回頭客會員忠(zhong)誠度管理系統是博唐科技(ji)(北京(jing))有限(xian)責任公司(si)旗下自主(zhu)知(zhi)識產(chan)權的產(chan)品,博唐科技(ji)(北京(jing))有限(xian)責任公司(si)成立于2004年,位于中關村西區內,是海淀區高(gao)新技(ji)術(shu)企(qi)業之一。
一直致力于會(hui)(hui)員(yuan)忠(zhong)誠(cheng)度管(guan)(guan)理軟件的(de)(de)研究和開發工作。擁有強(qiang)大的(de)(de)技(ji)術團隊(dui),其致力于為各行業(ye)(ye)的(de)(de)企業(ye)(ye)及商(shang)家提供會(hui)(hui)員(yuan)制(zhi)的(de)(de)電(dian)子商(shang)務平(ping)臺支持,以方便地、全方位地滿足各企業(ye)(ye)會(hui)(hui)員(yuan)制(zhi)網(wang)絡(luo)化、信(xin)息(xi)化的(de)(de)需要(yao)。是目前集會(hui)(hui)員(yuan)儲值、會(hui)(hui)員(yuan)積分、員(yuan)工業(ye)(ye)績管(guan)(guan)理、電(dian)子優惠券管(guan)(guan)理方案為一體(ti)的(de)(de)供應商(shang)。為您(nin)的(de)(de)企業(ye)(ye)在短時間內(nei)搭建會(hui)(hui)員(yuan)系統平(ping)臺,為您(nin)提供卡(ka)制(zhi)作服務、全套的(de)(de)硬(ying)件設(she)備、軟件開發以及技(ji)術支持。
回頭客是基于POS機(ji)終端(duan)的會員管理系統(也支(zhi)持(chi)多種刷卡器),它(ta)可以低成本(ben)、高效率的為有(you)多網點的零(ling)售企業迅速搭(da)建(jian)覆(fu)蓋全國的會員積(ji)分系統。
為您的企業(ye)不斷(duan)開(kai)發(fa)和提供各種會員增(zeng)值服(fu)務,適用(yong)行業(ye)涉及公用(yong)事業(ye)、票務、航(hang)空、娛(yu)樂、商業(ye)、餐飲、居家、辦公、美容、教(jiao)育、服(fu)裝、化妝品、汽車(che)銷售、房(fang)地(di)產等多(duo)個(ge)行業(ye)。
整體來說(shuo)回頭客會員(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)統是一款及會員(yuan)儲值(zhi)積分、電子優(you)惠券、考勤管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、業績管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、營銷管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、呼叫中心、進銷存管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、信息管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)于(yu)一體的的企業管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)統。
回頭客(ke)會(hui)(hui)員管(guan)理系(xi)統是(shi)一套基于POS機(ji)終端和網(wang)絡通信實(shi)現的會(hui)(hui)員管(guan)理系(xi)統。系(xi)統主(zhu)要由如(ru)下(xia)部分構成:POS機(ji)終端、服務器、WEB管(guan)理平(ping)臺、會(hui)(hui)員卡、網(wang)絡通信、企(qi)業角色(se)。
POS機終端置于各消費店鋪內,實現產(chan)品銷售(shou)、會員儲值積(ji)分、會員卡管理、電子優惠券、網絡考勤(qin)、小票(piao)打(da)印等(deng)功能(neng)。
POS硬(ying)件參數:本POS機通過國(guo)家銀聯認證(zheng)的標準(zhun)POS機,可選(xuan)配無線GPRS網絡、TCP/IP網絡、WIFI網絡、條碼掃描槍。并支持熱敏小票(piao)打(da)印(yin)、可充電、可隨時移動,所有交易報文(wen)都遵循國(guo)際ISO8583報文(wen)標準(zhun)。
所有終端交易的(de)數據與會員資料等(deng)(deng)都保(bao)存在服(fu)務(wu)器端,是系(xi)統(tong)(tong)的(de)重要核心,其至于互聯網核心帶寬中心,基于Linux/Unix操作系(xi)統(tong)(tong),銀(yin)行金融級安(an)全(quan)(quan)防護(hu),同時配有多機熱備、防火、入侵(qin)檢(jian)測等(deng)(deng)安(an)全(quan)(quan)部署。基于不同企業的(de)需求,回頭客會員管理系(xi)統(tong)(tong)的(de)服(fu)務(wu)器可以(yi)采用(yong)購買(mai)與租用(yong)兩種(zhong)模式如下:
(1)購(gou)買模式(shi):企(qi)(qi)業以(yi)整(zheng)體購(gou)買軟(ruan)件方(fang)式(shi)購(gou)買系(xi)統并(bing)自(zi)己負(fu)責(ze)服務器(qi)采購(gou)數(shu)據庫維護(hu)、服務器(qi)托管(guan)等(deng),回頭客(ke)負(fu)責(ze)將會(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)系(xi)統安裝(zhuang)在企(qi)(qi)業指定(ding)的(de)服務器(qi)上,會(hui)(hui)員(yuan)管(guan)理系(xi)統的(de)日(ri)常維護(hu)全部由企(qi)(qi)業自(zi)行負(fu)責(ze),回頭客(ke)負(fu)責(ze)會(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)軟(ruan)件系(xi)統的(de)技(ji)術支持和維護(hu)。
(2)租用模(mo)式:商戶采用回(hui)(hui)頭客統一的(de)(de)服務(wu)器(qi)和網絡系(xi)統提供服務(wu),會(hui)員(yuan)(yuan)管(guan)理系(xi)統的(de)(de)日(ri)常操作(zuo)由(you)企業自行(xing)負(fu)責,回(hui)(hui)頭客負(fu)責會(hui)員(yuan)(yuan)卡整體系(xi)統的(de)(de)支持和維護(hu)。
WEB管理后臺
企業(ye)管理員可(ke)以(yi)隨(sui)(sui)時隨(sui)(sui)地通過互聯網以(yi)WEB方式登錄(lu)到服務(wu)器端(duan),進(jin)入(ru)WEB管理后(hou)臺,實時差看店(dian)內員工考勤狀(zhuang)況、會(hui)員消(xiao)(xiao)費(fei)記(ji)錄(lu)、會(hui)員儲值余額、員工業(ye)績狀(zhuang)況、會(hui)員消(xiao)(xiao)費(fei)頻率等(deng)各類圖(tu)形統計報表。
根據行業(ye)(ye)種(zhong)類和企業(ye)(ye)不(bu)(bu)同需求,最大程度完善會(hui)(hui)(hui)員與企業(ye)(ye)的綁定(ding),回頭(tou)客系統特別為企業(ye)(ye)推出(chu)不(bu)(bu)同種(zhong)類會(hui)(hui)(hui)員卡(ka)(ka),即(ji)回頭(tou)客會(hui)(hui)(hui)員卡(ka)(ka)、計次卡(ka)(ka)、儲(chu)值(zhi)卡(ka)(ka)和積分卡(ka)(ka),并且(qie)(qie)每種(zhong)會(hui)(hui)(hui)員卡(ka)(ka)都(dou)有(you)其(qi)特色(se)專業(ye)(ye)價值(zhi)和不(bu)(bu)同使用渠道。回頭(tou)客支持多(duo)種(zhong)卡(ka)(ka)介質如:IC卡(ka)(ka)、磁(ci)條(tiao)卡(ka)(ka)、條(tiao)碼卡(ka)(ka)、非接觸式(shi)感應卡(ka)(ka)、射頻卡(ka)(ka),并且(qie)(qie)可以根據企業(ye)(ye)規劃需要(yao),會(hui)(hui)(hui)員卡(ka)(ka)可印制(zhi)企業(ye)(ye)特制(zhi)標志及其(qi)設(she)計圖案。
回頭(tou)客會員管(guan)理(li)系統通過加(jia)密密鑰與(yu)服務器端進(jin)行(xing)通訊(xun)(xun),通訊(xun)(xun)線路(lu)可以采用(yong)無(wu)線GRRS、電話網(wang)絡、互聯網(wang)(TCP/IP)方(fang)式進(jin)行(xing)。其所(suo)有(you)通訊(xun)(xun)報(bao)文都遵守ISO8583報(bao)文標準規范進(jin)行(xing),所(suo)有(you)通訊(xun)(xun)都使用(yong)加(jia)密密鑰與(yu)服務器進(jin)行(xing)連接,并且對其中部分域進(jin)行(xing)了加(jia)密,從而在一(yi)定程度上避中途被第三方(fang)截獲(huo)破(po)解。
回(hui)頭客會員(yuan)管(guan)理系統(tong)是一(yi)個多(duo)層次結(jie)構、多(duo)角色的(de)(de)復雜系統(tong),使用(yong)它可以實現(xian)對連鎖店面的(de)(de)管(guan)理、各店員(yuan)工考勤的(de)(de)管(guan)理,會員(yuan)消(xiao)費的(de)(de)統(tong)計與(yu)數據挖掘等。
客(ke)戶(hu)持卡消(xiao)費,是(shi)企(qi)業提(ti)前(qian)鎖定(ding)客(ke)戶(hu)并(bing)建立一個長期(qi)穩定(ding)的消(xiao)費市場同(tong)時更(geng)加有利于我們的資(zi)金沉淀,并(bing)且(qie)可以根據各(ge)門店性質不(bu)同(tong),設定(ding)相應的儲值開(kai)關權限與充值及(ji)消(xiao)費上限。
培養大批品牌忠誠者,管理員(yuan)(yuan)可在系統(tong)后臺根據會員(yuan)(yuan)級別的(de)不同(tong),設置不同(tong)的(de)積分(fen)比(bi)(bi)例,同(tong)時可調整節假日的(de)積分(fen)比(bi)(bi)例稍(shao)微比(bi)(bi)淡季大一(yi)些,同(tong)時可設置某些產品對消(xiao)費會員(yuan)(yuan)進行雙倍積分(fen)。
其(qi)原(yuan)理是(shi)通過手(shou)機(ji)短(duan)信、彩(cai)信或二(er)維碼(ma)的(de)(de)形式將促銷金額與驗(yan)證碼(ma)發送到會(hui)員手(shou)機(ji)上(shang)。會(hui)員消(xiao)費時,只需刷(shua)卡并輸入相應(ying)的(de)(de)驗(yan)證碼(ma),該促銷金額在后臺(tai)系統中就(jiu)自(zi)動兌換完畢,操作員可(ke)根據企業事先制定好的(de)(de)優惠券規則,進行(xing)相應(ying)禮品(pin)贈與。
安(an)全、快(kuai)速(su)和靈活免費的促銷方式,根據會(hui)員等級、消(xiao)費頻率、消(xiao)費意(yi)向的不同,通過篩選,保證郵件安(an)全快(kuai)速(su)將促銷信息發送至會(hui)員郵箱。
加強互動交(jiao)流,改進產(chan)品服務質(zhi)量。可(ke)以通過群發的方式(shi),將店內近期(qi)的活動、優惠信息等,在第(di)一時間發送到會(hui)(hui)(hui)員的手機。并且系統可(ke)以自動進行會(hui)(hui)(hui)員生日祝福、節(jie)日問(wen)候(hou)、消(xiao)費(fei)提醒、會(hui)(hui)(hui)員升(sheng)級提示等。
回頭(tou)客會(hui)員(yuan)管(guan)(guan)理系統提供員(yuan)工考勤功(gong)能(neng),會(hui)員(yuan)通(tong)過(guo)在POS機上刷卡(ka)或指紋簽到,管(guan)(guan)理員(yuan)可以看到所有店(dian)內(nei)員(yuan)工到崗(gang)情(qing)況,便于連鎖店(dian)統一管(guan)(guan)理。
提高新產品開發能(neng)力和服務能(neng)力。店(dian)面操(cao)作(zuo)人員下班前,可(ke)以(yi)(yi)進行對(dui)賬、結算操(cao)作(zuo),對(dui)完賬后在POS機端打印當(dang)天銷售明(ming)細(xi)表做為本日業績憑證,系統可(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)表格(ge)、Excel和柱形圖(tu)的(de)方式呈現。
透明化管(guan)理,提高員(yuan)工(gong)積極性。管(guan)理員(yuan)可(ke)以在(zai)后臺查閱每個店鋪或員(yuan)工(gong),在(zai)任意(yi)時間段(duan)的銷售(shou)額(e)和銷售(shou)業績。
當會(hui)員(yuan)來電時(shi),可播放自(zi)定義健康信息(xi)或公司(si)簡(jian)介,同時(shi)電腦自(zi)動彈(dan)屏顯示該會(hui)員(yuan)基本信息(xi),并且可以進行(xing)自(zi)助語音余額查詢、錄音、添加備注等功(gong)能(neng)。
網站(zhan)接口是信(xin)息時代(dai)的(de)產物,它(ta)可以使兩個(ge)不同的(de)系(xi)統(企(qi)業(ye)網站(zhan)和(he)回頭(tou)客會(hui)員(yuan)管理(li)系(xi)統)可以配(pei)合(he)在一起使用,可以讓持(chi)卡(ka)(ka)會(hui)員(yuan)通過卡(ka)(ka)號和(he)卡(ka)(ka)密碼登錄到企(qi)業(ye)自有的(de)官(guan)方(fang)網站(zhan)上進行(xing)余額查(cha)詢(xun)、交易歷(li)史查(cha)詢(xun)、個(ge)人(ren)信(xin)息管理(li)、甚至網上購物等操作。
回頭客會(hui)員管(guan)理系統可以外(wai)接網絡(luo)監控(kong)攝像機,攝像機支(zhi)持無線和有線寬帶,可以遠(yuan)程控(kong)制攝像頭上下90度和左(zuo)右(you)270度自由旋轉,支(zhi)持遠(yuan)程錄像等(deng)功能。