1、購物網站界面設計（Web Design）

確(que)定(ding)購物(wu)(wu)網站(zhan)設計(ji)風格時，首先要(yao)參看一些網站(zhan)的樣(yang)板，并了解(jie)幾家提供網站(zhan)設計(ji)公司的意見，更重要(yao)的是向(xiang)您(nin)的目標(biao)顧(gu)客(ke)詢問，他們對(dui)購物(wu)(wu)網站(zhan)的感(gan)覺，究竟喜歡什么樣(yang)的風格。并考慮怎樣(yang)的設計(ji)才能更加(jia)有效的吸引住顧(gu)客(ke)。通過(guo)以上的參考，網站(zhan)最終(zhong)還是要(yao)由您(nin)自己(ji)完成，您(nin)需要(yao)決定(ding)與顧(gu)客(ke)之間的交(jiao)互程度，購物(wu)(wu)欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方(fang)式等(deng)，從而構造一個(ge)具有(you)自身特色的網(wang)上購(gou)物網(wang)站(zhan)。

2、分類體系（Catalog）

一個好的(de)(de)(de)(de)(de)購物網站(zhan)除了需(xu)要銷售好的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)之外，更要有完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)類體(ti)系(xi)來展示產(chan)(chan)品(pin)。所有需(xu)要銷售的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)都可(ke)以(yi)通過(guo)相應的(de)(de)(de)(de)(de)文字和圖(tu)片來說(shuo)明。分(fen)類目(mu)錄(lu)(lu)可(ke)以(yi)運用根目(mu)錄(lu)(lu)和子目(mu)錄(lu)(lu)相配(pei)合的(de)(de)(de)(de)(de)形式來管理產(chan)(chan)品(pin)，顧客可(ke)以(yi)通過(guo)點(dian)擊產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)名稱來閱讀它的(de)(de)(de)(de)(de)簡單(dan)描述和價格等信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于很(hen)多(duo)顧客來講，當(dang)他們(men)從(cong)眾多(duo)的(de)(de)產(chan)品信息中結束采購(gou)時(shi)，恐怕已經(jing)不清楚自己(ji)采購(gou)的(de)(de)東西(xi)了。所(suo)以他們(men)更需要能夠在網上商店中的(de)(de)某個地(di)點(dian)存放所(suo)采購(gou)的(de)(de)產(chan)品，并(bing)能夠計算出所(suo)有(you)產(chan)品的(de)(de)總共的(de)(de)價格。Shopping Cart就能夠(gou)幫(bang)助顧(gu)客(ke)通過(guo)存放購買產(chan)品的信(xin)息(xi)，將(jiang)他們列在一起，并提(ti)供產(chan)品的總共數目和價格(ge)等功能，更方便顧(gu)客(ke)進行統一的管理和結算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然在網(wang)上購物網(wang)站(zhan)購買物品，自然就希望能夠通過(guo)網(wang)絡直接(jie)進(jin)行貨款的(de)支付。這種電子現金是我(wo)們經常討論的(de)話題(ti)，也正是受到人們更多關注的(de)話題(ti)。從(cong)國(guo)外的(de)情(qing)況來分析，網(wang)民(min)更愿意使用信用卡來支付，因(yin)為(wei)它方便。至于(yu)中國(guo)網(wang)上購物網(wang)站(zhan)如何(he)解決，我(wo)們將在下(xia)文(wen)進(jin)行分析。

5、安全問題（Security）

網(wang)上購物(wu)網(wang)需要(yao)(yao)涉及到很多(duo)安全(quan)性(xing)問題(ti)（例(li)如(ru)：密碼、信用卡號碼及個人信息等）。如(ru)何將(jiang)這(zhe)些問題(ti)處理得當是(shi)十分必要(yao)(yao)的(de)。從國外(wai)的(de)發(fa)展情況來看，有許多(duo)公司或機構(gou)能夠(gou)提供(gong)安全(quan)認(ren)證（例(li)如(ru)國外(wai)的(de)Secure Sockets Layer（SSL）證書(shu)）。通過(guo)這樣的(de)(de)認證過(guo)程，可以使顧客(ke)認為(wei)比較敏感的(de)(de)的(de)(de)信息(xi)得到(dao)保護。但經過(guo)比較長(chang)期的(de)(de)實際運(yun)作(zuo)，國外(wai)的(de)(de)網站(zhan)對于安全(quan)問題已經基本(ben)達成一個良性的(de)(de)共識，安全(quan)已經不再是(shi)困擾網站(zhan)發展的(de)(de)瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳統的(de)(de)產品銷售體系中，對于(yu)顧(gu)客(ke)的(de)(de)跟(gen)蹤是比較困難的(de)(de)。如果希(xi)望得到比較準確的(de)(de)跟(gen)蹤報告，則(ze)需要投入大(da)量的(de)(de)精力(li)。然而(er)網(wang)上(shang)購物網(wang)站解決這些(xie)(xie)問(wen)題就比較容易了。通過顧(gu)客(ke)對網(wang)站的(de)(de)訪(fang)問(wen)情況和提交表單中的(de)(de)信息(xi)，我們(men)可(ke)以得到很多更加(jia)清晰的(de)(de)顧(gu)客(ke)情況報告。誰訪(fang)問(wen)了您(nin)的(de)(de)網(wang)站？從哪里訪(fang)問(wen)的(de)(de)？訪(fang)問(wen)了哪些(xie)(xie)網(wang)頁？最(zui)為重(zhong)要的(de)(de)是顧(gu)客(ke)對什么產品感興趣？他們(men)到底購買了什么產品？這些(xie)(xie)都(dou)對產品的(de)(de)進一步銷售有巨(ju)大(da)的(de)(de)影響力(li)。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是購(gou)物(wu)站的首要環節，注冊用戶少的話，一(yi)(yi)切都(dou)無從談起，得想(xiang)辦法增加注冊數(shu)量，現在流行兩種方式，注冊即送(song)(song)購(gou)物(wu)券(quan)或老用戶邀請新用戶送(song)(song)現金券(quan)，當然，一(yi)(yi)切的券(quan)都(dou)只能用于購(gou)物(wu)的消費上，把細節的規則定(ding)好，盡量想(xiang)一(yi)(yi)些吸引的招(zhao)數(shu)或分為(wei)多批(pi)次(ci)返還，讓顧客產(chan)生再次(ci)光臨購(gou)物(wu)的欲望。

二、禮品贈送

平時或(huo)節日提(ti)供一(yi)些(xie)(xie)禮(li)品(pin)贈送(song)(song)，禮(li)品(pin)不一(yi)定白送(song)(song)，可(ke)以(yi)設置需消費滿一(yi)定金額，或(huo)跟邀(yao)請用戶注冊相結合，亦(yi)可(ke)增加一(yi)些(xie)(xie)互動(dong)環節。切記：所有贈送(song)(song)的禮(li)品(pin)一(yi)定要打上自(zi)己網站的LOGO或廣告語，這才是最重要的。

三、站內活動

節日或某些(xie)(xie)特定(ding)的(de)節日（如網(wang)站周年等），策劃一(yi)(yi)些(xie)(xie)專題活動，拿(na)出一(yi)(yi)些(xie)(xie)給力(li)的(de)商品促(cu)銷和一(yi)(yi)些(xie)(xie)給力(li)的(de)獎品，具體可(ke)參(can)考一(yi)(yi)些(xie)(xie)大型的(de)購(gou)物站的(de)做法，他(ta)們在(zai)這方面都做得(de)比較好。活動專題要么不做，要么做好，活動前(qian)預(yu)告，活動時(shi)加大宣傳(chuan)，活動后保留數據(ju)及相關信息，為(wei)下一(yi)(yi)次活動作鋪墊(dian)。

四、站外活動

這個(ge)主(zhu)要以提(ti)高知名度為目的(de)，提(ti)供的(de)禮品(pin)以購(gou)物券或自賣的(de)商品(pin)為主(zhu)。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓等(deng)等(deng)，一(yi)定以自(zi)己網站相結合，這是一(yi)個雙贏的模式，不但宣傳了自(zi)己，也活躍了論壇，一(yi)些架子不高的論壇都會非常樂(le)意(yi)的，當然(ran)可(ke)能還得(de)給論壇適當補助才(cai)行。

五、參與贊助

注意線(xian)上(shang)線(xian)下的一(yi)些(xie)動態(tai)，特別是跟購(gou)物(wu)扯(che)得上(shang)關系的一(yi)些(xie)會(hui)議、活動，都可以尋找主(zhu)辦方咨詢(xun)相關的贊助(zhu)事項(xiang)，為的是讓自己的網(wang)站可以在公眾或媒體的面(mian)前增加曝光率。

六、同行合作

這個(ge)模式對于(yu)垂直領域的(de)(de)(de)購物站(zhan)是非常(chang)適合的(de)(de)(de)，運用得(de)好的(de)(de)(de)話效果會很不錯。首先尋(xun)找自己的(de)(de)(de)同(tong)行，網站(zhan)的(de)(de)(de)人氣(qi)方(fang)面要差(cha)不多的(de)(de)(de)，但同(tong)行與自己之(zhi)間售(shou)賣(mai)的(de)(de)(de)商品(pin)是不一樣(yang)的(de)(de)(de)，而且最好是有互(hu)補(bu)性(xing)的(de)(de)(de)。兩站(zhan)之(zhi)間合作，可互(hu)換廣告位，也可互(hu)換價值相(xiang)仿的(de)(de)(de)商品(pin)，兩站(zhan)間再同(tong)時(shi)推出(chu)相(xiang)應的(de)(de)(de)互(hu)推優惠信息，比如：買此款包包+20元可獲得某(mou)某(mou)購物網提供的價值50元的短袖(xiu)；對(dui)方網站(zhan)則是：買此(ci)款短袖(xiu)+20元可獲得某某購物網(wang)提供的價值50元(yuan)的(de)包包。網站(zhan)之(zhi)間如果可以做到用戶共享化(hua)，才能(neng)把(ba)利(li)益(yi)做到最(zui)大化(hua)。

七、軟文營銷

軟文這個也(ye)(ye)是(shi)現在最(zui)流行的(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)播方(fang)式，凡客的(de)(de)(de)軟文是(shi)最(zui)成功的(de)(de)(de)例子(zi)之(zhi)一(yi)(yi)，傳(chuan)(chuan)播也(ye)(ye)做得非常到位，很值得借鑒。前(qian)期可(ke)以適當找一(yi)(yi)些軟文牛人或公(gong)司(si)去操作(zuo)(zuo)(zuo)寫(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)與傳(chuan)(chuan)播，可(ke)以作(zuo)(zuo)(zuo)為參考和測試效果；后期的(de)(de)(de)話(hua)可(ke)以自行寫(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)與發布，盡(jin)量發往(wang)一(yi)(yi)些重量級的(de)(de)(de)網站或相關的(de)(de)(de)論壇之(zhi)類(lei)，若覺得發布太辛(xin)苦，亦可(ke)找一(yi)(yi)些威客解(jie)決。

八、廣告聯盟

一個購物網(wang)站要發展壯大，絕對離不開廣(guang)(guang)告(gao)聯(lian)盟的幫扶，畢竟那些(xie)強(qiang)大的廣(guang)(guang)告(gao)聯(lian)盟旗下(xia)的網(wang)站遍布互聯(lian)網(wang)的每一處(chu)角(jiao)落，滲透力是其它推廣(guang)(guang)手段所望塵莫及的，主要考慮以(yi)CPC、CPS為主，當然能(neng)給(gei)出(chu)的提(ti)成越高，能(neng)獲得展示(shi)的機率就越大。這(zhe)里還得提(ti)到(dao)凡客，因為CPS就是其成功營(ying)銷的(de)主要模(mo)式之一。

九、搜索競價

搜索(suo)競價方面，如果有一定的(de)資金支持(chi)，還(huan)(huan)是得(de)做，雖然可能為此要付出高昂的(de)點擊費，但對于尋找目標客戶、提高網站的(de)知名度(du)還(huan)(huan)是有一定好處的(de)，再者(zhe)理(li)論上(shang)對SEO優(you)化排名來說應(ying)該也(ye)(ye)會(hui)有些許額外幫助。但(dan)如果資金(jin)不充裕的(de)話，還是(shi)別(bie)折騰了，畢竟(jing)也(ye)(ye)算燒錢的(de)事(shi)來的(de)。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網(wang)上購(gou)物網(wang)站建設(she)要解決(jue)的首要問題是怎(zen)樣讓消費者產生購(gou)買動機。解決(jue)這個問題的方法是：

1、信息準(zhun)確、全面(mian)。諸如具體(ti)的(de)(de)用(yong)法(fa)、效用(yong)、注意事項等(deng)等(deng)， 充分調(diao)動形象展(zhan)示的(de)(de)技術手段，將商品的(de)(de)細節展(zhan)示出來， 要有(you)可(ke)信賴的(de)(de)形象； 在功能(neng)、價格(ge)或(huo)質量等(deng)方面(mian)有(you)讓人動心(xin)的(de)(de)地(di)方 。

2、送(song)貨要快。任何(he)付(fu)了(le)款的消費者都想早點拿到商品，這就是需求，滿足了(le)這種(zhong)需求，就增加(jia)了(le)網(wang)站的競爭力。

3、質量(liang)承諾是(shi)(shi)一定要有(you)的。敢(gan)于承諾保證(zheng)質量(liang)是(shi)(shi)增(zeng)加消費者對你的信(xin)息。這種絕(jue)對不是(shi)(shi)空頭的，是(shi)(shi)退款措(cuo)施結合在(zai)一起的。

4、交互性強是缺省要具備的。要讓消(xiao)費者(zhe)快(kuai)速(su)地(di)查(cha)尋到想要的商品。

5、消費文化是(shi)購物網(wang)站能否成功的(de)(de)(de)關鍵。商品要(yao)適銷(xiao)對(dui)路，特別(bie)向海(hai)外銷(xiao)售的(de)(de)(de)商品更要(yao)先調查清(qing)楚消費者的(de)(de)(de)喜好。購買力的(de)(de)(de)強弱和消費水平也非常重(zhong)(zhong)要(yao)，是(shi)決(jue)定價格策略的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)因素。而(er)網(wang)民(min)的(de)(de)(de)質量則(ze)是(shi)關鍵中的(de)(de)(de)關鍵。目前國內(nei)的(de)(de)(de)網(wang)民(min)數量在(zai)急劇增長，但是(shi)與美國網(wang)民(min)相(xiang)比在(zai)很多方(fang)面(mian)還有不小(xiao)的(de)(de)(de)差距，如上網(wang)時間的(de)(de)(de)長短，使(shi)用網(wang)絡的(de)(de)(de)熟(shu)練(lian)程度，應用網(wang)絡的(de)(de)(de)領(ling)域等(deng)等(deng)。因此，對(dui)于目前國內(nei)的(de)(de)(de)商家來說，將銷(xiao)售的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)點先放在(zai)海(hai)外是(shi)合(he)理的(de)(de)(de)。

6、國內商(shang)家要(yao)(yao)通過網(wang)絡向海(hai)外(wai)銷售(shou)商(shang)品，需(xu)要(yao)(yao)解(jie)決(jue)的(de)問題還很多，諸如網(wang)上實(shi)時收款、繳稅、海(hai)關、遞(di)送(song)和遞(di)送(song)過程中的(de)包(bao)裝、質量的(de)保(bao)證等等，需(xu)要(yao)(yao)摸索(suo)出一套切實(shi)可行(xing)的(de)模式。在這些(xie)方面尤其需(xu)要(yao)(yao)國家有關部門給(gei)予(yu)政策方面的(de)扶持與幫助，需(xu)要(yao)(yao)與此有關的(de)公司給(gei)予(yu)有遠見的(de)合作。