin)牌(pai)中包(bao)括了Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和(he)Cartier等眾多(duo)知名奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)。公(gong)司(si)在(zai)(zai)紐(niu)約、洛杉磯和(he)達拉斯(si)等多(duo)個城(cheng)市(shi)開(kai)設(she)了奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)評鑒辦公(gong)室(shi),由(you)權威(wei)專(zhuan)(zhuan)家(jia)對珠(zhu)寶和(he)手表(biao)等奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)進行鑒定和(he)估值。The RealReal計劃(hua)在(zai)(zai)未(wei)來將這一業務拓展到包(bao)括海外(wai)的更多(duo)城(cheng)市(shi)。開(kai)創了被無(wu)數人(ren)模(mo)仿的“閃購”模(mo)式(shi)。此外(wai),The Realreal還特別注重專(zhuan)(zhuan)業鑒定,保證安全。在(zai)(zai)The Realreal員工中,很大(da)一部分專(zhuan)(zhuan)門負責鑒定工作,包(bao)括不(bu)少頂級的寶石學家(jia)、鐘表(biao)制造+者、藝術(shu)品(pin)(pin)(pin)鑒定師和(he)奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)專(zhuan)(zhuan)家(jia)鑒定物品(pin)(pin)(pin)。