影響電視購物口碑的因素有哪些

1、產品質量

電視購(gou)物是一(yi)種直復營銷活動(dong)，營銷渠道的扁平(ping)化，使(shi)企(qi)(qi)業利(li)潤空間較(jiao)(jiao)為(wei)(wei)可觀，大批良莠不齊的企(qi)(qi)業進入到電視購(gou)物行業，有些企(qi)(qi)業管理者的管理水平(ping)和經營質(zhi)素(su)較(jiao)(jiao)低，產品以次(ci)充好欺騙消(xiao)(xiao)費者，對(dui)整(zheng)個行業產生較(jiao)(jiao)大的負面影響(xiang)，產品質(zhi)量問(wen)題成為(wei)(wei)消(xiao)(xiao)費者投訴(su)的焦點。

該圖片由注冊用戶"橘子de殿堂"提供，版權聲明反饋

2、產品功效

電(dian)視(shi)(shi)購物節目制(zhi)作，常運用燈光、色彩、語言和(he)特技手法優(you)勢，以增強(qiang)表達產品(pin)的(de)功效(xiao)，節目中過度使用拍攝技巧及電(dian)腦后期制(zhi)作，造(zao)成消(xiao)費者(zhe)(zhe)實際使用產品(pin)功效(xiao)與電(dian)視(shi)(shi)廣告的(de)功效(xiao)差距太大(da)，企業夸(kua)大(da)產品(pin)功效(xiao)誤導消(xiao)費者(zhe)(zhe)，是消(xiao)費者(zhe)(zhe)難(nan)以信賴電(dian)視(shi)(shi)購物產品(pin)的(de)原因(yin)所在。

3、產品價格

電視購物(wu)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)定價(jia)(jia)與商業(ye)(ye)模式有關，家庭購物(wu)頻道企業(ye)(ye)多(duo)采用成本導(dao)向定價(jia)(jia)法，銷(xiao)售知(zhi)名品(pin)(pin)牌為(wei)主(zhu)，消費(fei)者(zhe)對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)有較高的(de)(de)認(ren)知(zhi)度和信(xin)任(ren)度。電視直(zhi)銷(xiao)企業(ye)(ye)多(duo)采用認(ren)知(zhi)價(jia)(jia)值定價(jia)(jia)法，即企業(ye)(ye)根(gen)據消費(fei)者(zhe)對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)認(ren)知(zhi)價(jia)(jia)格來制定價(jia)(jia)格的(de)(de)方法，銷(xiao)售“新、奇、特”產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)為(wei)主(zhu)，產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)定價(jia)(jia)波(bo)動過大，消費(fei)者(zhe)對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)認(ren)知(zhi)有限，缺乏對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)信(xin)任(ren)度。

4、售后服務

電(dian)視購物(wu)商(shang)(shang)品(pin)，一般是企業通過(guo)物(wu)流公司，把商(shang)(shang)品(pin)直接送(song)到消費者手里，驗貨后付(fu)款，但消費者如(ru)果在使用中出現了(le)問(wen)題，需(xu)要(yao)維修或更換產(chan)品(pin)時，有些(xie)電(dian)視購物(wu)企業售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)質量很(hen)差，甚至對消費者置之不理，售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)沒(mei)有保證，是消費者對電(dian)視購物(wu)的(de)最大顧慮(lv)。

如何正確經營電視購物公司

1、構建規范化運營模式

電(dian)(dian)視(shi)(shi)購物(wu)公司的相關專業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)涵括了(le)市場分析人(ren)(ren)員(yuan)、電(dian)(dian)視(shi)(shi)購物(wu)專業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)、商品影(ying)響人(ren)(ren)員(yuan)、物(wu)流管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)、節目(mu)制作人(ren)(ren)員(yuan)等。為了(le)構(gou)建高效(xiao)的人(ren)(ren)力資源配置系統(tong)，在人(ren)(ren)才聘用以及(ji)管(guan)理(li)(li)上需要構(gou)建嚴格(ge)的制度(du)，重視(shi)(shi)人(ren)(ren)才的使用。

2、構建更多銷售渠道

電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物如若只是(shi)局限于電(dian)話(hua)訂(ding)購(gou)中，前景會越(yue)來(lai)越(yue)不(bu)樂觀。盡管電(dian)話(hua)訂(ding)購(gou)為一種(zhong)較好的(de)(de)銷售(shou)模(mo)式，可是(shi)其在(zai)全部營銷體系里扮演的(de)(de)會是(shi)“先遣隊”的(de)(de)一種(zhong)模(mo)式。現階段電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物頻道可運(yun)用網絡、目錄、多店(dian)鋪(pu)方(fang)式，來(lai)增加銷售(shou)量(liang)，增進電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物生存空間。

3、重諾守信

重(zhong)諾守信，或許會失去短期(qi)的利(li)益，可是它也會讓企業取(qu)(qu)得金錢所無法取(qu)(qu)得的東西一(yi)一(yi)品牌(pai)形(xing)象。而品牌(pai)公眾(zhong)形(xing)象的構(gou)(gou)建(jian)并非(fei)一(yi)朝一(yi)夕的事情，需要(yao)構(gou)(gou)建(jian)在行業誠信以(yi)及良好的社會責任感的基礎之上。所以(yi)，電視購物(wu)企業集團(tuan)本身多處(chu)的品牌(pai)構(gou)(gou)建(jian)還要(yao)不(bu)斷的增(zeng)強。

4、與網絡廣告相整合

網(wang)(wang)絡(luo)購物(wu)與電視購物(wu)相同(tong)，均為商業的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)無店鋪經營(ying)(ying)的(de)(de)(de)一種模式，他們二者所(suo)選(xuan)取的(de)(de)(de)平臺(tai)不(bu)一樣。網(wang)(wang)上銷(xiao)(xiao)售并未(wei)涉及庫(ku)存壓力(li)、經營(ying)(ying)成本低(di)、經營(ying)(ying)規模不(bu)受(shou)場地等等約(yue)束。在未(wei)來(lai)，會(hui)有(you)越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)企(qi)業使(shi)用(yong)網(wang)(wang)上銷(xiao)(xiao)售，利用(yong)互(hu)聯網(wang)(wang)關于市場信息的(de)(de)(de)及時反饋，來(lai)選(xuan)擇性(xing)的(de)(de)(de)調整電視購物(wu)公(gong)司經營(ying)(ying)戰(zhan)略是十(shi)分有(you)必(bi)要的(de)(de)(de)。