The RealReal創辦(ban)于2011年,是美國最大的二手(shou)奢侈品網上寄售(shou)平臺(tai),業務以寄售(shou)二手(shou)高檔(dang)手(shou)袋(dai)、服裝(zhuang)、珠寶和手(shou)表為主。
所有(you)商品(pin)(pin)在(zai)接受(shou)寄售前,均由經過培訓的(de)(de)(de)奢(she)侈品(pin)(pin)專(zhuan)家(jia)團隊(由The RealReal的(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)與品(pin)(pin)牌合(he)規高(gao)級總監(jian)領(ling)導)進(jin)(jin)行多點、特定(ding)于品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)流程。The RealReal檢查所有(you)貨物是(shi)否有(you)適(shi)當的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌標(biao)記、日期代碼、序列標(biao)簽和全息圖標(biao)簽,每件(jian)(jian)事都(dou)經過嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)真實性測試,然后才(cai)被策劃(hua)成日常銷售。The RealReal的(de)(de)(de)珠寶(bao)和手表經過寶(bao)石家(jia)和鐘表師(shi)的(de)(de)(de)鑒定(ding)和鑒定(ding),每件(jian)(jian)都(dou)有(you)估(gu)價證(zheng)書。The RealReal的(de)(de)(de)美術(shu)專(zhuan)家(jia)團隊對藝術(shu)品(pin)(pin)進(jin)(jin)行了深入的(de)(de)(de)研究和驗證(zheng)。
RealReal的(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)(zheng)過程是RealReal獨有(you)的(de)(de)(de),獨立(li)于任(ren)(ren)何(he)(he)品(pin)牌(pai)。所(suo)識別(bie)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)不(bu)涉(she)及所(suo)銷售(shou)產品(pin)的(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)(zheng),所(suo)銷售(shou)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)對從本網站購買(mai)或通過本網站購買(mai)的(de)(de)(de)任(ren)(ren)何(he)(he)產品(pin)均不(bu)承擔任(ren)(ren)何(he)(he)責任(ren)(ren)。RealReal上銷售(shou)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)不(bu)以任(ren)(ren)何(he)(he)方式(shi)與RealReal合作或關聯。然而,RealReal與各(ge)品(pin)牌(pai)、州(zhou)和聯邦機構充分合作,尋求追(zhui)查被盜或假(jia)冒(mao)商品(pin)的(de)(de)(de)來源,包括披露提交假(jia)冒(mao)商品(pin)的(de)(de)(de)發貨人的(de)(de)(de)聯系信息。
RealReal不接受(shou)假冒商品。如果The RealReal出(chu)于(yu)任何原因(yin)懷疑(yi)提交的貨物(wu)(wu)不真(zhen)實,The RealReal將聯系發貨人(ren)以獲(huo)取(qu)購買(mai)證明,以確(que)定貨物(wu)(wu)的真(zhen)實性(xing)。RealReal確(que)定為假冒的物(wu)(wu)品將不會(hui)退還給發貨人(ren),并將被銷毀。
1、全新
服(fu)裝:物品無磨損跡象,并貼上標(biao)簽。
手袋、鞋子和(he)配件:物品沒(mei)有磨損跡象(xiang),包括標簽、盒子和(he)防塵袋。
珠寶(bao):物品沒有磨損(sun)的跡象,但不需要標簽。
家用:物品沒有磨損跡象,并配有盒子和/或(huo)標簽。
手表:物(wu)品(pin)沒(mei)有磨損的跡象。不需要標簽(qian)。
2、品相良好
服裝:物品明(ming)顯(xian)未使用(yong),但未貼標簽(qian)。
手(shou)提(ti)包(bao)、鞋子和附件(jian):物品明顯(xian)未使用(yong),但未貼標簽,不(bu)包(bao)括(kuo)盒子或防塵袋。
首飾:物品(pin)僅顯示(shi)極為膚淺的磨損(sun)跡象,如(ru)表面輕微的劃痕。
家用:物品沒有(you)磨損跡象(xiang),但不(bu)帶盒子和/或標(biao)簽(qian)。
手(shou)表:物品顯示非常輕微(wei)的(de)磨損跡象,如(ru)輕微(wei)的(de)劃痕。
3、輕度受損
衣物:物品(pin)可(ke)能會有(you)輕(qing)微的磨(mo)損或(huo)洗滌(di)跡(ji)象,如輕(qing)微的污漬、污點(dian)或(huo)褪色。
手袋、鞋(xie)(xie)子和配件(jian):鞋(xie)(xie)子可能會在鞋(xie)(xie)底(di)、鞋(xie)(xie)墊和鞋(xie)(xie)跟(gen)處(chu)出現輕微磨損(sun),如(ru)輕微擦(ca)傷。手提包和附件(jian)可能會有輕微的(de)磨損(sun)跡象,如(ru)輕微磨損(sun)的(de)邊角或褶(zhe)皺的(de)皮革。
珠寶:物品在(zai)金屬上可(ke)能有輕微(wei)的劃痕(hen),但石頭仍然是(shi)完美的。
家用(yong):物(wu)品顯示出最小(xiao)的磨損跡(ji)象,如表面劃痕(hen)、織物(wu)輕(qing)微褪色和輕(qing)微變(bian)色或失(shi)去光澤。
手表:物品有輕微磨損和劃痕(hen)的跡(ji)象。
4、中度受損
衣物:物品可能會出現更明顯的磨損或洗(xi)滌(di)跡象,如中度污漬、掛(gua)痕、褪色或變色。
手(shou)袋(dai)、鞋(xie)(xie)子和(he)配(pei)件(jian)(jian):鞋(xie)(xie)子可(ke)能會(hui)在鞋(xie)(xie)底(di)、鞋(xie)(xie)墊和(he)鞋(xie)(xie)跟(gen)處出現中(zhong)度磨損跡象,如擦傷。手(shou)提包和(he)配(pei)件(jian)(jian)可(ke)能會(hui)顯示出更明顯的(de)磨損跡象,如角部磨損、皮革皺(zhou)褶和(he)硬件(jian)(jian)失(shi)去光(guang)澤。
首飾(shi):物品可(ke)能出(chu)現中度(du)磨損,如劃痕或(huo)失去光(guang)澤。
家(jia)用:物品可能出現中度磨損,如明顯的劃痕、褪色、變色或失去光澤。
手表:物品在整個過程中都顯示出適度的磨損和劃痕。
1、退貨
必須在店內(nei)購(gou)買(mai)或裝(zhuang)運日期(qi)(qi)后14天(tian)內(nei)要求退貨(huo),并且必須在店內(nei)購(gou)買(mai)或裝(zhuang)運日期(qi)(qi)后21天(tian)內(nei)收到物品。對于在線退換貨(huo),您將收到預付運費(fei)標(biao)簽,如果您選擇,您可以使用(yong)該標(biao)簽,費(fei)用(yong)為11.95美元。
2、不符合(he)退貨條件的商品(pin)
手(shou)提包、泳裝(zhuang)、行李、美容(rong)、以(yi)標(biao)價40%或以(yi)上的價格出(chu)售(shou)的物品(pin)(pin),以(yi)及在本月末(mo)“真正(zheng)的大減價”出(chu)售(shou)的物品(pin)(pin),均(jun)為最終銷售(shou),不能退(tui)貨。
The RealReal的業(ye)務以高檔手(shou)袋、服裝、珠寶和(he)(he)手(shou)表(biao)為(wei)主,合作品(pin)(pin)(pin)牌中包括(kuo)了Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和(he)(he)Cartier等(deng)眾多知名奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)(pin)牌。公司在(zai)紐約(yue)、洛杉磯和(he)(he)達拉(la)斯等(deng)多個城市開(kai)設(she)了奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)(pin)評鑒辦公室(shi),由權威專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)(jia)對珠寶和(he)(he)手(shou)表(biao)等(deng)奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)(pin)進行鑒定(ding)和(he)(he)估值。The RealReal計劃在(zai)未來將這一業(ye)務拓展到包括(kuo)海(hai)外(wai)的更多城市。開(kai)創(chuang)了被無數人模(mo)仿的“閃購”模(mo)式(shi)。此外(wai),The Realreal還特別注重專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)鑒定(ding),保(bao)證(zheng)安全(quan)。在(zai)The Realreal員工中,很大(da)一部分專(zhuan)(zhuan)(zhuan)門負(fu)責(ze)鑒定(ding)工作,包括(kuo)不少頂(ding)級的寶石學家(jia)(jia)(jia)、鐘表(biao)制造+者、藝(yi)術品(pin)(pin)(pin)鑒定(ding)師(shi)和(he)(he)奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)(pin)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)(jia)鑒定(ding)物品(pin)(pin)(pin)。