品牌簡單地講是(shi)(shi)指(zhi)消費(fei)者對產(chan)品及(ji)(ji)產(chan)品系列的認(ren)知(zhi)程度，是(shi)(shi)人們對一(yi)個企業及(ji)(ji)其產(chan)品、售后服(fu)務、文化價(jia)值的一(yi)種評價(jia)和認(ren)知(zhi)，是(shi)(shi)一(yi)種信任。

1、品牌是什么

① 英文是：“brand”；

② 是企業/商品對接觸人群(qun)的綜(zong)合標示，是(shi)企業的無形資產；

③ 既包含實體，如(ru)企業名稱(cheng)、商標標志(zhi)等；也含非(fei)實體，如(ru)口碑等；

④ 是企業對消費者的質量(liang)承(cheng)諾，又(you)是消費者對(dui)企業的忠誠(cheng)度；

⑤ 品牌培育需要投(tou)入大量時間精力；

⑥ 品牌蘊涵情感價(jia)值，可以(yi)使產品增值。

2、品牌五階段

① 第一階段：用戶接觸認識產(chan)品(pin)（品(pin)牌）；

② 第二階段：通過產品設計、產品服務喜(xi)歡上品牌；

③ 第三階段：對品牌(pai)信任(ren)度(du)忠誠度(du)開始出現；

④ 第四階段：對周圍人群產生影響(xiang)與(yu)互相(xiang)影響(xiang)（口碑效應）；

⑤ 第五階段：成為某類人群的(de)時尚行為/心理暗示/身(shen)份象征/精神滿足/情感需求/價值象征。

3、消費者對品牌的態度

當代市場學權威菲利普(pu)·科特勒所著的(de)《營銷(xiao)管理》一(yi)書中認(ren)為(wei)：“各種品(pin)牌(pai)在(zai)市場(chang)上(shang)的(de)力(li)量和價值(zhi)各不(bu)相(xiang)同。”他把消費(fei)者對品(pin)牌(pai)的(de)態度分為(wei)五(wu)種程度。

① 不分品牌的購買；

② 對具有一定知名度品牌的購買；

③ 對具有相當接受度(du)的品牌的購買；

④ 對具有偏好度的品牌的購買；

⑤ 對具有高度忠誠度的品牌的購買(mai)。

可見，國外對品牌也不是(shi)泛(fan)泛(fan)而稱(cheng)，而是(shi)分級別的，把好(hao)的品(pin)牌為“good brand, strong brand”，直至“top brand”。品(pin)牌并不天然地(di)含有(you)高的知名度和美譽度，只(zhi)有(you)在(zai)它通過公(gong)司努力在(zai)消費(fei)者中獲得(de)較高程(cheng)度的品(pin)牌忠(zhong)誠度、偏好(hao)度和知曉度時(shi)(shi)，才能成為較好(hao)的品(pin)牌；只(zhi)有(you)在(zai)它獲得(de)最高程(cheng)度的品(pin)牌忠(zhong)誠度、偏好(hao)度和知曉度時(shi)(shi)，才能成為頂級品(pin)牌。

品牌價值是品牌管理要素中最為核心的部分，也是品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)區(qu)別于同類競爭品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)重要標志。邁克爾·波特在(zai)其(qi)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)競爭優勢中曾提(ti)到：品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)資產主要體現在(zai)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)核心價值上，或者(zhe)說品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)核心價值也是品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)精髓所在(zai)。

1、產品或企業核心價值的體現

品牌是用戶加了記憶商品(pin)(pin)的工(gong)(gong)具，不僅要將商品(pin)(pin)銷售給用戶，而且要使(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者或(huo)用戶通過(guo)使(shi)用產品(pin)(pin)加了(le)產生好(hao)感(gan)，記(ji)住產品(pin)(pin)，喜歡產品(pin)(pin)，從而重復購買，形成(cheng)品(pin)(pin)牌(pai)忠(zhong)誠。忠(zhong)實(shi)用戶不斷將自己(ji)的使(shi)用心得分享給其他消(xiao)(xiao)費(fei)者，逐(zhu)漸形成(cheng)口碑(bei)效應。品(pin)(pin)牌(pai)逐(zhu)漸成(cheng)為工(gong)(gong)作、生活、感(gan)情的一(yi)部分，離開不得。

2、識別商品的分辨儀

品牌的建立是由于競爭的(de)需(xu)要，用來識別各個(ge)銷售者的(de)產品(pin)(pin)(pin)特征(zheng)。品(pin)(pin)(pin)牌(pai)設計(ji)應(ying)具有(you)加(jia)了獨特性(xing)、有(you)鮮明(ming)的(de)個(ge)性(xing)特征(zheng)，代表本(ben)企(qi)業的(de)特點。同(tong)(tong)時(shi)，互不(bu)相同(tong)(tong)的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)各自(zi)代表著不(bu)同(tong)(tong)的(de)口碑、品(pin)(pin)(pin)質(zhi)、不(bu)同(tong)(tong)質(zhi)量、不(bu)同(tong)(tong)服(fu)務，可為消(xiao)費者或用戶購買、使用提供借鑒。通過品(pin)(pin)(pin)牌(pai)人們可以認知產品(pin)(pin)(pin)，并依據(ju)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)選擇購買。

3、產品質量和信譽的保證

企業設計品牌、創建品牌，培養品牌的目的是希望此品牌能變為名牌，于是在加了產品質量上下功夫，在加了售后服務上做努力。同時品牌代表企業，企業從長遠發展的角度必須從(cong)產品(pin)質量上下功夫，特(te)別(bie)名(ming)(ming)牌(pai)產品(pin)、名(ming)(ming)牌(pai)企業(ye)、于是品(pin)牌(pai)、特(te)別(bie)是知名(ming)(ming)品(pin)牌(pai)就(jiu)代表了(le)(le)一類產品(pin)的加了(le)(le)質量檔次，代表了(le)(le)企業(ye)的信譽。

4、企業的“搖錢樹”

品牌以質量取勝，代表著品質、服務、口碑，有一定的知名度、信任度、追隨度，品牌常附有文化、情感內涵、價值象征，一定程度上代表著潮流時尚、身份地位，品牌給產品增加(jia)了附(fu)加(jia)值，企業可(ke)以(yi)為品(pin)牌制(zhi)定相對(dui)較(jiao)高的價(jia)格(ge)，獲得較(jiao)高的利潤。

當今世界已然進入到品牌競爭的時代，而品牌設計也(ye)成為人(ren)們(men)常掛(gua)在(zai)嘴邊的(de)時髦詞匯。有人(ren)統(tong)計說企業(ye)每投在(zai)品牌形象(xiang)設計上(shang)1美元，所獲(huo)得的(de)收益是227美元。如(ru)(ru)此誘(you)人(ren)的(de)投資回報率(lv)，無(wu)怪(guai)乎企業(ye)界對品牌設計趨(qu)之若鶩。那么，如(ru)(ru)何進行(xing)品牌設計才能(neng)獲(huo)得好的(de)效果呢？

1、品牌故事與歷史背景

可以加深用戶對品牌的認識和記憶，悠久(jiu)的歷史(shi)讓(rang)品牌符號清晰(xi)。

2、品牌VI視覺識別系統

LOGO、內外包裝等要(yao)區別于競(jing)爭對(dui)手，精致清晰(xi)、顏色風(feng)格統一(yi)、設計(ji)風(feng)格具有連貫性。

3、企業榮譽

企業所獲榮譽、獎項等可以有效(xiao)提升(sheng)消(xiao)費(fei)者對品牌的(de)認可度。

4、產品性能優越性

把產品質量放在第一位，應突出技(ji)術、工藝的領先性等優勢。

5、易用性、人性化

從企業網站設計(ji)到產品設計(ji)/操作(zuo)應該簡單易用、流程(cheng)清晰、操作(zuo)合理(li)。

6、銷售隊伍、營銷網絡、終端銷售

銷售網點數量、線上線下銷售、零售連鎖巨頭合作、入(ru)駐(zhu)大型商(shang)場等都是品(pin)牌實力的證明(ming)。

7、客服與售后服務

完善的售前售后服務、保(bao)修服務，從小事做起，提升品牌形象。

8、品牌宣傳推廣

好的品牌應具有好的口碑(bei)、高的媒體曝光率/出(chu)現(xian)頻率、健全(quan)的媒體宣傳渠(qu)道。

9、形象代言

明星代言是讓產品(pin)的終端受(shou)眾廣為知曉的一種(zhong)營銷工具，彰顯品(pin)牌(pai)形象和影響(xiang)力。

10、品牌招商加盟、經銷商與團隊、人才隊伍建設

重視銷售隊伍建設、核心團隊建(jian)設(she)、優秀人才隊伍(wu)建(jian)設(she)是企業發展的(de)基石。

11、樹立自己在行業中地位和影響力

充分利用參與展會、重要行業(ye)(ye)活動(dong)提升(sheng)自己(ji)在行業(ye)(ye)、專業(ye)(ye)人士、經銷商中的地位(wei)和影響力；

12、樹立企業領導層聲譽和威望

領導層出名以后，方便到銀行(xing)貸款，找投資，出席活動(dong)都(dou)會受尊(zun)重，辦起事情來更加方便；

13、不斷提升品牌內涵和附加值

思考品牌的內涵和附加值，加深人們對(dui)品牌的感情(qing)和鐘情(qing)度，使之與(yu)某類(lei)人群身份地位、心理需求、價(jia)值象征等掛鉤；

14、信心和遠景

讓對品牌接觸的企業員工、經銷商、應聘者、合作伙伴、客(ke)戶、消(xiao)費者對企(qi)業(ye)充滿(man)信心(xin)，對企(qi)業(ye)未來充滿(man)希望；

15、危機處理與公關意識

企業應有意識主動去放大品牌正面評(ping)(ping)價與報道。遇到質量問題、負面報道/評(ping)(ping)論、投訴要(yao)妥善盡快處(chu)理，要(yao)有危機(ji)處(chu)理與風險(xian)處(chu)理預案。

品牌作為企業與消費者之間溝通最有(you)效的(de)方式，良好的(de)品牌宣傳可(ke)以提高品牌商的(de)知名度、培養品牌忠(zhong)誠度，為促進企(qi)業的(de)發展起(qi)到事(shi)半功倍(bei)的(de)作用。但品牌宣傳不是(shi)一蹴而就的(de)事(shi)情，這是(shi)一個長期的(de)過程。

1、企業獲得榮譽與認證

中國馳名商標，中華老字號、最具競(jing)爭力品牌(pai)、中國十(shi)大品牌(pai)、出(chu)口免驗產(chan)品、著名(ming)商標、世界(jie)500強、福布斯、綠(lv)色食品、省(sheng)級名(ming)牌(pai)、非物(wu)質文化遺產(chan)等。

2、制造技術工藝水平的專業性/領先性

專利發明、技術優勢、制造設備(bei)、制造工(gong)藝、原料來源、檢驗標(biao)準、質量安全、與行業產品的特(te)別(bie)競爭力，應重(zhong)點發(fa)掘宣傳。

3、企業背景、實力、規模、贏利能力

企業背景、企業規模、經(jing)濟實力、集團公司(si)、上市(shi)企業、子公司(si)數(shu)量(liang)（連鎖(suo)店數(shu)量(liang)）、員工(gong)人數(shu)、財務狀況(kuang)、贏利能力可以是企業宣傳的亮點(dian)。

4、歷史悠久與品牌故事、發展歷程、發展速度

悠久的品牌歷史，吸引力(li)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)故事(shi)、輝煌的(de)創(chuang)業(ye)發展史、企業(ye)的(de)發展速度可以(yi)強化(hua)用戶對企業(ye)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)信任。

5、售后服務與服務網絡、優質服務的能力

800或400電話、24小時金牌服務、在線問答、節日問候短(duan)信、生日郵件(jian)、友好的促(cu)銷廣告可以拉(la)進(jin)品牌與用(yong)戶的距(ju)離。

6、銷售隊伍、營銷網絡、終端銷售

注重營銷網絡、經銷商建設、加盟店數量建設。注重挖掘和培養優秀的銷售人員、經銷商一代理商、專賣店一旗艦店。不斷完善銷售網絡、實體店、網上銷售渠道。積極與全國頂級賣場(chang)、零售連鎖巨頭合作，入駐大型商場(chang)、大型網上(shang)商城，線上(shang)線下兩不誤。

7、品牌形象代言、品牌實力

通過明星代言、權威媒體的宣傳投放(fang)彰顯企業實力(li)。

8、媒體報道、專業評測、排行、學術論文

對大學、專家、權威人士、權威媒體的報道、廣告(gao)宣傳(chuan)(chuan)、評測(ce)，學術刊物發(fa)布的文章、宣傳(chuan)(chuan)視頻、截圖(tu)，企業應該納入檔案，具有品牌包裝和提升的價值(zhi)。

聯合利華(hua)董事長(chang)Michael Perry先生認為:品(pin)牌(pai)是消費者(zhe)如何感(gan)受產品(pin),它代(dai)表消費者(zhe)在其生活中對產品(pin)與服務的(de)(de)(de)(de)感(gan)受而滋生的(de)(de)(de)(de)信任、相關性與意義的(de)(de)(de)(de)總和。由此可見，加強對品(pin)牌(pai)概(gai)念(nian)的(de)(de)(de)(de)理(li)解，做好(hao)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)設計與宣傳是非常重要的(de)(de)(de)(de)。