ATM機短款怎么查

ATM機它是一種高(gao)度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實現金(jin)(jin)融(rong)交易(yi)的自助(zhu)服務，代替銀行柜面(mian)人(ren)員的工作。可提(ti)取(qu)現金(jin)(jin)、查詢存(cun)款余額(e)、進行賬戶之間資金(jin)(jin)劃撥、余額(e)查詢等工作。

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短款(kuan)是(shi)指結賬時現(xian)金的數(shu)(shu)額少于賬面數(shu)(shu)額的一(yi)種(zhong)現(xian)象，ATM短款(kuan)的幾(ji)率非(fei)常小，但也有可能(neng)出現(xian)。其短款(kuan)原(yuan)因有很多，如(ru)果是(shi)金額數(shu)(shu)量(liang)(liang)比較(jiao)少，可能(neng)是(shi)靜電將現(xian)金帶出去(qu)了(le)。如(ru)果金額數(shu)(shu)量(liang)(liang)比較(jiao)大，多半是(shi)配鈔錯了(le)，實際加(jia)鈔和(he)系(xi)統(tong)的加(jia)鈔數(shu)(shu)目不對。

遇到(dao)這(zhe)種情況，只能(neng)通過(guo)(guo)比(bi)對(dui)后臺和(he)前臺流水(shui)記(ji)錄進行排(pai)查(cha)，一筆(bi)一筆(bi)的(de)排(pai)除。如果排(pai)除掉了(le)賬務原因(yin)(yin)，就要查(cha)詢機子是否夾(jia)張吐鈔，這(zhe)一步比(bi)較困難。如果機器出現過(guo)(guo)故障，可(ke)以從故障開(kai)始的(de)時候開(kai)始倒查(cha)，這(zhe)樣就有(you)可(ke)能(neng)找(zhao)到(dao)原因(yin)(yin)。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據客戶投訴或ATM軋帳時(shi)發(fa)現帳實不符(fu)情(qing)況(kuang)，應立即(ji)查明原因(yin)。發(fa)生長(chang)款時(shi)，綜柜當日必須辦(ban)理"ATM長(chang)款"掛(gua)賬(zhang)并登記《ATM長(chang)短款登記簿》，不允許(xu)合并掛(gua)賬(zhang)。

2、發生ATM短款時(shi)，ATM機應暫(zan)停對外營業(ye)，查明(ming)(ming)原(yuan)因并處理后方(fang)可(ke)對外營業(ye)；若暫(zan)時(shi)無法查明(ming)(ming)原(yuan)因，應立即通知廠家(jia)或維保人員檢查是否存在(zai)機器故障(zhang)。短款應先行墊(dian)付，不允許發生空庫或白條抵庫。如遇特(te)殊情況(kuang)，需填制會計(ji)業(ye)務審批單報(bao)市行會計(ji)與運(yun)營部，經分級(ji)審批后方(fang)能進行短款掛賬，未經批準擅自進行短款掛賬的將予以考核。

3、跨(kua)行ATM取(qu)款無法(fa)通(tong)過(guo)(guo)ATM存取(qu)款沖正的(de)，應上(shang)報(bao)問題單(dan)（需提供ATM交易日(ri)志），通(tong)過(guo)(guo)上(shang)級機構(gou)進(jin)行調整處理(li)。