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基本介紹

威(wei)海觀(guan)瀾國際養(yang)老(lao)(lao)公(gong)寓(yu)股份(fen)(fen)有(you)限公(gong)司，總投資(zi)4.5億元，建(jian)筑面積(ji)4.68萬(wan)平方米，共(gong)有(you)19層(ceng)，設(she)有(you)床位1000張左右，于(yu)2015年正式開業經(jing)營。作為集候鳥度(du)假、醫療護理(li)、溫泉洗(xi)浴、旅居休閑、養(yang)生(sheng)養(yang)老(lao)(lao)、膳食(shi)調理(li)于(yu)一體的(de)綜合性養(yang)老(lao)(lao)服務機(ji)構(gou)，公(gong)司采(cai)取文(wen)化養(yang)老(lao)(lao)、智(zhi)慧養(yang)老(lao)(lao)和健康養(yang)老(lao)(lao)新方式，打造(zao)“健康威(wei)海、養(yang)生(sheng)福(fu)地(di)”，實現(xian)“為天下(xia)兒女(nv)分憂，替天下(xia)兒女(nv)盡孝”。2015年9月7日，國家民政局和中國養(yang)老(lao)(lao)協會(hui)評定，威(wei)海觀(guan)瀾國際養(yang)老(lao)(lao)公(gong)寓(yu)股份(fen)(fen)有(you)限公(gong)司榮獲四星級老(lao)(lao)年公(gong)寓(yu)稱號(hao)。

配套設施

威(wei)海觀瀾國(guo)際養老公寓股(gu)份有(you)限公司配套有(you)書畫室(shi)(shi)、宴會大廳、棋牌室(shi)(shi)、養生(sheng)康(kang)復中心、臺球(qiu)室(shi)(shi)、溫泉洗浴、乒乓球(qiu)室(shi)(shi)、健(jian)身房(fang)、閱覽(lan)室(shi)(shi)、餐(can)廳等功能區域，獨立衛生(sheng)間、緊急呼叫系統(tong)、助浴椅、24小時(shi)熱水、閉路(lu)監控安保系統(tong)等各(ge)項基礎設施完善(shan)齊全(quan)。

入住須知

1、客戶入住類別

公寓會員入住(zhu)（辦理觀瀾國際養生公寓會員卡客人）、 非會員入住(zhu)、長住(zhu)客人（一個月以上）、 短住(zhu)客人、 團隊入住(zhu)、旅行(xing)團入住(zhu)。

2、入住類別價格區分

（1） 會員按照卡類別享(xiang)受(shou)不同優惠折位(wei)。

（2）短住客(ke)人同樣以(yi)天、周時間來(lai)享受(shou)不同價(jia)格。

（3）長住(zhu)客人以月、季、年時間長短享受(shou)不(bu)同價格(ge)。

（4）團(tuan)隊、旅行社(she)均以入住長短、淡(dan)旺(wang)季、人數(shu)來制定合(he)同(tong)價(jia)格。

（5）非會(hui)員按照當時市(shi)場價格和入住類別以實際門(men)市(shi)價享受優惠折扣(kou)。

3、享受服務內容

（1）按照會員(yuan)卡類別(bie)以合同(tong)內容享受免(mian)費服務(wu)為(wei)最終服務(wu)內容。

（2） 非會員可享受公寓1層—6層所有公共區(qu)域免費(fei)設施和(he)有償服務。

（3） 長住(zhu)、短住(zhu)、團隊、旅行社均(jun)以入住(zhu)時間(jian)長短建(jian)立不同(tong)服務內容項目，將在(zai)合(he)同(tong)附件內體現。

4、預定房預留時間

（1）會(hui)(hui)員房(fang)間預定(ding)應(ying)在1周以上說明您(nin)(nin)的會(hui)(hui)員卡號或是(shi)姓名，與客(ke)服中心或是(shi)業務(wu)(wu)員聯系預定(ding)您(nin)(nin)所需要的細(xi)節，具體房(fang)型、入(ru)住時(shi)(shi)間、入(ru)住天(tian)數、抵達時(shi)(shi)間、是(shi)否需要接機等細(xi)節、客(ke)服人員將會(hui)(hui)為您(nin)(nin)定(ding)制一條龍服務(wu)(wu)內(nei)容，再次與您(nin)(nin)聯系確(que)認。

（2） 其他預(yu)(yu)(yu)定(ding)按照(zhao)公寓(yu)當(dang)時房源情況以您所預(yu)(yu)(yu)定(ding)要求(qiu)查找是否可(ke)以預(yu)(yu)(yu)留或是預(yu)(yu)(yu)定(ding)。

5、預定房定金繳納方式

（1）會員按(an)照卡內金額預留(liu)款(kuan)作為預定(ding)金使用。

（2）預定金(jin)(jin)可(ke)在(zai)公寓繳納(na)現金(jin)(jin)，也可(ke)給客人公寓賬號進(jin)行匯款手續(xu)辦理。

（3）非會員或是團體均以預交30%作(zuo)為(wei)預定金(jin)使用，入住后可轉為(wei)押(ya)金(jin)正常辦理(li)入住手續。

6、預定違約責任

（1）散(san)客取消預定(ding)房需要提(ti)前2天告知公寓(yu)，公寓(yu)將為您辦理(li)預定(ding)金(jin)退還(huan)手續(xu)。

（2）超于(yu)此時(shi)間則按照正常(chang)公寓規定(ding)(ding)扣除預定(ding)(ding)金部分作為(wei)違約辦理。

（3）團體取(qu)消需要(yao)提(ti)前一周告知(zhi)，否則(ze)也將扣除預定(ding)金作(zuo)為違約責任辦理。

7、公寓房型類別

養生公寓(yu)樓(lou)、康(kang)復公寓(yu)樓(lou)

8、房間類型

（120平米(mi)、140平米(mi)）兩種(zhong)戶型(xing)，房間內獨立(li)(li)衛(wei)生(sheng)間、獨立(li)(li)廚房、三(san)室、一廳、兩衛(wei)（40平米(mi)、60平米(mi)）兩種(zhong)戶型(xing)、獨立(li)(li)衛(wei)生(sheng)間、落地窗、以標間和大床設立(li)(li)。

入住流程

1、非會員辦理手續

（1）由客服中心安排前臺負責接待人員，帶領(ling)客人進行入住房型的選(xuan)擇。

（2）參觀選定入(ru)住房(fang)間(jian)類別后，客服(fu)中(zhong)心(xin)將辦理入(ru)住合同(tong)(tong)的簽署工作，并(bing)按(an)照合同(tong)(tong)類別發放客人享受的各項免費服(fu)務卡券，合同(tong)(tong)簽署完畢信息(xi)轉到(dao)吧臺，由吧臺填寫信息(xi)軟件建(jian)立客戶入(ru)住檔案(an)。

（3）本人出示身份證，由前臺吧(ba)員(yuan)辦理(li)正(zheng)常入住相關手續。

（4）辦理完(wan)畢吧臺通知客房修改入(ru)住房態(tai)表(biao)，由(you)行(xing)李(li)房人員幫助客人攜帶行(xing)李(li)抵達客房。

（5）入住全部辦理完畢由(you)客(ke)服中(zhong)心把相關客(ke)人信息，按照客(ke)服中(zhong)心工作流程內(nei)容下(xia)發到各個相關服務部門，做好遞接工作。

2、會員入住流程

（1）會(hui)員入住只需到前臺正常辦理，出具本(ben)人身份證由(you)吧臺在系統上登陸會(hui)員信息即可(ke)。

（2）辦理完畢吧臺通知(zhi)客房(fang)(fang)會員預定(ding)xx房(fang)(fang)客人(ren)已抵(di)達，由行(xing)李(li)(li)房(fang)(fang)人(ren)員幫助客人(ren)攜帶行(xing)李(li)(li)抵(di)達客房(fang)(fang)。

（3）客服(fu)(fu)中心接到吧臺告知會員入(ru)住抵店(dian)后修(xiu)改會員預定房登記冊(ce)，并及時告知相關其它(ta)服(fu)(fu)務部門(men)xx預定房會員以(yi)抵達公寓做好遞(di)接工作。