第(di)一(yi)(yi)銀(yin)(yin)行(xing)創立(li)(li)于一(yi)(yi)八九九年十一(yi)(yi)月二十六(liu)日，當(dang)時定名(ming)為(wei)(wei)(wei)“臺(tai)灣(wan)(wan)貯(zhu)蓄銀(yin)(yin)行(xing)”；民國(guo)元年與臺(tai)灣(wan)(wan)商工(gong)(gong)銀(yin)(yin)行(xing)合(he)并，仍沿用臺(tai)灣(wan)(wan)商工(gong)(gong)銀(yin)(yin)行(xing)名(ming)稱；民國(guo)十二年又合(he)并嘉義、新高兩銀(yin)(yin)行(xing)；民國(guo)三十六(liu)年改組更(geng)名(ming)為(wei)(wei)(wei)臺(tai)灣(wan)(wan)工(gong)(gong)商銀(yin)(yin)行(xing)，1949年再更(geng)名(ming)為(wei)(wei)(wei)臺(tai)灣(wan)(wan)第(di)一(yi)(yi)商業銀(yin)(yin)行(xing)；嗣為(wei)(wei)(wei)加強(qiang)業務國(guo)際(ji)化(hua)之經(jing)營(ying)策(ce)略，1976年改稱第(di)一(yi)(yi)商業銀(yin)(yin)行(xing)（FIRST COMMERCIAL BANK），1998年一(yi)(yi)月二十二日由(you)公(gong)營(ying)體制轉型為(wei)(wei)(wei)民營(ying)銀(yin)(yin)行(xing)，2003年一(yi)(yi)月二日正式成(cheng)立(li)(li)第(di)一(yi)(yi)金(jin)融(rong)控股股份有(you)限(xian)公(gong)司后(hou)改納入第(di)一(yi)(yi)金(jin)控集團下之子公(gong)司，經(jing)營(ying)迄今已逾(yu)百年。
銀行(xing)(xing)現(xian)有資(zi)(zi)本額新臺(tai)幣382億元以上，總(zong)資(zi)(zi)產及第一(yi)類資(zi)(zi)本排名世界前二百大。目前員工約6,700馀人，營業(ye)(ye)單位省內除(chu)總(zong)行(xing)(xing)營業(ye)(ye)部外，尚有177家(jia)分行(xing)(xing)、6家(jia)簡易(yi)分行(xing)(xing)、16家(jia)證券經紀商(shang)遍及全(quan)省；另有13家(jia)國外分行(xing)(xing)、2家(jia)辦事(shi)處、1家(jia)子銀行(xing)(xing)及3家(jia)分行(xing)(xing)，進駐于國際大都會及金融(rong)商(shang)業(ye)(ye)中(zhong)心(xin)，配合(he)客戶(hu)經營需要，滿(man)足臺(tai)商(shang)企(qi)業(ye)(ye)的全(quan)方位金融(rong)服(fu)務。
一銀百(bai)年來與臺(tai)灣(wan)社會、經濟一起成長、茁壯，一貫秉持「顧客(ke)至上，服務(wu)第一」的經營(ying)理念，為(wei)客(ke)戶的財富與托付創造更多的價(jia)值。期許能成為(wei)臺(tai)灣(wan)三大金融(rong)集團之(zhi)(zhi)一的核(he)心(xin)銀行(xing)，華(hua)人中最具代表(biao)性的國際(ji)性銀行(xing)及兩岸三地臺(tai)商貿(mao)易融(rong)資優先銀行(xing)；予(yu)客(ke)戶最滿意之(zhi)(zhi)金融(rong)服務(wu)，予(yu)股東(dong)最豐碩且(qie)穩健之(zhi)(zhi)獲(huo)利，予(yu)員工最佳的生涯發展空(kong)間(jian)。
落(luo)實“以客戶(hu)為中(zhong)心”，需要深入(ru)推(tui)進業(ye)務(wu)(wu)(wu)模式(shi)轉型。由于歷史原(yuan)因，建行(xing)形成了過分重(zhong)視大客戶(hu)，過分重(zhong)視存貸款，過分重(zhong)視利息收入(ru)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)模式(shi)，對中(zhong)小(xiao)客戶(hu)、零售業(ye)務(wu)(wu)(wu)、消(xiao)費金(jin)融、中(zhong)間業(ye)務(wu)(wu)(wu)認識不足。我們(men)引(yin)導全行(xing)統一思想，將(jiang)越(yue)來越(yue)多的(de)財務(wu)(wu)(wu)資(zi)源(yuan)和人力資(zi)源(yuan)轉移到(dao)戰略性(xing)業(ye)務(wu)(wu)(wu)及新興服(fu)務(wu)(wu)(wu)方(fang)式(shi)上。
落實“以客(ke)戶為中(zhong)心”，需(xu)要創(chuang)造性地(di)滿足客(ke)戶需(xu)求。我們積極(ji)創(chuang)新(xin)金融產品(pin)(pin)，進(jin)行創(chuang)新(xin)和改進(jin)的產品(pin)(pin)達(da)(da)460多項。建行在同業中(zhong)率先開通人(ren)民幣存(cun)款全省通存(cun)通兌，大力發展(zhan)自助銀(yin)行、網上銀(yin)行、電話銀(yin)行和手機銀(yin)行業務(wu)。服務(wu)客(ke)戶的自助銀(yin)行達(da)(da)到(dao)2729家(jia)，自助銀(yin)行可實現的交易達(da)(da)100余種，現金自助設備達(da)(da)到(dao)近2.4萬臺，三年翻了一番。
落實(shi)“以客戶為中(zhong)心(xin)”，需(xu)要不斷改(gai)善客戶體驗。為使前(qian)臺服務人(ren)員專注于(yu)面(mian)對(dui)面(mian)服務，我們確定了60個(ge)(ge)前(qian)后臺分離(li)項目，到目前(qian)已經完成49個(ge)(ge)。85%的(de)中(zhong)心(xin)城市(shi)分行(xing)實(shi)現了網點(dian)(dian)管(guan)理(li)、財務會計(ji)、檔案、計(ji)算機管(guan)理(li)等(deng)多個(ge)(ge)領(ling)域的(de)“大集(ji)中(zhong)”，98%的(de)一級分行(xing)實(shi)現了網點(dian)(dian)現金集(ji)中(zhong)配送。與此(ci)同(tong)時積極穩妥地推進機構扁平化改(gai)革，有的(de)分行(xing)則(ze)開展了業務單元制(zhi)試點(dian)(dian)。
體制(zhi)機制(zhi)改革的(de)推進(jin)，促(cu)進(jin)了業(ye)務轉型取(qu)得實質(zhi)性(xing)突破。2007年(nian)個(ge)人銀(yin)(yin)行業(ye)務的(de)利(li)潤(run)貢獻(xian)度達到24.1%，比(bi)上年(nian)提高7.89個(ge)百分點；中間(jian)業(ye)務凈收入比(bi)上年(nian)增長(chang)127%，居(ju)四大銀(yin)(yin)行首位；資產質(zhi)量、凈利(li)息(xi)收益率、綜合盈(ying)利(li)能(neng)力保持(chi)國內領先。
由經營理(li)念散發之一銀(yin)企(qi)業(ye)(ye)精(jing)神(shen)，保留原有(you)企(qi)業(ye)(ye)識別之基本元素，象徵(zhi)第一銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)傳承與(yu)改造，延續百年(nian)來第一銀(yin)行(xing)(xing)始(shi)終(zhong)如一的(de)(de)堅持，并(bing)以現代化表現出新生命與(yu)新動(dong)力。采用金色(se)(se)與(yu)墨(mo)綠(lv)色(se)(se)兩道弧線構成(cheng)圓(yuan)形銅(tong)錢之型態，內外(wai)相崁，金色(se)(se)象徵(zhi)財富的(de)(de)累積(ji)，傳達尊貴、大氣(qi)的(de)(de)領(ling)袖(xiu)風范，墨(mo)綠(lv)色(se)(se)象徵(zhi)大地、生生不(bu)息(xi)，永續傳承。圓(yuan)形中(zhong)之方形，象徵(zhi)領(ling)導者(zhe)的(de)(de)穩健(jian)與(yu)專業(ye)(ye)，并(bing)透過立式(shi)的(de)(de)擺放，傳達蓄勢待發，積(ji)極(ji)向前的(de)(de)態度(du)。
風險管理(li)包括(kuo)文(wen)化、制度(du)和(he)技(ji)術(shu)三個層面(mian)。我們與(yu)(yu)國際(ji)先(xian)進銀行相比(bi)，技(ji)術(shu)和(he)制度(du)固然有很大差距，然而首先(xian)最重要的(de)是風險文(wen)化的(de)不成型。在認(ren)真總結自身教(jiao)訓的(de)基礎上，我們確定(ding)了(le)“了(le)解(jie)客(ke)戶、理(li)解(jie)市場、全員參與(yu)(yu)、抓住關(guan)鍵(jian)”的(de)風險理(li)念(nian)。
各級領(ling)導(dao)人員(yuan)是否廉(lian)潔(jie)從業是現(xian)階段銀行能否控制風險的關鍵。建行2005年提出(chu)廉(lian)潔(jie)自律六項要求(qiu)，規定各級領(ling)導(dao)人員(yuan)必須把公事(shi)私事(shi)嚴(yan)格分開，不(bu)搞迎來送往(wang)，不(bu)送紀念品和(he)土(tu)特產，在業務活動中回避親友，不(bu)能回避時必須說明和(he)登記，嚴(yan)守銀行機密(mi)，不(bu)得利用內(nei)部(bu)信息(xi)為他人謀利，等等。同時，完善問責制，問責對象覆蓋上至董事(shi)長(chang)、行長(chang)、監事(shi)長(chang)，下至基層(ceng)經辦人員(yuan)的每一個崗位(wei)。
內控管理體系構筑并無一定(ding)之規(gui)，建行(xing)(xing)結(jie)合實(shi)(shi)際進行(xing)(xing)了大(da)膽探索(suo)。2005年，實(shi)(shi)施審(shen)計(ji)(ji)體制改革(ge)，通過(guo)首(shou)席審(shen)計(ji)(ji)官(guan)對全行(xing)(xing)審(shen)計(ji)(ji)工(gong)作(zuo)實(shi)(shi)行(xing)(xing)直(zhi)(zhi)接管理，建立起(qi)垂(chui)直(zhi)(zhi)向上報(bao)告的審(shen)計(ji)(ji)體制，為審(shen)計(ji)(ji)的獨立性(xing)、權威性(xing)和有效(xiao)性(xing)提供保證(zheng)。2006年，總(zong)(zong)行(xing)(xing)設首(shou)席風(feng)險(xian)官(guan)，逐級向下派出風(feng)險(xian)總(zong)(zong)監或主管，形成了垂(chui)直(zhi)(zhi)的風(feng)險(xian)管理條線(xian)。
風(feng)險管(guan)理技(ji)術的引進和創(chuang)新取得豐碩成果。比如，建行在同(tong)業(ye)中最早引入經(jing)濟(ji)增加值方法，通過(guo)經(jing)濟(ji)資(zi)本配(pei)置的杠桿作用，把業(ye)務轉型和風(feng)險控制的戰略要(yao)求落實到業(ye)務單(dan)元、分支行、員工等各個層面(mian)。
操作風險(xian)需要(yao)(yao)商業(ye)銀(yin)行時(shi)刻警(jing)惕和防范。過去很長一段時(shi)間(jian)內，我(wo)們過分重視(shi)編寫制度條例，各(ge)級機構和每個環(huan)節“層(ceng)層(ceng)加碼”，比(bi)如有的(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)要(yao)(yao)客戶(hu)按十幾個手(shou)印，簽幾十個名。這種做法(fa)看似(si)很安(an)全，但(dan)實際(ji)上并不能(neng)真(zhen)正達到目的(de)(de)(de)。近(jin)年(nian)來(lai)，我(wo)們不斷對主(zhu)要(yao)(yao)業(ye)務流程進行優化(hua)，找出(chu)關鍵(jian)的(de)(de)(de)風險(xian)點，取消不必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)控制環(huan)節，在(zai)方便客戶(hu)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)又加強了風險(xian)控制。
針對過去粗放隨意的工作作風，提出了(le)“務實、高效、嚴謹、廉潔”的八字方(fang)針，要求(qiu)全(quan)行認(ren)真做好基礎(chu)管理、風險預警和案件防堵(du)工作。案件總數已由(you)2004年(nian)的73件下降到(dao)(dao)2007年(nian)的19件，涉案金額由(you)4.4億(yi)元(yuan)(yuan)下降到(dao)(dao)0.2億(yi)元(yuan)(yuan)。
股改上市以(yi)后，建行確立(li)了“為(wei)客戶提供(gong)更(geng)(geng)好服務(wu)，為(wei)股東創造更(geng)(geng)大價(jia)值，為(wei)員工搭(da)建廣闊的發展平臺(tai)，為(wei)社會(hui)承擔全面的企業公民責任(ren)”的使命，更(geng)(geng)加自覺地尊重各利益相關方的關切，積極履行社會(hui)責任(ren)。
堅持以人(ren)為(wei)本，首先要切實保(bao)障員工(gong)(gong)權(quan)益(yi)。我們三(san)年(nian)前就開始推(tui)進用工(gong)(gong)制度并軌改革，每(mei)年(nian)將一(yi)定比例(li)的(de)(de)派遣(qian)制員工(gong)(gong)轉為(wei)短期合(he)同(tong)工(gong)(gong)，將一(yi)定比例(li)的(de)(de)短期合(he)同(tong)工(gong)(gong)轉為(wei)中(zhong)長(chang)期合(he)同(tong)工(gong)(gong)，使每(mei)一(yi)個員工(gong)(gong)都有平等的(de)(de)發展機會。不斷加強(qiang)員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)，2007年(nian)投(tou)入培(pei)訓(xun)經費2.7億元，培(pei)訓(xun)員工(gong)(gong)43萬人(ren)次(ci)。全行員工(gong)(gong)自愿捐(juan)款成立了“職工(gong)(gong)互助(zhu)基(ji)金(jin)”，幫助(zhu)特困員工(gong)(gong)包括內退和分(fen)流的(de)(de)特困員工(gong)(gong)解決生活(huo)困難。
依(yi)法(fa)合規(gui)經營(ying)是企業最基本(ben)的(de)社會(hui)責任。建行(xing)嚴格執行(xing)省(sheng)的(de)法(fa)律法(fa)規(gui)和各項政策(ce)，自覺接受(shou)監管部門的(de)監督，堅(jian)決(jue)服從(cong)省(sheng)的(de)宏觀(guan)調控(kong)。
省性(xing)大(da)型商業(ye)銀行實(shi)(shi)際上(shang)具(ju)有(you)金(jin)融基(ji)礎(chu)設(she)施的(de)功能(neng)，因此，建(jian)行的(de)一(yi)些(xie)產品和服(fu)務具(ju)有(you)一(yi)定的(de)公益(yi)性(xing)質。在推行細分客戶，專(zhuan)業(ye)化、差(cha)異化管理的(de)同時，建(jian)行尊重(zhong)(zhong)客戶權益(yi)，平等對待客戶，不搞“店大(da)欺客”、“嫌貧愛富”。事實(shi)(shi)上(shang)，建(jian)行目前提供的(de)一(yi)些(xie)基(ji)本(ben)服(fu)務品種是(shi)嚴重(zhong)(zhong)虧損的(de)，例(li)如支(zhi)票(piao)、匯(hui)票(piao)和本(ben)票(piao)結算；還(huan)有(you)一(yi)些(xie)服(fu)務則完全免(mian)費，例(li)如為民政部門代發社保資金(jin)等。
商業(ye)銀行對于社(she)會所能(neng)做出的(de)最大貢獻(xian)，在(zai)于其可以把(ba)改善(shan)民生與創(chuang)造價值緊(jin)密結(jie)合起來(lai)。在(zai)過去三年里，建行的(de)住房金(jin)融覆蓋到越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)中(zhong)低收入人口(kou)；小(xiao)企業(ye)貸款從無到有，“成(cheng)長之路”、“速貸通”、電子商務網上貸款等信貸產品運作良好；面向(xiang)農(nong)業(ye)和農(nong)民的(de)多種金(jin)融產品取得(de)多方共贏(ying)的(de)效果。目前個人和小(xiao)企業(ye)貸款已經占全部新增貸款的(de)一半以上，凈利息收益(yi)率也(ye)明顯高于其他(ta)貸款。
積極倡(chang)導“綠色(se)信貸”，促進節(jie)約型(xing)社會(hui)建設(she)。在信貸審(shen)批中(zhong)實行(xing)環保一票否(fou)決制，相(xiang)反，對于(yu)促進環境保護、有利于(yu)改善(shan)生態環境的風(feng)力發電、城市污(wu)水(shui)處理等產(chan)業，則給予積極支持。全行(xing)員工(gong)身體力行(xing)，節(jie)約用(yong)(yong)電、雙面用(yong)(yong)紙，減少紙質文(wen)件(jian)、不用(yong)(yong)或(huo)少用(yong)(yong)一次性物品，已蔚然成風(feng)。
多年(nian)來，建(jian)行始終(zhong)積極投身各項(xiang)公益事(shi)業。連(lian)續(xu)10年(nian)向(xiang)中國青(qing)少年(nian)發(fa)展基金會捐款，建(jian)立“希望小學”25所。2007年(nian)出資(zi)1.2億元，資(zi)助全國各地(di)8萬名品學兼優的貧(pin)(pin)困高中生(sheng)完成學業；出資(zi)5000萬元啟動“中國貧(pin)(pin)困英模母親”資(zi)助計劃；與美國銀(yin)行一(yi)道為在上海舉辦的世界夏季特奧會提供400萬美元贊助和(he)全方(fang)位的金融服務。建(jian)行已連(lian)續(xu)兩年(nian)獲得“最具責任感(gan)企業”稱號，是金融系統唯一(yi)獲獎機構。先后(hou)向(xiang)南方(fang)10個(ge)省份捐款1200萬元，及時(shi)將建(jian)行30多萬員工的關心和(he)慰問送(song)給遭受雨雪冰(bing)凍災(zai)害的災(zai)區人民。
行(xing)百里者半九十。雖然(ran)建行(xing)的(de)(de)改革(ge)發展(zhan)取得了輝煌成績，但(dan)與國(guo)際最優秀銀行(xing)相比我(wo)們仍有(you)很(hen)大差距，貫徹落實科學發展(zhan)觀(guan)，推(tui)進戰略轉型仍面臨(lin)著非常艱巨(ju)的(de)(de)任(ren)務(wu)。根據世界(jie)經濟論壇的(de)(de)全球競爭力報(bao)告，中國(guo)綜合排名(ming)列(lie)第34位(wei)，但(dan)是金(jin)融市場成熟度(du)僅列(lie)118位(wei)。作(zuo)為金(jin)融服(fu)務(wu)的(de)(de)供應(ying)商(shang)，我(wo)們深感慚愧，同時更覺責任(ren)重大。我(wo)們不能(neng)有(you)任(ren)何懈(xie)怠，必須付出更艱苦(ku)的(de)(de)努力。
2020年2月，2020年度“全球銀行(xing)品牌(pai)價值500強排行(xing)榜”發(fa)布(bu)，第一商業銀行(xing)排名第255位。
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