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在現場(chang)旁觀(guan)者的(de)數(shu)量(liang)影響了(le)(le)突(tu)發事(shi)件中親社會反(fan)應的(de)可能性。當旁觀(guan)者的(de)數(shu)量(liang)增(zeng)加時(shi)，任何一個旁觀(guan)者提(ti)供幫(bang)助(zhu)的(de)可能性減少了(le)(le)，即使他們采(cai)取反(fan)應，反(fan)應的(de)時(shi)間也(ye)延長了(le)(le)。

效應介紹

旁觀者(zhe)效應(ying)(ying)也稱為責任(ren)(ren)(ren)(ren)分散效應(ying)(ying)，是(shi)(shi)(shi)指(zhi)對(dui)(dui)某一(yi)件事來說，如果是(shi)(shi)(shi)單個(ge)個(ge)體(ti)被(bei)要求單獨(du)完(wan)成任(ren)(ren)(ren)(ren)務(wu)，責任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)就會很強，會作出積(ji)極的反應(ying)(ying)。但(dan)如果是(shi)(shi)(shi)要求一(yi)個(ge)群體(ti)共同(tong)完(wan)成任(ren)(ren)(ren)(ren)務(wu)，群體(ti)中的每個(ge)個(ge)體(ti)的責任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)就會很弱，面對(dui)(dui)困難或(huo)遇到(dao)責任(ren)(ren)(ren)(ren)往往會退(tui)縮。因為前者(zhe)獨(du)立承(cheng)擔責任(ren)(ren)(ren)(ren)，后者(zhe)期望別人多承(cheng)擔點兒責任(ren)(ren)(ren)(ren)。“責任(ren)(ren)(ren)(ren)分散”的實(shi)質(zhi)就是(shi)(shi)(shi)人多不(bu)負責，責任(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)落實(shi)。

現象研究

社(she)會(hui)心理(li)學家拉塔尼(ni)(ni)和達(da)利（1970）發(fa)(fa)(fa)現(xian)當(dang)有(you)(you)(you)(you)其(qi)他的(de)(de)(de)旁觀者在場(chang)時，會(hui)顯著的(de)(de)(de)降低人(ren)(ren)(ren)們介(jie)入緊急情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)況的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性。自(zi)1980年以來，有(you)(you)(you)(you)60多個實驗研究比(bi)較了(le)獨(du)自(zi)一(yi)人(ren)(ren)(ren)或與他人(ren)(ren)(ren)在一(yi)起(qi)時的(de)(de)(de)親社(she)會(hui)行為(wei)表現(xian)，結(jie)果發(fa)(fa)(fa)現(xian)，大約有(you)(you)(you)(you)90%的(de)(de)(de)實驗都(dou)證(zheng)明獨(du)自(zi)一(yi)人(ren)(ren)(ren)時更可(ke)(ke)能(neng)提供幫(bang)助(zhu)。研究還發(fa)(fa)(fa)現(xian)，在場(chang)人(ren)(ren)(ren)數越(yue)多，受(shou)(shou)害者得到幫(bang)助(zhu)的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性越(yue)小。拉塔尼(ni)(ni)和羅丁(ding)（1969）進行了(le)一(yi)項實驗研究。讓參(can)加實驗的(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)聽到隔壁(bi)辦公室里以為(wei)女士從椅子上重重摔下來的(de)(de)(de)聲(sheng)音并(bing)大聲(sheng)呻吟：“哎呀，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)天吶！我(wo)(wo)的(de)(de)(de)腳(jiao)……我(wo)(wo)……我(wo)(wo)……不(bu)能(neng)動……它。哎呀，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)裸骨。我(wo)(wo)……拿不(bu)開……這個……東西。”事情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)全部(bu)過程(cheng)大約持續兩(liang)分鐘。觀察被(bei)試(shi)(shi)(shi)在不(bu)同情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)(jing)中的(de)(de)(de)反應。第(di)一(yi)種(zhong)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)(jing)下，被(bei)試(shi)(shi)(shi)單獨(du)在場(chang)，結(jie)果有(you)(you)(you)(you)70%的(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫(bang)助(zhu)受(shou)(shou)害者；第(di)二種(zhong)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)(jing)下，事情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)發(fa)(fa)(fa)生時有(you)(you)(you)(you)兩(liang)個陌生人(ren)(ren)(ren)在場(chang)，結(jie)果有(you)(you)(you)(you)40%的(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫(bang)助(zhu)受(shou)(shou)害者；第(di)三種(zhong)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)(jing)下，被(bei)試(shi)(shi)(shi)與一(yi)位消極的(de)(de)(de)實驗者助(zhu)手在場(chang)，他對被(bei)試(shi)(shi)(shi)說(shuo)不(bu)用幫(bang)忙，結(jie)果只有(you)(you)(you)(you)7%的(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫(bang)助(zhu)受(shou)(shou)害者。

那些在這個過程中什么(me)也沒做(zuo)的(de)(de)人，顯(xian)然認為這件事并不(bu)(bu)是(shi)緊(jin)急情況。“只是(shi)輕微的(de)(de)扭傷”，有(you)人說(shuo)。“我不(bu)(bu)想讓她覺得尷尬”，另一些人解釋到(dao)。這證明了旁觀(guan)者效應，當了解到(dao)注意到(dao)緊(jin)急情況的(de)(de)人增(zeng)加時，人們(men)施予幫助的(de)(de)可能(neng)性變小，所以對于受害(hai)者來說(shuo)，處于人群中也許是(shi)不(bu)(bu)安全的(de)(de)。

在(zai)做了這(zhe)個實(shi)驗后，拉塔尼(ni)和達利都(dou)詢問被試，在(zai)場(chang)的(de)他(ta)(ta)人是否會影(ying)響他(ta)(ta)們(men)？雖(sui)然(ran)我(wo)(wo)(wo)們(men)已經看到了在(zai)場(chang)的(de)人所(suo)產(chan)生的(de)奇妙影(ying)響，但被試卻(que)總(zong)是否認這(zhe)樣的(de)影(ying)響。他(ta)(ta)們(men)只是回答(da)說(shuo)：“我(wo)(wo)(wo)知道有其他(ta)(ta)人，但我(wo)(wo)(wo)的(de)所(suo)作所(suo)為與他(ta)(ta)們(men)不在(zai)時是一(yi)樣的(de)。”這(zhe)些(xie)答(da)案強化了一(yi)個我(wo)(wo)(wo)們(men)熟(shu)悉的(de)觀點，我(wo)(wo)(wo)們(men)通常其實(shi)并不知道自(zi)己所(suo)作所(suo)為的(de)原因。

原因分析

有很(hen)多(duo)原因解釋(shi)為(wei)什么旁觀者在(zai)他人(ren)在(zai)場時不(bu)會提供救(jiu)助，社會心理學家比較注重以下四個(ge)方(fang)面的解釋(shi)：

社會抑制作用（社會比較理論）

社(she)會(hui)上每一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)對所發生(sheng)的(de)(de)事情都有(you)著一(yi)(yi)定的(de)(de)看(kan)法并(bing)采取相應的(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)。但每當有(you)其他人(ren)(ren)在(zai)場時，個(ge)(ge)體(ti)在(zai)行(xing)動(dong)(dong)前就(jiu)比無人(ren)(ren)在(zai)場時更加(jia)小心的(de)(de)評估自己的(de)(de)行(xing)為(wei)，把自己準備做出(chu)的(de)(de)行(xing)為(wei)和(he)他人(ren)(ren)進行(xing)比較(jiao)，以防出(chu)現(xian)尷尬難(nan)堪(kan)的(de)(de)局(ju)面。比較(jiao)結(jie)果當他人(ren)(ren)都不采取行(xing)動(dong)(dong)時，就(jiu)會(hui)產(chan)生(sheng)對個(ge)(ge)體(ti)利他行(xing)為(wei)的(de)(de)社(she)會(hui)抑制作用。

社會影響結果(從眾心理）

在一定的社會(hui)情境(jing)下，每(mei)個人(ren)都有一種(zhong)模仿他人(ren)行為而行事(shi)的傾向，這種(zhong)傾向在緊急情況(kuang)下更加(jia)突出。也就是說(shuo)，當在場的其他人(ren)無行動時，個人(ren)往(wang)往(wang)會(hui)遵從(cong)大家一致(zhi)的表現(xian)，采取一種(zhong)“不介(jie)入”的態(tai)度，這是由于周圍環境(jing)或團(tuan)體的壓力產生的一種(zhong)符合團(tuan)體壓力而改變自己態(tai)度與(yu)行為的從(cong)眾社會(hui)心理(li)現(xian)象。

多數人忽略

他(ta)人(ren)的在場和(he)(he)(he)出現影響了個體(ti)對(dui)整體(ti)情(qing)(qing)境的認知(zhi)、判(pan)斷和(he)(he)(he)解釋(shi)，尤其是在緊急情(qing)(qing)況下對(dui)自己陌(mo)生情(qing)(qing)況進行(xing)判(pan)斷。人(ren)們既缺(que)(que)乏(fa)對(dui)行(xing)為(wei)措施(shi)的心理準備也缺(que)(que)乏(fa)對(dui)行(xing)為(wei)的信息資料。因此(ci)每個人(ren)都試(shi)圖(tu)觀察在場每個人(ren)的行(xing)為(wei)資料以澄清(qing)事情(qing)(qing)的真實、自己的模(mo)糊認識。從他(ta)人(ren)行(xing)為(wei)動作中找自己行(xing)為(wei)的線索和(he)(he)(he)依據。

責任擴散

在緊(jin)急(ji)情況下，當有(you)他(ta)(ta)人(ren)在場(chang)(chang)(chang)時(shi)(shi)，個體(ti)不去救(jiu)助(zhu)受(shou)難者的(de)（社(she)(she)會(hui)）代價會(hui)減少(shao)。見死不救(jiu)產生的(de)罪(zui)(zui)惡，罪(zui)(zui)惡感、羞恥感，責任(ren)(ren)會(hui)擴散到(dao)(dao)其(qi)他(ta)(ta)人(ren)身(shen)上，個體(ti)責任(ren)(ren)會(hui)相對(dui)減少(shao)。我們說，為(wei)了(le)對(dui)處(chu)于(yu)困境中地(di)人(ren)提供(gong)幫(bang)助(zhu)，個體(ti)必須感到(dao)(dao)自(zi)(zi)己(ji)有(you)責任(ren)(ren)采取(qu)行(xing)(xing)(xing)動。但是(shi)，當有(you)許(xu)多人(ren)在場(chang)(chang)(chang)時(shi)(shi)，就(jiu)造成(cheng)了(le)責任(ren)(ren)擴散，即個體(ti)不清楚到(dao)(dao)底(di)誰應該采取(qu)行(xing)(xing)(xing)動。幫(bang)助(zhu)人(ren)的(de)責任(ren)(ren)被擴散到(dao)(dao)每(mei)(mei)個旁觀者身(shen)上，這樣每(mei)(mei)一(yi)個人(ren)都減少(shao)了(le)幫(bang)助(zhu)的(de)責任(ren)(ren)，容易造成(cheng)等待別(bie)人(ren)去幫(bang)助(zhu)或互(hu)相推諉的(de)情況。第二個解(jie)釋是(shi)對(dui)社(she)(she)會(hui)舉(ju)止(zhi)失(shi)措(cuo)的(de)害怕。在任(ren)(ren)何緊(jin)急(ji)事(shi)態中，為(wei)了(le)作出(chu)反應，就(jiu)必須把(ba)自(zi)(zi)己(ji)正在做(zuo)的(de)事(shi)情停(ting)下來，去從事(shi)某種(zhong)不尋常(chang)的(de)、沒(mei)有(you)預料到(dao)(dao)的(de)、超(chao)出(chu)常(chang)規的(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)。在單個人(ren)時(shi)(shi)，他(ta)(ta)可(ke)以毫不猶豫地(di)采取(qu)行(xing)(xing)(xing)動，但由于(yu)其(qi)他(ta)(ta)人(ren)的(de)在場(chang)(chang)(chang)，他(ta)(ta)會(hui)比較冷靜，觀察一(yi)下其(qi)他(ta)(ta)人(ren)的(de)反應，以免舉(ju)止(zhi)失(shi)措(cuo)而受(shou)到(dao)(dao)嘲笑(xiao)。