“我們2015年介入定制板塊，推(tui)出全(quan)屋定制品牌“家百悅”。這一戰略(lve)轉型背后，主要(yao)由(you)于消費群體變了，80、90后(hou)年輕消(xiao)費(fei)者更有主見，提(ti)出了更多個性化(hua)要求(qiu)。對廠家來(lai)說，隨著(zhu)商業(ye)文(wen)化(hua)進步，我們要更在乎(hu)消(xiao)費(fei)者的體驗(yan)，挖掘并滿足(zu)他的需求(qiu)。從(cong)成品來(lai)做定制，主要難題在于思維轉(zhuan)變(bian)，從(cong)生產型企業(ye)轉(zhuan)變(bian)為一個服(fu)務型企業(ye)。”

“定制這幾(ji)年(nian)是大趨勢，受房屋不(bu)規則限制，以及消費(fei)者(zhe)對生活品(pin)味(wei)的(de)追求(qiu)，中產(chan)階級(ji)的(de)崛(jue)起，定制市場(chang)越(yue)來越(yue)大。未來一(yi)定會走(zou)向全屋定制，從根本上(shang)解(jie)決客戶對全屋定制的(de)一(yi)體(ti)化要求(qiu)。”

目前已經(jing)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)企(qi)業(ye)(ye)加入定(ding)制行業(ye)(ye)，像陶(tao)瓷潔具等行業(ye)(ye)的一線品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)也跨界轉(zhuan)型。這是因為消費者(zhe)(zhe)群體變(bian)了(le)，他們有更多(duo)個性(xing)化需(xu)求(qiu)(qiu)。但過去定(ding)制櫥柜、定(ding)制衣(yi)柜實(shi)際(ji)上標準化程度很高，每個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)產品(pin)(pin)(pin)都在聚(ju)焦，每個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)都在針對終端消費者(zhe)(zhe)的需(xu)求(qiu)(qiu)做定(ding)向研發。走向全屋(wu)定(ding)制之后(hou)，定(ding)制產品(pin)(pin)(pin)可(ke)能會更開放，更能滿(man)足消費者(zhe)(zhe)的需(xu)求(qiu)(qiu)。

“一方面，雖然目前的渠道多樣化，但是消費者還是要去實體店體驗一下.第二個方面，房地產提(ti)出拎包入(ru)(ru)住的(de)概念，雖然已經在嘗試，但(dan)是消費者還需要一些個性化定制(zhi)。為(wei)什么我們家(jia)具跟定制(zhi)都會相結(jie)合，就是想把定制(zhi)這一塊加入(ru)(ru)進來，當然做定制(zhi)的(de)也想融入(ru)(ru)一些成品家(jia)具，把這個店做大，為(wei)消費者提(ti)供(gong)全屋定制(zhi)的(de)解(jie)決方案。”

“未(wei)來的(de)趨勢三(san)條(tiao)路(lu)，有的(de)企業定(ding)位(wei)是(shi)小(xiao)而(er)(er)美(mei)，有的(de)是(shi)大而(er)(er)全，還(huan)有大而(er)(er)專。科凡的(de)定(ding)位(wei)就(jiu)是(shi)大而(er)(er)專。不(bu)(bu)管是(shi)哪條(tiao)路(lu)，都(dou)是(shi)從(cong)(cong)小(xiao)而(er)(er)美(mei)開(kai)始，比(bi)如歐派也(ye)是(shi)從(cong)(cong)做櫥柜(ju)開(kai)始，現在(zai)往大而(er)(er)全走。我認為三(san)種模(mo)式都(dou)沒(mei)有好壞之分，只看你的(de)定(ding)位(wei)，如果你的(de)把(ba)控能力不(bu)(bu)強，很(hen)容易失控。如果你的(de)產(chan)品(pin)沒(mei)有很(hen)高的(de)技術含量，就(jiu)很(hen)難把(ba)產(chan)品(pin)做美(mei)，不(bu)(bu)適(shi)合小(xiao)而(er)(er)美(mei)。”

“我(wo)們(men)所有展廳(ting)，每一(yi)(yi)(yi)次參展一(yi)(yi)(yi)定不是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)獨立的(de)柜子(zi)，瑪格一(yi)(yi)(yi)定是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)全(quan)空間(jian)呈現，當(dang)我(wo)呈現到這一(yi)(yi)(yi)步的(de)時候(hou)，接下來第四(si)步，我(wo)們(men)認為(wei)不是(shi)(shi)全(quan)屋定制(zhi)，第四(si)步是(shi)(shi)集成(cheng)定制(zhi)，集成(cheng)定制(zhi)說穿(chuan)了就是(shi)(shi)空間(jian)定制(zhi)，這個(ge)(ge)時候(hou)加入了移動(dong)家具、軟裝(zhuang)等元素進去，給客戶呈現的(de)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)完整的(de)空間(jian)感(gan)覺，按照這個(ge)(ge)邏輯去發展，這個(ge)(ge)行(xing)業(ye)未(wei)來定制(zhi)行(xing)業(ye)就真正(zheng)做成(cheng)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)很大的(de)平臺。當(dang)我(wo)們(men)朝著(zhu)這個(ge)(ge)方向走(zou)，有可能定制(zhi)行(xing)業(ye)就真真正(zheng)正(zheng)產(chan)生巨無(wu)霸級企(qi)業(ye)。”

“全(quan)屋定制(zhi)會越來(lai)越深入，到今天為止(zhi)有一些企業只(zhi)是(shi)喊口(kou)號，但是(shi)隨著(zhu)市場(chang)潛力的(de)(de)(de)挖(wa)掘，這些企業也會慢慢地把口(kou)號落到實處(chu)，真正地研究消費者的(de)(de)(de)生活方式，做出(chu)適合消費者、提升空間利用的(de)(de)(de)產品。第(di)二(er)是(shi)你今天看到了，很多的(de)(de)(de)企業，不管是(shi)成品家居還是(shi)做衛浴的(de)(de)(de)，越來(lai)越多的(de)(de)(de)企業跨界做全(quan)屋定制(zhi)，這里(li)面大家都發現了我們消費者對定制(zhi)的(de)(de)(de)需求。”

“我認為定(ding)(ding)制(zhi)一定(ding)(ding)走向全屋家(jia)居(ju)定(ding)(ding)制(zhi)，或者大(da)家(jia)居(ju)時代。消費者生(sheng)活(huo)水(shui)平(ping)以及(ji)品(pin)味(wei)審美高了，就會需要更(geng)多個(ge)性(xing)化的東西(xi)，這(zhe)就意味(wei)著(zhu)將有更(geng)多的產品(pin)融入進來做定(ding)(ding)制(zhi)。其實地板(ban)也(ye)可(ke)以定(ding)(ding)制(zhi)，杯(bei)子也(ye)可(ke)以定(ding)(ding)制(zhi)，馬(ma)桶也(ye)可(ke)以定(ding)(ding)制(zhi)。但目前合生(sheng)雅居(ju)還是以定(ding)(ding)制(zhi)家(jia)具為主，現在還推出了木門以及(ji)定(ding)(ding)制(zhi)櫥柜，這(zhe)條路會一直穩重地走下去。”

“對(dui)(dui)行業來說(shuo)(shuo)，大趨勢是更加(jia)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)產品(pin)，注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)品(pin)質，注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)環保，注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)設計(ji)；此外，全屋定(ding)制(zhi)也是一個重(zhong)(zhong)要的(de)發展趨勢。對(dui)(dui)企(qi)業來說(shuo)(shuo)，我個人認為會更加(jia)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)定(ding)制(zhi)的(de)標準化(hua)程度(du)和(he)(he)信息化(hua)的(de)建設，以及會更加(jia)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)制(zhi)造(zao)能力和(he)(he)制(zhi)造(zao)效(xiao)率(lv)的(de)提高。”

“之前我(wo)(wo)(wo)(wo)們進(jin)行了調(diao)查數據顯示，我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)產品(pin)(pin)主要(yao)是30—50歲消費者喜歡，我(wo)(wo)(wo)(wo)們立(li)即做了改動，針對(dui)年輕(qing)人喜好(hao)做調(diao)整(zheng)。這(zhe)過程中(zhong)，關鍵是要(yao)有(you)(you)一(yi)顆年輕(qing)的(de)心，消費者的(de)注意力(li)在哪里(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們就去(qu)哪里(li)(li)。做成品(pin)(pin)是在家里(li)(li)想，現在我(wo)(wo)(wo)(wo)們是根據大數據，比(bi)如消費者的(de)年齡、愛好(hao)等。當我(wo)(wo)(wo)(wo)們知道用戶群(qun)是誰的(de)時候，就會發現還有(you)(you)很多(duo)金礦(kuang)還沒有(you)(you)挖掘。”

“聯邦高(gao)登這(zhe)(zhe)么多(duo)(duo)年以(yi)產(chan)品(pin)為(wei)主要核心，對(dui)產(chan)品(pin)工藝、結構很講(jiang)究(jiu)。雖然做全屋定制(zhi)的(de)企業越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多(duo)(duo)，但我(wo)相信這(zhe)(zhe)個(ge)蛋糕是很大。就比(bi)如最早期(qi)大家講(jiang)定制(zhi)的(de)時候(hou)，可(ke)能偏(pian)向(xiang)于這(zhe)(zhe)個(ge)顏(yan)色(se)如何搭配我(wo)的(de)家裝(zhuang)，現(xian)在變成先考慮我(wo)家里需(xu)要什(shen)么樣(yang)的(de)柜子，來(lai)迎合生活習慣和(he)需(xu)求。因為(wei)定制(zhi)產(chan)品(pin)已經呈(cheng)現(xian)不同風格，能滿足消(xiao)費者(zhe)家裝(zhuang)搭配需(xu)求。所以(yi)我(wo)們多(duo)(duo)考慮消(xiao)費者(zhe)的(de)需(xu)求，從(cong)而滿足他們的(de)需(xu)求。”

“我們將定制(zhi)櫥(chu)柜作(zuo)為整個空(kong)間來(lai)建設(she)，這些年(nian)箭牌櫥(chu)柜越來(lai)越重視健康、環(huan)保(bao)，它(ta)不(bu)是(shi)口號，而是(shi)從材料、技(ji)術(shu)、設(she)計到生產和最終落地在消費者(zhe)家里，這樣(yang)綜合多元素(su)來(lai)滿足(zu)，做到真正意(yi)義(yi)上(shang)的環(huan)保(bao)空(kong)間。”

“消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)消費(fei)(fei)(fei)習慣轉變和(he)溝通方式(shi)發生了很大轉變。現(xian)在消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)更注重體驗(yan)(yan)，企業(ye)要(yao)重視(shi)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)體驗(yan)(yan)感(gan)，就是不斷滿足消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)個性(xing)化的(de)需求。我們展廳(ting)的(de)展示，都要(yao)讓(rang)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)有一個很直觀的(de)感(gan)覺。特別是產(chan)品方面，索(suo)菲亞(ya)一直要(yao)求要(yao)提供和(he)設(she)計出所(suo)見即(ji)所(suo)得(de)的(de)產(chan)品，這(zhe)樣能夠保證(zheng)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)他們對(dui)索(suo)菲亞(ya)的(de)產(chan)品有很真(zhen)實的(de)認識。”

“今年(nian)年(nian)初我們成立了(le)電(dian)商公司，同(tong)時調整了(le)企業戰略。一是將目(mu)標客戶群調整為(wei)年(nian)輕(qing)(qing)人(ren)，因(yin)為(wei)線上(shang)購(gou)物以年(nian)輕(qing)(qing)人(ren)為(wei)主，我們整個產(chan)品線相應做了(le)調整，推出一系(xi)列年(nian)輕(qing)(qing)化的產(chan)品，包括怎么(me)充分利用空(kong)間的功能性(xing)產(chan)品，比如隱(yin)形桌、隱(yin)形床(chuang)。二(er)是提出了(le)全屋定制，因(yin)為(wei)做電(dian)商O2O需要(yao)全面的產(chan)品線，線上(shang)購(gou)物群體有(you)一種求(qiu)方(fang)便的心理，希望一站(zhan)式購(gou)買整個家所需的家具。”