1、購物網站界面設計（Web Design）

確定(ding)購(gou)(gou)物網站(zhan)(zhan)設(she)(she)計風格(ge)時，首先(xian)要(yao)參看(kan)一些網站(zhan)(zhan)的(de)樣板，并(bing)了解幾家提供(gong)網站(zhan)(zhan)設(she)(she)計公(gong)司的(de)意見，更重(zhong)要(yao)的(de)是向您的(de)目標顧客詢問，他(ta)們(men)對購(gou)(gou)物網站(zhan)(zhan)的(de)感覺，究竟喜歡什么樣的(de)風格(ge)。并(bing)考(kao)慮怎樣的(de)設(she)(she)計才能更加(jia)有效的(de)吸(xi)引住顧客。通過以上的(de)參考(kao)，網站(zhan)(zhan)最終還是要(yao)由您自己完成，您需要(yao)決定(ding)與(yu)顧客之間的(de)交互程度，購(gou)(gou)物欄(lan)（Shopping Cart）和結算提交(jiao)（Checkout）方式等(deng)，從而(er)構造(zao)一個具有(you)自身(shen)特色(se)的網上購物網站。

2、分類體系（Catalog）

一個好的(de)(de)(de)購(gou)物網站除了需要銷(xiao)售好的(de)(de)(de)產品(pin)之外，更要有(you)完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)分類(lei)體系來展(zhan)示產品(pin)。所有(you)需要銷(xiao)售的(de)(de)(de)產品(pin)都可以通過相應的(de)(de)(de)文字和(he)圖片來說明(ming)。分類(lei)目(mu)錄(lu)(lu)可以運用根(gen)目(mu)錄(lu)(lu)和(he)子(zi)目(mu)錄(lu)(lu)相配合的(de)(de)(de)形(xing)式來管(guan)理產品(pin)，顧客可以通過點擊產品(pin)的(de)(de)(de)名稱(cheng)來閱讀它的(de)(de)(de)簡單(dan)描述(shu)和(he)價格等(deng)信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于(yu)很(hen)多(duo)顧客(ke)來講，當他們(men)從眾多(duo)的(de)(de)產品信息(xi)中結束采購時，恐怕已(yi)經(jing)不清楚自己采購的(de)(de)東(dong)西了(le)。所以他們(men)更需要能夠(gou)在網上商(shang)店中的(de)(de)某個地點(dian)存放(fang)所采購的(de)(de)產品，并能夠(gou)計算出所有產品的(de)(de)總共的(de)(de)價(jia)格。Shopping Cart就能夠(gou)幫助顧(gu)客(ke)通(tong)過存放購買產(chan)品的(de)信息(xi)，將他們(men)列在一起，并提供(gong)產(chan)品的(de)總(zong)共(gong)數(shu)目和價格等功能，更方便顧(gu)客(ke)進(jin)行統一的(de)管理和結算(suan)。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然(ran)(ran)在(zai)網(wang)上(shang)購(gou)物網(wang)站購(gou)買物品(pin)，自然(ran)(ran)就希望能夠通過網(wang)絡直接進(jin)行貨(huo)款的(de)支付(fu)。這種電(dian)子(zi)現(xian)金是(shi)我們經常討論的(de)話題，也正是(shi)受到人們更多(duo)關注的(de)話題。從國外的(de)情況來(lai)分(fen)析，網(wang)民更愿意使(shi)用(yong)信(xin)用(yong)卡來(lai)支付(fu)，因為(wei)它方便。至于中(zhong)國網(wang)上(shang)購(gou)物網(wang)站如何解決，我們將在(zai)下文進(jin)行分(fen)析。

5、安全問題（Security）

網(wang)上購物網(wang)需(xu)要涉及(ji)到很多(duo)(duo)安(an)全性問(wen)(wen)題(ti)（例(li)如：密碼、信用(yong)卡號碼及(ji)個人信息等）。如何(he)將這(zhe)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)處理得(de)當是十分(fen)必要的。從國外的發展情況來看(kan)，有(you)許多(duo)(duo)公司(si)或(huo)機構能夠(gou)提供安(an)全認(ren)證（例(li)如國外的Secure Sockets Layer（SSL）證書）。通過這樣的認證過程，可以使顧客認為比較敏感(gan)的的信息得(de)到保護。但經(jing)過比較長(chang)期的實際運作(zuo)，國外的網(wang)站(zhan)對于安全問題已經(jing)基本達成一個良性的共識，安全已經(jing)不再是困(kun)擾網(wang)站(zhan)發展的瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳統的(de)(de)(de)(de)產品(pin)銷售體系中，對(dui)(dui)(dui)于顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)跟(gen)蹤是比較困難的(de)(de)(de)(de)。如(ru)果(guo)希(xi)望得(de)到(dao)比較準確的(de)(de)(de)(de)跟(gen)蹤報告，則需要投入(ru)大量的(de)(de)(de)(de)精(jing)力。然而網(wang)上購物網(wang)站解決這些(xie)問(wen)題(ti)就比較容易了(le)。通(tong)過顧(gu)客對(dui)(dui)(dui)網(wang)站的(de)(de)(de)(de)訪問(wen)情(qing)況和(he)提交表(biao)單中的(de)(de)(de)(de)信息，我們可以得(de)到(dao)很多(duo)更加清晰的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客情(qing)況報告。誰訪問(wen)了(le)您的(de)(de)(de)(de)網(wang)站？從(cong)哪(na)里訪問(wen)的(de)(de)(de)(de)？訪問(wen)了(le)哪(na)些(xie)網(wang)頁？最(zui)為(wei)重要的(de)(de)(de)(de)是顧(gu)客對(dui)(dui)(dui)什(shen)么產品(pin)感興趣？他們到(dao)底購買了(le)什(shen)么產品(pin)？這些(xie)都對(dui)(dui)(dui)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)進一步(bu)銷售有巨大的(de)(de)(de)(de)影(ying)響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這(zhe)是購(gou)物(wu)(wu)站的首(shou)要環(huan)節，注(zhu)(zhu)冊用戶(hu)少(shao)的話，一切(qie)都無從(cong)談起(qi)，得想辦法增加注(zhu)(zhu)冊數量，現在流行兩種方式，注(zhu)(zhu)冊即送購(gou)物(wu)(wu)券或(huo)老用戶(hu)邀(yao)請新用戶(hu)送現金券，當(dang)然，一切(qie)的券都只能用于購(gou)物(wu)(wu)的消費上，把細節的規(gui)則定好，盡量想一些吸(xi)引的招(zhao)數或(huo)分為多批次返還，讓(rang)顧客產(chan)生(sheng)再次光臨購(gou)物(wu)(wu)的欲(yu)望(wang)。

二、禮品贈送

平時或節日提(ti)供一些禮(li)品(pin)(pin)贈送，禮(li)品(pin)(pin)不一定白送，可以設(she)置(zhi)需(xu)消(xiao)費滿一定金額，或跟(gen)邀請用戶注冊相(xiang)結合，亦可增加一些互動環節。切記：所有贈送的禮(li)品(pin)(pin)一定要打(da)上自己網站(zhan)的LOGO或(huo)廣(guang)告語，這才是(shi)最重要的(de)。

三、站內活動

節日或(huo)某些(xie)特(te)定的(de)節日（如(ru)網(wang)站(zhan)周年等），策(ce)劃一(yi)些(xie)專(zhuan)題(ti)活(huo)動(dong)，拿(na)出一(yi)些(xie)給力的(de)商(shang)品促銷和一(yi)些(xie)給力的(de)獎品，具(ju)體(ti)可(ke)參考(kao)一(yi)些(xie)大型的(de)購物站(zhan)的(de)做法，他們(men)在這方面都做得比(bi)較好。活(huo)動(dong)專(zhuan)題(ti)要(yao)么不做，要(yao)么做好，活(huo)動(dong)前(qian)預告，活(huo)動(dong)時(shi)加大宣傳，活(huo)動(dong)后保(bao)留(liu)數據及相關信息，為下一(yi)次活(huo)動(dong)作(zuo)鋪墊(dian)。

四、站外活動

這個主要以提高知(zhi)名(ming)度為(wei)目的(de)，提供的(de)禮品以購(gou)物券或自賣(mai)的(de)商品為(wei)主。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓等(deng)等(deng)，一定以自(zi)己網站相(xiang)結合(he)，這(zhe)是一個雙贏的模式，不但宣傳(chuan)了自(zi)己，也活(huo)躍了論壇，一些(xie)架(jia)子不高的論壇都會非(fei)常樂意的，當(dang)然可能還得給論壇適當(dang)補助才行。

五、參與贊助

注意線上線下的一些動態，特別是(shi)跟購物扯(che)得上關(guan)(guan)系的一些會(hui)議、活動，都可以尋找主(zhu)辦方咨詢相(xiang)關(guan)(guan)的贊助事(shi)項，為(wei)的是(shi)讓自己(ji)的網站可以在公(gong)眾或媒體的面前增(zeng)加曝光率(lv)。

六、同行合作

這(zhe)個模式(shi)對于垂直領域的(de)(de)購物(wu)站(zhan)是(shi)非常適(shi)合(he)的(de)(de)，運(yun)用得好的(de)(de)話效果會很不錯(cuo)。首先尋找自(zi)(zi)己的(de)(de)同行，網站(zhan)的(de)(de)人氣方面要差不多的(de)(de)，但同行與自(zi)(zi)己之間售賣的(de)(de)商品是(shi)不一樣的(de)(de)，而且(qie)最好是(shi)有互(hu)(hu)(hu)補性的(de)(de)。兩(liang)站(zhan)之間合(he)作，可互(hu)(hu)(hu)換(huan)廣告位，也可互(hu)(hu)(hu)換(huan)價值相仿的(de)(de)商品，兩(liang)站(zhan)間再同時推出相應(ying)的(de)(de)互(hu)(hu)(hu)推優惠(hui)信(xin)息，比如：買此(ci)款(kuan)包包+20元(yuan)可(ke)獲得某某購物(wu)網提供(gong)的(de)價值(zhi)50元的短袖(xiu)；對方網站(zhan)則是：買(mai)此款短袖(xiu)+20元可(ke)獲得某(mou)(mou)某(mou)(mou)購物網提供的價值50元的包(bao)包(bao)。網站(zhan)之間如果可(ke)以(yi)做(zuo)到用戶(hu)共(gong)享化(hua)，才能把利益做(zuo)到最(zui)大化(hua)。

七、軟文營銷

軟(ruan)文這個(ge)也(ye)是現(xian)在最(zui)流行的傳播方式(shi)，凡(fan)客的軟(ruan)文是最(zui)成功(gong)的例子之一，傳播也(ye)做(zuo)得非(fei)常到(dao)位(wei)，很值得借鑒。前期可(ke)以適當找(zhao)一些軟(ruan)文牛人或公(gong)司去操作(zuo)(zuo)(zuo)寫作(zuo)(zuo)(zuo)與(yu)傳播，可(ke)以作(zuo)(zuo)(zuo)為參考和測(ce)試效果；后期的話可(ke)以自(zi)行寫作(zuo)(zuo)(zuo)與(yu)發布(bu)，盡(jin)量發往一些重量級(ji)的網站或相(xiang)關的論壇之類(lei)，若覺得發布(bu)太辛(xin)苦(ku)，亦可(ke)找(zhao)一些威客解(jie)決。

八、廣告聯盟

一個購物網(wang)站要(yao)發(fa)展(zhan)壯大，絕對離不開廣(guang)告(gao)(gao)聯(lian)盟的(de)(de)幫扶(fu)，畢(bi)竟那(nei)些強大的(de)(de)廣(guang)告(gao)(gao)聯(lian)盟旗下(xia)的(de)(de)網(wang)站遍布互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)每一處(chu)角落，滲透力是其它推廣(guang)手段所(suo)望塵莫(mo)及的(de)(de)，主要(yao)考慮以CPC、CPS為主，當然能給出的提(ti)成(cheng)越高，能獲得展示的機率就越大。這里還得提(ti)到凡客，因(yin)為CPS就(jiu)是其成功(gong)營銷的主(zhu)要模(mo)式(shi)之一。

九、搜索競價

搜索競價方面，如果有一定的資金支持，還是得做(zuo)，雖然(ran)可能為此要付出高昂的點擊費(fei)，但對于(yu)尋(xun)找目標客戶、提高網站的知(zhi)名(ming)度還是有一定好處(chu)的，再者理論上對SEO優(you)化排(pai)名(ming)來(lai)說應該也會有些許額外幫助。但如果資金(jin)不充裕的話(hua)，還是(shi)別折騰了，畢竟也算燒錢(qian)的事來(lai)的。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網上購(gou)物網站建設要(yao)(yao)解決的首要(yao)(yao)問題是怎樣讓消費者產(chan)生購(gou)買動機。解決這個問題的方法是：

1、信(xin)息準確、全面。諸如具體的用法、效用、注(zhu)意事項等等， 充分調動形象展(zhan)示的技術手段，將(jiang)商品(pin)的細節展(zhan)示出來， 要有可信(xin)賴(lai)的形象； 在功能、價格(ge)或質(zhi)量等方(fang)面有讓人動心的地(di)方(fang) 。

2、送(song)貨要快。任何付了款(kuan)的(de)消費(fei)者都想早點拿到(dao)商品，這就(jiu)是需求，滿足了這種需求，就(jiu)增(zeng)加了網(wang)站的(de)競爭力(li)。

3、質(zhi)量承諾是(shi)一定要有的。敢于(yu)承諾保證質(zhi)量是(shi)增(zeng)加(jia)消費者對你的信息(xi)。這種絕(jue)對不是(shi)空頭的，是(shi)退款(kuan)措(cuo)施結合在一起的。

4、交(jiao)互性強是缺省要具備的。要讓消費者快速地查尋(xun)到(dao)想要的商品(pin)。

5、消費文化是(shi)購(gou)物網(wang)(wang)(wang)站(zhan)能否成功的(de)(de)(de)關鍵。商(shang)(shang)品(pin)要適銷(xiao)對路，特別向海外(wai)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)更要先調查(cha)清楚消費者的(de)(de)(de)喜好(hao)。購(gou)買力的(de)(de)(de)強弱和(he)消費水平也非常重(zhong)要，是(shi)決定價格(ge)策略(lve)的(de)(de)(de)重(zhong)要因(yin)素。而網(wang)(wang)(wang)民的(de)(de)(de)質量則是(shi)關鍵中的(de)(de)(de)關鍵。目(mu)前國內(nei)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)民數量在(zai)急劇(ju)增(zeng)長，但是(shi)與(yu)美國網(wang)(wang)(wang)民相比在(zai)很多方面還有(you)不小的(de)(de)(de)差距(ju)，如上網(wang)(wang)(wang)時間的(de)(de)(de)長短，使用(yong)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)熟練程度，應用(yong)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)領域等(deng)等(deng)。因(yin)此，對于目(mu)前國內(nei)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)家(jia)來說，將銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)重(zhong)點先放(fang)在(zai)海外(wai)是(shi)合(he)理的(de)(de)(de)。

6、國內商家(jia)要(yao)(yao)通過網絡向海(hai)外銷售商品，需(xu)要(yao)(yao)解決的(de)問題還很多(duo)，諸如網上實(shi)時(shi)收款、繳(jiao)稅、海(hai)關、遞(di)送(song)和(he)遞(di)送(song)過程(cheng)中(zhong)的(de)包(bao)裝、質量(liang)的(de)保證等等，需(xu)要(yao)(yao)摸索出一套切(qie)實(shi)可行的(de)模式。在這(zhe)些方(fang)面尤(you)其需(xu)要(yao)(yao)國家(jia)有關部(bu)門給予政策方(fang)面的(de)扶持與幫助(zhu)，需(xu)要(yao)(yao)與此有關的(de)公(gong)司給予有遠見的(de)合作。