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婚戀(lian)網站運營方(fang)法

移動互聯時代，婚戀網站如何運營？

自從《非誠勿(wu)擾(rao)》這(zhe)類(lei)相親電視節目火爆(bao)之(zhi)(zhi)后，一夜(ye)之(zhi)(zhi)間，遍布中國的各(ge)種約(yue)會節目迅速興起，隱藏在(zai)后面(mian)的婚戀網站也浮出(chu)水(shui)面(mian)。

但越(yue)是仔(zi)細研究中(zhong)國(guo)傳統婚戀(lian)網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)商業模式，就越(yue)對它們感得(de)失(shi)望。2004年(nian)中(zhong)國(guo)第(di)一波(bo)傳統婚戀(lian)網(wang)站(zhan)(zhan)興(xing)起，小龍女（龔海燕）創建(jian)的(de)世紀佳緣的(de)確造福了(le)不少年(nian)輕人，它也成為中(zhong)國(guo)婚戀(lian)第(di)一股。隨著新興(xing)的(de)社(she)交網(wang)站(zhan)(zhan)以及移動(dong)端社(she)交產品的(de)沖(chong)擊，這類網(wang)站(zhan)(zhan)也困(kun)擾重重：

首先，商業模式更新換代的沖擊。 單純利用(yong)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)不(bu)(bu)對(dui)稱，賺取(qu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)差價（想看(kan)私(si)信(xin)(xin)(xin)，想要心儀(yi)對(dui)象聯(lian)(lian)系方式(shi) 都(dou)要交費）是傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)(tong)婚(hun)戀網(wang)站(zhan)最大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)利潤來(lai)源。但這(zhe)種(zhong)封閉信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)模式(shi)，本(ben)身就(jiu)與整(zheng)(zheng)個蜂群結構的(de)(de)(de)(de)社(she)會格(ge)格(ge)不(bu)(bu)入。幾(ji)乎(hu)每個人(ren)(ren)都(dou)可以通過某幾(ji)個信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)連接(jie)點獲取(qu)另外一 個與自己毫(hao)不(bu)(bu)相干的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，而(er)(er)且最多通過六個人(ren)(ren)就(jiu)能找到目標。互聯(lian)(lian)網(wang)加速了整(zheng)(zheng)個社(she)會開(kai)放(fang)化、扁平(ping)(ping)化，而(er)(er)不(bu)(bu)是人(ren)(ren)為的(de)(de)(de)(de)阻(zu)斷用(yong)戶(hu)(hu)(hu)之(zhi)間(jian)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)交互。這(zhe)個角度而(er)(er)言，傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)(tong)婚(hun)戀網(wang)站(zhan)依(yi)然扮演的(de)(de)(de)(de)是中介角色(se)，一旦(dan)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)之(zhi)間(jian)私(si)信(xin)(xin)(xin)溝通之(zhi)后，立刻就(jiu)會離開(kai)這(zhe)個平(ping)(ping)臺，因為類似(si)于QQ這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)天然開(kai)放(fang)社(she)交工具(ju)明(ming)顯(xian)在(zai)溝通上更(geng)有便利性。傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)(tong)婚(hun)戀網(wang)站(zhan)不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)大(da)(da)(da)量依(yi)靠吸收新用(yong)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)補充老用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)流失(shi)，這(zhe)勢必將會大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)提高(gao)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)獲取(qu)成(cheng)本(ben)。

其次，婚戀產品同質化競爭和未能徹底解決誠信困境。 目前來看(kan)，婚(hun)戀網站之間相似度極高。婚(hun)戀網站最大(da)的(de)殺 手锏是(shi)宣(xuan)稱(cheng)匹(pi)配的(de)精(jing)準度與實(shi)名制(zhi)。這(zhe)(zhe)(zhe)其實(shi)是(shi)為了(le)解(jie)決陌(mo)生交友中會出(chu)現的(de)誠信(xin)(xin)問題。但誠信(xin)(xin)并不(bu)能夠通(tong)過一個(ge)簡單的(de)信(xin)(xin)息實(shi)名認證就能解(jie)決的(de)。只(zhi)要(yao)目前的(de)婚(hun)戀模 式不(bu)改變(bian)，最終在(zai)一定的(de)信(xin)(xin)息了(le)解(jie)之后，用(yong)戶雙(shuang)方必然(ran)會要(yao)走向線下，那時(shi)，用(yong)戶的(de)一切(qie)行為準則只(zhi)會受(shou)到道德的(de)約束(shu)。如果道德機(ji)制(zhi)本身起作(zuo)用(yong)，實(shi)名與否并不(bu)重要(yao)。這(zhe)(zhe)(zhe)就像每(mei)個(ge)餐(can)飲店都有正規的(de)實(shi)名工(gong)商備案，但還是(shi)沒辦法讓用(yong)戶相信(xin)(xin)它的(de)口味和服務是(shi)很好的(de)，大(da)眾點評通(tong)過其他(ta)用(yong)戶的(de)點評解(jie)決了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問題。目前婚(hun)戀網站 暫時(shi)沒有辦法通(tong)過這(zhe)(zhe)(zhe)些長(chang)效機(ji)制(zhi)解(jie)決真正的(de)誠信(xin)(xin)困境。

第三，單純只做輕公司，忽視了非標準產品的長效價值鏈構建。 其(qi)實(shi)(shi)只要是(shi)服務(wu)(wu)類的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，必然要讓公(gong)司變 “重(zhong)(zhong)”。除非只是(shi)提供一次(ci)性(xing)消費的(de)(de)(de)(de)(de)信息服務(wu)(wu)。而婚戀(lian)(lian)服務(wu)(wu)本身并(bing)不(bu)(bu)只是(shi)一次(ci)性(xing)消費就(jiu)結束的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，可能(neng)涉及到用(yong)戶多次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。用(yong)戶很(hen)(hen)難(nan)一次(ci)就(jiu)在傳統(tong)婚戀(lian)(lian)網(wang)站(zhan)上(shang)找到最(zui)合適的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)象。在婚戀(lian)(lian)網(wang)站(zhan)上(shang)交友的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶，很(hen)(hen)多是(shi)在現實(shi)(shi)世界中(zhong)遇到“愛的(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)境”的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶，否則也就(jiu)不(bu)(bu)會需要婚戀(lian)(lian)網(wang)站(zhan)服務(wu)(wu)了(le)。這(zhe)種(zhong)情況下，其(qi)實(shi)(shi)重(zhong)(zhong)點不(bu)(bu)是(shi)單(dan)純(chun) 意義(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)信息服務(wu)(wu)了(le)，而是(shi)對(dui)(dui)于(yu)“愛”的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。這(zhe)個(ge)時候其(qi)實(shi)(shi)更需要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)類似于(yu)婚戀(lian)(lian)顧問(wen)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)，能(neng)夠告訴用(yong)戶如何(he)選擇，如何(he)學(xue)會愛的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，目前很(hen)(hen)多婚戀(lian)(lian)公(gong)司 其(qi)實(shi)(shi)最(zui)重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)人員放在銷售上(shang)，專業的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)附加值(zhi)服務(wu)(wu)卻提供得相對(dui)(dui)偏(pian)少。

第四，新一波移動社交的強勁沖擊。 移(yi)動(dong)互聯具有(you)以下三(san)個(ge)鮮明特(te)點：基(ji)于個(ge)人真實身份、總是(shi)在線；定(ding)位的(de)用戶(hu)位置。這三(san)條讓(rang)社(she)交更加便利。再加上類似的(de)社(she)交產品龐大基(ji)數(shu)和便捷(jie)的(de)溝通，讓(rang)用戶(hu)迅速被新型社(she)交工(gong)具吸(xi)引。

最后，婚戀網站的價值匹配體系并非是真正社會學意義的公平環境。在(zai)婚戀(lian)網(wang)站(zhan)之中，獲取最多被推送和推薦 的(de)，并非是(shi)真(zhen)正意義上與(yu)某個人最契合的(de)用戶(hu)，很有可能恰(qia)恰(qia)是(shi)購買用戶(hu)服務價格(ge)最高的(de)那個人。高富帥（雖然(ran)未必(bi)是(shi)真(zhen)正的(de)高富帥，很有可能只(zhi)是(shi)包(bao)月(yue)最多的(de)用戶(hu)，或者是(shi)網(wang)站(zhan)某高管(guan)的(de)親戚而已(yi)），往往收到(dao)的(de)消息用不完，而窮屌絲還在(zai)悄悄哭(ku)泣到(dao)天明。這一切并非是(shi)婚戀(lian)網(wang)站(zhan)自(zi)身的(de)過錯，而是(shi)由于其(qi)商業收費模式所決(jue)定 的(de)。

傳統婚戀網站如何自我革命？

破，其實是最簡單(dan)的事情。但(dan)是該(gai)如何(he)去立(li)，才是關鍵(jian)。這些困(kun)境(jing)，相(xiang)信各大(da)婚(hun)戀網站必定比筆(bi)者更加清晰(xi)，但(dan)是風(feng)險并未(wei)真正來臨的時(shi)候，去下定決心變革其實是很困(kun)難的事情。

第一，免費。 開放所有(you)信(xin)息不(bu)對稱的(de)(de)(de)(de)窗(chuang)口（私信(xin)、看聯系(xi)方式等(deng)），讓(rang)用(yong)戶(hu)可(ke)以自(zi)(zi)(zi)由(you)聯絡自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)目標對象。在海量的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)不(bu)需(xu)要繳費(fei)就可(ke)以自(zi)(zi)(zi)由(you)查詢所有(you)聯系(xi)人(ren)，必然會(hui)讓(rang)優質的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)被不(bu)斷被推到芒果(guo)视(shi)频(pin)下载(zai)，同時，也會(hui)有(you)更(geng)多(duo)人(ren)想要被其他人(ren)了(le)解，獲得更(geng)多(duo)愛情(qing)機會(hui)，必然會(hui)產生通過競價廣告的(de)(de)(de)(de)方式來提升自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)排名(ming)。這樣就會(hui)讓(rang)婚戀(lian)網站(zhan)由(you)單(dan)純的(de)(de)(de)(de)信(xin)息服務(wu)商轉向利潤更(geng)豐(feng)厚的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)間(jian)搜索頁，而(er)更(geng)大(da)意義在于，可(ke)以激活本來毫無競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)群，變成(cheng)一個(ge)真正自(zi)(zi)(zi)我展示平臺，這中(zhong)(zhong)間(jian)也會(hui)產生更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)附(fu)加服務(wu)需(xu)求，比如虛擬(ni)物品的(de)(de)(de)(de)銷售等(deng)。

第二，由單純的婚戀信息提供商變為婚戀服務商，產生的交易機會讓婚戀網站變身為本地生活服務平臺。 前一個 只是提供一次信息中介服務，而后一個直接把信息中介服務免費化，促成更加頻繁的溝通與約會，而伴隨著約會和溝通將會產生大量的本地生活服務需求，比如訂蛋糕、聚餐、鮮花、禮物等，從而成(cheng)為(wei)本(ben)地生活(huo)服務(wu)的(de)流(liu)量入口。本(ben)地生活(huo)服務(wu)是一個萬億級(ji)別的(de)市場。

第三，本地化與社區化。 真正(zheng)產生(sheng)強(qiang)的(de)約會需求(qiu)和(he)婚(hun)戀交(jiao)往需求(qiu)的(de)一定以本地(di)（為主(zhu)）。本地(di)社群+本地(di)生(sheng)活興趣交(jiao)友(you)聚合才(cai)能(neng)形(xing)成(cheng)真正(zheng)的(de)行為軌跡，他們將扮(ban)演大眾點評(ping)的(de)（評(ping)論(lun)員(yuan)）角(jiao)色(se)。大量自(zi)發的(de)交(jiao)友(you)聚合活動，以及類(lei)似于騰(teng)訊好友(you)印像這樣積累的(de)數據(ju)，會形(xing)成(cheng)對這個用戶最好的(de)身(shen)份(fen)認證(zheng)，最終從(cong)根本上解決用戶的(de)數據(ju)缺(que)失和(he)輔助誠信價值認證(zheng)，構成(cheng)真正(zheng)的(de)交(jiao)友(you)閉環。

第四，再重回線上的專業主義。 開放整個生態(tai)體系，變革生態(tai)模(mo)式，以及(ji)有了(le)開放式的誠(cheng)信價(jia)值體系之(zhi)后，這時才(cai)能產生深度有價(jia)值的嚴肅婚(hun)戀。接著，專業的婚(hun)姻顧問，通過深度介入，幫助用(yong)戶更(geng)好地(di)交往，可以收(shou)取增(zeng)值服務費用(yong)。

所以(yi)，婚戀網站(zhan)實現自我革(ge)命的(de)(de)關鍵詞是(shi)免費、開(kai)發、本(ben)地(di)(di)化(hua)、社交化(hua)、專(zhuan)業主義。這(zhe)(zhe)一切都(dou)是(shi)基于打造開(kai)放(fang)的(de)(de)誠信價值體系出發的(de)(de)，而這(zhe)(zhe)條(tiao)線(xian)路走通(tong)之(zhi)后，盈利模式就很清晰(xi)：專(zhuan)業主義的(de)(de)服(fu)務(wu)+競價排名+品牌(pai)廣告+本(ben)地(di)(di)電商服(fu)務(wu)。

利用移動端完成徹底顛覆

1、眾包

我們父(fu)母的相(xiang)親方式就是通(tong)過最原始的媒婆來“眾包”推薦(jian)。在移(yi)動互聯(lian)時代(dai)，如果能(neng)把你(ni)的通(tong)訊(xun)錄(lu)中(zhong)的好友利用好，利用他(ta)們推薦(jian)適(shi)齡將婚(hun)青年給你(ni)，會不會具有極大價值？這是基(ji)于熟人圈的推薦(jian)，每個推薦(jian)人可以寫推薦(jian)語參(can)與點(dian)評，會不會覺得(de)很酷？

2、游戲化

當然，如果(guo)只是(shi)單一(yi)的社會(hui)化推(tui)(tui)薦(jian)，并不能夠解決一(yi)個核心(xin)問(wen)題(ti)，那就是(shi)好友為什么要推(tui)(tui)薦(jian)“對象”給某個人。其實只要玩(wan)過《征(zheng)途(tu)》你就會(hui)明白，獲取榮(rong)(rong)耀是(shi)所(suo)有(you)玩(wan)游戲的人的動力。如果(guo)每一(yi)次推(tui)(tui)薦(jian)匹配成功(gong)之后，都(dou)能獲得無(wu)上榮(rong)(rong)耀，且每月(yue)每年排行(xing)，這(zhe)樣肯定(ding)有(you)很多人熱(re)心(xin)當起媒(mei)婆(po)來。

3、懸賞

前(qian)面(mian)兩個(ge)(ge)步驟只(zhi)解決了“誰推薦(jian)”、“誰愿(yuan)意(yi)(yi)推薦(jian)”的(de)問題，并(bing)不(bu)是長(chang)效機(ji)制。這(zhe)些用戶中，一(yi)定會出(chu)(chu)現愿(yuan)意(yi)(yi)懸 賞解決自己(ji)終身(shen)大事(shi)的(de)用戶出(chu)(chu)現，就(jiu)如同現實社會之中有(you)人出(chu)(chu)資(zi)百萬(wan)征婚一(yi)樣。懸賞機(ji)制會面(mian)臨一(yi)個(ge)(ge)問題：如何確認(ren)推薦(jian)成功？每次約會一(yi)定要有(you)押金機(ji)制，確保(bao)懸 賞機(ji)制能夠成功？

4、興趣聚合

由于是移動端(duan)，婚戀產(chan)品(pin)一定可以根據興(xing)趣聚(ju)合，構建(jian)不同的生態(tai)環境，改變傳(chuan)統婚戀最大的弊端(duan)（不是最志同道合的人組合成家庭）。

5、位置服務

未來具有顛覆性的(de)移動婚戀(lian)產品(pin)，一定可以根據(ju)本地最近(jin)的(de)距離自(zi)動生成社(she)交圈，所有注(zhu)冊用(yong)戶可以精確到小區，這樣可以根據(ju)小區特(te)征等特(te)性，以及所使用(yong)的(de)交通工具，完成對用(yong)戶的(de)真(zhen)實(shi)性判定。

6、短視頻相親

傳(chuan)統婚(hun)戀(lian)網站是無法(fa)實現短視頻拍(pai)攝等這種功(gong)能的(de)，而在4G時代，基于(yu)位置服務(wu)和(he)短視頻的(de)有趣及時的(de)婚(hun)戀(lian)服務(wu)或許會興起。

首先在這里(li)說一(yi)下網(wang)絡中的服務(wu)沒有一(yi)項(xiang)是真正免(mian)費的，這點從各大互聯(lian)網(wang)公司來看那個不是掙的鍋滿盆滿的。

一、提高用戶數量和用戶粘黏度

在互聯網行業中一直以來就是在爭奪用戶數量和用戶粘黏度中打拼著，從百度來說就是不斷在爭取用戶和粘度，百度本來就搜索引擎可以說就是上網的一個入口而已，可現在基本所有的關鍵詞芒果视频下载出現最多的就是百度的產品，百科，知道，貼吧，視頻，圖片，文庫基本牢牢占據的芒果视频下载的位置只是開放幾個位置給其他網站，現在用戶上網打開百度搜索關鍵詞轉了半天還在百度的手掌中，那為什么百度要做這些呢，占領用戶形成媒體，當然互聯網(wang)就是個媒體這樣做本(ben)質目的就是為提高下(xia)收視率。

二、提高市場占有率創造收益

既然有了用(yong)戶也基(ji)本(ben)(ben)就提(ti)高(gao)市(shi)場占(zhan)有率，對一個好的(de)互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)產品真正占(zhan)領市(shi)場有了大量忠實用(yong)戶，基(ji)本(ben)(ben)收益也就來了，互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)產品的(de)收益主(zhu)要來源于流(liu)量，用(yong)戶，通過產品解決用(yong)戶需求滿足用(yong)戶的(de)信息或其他(ta)要求占(zhan)有市(shi)場最終(zhong)讓流(liu)量變現，讓用(yong)戶變現才是(shi)每(mei)一個互聯(lian)(lian)(lian)產品的(de)最終(zhong)目的(de)。

三、提升品牌價值

在互聯網(wang)中一(yi)(yi)樣(yang)遵(zun)循品(pin)牌(pai)這個(ge)千(qian)古不變的定律，一(yi)(yi)定要有(you)名，有(you)名就意味著有(you)信(xin)(xin)，有(you)信(xin)(xin)就意味著有(you)利，在互聯網(wang)中最缺(que)乏什么，信(xin)(xin)任(ren)，誰能解(jie)決信(xin)(xin)任(ren)，誰就能在互聯網(wang)中有(you)一(yi)(yi)席之地，所以互聯網(wang)產(chan)品(pin)中解(jie)決信(xin)(xin)任(ren)問題(ti)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)重(zhong)要環節，也是(shi)一(yi)(yi)個(ge)能否(fou)成為一(yi)(yi)個(ge)品(pin)牌(pai)的重(zhong)要因素。

四、互聯網的產品差異化

每一種(zhong)互(hu)聯網(wang)產品都解決(jue)一群人的某種(zhong)需(xu)求(qiu)(qiu)，那對于互(hu)聯產品的差異(yi)在與用戶體驗(yan)方面(mian)用戶交互(hu)方面(mian)，在一種(zhong)需(xu)求(qiu)(qiu)被解決(jue)后會有更高需(xu)求(qiu)(qiu)誕生，例如門戶網(wang)站后出(chu)現了行業(ye)網(wang)站后出(chu)現企(qi)業(ye)網(wang)站，從博客到微(wei)博到微(wei)信，都是發(fa)展中(zhong)需(xu)求(qiu)(qiu)的轉變(bian)從而(er)對產品的轉變(bian)。