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破(po)窗(chuang)效(xiao)應（英(ying)語：Broken windows theory）是犯罪學的(de)一個理論(lun)，該理論(lun)由詹姆士·威爾遜（James Q.Wilson）及喬治·凱(kai)林（George L.Kelling）提(ti)出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月(yue)版的(de)一篇題(ti)為(wei)《Broken Windows》的(de)文章(zhang)。

此理(li)(li)論(lun)認為環境(jing)中的(de)(de)不(bu)良現(xian)象如(ru)果被(bei)(bei)放任(ren)存在，會誘(you)使人(ren)們仿效(xiao)，甚至變本加厲。以一(yi)幢有少許破(po)窗(chuang)的(de)(de)建筑為例，如(ru)果那(nei)些窗(chuang)不(bu)被(bei)(bei)修(xiu)理(li)(li)好，可能將會有破(po)壞者破(po)壞更(geng)多的(de)(de)窗(chuang)戶。最(zui)終(zhong)他們甚至會闖入建筑內，如(ru)果發現(xian)無人(ren)居(ju)(ju)住，也許就在那(nei)里定居(ju)(ju)或者縱火(huo)。一(yi)面(mian)墻，如(ru)果出(chu)現(xian)一(yi)些涂鴉沒有被(bei)(bei)清洗掉(diao)，很快(kuai)的(de)(de)，墻上就布滿了亂七八糟、不(bu)堪入目的(de)(de)東(dong)西(xi)；一(yi)條人(ren)行道有些許紙屑，不(bu)久后就會有更(geng)多垃圾，最(zui)終(zhong)人(ren)們會視若理(li)(li)所當(dang)然地將垃圾順手丟棄(qi)在地上。這個現(xian)象，就是犯罪心理(li)(li)學(xue)中的(de)(de)破(po)窗(chuang)效(xiao)應(ying)。

理論由來

美(mei)國斯坦福大學(xue)心理(li)學(xue)家菲利(li)普·津(jin)巴多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一(yi)項實驗，他找(zhao)來(lai)兩輛一(yi)模一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)汽車(che)(che)(che)(che)，把其中的(de)(de)(de)(de)一(yi)輛停(ting)在(zai)(zai)(zai)加州帕(pa)洛阿爾托的(de)(de)(de)(de)中產階級(ji)社區，而(er)另一(yi)輛停(ting)在(zai)(zai)(zai)相對雜亂(luan)的(de)(de)(de)(de)紐(niu)約(yue)布朗(lang)克(ke)斯區。他把車(che)(che)(che)(che)牌摘掉(diao)，把頂(ding)棚(peng)打開(kai)，結果記錄(lu)設(she)備都(dou)還(huan)沒(mei)陳設(she)好(hao)，停(ting)在(zai)(zai)(zai)紐(niu)約(yue)布朗(lang)克(ke)斯的(de)(de)(de)(de)跑(pao)車(che)(che)(che)(che)就已經出(chu)現第一(yi)組(zu)“破壞(huai)者(zhe)”，并且想私(si)吞這(zhe)輛跑(pao)車(che)(che)(che)(che)。爸爸吩咐媽媽清理(li)車(che)(che)(che)(che)廂，自己則動手(shou)拆(chai)電(dian)瓶，不忘提醒兒子查看(kan)置物(wu)箱。來(lai)來(lai)往往的(de)(de)(de)(de)不論(lun)開(kai)車(che)(che)(che)(che)或行走(zou)的(de)(de)(de)(de)路人，都(dou)停(ting)下(xia)來(lai)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)個拆(chai)除(chu)大賽中搶走(zou)車(che)(che)(che)(che)子上(shang)任(ren)何(he)值(zhi)錢(qian)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西。緊(jin)接(jie)著重(zhong)頭戲來(lai)了，一(yi)位(wei)“破壞(huai)者(zhe)”在(zai)(zai)(zai)有系統(tong)地拆(chai)卸后，成功扒(ba)走(zou)這(zhe)輛置于紐(niu)約(yue)的(de)(de)(de)(de)跑(pao)車(che)(che)(che)(che)。而(er)放在(zai)(zai)(zai)帕(pa)洛阿爾托的(de)(de)(de)(de)那一(yi)輛，人們路過(guo)、開(kai)車(che)(che)(che)(che)經過(guo)它(ta)，看(kan)著它(ta)，整整一(yi)個星期，竟然沒(mei)有任(ren)何(he)人對它(ta)“下(xia)手(shou)”。

以(yi)這項實驗為(wei)基礎，政治學(xue)家(jia)威爾遜和犯(fan)罪學(xue)家(jia)凱琳(lin)提(ti)出(chu)了(le)一個“破窗效應(ying)”理論，認為(wei)：如果有(you)人打(da)壞了(le)一幢(chuang)建(jian)筑物的(de)(de)窗戶玻璃，而(er)這扇窗戶又得不到及(ji)時的(de)(de)維修，別人就(jiu)可能受到某些示范性的(de)(de)縱容去打(da)爛更(geng)多的(de)(de)窗戶。久而(er)久之，這些破窗戶就(jiu)給人造(zao)成一種(zhong)(zhong)無序的(de)(de)感覺，結果在這種(zhong)(zhong)公眾麻木(mu)不仁的(de)(de)氛圍中，犯(fan)罪就(jiu)會滋生(sheng)、猖獗。

五個階段

1.社(she)區(qu)開始出現失序的情形，部分居(ju)民遷出社(she)區(qu)。

2.未能遷離社(she)區的居(ju)民(min)因擔心(xin)自身安(an)全，對區內的事務漠不關心(xin)。

3.地區的(de)(de)監(jian)察(cha)力下降(jiang)，社區的(de)(de)治安進一步惡(e)化。

4.區(qu)內更多的居民遷走，仍然留在(zai)區(qu)內的居民則更加退(tui)縮，減少外出時(shi)間。

5.外來的犯罪分子(zi)入(ru)侵社區，令(ling)犯罪數字持續上升。

理論啟示

“第一(yi)扇破窗”常常是事情惡(e)化(hua)的起點。這一(yi)現象在我們日常生活中(zhong)常常可(ke)以見(jian)到(dao)。比方說，你(ni)(ni)(ni)(ni)分別到(dao)兩位朋友家做客。朋友甲的家里窗明(ming)幾(ji)凈，地(di)板上(shang)一(yi)塵不染(ran)。如果他忘了給你(ni)(ni)(ni)(ni)準備煙(yan)(yan)灰(hui)(hui)缸，你(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)定(ding)會(hui)在點煙(yan)(yan)之前請他幫你(ni)(ni)(ni)(ni)找一(yi)個煙(yan)(yan)灰(hui)(hui)缸，而決不忍心讓煙(yan)(yan)灰(hui)(hui)落在光(guang)亮的地(di)板上(shang)。而朋友乙(yi)的家里是隨處(chu)可(ke)見(jian)的塵土和紙屑。估計你(ni)(ni)(ni)(ni)也懶得要朋友給你(ni)(ni)(ni)(ni)找煙(yan)(yan)灰(hui)(hui)缸了，而是任由煙(yan)(yan)灰(hui)(hui)飛散，或是直接把煙(yan)(yan)蒂扔到(dao)地(di)上(shang)了。

事情的(de)(de)(de)惡化當(dang)然還(huan)離不(bu)開后面那(nei)一雙(shuang)(shuang)雙(shuang)(shuang)推波助瀾的(de)(de)(de)手(shou)(shou)。面對“第(di)一扇破窗”，我(wo)(wo)們(men)常(chang)常(chang)自(zi)我(wo)(wo)暗(an)示：窗是(shi)(shi)可(ke)以被(bei)打破的(de)(de)(de)，沒有(you)(you)懲罰。這(zhe)樣(yang)想著(zhu)，不(bu)知不(bu)覺，我(wo)(wo)們(men)就成了(le)第(di)二雙(shuang)(shuang)手(shou)(shou)、第(di)三(san)雙(shuang)(shuang)手(shou)(shou)……去市(shi)場買(mai)瓜(gua)子(zi)，抓了(le)幾個(ge)嘗(chang)(chang)嘗(chang)(chang)。瓜(gua)子(zi)皮(pi)呢，你放哪兒(er)了(le)。是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)看到地上(shang)已有(you)(you)一片(pian)瓜(gua)子(zi)皮(pi)了(le)，就將自(zi)己磕的(de)(de)(de)皮(pi)也(ye)扔地上(shang)呢？大熱天走在街上(shang)，買(mai)根雪糕(gao)，半天沒有(you)(you)找(zhao)到垃圾筒，你會將包裝紙放在哪兒(er)。是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)找(zhao)個(ge)有(you)(you)垃圾的(de)(de)(de)角落(luo)，悄悄地扔掉(diao)呢？路(lu)上(shang)的(de)(de)(de)噪音、墻上(shang)的(de)(de)(de)筆跡(ji)、地上(shang)的(de)(de)(de)痰跡(ji)就這(zhe)樣(yang)越來越多，我(wo)(wo)們(men)離優雅、文明、公德就這(zhe)樣(yang)越來越遠。

“環(huan)境(jing)早就(jiu)臟了，我扔的(de)(de)這(zhe)(zhe)點(dian)兒垃圾根(gen)本(ben)(ben)起不(bu)到關鍵性作用”、“反正(zheng)也不(bu)是我先這(zhe)(zhe)么做的(de)(de)”，不(bu)少(shao)(shao)人(ren)會(hui)這(zhe)(zhe)樣辯解道。其(qi)實(shi)，這(zhe)(zhe)些說(shuo)法根(gen)本(ben)(ben)站(zhan)不(bu)住腳，錯(cuo)了就(jiu)是錯(cuo)了，影響的(de)(de)大(da)小(xiao)并不(bu)能改變(bian)行(xing)為(wei)錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)本(ben)(ben)質，別人(ren)的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)更不(bu)會(hui)是證明你無錯(cuo)的(de)(de)理(li)由。勿以惡小(xiao)而為(wei)之(zhi)，規范自(zi)我，不(bu)要(yao)讓“破窗(chuang)效應”一再(zai)發生。其(qi)實(shi)，人(ren)和(he)環(huan)境(jing)之(zhi)間是互動的(de)(de)，環(huan)境(jing)的(de)(de)好壞是人(ren)的(de)(de)行(xing)為(wei)的(de)(de)體現。我們許多人(ren)抱怨(yuan)環(huan)境(jing)惡劣，可他(ta)們卻很(hen)少(shao)(shao)反思自(zi)己(ji)的(de)(de)言(yan)談(tan)舉止。不(bu)少(shao)(shao)人(ren)盯(ding)著社(she)會(hui)的(de)(de)陰暗(an)面，結果自(zi)己(ji)的(de)(de)心靈也變(bian)得狹隘(ai)和(he)陰暗(an)，自(zi)己(ji)不(bu)自(zi)覺地(di)成為(wei)了社(she)會(hui)上(shang)的(de)(de)一扇“破窗(chuang)”。

我(wo)們(men)不僅不能做第N次(ci)打破窗戶(hu)的(de)(de)人(ren)，我(wo)們(men)還(huan)(huan)要努力做修復“第一(yi)扇窗戶(hu)”的(de)(de)人(ren)。即使(shi)是當我(wo)們(men)無(wu)法選擇(ze)環境(jing)，甚(shen)至無(wu)力去(qu)改(gai)變環境(jing)時(shi)，我(wo)們(men)還(huan)(huan)可以努力，那就是使(shi)自(zi)己不要成為(wei)一(yi)扇“破窗”。

從“破窗(chuang)效(xiao)應”中，我們可以得到這樣一個道理：任何(he)一種(zhong)(zhong)不良(liang)現(xian)象的(de)(de)存在，都在傳(chuan)遞(di)著一種(zhong)(zhong)信息(xi)，這種(zhong)(zhong)信息(xi)會(hui)導致不良(liang)現(xian)象的(de)(de)無(wu)限擴展(zhan)，同時必(bi)須(xu)高(gao)度警覺那些看起來是偶然的(de)(de)、個別的(de)(de)、輕微的(de)(de)“過錯”，如果(guo)對這種(zhong)(zhong)行為(wei)(wei)不聞不問、熟視無(wu)睹(du)、反應遲鈍或糾正(zheng)不力，就(jiu)會(hui)縱容更多(duo)的(de)(de)人“去打爛更多(duo)的(de)(de)窗(chuang)戶(hu)玻璃”，就(jiu)極有(you)可能演變成“千里之(zhi)堤，潰于蟻穴”的(de)(de)惡果(guo)。就(jiu)如劉(liu)備那句(ju)話，勿以善小而不為(wei)(wei)，勿以惡小而為(wei)(wei)之(zhi)。

理論典故

“破(po)(po)窗理論”是法國19世紀經濟學家(jia)巴(ba)斯夏作為批評的(de)(de)(de)靶子而(er)總(zong)結(jie)出來(lai)的(de)(de)(de)，見(jian)(jian)其著(zhu)名文章《看(kan)(kan)得(de)見(jian)(jian)的(de)(de)(de)與看(kan)(kan)不(bu)見(jian)(jian)的(de)(de)(de)》，下面是這(zhe)一(yi)段(duan)的(de)(de)(de)譯文：你是否見(jian)(jian)過(guo)這(zhe)位善良的(de)(de)(de)店主——詹姆(mu)斯·B·薩姆(mu)納先生生氣的(de)(de)(de)樣(yang)(yang)子？當(dang)時(shi)，他那粗(cu)心的(de)(de)(de)兒子不(bu)小心砸破(po)(po)了一(yi)扇窗戶玻璃。如果你置身于這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)場合，你恐(kong)怕(pa)會(hui)看(kan)(kan)到這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)情(qing)景(jing)，每個看(kan)(kan)客，看(kan)(kan)到這(zhe)種(zhong)局面的(de)(de)(de)每個人，都會(hui)不(bu)約而(er)同地如此這(zhe)般地安慰這(zhe)位不(bu)幸的(de)(de)(de)店主：“不(bu)論發生什么(me)不(bu)幸的(de)(de)(de)事(shi)，天(tian)下總(zong)有人會(hui)得(de)到好處。人人都得(de)過(guo)日子呀(ya)，如果玻璃老(lao)是不(bu)破(po)(po)，要玻璃工干什么(me)呀(ya)。”

“破窗(chuang)(chuang)理(li)論”，簡單(dan)來說就是(shi)(shi)(shi)(shi)“損害有益”，是(shi)(shi)(shi)(shi)指，假(jia)設在(zai)市場完全飽和(he)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下，一(yi)(yi)(yi)個人砸碎(sui)了理(li)發店的(de)(de)(de)(de)玻璃(li)(li)窗(chuang)(chuang)，這一(yi)(yi)(yi)行為雖然對社(she)(she)會(hui)造成(cheng)了破壞(huai)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)理(li)發師的(de)(de)(de)(de)不幸卻是(shi)(shi)(shi)(shi)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)福音，它(ta)將為玻璃(li)(li)生產(chan)商(shang)制(zhi)造商(shang)機，生產(chan)商(shang)拿(na)到錢(qian)后(hou)又去購買其他生產(chan)商(shang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。在(zai)乘數效應(ying)的(de)(de)(de)(de)作用下，他給(gei)(gei)社(she)(she)會(hui)造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)損害只是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)次性的(de)(de)(de)(de)，可是(shi)(shi)(shi)(shi)給(gei)(gei)社(she)(she)會(hui)帶來的(de)(de)(de)(de)機會(hui)卻是(shi)(shi)(shi)(shi)連(lian)鎖性的(de)(de)(de)(de)，于是(shi)(shi)(shi)(shi)得出結論:打碎(sui)一(yi)(yi)(yi)塊玻璃(li)(li)，提供(gong)了無數金錢(qian)和(he)就業機會(hui)，得大于失。

這個(ge)理(li)論乍一(yi)看來，似乎確實很有(you)道理(li)。在(zai)市場處于飽和(he)的狀(zhuang)態下，供(gong)(gong)需(xu)(xu)(xu)大體一(yi)致，不存在(zai)新的需(xu)(xu)(xu)求，也不存在(zai)新的供(gong)(gong)給，若生產(chan)(chan)能(neng)力增加，那就(jiu)(jiu)意味著(zhu)生產(chan)(chan)過剩(sheng)，市場對資源的配置(zhi)就(jiu)(jiu)無法(fa)達到(dao)帕雷(lei)托最優狀(zhuang)態。而此時(shi)只要讓物品的占(zhan)有(you)者遭受(shou)一(yi)次損(sun)失(shi)，為了彌(mi)補這個(ge)損(sun)失(shi)，就(jiu)(jiu)會產(chan)(chan)生對商品新的需(xu)(xu)(xu)求，這個(ge)需(xu)(xu)(xu)求缺(que)口就(jiu)(jiu)能(neng)帶來供(gong)(gong)給的增加，重新使得供(gong)(gong)需(xu)(xu)(xu)達到(dao)平衡。

這(zhe)個理論與凱恩斯(si)“挖坑理論”驚人(ren)地相似。凱恩斯(si)在《就(jiu)(jiu)業(ye)、利息與貨幣(bi)通(tong)論》中寫道:“如(ru)果財(cai)政部把(ba)(ba)用過的(de)(de)瓶(ping)子塞滿鈔票(piao)(piao)，并把(ba)(ba)這(zhe)些塞滿鈔票(piao)(piao)的(de)(de)瓶(ping)子放在已開采過的(de)(de)礦井中，然后，用城市垃圾把(ba)(ba)礦井填平，并且聽任(ren)私人(ren)企業(ye)根據(ju)自由放任(ren)的(de)(de)原則把(ba)(ba)鈔票(piao)(piao)挖出(chu)來(lai)，那么(me)，失業(ye)問題就(jiu)(jiu)不會(hui)存(cun)在，而且，在此推動(dong)下，社會(hui)的(de)(de)實際收入和資本財(cai)富很(hen)可(ke)能要比現在多出(chu)很(hen)多。”他甚(shen)至(zhi)還說(shuo)，“如(ru)果我們的(de)(de)政治家(jia)們……想不出(chu)更好(hao)的(de)(de)辦法，那么(me)，造金字塔(ta)、地震(zhen)甚(shen)至(zhi)戰爭(zheng)也可(ke)以起著增加財(cai)富的(de)(de)作用。”宏觀調控“鼻祖”的(de)(de)這(zhe)番(fan)言(yan)論，成了很(hen)大(da)一部分經濟(ji)理論者崇(chong)信的(de)(de)教條。

但(dan)“破窗理(li)論”的謬(miu)誤之處有(you)三：首先其(qi)前提假設在現實(shi)中是(shi)(shi)(shi)不(bu)存(cun)在的。其(qi)次災難破壞(huai)可(ke)以(yi)創(chuang)造(zao)需求(qiu)(qiu)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)不(bu)能(neng)促進經濟發展，甚至都談不(bu)上“零和博(bo)弈”。再次“以(yi)破壞(huai)來(lai)創(chuang)造(zao)需求(qiu)(qiu)”是(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)為了獲得經濟增量而犧牲存(cun)量的愚蠢行(xing)為。破壞(huai)創(chuang)造(zao)需求(qiu)(qiu)這種(zhong)行(xing)為，會(hui)造(zao)成有(you)限資(zi)源的浪(lang)費，產生(sheng)“雙重成本”:一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)機會(hui)成本，這部分(fen)有(you)限的資(zi)源本來(lai)可(ke)以(yi)挪作(zuo)他處，用(yong)來(lai)創(chuang)造(zao)更(geng)多的財富。另一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)毀(hui)滅成本，就是(shi)(shi)(shi)對已(yi)有(you)財富的破壞(huai)形成的巨大損失。

這種千篇一律的安慰已經(jing)形成(cheng)為一種理論，我(wo)們(men)將用這個簡單的例子來說明這一理論，我(wo)們(men)會發現，很不(bu)幸，就是(shi)這樣的理論在指導著我(wo)們(men)絕大(da)多(duo)數的經(jing)濟(ji)制(zhi)度。

假定(ding)這(zhe)塊(kuai)玻(bo)璃值6法郎(lang)(lang)，你(ni)就會(hui)說，這(zhe)個(ge)(ge)事故給(gei)玻(bo)璃工帶來了6法郎(lang)(lang)的(de)生意——它提供(gong)了6個(ge)(ge)法郎(lang)(lang)的(de)生意——這(zhe)我(wo)承(cheng)認(ren)，我(wo)絕不會(hui)說這(zhe)不對。你(ni)的(de)話很有道(dao)理。這(zhe)位(wei)玻(bo)璃工趕來，履行(xing)自己的(de)職(zhi)責(ze)，然后(hou)拿(na)到(dao)6個(ge)(ge)法郎(lang)(lang)，在手里掂量掂量，而心(xin)里則(ze)感(gan)激那個(ge)(ge)莽撞的(de)孩子(zi)。這(zhe)些都是我(wo)們能夠(gou)看到(dao)的(de)。

但是(shi)，另一(yi)方面(mian)，假如你(ni)(ni)得出結論(lun)——人們確實常常得出這(zhe)樣(yang)的結論(lun)——說(shuo)打破玻璃是(shi)件好事，說(shuo)這(zhe)能(neng)使資(zi)金周轉(zhuan)，說(shuo)由此可以(yi)導致整(zheng)個工業的發展，那就容(rong)我大喝一(yi)聲：“住嘴！你(ni)(ni)的理論(lun)只(zhi)看到了能(neng)看到的一(yi)面(mian)，而沒有考慮(lv)看不到的一(yi)面(mian)。”

看不到(dao)的(de)(de)(de)那一面就(jiu)是，由(you)于我(wo)們的(de)(de)(de)這(zhe)位店主在(zai)這(zhe)件事上花(hua)了6個法(fa)郎(lang)，他就(jiu)不能用(yong)這(zhe)6個法(fa)郎(lang)辦(ban)別的(de)(de)(de)事了。你沒有(you)看到(dao)的(de)(de)(de)是，如果他不用(yong)修(xiu)補這(zhe)扇窗戶，那么(me)，或(huo)許就(jiu)可以換(huan)掉自己的(de)(de)(de)舊鞋，或(huo)者給(gei)自己的(de)(de)(de)書架上再添一本新(xin)書。簡(jian)而言之，如果沒有(you)發(fa)生這(zhe)起事故，他就(jiu)可以用(yong)這(zhe)6法(fa)郎(lang)干別的(de)(de)(de)事。

讓我們看(kan)把工業作為(wei)一個(ge)整體，來看(kan)看(kan)這(zhe)一事故對它(ta)的影響。法(fa)郎，這(zhe)是(shi)我們已經看(kan)到的。如果(guo)窗戶沒有破，鞋匠(jiang)（或別的什么(me)人）就會(hui)增加6個(ge)法(fa)郎的營業額，這(zhe)是(shi)我們看(kan)不見的。

而如果在看得(de)見的(de)(de)一面之外——這是(shi)(shi)(shi)積極(ji)的(de)(de)事實，也考慮一下看不(bu)見的(de)(de)一面——這是(shi)(shi)(shi)消極(ji)的(de)(de)事實，那么，我們(men)就(jiu)會明白(bai)，不(bu)管窗戶是(shi)(shi)(shi)打破還(huan)是(shi)(shi)(shi)完好，整個工業，還(huan)有全國(guo)勞動的(de)(de)總(zong)量(liang)，都(dou)不(bu)受影響(xiang)。

讓我們站在詹姆斯(si)·B.先生的(de)角度(du)考慮一下。第一種情況，如果窗戶(hu)被打破了，他花了6法郎，那么，他從(cong)窗戶(hu)中得到的(de)享受，既(ji)不會(hui)比從(cong)前(qian)少，但也不會(hui)比從(cong)前(qian)多(duo)。

第二(er)種情況是(shi)，假如(ru)窗(chuang)戶沒有(you)被打破，他(ta)(ta)也就可(ke)以拿這(zhe)6個(ge)法郎去(qu)買(mai)鞋，于是(shi)，他(ta)(ta)在繼(ji)續(xu)享用窗(chuang)戶的同時，還可(ke)以得到(dao)一雙鞋。

而由于詹姆斯·B.先生(sheng)是社(she)會的(de)(de)一個(ge)組成部(bu)分(fen)，因此，我們(men)(men)必然可(ke)以得出(chu)結論，綜(zong)合(he)起(qi)來考慮(lv)，對(dui)享用(yong)和勞動進(jin)行一下估(gu)計，那么(me)，我們(men)(men)已經(jing)喪失了被打破的(de)(de)窗(chuang)戶的(de)(de)價值。

于是，我們得出這(zhe)么一(yi)個出人意料的(de)結論：“有些東(dong)西被毫無意義地毀滅，社會(hui)喪失了價值。”我們必然會(hui)同意這(zhe)么一(yi)個令人毛骨悚然的(de)公理(li)：破壞(huai)、損壞(huai)和浪費，并(bing)不(bu)能(neng)增加(jia)國民勞動力，或者簡(jian)單(dan)地說，“破壞(huai)并(bing)不(bu)是利(li)潤”。

英迪(di)斯(si)特利埃先生(sheng)，你(ni)對(dui)此(ci)有何看法？好心的查(cha)曼斯(si)先生(sheng)的弟(di)子們，你(ni)們對(dui)此(ci)還有何話說？你(ni)們的老師(shi)曾經那么精確地(di)計算過，如果燒毀(hui)巴黎(li)，那將有那么多(duo)(duo)房子要重建，會帶來多(duo)(duo)少生(sheng)意啊(a)。

我(wo)(wo)(wo)很(hen)(hen)抱(bao)歉打擾了(le)(le)人(ren)(ren)(ren)家的(de)(de)(de)(de)計算，很(hen)(hen)有獨創性(xing)啊，這種(zhong)(zhong)精神已經(jing)滲透(tou)到(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)立(li)法中(zhong)。不(bu)過我(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)(shi)請他另(ling)算一(yi)遍，先把(ba)那(nei)些(xie)能看(kan)見(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)面放到(dao)一(yi)邊，考慮一(yi)下那(nei)些(xie)看(kan)不(bu)見(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)面。讀者(zhe)(zhe)們(men)必須謹(jin)記記，這個(ge)世界(jie)并(bing)非只(zhi)有當事的(de)(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)人(ren)(ren)(ren)，還(huan)(huan)有第三個(ge)人(ren)(ren)(ren)隱(yin)藏(zang)在幕(mu)后，我(wo)(wo)(wo)請他對此(ci)(ci)予(yu)以(yi)(yi)(yi)關注。一(yi)方(fang)是(shi)(shi)詹姆斯(si)(si)(si)·B.先生，他代表著消費者(zhe)(zhe)，他本來(lai)可以(yi)(yi)(yi)有兩(liang)樣(yang)(yang)享受，但由(you)于(yu)(yu)(yu)一(yi)件破(po)壞(huai)行(xing)為(wei)(wei)，而只(zhi)能享受一(yi)樣(yang)(yang)。另(ling)一(yi)方(fang)是(shi)(shi)玻璃工，表示生產者(zhe)(zhe)，他的(de)(de)(de)(de)生意由(you)于(yu)(yu)(yu)事故(gu)而增加(jia)了(le)(le)。第三方(fang)則是(shi)(shi)鞋匠（或(huo)者(zhe)(zhe)別的(de)(de)(de)(de)行(xing)當的(de)(de)(de)(de)商人(ren)(ren)(ren)），他的(de)(de)(de)(de)勞動卻由(you)于(yu)(yu)(yu)同(tong)一(yi)事故(gu)而遭受了(le)(le)同(tong)樣(yang)(yang)大(da)小的(de)(de)(de)(de)損失。這第三個(ge)人(ren)(ren)(ren)一(yi)直(zhi)藏(zang)在陰影中(zhong)，使我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)直(zhi)沒有留意到(dao)，但他卻是(shi)(shi)這一(yi)問題中(zhong)一(yi)個(ge)必不(bu)可少的(de)(de)(de)(de)因素。正(zheng)(zheng)是(shi)(shi)他向(xiang)我(wo)(wo)(wo)們(men)揭(jie)示了(le)(le)，以(yi)(yi)(yi)為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)從破(po)壞(huai)行(xing)動中(zhong)能得(de)(de)到(dao)利潤是(shi)(shi)多么(me)地荒(huang)(huang)唐。正(zheng)(zheng)是(shi)(shi)他，馬上就(jiu)可以(yi)(yi)(yi)教導(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)，以(yi)(yi)(yi)為(wei)(wei)從限制貿易中(zhong)能夠得(de)(de)到(dao)多少好處(chu)的(de)(de)(de)(de)想法，其實更荒(huang)(huang)唐（巴斯(si)(si)(si)夏(xia)在為(wei)(wei)自由(you)貿易辯(bian)護），畢竟(jing)，所有的(de)(de)(de)(de)破(po)壞(huai)性(xing)行(xing)為(wei)(wei)中(zhong)，再(zai)也沒有比(bi)這更荒(huang)(huang)唐的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)。因此(ci)(ci)，如果你把(ba)所有為(wei)(wei)貿易限制辯(bian)護的(de)(de)(de)(de)論證追根溯(su)源，你所看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)(de)，其實就(jiu)只(zhi)是(shi)(shi)這種(zhong)(zhong)老百姓的(de)(de)(de)(de)話：如果沒有人(ren)(ren)(ren)打破(po)窗戶，玻璃工干什么(me)去呀。巴斯(si)(si)(si)夏(xia)對于(yu)(yu)(yu)有些(xie)經(jing)濟學家的(de)(de)(de)(de)短視和荒(huang)(huang)唐已經(jing)說得(de)(de)很(hen)(hen)清楚了(le)(le)，在我(wo)(wo)(wo)看(kan)來(lai)，這些(xie)經(jing)濟學家要(yao)么(me)是(shi)(shi)缺少正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，他們(men)從錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)假(jia)設出發，經(jing)過錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)邏輯推(tui)理(li)，最后當然是(shi)(shi)得(de)(de)出錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)結論；要(yao)么(me)，他們(men)就(jiu)是(shi)(shi)缺乏常(chang)識，而被神秘(mi)的(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)給震(zhen)懾住了(le)(le)，給宏(hong)觀指標的(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)游(you)戲迷(mi)惑住了(le)(le)。

但愿不要有人又(you)站出來說，美國這(zhe)次遭受恐怖襲擊(ji)，可(ke)(ke)以(yi)創(chuang)造(zao)多少就業機會、帶來建筑業、市政建設的(de)繁榮，玻(bo)璃(li)工(gong)也可(ke)(ke)以(yi)創(chuang)造(zao)出多少GDP。中國的(de)“玻(bo)璃(li)工(gong)”可(ke)(ke)太多了(le)。中國的(de)很多“窗戶”造(zao)出來就是為了(le)打(da)破的(de)。

有人認為上述(shu)假(jia)設(she)是在資(zi)源(yuan)擁有者（店主(zhu)）會(hui)主(zhu)動(dong)愿意用6法郎(lang)去換(huan)一雙新皮鞋。可問(wen)題的(de)關鍵是大部分資(zi)源(yuan)擁有者不會(hui)主(zhu)動(dong)去（所(suo)謂的(de)越(yue)有錢越(yue)摳門）消費(fei)。這就是破窗帶來經濟發展的(de)關鍵。

其實與其是(shi)否(fou)買鞋(xie)無關，即(ji)使(shi)他貪財，將錢存(cun)入銀行，那(nei)么(me)本身也(ye)屬于間接促進(jin)投資(zi)消費，并以杠桿(gan)效應放大（經濟學常識）。而無論其將錢存(cun)入銀行發揮杠桿(gan)效應以促進(jin)投資(zi)，甚或是(shi)確實藏(zang)在家(jia)中，結果都是(shi)單純地影響貨幣供給，這本身便是(shi)市場體制下中央銀行所能(neng)調(diao)配(pei)的(de)，而不會如同(tong)破窗(chuang)般造成無謂(wei)損失。

表現案例

日(ri)常生活(huo)中(zhong)也(ye)(ye)經常有(you)(you)(you)這樣的(de)(de)體會(hui)：桌上(shang)的(de)(de)財物，敞(chang)開(kai)的(de)(de)大門(men)，可能使(shi)本(ben)(ben)無貪(tan)念的(de)(de)人(ren)心生貪(tan)念；對(dui)(dui)于(yu)違反公(gong)司(si)程序或廉政規定的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)，有(you)(you)(you)關組織沒有(you)(you)(you)進行(xing)嚴(yan)肅處理(li)，沒有(you)(you)(you)引(yin)起員(yuan)工(gong)的(de)(de)重視，從(cong)而(er)使(shi)類似行(xing)為(wei)(wei)再(zai)次(ci)甚(shen)至多次(ci)重復(fu)發(fa)生；對(dui)(dui)于(yu)工(gong)作不(bu)講求成本(ben)(ben)效益的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)，有(you)(you)(you)關領導不(bu)以(yi)為(wei)(wei)然，（放(fang)縱）使(shi)下屬員(yuan)工(gong)的(de)(de)浪費(fei)行(xing)為(wei)(wei)得(de)不(bu)到(dao)糾(jiu)正，反而(er)日(ri)趨嚴(yan)重。等等。一(yi)間房(fang)子如果窗(chuang)戶破(po)了，沒有(you)(you)(you)人(ren)去修補，隔不(bu)久，其(qi)(qi)他的(de)(de)窗(chuang)戶也(ye)(ye)會(hui)莫名其(qi)(qi)妙地(di)(di)被人(ren)打破(po)；一(yi)面(mian)墻上(shang)如果出現一(yi)些涂鴉沒有(you)(you)(you)清洗掉，很快墻上(shang)就布滿了亂(luan)七八糟(zao)、不(bu)堪入目的(de)(de)東(dong)西(xi)。而(er)在一(yi)個很干凈的(de)(de)地(di)(di)方，人(ren)們(men)會(hui)很不(bu)好意思扔(reng)垃圾，但是(shi)一(yi)旦地(di)(di)上(shang)有(you)(you)(you)垃圾出現，人(ren)們(men)就會(hui)（產生從(cong)眾心理(li)）毫不(bu)猶豫地(di)(di)隨地(di)(di)亂(luan)扔(reng)垃圾，絲毫不(bu)覺得(de)羞愧。這就是(shi)“破(po)窗(chuang)理(li)論(lun)”的(de)(de)表現。

案例一

有(you)一家百來號人的(de)(de)企業，公司規(gui)定上班(ban)時間必(bi)須佩戴工(gong)(gong)(gong)(gong)牌(pai)(pai)。雖然制(zhi)度上規(gui)定：如(ru)果(guo)發現不(bu)戴工(gong)(gong)(gong)(gong)牌(pai)(pai)，每次(ci)罰款20元。最初一、兩個員工(gong)(gong)(gong)(gong)沒有(you)照做，但管理層并(bing)沒有(you)引起重(zhong)視(shi)，沒有(you)嚴格(ge)執行(xing)該項規(gui)定。一個月以后，不(bu)戴工(gong)(gong)(gong)(gong)牌(pai)(pai)的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)由最初的(de)(de)1、2個，發展到(dao)幾乎50%的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)都不(bu)戴工(gong)(gong)(gong)(gong)牌(pai)(pai)，員工(gong)(gong)(gong)(gong)對此事抱著(zhu)“可有(you)可無”的(de)(de)態度、管理層并(bing)沒有(you)“令(ling)行(xing)禁止”反而一再(zai)縱容，嚴重(zhong)影響公司士氣和員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)精神(shen)面貌。

案例二

美國(guo)有(you)一家(jia)公司(si)(si)，規模雖然不大(da)，但以(yi)(yi)極少炒員工(gong)魷魚而著(zhu)稱。有(you)一天(tian)，資(zi)深車(che)工(gong)杰(jie)瑞(rui)在(zai)切割(ge)臺上(shang)(shang)工(gong)作(zuo)了一會兒，就(jiu)把(ba)切割(ge)刀(dao)前的(de)(de)防護擋板卸下放在(zai)一旁。沒有(you)防護擋板，雖然埋下了安(an)全(quan)(quan)隱患(huan)，但收(shou)取加(jia)工(gong)零(ling)(ling)件(jian)會更方便、快捷一些，這樣杰(jie)瑞(rui)就(jiu)可以(yi)(yi)趕在(zai)中(zhong)午休息之(zhi)前完(wan)成(cheng)三分之(zhi)二的(de)(de)零(ling)(ling)件(jian)了。不巧的(de)(de)是(shi)，杰(jie)瑞(rui)的(de)(de)舉動被無意間(jian)走進車(che)間(jian)巡(xun)視的(de)(de)主管(guan)逮了個正(zheng)著(zhu)。主管(guan)雷霆(ting)大(da)怒(nu)，令他立即將防護板裝上(shang)(shang)之(zhi)后，又站在(zai)那里大(da)聲訓斥(chi)了半天(tian)，并聲稱要(yao)作(zuo)廢杰(jie)瑞(rui)一整(zheng)天(tian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。第二天(tian)一上(shang)(shang)班，杰(jie)瑞(rui)就(jiu)被通知去(qu)見老(lao)板。老(lao)板說(shuo)：“身為老(lao)員工(gong)，你(ni)應該比任何(he)人都(dou)明白安(an)全(quan)(quan)對于公司(si)(si)意味著(zhu)什么。你(ni)今天(tian)少完(wan)成(cheng)了零(ling)(ling)件(jian)，少實(shi)現了利潤，公司(si)(si)可以(yi)(yi)換(huan)個人換(huan)個時間(jian)把(ba)它們補(bu)起來，可你(ni)一旦發(fa)生事故、失去(qu)健康乃(nai)至生命，那是(shi)公司(si)(si)永遠都(dou)補(bu)償不起的(de)(de)……

離開公司(si)那天，杰(jie)瑞(rui)流淚(lei)了，工(gong)作了幾(ji)年時間，杰(jie)瑞(rui)有(you)過風光(guang)，也有(you)過不盡人(ren)意(yi)的(de)(de)地(di)方，但公司(si)從沒(mei)有(you)人(ren)對他說不行。可這(zhe)一次不同(tong)，杰(jie)瑞(rui)知道(dao)，這(zhe)次碰到的(de)(de)是公司(si)靈(ling)魂的(de)(de)東西。

案例三

紐約(yue)市交通警(jing)察局長布拉(la)頓受到了(le)“破窗理(li)論”的(de)(de)(de)啟發。紐約(yue)的(de)(de)(de)地(di)鐵(tie)被認為(wei)是(shi)“可以(yi)為(wei)所(suo)欲為(wei)、無法無天(tian)的(de)(de)(de)場(chang)所(suo)”，針對紐約(yue)地(di)鐵(tie)犯(fan)(fan)罪(zui)率(lv)的(de)(de)(de)飆升(sheng)，布拉(la)頓采取的(de)(de)(de)措施是(shi)號召所(suo)有的(de)(de)(de)交警(jing)認真推進有關“生活質量”的(de)(de)(de)法律(lv)，他以(yi)“破窗理(li)論”為(wei)師，雖然(ran)地(di)鐵(tie)站的(de)(de)(de)重(zhong)大刑案不斷(duan)增(zeng)加(jia)，他卻(que)全力(li)打擊逃(tao)票(piao)(piao)。結(jie)果發現，每(mei)七名(ming)逃(tao)票(piao)(piao)者中，就(jiu)(jiu)有一(yi)名(ming)是(shi)通緝犯(fan)(fan)；每(mei)二十名(ming)逃(tao)票(piao)(piao)者中，就(jiu)(jiu)有一(yi)名(ming)攜(xie)帶(dai)兇器(qi)。結(jie)果，從抓(zhua)逃(tao)票(piao)(piao)開始，地(di)鐵(tie)站的(de)(de)(de)犯(fan)(fan)罪(zui)率(lv)竟(jing)然(ran)下降，治安大幅好轉(zhuan)。他的(de)(de)(de)做(zuo)法顯示出，小奸小惡正是(shi)暴力(li)犯(fan)(fan)罪(zui)的(de)(de)(de)溫床(chuang)。因為(wei)針對這(zhe)些看(kan)似微(wei)小、卻(que)有象征意義的(de)(de)(de)違(wei)章行為(wei)大力(li)整(zheng)頓，卻(que)大大減少(shao)了(le)刑事犯(fan)(fan)罪(zui)。

20世紀(ji)70、80年代(dai)紐(niu)約以臟亂(luan)差聞名，環境惡劣，同時犯罪猖(chang)獗，地(di)鐵的(de)(de)(de)情(qing)況尤為嚴重(zhong)，是(shi)罪惡的(de)(de)(de)延伸地(di)，平均每7個(ge)(ge)(ge)逃票(piao)的(de)(de)(de)人中(zhong)就有一個(ge)(ge)(ge)通緝犯，每20個(ge)(ge)(ge)逃票(piao)的(de)(de)(de)人中(zhong)有一個(ge)(ge)(ge)攜帶武器者。1994年，新任警察局長布拉頓開(kai)始(shi)治理(li)紐(niu)約。他從地(di)鐵的(de)(de)(de)車(che)箱開(kai)始(shi)治理(li)：車(che)箱干(gan)凈(jing)(jing)(jing)(jing)了，站(zhan)臺(tai)跟著(zhu)也(ye)(ye)變干(gan)凈(jing)(jing)(jing)(jing)了，站(zhan)臺(tai)干(gan)凈(jing)(jing)(jing)(jing)了，階梯(ti)也(ye)(ye)隨之整(zheng)潔(jie)了，隨后(hou)街道也(ye)(ye)干(gan)凈(jing)(jing)(jing)(jing)了，然后(hou)旁邊的(de)(de)(de)街道也(ye)(ye)干(gan)凈(jing)(jing)(jing)(jing)了，后(hou)來整(zheng)個(ge)(ge)(ge)社區(qu)干(gan)凈(jing)(jing)(jing)(jing)了，最后(hou)整(zheng)個(ge)(ge)(ge)紐(niu)約變了樣，變整(zheng)潔(jie)漂亮了。現在紐(niu)約是(shi)全美國治理(li)最出(chu)色的(de)(de)(de)都市之一，這件事也(ye)(ye)被(bei)稱為"紐(niu)約引爆點"。

案例四

在日本，有(you)一種稱(cheng)做“紅牌作戰”的輔(fu)助管(guan)理(li)(li)活動，目(mu)標是提(ti)高(gao)企業現場環境、效率(lv)和產品(pin)質量。我們可(ke)以引用管(guan)理(li)(li)顧問邁(mai)金塔的話來形(xing)容它的產生(sheng)背景：“任(ren)意(yi)決定物品(pin)的存放并(bing)不會(hui)讓你(ni)(ni)的工作速度(du)加(jia)快，只能使你(ni)(ni)的尋找時(shi)間(jian)加(jia)倍(bei)；你(ni)(ni)必須(xu)分析考慮怎樣才能拿取物品(pin)更快捷(jie)，并(bing)讓大(da)家都能理(li)(li)解這套方案，遵照執行。”

日(ri)本(ben)企業(ye)的(de)“紅牌作戰”通(tong)過詳細的(de)5S方(fang)(fang)法(fa)(fa)【Seiri(整(zheng)理(li))、Seiton（整(zheng)頓）、Seiso（清(qing)(qing)(qing)掃）、Seikeetsu(清(qing)(qing)(qing)潔)和(he)Shitsuke(素養)】，將不(bu)清(qing)(qing)(qing)潔的(de)設備(bei)、辦(ban)公室和(he)車間貼上具有警示意(yi)義的(de)“紅牌”，也(ye)將不(bu)合理(li)的(de)工(gong)作程序或方(fang)(fang)式增加“紅牌”以促其(qi)迅(xun)速改觀，從(cong)而使工(gong)作場所變(bian)得整(zheng)齊(qi)清(qing)(qing)(qing)潔，工(gong)作環境(jing)變(bian)得舒適幽雅，企業(ye)成員都養成做事耐心(xin)細致的(de)好習(xi)慣。久而久之，大家都遵(zun)守(shou)規則(ze)，認真(zhen)工(gong)作。實踐證明(ming)，這個方(fang)(fang)法(fa)(fa)對于保障企業(ye)的(de)有效運營起到(dao)了非常重要的(de)作用。

最早的應用實踐

很多大(da)城市的(de)(de)(de)警方(fang)，都知道運用(yong)這(zhe)個理(li)論。他(ta)們撲滅罪行、降低犯罪率的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，并(bing)不(bu)是(shi)費盡心(xin)力去偵破大(da)案，“打大(da)老(lao)虎”，而(er)(er)是(shi)先集中(zhong)打擊例如涂鴉、開快車(che)等“小蒼蠅”。他(ta)們相信，如果一個黑(hei)社會分子怯于嚴密的(de)(de)(de)警力而(er)(er)不(bu)敢在街頭挑起是(shi)非，他(ta)們往前跨(kua)一步作大(da)案的(de)(de)(de)機會也就不(bu)那(nei)么大(da)了(le)。

其實，“破窗理(li)論”的智(zhi)慧，即使沒(mei)有斯坦(tan)福大學(xue)的心理(li)實驗(yan)，一代政治家丘吉爾也早已掌握。

丘吉爾(er)最不能(neng)容忍凌亂和無(wu)序(xu)，即使在(zai)戰爭(zheng)時期。當時他曾下(xia)了一道命(ming)令，當一些建(jian)筑(zhu)物在(zai)納粹的(de)轟炸下(xia)損毀時，只(zhi)要是(shi)損壞(huai)不大(da)的(de)地區(qu)，破碎的(de)窗玻璃(li)必(bi)須盡快更換，絕不能(neng)讓(rang)一些本(ben)來(lai)可以修復的(de)建(jian)筑(zhu)物被人荒廢(fei)不理，看起來(lai)像個廢(fei)墟。

這是因(yin)為(wei)丘吉(ji)爾知道，一旦凌亂(luan)和無序的氣(qi)氛被縱容(rong)，就(jiu)會對政府的管治(zhi)產生威脅。如(ru)果這種氣(qi)氛像瘟疫一樣(yang)蔓延，國(guo)民的尊嚴和士氣(qi)就(jiu)會慢慢受到(dao)侵(qin)蝕，這場仗就(jiu)會兵敗如(ru)山倒，到(dao)那時后悔就(jiu)晚了。

企業化解危機

﹡苦練內(nei)功，提高(gao)開(kai)發自己和競爭(zheng)優勢。

﹡樹立危(wei)機(ji)管理意識，設立危(wei)機(ji)預(yu)警(jing)系統，使企業(ye)能根據預(yu)先顯現的危(wei)機(ji)信號，及時發(fa)現破窗(chuang)或(huo)即將成為破窗(chuang)的那塊(kuai)玻璃。

﹡與外界(jie)積極溝通(tong)，讓(rang)其(qi)他反映迅速的(de)人站(zhan)在(zai)你這邊(bian)。

﹡高度警惕，保持組織(zhi)結構(gou)的簡單并加強其對(dui)外界反映的靈(ling)活性。

﹡將危機管(guan)理作(zuo)為現代管(guan)理的重要組成(cheng)部分(fen)來對(dui)待，形成(cheng)獨特的危機管(guan)理機制(zhi)。

﹡出(chu)現危機后，要(yao)妥善處理各種突發的危機事件。

核心理念：任何一種不良現象的(de)存在，都(dou)在傳遞著一種信息，這(zhe)個信息必然導致這(zhe)種不良現象的(de)無限擴展。

應用要訣：維護(hu)制度，營造環境(jing)，及(ji)時補漏。

應用領(ling)域：社會生(sheng)活(huo)、組織管理。

怎么看待缺點

一(yi)個(ge)不(bu)(bu)輕易(yi)講自己(ji)缺點的人才適合(he)生存(cun)。他人善意指(zhi)出(chu)(chu)缺點我們可以接受、思考。除此之外，如果你自己(ji)輕易(yi)總(zong)是對別人說出(chu)(chu)自己(ji)的缺點、不(bu)(bu)足(zu)，那么(me)別人就會挑出(chu)(chu)你更多(duo)的不(bu)(bu)足(zu)，進而(er)在別人眼(yan)中形成一(yi)個(ge)遍布缺點的形象。

有位畫家(jia)，他把(ba)他心目中認為(wei)最美(mei)的(de)(de)(de)(de)女人畫了(le)出(chu)(chu)來(lai)(lai)，他賦予她最美(mei)的(de)(de)(de)(de)五官，最美(mei)的(de)(de)(de)(de)臉(lian)蛋，他認為(wei)這個美(mei)人是無(wu)可挑剔的(de)(de)(de)(de)。他把(ba)這幅畫掛到大街(jie)上(shang)，并(bing)在(zai)旁(pang)邊寫(xie)了(le)一句話(hua)，“請把(ba)你(ni)認為(wei)最不(bu)好的(de)(de)(de)(de)地方(fang)圈出(chu)(chu)來(lai)(lai)”。他原(yuan)以(yi)為(wei)沒(mei)人可以(yi)找(zhao)出(chu)(chu)來(lai)(lai)，沒(mei)想到晚上(shang)拿(na)回來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)時候發現畫上(shang)都是圈圈，他非常沮喪，失落。后來(lai)(lai)有位老者(zhe)告訴他，你(ni)可以(yi)換個方(fang)式，把(ba)畫掛到街(jie)上(shang)，并(bing)且(qie)寫(xie)上(shang)這樣一句話(hua)：在(zai)你(ni)認為(wei)最美(mei)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)畫上(shang)圈，結果，那(nei)天晚上(shang)，拿(na)回來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)時候，整幅畫也是畫滿圈圈。

如(ru)果你(ni)(ni)自(zi)己輕易說出自(zi)己的(de)(de)缺點，不足(zu)，那么別人(ren)就會指責你(ni)(ni)更多的(de)(de)不足(zu)，不要輕易打開自(zi)己的(de)(de)破窗(chuang)戶，對自(zi)己要有(you)信心(xin)(xin)。一個有(you)信心(xin)(xin)的(de)(de)人(ren)才有(you)氣(qi)質(zhi)，每個人(ren)本來就是一輛新車，請不要打破自(zi)己的(de)(de)窗(chuang)。