【買(mai)電影票(piao)】為什么(me)電影票(piao)不能退票(piao) 揭秘網(wang)上(shang)電影票(piao)比現場買(mai)便宜原因

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為什么電影票不能退票

實際上，不管是網絡售票，還是在電影院前臺現(xian)場買(mai)票(piao)(piao)，電(dian)影(ying)(ying)票(piao)(piao)“售(shou)出(chu)不退(tui)”已經是多年的行(xing)業(ye)(ye)“潛規則”，大(da)多數消(xiao)費者對此習(xi)以為常。但是，這樣的行(xing)業(ye)(ye)規則真的合理合法嗎？既然旅客乘坐火車時可以根據需要有(you)條(tiao)件(jian)地退(tui)票(piao)(piao)，為什么電(dian)影(ying)(ying)票(piao)(piao)卻(que)不行(xing)？

對此，電(dian)(dian)影(ying)院也(ye)(ye)有(you)自己的(de)理(li)由(you)，比(bi)如(ru)電(dian)(dian)影(ying)票(piao)是有(you)時(shi)效性的(de)，某位消(xiao)費者(zhe)購買以后，別(bie)人也(ye)(ye)想看電(dian)(dian)影(ying)，結果(guo)電(dian)(dian)影(ying)票(piao)沒有(you)了，開場前退票(piao)就會(hui)對商(shang)家造成一定的(de)損失。理(li)由(you)看似合理(li)，其實未必。

現(xian)在各(ge)大電影票(piao)購票(piao)APP平臺都能(neng)夠提(ti)前(qian)(qian)幾天(tian)買票(piao)，如(ru)果消(xiao)費者因為日程安排有(you)變，也能(neng)提(ti)前(qian)(qian)幾天(tian)退(tui)票(piao)，那么就不(bu)會對影院的售票(piao)帶來(lai)多大影響。即便消(xiao)費者退(tui)票(piao)會給影院帶來(lai)一定(ding)的損失，影院方面也完全可以仿照鐵路部門的做法，制定(ding)退(tui)票(piao)細則，有(you)條件地退(tui)票(piao)，比如(ru)退(tui)票(piao)時間越(yue)晚(wan)，扣除的票(piao)價越(yue)多。

消費者購買電(dian)(dian)影票和購買其他商品(pin)不一樣，只要消費者還沒有入(ru)場看電(dian)(dian)影，就(jiu)說(shuo)明還沒有享受到電(dian)(dian)影院(yuan)提供的(de)服務，所以要求(qiu)退(tui)票并不是(shi)無(wu)理(li)要求(qiu)。如果不能退(tui)票，那么也(ye)就(jiu)意味著所有的(de)損(sun)失(shi)都由(you)消費者本人來(lai)承擔，顯然這并不符合市場經濟的(de)公平交易原則。

為什么網絡購票會比現場購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡(jian)單說，一(yi)場電(dian)影(ying)(ying)，影(ying)(ying)廳內坐100個(ge)觀(guan)眾(zhong)(zhong)時(shi)，和99個(ge)觀(guan)眾(zhong)(zhong)相比，影(ying)(ying)院付出的成本(ben)（水電(dian)場地(di)人工(gong)）幾乎是(shi)(shi)一(yi)樣的，多(duo)出來(lai)那一(yi)個(ge)觀(guan)眾(zhong)(zhong)分攤的成本(ben)叫(jiao)邊(bian)(bian)際成本(ben)。和實物(wu)商品消費不同，電(dian)影(ying)(ying)院、公園(yuan)、火車、飛機這類提(ti)供服(fu)務性消費的行業，邊(bian)(bian)際成本(ben)都是(shi)(shi)接近(jin)為零的。

也(ye)(ye)就(jiu)說，針(zhen)對一(yi)個個體消(xiao)費者，不管以(yi)什么價(jia)格(ge)售票(piao)，影院都(dou)是收(shou)益(yi)大于(yu)支出的。雖(sui)然(ran)有國家的電影基(ji)金和(he)稅，還有片(pian)方的分成(cheng)(cheng)，但這幾項成(cheng)(cheng)本都(dou)是按票(piao)價(jia)的比例計算的。在(zai)不考慮最低(di)票(piao)價(jia)的情(qing)況下，電影票(piao)就(jiu)算定在(zai)1元錢，對于(yu)影院，也(ye)(ye)是收(shou)益(yi)（短期內）。

當然，影院還是希望多(duo)掙錢的(de)，如何爭取利益(yi)最大化呢？那就需要(yao)引(yin)入下一個概念：價格(ge)歧(qi)視。

二、價格歧視（區別定價）

簡單地說(shuo)，因為(wei)(wei)邊際成(cheng)本(ben)為(wei)(wei)0，那么如(ru)果(guo)以(yi)每個消(xiao)費者(zhe)當(dang)時能承擔的最高價(jia)格把票(piao)賣(mai)給他，那么影院就能獲得最大收益。

張三(san)對電影(ying)(ying)票能(neng)承受的(de)最高價格(ge)為100。影(ying)(ying)院如果能(neng)確知，那就應(ying)該以100的(de)價格(ge)銷售給張三(san)。

李四對電影票能承受的(de)最高價格為25。影院如果能確知(zhi)，那就應該(gai)以25的(de)價格銷售給李四。

……

把每一張票都以合適的(de)最高價格銷售出(chu)去，影院就會獲得(de)最大收益(yi)。

這樣看似(si)不公(gong)平，但是(shi)(shi)在(zai)實際生活中(zhong)，是(shi)(shi)很常見的(de)(de)。比如民航，訂票越早，折(zhe)扣(kou)越高。公(gong)交車、公(gong)園會推出(chu)月票，游泳(yong)館的(de)(de)定價更是(shi)(shi)五花(hua)八門，最貴的(de)(de)同樣是(shi)(shi)現(xian)場購票，還(huan)有各種年卡(ka)、月卡(ka)、計次卡(ka)，打折(zhe)卡(ka)，單雙日(ri)卡(ka)提供不同程度的(de)(de)折(zhe)扣(kou)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。中(zhong)國鐵路也期(qi)望這樣，但是(shi)(shi)被政府(fu)和(he)民眾聯手禁(jin)止和(he)抵制。所以現(xian)在(zai)鐵路只有在(zai)學生票上有價格(ge)歧(qi)視(shi)。

再(zai)說影院：現在的電影觀眾，按(an)選片方式大致可以(yi)分兩(liang)種。

第一(yi)類(lei)，很(hen)早就在豆瓣時(shi)光或者影(ying)院(yuan)官網上(shang)了(le)解到自己感(gan)興趣(qu)的(de)(de)(de)片(pian)子的(de)(de)(de)公(gong)映日(ri)期，甚至是(shi)具體(ti)的(de)(de)(de)影(ying)院(yuan)排片(pian)的(de)(de)(de)核心影(ying)迷(mi)。這類(lei)人(ren)是(shi)網絡購票的(de)(de)(de)主(zhu)力(li)。通過網絡，他(ta)(ta)們(men)對(dui)(dui)信息掌握(wo)充分，可(ke)以對(dui)(dui)不(bu)同影(ying)院(yuan)貨比三(san)家，對(dui)(dui)時(shi)間，影(ying)片(pian)制式(shi)，價格相(xiang)對(dui)(dui)敏感(gan)。如果影(ying)院(yuan)對(dui)(dui)他(ta)(ta)們(men)不(bu)進行(xing)一(yi)些折扣和優惠(hui)，他(ta)(ta)們(men)很(hen)容易(yi)被其他(ta)(ta)影(ying)院(yuan)吸引走。反之(zhi)，節(jie)假日(ri)、特別(bie)是(shi)情(qing)人(ren)節(jie)、圣(sheng)誕節(jie)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，第二(er)類(lei)觀眾的(de)(de)(de)比例會激增(zeng)，這時(shi)，影(ying)院(yuan)就會取消所有的(de)(de)(de)優惠(hui)了(le)。

第二類(lei)，在(zai)商(shang)場吃喝購物之后(hou)，順便看(kan)個電影的非核心觀眾(zhong)。這類(lei)人往往到了影院(yuan)(yuan)才知道有什(shen)么片子可(ke)(ke)看(kan)，選(xuan)片的標準基本是(shi)售票(piao)員推薦和看(kan)現場海報(bao)。影院(yuan)(yuan)吸引(yin)他們靠的是(shi)位(wei)置(zhi)、裝(zhuang)潢和知名度。他們是(shi)現場購票(piao)的主力，已經到了影院(yuan)(yuan)，幾乎不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)能再轉去其他影院(yuan)(yuan)。這類(lei)觀眾(zhong)，往往不(bu)(bu)(bu)知道或者不(bu)(bu)(bu)屑于網上訂票(piao)，票(piao)價只(zhi)要不(bu)(bu)(bu)是(shi)離(li)譜，就(jiu)可(ke)(ke)以接受。

這(zhe)就是萬(wan)達影院官網購(gou)票(piao)(piao)低于(yu)現場(chang)購(gou)票(piao)(piao)價(jia)格(ge)的原因

PS：在(zai)經(jing)濟學中(zhong)，歧(qi)視(shi)的意思不(bu)是鄙視(shi)，而是區(qu)別(bie)對待。

低價(jia)票(piao)(piao)、網購票(piao)(piao)、團(tuan)購票(piao)(piao)對(dui)影(ying)院的零食銷售肯定是(shi)有(you)促(cu)進作用(yong)的。個人覺得，以(yi)中(zhong)國當(dang)下的經(jing)濟(ji)水平，未(wei)必吧。或者說，今后還(huan)有(you)更(geng)大(da)的提升空間。

但說到底，就算有一天中國的影院贏利點(dian)全在零(ling)食上(shang)，而不在影片上(shang)了(le)，那么也(ye)可(ke)以歸咎到“邊際成本”和“價格歧視”這兩(liang)個原理(li)上(shang)。