一、小區網絡壟斷投訴

對于小(xiao)區寬帶(dai)壟(long)斷問題，上至(zhi)(zhi)國務(wu)院(yuan)、住建部、工信部，下至(zhi)(zhi)地方政府均(jun)出臺了相關規(gui)定(ding)，嚴禁(jin)小(xiao)區寬帶(dai)接入服務(wu)壟(long)斷。

解決這(zhe)個問題很難，因為這(zhe)個問題雖(sui)然是多頭(tou)管(guan)理，但(dan)是卻沒有(you)哪個具(ju)體的部(bu)門管(guan)理，也就只能通過業(ye)(ye)主自己和開發商(shang)、物業(ye)(ye)或(huo)者(zhe)(zhe)業(ye)(ye)委(wei)會協商(shang)處理，或(huo)者(zhe)(zhe)投訴到政府(fu)熱線、或(huo)者(zhe)(zhe)是媒體曝光擴大影響面來解決了(le)。

二、小區網絡安裝

1、寬帶運營(ying)商都有(you)自(zi)己的光(guang)纖盒子，或(huo)者(zhe)是(shi)釘在(zai)樓道內(nei)(nei)，或(huo)者(zhe)是(shi)在(zai)小(xiao)區(qu)(qu)樓棟外側。平(ping)時可以(yi)(yi)(yi)注意下，有(you)沒有(you)類(lei)似的光(guang)纖盒子，上面(mian)都會有(you)運營(ying)商的標志及編碼。以(yi)(yi)(yi)此來確定小(xiao)區(qu)(qu)內(nei)(nei)可以(yi)(yi)(yi)按(an)照(zhao)哪(na)些(xie)家寬帶。如果是(shi)正(zheng)規(gui)的新(xin)建小(xiao)區(qu)(qu)，可以(yi)(yi)(yi)去樓棟的配(pei)電室查(cha)看。

2、寬(kuan)帶運(yun)營(ying)(ying)商如果入(ru)住某(mou)個小區(qu)，在小區(qu)內可能(neng)會(hui)有運(yun)營(ying)(ying)商的(de)宣傳海(hai)報。可以(yi)留意下(xia)公告欄，或(huo)者樓棟內有哪(na)些運(yun)營(ying)(ying)商的(de)宣傳海(hai)報，來判斷可以(yi)裝(zhuang)那些寬(kuan)帶。

3、也可以通過撥打運營商的客服電話，選擇人工服務。詢問人工客服，某某小區是否有寬帶覆蓋，來確定小區可不可以安裝該寬帶。

4、可(ke)以(yi)直接去附近(jin)運(yun)營(ying)商的(de)營(ying)業廳(ting)，咨(zi)詢營(ying)業廳(ting)的(de)工(gong)作人(ren)員，所在的(de)小(xiao)區地址是否可(ke)以(yi)安(an)裝(zhuang)該(gai)運(yun)營(ying)商的(de)寬(kuan)帶。如果(guo)可(ke)以(yi)的(de)話，可(ke)以(yi)直接辦理。

5、可以搜索(suo)運營商的(de)官方(fang)網站，進入(ru)寬帶業務，在線輸入(ru)小(xiao)區名(ming)稱，查看是否有該寬帶的(de)資源。

6、也可以詢(xun)問下附近的鄰居，都是(shi)用的是(shi)什么寬帶，效(xiao)果如何等。來決(jue)定自己安裝什么寬帶。

7、去小區物業處，詢問物業人員，小區內可以(yi)裝什么寬帶。因(yin)為如果寬帶入住小區，需要和物業簽訂(ding)合同，所以(yi)他們(men)比較了解。

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三、小區網絡不好怎么辦

可以向物業管理公(gong)司(si)(si)和電(dian)信(xin)公(gong)司(si)(si)提出改(gai)善(shan)寬(kuan)帶信(xin)號的(de)(de)(de)要求（最好取得書面回執），如果在承諾(nuo)的(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)仍然沒與改(gai)善(shan)的(de)(de)(de)話再(zai)要求安裝(zhuang)其(qi)他公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)寬(kuan)帶，膽敢阻止的(de)(de)(de)話，就通過(guo)法(fa)律途(tu)徑解決。

四、小區網絡維護

對于不同用戶要(yao)求(qiu)小(xiao)區(qu)寬帶(dai)網(wang)運(yun)營商能夠(gou)針對用戶的(de)不同需求(qiu)提(ti)供(gong)靈活的(de)管理和收費方(fang)案，來滿足客戶的(de)不同需求(qiu)提(ti)高網(wang)絡的(de)運(yun)營性。

運營商可以在路由器上為每個新加(jia)入的客(ke)戶生成一個上網的賬號(hao)和密碼(ma)，運營商可以對這些(xie)賬號(hao)分別做不同的流量控(kong)制規(gui)(gui)則和寬(kuan)帶使用期(qi)限(xian)管(guan)理(li)規(gui)(gui)則。通過(guo)寬(kuan)帶期(qi)限(xian)管(guan)理(li)規(gui)(gui)則可以實現用戶上網的包月或(huo)者(zhe)包年服務，面(mian)對眾多的小(xiao)區用戶收費問題(ti)可以用到路(lu)由(you)上網到期(qi)提醒功能，提醒客(ke)戶及(ji)時辦(ban)理(li)續費，如到期(qi)未續費路(lu)由(you)會自動斷(duan)開(kai)其網絡。