交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停(ting)轉(zhuan)，以致(zhi)不(bu)能正常工作。或者由于電源緣故導致(zhi)機(ji)內其他(ta)部件的損壞(huai)都(dou)會使交(jiao)換機(ji)出現問題(ti)。

如果交換機面板上的(de)POWER指示(shi)燈(deng)是綠色的(de)，就表示(shi)是正常(chang)的(de)；如果(guo)該指示(shi)燈(deng)滅了，則(ze)說明交換機沒有正常(chang)供(gong)電。這類問(wen)題很(hen)容(rong)(rong)易發現，也(ye)很(hen)容(rong)(rong)易解(jie)決，同時也(ye)是最容(rong)(rong)易預防的(de)。

針對這類故(gu)障，首先應(ying)該(gai)做(zuo)好(hao)外部電(dian)源的(de)供(gong)應(ying)工(gong)作，一(yi)般通過引(yin)入獨立的(de)電(dian)力線來(lai)提供(gong)獨立的(de)電(dian)源，并添加穩壓(ya)器來(lai)避免瞬間高壓(ya)或低(di)壓(ya)現象。如果條件(jian)允許，可(ke)以添加UPS（不間斷電(dian)源）來(lai)保證交換(huan)機(ji)(ji)的(de)正常供(gong)電(dian)，有(you)的(de)UPS提供(gong)穩壓(ya)功能，而有(you)的(de)沒(mei)有(you)，選擇時要注意。在機(ji)(ji)房內(nei)設置專業的(de)避雷(lei)措(cuo)施，來(lai)避免雷(lei)電(dian)對交換(huan)機(ji)(ji)的(de)傷(shang)害。現在有(you)很多做(zuo)避雷(lei)工(gong)程的(de)專業公司，實施網絡布線時可(ke)以考慮(lv)。

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2、端口故障

這(zhe)是最常(chang)見的(de)(de)硬件故(gu)障(zhang)，無論(lun)是光纖端口還是雙(shuang)絞(jiao)線的(de)(de)RJ-45端口，在(zai)(zai)插(cha)拔(ba)接頭(tou)時(shi)一(yi)定(ding)要小(xiao)心。如果不(bu)(bu)(bu)小(xiao)心把光纖插(cha)頭(tou)弄臟，可能導(dao)致(zhi)光纖端口污染而不(bu)(bu)(bu)能正常(chang)通(tong)信。我(wo)們經(jing)常(chang)看到很(hen)多人喜歡帶電插(cha)拔(ba)接頭(tou)，理論(lun)上(shang)(shang)講是可以的(de)(de)，但是這(zhe)樣也(ye)無意(yi)中增加(jia)了端口的(de)(de)故(gu)障(zhang)發生率。在(zai)(zai)搬運時(shi)不(bu)(bu)(bu)小(xiao)心，也(ye)可能導(dao)致(zhi)端口物理損壞(huai)。如果購買的(de)(de)水晶頭(tou)尺寸(cun)偏(pian)大，插(cha)入交(jiao)換機時(shi)，也(ye)容易(yi)破壞(huai)端口。此外(wai)，如果接在(zai)(zai)端口上(shang)(shang)的(de)(de)雙(shuang)絞(jiao)線有一(yi)段(duan)暴露在(zai)(zai)室外(wai)，萬(wan)一(yi)這(zhe)根電纜被(bei)雷電擊中，就(jiu)會導(dao)致(zhi)所連交(jiao)換機端口被(bei)擊壞(huai)，或者造成更(geng)加(jia)不(bu)(bu)(bu)可預料的(de)(de)損傷。

一(yi)般情況(kuang)下(xia)，端(duan)(duan)口(kou)故(gu)(gu)障(zhang)是某一(yi)個(ge)或者幾個(ge)端(duan)(duan)口(kou)損壞。所(suo)以(yi)，在排(pai)除了(le)端(duan)(duan)口(kou)所(suo)連(lian)計算機的故(gu)(gu)障(zhang)后(hou)，可以(yi)通過更(geng)換所(suo)連(lian)端(duan)(duan)口(kou)，來(lai)判斷其(qi)是否(fou)損壞。遇(yu)到此(ci)類故(gu)(gu)障(zhang)，可以(yi)在電(dian)源關(guan)閉(bi)后(hou)，用(yong)酒(jiu)精棉球清洗端(duan)(duan)口(kou)。如果端(duan)(duan)口(kou)確實被損壞，那就只能更(geng)換端(duan)(duan)口(kou)了(le)。

3、模塊故障

交(jiao)換機是由(you)很(hen)多模(mo)塊(kuai)組成(cheng)，比如：堆疊(die)模(mo)塊(kuai)、管理模(mo)塊(kuai)（也叫控制模(mo)塊(kuai)）、擴展模(mo)塊(kuai)等(deng)。這些模(mo)塊(kuai)發生(sheng)故障(zhang)的幾率(lv)很(hen)小，不(bu)過(guo)一旦出(chu)現(xian)問題(ti)，就會遭受巨大的經濟損失。如果(guo)插拔模(mo)塊(kuai)時不(bu)小心(xin)，或者搬運交(jiao)換機時受到碰撞，或者電源不(bu)穩定等(deng)情況，都可能導致此類故障(zhang)的發生(sheng)。

當然上(shang)(shang)面提到的(de)(de)(de)這3個(ge)(ge)模(mo)塊(kuai)(kuai)都有外部接(jie)口，比(bi)較容(rong)易辨認，有的(de)(de)(de)還可以(yi)通過模(mo)塊(kuai)(kuai)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)指(zhi)示燈來辨別(bie)故(gu)障。比(bi)如(ru)：堆疊(die)模(mo)塊(kuai)(kuai)上(shang)(shang)有一個(ge)(ge)扁平(ping)的(de)(de)(de)梯形端口，或者(zhe)有的(de)(de)(de)交換(huan)機上(shang)(shang)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)類似(si)于USB的(de)(de)(de)接(jie)口。管理模(mo)塊(kuai)(kuai)上(shang)(shang)有一個(ge)(ge)C*OLE口，用于和網管計算機建立連接(jie)，方(fang)便管理。如(ru)果擴展模(mo)塊(kuai)(kuai)是(shi)(shi)光(guang)纖連接(jie)的(de)(de)(de)話，會有一對光(guang)纖接(jie)口。

在排除此類故障(zhang)時，首先確保交(jiao)換機及模塊的電源(yuan)正常(chang)(chang)供(gong)應，然后(hou)檢(jian)查各個模塊是(shi)(shi)否插(cha)在正確的位置上，最后(hou)檢(jian)查連接(jie)(jie)模塊的線纜是(shi)(shi)否正常(chang)(chang)。在連接(jie)(jie)管理(li)模塊時，還要(yao)(yao)考(kao)慮它是(shi)(shi)否采用規定的連接(jie)(jie)速率，是(shi)(shi)否有(you)奇(qi)偶校驗，是(shi)(shi)否有(you)數(shu)據流控制等因素。連接(jie)(jie)擴展模塊時，需要(yao)(yao)檢(jian)查是(shi)(shi)否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是(shi)(shi)半(ban)雙工模式。當(dang)然如果確認模塊有(you)故障(zhang)，解(jie)決(jue)的方法只有(you)一(yi)個，那就是(shi)(shi)應當(dang)立即聯系供(gong)應商(shang)進行(xing)更換。

4、背板故障

交換機的各個模塊都是接(jie)插在(zai)背板上的。如果環(huan)境潮(chao)濕，電路板受(shou)潮(chao)短路，或者(zhe)元器件因高(gao)溫、雷擊等因素(su)而受(shou)損都會造成電路板不(bu)能(neng)正常(chang)工(gong)作。比如：散熱性能(neng)不(bu)好或環(huan)境溫度太高(gao)導致機內(nei)溫度升高(gao)，致使元器件燒壞。

在外部(bu)電源(yuan)正(zheng)常供電的(de)(de)情況(kuang)下，如果(guo)交換機的(de)(de)各個內部(bu)模塊都不能(neng)(neng)正(zheng)常工作，那就(jiu)可能(neng)(neng)是(shi)背板壞了(le)，遇到這種情況(kuang)即使是(shi)電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的(de)(de)辦法就(jiu)是(shi)更換背板了(le)。

5、線纜故障

其實(shi)這類(lei)(lei)故(gu)障從理論上講，不(bu)(bu)(bu)屬于(yu)交(jiao)換機本身的(de)(de)故(gu)障，但(dan)在實(shi)際使(shi)用(yong)中，電纜(lan)(lan)故(gu)障經常導致交(jiao)換機系統或端口不(bu)(bu)(bu)能正常工作，所(suo)以(yi)這里也把這類(lei)(lei)故(gu)障歸入交(jiao)換機硬件故(gu)障。比如接頭(tou)接插不(bu)(bu)(bu)緊，線纜(lan)(lan)制(zhi)作時順(shun)序(xu)排列錯(cuo)誤(wu)或者不(bu)(bu)(bu)規范，線纜(lan)(lan)連(lian)接時應該用(yong)交(jiao)叉線卻使(shi)用(yong)了(le)直連(lian)線，光(guang)(guang)纜(lan)(lan)中的(de)(de)兩根光(guang)(guang)纖交(jiao)錯(cuo)連(lian)接，錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)線路連(lian)接導致網絡環路等。

從上面的(de)幾種硬件故(gu)(gu)障來看，機房環境(jing)不佳極易導(dao)致各種硬件故(gu)(gu)障，所以我們在建設(she)機房時，必須先做(zuo)好防(fang)雷接地及供電電源(yuan)、室內(nei)溫度(du)、室內(nei)濕度(du)、防(fang)電磁干擾、防(fang)靜電等(deng)環境(jing)的(de)建設(she)，為(wei)網(wang)絡設(she)備的(de)正常工作提供良好的(de)環境(jing)。

6、系統錯誤

交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機(ji)系(xi)(xi)統是硬(ying)件和軟(ruan)件的(de)(de)結合體。在交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機(ji)內部有(you)一(yi)個可(ke)刷新(xin)的(de)(de)只讀存儲器，它保存的(de)(de)是這臺交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機(ji)所必需的(de)(de)軟(ruan)件系(xi)(xi)統。這類錯誤(wu)也(ye)和我們(men)常(chang)見的(de)(de)Windows、Linux一(yi)樣，由于當時設計(ji)的(de)(de)原因，存在一(yi)些漏(lou)洞，在條(tiao)件合適(shi)時，會導(dao)致交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機(ji)滿載(zai)、丟包、錯包等情況的(de)(de)發生。所以交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機(ji)系(xi)(xi)統提供了(le)諸如Web、FTP等方式來下載(zai)并更新(xin)系(xi)(xi)統。當然在升級(ji)系(xi)(xi)統時，也(ye)有(you)可(ke)能發生錯誤(wu)。

對于此(ci)類(lei)問題，我們(men)需要(yao)養(yang)成經常瀏(liu)覽設備廠商網站的習慣，如果有新(xin)的系統推(tui)出或者(zhe)新(xin)的補(bu)丁，請(qing)及時更(geng)新(xin)。

7、配置不當

初學者對交換機不(bu)熟悉，或者由(you)于(yu)(yu)各種交(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣，管理(li)員往(wang)往(wang)在配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)交(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)時(shi)會出現配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)錯(cuo)誤。比(bi)如VLAN 劃分不(bu)正(zheng)確(que)導致網(wang)絡不(bu)通，端口被錯(cuo)誤地關閉(bi)，交(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)和網(wang)卡(ka)的(de)(de)(de)模(mo)式(shi)配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)不(bu)匹配(pei)(pei)(pei)(pei)等原(yuan)因。這(zhe)類(lei)故障有(you)時(shi)很難發現，需要一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)經(jing)驗積累。如果不(bu)能(neng)確(que)保用(yong)戶的(de)(de)(de)配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)有(you)問題，請(qing)先恢復出廠(chang)默認(ren)配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)，然后(hou)再一(yi)(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)(yi)步(bu)地配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)。最(zui)好在配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)之前，先閱讀說明書，這(zhe)也是網(wang)管所(suo)要養成的(de)(de)(de)習慣(guan)之一(yi)(yi)(yi)。每(mei)臺交(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)都(dou)有(you)詳細的(de)(de)(de)安裝手(shou)冊、用(yong)戶手(shou)冊，深入到每(mei)類(lei)模(mo)塊都(dou)有(you)詳細的(de)(de)(de)講解。由(you)于(yu)(yu)很多交(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)手(shou)冊是用(yong)英(ying)文編寫的(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)英(ying)文不(bu)好的(de)(de)(de)用(yong)戶可以(yi)向供應(ying)商的(de)(de)(de)工程師咨詢(xun)后(hou)再做具(ju)體配(pei)(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)。

8、外部因素

由(you)于(yu)黑(hei)客攻擊等情(qing)況的(de)(de)(de)存在，有(you)可能某臺主(zhu)機向所連(lian)接的(de)(de)(de)端口發送(song)大(da)量不(bu)符合封裝(zhuang)規(gui)則的(de)(de)(de)數(shu)據包(bao)，造成交換機處理器過(guo)分繁忙，致使(shi)數(shu)據包(bao)來(lai)不(bu)及(ji)轉(zhuan)發，進(jin)而導致緩沖區(qu)溢(yi)出產生丟包(bao)現象。還(huan)有(you)一種情(qing)況就是廣播(bo)風暴，它不(bu)僅會(hui)占(zhan)用大(da)量的(de)(de)(de)網(wang)絡帶寬，而且還(huan)將(jiang)占(zhan)用大(da)量的(de)(de)(de)CPU處理時間。網(wang)絡如果長時間被大(da)量廣播(bo)數(shu)據包(bao)所占(zhan)用，正常的(de)(de)(de)點對通信就無法正常進(jin)行，網(wang)絡速度就會(hui)變慢或者癱瘓。

一塊網(wang)卡或者(zhe)一個端口(kou)發(fa)生故障，都有(you)可能(neng)引發(fa)廣播(bo)風暴(bao)。由于(yu)交換機(ji)只能(neng)分(fen)割沖突域，而不(bu)能(neng)分(fen)割廣播(bo)域（在沒有(you)劃分(fen)VLAN 的情況下），所以(yi)當廣播(bo)包的數量(liang)占到通信總量(liang)的30%時，網(wang)絡的傳輸效率就會明顯下降。