企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一(yi)定要(yao)明確(que)，運用社(she)交媒體進行營銷雖(sui)然有(you)很(hen)多(duo)的(de)優(you)點(dian)(dian)，但(dan)它(ta)的(de)缺點(dian)(dian)與它(ta)的(de)優(you)點(dian)(dian)同樣多(duo)，最(zui)(zui)大的(de)一(yi)點(dian)(dian)就是(shi)其結果不可控，有(you)可能(neng)花(hua)費(fei)大量心血最(zui)(zui)后只(zhi)是(shi)竹籃打水一(yi)場空(kong)，因(yin)此(ci)社(she)交媒體需(xu)要(yao)配合系統的(de)營銷管理(li)體系，并(bing)且其往往只(zhi)屬于(yu)系統的(de)配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡(luo)社交媒體(ti)相對傳統媒體(ti)最大的(de)優勢在于其(qi)具有強烈的(de)交互能(neng)力(li)。根(gen)據調查，當(dang)一個(ge)人對一個(ge)活動的(de)參與度越高時(shi)，記憶越是深刻。傳統媒體(ti)都是自上而下的(de)廣告，采(cai)取的(de)是灌(guan)輸式(shi)教(jiao)育式(shi)營銷辦法，其(qi)交互性可以說是完(wan)全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體(ti)還(huan)有(you)一大優(you)勢就是客(ke)戶粘結度高(gao)，傳統的營銷方(fang)式不能夠真(zhen)正掌握顧客(ke)，而(er)網絡社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體(ti)顯然可(ke)以更加輕松地跟進客(ke)戶，在(zai)當今服(fu)務為王(wang)的年代，運用(yong)社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體(ti)可(ke)以令你有(you)機會對客(ke)戶進行服(fu)務，從而(er)促成下一次銷售(shou)。

該圖片由注冊用戶"沉靜時光"提供，版權聲明反饋

4、了解目標客戶

網絡社交媒體還有這樣(yang)的(de)特點，就(jiu)是(shi)反饋客戶(hu)(hu)信息。傳統的(de)營銷辦法都是(shi)輸出型(xing)，很難獲得(de)客戶(hu)(hu)的(de)感受(shou)，需要專門(men)進行市場(chang)調研。而(er)網絡社交媒體可(ke)以在營銷的(de)同(tong)時便獲得(de)客戶(hu)(hu)反饋，甚至在產品生產之前，這樣(yang)可(ke)以極大地提高企(qi)業市場(chang)反應能(neng)力。

5、經常舉辦活動

舉(ju)辦比(bi)賽(sai)等活(huo)動并(bing)非(fei)是網(wang)(wang)(wang)絡(luo)社(she)交(jiao)媒體(ti)(ti)的專(zhuan)屬，這種營銷方式在很(hen)(hen)久之前(qian)就有(you)了，如冠(guan)名運動會、進行慈善活(huo)動、舉(ju)辦演出(chu)等等。那么網(wang)(wang)(wang)絡(luo)社(she)交(jiao)媒體(ti)(ti)的優(you)勢是什(shen)么呢(ni)？靈活(huo)，傳(chuan)統方式舉(ju)行的活(huo)動一般(ban)是大(da)型活(huo)動，成本較高，需要大(da)量專(zhuan)業人(ren)員支持，而網(wang)(wang)(wang)絡(luo)社(she)交(jiao)媒體(ti)(ti)舉(ju)辦的線上活(huo)動可以很(hen)(hen)簡便，推廣起(qi)來也很(hen)(hen)輕(qing)松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一招顯然(ran)被當今的互聯(lian)網公司運(yun)用(yong)地輕(qing)車熟路，在產(chan)(chan)品設(she)計時(shi)發布個(ge)微博(bo)(bo)，產(chan)(chan)品生(sheng)產(chan)(chan)時(shi)發布個(ge)微博(bo)(bo)，產(chan)(chan)品上市再發布個(ge)微博(bo)(bo)…反(fan)正是(shi)博(bo)(bo)人眼球的辦法，而(er)(er)且成本又低，不用(yong)白(bai)不用(yong)。然(ran)而(er)(er)，這種辦法有用(yong)爛了的嫌(xian)疑，未(wei)來企業(ye)需要用(yong)這招需要更加聰(cong)明點(dian)。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之(zhi)前談到社交媒體應該(gai)用(yong)來(lai)了(le)解(jie)消費者(zhe)，而如(ru)果要達到更高(gao)層次的(de)話(hua)，那就是令消費者(zhe)創造產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。傳統的(de)供應鏈形式是設計產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)——生產(chan)(chan)(chan)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)——銷售產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)——市場反饋，事實上，當進入市場反饋的(de)時候，一(yi)切都已經(jing)結束了(le)。如(ru)果市場反饋放在前端，就能極大地提高(gao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)對消費者(zhe)的(de)吸引程度。

8、始終保持“下期預告”

社(she)(she)交媒體有一個現象就(jiu)是(shi)，如果長(chang)期不舉(ju)行(xing)(xing)活動(dong)，很(hen)快聽眾(zhong)的熱(re)情就(jiu)會冷卻下(xia)來(lai)，必須持(chi)之(zhi)以(yi)恒地進(jin)行(xing)(xing)活動(dong)，增強與消(xiao)費(fei)者的粘結度。有許多(duo)(duo)社(she)(she)交媒體看起來(lai)粉絲(si)眾(zhong)多(duo)(duo)，但是(shi)長(chang)期不舉(ju)行(xing)(xing)活動(dong)，粉絲(si)也是(shi)購買的僵尸粉，實際上其(qi)價值是(shi)打了(le)很(hen)多(duo)(duo)折(zhe)扣的。

9、為用戶創造價值

社交(jiao)媒體最大的原則(ze)(ze)就(jiu)在于有用(yong)(yong)性，也就(jiu)是說你(ni)的社交(jiao)媒體必(bi)須能夠為用(yong)(yong)戶創造(zao)價值。否則(ze)(ze)即使你(ni)每天更新幾(ji)十(shi)篇(pian)軟文，那么用(yong)(yong)戶依然(ran)會不感(gan)興趣。