一、商用服務機器人行業發展如何
近幾(ji)年,隨著人(ren)工智能技術的不斷發展,商用服務機(ji)器人(ren)迎來爆發式增(zeng)長(chang)。
商(shang)用服務(wu)機器人(ren)以AI技術(shu)為基礎,匹配用戶(hu)需求為根本,在一(yi)些特(te)定場景(jing)下進行深度融(rong)合,方便(bian)快捷地(di)解決客戶(hu)提出(chu)問題(ti)。一(yi)直(zhi)以來被(bei)廣泛應用政務(wu)、稅務(wu)、公安、銀行、醫院等(deng)(deng)不(bu)同(tong)場所(suo),不(bu)僅顏值高、智商(shang)高、而(er)且語音交互(hu)能(neng)力十分強大,自動識別客戶(hu)提問,精準回(hui)答,自定義(yi)語義(yi)庫(ku),可提供迎賓接待(dai)、業務(wu)辦(ban)理、智能(neng)講解和(he)智能(neng)導覽(lan)等(deng)(deng)一(yi)站式服務(wu)。
未(wei)來,搭載ChatGPT的商用(yong)服務機器(qi)人將越來越智能化(hua),可以通過自(zi)然(ran)語言處理(li)、機器(qi)學(xue)習等技術實現更加自(zi)然(ran)的對(dui)話和更加精準的服務,將與人類更加緊密(mi)地協作,利用(yong)AI產(chan)品和服務為廣大用(yong)戶創造切實的價(jia)值(zhi),并在(zai)工業生產(chan)、社(she)會(hui)服務等領(ling)域(yu)產(chan)生重要影響,引領(ling)機器(qi)人行(xing)業多元化(hua)發展浪潮。
二、商用服務機器人的特點有哪些
自(zi)主性、自(zi)動性和運動性。
傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)業機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)或者服(fu)(fu)務(wu)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),基本都(dou)(dou)是(shi)按指定的(de)(de)(de)指令執行(xing)動(dong)(dong)作,而針(zhen)對家庭服(fu)(fu)務(wu),需(xu)(xu)要增(zeng)加更(geng)多的(de)(de)(de)自(zi)主(zhu)性(xing)(xing)決策和(he)運動(dong)(dong)性(xing)(xing)行(xing)為。在運動(dong)(dong)性(xing)(xing)方面(mian),工(gong)(gong)業機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、特(te)種機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)已經發(fa)揮得淋漓盡致(zhi)了,不(bu)過家用型的(de)(de)(de)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)還沒(mei)有(you)融入其中,所以(yi)服(fu)(fu)務(wu)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)方向(xiang)是(shi)強化(hua)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)運動(dong)(dong)性(xing)(xing)和(he)自(zi)主(zhu)性(xing)(xing)。服(fu)(fu)務(wu)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)同行(xing)傳(chuan)統(tong)(tong)工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)設備(bei),新一代智(zhi)(zhi)能服(fu)(fu)務(wu)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能和(he)工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)結合,機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)具(ju)(ju)(ju)備(bei)智(zhi)(zhi)能和(he)行(xing)為共有(you)的(de)(de)(de)特(te)性(xing)(xing),比(bi)傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)設備(bei)更(geng)有(you)優勢(shi)。從養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)來講,人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類服(fu)(fu)務(wu)于老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)藥(yao)品、工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)、助(zhu)(zhu)殘(can)助(zhu)(zhu)老(lao)的(de)(de)(de)用具(ju)(ju)(ju)有(you)很多,但這些(xie)都(dou)(dou)不(bu)具(ju)(ju)(ju)有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)化(hua)表達的(de)(de)(de)能力(li),而機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)可以(yi)做感(gan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)化(hua)扮(ban)演,包含陪伴和(he)其它需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)輸出(chu),為老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)創(chuang)造更(geng)多的(de)(de)(de)歡(huan)樂。
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三、商用服務機器人的核心功能是什么
在現有服務(wu)(wu)機器人(ren)功(gong)能中(zhong),人(ren)機交互,環境(jing)感(gan)知和運動控制(zhi)是三大核(he)心功(gong)能。環境(jing)感(gan)知猶如機器人(ren)的眼睛(jing),為(wei)機器人(ren)的運動控制(zhi)指(zhi)路,可(ke)(ke)以到(dao)底指(zhi)定(ding)地點,完成指(zhi)定(ding)服務(wu)(wu)。在服務(wu)(wu)過程中(zhong),人(ren)機交互是必不可(ke)(ke)少的功(gong)能。
對于服務(wu)機器人而言,交互系(xi)統(tong)(tong)包含(han)了UI界面(mian)、面(mian)部識別、語音識別、支付(fu)系(xi)統(tong)(tong)等等。這(zhe)是直接面(mian)向用戶(hu)的(de)功能,是“服務(wu)”的(de)最直接體現。
四、商用服務機器人的應用領域
商(shang)用(yong)服務機(ji)器人,主要運用(yong)于商(shang)用(yong)服務領域,根據行業需求開發相應功能(neng),主要為酒(jiu)店、銀行、餐廳、企業、大(da)型賣場、專賣店等類商(shang)戶提供商(shang)用(yong)系(xi)統(tong)服務。