華為手機常見故障處理

華為手機解鎖密碼忘了

打開手機，長按手機電源鍵，使其關機。關機之后，同時按住音量減鍵和電源鍵，在十幾秒后進入下一界面。在colorOS模式界面，點擊“清除數據”，進入下一界面。進入之后，再點擊“數據清除”，然后點擊“確定”即可。返回到上一界面，點擊“重啟手機”即可解決忘記密碼解不開鎖的問題。【詳細】

華為手機連不上電腦

1、請確認手(shou)機是否能夠通(tong)過USB線正常(chang)充電。如果無法充電，說明USB數(shu)據(ju)線損壞，請使用原裝數(shu)據(ju)線后重試(shi)。

2、請(qing)更(geng)換(huan)USB端口(kou)或(huo)(huo)換(huan)其他(ta)電腦進行連接測試(shi)，請(qing)確(que)認是(shi)否(fou)為電腦或(huo)(huo)USB端口(kou)問題(ti)。

3、若手(shou)機(ji)連接電(dian)腦(nao)后(hou)盤符可(ke)以顯(xian)示(shi)，但是打開后(hou)沒有文件，無(wu)法(fa)在(zai)電(dian)腦(nao)或手(shou)機(ji)間(jian)復制(zhi)數據，請(qing)確認下拉通知欄(lan)里USB已(yi)連接下方(fang)是否顯(xian)示(shi) 僅充電(dian)，如果是，則(ze)點擊設備文件管(guan)理(li)(MTP)。然后(hou)在(zai)PC側(ce)雙擊電(dian)腦(nao)中新出現(xian)的以手(shou)機(ji)型號命名的盤符進行(xing)操作。

華為手機黑屏開不了機

長按Power鍵，直到手機馬(ma)達震動或顯(xian)示低電充電圖標，即可松開。時間(jian)最好(hao)時間(jian)不(bu)超過30S。

華為手機用久變卡了

1、如果(guo)您的手機裝(zhuang)有第三方手機管理類(lei)型的軟件，請卸載此類(lei)應用后嘗試。通常此類(lei)軟件與手機自帶的手機管家存在(zai)沖突，會導致運行卡頓。

2、后(hou)臺(tai)應用程序運(yun)行過(guo)多會導(dao)致(zhi)系統卡頓，建議(yi)您(nin)及(ji)時清理后(hou)臺(tai)進(jin)程。

華為手機丟了

百度搜索華為icloud，打開華為云端網站，輸入丟失手機的賬號密碼并登錄，點擊查找我的手機。如果一個賬號綁定了多個華為手機(ji)，一定(ding)要在網頁頂端選(xuan)擇正確的手機(ji)。點(dian)擊定(ding)位設備，定(ding)位手機(ji)最后位置(zhi)或目前位置(zhi)。如果手機(ji)離線(xian)了就只能(neng)定(ding)位到(dao)最后位置(zhi)。點(dian)擊播放鈴聲(sheng)可以使(shi)(shi)手機(ji)發(fa)出聲(sheng)音，容(rong)易尋(xun)找(zhao)。如果是被盜或被其(qi)他人(ren)撿到(dao)了，最好(hao)不(bu)要使(shi)(shi)用這個功能(neng)，會(hui)提醒對方斷開網絡連接。

華為手機發燙發熱

當我們在(zai)玩游(you)戲(xi)或(huo)者看視頻的時候(hou)最容(rong)易(yi)產生的，尤其是對(dui)于一些(xie)酷愛(ai)游(you)戲(xi)或(huo)視頻的人來說，將其畫(hua)質、配置等等都往最高(gao)調，這也就會導(dao)致耗電量加大，手機也更容(rong)易(yi)發熱。

華為手機屏幕失靈

屏幕上沾有水，汗漬，臟污等會影響屏幕觸摸響應，請將手和手機屏幕擦干凈后再嘗試使用。若是手機屏幕破損后出現觸摸不靈敏，建議前往網點檢修。更換過非官方屏幕，建議前往網點檢修。【詳細】

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華為手機維修點查詢

在手機上打開(kai)服務，打開(kai)的(de)界面點(dian)擊更多。選擇打開(kai)服務中心選項，點(dian)擊下方的(de)開(kai)啟定位，然(ran)后就會出現離(li)我們(men)最近的(de)維修點(dian)，可以點(dian)擊打開(kai)查(cha)看(kan)詳情說明。

華為手機到店預約服務

會員服務APP：進入APP點擊【服務】，選擇【預(yu)約(yue)維修】，進行(xing)預(yu)約(yue)申請。

華為終端官網：進入華為終端(duan)官網點擊【服(fu)務(wu)與支(zhi)持】，選(xuan)擇預(yu)約(yue)服(fu)務(wu)，進行(xing)預(yu)約(yue)申請(qing)。

服務熱線：撥打華為服務(wu)熱線4008308300直接預約。

華為終端客戶服務微信公眾號：點擊【自助服(fu)務(wu)】選擇【預(yu)約(yue)服(fu)務(wu)】，進行填單申請。

華為手機寄修服務

步驟一：建(jian)立寄修單并郵(you)寄故(gu)障機，登陸官網或撥打(da)熱線建(jian)立寄修申(shen)請單；

步驟二：服務中心維修，網點接受故障機進行維修，用戶可憑申請單號進行維修進度查詢；

步驟三：服務中心寄回，維(wei)修完成，將機(ji)器寄回。

華為手機上門服務

1、維(wei)修(xiu)時會(hui)清理設(she)備信(xin)息，請您提前備份(fen)個人數(shu)據并恢復出廠(chang)設(she)置。

2、請您訪問(wen)官網(wang)或APP，建立上門服務單。

3、專(zhuan)業維修(xiu)工程師在預約時間內，為您上門服(fu)務。

4、客(ke)服(fu)回訪，確保上門服(fu)務質量(liang)。

華為手機保修政策

華為手機保修期時間

華(hua)為(wei)手(shou)機自(zi)購買算起(qi)，保質期1年(nian)。如果您(nin)的(de)手(shou)機出現問題，可數據備份，攜帶購機發票前(qian)往華(hua)為(wei)看客戶(hu)服務中心。

華為手機保修范圍

主(zhu)機保修(xiu)期1年，電池保修(xiu)期6個月，充電器保修(xiu)期1年，有線耳機保修(xiu)期3個月。

華為手機退換貨政策

退換貨時間

在購買(mai)華為手機主機之(zhi)日(ri)起(qi)七日(ri)內，移動電話機主機出現性能(neng)故障的，消費者(zhe)(zhe)可以選擇退(tui)貨(huo)(huo)、換(huan)貨(huo)(huo)或者(zhe)(zhe)保修服務。但是(shi)，并不是(shi)無條件(jian)的退(tui)貨(huo)(huo)。

下列情況不屬于(yu)保修(xiu)范(fan)圍：

1、由(you)于用戶使用不當引起的損(sun)壞(huai)。

2、由于意(yi)外(wai)事故或不注意(yi)保養引起的損壞。

3、由(you)于不正(zheng)確的測試、保養(yang)、調試或其他變更(geng)引起的損(sun)壞。

4、不是由(you)于材料或生產質(zhi)量引起的天線(xian)折損。

5、使用中引起外殼(ke)或其他(ta)外部元件折損。

6、使(shi)用不(bu)正(zheng)確(que)的連接件。

沒有質量問題可以退貨嗎

一般不(bu)可以退(tui)換，因為手機激活以后，就會留(liu)下痕跡，不(bu)能(neng)原價二次(ci)銷售了。