ATM機短款怎么查

ATM機它(ta)是一種高度精密的機電一體化裝(zhuang)置，利用磁性代碼卡或智能卡實現(xian)金(jin)融(rong)交易(yi)的自助服務(wu)，代替銀行柜(ju)面(mian)人員的工作。可提取現(xian)金(jin)、查(cha)詢存(cun)款(kuan)余(yu)額(e)、進行賬戶之間資金(jin)劃撥(bo)、余(yu)額(e)查(cha)詢等工作。

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短款是指(zhi)結(jie)賬時現金的(de)數額少(shao)于賬面數額的(de)一(yi)種現象，ATM短款的(de)幾率非常小，但也有可(ke)能出(chu)現。其短款原(yuan)因有很多(duo)，如果是金額數量比(bi)較(jiao)少(shao)，可(ke)能是靜(jing)電將現金帶出(chu)去了(le)。如果金額數量比(bi)較(jiao)大(da)，多(duo)半是配鈔錯(cuo)了(le)，實際(ji)加鈔和系統的(de)加鈔數目不(bu)對。

遇到(dao)這(zhe)種(zhong)情(qing)況，只能(neng)通過比對后臺(tai)和前臺(tai)流(liu)水記錄進行排查，一筆一筆的(de)排除。如果(guo)排除掉(diao)了賬務原因，就要查詢機子是(shi)否夾張吐鈔，這(zhe)一步比較(jiao)困難。如果(guo)機器出現過故(gu)障(zhang)，可以從故(gu)障(zhang)開始(shi)(shi)的(de)時候(hou)開始(shi)(shi)倒查，這(zhe)樣就有可能(neng)找到(dao)原因。

ATM出現短款如何處理

1、網點根(gen)據客戶投(tou)訴或ATM軋帳時發(fa)現(xian)帳實不符情況(kuang)，應立即(ji)查明原(yuan)因。發(fa)生(sheng)長(chang)款(kuan)時，綜柜當日必須辦理(li)"ATM長(chang)款(kuan)"掛賬并登記《ATM長(chang)短款(kuan)登記簿》，不允許(xu)合(he)并掛賬。

2、發(fa)生ATM短(duan)款(kuan)(kuan)時，ATM機應暫(zan)停對外營(ying)業(ye)，查明(ming)原因并(bing)處理(li)后方可對外營(ying)業(ye)；若暫(zan)時無法查明(ming)原因，應立(li)即(ji)通知廠(chang)家或(huo)維保人員檢查是否(fou)存在機器(qi)故障。短(duan)款(kuan)(kuan)應先行(xing)墊付，不允許(xu)發(fa)生空庫或(huo)白(bai)條抵庫。如遇特殊情況，需填制會計(ji)業(ye)務審(shen)批(pi)單報(bao)市行(xing)會計(ji)與運營(ying)部，經分級審(shen)批(pi)后方能進行(xing)短(duan)款(kuan)(kuan)掛賬，未經批(pi)準(zhun)擅(shan)自進行(xing)短(duan)款(kuan)(kuan)掛賬的(de)將予以考(kao)核。

3、跨行(xing)ATM取款(kuan)無法通過(guo)ATM存取款(kuan)沖正的，應上(shang)報問題(ti)單（需提供ATM交易(yi)日志），通過(guo)上(shang)級(ji)機構進行(xing)調整處理。