小票打印機故障解析與維修

1、使用pos小票打印機的時候系統出現死機，無響應的狀況。

參考解決方案：

如(ru)果客戶端電(dian)腦未使(shi)用(yong)POS系(xi)統應在配置中(zhong)（也就是小票配置那里）設定不選用(yong)POS設備，否(fou)則(ze)打(da)印時會出現死機的(de)現象。

2、在零售單中設置好了pos打印的格式后怎樣才能保存或移動此格式？

參考解決方案：

將客戶端下的(de)data文件(jian)夾中的(de)“pos打(da)印配(pei)置.dat”文件(jian)復制到其它目錄或其它計算(suan)機上即可。

3、千方506單體前臺，安裝千方百計前臺POS版的時候，安裝完后打開軟件，就會出現POS機重新啟動的現象？

參考解決方案：

目前POS機(ji)對(dui)2000的支持不(bu)是很好，建(jian)議客(ke)戶使用98操作系統。

4、Pos小票打印亂碼（基本的解決方法與普通打印機類似）。

參考解決方案：

a、可以考慮(lv)重(zhong)新安裝(zhuang)一(yi)次驅動(dong)，檢查軟件(jian)中設置的端口是否正確(que)。

b、檢查一(yi)下CMOS設(she)置里面的并口(kou)模(mo)式(shi)，一(yi)般建議設(she)置為(wei)通用的ECP+EPP的模(mo)式(shi)。

c、另外也可以考慮更(geng)新打印管理器(qi)。

5、使用小票打印的時候提示“通訊端口已被占用或者損壞”。

參考解決方案：

主要原因就是(shi)端(duan)口(kou)設置的問題，或(huo)者是(shi)確實有其(qi)他設備占用了(le)(le)該端(duan)口(kou)，或(huo)者該端(duan)口(kou)在COMS中被屏蔽造成的，只要重新打開就可(ke)以(yi)，還有就是(shi)本(ben)來沒(mei)有并口(kou)，如筆記(ji)本(ben)電腦，但是(shi)在設置的時候選擇(ze)了(le)(le)LPT1口(kou)，打印(yin)就有可(ke)能出現，改(gai)一下(xia)端(duan)口(kou)（改(gai)為“無”）就可(ke)以(yi)了(le)(le)。

6、使用小票打印的時候提示：‘打印文件出錯’。

參考解決方案：

檢(jian)查端口設置，另外要保證在(zai)小票的設置界面和(he)POS設備設置界面那里設置的小票打印機型號完全一致才(cai)可以。

7、5.0系列版本，小票打印只能先預覽以后再打印？

參考解決方案：

小票(piao)打(da)印(yin)時，數據都是(shi)直接(jie)傳給(gei)了(le)普通打(da)印(yin)機程序進行打(da)印(yin)的，換(huan)句話說，設置了(le)pos打(da)印(yin)機但不(bu)能直接(jie)傳數據給(gei)pos打(da)印(yin)程序。只有通過打(da)印(yin)管理器的自定義編(bian)緝進行pos打(da)印(yin)設置后(hou)方可(ke)打(da)印(yin)，如(ru)果此(ci)電腦只裝了(le)小票(piao)打(da)印(yin)機驅(qu)動程序是(shi)不(bu)夠的，還要(yao)安(an)裝一個普通打(da)印(yin)機驅(qu)動程序才(cai)能正常。否則就會有上述第二種(zhong)提示存在，其他版本(ben)有遇到此(ci)問題，可(ke)試用以上方法(fa)解決。

8、5.0.0.108版，在零售開單及零售退貨中無法打印POS小票，已設置好POS設備。錢箱及客顯屏均正常，按F2及F11均可(ke)彈(dan)出錢箱，但無打印(yin)(yin)小票，已經選上了(le)POS打印(yin)(yin)，在控制面(mian)板打印(yin)(yin)機(ji)設置中也安裝有(you)EPSON LQ1600K的(de)打印(yin)(yin)機(ji)。

參考解決方案：

是(shi)因為(wei)在權(quan)限(xian)設(she)置(zhi)中取消了單據過賬后打(da)印(yin)權(quan)限(xian)，打(da)上勾即可。

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9、epson TM-U300A 小票打印機打不開錢箱，錢箱無牌子。

參考解決方案：

看看錢箱是多少伏的。EPSON好像只支持12V的。

10、為什么小票打印出來的字體很小。

參考解決方案：

先問客(ke)戶是(shi)否使用的是(shi)tp-pos58的小票(piao)打(da)印(yin)機(ji)（一般都是(shi)），這(zhe)(zhe)款打(da)印(yin)機(ji)驅(qu)動程(cheng)序有問題，在(zai)其它(ta)軟件中能正常打(da)印(yin)是(shi)由于對這(zhe)(zhe)款小票(piao)打(da)印(yin)提供了專門支持。

11、零售單中使用tp-pos58小票打印機，打出來的單據走紙過多。

參考解決方案：

用客戶服務下(xia)最新(xin)的9.8打印管理器即可。

12、打印小票時出現打印管理器后點擊“開始打印”，卻不能打印出數據。

參考解決方案：

使(shi)用最新(xin)的(de)v9.8打印管理器

13、小票打印跳行問題。

參考解決方案：

比如說打印(yin)單據編號(hao)時，“單據編號(hao)：”單獨打印(yin)一行，而(er)“：”后的文字又另起一行是因為在開發程序時，小(xiao)票格式中(zhong)(zhong)的標(biao)點符號(hao)采(cai)用(yong)了(le)中(zhong)(zhong)文標(biao)點（包括(kuo)中(zhong)(zhong)括(kuo)號(hao)，冒號(hao)），需(xu)要(yao)補丁解決(jue)

14、如何在小票打印中能夠完整顯示較長的商品名稱？

參考解決方案：

使用最(zui)新的打印管(guan)理器(qi)，在【自定(ding)義編輯】，【報表屬性設(she)置】中(zhong)選中(zhong)【允(yun)許pos打印】，再(zai)在【pos打印機設(she)置】中(zhong)將商品名稱單(dan)獨放在一行即可(ke)。

15、小票打印無反應或提示打印機電源未接好。

參考解決方案：

如接(jie)有(you)錢箱(xiang)，請檢(jian)查錢箱(xiang)的(de)端(duan)口號(hao)選擇是否與打印(yin)機的(de)端(duan)口號(hao)一(yi)致(zhi)。

16、零售單使用小票打印，打印出來的小票在內容顯示完后下面會留大量的空白行，浪費紙張。

參考解決方案：

調(diao)整零售單(dan)小(xiao)(xiao)票配置(zhi)中(zhong)的(de)“走紙行數(shu)(shu)”。不同的(de)小(xiao)(xiao)票打印(yin)機在打印(yin)完(wan)有(you)效內(nei)(nei)容的(de)時(shi)候，有(you)部(bu)分紙張(zhang)卷入打印(yin)機內(nei)(nei)，為了便于撕(si)紙，必須預留一定的(de)空白(bai)行數(shu)(shu)即設置(zhi)走紙行數(shu)(shu)。如(ru)果留大量的(de)空白(bai)行，即需(xu)減少走紙行數(shu)(shu)。

17、在小票打印時，打印出來的字體非常大。

參考解決方案：

打印機：針式LQ-300K+，可能是此(ci)打印機的驅動(dong)(dong)程序不(bu)對解決：卸載(zai)此(ci)打印機驅動(dong)(dong)程序之后(hou)，重裝(zhuang)LQ 1600K的驅動(dong)(dong)程序即可

18、客戶使用的是TM-U210PD小票打印機，在打印時打印不全。

參考解決方案：

經檢查，客戶(hu)安裝了兩(liang)個(ge)不同的驅動。解決方法：在系(xi)統中保留一個(ge)匹配(pei)的驅動即可。

19、打印零售小票，不能保存小票樣式，提示零售單打印.dat文件出錯。

參考解決方案：

檢查客戶(hu)端medclientdata目錄下的(de)零售單打印(yin).dat文件屬性是否(fou)字段(duan)，請正確改為存檔。

20、客戶在服裝版中不使用小票打印機，但是需要打印零售單，如何打印？

參考解決方案：

取消用戶配置－－其他配置中(zhong)的『零(ling)售單據(ju)打印小票(piao)』（默認是(shi)選擇了這一項）和(he)『零(ling)售單據(ju)打印小票(piao)（小票(piao)打印機專(zhuan)用）』即可在(zai)零(ling)售單中(zhong)使用普通的打印機打印基(ji)本樣式。

21、在零售單中進行小票打印的時候，有時候會出現“打印任務沒有完成”的提示，無法進行打印。

參考解決方案：

原因：客(ke)戶的小(xiao)票字(zi)(zi)段沒(mei)有(you)設置，打(da)印時小(xiao)票參數沒(mei)有(you)輸出方法：再選擇了小(xiao)票字(zi)(zi)段有(you)，打(da)印正(zheng)常。

以(yi)上就是小(xiao)票打(da)印(yin)中(zhong)的一些常見問題，如果還有無法解決的，需(xu)要開發部協助(zhu)的，需(xu)要提供以(yi)下信息用于檢查：

1、需要配置(zhi)文件(jian)。

2、是否可以重現。

3、使用的設備類型(xing)。

4、原始文件（條(tiao)碼：barcodedll.dll，小(xiao)票：BillPrint.dll(舊版本一般沒(mei)有)，PosPrint.dll， 客(ke)顯屏與錢(qian)箱：PosDriver.dll）。

5、產品版本。

6、設備型號。

7、操作系統。

8、小票配置(zhi)文件(jian)。

小票打印機連不(bu)上，原因(yin)是(shi)(shi)：驅(qu)(qu)動有問題，驅(qu)(qu)動版本(ben)不(bu)支持，驅(qu)(qu)動位(wei)數(shu)(shu)和系統位(wei)數(shu)(shu)不(bu)吻合，還(huan)有可能是(shi)(shi)系統本(ben)身的問題。

下載個驅動(dong)精靈，記住下載前不要把(ba)打印(yin)機插到(dao)電腦上(shang)，下載完(wan)(wan)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)成功后，再把(ba)USB插頭插電腦上(shang)，打開(kai)驅動(dong)精靈，讓他自(zi)己檢測，檢測出驅動(dong)點擊下載安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)一下就(jiu)(jiu)行了，安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)完(wan)(wan)重啟(qi)。就(jiu)(jiu)可以使用了！