【社(she)交(jiao)媒(mei)體簡介】社(she)交(jiao)媒(mei)體有哪些 社(she)交(jiao)媒(mei)體的好處和作(zuo)用介紹(shao)

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的(de)沃土上蓬勃發(fa)展，爆(bao)發(fa)出令人眩目的(de)能量，其(qi)傳播(bo)的(de)信息(xi)已(yi)成為人們瀏覽互聯網的(de)重要內容(rong)，不僅制造了人們社交生活中爭(zheng)相(xiang)討論的(de)一個(ge)又一個(ge)熱門(men)話題，更進而吸(xi)引傳統媒體爭(zheng)相(xiang)跟(gen)進。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社會關系網(wang)絡；

2、Video SharingSites/視頻分享(xiang)網絡(luo)；

3、Photo Sharing/照(zhao)片分享網絡(luo)；

4、Collaborative Directories/合作詞條(tiao)網絡(luo)；

5、News SharingSites/新聞共享(xiang)網絡(luo)。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務關系網(wang)絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書(shu)簽。

社交媒體的特點

所謂(wei)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)應(ying)該是(shi)大批(pi)網(wang)民自(zi)發貢獻，提取，創造新聞資訊(xun)，然后傳播的(de)(de)過程。有兩點(dian)(dian)(dian)需(xu)(xu)要強調，一(yi)個人數眾多(duo)(duo)(duo)(duo)，一(yi)個是(shi)自(zi)發的(de)(de)傳播，如果(guo)缺乏這兩點(dian)(dian)(dian)因素的(de)(de)任(ren)何一(yi)點(dian)(dian)(dian)就不(bu)會構(gou)成社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)的(de)(de)范疇(chou)。社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)的(de)(de)產(chan)生(sheng)依賴的(de)(de)是(shi)WEB2.0的(de)(de)發展，如果(guo)網(wang)絡不(bu)賦(fu)予網(wang)民更(geng)多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)(de)主動權，社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)就失去(qu)了群眾基(ji)(ji)礎和技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)(zhi)持(chi)，失去(qu)了根基(ji)(ji)。如果(guo)沒有技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)(zhi)撐(cheng)那(nei)么多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)(de)互動模式，那(nei)么多(duo)(duo)(duo)(duo)互動的(de)(de)產(chan)品，網(wang)民的(de)(de)需(xu)(xu)求只(zhi)能被壓制無法釋放。如果(guo)沒有意識到網(wang)民對于(yu)互動的(de)(de)，表達(da)自(zi)我的(de)(de)強烈愿望也不(bu)會催生(sheng)那(nei)么多(duo)(duo)(duo)(duo)眼(yan)花繚亂的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)。社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)正是(shi)基(ji)(ji)于(yu)群眾基(ji)(ji)礎和技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)(zhi)持(chi)才得以發展。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社(she)(she)交媒體(ti)比以(yi)往(wang)任(ren)何一次技術(shu)革新(xin)都(dou)更能(neng)(neng)夠(gou)促進企(qi)業(ye)的(de)(de)協作精神，從而使得所有的(de)(de)公司和組織都(dou)能(neng)(neng)夠(gou)處于公眾的(de)(de)監督之(zhi)下。企(qi)業(ye)對(dui)社(she)(she)交媒體(ti)積極性(xing)越高(gao)，其透明度也(ye)就越高(gao)。例如，惠普的(de)(de)員工博(bo)客計劃使得外(wai)界能(neng)(neng)夠(gou)更好的(de)(de)洞(dong)察(cha)惠普的(de)(de)內部狀況。沃爾瑪(ma)等公司甚至還邀請客戶來(lai)撰寫博(bo)客。

在未融(rong)(rong)入社交媒體之前，大型企(qi)業很難(nan)與用戶進行互動，也就無法(fa)獲取反(fan)饋(kui)。融(rong)(rong)入社交媒體后，用戶可以直達企(qi)業高層(ceng)。除此之外，所有的企(qi)業面對環境問(wen)題、產品標(biao)準以及消費(fei)者和(he)員工權益等問(wen)題時，也不得不更加慎重。

社交媒體提升產品質量

社交(jiao)媒體使得所有消費者(zhe)都可以針對產品(pin)發表評論并提出批評，因(yin)此(ci)廠商的(de)產品(pin)必須有過硬(ying)的(de)質量。產品(pin)質量不過關(guan)的(de)廠商將會(hui)被曝光(guang)并最(zui)終(zhong)失敗。這(zhe)也是(shi)為什么好的(de)產品(pin)往(wang)往(wang)在傳(chuan)統(tong)營(ying)銷上投入的(de)資金更少(shao)的(de)原(yuan)因(yin)所在。社交(jiao)媒體的(de)存在使得優秀的(de)產品(pin)能(neng)夠獲得自己用戶(hu)和粉絲的(de)追捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看看維珍美(mei)國航(hang)空(kong)公司(si)（Virgin America）是怎么利用Twitter的(de)吧。如(ru)果(guo)你的(de)航(hang)班有問題，只需要在Twitter上向維珍的(de)客服人員求(qiu)助即(ji)可。這種服務具有很強(qiang)的(de)前(qian)瞻性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴爾(er)和(he)寶(bao)潔都采取(qu)了這(zhe)種模(mo)式，聽取(qu)用(yong)戶(hu)的(de)(de)意見和(he)反饋，并借此(ci)創造更好的(de)(de)產品。大型企(qi)業(ye)對此(ci)越積極，就越能(neng)促進這(zhe)種模(mo)式的(de)(de)發展(zhan)。

消費者可自主控制社交關系

你可以選(xuan)擇(ze)關注英特(te)爾或福(fu)特(te)的員工，至(zhi)于是否需要(yao)加入他們(men)的社區則完全由你做主(zhu)。這與傳統媒體(ti)(ti)產生了鮮(xian)明的對比，在傳統媒體(ti)(ti)中，你完全無法控制自己與大型公司之間(jian)的關系。

免費接觸大型企業

企業(ye)建立平臺、網站和(he)服務通常都(dou)是(shi)(shi)為了賺錢和(he)建立業(ye)務，但它們大部分都(dou)對用(yong)戶免費(fei)開放。在很(hen)多情(qing)況下，這些服務都(dou)是(shi)(shi)依靠廣(guang)告費(fei)和(he)贊助費(fei)等形式來獲取(qu)收入的。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某(mou)些品牌希望通(tong)過社交(jiao)平臺來發(fa)布(bu)視(shi)(shi)頻(pin)且做法得當，那么消費者就可以從中(zhong)獲得資訊(xun)。比如可口(kou)可樂(le)在(zai)其(qi)博客(ke)上發(fa)布(bu)的公司(si)發(fa)展史以及耐克在(zai)YouTube上發(fa)布(bu)的足球視(shi)(shi)頻(pin)。

用戶主宰內容和互動

社(she)交媒(mei)體上(shang)的許多(duo)交流都與(yu)大(da)企業(ye)有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿(yuan)，大(da)型企業(ye)已經(jing)實(shi)實(shi)在在的參與(yu)到社(she)交媒(mei)體之中。