一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過“出游優惠(hui)”策(ce)略，大肆(si)收取游客(ke)預(yu)付(fu)金(jin)或保(bao)證(zheng)金(jin)，隨(sui)后(hou)借口(kou)各種理由，聲稱保(bao)證(zheng)金(jin)要在行(xing)程結束后(hou)1至3個月才能取回，旅行(xing)社則(ze)用保(bao)證(zheng)金(jin)來彌補運行(xing)中的(de)資金(jin)缺口(kou)，或進行(xing)投資獲利。

防“坑”指南：保證金已(yi)被(bei)國家旅游局(ju)明(ming)令禁止，遇到(dao)請(qing)拒絕購(gou)買。

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陷阱二：低價團

由于市場競爭(zheng)激烈，一些旅(lv)行社經(jing)常(chang)會打(da)著低價團甚至(zhi)是零負團費的旗號(hao)來吸引游客(ke)。旅(lv)游產品涉及(ji)咨詢、接待(dai)、向導(dao)等一系列服務，且(qie)并無統一行業標準(zhun)，導(dao)致商家經(jing)常(chang)惡性競爭(zheng)打(da)價格戰。“羊毛(mao)出在(zai)羊身上”，一味追求低價的結果(guo)，必(bi)然就是服務品質的大打(da)折扣。

防“坑”指南：切勿(wu)貪圖小便宜，正規商家多方比(bi)價，謹慎購買(mai)。

陷阱三：強制購物

旅行團導游(you)(you)帶游(you)(you)客(ke)去指(zhi)定購(gou)物場所，強(qiang)制消費以收取回(hui)扣。遇(yu)到不想被強(qiang)迫(po)消費的游(you)(you)客(ke)，導游(you)(you)甚(shen)至會破口大罵、拳(quan)腳以對。所以大多數(shu)時候，游(you)(you)客(ke)為了(le)避免惹上“麻(ma)煩”，只能花錢買舒心(xin)。這樣的行業(ye)“公開秘密”相信你早就(jiu)見怪不怪了(le)。

防“坑”指南：勇敢說不！《旅(lv)游(you)法》明確規定：不得誘導(dao)、欺(qi)騙、強迫(po)或者變相強迫(po)旅(lv)游(you)者購物(wu)或者參(can)加另行(xing)付費旅(lv)游(you)項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經(jing)常(chang)出現(xian)在自助游(you)臨時報(bao)的短途團中。

防“坑”指南：簽訂行程合約(yue)時(shi)要(yao)仔細(xi)通讀條款，遇到(dao)侵權記得(de)留證。

陷阱五：交通騙局

有(you)時旅(lv)游產品里(li)的(de)(de)交(jiao)通(tong)會(hui)遇到(dao)火車(che)晚點(dian)、航(hang)班(ban)延(yan)誤的(de)(de)情況，或是(shi)(shi)(shi)(shi)承諾的(de)(de)交(jiao)通(tong)保障(zhang)沒有(you)兌現。機票是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)超售？出行時間是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)延(yan)遲？艙位是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)變更？車(che)輛是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)是(shi)(shi)(shi)(shi)指(zhi)定車(che)型?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)含(han)有(you)保險(xian)?是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)包含(han)私兼導(dao)?交(jiao)通(tong)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)有(you)保障(zhang)？直接關系(xi)到(dao)旅(lv)游質量和體驗感。

防“坑”指南：提前了解，選擇(ze)正規(gui)旅游交(jiao)(jiao)通。自助游選擇(ze)公共(gong)交(jiao)(jiao)通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消費三(san)(san)大基本(ben)構(gou)成里，“住”是最多問題的(de)，酒店(dian)賓館的(de)霸王條款層出(chu)不窮：①第三(san)(san)方(fang)平(ping)臺預(yu)訂(ding)的(de)酒店(dian)不可以退款；②以各種理由硬性增(zeng)加額(e)外(wai)付費；③物品損(sun)壞(huai)賠償價格高到離譜......

防“坑”指南：無(wu)解，只能擦亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在(zai)旅途(tu)中若遇旅游糾(jiu)紛，可(ke)先與組團(tuan)社的全陪(pei)、領(ling)隊或地接(jie)社導游多溝通。

2、不能解決時，再與組團社聯系，要(yao)求妥善處(chu)理。要(yao)及時向他們反映自己的意(yi)見和(he)建議，聽(ting)取旅行社的答復后(hou)再做決定。

3、若旅行(xing)社(she)(she)拒不接受(shou)意見，應注(zhu)意收集證據，待行(xing)程結束(shu)后再向(xiang)旅行(xing)社(she)(she)交涉或(huo)(huo)向(xiang)有關部門(men)投訴或(huo)(huo)通過(guo)法律途徑解決。

4、如果客觀條件允許，也可以當場向旅(lv)行社交涉要求采取補救措施，接受旅(lv)行社的合理(li)補救措施，并繼續完成旅(lv)程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅(lv)游經營者協商和解

②請求消費者協會調解

③向(xiang)有關行政部門申(shen)訴

④根(gen)據(ju)與經(jing)營者達成(cheng)的仲裁協(xie)議提請仲裁機構(gou)仲裁

⑤向人(ren)民法院提起訴訟

《中華人民共和國合同(tong)法》第一百二(er)十八條(tiao)：當事人可以通過(guo)和解或者調解解決合同(tong)爭議(yi)。

當(dang)事人(ren)(ren)不愿和(he)解(jie)(jie)(jie)、調(diao)解(jie)(jie)(jie)或(huo)者(zhe)和(he)解(jie)(jie)(jie)、調(diao)解(jie)(jie)(jie)不成的，可(ke)以根(gen)據仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)協(xie)(xie)議(yi)向仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)機構申請(qing)仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)。涉外合同的當(dang)事人(ren)(ren)可(ke)以根(gen)據仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)協(xie)(xie)議(yi)向中國(guo)仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)機構或(huo)者(zhe)其(qi)他仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)機構申請(qing)仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)。當(dang)事人(ren)(ren)沒有訂立仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)協(xie)(xie)議(yi)或(huo)者(zhe)仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)協(xie)(xie)議(yi)無效的，可(ke)以向人(ren)(ren)民(min)法(fa)院(yuan)起訴。當(dang)事人(ren)(ren)應當(dang)履行(xing)發生法(fa)律效力的判決、仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)裁(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)決、調(diao)解(jie)(jie)(jie)書；拒不履行(xing)的，對(dui)方可(ke)以請(qing)求人(ren)(ren)民(min)法(fa)院(yuan)執行(xing)。