企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要(yao)明確，運用社交(jiao)媒體(ti)進行營銷(xiao)雖然有很多的(de)(de)優點(dian)(dian)(dian)，但它的(de)(de)缺(que)點(dian)(dian)(dian)與它的(de)(de)優點(dian)(dian)(dian)同(tong)樣多，最大的(de)(de)一點(dian)(dian)(dian)就是其結果不可(ke)控，有可(ke)能花費大量心(xin)血最后(hou)只是竹籃(lan)打(da)水一場空，因此社交(jiao)媒體(ti)需要(yao)配合(he)系統的(de)(de)營銷(xiao)管理體(ti)系，并且(qie)其往往只屬于系統的(de)(de)配角部(bu)分(fen)。

2、加強社交媒體的互動性

網(wang)絡社交(jiao)媒(mei)(mei)體相對(dui)傳統媒(mei)(mei)體最大的(de)(de)優勢在于其具有(you)(you)強烈的(de)(de)交(jiao)互(hu)能力。根(gen)據調查(cha)，當(dang)一個人(ren)對(dui)一個活(huo)動的(de)(de)參與度越高時，記憶(yi)越是(shi)深刻。傳統媒(mei)(mei)體都是(shi)自上而下的(de)(de)廣告(gao)，采取的(de)(de)是(shi)灌輸式教育(yu)式營銷辦法，其交(jiao)互(hu)性可以說是(shi)完全(quan)沒有(you)(you)。

3、與客戶建立情感關系

網絡社(she)交媒(mei)體(ti)還有(you)一(yi)大(da)優勢(shi)就是客(ke)戶(hu)(hu)粘結(jie)度高，傳統的營銷方式不能夠真(zhen)正掌握顧(gu)客(ke)，而(er)網絡社(she)交媒(mei)體(ti)顯然可以更加輕松地跟進客(ke)戶(hu)(hu)，在當今服務(wu)為王的年代，運用(yong)社(she)交媒(mei)體(ti)可以令(ling)你(ni)有(you)機會對客(ke)戶(hu)(hu)進行服務(wu)，從而(er)促成下一(yi)次(ci)銷售。

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4、了解目標客戶

網絡社交媒體還有這樣的(de)特點，就是(shi)反饋客(ke)戶信息(xi)。傳(chuan)統的(de)營(ying)銷辦法都是(shi)輸出型，很難獲得客(ke)戶的(de)感(gan)受，需(xu)要專門進行市(shi)場(chang)調研(yan)。而(er)網絡社交媒體可以(yi)在營(ying)銷的(de)同(tong)時(shi)便獲得客(ke)戶反饋，甚至在產品生產之前(qian)，這樣可以(yi)極大地提(ti)高企(qi)業市(shi)場(chang)反應能力。

5、經常舉辦活動

舉(ju)(ju)辦(ban)比(bi)賽(sai)等活(huo)動(dong)并非是網絡社交媒體的(de)專屬(shu)，這種(zhong)營銷方式在很久之(zhi)前就有了，如冠名運動(dong)會(hui)、進行慈善(shan)活(huo)動(dong)、舉(ju)(ju)辦(ban)演出(chu)等等。那么網絡社交媒體的(de)優勢是什么呢？靈(ling)活(huo)，傳(chuan)統方式舉(ju)(ju)行的(de)活(huo)動(dong)一般(ban)是大型活(huo)動(dong)，成本較高，需要大量專業(ye)人員支持，而(er)網絡社交媒體舉(ju)(ju)辦(ban)的(de)線上活(huo)動(dong)可以很簡便，推(tui)廣起來也很輕松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一招顯然(ran)(ran)被當今的互聯網公司運用(yong)(yong)地輕車熟路，在產品(pin)設計時發布個微博，產品(pin)生產時發布個微博，產品(pin)上(shang)市再發布個微博…反正是博人眼球的辦法，而(er)且成本(ben)又低，不用(yong)(yong)白不用(yong)(yong)。然(ran)(ran)而(er)，這種辦法有用(yong)(yong)爛(lan)了的嫌疑，未來(lai)企業需(xu)要用(yong)(yong)這招需(xu)要更加(jia)聰(cong)明點。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之前談到(dao)社交媒(mei)體應(ying)該用(yong)來了(le)解消費(fei)(fei)者(zhe)，而如(ru)果要達到(dao)更高層次的(de)話，那就是令消費(fei)(fei)者(zhe)創造產品(pin)。傳統(tong)的(de)供應(ying)鏈(lian)形式是設計產品(pin)——生產產品(pin)——銷售產品(pin)——市(shi)場(chang)反(fan)饋(kui)，事實上，當進入市(shi)場(chang)反(fan)饋(kui)的(de)時候，一切都(dou)已經結束(shu)了(le)。如(ru)果市(shi)場(chang)反(fan)饋(kui)放在前端，就能極大地提(ti)高產品(pin)對消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)吸引(yin)程度。

8、始終保持“下期預告”

社交媒體(ti)有一個現(xian)象(xiang)就是(shi)，如果長期(qi)不舉行(xing)(xing)活動(dong)(dong)(dong)，很(hen)快(kuai)聽眾的熱情就會冷卻下來，必須持之以恒地進(jin)行(xing)(xing)活動(dong)(dong)(dong)，增強與消費者的粘結度。有許多(duo)社交媒體(ti)看起(qi)來粉絲眾多(duo)，但是(shi)長期(qi)不舉行(xing)(xing)活動(dong)(dong)(dong)，粉絲也(ye)是(shi)購買的僵(jiang)尸粉，實際上(shang)其(qi)價值是(shi)打了很(hen)多(duo)折(zhe)扣的。

9、為用戶創造價值

社交(jiao)媒(mei)(mei)體最大(da)的原則就在于(yu)有(you)用(yong)性，也就是(shi)說你的社交(jiao)媒(mei)(mei)體必須能夠為(wei)用(yong)戶創造價值。否則即使(shi)你每天更新幾十(shi)篇軟文(wen)，那么用(yong)戶依(yi)然會不(bu)感興趣。