1、購物網站界面設計（Web Design）

確(que)定購物(wu)網站設(she)計風格(ge)時，首先要參看一(yi)些網站的(de)樣板，并了解(jie)幾家提供網站設(she)計公司的(de)意見，更(geng)重要的(de)是(shi)(shi)向您(nin)的(de)目(mu)標顧(gu)客詢問，他們對購物(wu)網站的(de)感覺，究竟喜歡什么樣的(de)風格(ge)。并考慮怎樣的(de)設(she)計才能更(geng)加有效(xiao)的(de)吸引住顧(gu)客。通過以上(shang)的(de)參考，網站最終還(huan)是(shi)(shi)要由(you)您(nin)自己完成，您(nin)需要決定與顧(gu)客之間的(de)交(jiao)互程度，購物(wu)欄(lan)（Shopping Cart）和結算提(ti)交（Checkout）方式等，從而(er)構造一(yi)個具有自身特色的網(wang)上(shang)購(gou)物網(wang)站(zhan)。

2、分類體系（Catalog）

一個好的(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)網站除了需要銷售好的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)之(zhi)外，更要有(you)完(wan)善的(de)(de)(de)(de)(de)分類體系來(lai)展示產(chan)品(pin)。所有(you)需要銷售的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)都可(ke)以(yi)(yi)通過相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)文字和(he)圖(tu)片來(lai)說明(ming)。分類目(mu)(mu)錄(lu)(lu)可(ke)以(yi)(yi)運用(yong)根(gen)目(mu)(mu)錄(lu)(lu)和(he)子(zi)目(mu)(mu)錄(lu)(lu)相(xiang)配合的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式來(lai)管理產(chan)品(pin)，顧(gu)客可(ke)以(yi)(yi)通過點(dian)擊產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)名稱來(lai)閱讀(du)它的(de)(de)(de)(de)(de)簡單(dan)描(miao)述和(he)價格等信(xin)息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于很多顧客(ke)來講(jiang)，當他(ta)們從眾多的(de)(de)產品信息中結束采(cai)購時，恐怕(pa)已經不清楚自己采(cai)購的(de)(de)東西了(le)。所(suo)以他(ta)們更需要能夠在網上商店中的(de)(de)某個地(di)點(dian)存(cun)放所(suo)采(cai)購的(de)(de)產品，并能夠計算出所(suo)有(you)產品的(de)(de)總共的(de)(de)價格。Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放(fang)購買(mai)產品的(de)信息，將(jiang)他們列在一起，并(bing)提供產品的(de)總共數目和價格等功能，更方便顧客進(jin)行統一的(de)管理(li)和結算(suan)。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然在(zai)網上(shang)購(gou)物(wu)網站購(gou)買物(wu)品，自然就希(xi)望能夠通過網絡直接進(jin)行貨款的支付。這種(zhong)電子現金是(shi)我們(men)經常討論的話(hua)題，也正是(shi)受到人們(men)更多關注的話(hua)題。從國(guo)(guo)外的情(qing)況來(lai)分析(xi)，網民更愿意(yi)使用(yong)信用(yong)卡來(lai)支付，因為它方(fang)便。至于中(zhong)國(guo)(guo)網上(shang)購(gou)物(wu)網站如(ru)何(he)解決，我們(men)將在(zai)下文進(jin)行分析(xi)。

5、安全問題（Security）

網上(shang)購物網需(xu)要涉及(ji)到(dao)很多安全性問(wen)題（例(li)如(ru)：密碼、信(xin)用卡號(hao)碼及(ji)個(ge)人(ren)信(xin)息等）。如(ru)何將(jiang)這些問(wen)題處理(li)得(de)當是(shi)十(shi)分(fen)必要的(de)。從國(guo)外(wai)的(de)發(fa)展情況來看，有許(xu)多公司或機構能夠(gou)提供安全認證（例(li)如(ru)國(guo)外(wai)的(de)Secure Sockets Layer（SSL）證書）。通過(guo)這(zhe)樣的(de)認證過(guo)程，可(ke)以使顧客認為比較(jiao)敏感的(de)的(de)信息得到(dao)保(bao)護。但經(jing)過(guo)比較(jiao)長期的(de)實際運作，國外的(de)網站(zhan)對于安全(quan)問題已(yi)經(jing)基本達成一個良性(xing)的(de)共識(shi)，安全(quan)已(yi)經(jing)不(bu)再是困擾網站(zhan)發展的(de)瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳統(tong)的(de)(de)產品銷售體(ti)系中，對(dui)(dui)于(yu)顧客(ke)(ke)的(de)(de)跟(gen)(gen)蹤(zong)是比較(jiao)困難(nan)的(de)(de)。如果(guo)希望得(de)到(dao)(dao)比較(jiao)準確的(de)(de)跟(gen)(gen)蹤(zong)報告，則需要(yao)投入大量(liang)的(de)(de)精力。然(ran)而網(wang)上購物網(wang)站(zhan)解決這(zhe)些(xie)(xie)問題就比較(jiao)容易了(le)(le)。通過顧客(ke)(ke)對(dui)(dui)網(wang)站(zhan)的(de)(de)訪問情(qing)況(kuang)和提(ti)交表單中的(de)(de)信息，我(wo)們(men)可以得(de)到(dao)(dao)很多更加清晰的(de)(de)顧客(ke)(ke)情(qing)況(kuang)報告。誰訪問了(le)(le)您的(de)(de)網(wang)站(zhan)？從哪里訪問的(de)(de)？訪問了(le)(le)哪些(xie)(xie)網(wang)頁？最為重(zhong)要(yao)的(de)(de)是顧客(ke)(ke)對(dui)(dui)什么(me)產品感(gan)興趣？他們(men)到(dao)(dao)底購買了(le)(le)什么(me)產品？這(zhe)些(xie)(xie)都對(dui)(dui)產品的(de)(de)進一步銷售有巨大的(de)(de)影響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是購物站的(de)首(shou)要環(huan)節(jie)，注(zhu)冊用(yong)(yong)(yong)戶少(shao)的(de)話，一切都(dou)無從談(tan)起，得想辦法增加注(zhu)冊數量(liang)，現(xian)在(zai)流行兩(liang)種方式(shi)，注(zhu)冊即(ji)送(song)購物券或老用(yong)(yong)(yong)戶邀請新用(yong)(yong)(yong)戶送(song)現(xian)金券，當然，一切的(de)券都(dou)只能用(yong)(yong)(yong)于購物的(de)消費上，把細節(jie)的(de)規則定好，盡量(liang)想一些吸引(yin)的(de)招(zhao)數或分為多批次返還，讓顧客產(chan)生(sheng)再次光臨購物的(de)欲(yu)望。

二、禮品贈送

平時或節(jie)日提(ti)供(gong)一(yi)(yi)些禮(li)品(pin)贈(zeng)送(song)，禮(li)品(pin)不一(yi)(yi)定(ding)白送(song)，可以(yi)設(she)置需消(xiao)費滿一(yi)(yi)定(ding)金(jin)額，或跟邀請(qing)用戶注冊相(xiang)結合，亦(yi)可增加一(yi)(yi)些互動(dong)環節(jie)。切記(ji)：所有贈(zeng)送(song)的(de)禮(li)品(pin)一(yi)(yi)定(ding)要打上自(zi)己網(wang)站(zhan)的(de)LOGO或廣告(gao)語(yu)，這才(cai)是最(zui)重要的。

三、站內活動

節(jie)日(ri)或(huo)某(mou)些特定的(de)節(jie)日(ri)（如網站(zhan)周年等(deng)），策劃(hua)一(yi)些專(zhuan)題活(huo)(huo)動(dong)(dong)，拿出(chu)一(yi)些給力的(de)商品促銷和一(yi)些給力的(de)獎品，具(ju)體可參(can)考一(yi)些大型的(de)購物站(zhan)的(de)做(zuo)法，他們在這方面都做(zuo)得比較好。活(huo)(huo)動(dong)(dong)專(zhuan)題要(yao)(yao)么(me)不(bu)做(zuo)，要(yao)(yao)么(me)做(zuo)好，活(huo)(huo)動(dong)(dong)前預告，活(huo)(huo)動(dong)(dong)時加大宣傳，活(huo)(huo)動(dong)(dong)后保留(liu)數據及(ji)相關信息，為下一(yi)次活(huo)(huo)動(dong)(dong)作鋪墊(dian)。

四、站外活動

這個(ge)主要以(yi)提高知名度為目的(de)，提供的(de)禮(li)品(pin)以(yi)購物(wu)券或(huo)自賣(mai)的(de)商(shang)品(pin)為主。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓等(deng)等(deng)，一(yi)定以(yi)自己(ji)網站相(xiang)結合，這是一(yi)個雙贏的模式，不但宣傳了(le)自己(ji)，也活躍了(le)論壇，一(yi)些架(jia)子不高的論壇都會非(fei)常樂意(yi)的，當(dang)然(ran)可能(neng)還(huan)得給論壇適(shi)當(dang)補助才行。

五、參與贊助

注意(yi)線上(shang)線下的一(yi)些(xie)動態，特別是(shi)跟(gen)購物扯得上(shang)關系(xi)的一(yi)些(xie)會議(yi)、活動，都可以尋找主(zhu)辦方(fang)咨詢相關的贊助事項，為的是(shi)讓(rang)自己的網(wang)站可以在公(gong)眾(zhong)或(huo)媒體(ti)的面前(qian)增加曝光(guang)率。

六、同行合作

這(zhe)個模式對(dui)于(yu)垂直領(ling)域的(de)(de)(de)(de)購物(wu)站是非常適合的(de)(de)(de)(de)，運用得好的(de)(de)(de)(de)話效果會很不錯(cuo)。首先尋找自(zi)己的(de)(de)(de)(de)同行，網站的(de)(de)(de)(de)人氣方面要差不多(duo)的(de)(de)(de)(de)，但(dan)同行與自(zi)己之間(jian)售賣的(de)(de)(de)(de)商品(pin)是不一樣的(de)(de)(de)(de)，而且最好是有(you)互補性的(de)(de)(de)(de)。兩站之間(jian)合作，可(ke)互換(huan)廣告位，也可(ke)互換(huan)價值相(xiang)仿(fang)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)，兩站間(jian)再同時推(tui)(tui)出相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)互推(tui)(tui)優惠信息，比(bi)如：買此款包(bao)包(bao)+20元可獲得某某購物(wu)網提供的價值50元的短袖；對方網站則是(shi)：買(mai)此款短袖+20元(yuan)可獲得某(mou)某(mou)購(gou)物網提(ti)供的價(jia)值50元的包(bao)包(bao)。網站之間如果可以做(zuo)到用戶共享化，才能把利益做(zuo)到最(zui)大(da)化。

七、軟文營銷

軟(ruan)文這(zhe)個也是現在最(zui)(zui)流行(xing)的(de)傳(chuan)播方式，凡客的(de)軟(ruan)文是最(zui)(zui)成(cheng)功的(de)例子之一(yi)，傳(chuan)播也做得(de)非(fei)常到位(wei)，很值得(de)借(jie)鑒。前期(qi)可以適(shi)當(dang)找一(yi)些軟(ruan)文牛人或(huo)公(gong)司去操作(zuo)寫作(zuo)與傳(chuan)播，可以作(zuo)為(wei)參考和(he)測試效果；后期(qi)的(de)話可以自行(xing)寫作(zuo)與發布(bu)，盡量發往(wang)一(yi)些重量級的(de)網站或(huo)相關的(de)論壇之類，若覺得(de)發布(bu)太辛(xin)苦，亦可找一(yi)些威客解決。

八、廣告聯盟

一(yi)個購(gou)物網(wang)站(zhan)要(yao)發(fa)展壯大，絕(jue)對離(li)不開廣告(gao)聯(lian)盟(meng)的(de)幫扶，畢(bi)竟那些強大的(de)廣告(gao)聯(lian)盟(meng)旗下的(de)網(wang)站(zhan)遍布(bu)互聯(lian)網(wang)的(de)每一(yi)處角落，滲透力(li)是(shi)其(qi)它推廣手段(duan)所望塵莫及的(de)，主要(yao)考慮以(yi)CPC、CPS為(wei)(wei)主，當然能(neng)給出的提成越高，能(neng)獲得展示的機率就越大。這里還得提到凡客，因為(wei)(wei)CPS就是其成功營銷的主(zhu)要模式之一。

九、搜索競價

搜索競價方(fang)面，如果有一(yi)定(ding)的(de)資金支持，還是(shi)得(de)做，雖然可能為此要付(fu)出高昂的(de)點擊(ji)費，但對(dui)于(yu)尋找目標客戶、提(ti)高網站(zhan)的(de)知名度還是(shi)有一(yi)定(ding)好處的(de)，再者理論上對(dui)SEO優化排名來說應該也會有(you)些(xie)許額(e)外幫助。但如果資(zi)金不充裕的(de)話，還是(shi)別折騰(teng)了，畢竟也算燒錢的(de)事來的(de)。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網(wang)上購物網(wang)站建設要解決的(de)首(shou)要問(wen)(wen)題是(shi)怎樣讓消費(fei)者產生(sheng)購買動機。解決這個問(wen)(wen)題的(de)方法(fa)是(shi)：

1、信息準確、全面。諸如(ru)具體的用法(fa)、效(xiao)用、注意(yi)事項(xiang)等(deng)等(deng)， 充分(fen)調動(dong)形象展(zhan)示的技術手段，將商(shang)品的細(xi)節展(zhan)示出來， 要(yao)有(you)可信賴的形象； 在功能(neng)、價格或質量(liang)等(deng)方面有(you)讓(rang)人動(dong)心的地方 。

2、送貨要快(kuai)。任何付了款的(de)(de)消費者(zhe)都想早點拿到商品，這(zhe)就(jiu)是(shi)需(xu)求，滿足了這(zhe)種需(xu)求，就(jiu)增加(jia)了網站的(de)(de)競爭(zheng)力。

3、質量承諾是(shi)(shi)(shi)一定要有的(de)。敢于承諾保證質量是(shi)(shi)(shi)增加消費者對(dui)你(ni)的(de)信(xin)息。這種絕對(dui)不是(shi)(shi)(shi)空頭的(de)，是(shi)(shi)(shi)退款措施結合在一起的(de)。

4、交互性強是缺(que)省要(yao)(yao)具(ju)備的。要(yao)(yao)讓消(xiao)費者快速地查尋(xun)到想要(yao)(yao)的商品。

5、消費文(wen)化是(shi)購(gou)物(wu)網(wang)(wang)站能否成功的(de)(de)(de)(de)關鍵。商品要(yao)適銷(xiao)對路(lu)，特別(bie)向海外銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)商品更要(yao)先調查清楚(chu)消費者的(de)(de)(de)(de)喜(xi)好(hao)。購(gou)買力的(de)(de)(de)(de)強弱和消費水平也非(fei)常重要(yao)，是(shi)決定價(jia)格(ge)策略(lve)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)因素。而網(wang)(wang)民的(de)(de)(de)(de)質量(liang)則是(shi)關鍵中的(de)(de)(de)(de)關鍵。目(mu)前(qian)國內的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)民數量(liang)在急劇增長，但是(shi)與美國網(wang)(wang)民相比在很多方(fang)面還有不小的(de)(de)(de)(de)差距，如上網(wang)(wang)時間(jian)的(de)(de)(de)(de)長短(duan)，使用網(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)熟練(lian)程度，應用網(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)領域等等。因此，對于(yu)目(mu)前(qian)國內的(de)(de)(de)(de)商家來(lai)說(shuo)，將銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)重點先放在海外是(shi)合理的(de)(de)(de)(de)。

6、國(guo)內(nei)商(shang)家要通過網(wang)絡向海外銷售商(shang)品，需要解決的(de)(de)(de)問題還很(hen)多，諸如網(wang)上實(shi)時收款、繳稅、海關、遞送(song)和(he)遞送(song)過程中的(de)(de)(de)包裝、質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)保證等等，需要摸索(suo)出一套切實(shi)可行的(de)(de)(de)模式。在這些方(fang)面尤(you)其需要國(guo)家有關部門給予政策方(fang)面的(de)(de)(de)扶(fu)持與幫助，需要與此有關的(de)(de)(de)公司給予有遠見的(de)(de)(de)合(he)作。