【建(jian)材(cai)店(dian)長(chang)的(de)工作職責(ze)】建(jian)材(cai)店(dian)長(chang)應(ying)該怎么(me)做 建(jian)材(cai)店(dian)長(chang)的(de)工作職責(ze)是什么(me)

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各行有各行的工作、各位、我們看看下面的建材店長(chang)的(de)工作職責、了解一下哦！

建材店長的工作職責一：

1、協調(diao)、管(guan)理和(he)監督團隊各(ge)成(cheng)員。

2、制定和分化業績。

3、組(zu)織(zhi)和策劃活(huo)動方案(an)。

4、聽取(qu)和收集昨天(tian)工作(zuo)進展、具體(ti)安排各成員今天(tian)工作(zuo)事項。

5、及(ji)時跟進每天員工備(bei)案(an)。

6、制定和(he)改良公(gong)司管理制度和(he)規范。

7、有(you)效(xiao)組織開會(hui)、落實開會(hui)具(ju)體內容。

8、與(yu)廠商對接、良(liang)性管理庫存(cun)。

9、定期組(zu)織(zhi)員工培訓和考試。

10、建立穩定有續的人(ren)事制度。

建材店長的工作職責二：

1、每月一日制定并分解專賣店本月底(di)銷售計劃、帶(dai)領(ling)團隊完成銷售任(ren)務。

2、遵守公司(si)各項(xiang)規(gui)定、團結協助、服(fu)從上級領(ling)導的(de)各項(xiang)工作安(an)排；

3、主持專(zhuan)賣店(dian)的每周(zhou)(zhou)(zhou)一例(li)會、總結(jie)上周(zhou)(zhou)(zhou)綜(zong)合情況、交(jiao)流成功(gong)銷(xiao)售技巧、安排本周(zhou)(zhou)(zhou)的工作及制定(ding)本周(zhou)(zhou)(zhou)的銷(xiao)售任(ren)務、傳達公(gong)司、工廠相關信(xin)息(xi)及政策；

4、監(jian)督管理維(wei)護(hu)產品(pin)陳列(lie)、飾品(pin)擺放、店(dian)面衛生、店(dian)員形象、廣告布置等方面的展廳形象維(wei)護(hu)工(gong)作；

5、制(zhi)定(ding)培訓計(ji)劃、并(bing)定(ding)期(qi)對店員進行培訓與輔導；

6、協助經理處理與改善(shan)專賣店運作問題；

7、負責(ze)管理專賣(mai)店(dian)日常工(gong)作、監督考核店(dian)員日常工(gong)作表(biao)現、及時反(fan)映(ying)店(dian)員動態、對違(wei)反(fan)有關規定的店(dian)員進(jin)行處理；

8、每(mei)月月底(di)總結本月銷售情況、分析(xi)全盤產品銷售趨(qu)勢；

9、掌握當地(di)市場的(de)競爭環境(jing)和(he)消費習慣、及時反(fan)饋相關信息、提出有助于完成銷(xiao)售目標的(de)建設性意見；

10、每(mei)月及時提供準(zhun)確的最新樓盤數據、方便開展(zhan)小區營銷工作(zuo)；

11、對新上市產(chan)(chan)品、滯(zhi)銷(xiao)產(chan)(chan)品、促銷(xiao)產(chan)(chan)品及(ji)樣板(ban)產(chan)(chan)品進(jin)行合理(li)(li)調整配置或進(jin)行相應處理(li)(li)；

12、與售(shou)后服務人(ren)員(yuan)及(ji)跟單人(ren)員(yuan)保持日常溝涌(yong)、協(xie)調、銜接(jie)、并了解有(you)關生產(chan)廠家(jia)的情況；

13、對新(xin)進店員(yuan)的培(pei)訓及(ji)考核；

14、做好專(zhuan)賣店的(de)防火防盜工作、處理銷售現場遇到的(de)特殊情況；

15、處理顧客的現場(chang)或電(dian)話投訴與抱怨、需要其(qi)它(ta)部門(men)協調處理的投訴事件及(ji)時通知相關部門(men)；

16、對店員進(jin)行(xing)業績評(ping)估和考核。

17、激發店(dian)員工作熱情、調節專賣店(dian)購物氣氛。

18、整理公(gong)司公(gong)文及通知(zhi)、做好促(cu)銷活動的(de)開(kai)展前準備(bei)和結束(shu)后的(de)收尾工作(zuo)。

建材店長應該怎么做

營業前

在店面管(guan)理(li)中，營(ying)業前是店長(chang)一天工作(zuo)(zuo)的開始，主(zhu)要(yao)做一些(xie)準(zhun)備(bei)工作(zuo)(zuo)。正所謂“磨(mo)刀(dao)不(bu)誤(wu)砍柴工”，營(ying)業前的準(zhun)備(bei)工作(zuo)(zuo)非常重(zhong)要(yao)，店長(chang)要(yao)以(yi)身作(zuo)(zuo)則，提前30分(fen)鐘到(dao)達(da)門店，營(ying)業前的工作(zuo)(zuo)主(zhu)要(yao)為早會、整理(li)、重(zhong)要(yao)崗位準(zhun)備(bei)。

(1)早會

可以準備(bei)一(yi)些(xie)勵志歌曲、口號，在開會時唱，起到激勵團隊(dui)士(shi)氣的作(zuo)用。

點名，并檢(jian)查(cha)員工儀表儀容(rong)。

宣(xuan)布當天營(ying)業目標，分解到個人(ren)，讓每個人(ren)都(dou)做一個今(jin)日必達(da)標承諾!

傳達公(gong)司(si)、上級(ji)或老板的(de)通(tong)知(zhi)精神與要求(qiu);

鼓(gu)勵、表揚出彩員(yuan)工。

早(zao)(zao)(zao)會(hui)期(qi)間，一(yi)般在10——15分鐘(zhong)為(wei)宜，早(zao)(zao)(zao)會(hui)氣(qi)氛盡量活躍(yue)一(yi)點。可以創新，例如：某(mou)公司早(zao)(zao)(zao)會(hui)，不僅唱歌(ge)還有舞蹈等。早(zao)(zao)(zao)會(hui)切忌開成“批判大會(hui)”，一(yi)定將(jiang)重點放在鼓舞士氣(qi)，調動情緒上(shang)。讓每(mei)一(yi)位員工高高興興的(de)開展(zhan)一(yi)天的(de)工作，就達(da)到早(zao)(zao)(zao)會(hui)的(de)目(mu)的(de)了。

(2)整理

指揮清理店內衛(wei)生(sheng)，分區進行;

擺放產品，核(he)實數量(liang)，注意安全;

整體布置門面，音響、展品、POP等;

擺放產品、打掃店內衛生，調(diao)試好店內音樂、燈光、空調(diao)等(deng)設備，檢查飲水機有無(wu)水等(deng)。整(zheng)理一定要調(diao)動全(quan)員參與，注意細節。待一切(qie)準(zhun)備完(wan)畢(bi)后，再開市迎接(jie)顧客的到來(lai)。

(3)店鋪后勤崗位準備

后(hou)勤崗位主要指(zhi)收(shou)銀、售后(hou)、倉管三個崗位。

收銀：檢(jian)查收銀系統軟(ruan)硬件是(shi)否正(zheng)常、檢(jian)查是(shi)否備齊零鈔(chao)等(deng)。

售后：檢查常(chang)用單據、客戶跟(gen)進資料等;

倉管：核實數據，做(zuo)好收貨等準備。

營業中

營業中(zhong)(zhong)，是銷售(shou)實(shi)現(xian)的關鍵，工作(zuo)內容比(bi)較多，這時(shi)店長與助(zhu)理應注意工作(zuo)的溝(gou)通與配(pei)合。營業中(zhong)(zhong)主(zhu)要工作(zuo)有(you)銷售(shou)實(shi)現(xian)管理、巡檢、客訴(su)處理、現(xian)場(chang)氣氛、現(xian)場(chang)掌控、員工教(jiao)育、訂、退、換貨。

(1)銷售實現管理

根據店(dian)內(nei)的顧客(ke)數量，合(he)理安排(pai)銷售員的工作，既要避免幾個(ge)店(dian)員同(tong)時接(jie)(jie)待一(yi)位(wei)顧客(ke)，也要避免一(yi)個(ge)營業員同(tong)時接(jie)(jie)待幾個(ge)顧客(ke)。

注意(yi)提醒店員(yuan)在(zai)銷售時要注意(yi)安全，預防被盜、被搶事情發生。

應及(ji)時(shi)提醒店(dian)員給顧客倒(dao)水、拿煙盅、微笑(xiao)服務等。

應注意維護賣場氛(fen)圍(wei)，不斷地調節店員(yuan)精神狀態(tai)。

根據(ju)店內的營(ying)業(ye)情(qing)況，合理安排自己的工作。不(bu)能脫離(li)銷售(shou)，但又不(bu)能只顧(gu)銷售(shou)。店員(yuan)在進行銷售(shou)時(shi)(shi)(shi)也(ye)盡量不(bu)去(qu)干涉，要(yao)觀察(cha)店員(yuan)的銷售(shou)技巧及(ji)業(ye)務知(zhi)識是(shi)否(fou)存在問題(ti)(ti)，在店員(yuan)銷售(shou)失敗時(shi)(shi)(shi)及(ji)時(shi)(shi)(shi)補(bu)充說(shuo)服(fu)顧(gu)客，顧(gu)客走后要(yao)及(ji)時(shi)(shi)(shi)指(zhi)出(chu)店員(yuan)存在的問題(ti)(ti)。

(2)巡檢

巡檢項(xiang)目一定要仔細且認真。

巡場的基本內容：

①店(dian)員的儀(yi)容儀(yi)表，工(gong)作狀態(tai)，及時糾正(zheng)，注意口氣，不(bu)要傷店(dian)員自尊心。

②衛生(sheng)檢查(cha)，包括店(dian)前及店(dian)內的衛生(sheng)。

③產品的陳列及標價是否正(zheng)確(que)。

④櫥窗及產(chan)品的擺(bai)放。

⑤店內燈光是(shi)否(fou)按規(gui)定開啟，是(shi)否(fou)安(an)全正常。

⑥空調(diao)溫度的調(diao)整。

⑦門(men)口宣傳物品的放(fang)置。

店長要注重走動式管理(li)，多走動，多觀察，才能及時(shi)發現問(wen)題、解決問(wen)題。

(3)客訴處理

※有(you)顧客來(lai)投訴，先由售后(hou)管理員(yuan)接待(dai)，店長隨時留(liu)意處理情況。

※當發現店(dian)員不(bu)能處(chu)理時，店(dian)長應立刻上前進(jin)行(xing)處(chu)理，有(you)條件的店(dian)，可將顧(gu)客帶到休閑(xian)桌進(jin)行(xing)處(chu)理。

※在(zai)(zai)處理(li)客(ke)訴問題，要把(ba)握(wo)大事化(hua)小(xiao)，小(xiao)事化(hua)了的(de)原(yuan)則，切記不可在(zai)(zai)店面(mian)發生爭吵。

(4)現場氣氛

營(ying)業中，注意觀察、了解(jie)店員(yuan)(yuan)(yuan)的思想(xiang)狀(zhuang)態，及時與(yu)店員(yuan)(yuan)(yuan)溝通(tong)，幫助店員(yuan)(yuan)(yuan)解(jie)決一些能(neng)夠解(jie)決的問(wen)題。對銷售(shou)成(cheng)交的店員(yuan)(yuan)(yuan)要及時表揚，沒成(cheng)交的要及時鼓勵。營(ying)業中，不繁忙的時候要合理安(an)排(pai)店員(yuan)(yuan)(yuan)吃飯、休(xiu)息，讓(rang)店員(yuan)(yuan)(yuan)調整好精神狀(zhuang)態，力求(qiu)工(gong)作時達到佳狀(zhuang)態。

(5)現場掌控

在營業中，店長要(yao)隨時觀察(cha)店內的整體情況(kuang)，特別是生意好，顧客多時更是要(yao)注意控(kong)制(zhi)銷售局面，要(yao)注意店員的銷售情況(kuang)，不能只(zhi)顧賣貨(huo)，忘了顧全(quan)全(quan)局。

(6)員工教育

營業中，對(dui)店員的(de)教育，重點是及(ji)(ji)時(shi)性(xing)教育。如員工(gong)的(de)服務(wu)禮儀(yi)、員工(gong)的(de)銷售(shou)技巧(qiao)上，在現場(chang)管理(li)中，發(fa)現不合格(ge)要求的(de)地方(fang)，要及(ji)(ji)時(shi)給予(yu)糾正。

(7)訂、退、換貨

要及時做(zuo)好訂貨(huo)、退貨(huo)、換貨(huo)等管理工(gong)作。且(qie)力求店內(nei)有充足的貨(huo)源，維持一個合理的庫存。

營業結束后

當(dang)天營業(ye)結束后，店長應(ying)做(zuo)好(hao)當(dang)天的總結工作，包括：商品的日盤、清潔衛生、核定(ding)目標(biao)、完成各種(zhong)報(bao)表、召開(kai)晚會或店員培(pei)訓、末(mo)巡(xun)。

(1)商品日盤

建立日盤(pan)制度，一(yi)般在下(xia)班時間(jian)前半小時，當店內(nei)沒有顧客或顧客稀少時，店長應(ying)組織各負責人對店內(nei)所擺放商品進行盤(pan)點。如數量相符，應(ying)再仔細(xi)清點，直到核對一(yi)致。

(2)清潔衛生

每天營(ying)業結(jie)束前，安排店(dian)員進行(xing)清(qing)潔。每周應安排店(dian)員進行(xing)大掃除一(yi)次，主(zhu)要針對平常(chang)不易清(qing)潔的(de)地(di)方(fang)(fang)(如空(kong)調濾網(wang)、日光燈罩、天花板的(de)角落處等地(di)方(fang)(fang))。

(3)核定目標

核定當天的營業目標(biao)達(da)成(cheng)情況，做好分析，好是能(neng)調出各店員(yuan)當天的銷售業績，在晚會進行公布和點評。

(4)完成各種報表

包括日(ri)報(bao)表(biao)(biao)、周報(bao)表(biao)(biao)、月報(bao)表(biao)(biao)、考勤信息表(biao)(biao)等。

(5)召開晚會或店員培訓

晚(wan)會時(shi)間，可適當調節，例如每周安排一次會議時(shi)間長些，做(zuo)員工專題(ti)培訓。

晚(wan)會可以分(fen)析一下前天、今天存在的問題與不足(zu)，并做好(hao)第二天的工作(zuo)安排(pai)。

晚會可以對一些表現不(bu)好的員(yuan)工進行批評。

對營(ying)業(ye)目標的達成(cheng)情況進(jin)行總結(jie)，分析。

(6)末巡

在鎖門前，店長(chang)及助理店長(chang)應進(jin)行(xing)一天中后(hou)一次巡場。

核(he)實貴重商品及銷售款是否妥善(shan)安排;

檢查空調、電(dian)腦、燈等(deng)等(deng)電(dian)器設備(bei)是否關閉了;

門口的物品是否已經全部收回店內，垃圾是否全部清(qing)除;

檢查電(dian)、水、火等有(you)隱患的地方，嚴防以外(wai)事(shi)故的發生;

當巡場結(jie)束后，將(jiang)剩余的(de)燈(deng)關閉;

門店(dian)的玻(bo)璃門、拉閘、卷閘鎖(suo)好(hao)，全體店(dian)員下班。

每周工作安排

店長在做好(hao)每天工(gong)作(zuo)的(de)基礎上，還要考慮每周的(de)主要工(gong)作(zuo)流程。

每日，一般是門店客流高峰期，店長要(yao)做(zuo)好人(ren)員安(an)排(pai)、備貨管理(li)事項。一(yi)般晚上(shang)或(huo)(huo)下午好安(an)排(pai)一(yi)個周(zhou)會(hui)，對一(yi)周(zhou)的工作進行總結，對營業中的問題即(ji)使處(chu)理(li)，處(chu)理(li)不了的，要(yao)及時反饋到老(lao)板或(huo)(huo)上(shang)一(yi)級處(chu)理(li);

周(zhou)一至(zhi)周(zhou)六(liu)，基本(ben)上為(wei)正常營業期，安(an)排好每天的工作(zuo)既可(ke);

每周要(yao)考慮根據營業情況(kuang)，做好促(cu)銷宣(xuan)傳工作;

每周要安排好員工作好市場調研工作，特別是競爭對手的價(jia)格、營銷手段等;

每(mei)周的(de)各種(zhong)表(biao)格(ge)的(de)匯總(zong)，填寫、計(ji)劃工作(zuo);

每(mei)周(zhou)門店(dian)內要進行一(yi)次員工專(zhuan)題培訓工作(zuo);

每周的客訴處理跟(gen)進工作;

每周的(de)辦公耗材的(de)準備工作。

每月工作安排

每月是一個較長的時間跨度，做一每月的工作，應在(zai)上月就要做好計(ji)劃，不能毫無目標的打亂仗。一個月的主要工作流程安排(pai)為：

每(mei)月25號左右，應開始準備(bei)下月的銷(xiao)售計劃(hua)，營業目標;

每月下(xia)(xia)旬應準備(bei)下(xia)(xia)個月有(you)無重大節日(ri)的產品(pin)、促銷籌(chou)備(bei)工(gong)作;

每(mei)月要定(ding)時完成員(yuan)工的考(kao)勤與考(kao)評工作;

每月要做好(hao)商品的調配工作(zuo);

每月25號(hao)左(zuo)右應做好下個月員工的培(pei)訓計劃;

每月中(zhong)旬左右，應對本月目標能否達成(cheng)情況(kuang)進行一(yi)次(ci)評估(gu);

每月應做(zuo)好上級(公司(si))的月報表工(gong)作。