家用電器維修(xiu)常用方法

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最基本的(de)方法(fa)。實際上，該方法(fa)也最容易被初學者和(he)初級維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人員(yuan)忽略，他們接到故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)機(ji)后(hou)不(bu)(bu)向(xiang)用戶進行(xing)耐心地詢(xun)問(wen)(wen)(wen)，就開始(shi)大刀(dao)闊(kuo)斧地進行(xing)拆(chai)卸(xie)，而(er)有時不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)能快速排除故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)，還(huan)惹得用戶不(bu)(bu)高興，甚至會吃官司。所以在維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)前仔細詢(xun)問(wen)(wen)(wen)用戶故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)機(ji)的(de)故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)特征、故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)形(xing)成原因(yin)是(shi)很重(zhong)要的(de)，對(dui)于(yu)許(xu)多檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)工作可事半功(gong)倍。比如(ru)，在檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)遙控器故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)時，若詢(xun)問(wen)(wen)(wen)用戶得知該遙控器被摔過，則(ze)主(zhu)(zhu)要檢(jian)查電(dian)(dian)路(lu)板有無元件引腳脫焊，若沒有脫焊，則(ze)檢(jian)查晶振(zhen)。再比如(ru)，在檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)電(dian)(dian)冰(bing)箱壓縮機(ji)不(bu)(bu)停機(ji)故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)時，若用戶講(jiang)電(dian)(dian)冰(bing)箱的(de)制冷效果差(cha)，則(ze)說(shuo)(shuo)明故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)是(shi)由制冷系統發生泄露或壓縮機(ji)異常引起的(de)；若溫度(du)過低(di)如(ru)冷藏室結冰(bing)，說(shuo)(shuo)明故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)是(shi)由溫控器的(de)觸點不(bu)(bu)能斷(duan)開導致的(de)。又比如(ru)，在維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)雙(shuang)桶(tong)(tong)洗衣(yi)機(ji)的(de)甩(shuai)干(gan)桶(tong)(tong)不(bu)(bu)轉故(gu)(gu)(gu)(gu)障(zhang)時，要詢(xun)問(wen)(wen)(wen)甩(shuai)干(gan)桶(tong)(tong)是(shi)否漏水(shui)(shui)，如(ru)果漏水(shui)(shui)，則(ze)說(shuo)(shuo)明是(shi)由于(yu)漏水(shui)(shui)導致了甩(shuai)干(gan)電(dian)(dian)機(ji)燒毀；若不(bu)(bu)漏水(shui)(shui)，則(ze)主(zhu)(zhu)要檢(jian)查運行(xing)電(dian)(dian)容和(he)安(an)全開關等。

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直觀檢查法

直(zhi)觀檢查法是檢修(xiu)家用電器(qi)的最基本(ben)方(fang)法，維(wei)修(xiu)中(zhong)可(ke)通過(guo)該方(fang)法對故障部位(wei)進行初步(bu)判斷。該檢修(xiu)方(fang)法通過(guo)一聽(ting)、二看(kan)、三摸、四聞(wen)的途徑(jing)來判斷故障部位(wei)。

1、聽

聽(ting)就是通(tong)過(guo)耳朵(duo)聽(ting)來發現故障部位和故障原因的檢修方(fang)法。比(bi)如，在(zai)檢修彩(cai)電、微波爐、電磁爐、消毒柜等小家(jia)電時，若聽(ting)到“啪(pa)啪(pa)”的放電聲(sheng)，應檢查它的高壓器件是(shi)否(fou)對(dui)地放電。再(zai)比如，檢查電風扇、吸油(you)煙機(ji)(ji)時(shi)，若機(ji)(ji)械噪聲(sheng)過大，應檢查電機(ji)(ji)是(shi)否(fou)旋轉(zhuan)(zhuan)不(bu)暢。又(you)比如，在檢修電冰箱不(bu)制冷(leng)(leng)故障(zhang)時(shi)，聽壓縮機(ji)(ji)不(bu)運轉(zhuan)(zhuan)，則檢查壓縮機(ji)(ji)、啟動(dong)器及(ji)其供電電路(lu)；若壓縮機(ji)(ji)運轉(zhuan)(zhuan)，而不(bu)能聽到蒸發器內發出制冷(leng)(leng)劑流(liu)動(dong)的聲(sheng)音，說(shuo)明(ming)制冷(leng)(leng)系統發生泄漏或堵塞故障(zhang)。

2、看

看(kan)(kan)就是(shi)(shi)通過(guo)觀察(cha)來(lai)(lai)發現故(gu)(gu)(gu)障(zhang)部(bu)位和(he)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)原因的檢(jian)(jian)(jian)(jian)修方法(fa)。比如(ru)，檢(jian)(jian)(jian)(jian)修家用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)不(bu)通電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)(shi)(shi)，首先通過(guo)察(cha)看(kan)(kan)熔斷(duan)器(qi)是(shi)(shi)否(fou)熔斷(duan)來(lai)(lai)判斷(duan)負載有無(wu)過(guo)流現象；再(zai)比如(ru)，檢(jian)(jian)(jian)(jian)修空調器(qi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)板低壓(ya)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)源不(bu)工作故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)(shi)(shi)，通過(guo)查(cha)(cha)看(kan)(kan)低壓(ya)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)源的變(bian)壓(ya)器(qi)是(shi)(shi)否(fou)變(bian)形、變(bian)色來(lai)(lai)判斷(duan)它(ta)是(shi)(shi)否(fou)損壞；又比如(ru)，檢(jian)(jian)(jian)(jian)修洗(xi)衣(yi)機(ji)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)不(bu)轉故(gu)(gu)(gu)障(zhang)時(shi)(shi)(shi)，通過(guo)查(cha)(cha)看(kan)(kan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)、電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)容外(wai)觀是(shi)(shi)否(fou)變(bian)色來(lai)(lai)判斷(duan)它(ta)們(men)是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)。另(ling)外(wai)，檢(jian)(jian)(jian)(jian)修電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)路板電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)路時(shi)(shi)(shi)，通過(guo)查(cha)(cha)看(kan)(kan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)容、晶體(ti)管、集成電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)路是(shi)(shi)否(fou)炸裂(lie)來(lai)(lai)判斷(duan)它(ta)們(men)是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)等。而對于大部(bu)分接觸(chu)不(bu)良故(gu)(gu)(gu)障(zhang)，通過(guo)查(cha)(cha)看(kan)(kan)連線(xian)和(he)元件的引腳是(shi)(shi)否(fou)接觸(chu)不(bu)良、電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)路板是(shi)(shi)否(fou)斷(duan)裂(lie)就可找到故(gu)(gu)(gu)障(zhang)部(bu)位。

3、摸

摸(mo)就是通(tong)(tong)過(guo)用手(shou)摸(mo)來發現(xian)故(gu)障部位和故(gu)障原因的(de)檢修方法，比(bi)如，在檢修時(shi)可通(tong)(tong)過(guo)摸(mo)電(dian)機、加熱(re)器(qi)等器(qi)件表(biao)面的(de)溫度(du)來判斷它工(gong)作是否(fou)正常(chang)，若溫度(du)正常(chang)，說明(ming)它們工(gong)作正常(chang)；若沒有(you)溫度(du)，說明(ming)沒有(you)工(gong)作；若過(guo)熱(re)，說明(ming)供(gong)電(dian)電(dian)路(lu)等異常(chang)。再比(bi)如，檢修洗衣(yi)機洗滌電(dian)機運(yun)轉(zhuan)不(bu)暢故(gu)障時(shi)，可通(tong)(tong)過(guo)撥動波輪(lun)看其(qi)能否(fou)正常(chang)旋轉(zhuan)來判斷波輪(lun)下有(you)無雜物。又比(bi)如，在檢修電(dian)路(lu)板電(dian)路(lu)故(gu)障時(shi)，可通(tong)(tong)過(guo)’摸某個元件、連接(jie)器(qi)是(shi)否牢固來判(pan)斷它的(de)引腳是(shi)否脫焊(han)或接(jie)觸(chu)不(bu)良。

【注意】由(you)于許多小(xiao)家電的(de)接地線接在(zai)市電供電線路上(shang)，此(ci)類接地方式屬于“熱(re)”接(jie)地方(fang)式，所(suo)以采用該方(fang)法(fa)時要注意安(an)全，不要發生觸電事(shi)故(gu)，并且在(zai)摸加熱(re)器等元器件時不能發生燙傷事(shi)故(gu)。

4、聞

聞就(jiu)是通過鼻子聞來(lai)發(fa)現故障(zhang)部(bu)位(wei)和故障(zhang)原因的(de)(de)檢修(xiu)方法，比(bi)如在(zai)檢修(xiu)洗衣機的(de)(de)電(dian)機不轉故障(zhang)時，若(ruo)聞到有異常的(de)(de)氣味(wei)(wei)，說明電(dian)機或它的(de)(de)運行電(dian)容損壞(huai)。再(zai)比(bi)如，檢修(xiu)紫外(wai)線型消毒(du)(du)小家(jia)電(dian)時，若(ruo)不能聞到紫外(wai)線消毒(du)(du)時發(fa)出的(de)(de)氣味(wei)(wei)，則說明消毒(du)(du)電(dian)路未工作。同樣，在(zai)檢修(xiu)臭氧(yang)型消毒(du)(du)柜(ju)(ju)時，若(ruo)不能聞到它發(fa)出的(de)(de)臭氧(yang)氣味(wei)(wei)，說明該消毒(du)(du)柜(ju)(ju)未工作。

電壓測量法

電(dian)壓(ya)(ya)測量法是(shi)(shi)最常(chang)用的檢修方法之一。就是(shi)(shi)通(tong)過測懷疑點的交流(liu)電(dian)壓(ya)(ya)或直流(liu)電(dian)壓(ya)(ya)是(shi)(shi)否正常(chang)，來判斷故障(zhang)部位和故障(zhang)原(yuan)因的方法。比如在檢修電(dian)水(shui)壺、電(dian)熨斗等(deng)小(xiao)家電(dian)不(bu)工(gong)作故障(zhang)時，可通(tong)過測市(shi)電(dian)插座有無220V市電電壓(ya)，確認是市電供電系統異常，還是小家電發生故(gu)障。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該(gai)方(fang)法就是(shi)(shi)通(tong)過(guo)測(ce)(ce)懷疑的(de)線(xian)路、器件(jian)(jian)的(de)阻(zu)(zu)值(zhi)是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)(chang)(chang)(chang)，來判(pan)斷故(gu)障(zhang)部位(wei)和故(gu)障(zhang)原因的(de)方(fang)法。比(bi)如，在檢修電風扇、洗衣機的(de)熔斷器熔斷故(gu)障(zhang)時，可通(tong)過(guo)測(ce)(ce)量電機、運行電容(rong)的(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，來判(pan)斷電機、、電容(rong)是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)(chang)(chang)(chang)，確(que)認故(gu)障(zhang)是(shi)(shi)由它們異常(chang)(chang)(chang)(chang)導致(zhi)的(de)，還是(shi)(shi)由其他原因導致(zhi)的(de)。再比(bi)如，檢修電飯鍋、電炒鍋不加(jia)熱(re)故(gu)障(zhang)時，通(tong)過(guo)測(ce)(ce)量加(jia)熱(re)盤的(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，就可以確(que)認它是(shi)(shi)否(fou)開路。而檢修電路板故(gu)障(zhang)時，通(tong)過(guo)測(ce)(ce)量電阻(zu)(zu)、電感(gan)等元器件(jian)(jian)的(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，就可以確(que)認它是(shi)(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)(chang)(chang)(chang)。

【注意】使用電(dian)阻測(ce)量法(fa)測(ce)量元件時，必須在斷電(dian)的情況下進(jin)‘行(xing)，否則容(rong)易導(dao)致萬(wan)用表(biao)損(sun)壞。

【方法與技巧】在檢測線路、熔斷(duan)(duan)器(qi)(qi)等器(qi)(qi)件是否(fou)斷(duan)(duan)路時(shi)，可采(cai)用(yong)萬(wan)用(yong)表通斷(duan)(duan)測量檔(dang)有(you)的數字萬(wan)用(yong)表該功能(neng)附加在“二極管”擋上進行測量，若(ruo)(ruo)萬用表的蜂(feng)鳴(ming)(ming)(ming)器發(fa)出鳴(ming)(ming)(ming)叫聲(sheng)，說(shuo)(shuo)明(ming)線路正常；若(ruo)(ruo)沒有鳴(ming)(ming)(ming)叫聲(sheng)，說(shuo)(shuo)明(ming)線路已斷；若(ruo)(ruo)鳴(ming)(ming)(ming)叫聲(sheng)時有時無(wu)，說(shuo)(shuo)明(ming)線路接觸不良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在(zai)路(lu)(lu)檢(jian)測法(fa)就是在(zai)線(xian)路(lu)(lu)上或電路(lu)(lu)板(ban)上直接檢(jian)測元(yuan)件的(de)阻值，而非在(zai)路(lu)(lu)檢(jian)測就是單獨(du)檢(jian)測該元(yuan)件阻值的(de)檢(jian)測方法(fa)。

【方法與技巧】在路(lu)測(ce)量時(shi)通常采用RX1Ω檔指針萬用表或200Ω檔(dang)和“通斷測(ce)量”檔(dang)數字萬(wan)用(yong)表進行。

【注意】采用在路(lu)檢測(ce)電阻的(de)方(fang)法時被測(ce)元(yuan)件(jian)、器件(jian)不能有并聯(lian)的(de)小阻值器件(jian)，否則會導(dao)致檢測(ce)的(de)數據誤差較大。

溫度法

溫(wen)度(du)(du)法就是通(tong)過(guo)摸一(yi)些元件(jian)的(de)(de)(de)表面(mian)，通(tong)過(guo)該元件(jian)的(de)(de)(de)溫(wen)度(du)(du)是否過(guo)高(gao)，來判(pan)斷(duan)(duan)故障原因(yin)和故障部位的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)方(fang)法。有一(yi)定維修經驗后，這種(zhong)(zhong)方(fang)法在判(pan)斷(duan)(duan)電(dian)磁(ci)爐的(de)(de)(de)功率管、整流堆(dui)工作是否正常時比(bi)較好用。短時間通(tong)電(dian)后，若它(ta)們出現溫(wen)度(du)(du)過(guo)高(gao)的(de)(de)(de)現象(xiang)，說(shuo)明它(ta)們存在功耗大(da)或過(guo)流現象(xiang)。另(ling)外，該方(fang)法對于判(pan)斷(duan)(duan)熱敏電(dian)阻(zu)(zu)是否正常比(bi)較好用，為(wei)負溫(wen)度(du)(du)系統的(de)(de)(de)熱敏電(dian)阻(zu)(zu)加熱后，若阻(zu)(zu)值急劇減小，說(shuo)明它(ta)正常，否則說(shuo)明它(ta)損壞。

【注意】采用溫度法(fa)時應注意安全(quan)，以免發生觸(chu)電或燙傷(shang)事故。

代換法

代(dai)(dai)換(huan)法(fa)就(jiu)是(shi)用(yong)同規格正常(chang)(chang)的(de)元件代(dai)(dai)換(huan)不易(yi)判(pan)斷的(de)元件來判(pan)斷其(qi)是(shi)否正常(chang)(chang)的(de)方(fang)法(fa)。在(zai)維(wei)修小家(jia)電(dian)電(dian)路時主要采用(yong)代(dai)(dai)換(huan)法(fa)判(pan)斷電(dian)容、穩壓管(guan)、集成電(dian)路、感性(xing)器件變(bian)壓器、線圈等(deng)是(shi)否正常(chang)(chang)，對于性(xing)能(neng)差的(de)三極(ji)管(guan)也可(ke)采用(yong)該(gai)方(fang)法(fa)進行(xing)判(pan)斷。當然，維(wei)修時也可(ke)采用(yong)整(zheng)體代(dai)(dai)換(huan)的(de)方(fang)法(fa)進行(xing)故障部位的(de)判(pan)斷，比如，懷疑操(cao)作(zuo)顯示(shi)板(ban)異(yi)常(chang)(chang)引起電(dian)腦控(kong)制(zhi)型小家(jia)電(dian)工作(zuo)異(yi)常(chang)(chang)時，也可(ke)用(yong)正常(chang)(chang)的(de)操(cao)作(zuo)顯示(shi)板(ban)整(zheng)體代(dai)(dai)換(huan)，若代(dai)(dai)換(huan)后能(neng)恢(hui)復正常(chang)(chang)，說明被代(dai)(dai)換(huan)的(de)操(cao)作(zuo)顯示(shi)板(ban)異(yi)常(chang)(chang)。

開路法

開路法就(jiu)是通過脫(tuo)開某個器件來判斷故障部位的方法。比如，在維修彩(cai)電的電源(yuan)(yuan)輸出(chu)電壓低(di)故障時，若斷開負(fu)載(zai)后(hou)，輸出(chu)電壓恢復正常，多為負(fu)載(zai)異常；若電壓仍(reng)低(di)，則說明電源(yuan)(yuan)電路內(nei)阻大，從而產生(sheng)帶(dai)載(zai)能(neng)力差(cha)的故障。

【注(zhu)意】有的(de)負載異常(chang)引起電(dian)源(yuan)輸出電(dian)壓(ya)低時，都會(hui)導致電(dian)源(yuan)的(de)功(gong)率型(xing)元件溫(wen)度升高(gao)，若不(bu)升高(gao)，在斷(duan)開負載后(hou)電(dian)源(yuan)輸出電(dian)壓(ya)恢復到(dao)正常(chang)或接(jie)近正常(chang)，則(ze)多為電(dian)源(yuan)內阻大(da)，引起電(dian)源(yuan)帶載能力差。維修時要(yao)(yao)注(zhu)意區別，不(bu)要(yao)(yao)誤判。

清洗法

部分(fen)家(jia)用電(dian)器(qi)如廚房、浴室類(lei)小家(jia)電(dian)的工(gong)作環境造成了它易進水或受油煙污染，使操作電(dian)路板、主板因(yin)受潮而產生整機(ji)不(bu)工(gong)作、工(gong)作紊(wen)亂(luan)或部分(fen)控制功能失(shi)效等故障(zhang)，因(yin)此清洗法也檢修家(jia)用電(dian)器(qi)，尤(you)其是(shi)檢修廚房類(lei)、浴室類(lei)小家(jia)龜故障(zhang)的重要方法。清洗時最好采用無(wu)水酒(jiu)精或然水，清洗完畢后晾干或烘干，就(jiu)可以通電(dian)試機(ji)了。

短路法

短路法就是將家用(yong)電器(qi)某部分(fen)線路或某個器(qi)件短路來對故障部位進行判斷(duan)的一(yi)種方法。比如，在(zai)檢修電腦控制型電冰箱壓縮機不轉故障時，短接壓縮機供電電路驅(qu)動(dong)管的c、 e極后，若(ruo)壓(ya)(ya)縮機(ji)(ji)能(neng)夠旋(xuan)轉，則(ze)說(shuo)明壓(ya)(ya)縮機(ji)(ji)或其啟動(dong)元(yuan)器(qi)件正常，故(gu)障發生(sheng)在壓(ya)(ya)縮機(ji)(ji)供電(dian)電(dian)路；再比如，檢(jian)修遙控器(qi)部(bu)分(fen)按(an)鍵(jian)不受控故(gu)障時(shi)，短接該(gai)按(an)鍵(jian)的兩個引腳的焊點后若(ruo)故(gu)障消失，則(ze)說(shuo)明該(gai)按(an)鍵(jian)損壞。而懷疑線路板斷裂時(shi)也可以采用短路法進行(xing)判斷。

應急修理法

應急修理法(fa)就是通過(guo)取消某部分線路(lu)或某個器(qi)件(jian)來進行修理的一種(zhong)方法(fa)。比如(ru)，在檢(jian)修空調器(qi)、豆(dou)漿(jiang)機等家用電器(qi)，發(fa)現它們(men)的壓敏電阻短路(lu)引起(qi)熔斷(duan)器(qi)熔斷(duan)時(shi)，若手頭沒(mei)有(you)該元件(jian)，可(ke)不(bu)安裝(zhuang)它并更換(huan)熔斷(duan)器(qi)即可(ke)排(pai)除故(gu)障；再比如(ru)，維修部分飲水機、電水壺等小家電的可(ke)復位型過(guo)熱保(bao)護(hu)器(qi)損壞時(shi)，而手頭沒(mei)有(you)此類過(guo)熱保(bao)護(hu)器(qi)時(shi)，可(ke)以(yi)采用溫(wen)度值相同的一次熔斷(duan)型過(guo)熱保(bao)護(hu)器(qi)更換(huan)。

【提示】因(yin)市電(dian)電(dian)壓正(zheng)常(chang)時(shi)壓敏電(dian)阻無作用，并(bing)且我國目前的市電(dian)電(dian)壓比(bi)較穩定(ding)，所(suo)以維修(xiu)時(shi)可采用不安(an)裝壓敏電(dian)阻的方法(fa)來(lai)排除故障(zhang)(zhang)。但是，對于部(bu)分應急(ji)修(xiu)理后的家(jia)用電(dian)器待有更(geng)換(huan)(huan)的元(yuan)件后要及(ji)時(shi)更(geng)換(huan)(huan)，以免出現新故障(zhang)(zhang)。

故障代碼修理法

目(mu)前(qian)許多電腦控(kong)制型(xing)家用電器為了便于生產和故障(zhang)(zhang)維修(xiu)，都具有故障(zhang)(zhang)自(zi)診功能，當它們(men)出現故障(zhang)(zhang)，被微處理器電路(lu)的CPU檢(jian)測后，CPU通(tong)過指(zhi)示(shi)燈(deng)或顯示(shi)屏顯示(shi)故障(zhang)(zhang)(zhang)代(dai)(dai)碼，提醒故障(zhang)(zhang)(zhang)原因(yin)及故障(zhang)(zhang)(zhang)發生(sheng)部(bu)位，所以維(wei)修(xiu)人員通(tong)過故障(zhang)(zhang)(zhang)代(dai)(dai)碼就會快(kuai)速查找到故障(zhang)(zhang)(zhang)部(bu)位。掌(zhang)握該方法是快(kuai)速維(wei)修(xiu)此類家(jia)用(yong)電器的捷(jie)徑(jing)之一。

家電維修四大(da)注意(yi)事項(xiang)

警(jing)惕山寨售后電話(hua)

根據消費(fei)者(zhe)的(de)被(bei)騙經(jing)歷，筆者(zhe)了解到，山寨(zhai)家電(dian)(dian)(dian)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)店的(de)共同特(te)點(dian)是假冒(mao)品(pin)牌家電(dian)(dian)(dian)的(de)售后服務，他們(men)會把小故障說成大毛病(bing)，欺騙消費(fei)者(zhe)，而(er)且收費(fei)沒有(you)明(ming)確的(de)價格表，往(wang)往(wang)高出廠家的(de)收費(fei)指導標(biao)準幾倍甚至(zhi)幾十(shi)倍；而(er)且由于山寨(zhai)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)人員(yuan)的(de)家電(dian)(dian)(dian)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)質(zhi)量難保證，經(jing)常(chang)出現(xian)越(yue)修(xiu)(xiu)(xiu)越(yue)壞(huai)的(de)情況，當(dang)消費(fei)者(zhe)再打電(dian)(dian)(dian)話時就不(bu)再理睬(cai)；另外，山寨(zhai)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)人員(yuan)使用(yong)(yong)的(de)多是不(bu)合格的(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)配件(jian)，或是用(yong)(yong)舊配件(jian)冒(mao)充好配件(jian)，很容(rong)易損毀家電(dian)(dian)(dian)，帶來極(ji)大的(de)安全隱患。

因為(wei)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)獲得這個(ge)電話后(hou)(hou)，并(bing)不知(zhi)道他們的(de)店址，一旦(dan)上(shang)當維權比較(jiao)困難。因此，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)最好從(cong)產品的(de)官網或者(zhe)(zhe)產品說(shuo)明書上(shang)查找售后(hou)(hou)的(de)聯系(xi)方式(shi)。

妥善保存購機發票

筆者(zhe)前不(bu)久針(zhen)對家電(dian)維修常(chang)見的問題，對消(xiao)費者(zhe)關注的一些家電(dian)品牌(pai)的售后(hou)服務情況(kuang)進行了一番(fan)調查《售后(hou)差距千萬般(ban) 29大家電(dian)品牌(pai)追(zhui)蹤暗(an)訪》，調查發現，絕大多(duo)數客服表示，在保(bao)修期(qi)(qi)間(jian)維修家電(dian)需(xu)要(yao)消(xiao)費者(zhe)提供購機發票，以此來計算保(bao)修期(qi)(qi)。

如果(guo)發票(piao)丟失，大部分廠家將按照出廠時間來計(ji)算(suan)保修(xiu)，有推后(hou)(hou)45天計(ji)算(suan)的，也(ye)有推后(hou)(hou)3個(ge)月(yue)計(ji)算(suan)的，倘若(ruo)所購買(mai)產(chan)品出廠時間較久的話，對(dui)消費(fei)者來講(jiang)還是(shi)很不公平的，因此(ci)，一定要保留(liu)好發票(piao)，否則就將收取正常的維(wei)修(xiu)費(fei)用。

當然也(ye)有一些品(pin)牌(pai)的客服人員表示，只需要提供(gong)購機(ji)時的手機(ji)號(hao)，他(ta)們(men)后臺便可(ke)以查詢到購機(ji)日期；也(ye)有部分品(pin)牌(pai)表示，如(ru)果(guo)沒有發票(piao)，送貨的憑證也(ye)成。如(ru)此人性化(hua)的服務，筆者(zhe)真心(xin)希望其他(ta)品(pin)牌(pai)可(ke)以效仿(fang)，不過鑒于大多數品(pin)牌(pai)表示按出廠日期計算(suan)保修，消(xiao)費(fei)者(zhe)最(zui)好還(huan)是妥善保存好發票(piao)。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售(shou)后沒有標準定價，完全(quan)由廠(chang)商(shang)售(shou)后以及第三方維修(xiu)(xiu)點說了算(suan)，統計數據顯(xian)示(shi)，大(da)部分廠(chang)商(shang)的上門費用都是依距離(li)而定，一般為(wei)(wei)30至(zhi)100元(yuan)(yuan)不(bu)等。檢修(xiu)(xiu)費分為(wei)(wei)大(da)修(xiu)(xiu)、中修(xiu)(xiu)、小修(xiu)(xiu)，價格區別大(da)致為(wei)(wei)>200元(yuan)(yuan)、100元(yuan)(yuan)至(zhi)200元(yuan)(yuan)、<100元(yuan)(yuan)。

還有部(bu)分品(pin)牌(pai)，不(bu)管壞沒壞，只(zhi)要拆開機器就得(de)加收檢修費(fei)(fei)。零件費(fei)(fei)用一般都(dou)是由廠商(shang)自主定價(jia)，一般處于"保密"狀態，廠商(shang)之間(jian)很難(nan)進行對比。

按照這(zhe)種(zhong)做法，家電壞掉(diao)后，即便什(shen)么都不換，消費者都要(yao)支付100元(yuan)至(zhi)300元(yuan)的"成本費"。因(yin)此(ci)消費者最(zui)好事先把價格問清楚，不要(yao)等到修完時才發現價格高得離譜。

另外，有(you)些品(pin)牌的(de)(de)官網(wang)上會有(you)維修(xiu)的(de)(de)詳細(xi)說明，消費者(zhe)可(ke)作為(wei)收費參考，如果高的(de)(de)離譜也將有(you)標準(zhun)可(ke)依(yi)，對于換下(xia)來的(de)(de)配件，消費者(zhe)最好保存下(xia)來，以便(bian)日后(hou)維權有(you)據可(ke)依(yi)。

保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包"政策里有一條規(gui)定(ding)是(shi)這樣的，產品在保修(xiu)(xiu)期內修(xiu)(xiu)理(li)兩次(ci)，仍不能正常使用的產品，消費者可憑(ping)修(xiu)(xiu)理(li)記錄和證明，調換同型號同規(gui)格(ge)的產品或按有關(guan)規(gui)定(ding)退貨。

筆者有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原來，筆(bi)者(zhe)有(you)一(yi)次(ci)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)沒有(you)帶保(bao)修(xiu)(xiu)卡，因(yin)此那次(ci)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)沒有(you)記錄(lu)在(zai)內，只(zhi)能(neng)按維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)了(le)一(yi)次(ci)處理，筆(bi)者(zhe)也因(yin)此吃(chi)了(le)啞(ya)巴(ba)虧(kui)，所以，消費(fei)者(zhe)在(zai)三包(bao)期(qi)內維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)完(wan)產(chan)品(pin)，一(yi)定要讓維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人員(yuan)在(zai)保(bao)修(xiu)(xiu)卡上簽字，防止出現糾(jiu)紛(fen)后，對方(fang)不認賬。

另外(wai)，消費者在(zai)維(wei)修(xiu)結束，一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)留好所有(you)維(wei)修(xiu)票據(ju)(ju)，產品更換了(le)什(shen)么(me)配件(jian)，最好讓維(wei)修(xiu)人員在(zai)單據(ju)(ju)上注明(ming)。此外(wai)，"三包(bao)"里(li)還(huan)有(you)一(yi)(yi)條規(gui)定(ding)(ding)是，修(xiu)理者應保證修(xiu)理后的產品能夠正(zheng)常使用30日以上，如果30天內同(tong)樣(yang)的問題出現2次，消費者有(you)權進(jin)行投(tou)訴，維(wei)修(xiu)記(ji)錄(lu)就是一(yi)(yi)項很好的證明(ming)，因此，一(yi)(yi)定(ding)(ding)不要(yao)忽視票據(ju)(ju)保留的問題。