ATM機短款怎么查

ATM機它是一(yi)種高度(du)精密的機電一(yi)體化裝(zhuang)置，利用(yong)磁性代碼卡或智能(neng)卡實現(xian)金(jin)融(rong)交易的自助服(fu)務(wu)，代替(ti)銀行(xing)柜面人員的工(gong)作。可提取現(xian)金(jin)、查(cha)(cha)詢(xun)存款余(yu)額、進行(xing)賬戶之間資(zi)金(jin)劃撥、余(yu)額查(cha)(cha)詢(xun)等(deng)工(gong)作。

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短款是(shi)指結賬時現(xian)金的(de)(de)數額少于(yu)賬面(mian)數額的(de)(de)一種現(xian)象，ATM短款的(de)(de)幾率非常小，但(dan)也有(you)可(ke)能(neng)出現(xian)。其短款原(yuan)因有(you)很多(duo)，如(ru)(ru)果是(shi)金額數量(liang)比(bi)較(jiao)少，可(ke)能(neng)是(shi)靜(jing)電將現(xian)金帶出去了(le)。如(ru)(ru)果金額數量(liang)比(bi)較(jiao)大，多(duo)半(ban)是(shi)配鈔(chao)錯了(le)，實(shi)際(ji)加(jia)鈔(chao)和系統的(de)(de)加(jia)鈔(chao)數目不對。

遇到這種(zhong)情況，只能通過比對后臺(tai)和(he)前臺(tai)流水記錄進(jin)行排(pai)查(cha)，一筆一筆的(de)排(pai)除(chu)(chu)。如果(guo)排(pai)除(chu)(chu)掉(diao)了賬務原因，就要查(cha)詢機子是否夾(jia)張(zhang)吐(tu)鈔，這一步比較困難。如果(guo)機器出現(xian)過故障(zhang)，可以從故障(zhang)開(kai)始(shi)的(de)時(shi)候開(kai)始(shi)倒查(cha)，這樣就有可能找到原因。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據(ju)客戶(hu)投訴或ATM軋帳時(shi)發現帳實不(bu)符(fu)情況，應立即查明原因。發生(sheng)長款(kuan)時(shi)，綜柜當日必須辦理(li)"ATM長款(kuan)"掛賬并登記《ATM長短(duan)款(kuan)登記簿》，不(bu)允許合并掛賬。

2、發生(sheng)ATM短(duan)款時(shi)，ATM機(ji)應暫(zan)停對外營(ying)業，查(cha)明(ming)原因并處理后(hou)方可對外營(ying)業；若暫(zan)時(shi)無法(fa)查(cha)明(ming)原因，應立即通知廠家或維保人員(yuan)檢查(cha)是否存在(zai)機(ji)器故障。短(duan)款應先(xian)行墊付，不允許(xu)發生(sheng)空(kong)庫(ku)或白條抵庫(ku)。如遇特殊情況，需(xu)填制(zhi)會計業務審(shen)批(pi)單報市行會計與運營(ying)部，經分級審(shen)批(pi)后(hou)方能(neng)進行短(duan)款掛賬(zhang)，未經批(pi)準擅自進行短(duan)款掛賬(zhang)的將(jiang)予以考核。

3、跨行(xing)ATM取(qu)款(kuan)(kuan)無(wu)法通(tong)(tong)過ATM存(cun)取(qu)款(kuan)(kuan)沖正的(de)，應上報問(wen)題單(dan)（需提供ATM交易日志），通(tong)(tong)過上級機構進行(xing)調整處(chu)理。