企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要明確，運(yun)用社交(jiao)媒體進(jin)行營銷雖然有很多(duo)的(de)優(you)點，但它(ta)的(de)缺點與它(ta)的(de)優(you)點同樣多(duo)，最(zui)大的(de)一點就是(shi)其(qi)結果不可(ke)控，有可(ke)能花費大量心(xin)血最(zui)后只是(shi)竹籃打水(shui)一場空(kong)，因此社交(jiao)媒體需要配合系(xi)統的(de)營銷管理(li)體系(xi)，并且其(qi)往(wang)往(wang)只屬于系(xi)統的(de)配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網(wang)絡(luo)社交媒體相對傳(chuan)統媒體最大的優勢在于(yu)其(qi)具有強烈的交互(hu)能力。根據(ju)調查，當一個人對一個活動的參與(yu)度(du)越(yue)(yue)高時，記憶(yi)越(yue)(yue)是(shi)深刻(ke)。傳(chuan)統媒體都是(shi)自上而下的廣告，采(cai)取的是(shi)灌輸式(shi)教育式(shi)營銷辦法，其(qi)交互(hu)性可以說是(shi)完全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網(wang)絡社(she)交(jiao)(jiao)媒體還(huan)有(you)(you)一大優(you)勢(shi)就是客戶(hu)粘結度高(gao)，傳統的營(ying)銷方式不能(neng)夠(gou)真(zhen)正(zheng)掌(zhang)握顧客，而(er)網(wang)絡社(she)交(jiao)(jiao)媒體顯然可(ke)以更加(jia)輕松地跟進客戶(hu)，在當今服務為王(wang)的年(nian)代(dai)，運(yun)用社(she)交(jiao)(jiao)媒體可(ke)以令你有(you)(you)機會對客戶(hu)進行服務，從(cong)而(er)促(cu)成下一次(ci)銷售(shou)。

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4、了解目標客戶

網(wang)絡(luo)社交媒體還(huan)有這(zhe)樣的特點(dian)，就是(shi)(shi)反(fan)饋客(ke)戶(hu)信息(xi)。傳統的營銷(xiao)辦法都(dou)是(shi)(shi)輸出型，很難獲(huo)得(de)客(ke)戶(hu)的感受，需要專門(men)進行市場(chang)(chang)調(diao)研。而網(wang)絡(luo)社交媒體可以(yi)在營銷(xiao)的同時便獲(huo)得(de)客(ke)戶(hu)反(fan)饋，甚至在產(chan)品(pin)生產(chan)之前，這(zhe)樣可以(yi)極大地提高企業(ye)市場(chang)(chang)反(fan)應能力(li)。

5、經常舉辦活動

舉(ju)辦比賽等(deng)活(huo)(huo)動(dong)(dong)并(bing)非是(shi)(shi)網(wang)(wang)絡(luo)社(she)交(jiao)媒(mei)體的專屬(shu)，這種營銷方(fang)式在(zai)很久之前就(jiu)有了，如(ru)冠(guan)名運(yun)動(dong)(dong)會(hui)、進行慈善活(huo)(huo)動(dong)(dong)、舉(ju)辦演出等(deng)等(deng)。那(nei)么(me)網(wang)(wang)絡(luo)社(she)交(jiao)媒(mei)體的優勢是(shi)(shi)什么(me)呢？靈活(huo)(huo)，傳統方(fang)式舉(ju)行的活(huo)(huo)動(dong)(dong)一(yi)般是(shi)(shi)大型活(huo)(huo)動(dong)(dong)，成本(ben)較高，需要(yao)大量專業人員支(zhi)持，而網(wang)(wang)絡(luo)社(she)交(jiao)媒(mei)體舉(ju)辦的線(xian)上活(huo)(huo)動(dong)(dong)可(ke)以(yi)很簡便，推廣起來也很輕松(song)。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一招顯然被(bei)當今的互(hu)聯網公司運用(yong)地輕車(che)熟路，在產品(pin)設計時(shi)發布個(ge)微(wei)(wei)博(bo)(bo)，產品(pin)生產時(shi)發布個(ge)微(wei)(wei)博(bo)(bo)，產品(pin)上市再發布個(ge)微(wei)(wei)博(bo)(bo)…反正是博(bo)(bo)人眼球的辦(ban)法(fa)，而(er)且成(cheng)本又(you)低，不用(yong)白不用(yong)。然而(er)，這種辦(ban)法(fa)有用(yong)爛了的嫌疑，未來企業(ye)需要用(yong)這招需要更加(jia)聰(cong)明點。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之前(qian)談到(dao)社交(jiao)媒體應該用來了解消(xiao)(xiao)費(fei)者，而如果要(yao)達到(dao)更高(gao)層次的(de)(de)話，那(nei)就(jiu)是令消(xiao)(xiao)費(fei)者創造產品(pin)(pin)。傳統(tong)的(de)(de)供應鏈形式(shi)是設計(ji)產品(pin)(pin)——生產產品(pin)(pin)——銷售產品(pin)(pin)——市場反(fan)饋(kui)(kui)，事實(shi)上，當(dang)進(jin)入市場反(fan)饋(kui)(kui)的(de)(de)時候，一切都(dou)已經結束(shu)了。如果市場反(fan)饋(kui)(kui)放(fang)在前(qian)端(duan)，就(jiu)能極大地提高(gao)產品(pin)(pin)對消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)吸引程度。

8、始終保持“下期預告”

社交媒體有一個現象就是，如果長期(qi)不舉(ju)行(xing)(xing)活動，很(hen)(hen)快聽眾的(de)(de)熱情(qing)就會冷卻下來(lai)，必須持之以恒地進行(xing)(xing)活動，增強與消費者(zhe)的(de)(de)粘結(jie)度。有許多社交媒體看起來(lai)粉絲(si)眾多，但是長期(qi)不舉(ju)行(xing)(xing)活動，粉絲(si)也是購買(mai)的(de)(de)僵尸(shi)粉，實際上其價(jia)值是打(da)了很(hen)(hen)多折扣的(de)(de)。

9、為用戶創造價值

社交(jiao)媒(mei)體(ti)最大(da)的(de)原則就(jiu)在于有用性，也就(jiu)是說(shuo)你(ni)的(de)社交(jiao)媒(mei)體(ti)必(bi)須能夠(gou)為(wei)用戶創造(zao)價值。否則即使(shi)你(ni)每天(tian)更新幾(ji)十篇(pian)軟文(wen)，那么(me)用戶依(yi)然會不感興趣。