芒果视频下载

霍桑效應，指(zhi)的是在行為現場(chang)實驗（Field Experiment）中，由于研(yan)究對象(xiang)意識(shi)到自(zi)己正在被研(yan)究，而帶來的方法上(shang)的人為效應。

這(zhe)種意(yi)識導致他們(men)對(dui)于(yu)數據收集過程這(zhe)一社會條件(jian)作出反應，而不是對(dui)于(yu)研究者試圖研究的(de)實驗(yan)處(chu)理作出反應。類似于(yu)實驗(yan)室研究中的(de)“豚鼠效應“。

簡介

霍桑效應（Hawthorne Effect）或稱霍索恩效應，是指當人們知道(dao)自己成為觀(guan)察對象，而會改變行(xing)為的(de)(de)(de)傾向(xiang)。起源(yuan)于(yu)1924年至(zhi)1933年間的(de)(de)(de)一系列實驗研(yan)究(jiu)，由哈佛大學(xue)心(xin)理(li)專家喬治(zhi)·埃爾頓·梅(mei)奧（George Elton Mayo）教授為首的(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)小組提出此概(gai)念，霍桑一詞是美國西部電氣公司座落在芝加哥(ge)的(de)(de)(de)一間工(gong)廠(chang)的(de)(de)(de)名稱，是一座進行(xing)實驗研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)工(gong)廠(chang)。實驗最開(kai)始研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)是工(gong)作(zuo)條件(jian)與生(sheng)產效率之間的(de)(de)(de)關(guan)系，包(bao)括外部環境影響(xiang)條件(jian)（如照明強度、濕度）以及(ji)心(xin)理(li)影響(xiang)因素(su)（如休息間隔、團隊壓力(li)、工(gong)作(zuo)時間、管理(li)者的(de)(de)(de)領導力(li)）。

內容

所謂(wei)“霍(huo)(huo)桑效應(ying)(ying)”，是指那些意識(shi)到自己正(zheng)在(zai)被別人觀察(cha)的(de)(de)個人具有(you)改(gai)變自己行為的(de)(de)傾向。心理學上(shang)的(de)(de)一種要求(qiu)特征(zheng)。20世(shi)紀20-30年代，美國研究人員在(zai)芝加哥西方(fang)電力公司霍(huo)(huo)桑工(gong)廠進行的(de)(de)工(gong)作條件、社(she)會因素和生產(chan)效益關系實驗中發(fa)現了實驗者(zhe)效應(ying)(ying)，稱霍(huo)(huo)桑效應(ying)(ying)。比(bi)如讓(rang)員工(gong)將自己心中的(de)(de)不滿發(fa)泄出(chu)來(lai)；由于受到額外(wai)的(de)(de)關注(zhu)而引(yin)起績(ji)效或(huo)努力上(shang)升(sheng)。霍(huo)(huo)桑效應(ying)(ying)的(de)(de)基本條件是，重(zhong)要的(de)(de)工(gong)作環境屬性能夠被大量捕獲(huo)，沒(mei)有(you)暗藏的(de)(de)或(huo)隱(yin)晦的(de)(de)信(xin)息。

“霍桑效應”給我(wo)們的(de)啟示是：人(ren)在一(yi)生(sheng)中(zhong)會產生(sheng)數不(bu)清的(de)意愿和(he)情緒，但最終能實(shi)現或滿(man)足(zu)的(de)卻為數不(bu)多(duo)，對那些未(wei)能實(shi)現的(de)意愿和(he)未(wei)能滿(man)足(zu)的(de)情緒，切莫壓抑克制，而應適當地讓它宣泄出來，這(zhe)對人(ren)的(de)身心和(he)工作(zuo)都有利。

起源

社會心(xin)理(li)學家(jia)所(suo)說的(de)(de)(de)(de)“霍桑效應(ying)”也(ye)就是所(suo)謂“宣泄效應(ying)”。1924年11月(yue)，以哈佛大(da)學心(xin)理(li)專(zhuan)家(jia)梅(mei)奧為首的(de)(de)(de)(de)研(yan)究小(xiao)組(zu)進駐西(xi)屋（威斯(si)汀豪斯(si)）電氣(qi)公司的(de)(de)(de)(de)霍桑工(gong)廠(chang)，霍桑工(gong)廠(chang)是美國西(xi)部(bu)電器公司的(de)(de)(de)(de)一家(jia)分廠(chang)。他(ta)們的(de)(de)(de)(de)初衷是試(shi)圖通過改善工(gong)作條(tiao)件與(yu)環境等外在(zai)(zai)因(yin)素(su)，找(zhao)到提高勞動生產率的(de)(de)(de)(de)途徑。他(ta)們選定了繼電器車間的(de)(de)(de)(de)六名女(nv)工(gong)作為觀(guan)察對象(xiang)。在(zai)(zai)七個階段的(de)(de)(de)(de)試(shi)驗中，支(zhi)持(chi)人不(bu)斷改變(bian)照明、工(gong)資(zi)、休息(xi)時間、午餐、環境等因(yin)素(su)，希望(wang)能發現(xian)這(zhe)些因(yin)素(su)和生產率的(de)(de)(de)(de)關系——這(zhe)是傳統管理(li)理(li)論所(suo)堅持(chi)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點。但是很遺(yi)憾，不(bu)管外在(zai)(zai)因(yin)素(su)怎么(me)改變(bian)，試(shi)驗組(zu)的(de)(de)(de)(de)生產來效率一直未上升。

為了提高(gao)工作(zuo)效率，這個廠請來包括心(xin)(xin)理(li)學家在內的(de)(de)(de)各(ge)種專(zhuan)家，在約兩年的(de)(de)(de)時間(jian)內找工人談話兩萬余(yu)人次，耐心(xin)(xin)聽取工人對(dui)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)意見和抱怨，讓他們盡情地宣(xuan)泄出來。結果，霍(huo)桑廠的(de)(de)(de)工作(zuo)效率大大提高(gao)。這種奇(qi)妙(miao)的(de)(de)(de)現(xian)象就被稱(cheng)作(zuo)“霍(huo)桑效應”。

歷時九年的(de)實驗(yan)(yan)和研究(jiu)，學者們終于(yu)意(yi)識(shi)到了人(ren)不僅僅受到外在因(yin)素的(de)刺激(ji)，更有自(zi)身(shen)主觀上的(de)激(ji)勵，從而誕生了管理(li)行為(wei)理(li)論(lun)。就霍(huo)桑試(shi)驗(yan)(yan)本身(shen)來看(kan)，當這六個女工被抽出來成為(wei)一組的(de)時候，她們就意(yi)識(shi)到了自(zi)己(ji)是(shi)特殊的(de)群(qun)體，是(shi)試(shi)驗(yan)(yan)的(de)對象，是(shi)這些專家一直關(guan)心的(de)對象，這種受注(zhu)(zhu)意(yi)的(de)感覺使得她們加倍努力工作，以(yi)證明自(zi)己(ji)是(shi)優(you)秀的(de)，是(shi)值得關(guan)注(zhu)(zhu)的(de)。

啟示

霍(huo)桑實驗(yan)最初(chu)(chu)的研究是探討一系列(lie)控制(zhi)條(tiao)件（薪水(shui)、車間(jian)照明度(du)、濕度(du)、休(xiu)息(xi)間(jian)隔，等）對員工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)表現的影響。研究中意外發現，各種(zhong)試驗(yan)處理對生產效率都(dou)有促(cu)進作(zuo)(zuo)用，甚至(zhi)當(dang)控制(zhi)條(tiao)件回(hui)歸(gui)初(chu)(chu)始狀態時，促(cu)進作(zuo)(zuo)用仍然存在(zai)。這(zhe)一現象發生在(zai)每一名受試驗(yan)者身上，對于受試驗(yan)者整體而言(yan)，促(cu)進作(zuo)(zuo)用的結論亦為(wei)真。

很(hen)顯然，實驗(yan)假設的(de)(de)(de)各項條件(jian)并非(fei)是唯一的(de)(de)(de)或決定性的(de)(de)(de)生產(chan)效(xiao)(xiao)率影(ying)響因素。對此，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以(yi)及他的(de)(de)(de)助(zhu)手們所(suo)做的(de)(de)(de)解釋是，受試者(zhe)對于新的(de)(de)(de)實驗(yan)測試會產(chan)生正向(xiang)反應，即(ji)由(you)(you)于環境改變（研究者(zhe)的(de)(de)(de)出現）而(er)改變行為(wei)。所(suo)以(yi)績效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)提高，并非(fei)由(you)(you)實驗(yan)條件(jian)造(zao)成(cheng)，而(er)是自身(shen)的(de)(de)(de)反應。這種(zhong)效(xiao)(xiao)果(guo)就是我們所(suo)稱的(de)(de)(de)“霍桑效(xiao)(xiao)應”或“霍索恩效(xiao)(xiao)應”（Hawthorne Effect）。

霍桑(sang)效(xiao)應(ying)告訴(su)我(wo)(wo)們(men)：從旁人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度，善意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)謊言(yan)和(he)夸獎真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)以造(zao)就(jiu)一(yi)(yi)個人(ren)；從自(zi)(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度，你(ni)(ni)認(ren)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己是什(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，你(ni)(ni)就(jiu)能(neng)成為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)。“霍桑(sang)效(xiao)應(ying)”啟示(shi)我(wo)(wo)們(men)：人(ren)在一(yi)(yi)生(sheng)中(zhong)會(hui)產生(sheng)數不(bu)清的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)愿和(he)情緒，但(dan)最終能(neng)實現、能(neng)滿(man)足的(de)(de)(de)(de)(de)卻為(wei)(wei)數不(bu)多。對那(nei)些未能(neng)實現的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)愿和(he)未能(neng)滿(man)足的(de)(de)(de)(de)(de)情緒，切莫(mo)壓制(zhi)下去，而要千方百計地(di)讓它宣泄出來，這(zhe)對人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)身心和(he)工(gong)作效(xiao)率都非常有利。這(zhe)個效(xiao)應(ying)告訴(su)我(wo)(wo)們(men)，當同學(xue)或(huo)自(zi)(zi)己受(shou)(shou)到(dao)公眾的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)注或(huo)注視時，學(xue)習和(he)交往的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)率就(jiu)會(hui)大大增加。因此，我(wo)(wo)們(men)在日(ri)常生(sheng)活中(zhong)要學(xue)會(hui)與他人(ren)友(you)好(hao)(hao)相處，明白什(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)才(cai)(cai)是同學(xue)和(he)老師所接受(shou)(shou)和(he)贊賞(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)只(zhi)有在生(sheng)活和(he)學(xue)習中(zhong)不(bu)斷(duan)地(di)增加自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)良好(hao)(hao)行(xing)為(wei)(wei)，才(cai)(cai)可(ke)能(neng)受(shou)(shou)到(dao)更多人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)注和(he)贊賞(shang)，也才(cai)(cai)可(ke)能(neng)讓我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)，充滿(man)自(zi)(zi)信。

應用

由于受到額外(wai)的(de)(de)(de)(de)關注而(er)引起績效(xiao)或(huo)努力(li)上升(sheng)的(de)(de)(de)(de)情況我們稱之為(wei)(wei)“霍桑效(xiao)應”。這(zhe)在(zai)(zai)學(xue)校(xiao)教育(yu)中極為(wei)(wei)普(pu)(pu)遍。有一(yi)所國外(wai)的(de)(de)(de)(de)學(xue)校(xiao)，在(zai)(zai)入學(xue)的(de)(de)(de)(de)時候會對每個學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行(xing)智(zhi)力(li)測驗，以智(zhi)力(li)測驗的(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)將(jiang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)分為(wei)(wei)優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)(ban)和普(pu)(pu)通(tong)班(ban)(ban)(ban)。結(jie)果(guo)有一(yi)次(ci)在(zai)(zai)例行(xing)檢(jian)查時發現(xian)(xian)，一(yi)年之前入學(xue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)批學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)測驗結(jie)果(guo)由于某種失(shi)誤(wu)被顛倒了(le)，也就(jiu)是(shi)說優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)(ban)其實是(shi)普(pu)(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)，而(er)真(zhen)正聰(cong)明(ming)的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)卻(que)在(zai)(zai)普(pu)(pu)通(tong)班(ban)(ban)(ban)。但(dan)是(shi)這(zhe)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)課程成(cheng)績卻(que)如(ru)同往年一(yi)樣，優(you)秀(xiu)班(ban)(ban)(ban)明(ming)顯(xian)高于普(pu)(pu)通(tong)班(ban)(ban)(ban)，并(bing)未出現(xian)(xian)異(yi)常。原本普(pu)(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)被當作(zuo)優(you)等生(sheng)(sheng)(sheng)關注，他們自己也就(jiu)認(ren)為(wei)(wei)自己是(shi)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)，額外(wai)的(de)(de)(de)(de)關注加上心理暗示(shi)使得丑小鴨真(zhen)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)了(le)白(bai)天鵝(e)。

基于霍(huo)桑(sang)效應(ying)的心(xin)理(li)暗示還可以(yi)治(zhi)療抑郁、自卑、緊張(zhang)等各種(zhong)心(xin)理(li)疾(ji)病(bing)，霍(huo)桑(sang)效應(ying)在(zai)企業管理(li)應(ying)用和領導(dao)行為上也卓有成效。

在(zai)一些社會(hui)(hui)學(xue)(xue)教材中(zhong)論及社會(hui)(hui)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)中(zhong)的(de)客觀性(xing)和(he)道德(de)性(xing)問題時，常把霍(huo)桑效應作為社會(hui)(hui)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)中(zhong)偏誤(wu)的(de)例(li)證，以說明研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)過(guo)(guo)程本身對被研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)者(zhe)的(de)行(xing)為所(suo)產生的(de)影響。“社會(hui)(hui)學(xue)(xue)家應該記(ji)住(zhu)，社會(hui)(hui)學(xue)(xue)是(shi)關于(yu)人(ren)類(lei)行(xing)為的(de)科學(xue)(xue)，人(ren)們會(hui)(hui)對研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)過(guo)(guo)程做出反(fan)應——有時我們無法(fa)預見這些反(fan)應。正是(shi)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)者(zhe)的(de)出現可能歪曲正在(zai)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)的(de)社會(hui)(hui)情緒，這一現象常常稱為反(fan)應作用。”

注意事項

在社會科學(xue)的研究中(zhong)，實驗本身(shen)對實驗結(jie)果的影響一定(ding)要考慮在內，因為(wei)被(bei)實驗者(zhe)知(zhi)道自己(ji)參與了實驗，這種“認知(zhi)”改變了他們慣常的行為(wei)方式(shi)，從而導致即使在沒(mei)有“刺激”介(jie)入(ru)的情況下(xia)，因變量仍然發生了變化。我們要注意克(ke)服這類弊端。

為了(le)避免(mian)上述“霍(huo)桑(sang)效應(ying)”等弊端，人們有時設計雙盲實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)介入方式。所(suo)謂(wei)雙盲實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)(de)是(shi)在(zai)一項實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)中，實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激(ji)對(dui)于(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)象(xiang)和(he)(he)參(can)與(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)察(cha)人員(yuan)(yuan)來(lai)說都是(shi)未(wei)知(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)，即究(jiu)竟(jing)是(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)組(zu)還是(shi)控制組(zu)被(bei)(bei)(bei)(bei)給予了(le)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激(ji)，參(can)與(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)雙方都不知(zhi)(zhi)(zhi)道，實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)刺激(ji)是(shi)由(you)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)人員(yuan)(yuan)和(he)(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)象(xiang)以外的(de)(de)(de)(de)第三者任(ren)意(yi)分派和(he)(he)給定(ding)的(de)(de)(de)(de)。這樣就(jiu)可避免(mian)由(you)于(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)者對(dui)研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)(de)期望而產生的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)偏差(cha)（“主試(shi)(shi)效應(ying)”又被(bei)(bei)(bei)(bei)稱(cheng)“皮(pi)格馬利翁效應(ying)”）和(he)(he)由(you)于(yu)被(bei)(bei)(bei)(bei)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)對(dui)象(xiang)對(dui)其(qi)被(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)身(shen)份的(de)(de)(de)(de)認知(zhi)(zhi)(zhi)及(ji)態(tai)度產生的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)偏差(cha)（“被(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)效應(ying)”，又稱(cheng)“霍(huo)桑(sang)效應(ying)”）。