交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉，以致不能正常工作。或者由于電源(yuan)緣故導致機內(nei)其他(ta)部件的損(sun)壞都會使交換(huan)機出現問題。

如果交換機面板上的POWER指(zhi)示(shi)燈(deng)是綠色的，就表示(shi)是正(zheng)常的；如果(guo)該(gai)指(zhi)示(shi)燈(deng)滅了，則說明(ming)交換機沒有正(zheng)常供電。這類問題很(hen)容易(yi)(yi)發現，也(ye)(ye)很(hen)容易(yi)(yi)解決，同時也(ye)(ye)是最容易(yi)(yi)預防的。

針對這類(lei)故障(zhang)，首先應該做好外部電(dian)源的(de)(de)供(gong)應工作(zuo)，一般通過引(yin)入獨立(li)的(de)(de)電(dian)力線(xian)來提供(gong)獨立(li)的(de)(de)電(dian)源，并添加穩壓器來避(bi)(bi)免瞬間高壓或低(di)壓現(xian)象。如果條件允許，可以(yi)(yi)添加UPS（不(bu)間斷電(dian)源）來保證交(jiao)(jiao)換機(ji)的(de)(de)正(zheng)常供(gong)電(dian)，有(you)的(de)(de)UPS提供(gong)穩壓功(gong)能，而有(you)的(de)(de)沒有(you)，選擇時要注意。在機(ji)房內設(she)置(zhi)專(zhuan)業的(de)(de)避(bi)(bi)雷(lei)(lei)措施，來避(bi)(bi)免雷(lei)(lei)電(dian)對交(jiao)(jiao)換機(ji)的(de)(de)傷(shang)害。現(xian)在有(you)很(hen)多做避(bi)(bi)雷(lei)(lei)工程的(de)(de)專(zhuan)業公司，實施網(wang)絡(luo)布線(xian)時可以(yi)(yi)考(kao)慮。

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2、端口故障

這(zhe)是最常(chang)見的硬件故障，無(wu)論是光纖(xian)(xian)(xian)端(duan)(duan)(duan)(duan)口(kou)(kou)(kou)還(huan)是雙絞(jiao)線的RJ-45端(duan)(duan)(duan)(duan)口(kou)(kou)(kou)，在(zai)(zai)插(cha)(cha)拔接頭時(shi)一(yi)(yi)定要小心。如(ru)(ru)果不(bu)(bu)小心把光纖(xian)(xian)(xian)插(cha)(cha)頭弄臟，可能(neng)導致光纖(xian)(xian)(xian)端(duan)(duan)(duan)(duan)口(kou)(kou)(kou)污染而不(bu)(bu)能(neng)正常(chang)通信。我(wo)們經常(chang)看(kan)到很多(duo)人(ren)喜歡帶(dai)電插(cha)(cha)拔接頭，理論上講是可以的，但是這(zhe)樣也無(wu)意(yi)中(zhong)增加了端(duan)(duan)(duan)(duan)口(kou)(kou)(kou)的故障發生率。在(zai)(zai)搬(ban)運時(shi)不(bu)(bu)小心，也可能(neng)導致端(duan)(duan)(duan)(duan)口(kou)(kou)(kou)物理損壞(huai)。如(ru)(ru)果購買(mai)的水晶頭尺寸偏大，插(cha)(cha)入交換(huan)機(ji)時(shi)，也容易(yi)破壞(huai)端(duan)(duan)(duan)(duan)口(kou)(kou)(kou)。此(ci)外(wai)，如(ru)(ru)果接在(zai)(zai)端(duan)(duan)(duan)(duan)口(kou)(kou)(kou)上的雙絞(jiao)線有(you)一(yi)(yi)段暴露在(zai)(zai)室外(wai)，萬一(yi)(yi)這(zhe)根(gen)電纜被(bei)雷電擊中(zhong)，就會導致所連交換(huan)機(ji)端(duan)(duan)(duan)(duan)口(kou)(kou)(kou)被(bei)擊壞(huai)，或者造成更加不(bu)(bu)可預(yu)料的損傷。

一(yi)般情況下，端(duan)口(kou)(kou)故障是某一(yi)個或(huo)者(zhe)幾個端(duan)口(kou)(kou)損壞(huai)。所(suo)(suo)以，在排除了(le)端(duan)口(kou)(kou)所(suo)(suo)連計(ji)算機的故障后，可以通過更(geng)換所(suo)(suo)連端(duan)口(kou)(kou)，來判斷其是否損壞(huai)。遇到(dao)此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球(qiu)清洗端(duan)口(kou)(kou)。如果端(duan)口(kou)(kou)確實被損壞(huai)，那就只能更(geng)換端(duan)口(kou)(kou)了(le)。

3、模塊故障

交(jiao)換機是由很多模(mo)(mo)塊(kuai)組成，比如(ru)：堆疊模(mo)(mo)塊(kuai)、管(guan)理模(mo)(mo)塊(kuai)（也叫(jiao)控(kong)制模(mo)(mo)塊(kuai)）、擴展模(mo)(mo)塊(kuai)等(deng)(deng)。這些模(mo)(mo)塊(kuai)發(fa)(fa)生故障的(de)幾率很小(xiao)(xiao)，不(bu)過一旦(dan)出現問題，就(jiu)會遭(zao)受巨大的(de)經濟損失。如(ru)果(guo)插拔(ba)模(mo)(mo)塊(kuai)時不(bu)小(xiao)(xiao)心，或者搬運交(jiao)換機時受到(dao)碰撞，或者電源不(bu)穩定等(deng)(deng)情況，都可能導致此類(lei)故障的(de)發(fa)(fa)生。

當(dang)然上(shang)(shang)面提到的(de)(de)這3個模塊(kuai)(kuai)都(dou)有(you)外部(bu)接口(kou)，比(bi)較(jiao)容(rong)易辨(bian)認，有(you)的(de)(de)還可(ke)以(yi)通過模塊(kuai)(kuai)上(shang)(shang)的(de)(de)指示燈來辨(bian)別故障。比(bi)如(ru)：堆疊模塊(kuai)(kuai)上(shang)(shang)有(you)一個扁平(ping)的(de)(de)梯(ti)形端口(kou)，或者有(you)的(de)(de)交換(huan)機(ji)(ji)上(shang)(shang)是一個類似于USB的(de)(de)接口(kou)。管(guan)(guan)理(li)模塊(kuai)(kuai)上(shang)(shang)有(you)一個C*OLE口(kou)，用于和網管(guan)(guan)計算機(ji)(ji)建立連接，方(fang)便管(guan)(guan)理(li)。如(ru)果擴展模塊(kuai)(kuai)是光纖連接的(de)(de)話(hua)，會有(you)一對(dui)光纖接口(kou)。

在(zai)排(pai)除(chu)此類故(gu)障時，首(shou)先確保(bao)交換機及模(mo)塊(kuai)的(de)電源正常供(gong)應，然(ran)后檢查(cha)(cha)各(ge)個(ge)模(mo)塊(kuai)是(shi)(shi)否(fou)插在(zai)正確的(de)位置(zhi)上，最(zui)后檢查(cha)(cha)連(lian)(lian)接模(mo)塊(kuai)的(de)線纜是(shi)(shi)否(fou)正常。在(zai)連(lian)(lian)接管理模(mo)塊(kuai)時，還要考慮它是(shi)(shi)否(fou)采用規定的(de)連(lian)(lian)接速率，是(shi)(shi)否(fou)有奇偶校驗，是(shi)(shi)否(fou)有數據流控(kong)制等因素。連(lian)(lian)接擴展模(mo)塊(kuai)時，需要檢查(cha)(cha)是(shi)(shi)否(fou)匹配通信模(mo)式(shi)，比如：使用全(quan)雙工(gong)模(mo)式(shi)還是(shi)(shi)半雙工(gong)模(mo)式(shi)。當(dang)然(ran)如果確認模(mo)塊(kuai)有故(gu)障，解決的(de)方法只有一個(ge)，那就是(shi)(shi)應當(dang)立(li)即(ji)聯系供(gong)應商進行更換。

4、背板故障

交換機(ji)的(de)各個(ge)模塊(kuai)都(dou)是(shi)接插(cha)在背板(ban)上的(de)。如果環(huan)境(jing)潮濕，電路板(ban)受潮短路，或(huo)者元(yuan)器件因(yin)高(gao)溫、雷擊等因(yin)素而受損(sun)都(dou)會(hui)造成(cheng)電路板(ban)不能正(zheng)常(chang)工作。比如：散熱(re)性能不好(hao)或(huo)環(huan)境(jing)溫度太(tai)高(gao)導致機(ji)內(nei)溫度升高(gao)，致使元(yuan)器件燒壞。

在外部(bu)電(dian)源正常供電(dian)的情(qing)況(kuang)下，如果交換(huan)機的各個內部(bu)模塊都不能(neng)正常工作，那就可能(neng)是(shi)背板(ban)壞了，遇到這種情(qing)況(kuang)即(ji)使是(shi)電(dian)器維修(xiu)工程師，恐(kong)怕也(ye)無計可施，惟一的辦法就是(shi)更換(huan)背板(ban)了。

5、線纜故障

其實(shi)這(zhe)(zhe)類(lei)故障從理論(lun)上講，不屬于交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機本身的故障，但在(zai)實(shi)際使用中，電(dian)纜(lan)故障經常(chang)導致交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機系統或端(duan)口(kou)不能(neng)正(zheng)常(chang)工(gong)作(zuo)，所以這(zhe)(zhe)里也把這(zhe)(zhe)類(lei)故障歸(gui)入交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機硬件故障。比如接(jie)(jie)頭接(jie)(jie)插(cha)不緊(jin)，線(xian)纜(lan)制作(zuo)時順序排列錯(cuo)誤或者不規范，線(xian)纜(lan)連接(jie)(jie)時應該用交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)叉線(xian)卻使用了直連線(xian)，光(guang)纜(lan)中的兩根(gen)光(guang)纖交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)錯(cuo)連接(jie)(jie)，錯(cuo)誤的線(xian)路連接(jie)(jie)導致網絡(luo)環路等。

從上面的幾種硬件(jian)故(gu)障來看，機(ji)房環境(jing)不佳極易(yi)導致各(ge)種硬件(jian)故(gu)障，所以我(wo)們在建(jian)設機(ji)房時(shi)，必須(xu)先做好防雷接地及供(gong)電(dian)電(dian)源(yuan)、室(shi)內溫度(du)、室(shi)內濕度(du)、防電(dian)磁干擾、防靜電(dian)等(deng)環境(jing)的建(jian)設，為網絡設備的正常(chang)工作提供(gong)良好的環境(jing)。

6、系統錯誤

交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)(huan)(huan)機(ji)系(xi)(xi)統(tong)是硬(ying)件(jian)和(he)軟件(jian)的結合體。在交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)(huan)(huan)機(ji)內部(bu)有(you)一個(ge)可刷新(xin)的只讀(du)存(cun)儲器，它保存(cun)的是這臺交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)(huan)(huan)機(ji)所(suo)必需的軟件(jian)系(xi)(xi)統(tong)。這類錯誤也和(he)我們常見的Windows、Linux一樣(yang)，由于當時(shi)設計的原(yuan)因，存(cun)在一些漏洞，在條件(jian)合適時(shi)，會導(dao)致交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)(huan)(huan)機(ji)滿載、丟(diu)包、錯包等情況的發生。所(suo)以交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)(huan)(huan)機(ji)系(xi)(xi)統(tong)提供了諸如Web、FTP等方式(shi)來(lai)下載并更新(xin)系(xi)(xi)統(tong)。當然在升(sheng)級系(xi)(xi)統(tong)時(shi)，也有(you)可能發生錯誤。

對于此類(lei)問(wen)題，我們需要養成經常(chang)瀏(liu)覽設備(bei)廠商網(wang)站的習(xi)慣，如果有新的系統推(tui)出或者新的補丁(ding)，請及時更新。

7、配置不當

初學者對交換機不(bu)(bu)熟悉，或者由于各(ge)種交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機配置不(bu)(bu)一(yi)樣，管理員往往在配置交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機時(shi)會出現配置錯誤。比如VLAN 劃分(fen)不(bu)(bu)正(zheng)確導致網絡不(bu)(bu)通，端口(kou)被錯誤地關(guan)閉，交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機和網卡的(de)(de)模式配置不(bu)(bu)匹配等(deng)原因。這類故(gu)障有(you)時(shi)很難發現，需(xu)要(yao)一(yi)定的(de)(de)經驗積(ji)累。如果不(bu)(bu)能確保(bao)用戶(hu)的(de)(de)配置有(you)問(wen)題，請先恢復(fu)出廠默認配置，然后(hou)(hou)再一(yi)步一(yi)步地配置。最好在配置之(zhi)前，先閱讀(du)說(shuo)明書(shu)，這也是網管所(suo)要(yao)養成的(de)(de)習慣之(zhi)一(yi)。每(mei)臺(tai)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機都有(you)詳(xiang)細的(de)(de)安裝手(shou)(shou)冊、用戶(hu)手(shou)(shou)冊，深入(ru)到每(mei)類模塊(kuai)都有(you)詳(xiang)細的(de)(de)講解。由于很多交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機的(de)(de)手(shou)(shou)冊是用英文編寫的(de)(de)，所(suo)以(yi)英文不(bu)(bu)好的(de)(de)用戶(hu)可以(yi)向供應商的(de)(de)工(gong)程師(shi)咨(zi)詢后(hou)(hou)再做具體配置。

8、外部因素

由于黑客攻擊等情(qing)(qing)況的存在，有可能某(mou)臺主(zhu)機向(xiang)所(suo)連接的端口發送大(da)(da)量不符(fu)合封裝規則的數據包，造成交換機處理器過分繁忙，致使數據包來不及轉發，進而導致緩(huan)沖區溢出產生丟包現(xian)象。還有一種情(qing)(qing)況就(jiu)是廣(guang)播(bo)風暴，它不僅會占(zhan)用大(da)(da)量的網絡(luo)帶寬，而且還將占(zhan)用大(da)(da)量的CPU處理時(shi)間。網絡(luo)如(ru)果長時(shi)間被大(da)(da)量廣(guang)播(bo)數據包所(suo)占(zhan)用，正常(chang)的點對通信就(jiu)無(wu)法正常(chang)進行，網絡(luo)速(su)度(du)就(jiu)會變(bian)慢或(huo)者癱(tan)瘓。

一塊網卡或者一個端口(kou)發生故障，都有可能(neng)引發廣(guang)(guang)播風暴。由于(yu)交換機只能(neng)分割沖(chong)突域(yu)，而不能(neng)分割廣(guang)(guang)播域(yu)（在(zai)沒(mei)有劃分VLAN 的(de)(de)情況下(xia)），所以當廣(guang)(guang)播包(bao)的(de)(de)數量(liang)(liang)占到通信總量(liang)(liang)的(de)(de)30%時(shi)，網絡的(de)(de)傳輸效(xiao)率就會明顯下(xia)降。