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【職場商務】跑業務 做銷售 赴飯局 談合作 職場智慧與生存技巧

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導語

作為一個職(zhi)場(chang)(chang)新人,想要早日晉(jin)升(sheng),就(jiu)得懂(dong)得職(zhi)場(chang)(chang)生存(cun)的(de)(de)技巧(qiao)和(he)(he)法則,不然你(ni)在(zai)職(zhi)場(chang)(chang)中永遠只能碌(liu)碌(liu)無為。在(zai)職(zhi)場(chang)(chang)中,無論是(shi)跑業務(wu),還(huan)是(shi)銷(xiao)售(shou)推廣(guang),又或者是(shi)企業洽談、飯局(ju)應(ying)酬(chou)還(huan)是(shi)出(chu)差(cha),都有(you)一定(ding)的(de)(de)技巧(qiao)和(he)(he)講究,只有(you)真(zhen)正掌握(wo)這些(xie),才能從職(zhi)場(chang)(chang)小白晉(jin)升(sheng)為職(zhi)場(chang)(chang)老司機。那么(me)怎么(me)跑業務(wu)?怎么(me)銷(xiao)售(shou)?商務(wu)應(ying)酬(chou)注(zhu)意事項有(you)哪(na)些(xie)?出(chu)差(cha)需(xu)要注(zhu)意什么(me)?下面來看看職(zhi)場(chang)(chang)生存(cun)的(de)(de)智慧(hui)和(he)(he)技巧(qiao)。

業務寶典
  • 互聯網、黃頁
  • 利用自身人脈
  • 用客戶找客戶
談業務流程
  • 充足準備
  • 接洽陳訴
  • 處理意見
  • 成交
業務員說話技巧

1、業務(wu)員要以合適的(de)、受歡迎(ying)的(de)話題開頭,對客(ke)戶應該保(bao)持尊重。

2、無論(lun)是(shi)(shi)自我介紹還是(shi)(shi)介紹產品(pin),都要簡明,最好在兩句(ju)話內(nei)完成。

3、要針對客戶的問題來(lai)全面(mian)的回答,不要有所遺漏。

4、實事求是,對于客戶問題不要不懂裝(zhuang)懂,也不要含(han)糊不清的(de)回答。

5、恭維客戶,必須發現客戶有可以恭維的地方,不要盲目拍馬屁。【查看詳細>>】

商務談判注意

談判準備:確(que)(que)定好(hao)有(you)良好(hao)綜合素(su)質的談判人員,并且提前(qian)確(que)(que)定好(hao)不同的層(ceng)次的目標,做到有(you)的放矢。

交流禮儀:善于傾聽,過程中要專注,注意觀察對方的語音、表情等。同時把握正確的提問時機,分清楚提問的場合,審慎組織語句,簡明扼要地提問。要就事論事,保持耐心、冷靜。【商務談判禮儀>>】

分析切入點:了(le)(le)解(jie)本企業產品及經營(ying)狀況(kuang),看(kan)清自己的(de)實際水平與(yu)現處的(de)市場(chang)地位,同時對談(tan)判(pan)(pan)對手調(diao)查分析,越了(le)(le)解(jie)對方(fang),越能掌握(wo)談(tan)判(pan)(pan)的(de)主動權(quan)。

談判技巧:事先要準備好有關問題,選擇氣氛和諧時提出,態度要開誠布公。討價還價留有余地,心中有數。冷場時主方要靈活處理,可以暫時轉移話題,稍作松弛。【查看詳細>>】

客戶關系維護

了解客戶:要知道(dao)客戶有(you)哪些顯(xian)性需(xu)求(qiu)(qiu)與(yu)潛在需(xu)求(qiu)(qiu),企業有(you)哪些資(zi)源能(neng)夠讓客戶滿意(yi)的(de)得到滿足。

明確溝通:與客戶多(duo)溝通永(yong)遠比少(shao)溝通要(yao)好,每次口頭交流后,應通過書面文(wen)檔或電(dian)子郵件來(lai)確認討論和具(ju)體執行的步(bu)驟。

價值觀一致:從價值觀上同(tong)客(ke)戶(hu)保持一致,可以與客(ke)戶(hu)保持愉快良好的長久(jiu)合(he)作關系。

積極主動:不要對客戶(hu)的(de)反饋馬上做出(chu)反應(ying),相反,應(ying)當慎重考慮,權衡(heng)利弊并深思熟慮后作出(chu)回應(ying)。

后續跟進:定期跟進客戶 ,可以確保策略和項目成果還是有效的,還可以維護良好和成功的長期客戶關系。【查看詳細>>】

銷售技巧
如何拜訪客戶


實事求是:對(dui)于(yu)(yu)很多現場(chang)不能(neng)回(hui)答的(de)問(wen)題,千(qian)萬不能(neng)承(cheng)諾客(ke)戶。而(er)對(dui)于(yu)(yu)一些問(wen)題,懂就是懂,不懂的(de)不能(neng)忽悠客(ke)戶。

不卑不亢:業(ye)(ye)務(wu)(wu)在(zai)客(ke)戶溝通(tong)的(de)(de)時候,一定要站在(zai)平等的(de)(de)位置上,解(jie)決(jue)問題,業(ye)(ye)務(wu)(wu)越(yue)(yue)妥(tuo)協示弱,客(ke)戶會越(yue)(yue)不把業(ye)(ye)務(wu)(wu)當回事

不隨意打擾:客戶在接待其他人的時候,不要去打擾。其次,在客戶做一些其他事情的時候,最好也不用隨意打擾他們。【查看詳細>>】

打動客戶的方法

提高自身專業度:這(zhe)個(ge)是最硬氣的銷(xiao)售技能,如(ru)果你不能以專業(ye)的姿態去(qu)向他們推(tui)薦,那(nei)么(me)就會降低客(ke)戶對你的信(xin)

投其所好:只有摸清客戶的底細和需求,投其所好的講述他們想要聽到的點,然后將客戶帶入到你的產品銷售當中,自然成交就會更加順其自然。【了解客戶心理>>】

展示產品賣點:快速將產(chan)(chan)品的特(te)點(dian)和優勢展示出來,根據不同產(chan)(chan)品的特(te)性選擇最能夠體現效果的展示方法(fa)。

價格誘惑:在談判的過程中一定要體現這個產品的折扣是很難的,讓顧客以為占了大便宜。【查看詳細>>】

客戶關系維護

客戶資源少:不(bu)知道到(dao)哪里去開(kai)發潛(qian)在客戶,沒有(you)識別出誰是潛(qian)在客戶或者懶得開(kai)發潛(qian)在客戶。

抱怨借口多:把失(shi)(shi)敗的原因歸(gui)結到客(ke)觀方(fang)面,如條件、對方(fang)、他人等,面對失(shi)(shi)敗時,情緒低沉,態度消極,。

依賴心強:沒(mei)有(you)指示就不會(hui)做(zuo)(zuo)事,沒(mei)有(you)上級的監督就不想做(zuo)(zuo)事。

不了解客戶:銷售成功關鍵在于銷售人員能否抓住客戶心,不善于察言觀色的話,生意一定無法成交。【查看詳細>>】

企業合作

企業合作可以增強控制關鍵資源的能力,以獲取先進技術和稀缺資源,實現關鍵資源的優勢互補。企業集中力量發展提高自我核心能力高的活動,把自己不擅長的交給其他企業去完成。合作過程中從對方獲取新的技術和技能,合作各方可以利用合作的整體優勢,把蛋糕做大,從中獲得較多的收益。【查看詳細>>】

企業合作溝通

明確職責:在項目開(kai)發前首先要(yao)(yao)明確好(hao)各(ge)自(zi)的職責,為了避免矛盾(dun)產生主要(yao)(yao)還是要(yao)(yao)明確各(ge)自(zi)的邊(bian)界。

確定溝通方式:一個是確定(ding)一種溝通(tong)的工具,一個是建立定(ding)期開會的制度(du),及時有(you)效(xiao)溝通(tong)。

確定工作流程:不同公司之(zhi)間的溝通方式和工作流程(cheng)是(shi)不一樣的,在合(he)作前要互相了解一下。

不要惡意揣測:合(he)作肯(ken)定會(hui)出現一(yi)些摩(mo)擦,但是要建立(li)起(qi)信任的基礎,否則影響團隊的士氣(qi)。

嚴以律己:公正的對待合作雙方,在維護下屬利益的同時要判斷下屬有沒有把事情做好。【查看詳細>>】

企業合作注意事項

認真審查:maigoo小編提醒,選擇合作對象要認真審查其資產狀況,這(zhe)是合資、合作的前提。對該企業的信譽、資產狀況要有必(bi)要的了(le)解。

具備法定條件:不符合《民法通則》關(guan)于(yu)經濟組(zu)織和(he)企業法人條件規定(ding)的,均不具(ju)備作為中方合營者的資格(ge)。

避免強弱合作:因為強勢品牌的光芒很有可能會掩蓋這個弱勢品牌,大品牌會把注意力吸引走。【查看詳細>>】

商務技巧
商務宴請禮儀
美食

座位:座(zuo)次是“尚左尊東(dong)”、“面朝大門為尊”。越靠近主(zhu)客位置越尊,相同(tong)距(ju)離則(ze)左側尊于右側。

點菜:如果(guo)是(shi)自(zi)己(ji)買單,先讓(rang)客人點菜(cai),然后(hou)自(zi)己(ji)再(zai)點菜(cai);盡量不(bu)要(yao)讓(rang)領導親自(zi)點菜(cai)。

吃菜:入(ru)席(xi)后,不要立即動(dong)手取食(shi)。夾菜要文明,應等(deng)菜肴轉到自已面前(qian)時,再動(dong)筷子,一(yi)次夾菜也不宜(yi)過多。

喝酒:飯局應酬喝酒應該領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒要站起來,雙手舉杯。【查看詳細>>】

飯局說話技巧

話不能亂說:如(ru)果(guo)是(shi)赴一場有陌生人(ren)在場的(de)飯局,最好提前做一番調查(cha),了解(jie)對(dui)方是(shi)否有特殊的(de)愛好或者忌諱,談(tan)對(dui)方喜歡(huan)的(de)話題。

沒話找話:并(bing)不是漫無邊際的亂說(shuo)一通,說(shuo)的話要準確(que)、恰當、不能煞(sha)風(feng)景,還要讓人開懷(huai),這才達到了活躍氣氛(fen)的目的。

真誠捧場:多說捧場的話,多給掌聲,于人于己都(dou)有利無害。但捧場需要(yao)看懂眼色,懂說話之道(dao),把握時(shi)機,是(shi)一種(zhong)應(ying)情又(you)應(ying)景的真(zhen)誠贊美。

適當幽默:幽默是一種高情商的表現,也是人際關系的潤滑劑,善于運用幽默的人更容易左右逢源。幽默一定要適度,不能什么玩笑都開。【查看詳細>>】

商務出差
出差注意

規劃路線:首先應該做的就是規劃出一條適合自(zi)己且不浪(lang)費時間的路線(xian)。

預定住宿:根據目的(de)地城市的(de)消費水平,以及(ji)自己辦公地點附(fu)近酒(jiu)店(dian)的(de)常規費用,選擇(ze)安(an)全的(de)出差住宿酒(jiu)店(dian)。

不坐黑車:MAIGOO網提醒大家,拒絕乘坐黑(hei)車。雖(sui)然黑(hei)車較一般出租車能便宜一些錢(qian),但(dan)是有一定的危險性。

隨時匯報:及時向自己的領導(dao)匯報(bao)情況(kuang),爭取到領導(dao)的態度,根據領導(dao)的指示完成(cheng)后續的工作(zuo)。

提高警惕:每個城市都有欺騙行為,不要隨意相信陌生人的話,要懂得提高自己的警覺性。【查看詳細>>】

和(he)領導出差(cha)注意

提前了解目的地的風土人情,可以好好在領導面前表現一番。認真完成本職工作,少說少問。最基本的上下級禮儀必須要保持,不能逾越了規矩。干凈利落安排辦理飛機登機牌、辦理行李托運、辦理酒店入住、安排飯局等瑣事。辦事的內容事無巨細都要做好記錄。【查看詳細>>】

女性(xing)出差注意

在外出差時,記得穿著簡單大方,略微保守些的衣物。提前備點防衛神器,比如辣椒水、防狼噴霧等等。及時告訴家人酒店地址和房間號。坐車要坐正規的出租車,并且記錄下車牌號碼告訴家人。遇到喝酒的場合可以佯裝身體不適或者飲酒過敏,以茶代酒敬對方。【查看詳細>>】

更多出差知識:出差報銷補助 常出差的工作 出差物品清單

職場人生

職業規劃

20歲重點找到立身之本的根,不要懈怠,不要放棄;30歲重點是把專業深度、人格成熟度、人情練達度擰成自己的綜合實力;40歲在這個階段,個人的經驗、資格、見識、榮譽都需要上得了臺面;50歲是要成為培育組織、保護組織、成長組織的人物。【查看詳細>>】

求職面試

要了解市場,需要認清自我,有方向的去學習,去找工作。選擇優秀的招聘平臺,優化好自己的簡歷。面試前篩選面試官可能問到的問題,對一些答案心有腹稿,做到自信誠懇,將自己最優秀的一面表現出來。【查看詳細>>】

離職跳槽

若是(shi)工作內容沒(mei)(mei)變化,學不(bu)到(dao)東西(xi),也沒(mei)(mei)有升遷可(ke)能(neng),或者公司管理(li)混(hun)亂,頻(pin)發赤字,可(ke)以考慮離職。沒(mei)(mei)想好自己到(dao)底想要什么,在現有公司做(zuo)事不(bu)夠1年(nian)的,僅僅是(shi)出于攀比心理(li)想跳(tiao)槽的,不(bu)建議跳(tiao)槽。

職場社交

自身的儀表、行為舉止都很重要,穿著打扮要適宜。人際交往中可以適當喝酒,但不能太多。一個人要愛好廣泛,跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情。與人相處要信守承諾,答應別人的事就算做不到也要盡全力。【查看詳細>>】

往期回顧
  • 09 辦公用品清單明細 公司日常辦公設備采購一覽表
  • 想要(yao)提高(gao)辦(ban)公(gong)(gong)效率,我(wo)們需要(yao)在上班(ban)辦(ban)公(gong)(gong)用到這(zhe)樣(yang)或者那(nei)樣(yang)的辦(ban)公(gong)(gong)用品(pin)作(zuo)為輔助。有些辦(ban)公(gong)(gong)用品(pin)雖(sui)然很(hen)...

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