【數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷】數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷是什么 數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷理論(lun)意義

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數(shu)(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷是使用數(shu)(shu)字(zi)(zi)傳播渠(qu)道(dao)來推(tui)廣產品和(he)服務的實踐活動，從(cong)而以一種及時(shi)，相關，定制化和(he)節(jie)省成本的方式與消費者(zhe)進行溝通。數(shu)(shu)字(zi)(zi)營(ying)(ying)銷包含了很多互聯網營(ying)(ying)銷（網絡營(ying)(ying)銷）中(zhong)的技(ji)術與實踐。

數字營銷理論內容

所謂數(shu)字營(ying)銷，就是指借助于互聯網絡、電腦(nao)通信技術和數(shu)字交互式媒體來實現營(ying)銷目(mu)標(biao)的(de)一種營(ying)銷方式。數(shu)字營(ying)銷將盡可能地(di)(di)利用(yong)先進的(de)計算機(ji)網絡技術，以(yi)最有效、最省錢地(di)(di)謀(mou)求新的(de)市場(chang)的(de)開拓和新的(de)消費者的(de)挖掘。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件、電(dian)子(zi)傳真、網絡平(ping)臺等數字化(hua)媒體通道，實現(xian)營(ying)銷精準化(hua)，營(ying)銷效果可量化(hua)，數據化(hua)的一種(zhong)高層(ceng)次營(ying)銷活動(dong)。

數(shu)字營銷(xiao)(xiao)之(zhi)前曾(ceng)被(bei)看作(zuo)是特殊領(ling)域的獨立營銷(xiao)(xiao)形式，但是，由于(yu)它提供了相(xiang)同(tong)的受眾溝通方式（只(zhi)不過是以數(shu)字形式而已(yi)），2003年開始已(yi)經經常被(bei)看作(zuo)是能夠涉及(ji)到絕(jue)大多數(shu)的傳統營銷(xiao)(xiao)領(ling)域（如(ru)直復營銷(xiao)(xiao)）的營銷(xiao)(xiao)形式。

數字營銷理論意義

在(zai)數(shu)(shu)字(zi)經濟時代，傳統企(qi)業實(shi)現數(shu)(shu)字(zi)化時，必須(xu)把(ba)數(shu)(shu)字(zi)營銷作為一(yi)個重要的(de)方面來關注(zhu)，變革原(yuan)本不能滿(man)足需(xu)要的(de)營銷思(si)想、模式(shi)(shi)和策略，實(shi)現新的(de)營銷方式(shi)(shi)。與數(shu)(shu)字(zi)管(guan)理、生產(chan)制造一(yi)道，數(shu)(shu)字(zi)營銷作為一(yi)個熱點，將成為數(shu)(shu)字(zi)企(qi)業的(de)三個重要組(zu)成部分(fen)之(zhi)一(yi)。一(yi)般來說，在(zai)充分(fen)競爭的(de)市場上企(qi)業只能得到正(zheng)常利(li)潤，如(ru)果想得到超額利(li)潤，那就必須(xu)創(chuang)(chuang)新。創(chuang)(chuang)新是對生產(chan)要素進行新的(de)組(zu)合，從經濟學的(de)意(yi)義上講，它不僅包括(kuo)技術創(chuang)(chuang)新，也包括(kuo)了營銷創(chuang)(chuang)新。其中，數(shu)(shu)字(zi)營銷就是創(chuang)(chuang)新的(de)典(dian)型事物。

數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷不僅僅是(shi)一種技(ji)術(shu)手段的(de)革命(ming)，而且(qie)包含了(le)更深層的(de)觀念革命(ming)。它是(shi)目(mu)標營(ying)銷、直接營(ying)銷、分散營(ying)銷、客戶導向營(ying)銷、雙向互(hu)動營(ying)銷、遠程或全球營(ying)銷、虛擬營(ying)銷、無紙(zhi)化交易、客戶參與式營(ying)銷的(de)綜(zong)合。數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷賦(fu)予了(le)營(ying)銷組(zu)合以新的(de)內涵，其功能主要有(you)信息交換、網(wang)上購買、網(wang)上出版(ban)、電子貨幣、網(wang)上廣告、企業(ye)公關等，是(shi)數(shu)字(zi)(zi)經濟時代企業(ye)的(de)主要營(ying)銷方式和(he)發(fa)展(zhan)趨勢。數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷具有(you)如下特點：

商業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)需(xu)要(yao)新招式，企業(ye)按常規營(ying)銷(xiao)(xiao)通常是廠家按自己(ji)的(de)主觀(guan)想象(xiang)，先將同一種產(chan)品(pin)制造出(chu)成千上(shang)萬件，再一級一級批發到各地商場(chang)。結果有許多產(chan)品(pin)并不(bu)符合(he)消費者的(de)需(xu)要(yao)，經常可以(yi)看到“大降價”、“大拍賣”之類的(de)標語。這不(bu)僅嚴重影響企業(ye)的(de)經濟效(xiao)益，影響企業(ye)的(de)生存(cun)和發展，降低了企業(ye)的(de)投資回報率和盈利能(neng)力。

數(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)為解(jie)決(jue)這(zhe)(zhe)個問題而提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個新營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)模式，數(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)(shi)從(cong)防(fang)偽(wei)(wei)(wei)查詢(xun)基礎上(shang)誕生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種新營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)法，要(yao)說(shuo)數(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)先從(cong)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)防(fang)偽(wei)(wei)(wei)說(shuo)起，最(zui)重要(yao)一(yi)(yi)點(dian)是(shi)(shi)消費(fei)者保護意識差，嫌查詢(xun)麻煩，第三(san)點(dian)是(shi)(shi)沒有認識到當(dang)查詢(xun)率(lv)(lv)提(ti)升到95以(yi)上(shang)或100%時，防(fang)偽(wei)(wei)(wei)技(ji)術(shu)會(hui)產(chan)生(sheng)一(yi)(yi)個質的(de)(de)(de)(de)(de)飛躍，這(zhe)(zhe)個質的(de)(de)(de)(de)(de)飛躍就(jiu)是(shi)(shi)數(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，常規企(qi)業(ye)(ye)(ye)都是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)一(yi)(yi)批產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，然后(hou)通過層層批發的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式把產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)出(chu)去，由于企(qi)業(ye)(ye)(ye)和營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)信息的(de)(de)(de)(de)(de)不對(dui)稱(cheng)，也(ye)就(jiu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)無法掌握(wo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況，造成庫存增大，以(yi)至產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)積壓，企(qi)業(ye)(ye)(ye)效(xiao)益大幅(fu)度(du)滑坡，投資回(hui)報率(lv)(lv)大大下降，甚(shen)至企(qi)業(ye)(ye)(ye)倒閉，而當(dang)防(fang)偽(wei)(wei)(wei)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)查詢(xun)率(lv)(lv)達到95%以(yi)上(shang)時就(jiu)可(ke)以(yi)解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)中的(de)(de)(de)(de)(de)信息不對(dui)稱(cheng)問題，這(zhe)(zhe)個就(jiu)是(shi)(shi)數(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。數(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)隨時隨地掌握(wo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)市(shi)(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)計和信息反饋管(guan)(guan)理工(gong)作，讓產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)信息為企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)管(guan)(guan)理提(ti)供準確的(de)(de)(de)(de)(de)依據(ju)，讓企(qi)業(ye)(ye)(ye)隨著產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場風向標及時調整企(qi)業(ye)(ye)(ye)這(zhe)(zhe)個航(hang)船風帆(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向,向效(xiao)益最(zui)大化的(de)(de)(de)(de)(de)目標前進！可(ke)以(yi)說(shuo)數(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場諜(die)報員，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)軍師(shi)和師(shi)爺，這(zhe)(zhe)個項技(ji)術(shu)是(shi)(shi)防(fang)偽(wei)(wei)(wei)領域的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個革命(ming)性創(chuang)新，也(ye)會(hui)把防(fang)偽(wei)(wei)(wei)技(ji)術(shu)帶(dai)入一(yi)(yi)個嶄新的(de)(de)(de)(de)(de)領域！

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數字營銷特點

集成性：實現(xian)了前臺與后(hou)(hou)臺的(de)緊密集成，這種集成是快速響應客(ke)戶個性化(hua)需求的(de)基礎。可(ke)實現(xian)由商品信息(xi)至收款、售后(hou)(hou)服務一(yi)氣呵成，因此也(ye)是一(yi)種全(quan)程的(de)營銷渠道。另一(yi)方面，企業可(ke)以借(jie)助互(hu)聯網絡將不(bu)同的(de)傳播(bo)營銷活(huo)動進行統一(yi)設計(ji)規劃(hua)和協調實施(shi)，避免不(bu)同傳播(bo)的(de)不(bu)一(yi)致性而產(chan)生(sheng)的(de)消極影響。

個(ge)性(xing)化服務：數字營銷(xiao)按照客戶的(de)(de)需要提供個(ge)性(xing)化的(de)(de)產品，還(huan)可跟蹤每(mei)個(ge)客戶的(de)(de)銷(xiao)售習慣和愛好(hao)，推薦(jian)相關(guan)產品。網絡(luo)上的(de)(de)促銷(xiao)是一種低成本(ben)與人(ren)性(xing)化的(de)(de)營銷(xiao)方式。

更豐富(fu)的產(chan)品(pin)信息(xi)：互聯(lian)網(wang)可(ke)以提供(gong)(gong)當前產(chan)品(pin)詳(xiang)盡(jin)的規格、技術指標、保修信息(xi)、使用(yong)方法等，甚至對常見的問題(ti)提供(gong)(gong)解(jie)答(da)。用(yong)戶(hu)可(ke)以方便(bian)地(di)通(tong)過互聯(lian)網(wang)查(cha)找產(chan)品(pin)、價格、品(pin)牌(pai)等。

更大(da)的(de)選擇(ze)空間：數(shu)字營銷將不受貨(huo)架(jia)和庫存的(de)限(xian)制，提供(gong)巨大(da)的(de)產品展示和銷售的(de)舞(wu)廳，使客(ke)戶提供(gong)幾乎(hu)無限(xian)的(de)選擇(ze)空間。

更低(di)廉的成本優(you)勢：在網上(shang)發布信(xin)息，代價有(you)限(xian)，將產品(pin)直接向(xiang)消(xiao)費(fei)者推銷(xiao)，可(ke)縮短(duan)分銷(xiao)環(huan)節，發布的信(xin)息誰都可(ke)以自主地索取，可(ke)拓(tuo)寬銷(xiao)售范圍，這樣可(ke)以節省(sheng)促銷(xiao)費(fei)用(yong)(yong)，從而降低(di)成本，使產品(pin)具(ju)有(you)價格競爭力。前(qian)來訪問的大多(duo)是對此類產品(pin)感興趣的客戶，受(shou)眾準確，避免了(le)許多(duo)無(wu)用(yong)(yong)的信(xin)息傳遞，也(ye)可(ke)節省(sheng)費(fei)用(yong)(yong)。還(huan)可(ke)根據訂貨情況來調整庫存量，降低(di)庫存費(fei)用(yong)(yong)。

更靈活的(de)(de)市場：營銷產品的(de)(de)種類、價格和營銷手段(duan)等可根據客戶的(de)(de)需求、競(jing)爭環(huan)境或庫存情況及時(shi)調(diao)整，網(wang)絡能(neng)超越時(shi)空限(xian)制與(yu)多媒體聲光功能(neng)范(fan)疇，正可發揮行(xing)銷人員的(de)(de)創新。

數字營(ying)(ying)銷還具(ju)備多媒體、跨時空、交互式、擬人化(hua)、超前性(xing)(xing)、高效性(xing)(xing)、經濟性(xing)(xing)等(deng)特點。由于(yu)利用了數字產品的(de)各種屬性(xing)(xing)，數字營(ying)(ying)銷在改造傳(chuan)統(tong)營(ying)(ying)銷手段的(de)基礎上，增(zeng)加了許多新的(de)特質。

基于以上特點(dian)，數字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)具有許多前所未(wei)有的競(jing)爭優(you)勢(shi)：能夠將產品說明、促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、客戶(hu)意(yi)見調查、廣告、公共關系、客戶(hu)服務(wu)等各種營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)整(zheng)合在一(yi)(yi)(yi)起，進(jin)行一(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)的溝通，真正(zheng)達(da)到營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)合所追求(qiu)的綜合效果(guo)。這些營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)不受時(shi)間與地域的限制，綜合文字、聲(sheng)音、影像(xiang)、網片(pian)及視聽、用動(dong)態或(huo)靜(jing)態的方式展現、并能輕易迅速地更新資料，同時(shi)消費(fei)者也可重復地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相(xiang)當于創(chuang)造了無數的經銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商與業務(wu)代(dai)表。

數字營銷人(ren)(ren)必(bi)須(xu)永(yong)遠記住(zhu)用(yong)戶擁有(you)掌控力的(de)事實。不精準、不相關(guan)(guan)且擾(rao)人(ren)(ren)的(de)這些非(fei)人(ren)(ren)性化的(de)廣(guang)(guang)告，將(jiang)迫使用(yong)戶離開(kai)網站(zhan)并(bing)忽略將(jiang)來的(de)廣(guang)(guang)告。要(yao)做到人(ren)(ren)性化，必(bi)須(xu)在所有(you)多媒體廣(guang)(guang)告上明確標出靜音、暫停、停止和(he)關(guan)(guan)閉的(de)按(an)(an)鈕(niu)，按(an)(an)鈕(niu)也不能與Windows的(de)按(an)(an)鈕(niu)或(huo)其他操作系統的(de)警示太過(guo)相似導致混淆。任何干擾(rao)網站(zhan)內容的(de)廣(guang)(guang)告（水印(yin)廣(guang)(guang)告、突(tu)然恢復廣(guang)(guang)告等）的(de)長(chang)度(du)都只應有(you)幾秒鐘(zhong)，除非(fei)用(yong)戶以(yi)某些互動方式表現出對廣(guang)(guang)告的(de)興趣。

數(shu)字營銷的一對(dui)一服(fu)(fu)務(wu)，留(liu)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)更(geng)(geng)多自由考慮的空(kong)間，避免沖動購(gou)物，可(ke)(ke)以在更(geng)(geng)多地(di)(di)比(bi)較后再做決定。網上(shang)服(fu)(fu)務(wu)可(ke)(ke)以是24小時(shi)的服(fu)(fu)務(wu)，而且更(geng)(geng)加快捷。不僅是售后服(fu)(fu)務(wu)，在客(ke)戶(hu)(hu)咨詢和購(gou)買過程中，企業(ye)便可(ke)(ke)及時(shi)地(di)(di)提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)，幫(bang)助客(ke)戶(hu)(hu)完(wan)成購(gou)買行(xing)為(wei)。通常售后服(fu)(fu)務(wu)的費用(yong)占開發費用(yong)的67%，提(ti)供網絡(luo)服(fu)(fu)務(wu)可(ke)(ke)降低此(ci)費用(yong)。