家(jia)用(yong)電器(qi)維修常(chang)用(yong)方法

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最(zui)基本的(de)方法。實(shi)際(ji)上，該方法也最(zui)容易被(bei)初(chu)學者和初(chu)級維修(xiu)(xiu)(xiu)人員忽略，他們接到故(gu)障機(ji)(ji)后不向用(yong)(yong)戶進行耐(nai)心地(di)詢問(wen)，就開(kai)始大(da)刀闊斧地(di)進行拆卸，而有時不僅不能(neng)快速排除故(gu)障，還惹得(de)用(yong)(yong)戶不高興，甚至會吃(chi)官(guan)司。所以在維修(xiu)(xiu)(xiu)前仔細詢問(wen)用(yong)(yong)戶故(gu)障機(ji)(ji)的(de)故(gu)障特征、故(gu)障形成原因是很重要的(de)，對(dui)于許多檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)工(gong)作可事半(ban)功倍(bei)。比(bi)(bi)如(ru)，在檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)遙(yao)控(kong)器(qi)(qi)故(gu)障時，若(ruo)(ruo)詢問(wen)用(yong)(yong)戶得(de)知該遙(yao)控(kong)器(qi)(qi)被(bei)摔過，則(ze)主要檢(jian)(jian)查(cha)電(dian)(dian)路(lu)板有無(wu)元件引(yin)腳脫焊(han)，若(ruo)(ruo)沒有脫焊(han)，則(ze)檢(jian)(jian)查(cha)晶振(zhen)。再比(bi)(bi)如(ru)，在檢(jian)(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)電(dian)(dian)冰箱壓(ya)縮機(ji)(ji)不停(ting)機(ji)(ji)故(gu)障時，若(ruo)(ruo)用(yong)(yong)戶講電(dian)(dian)冰箱的(de)制冷效果差，則(ze)說(shuo)明(ming)故(gu)障是由(you)制冷系(xi)統發(fa)生泄(xie)露或(huo)壓(ya)縮機(ji)(ji)異常(chang)引(yin)起的(de)；若(ruo)(ruo)溫度過低如(ru)冷藏室(shi)結冰，說(shuo)明(ming)故(gu)障是由(you)溫控(kong)器(qi)(qi)的(de)觸點不能(neng)斷開(kai)導致的(de)。又比(bi)(bi)如(ru)，在維修(xiu)(xiu)(xiu)雙桶(tong)洗衣機(ji)(ji)的(de)甩(shuai)干(gan)桶(tong)不轉(zhuan)故(gu)障時，要詢問(wen)甩(shuai)干(gan)桶(tong)是否(fou)漏水(shui)(shui)，如(ru)果漏水(shui)(shui)，則(ze)說(shuo)明(ming)是由(you)于漏水(shui)(shui)導致了甩(shuai)干(gan)電(dian)(dian)機(ji)(ji)燒毀；若(ruo)(ruo)不漏水(shui)(shui)，則(ze)主要檢(jian)(jian)查(cha)運行電(dian)(dian)容和安(an)全開(kai)關等。

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直觀檢查法

直觀檢查法(fa)是檢修家(jia)用電器的最基本方(fang)法(fa)，維修中可通過(guo)該方(fang)法(fa)對故障部位進行初步判(pan)斷。該檢修方(fang)法(fa)通過(guo)一聽、二看(kan)、三(san)摸(mo)、四聞(wen)的途徑來判(pan)斷故障部位。

1、聽

聽(ting)就是通過耳朵聽(ting)來發現故障部位和故障原因的檢(jian)修方法。比(bi)如，在檢(jian)修彩電(dian)、微波爐、電(dian)磁爐、消(xiao)毒(du)柜等小家(jia)電(dian)時，若聽(ting)到“啪啪”的(de)(de)放電(dian)(dian)聲(sheng)，應檢(jian)(jian)查(cha)(cha)它(ta)的(de)(de)高壓(ya)(ya)器(qi)(qi)件(jian)是否對地放電(dian)(dian)。再比如(ru)，檢(jian)(jian)查(cha)(cha)電(dian)(dian)風扇、吸油煙機(ji)(ji)時(shi)，若機(ji)(ji)械(xie)噪聲(sheng)過大，應檢(jian)(jian)查(cha)(cha)電(dian)(dian)機(ji)(ji)是否旋(xuan)轉不(bu)暢。又比如(ru)，在檢(jian)(jian)修電(dian)(dian)冰箱(xiang)不(bu)制(zhi)(zhi)冷(leng)故(gu)(gu)障時(shi)，聽壓(ya)(ya)縮機(ji)(ji)不(bu)運(yun)轉，則檢(jian)(jian)查(cha)(cha)壓(ya)(ya)縮機(ji)(ji)、啟動器(qi)(qi)及(ji)其供電(dian)(dian)電(dian)(dian)路；若壓(ya)(ya)縮機(ji)(ji)運(yun)轉，而不(bu)能(neng)聽到蒸(zheng)發(fa)器(qi)(qi)內發(fa)出制(zhi)(zhi)冷(leng)劑流動的(de)(de)聲(sheng)音，說明制(zhi)(zhi)冷(leng)系(xi)統發(fa)生泄漏或堵塞故(gu)(gu)障。

2、看

看(kan)(kan)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)(guo)觀察(cha)來(lai)發現故(gu)障(zhang)部(bu)(bu)位和故(gu)障(zhang)原因的檢(jian)(jian)修方(fang)法(fa)。比(bi)如(ru)(ru)，檢(jian)(jian)修家用電(dian)(dian)(dian)(dian)器(qi)不(bu)(bu)通(tong)電(dian)(dian)(dian)(dian)故(gu)障(zhang)時，首先通(tong)過(guo)(guo)(guo)察(cha)看(kan)(kan)熔斷(duan)(duan)器(qi)是(shi)(shi)(shi)否熔斷(duan)(duan)來(lai)判斷(duan)(duan)負載有(you)無過(guo)(guo)(guo)流現象；再(zai)比(bi)如(ru)(ru)，檢(jian)(jian)修空調器(qi)電(dian)(dian)(dian)(dian)腦板低壓電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)不(bu)(bu)工作(zuo)故(gu)障(zhang)時，通(tong)過(guo)(guo)(guo)查看(kan)(kan)低壓電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)的變(bian)壓器(qi)是(shi)(shi)(shi)否變(bian)形(xing)、變(bian)色來(lai)判斷(duan)(duan)它是(shi)(shi)(shi)否損壞；又比(bi)如(ru)(ru)，檢(jian)(jian)修洗衣機(ji)電(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)不(bu)(bu)轉故(gu)障(zhang)時，通(tong)過(guo)(guo)(guo)查看(kan)(kan)電(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)、電(dian)(dian)(dian)(dian)容外觀是(shi)(shi)(shi)否變(bian)色來(lai)判斷(duan)(duan)它們是(shi)(shi)(shi)否正常。另外，檢(jian)(jian)修電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)板電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)時，通(tong)過(guo)(guo)(guo)查看(kan)(kan)電(dian)(dian)(dian)(dian)容、晶體管、集(ji)成電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)是(shi)(shi)(shi)否炸(zha)裂來(lai)判斷(duan)(duan)它們是(shi)(shi)(shi)否正常等(deng)。而對于(yu)大(da)部(bu)(bu)分接觸不(bu)(bu)良故(gu)障(zhang)，通(tong)過(guo)(guo)(guo)查看(kan)(kan)連線和元(yuan)件(jian)的引腳(jiao)是(shi)(shi)(shi)否接觸不(bu)(bu)良、電(dian)(dian)(dian)(dian)路(lu)板是(shi)(shi)(shi)否斷(duan)(duan)裂就(jiu)可找(zhao)到故(gu)障(zhang)部(bu)(bu)位。

3、摸

摸(mo)(mo)就是通(tong)過(guo)(guo)用手摸(mo)(mo)來(lai)發現故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)部位和故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)原因的檢修方(fang)法，比(bi)如(ru)，在檢修時可通(tong)過(guo)(guo)摸(mo)(mo)電(dian)(dian)機、加熱器等(deng)器件表(biao)面的溫度(du)來(lai)判斷(duan)它工(gong)作是否(fou)正(zheng)常，若溫度(du)正(zheng)常，說(shuo)明(ming)它們(men)工(gong)作正(zheng)常；若沒有溫度(du)，說(shuo)明(ming)沒有工(gong)作；若過(guo)(guo)熱，說(shuo)明(ming)供電(dian)(dian)電(dian)(dian)路等(deng)異常。再比(bi)如(ru)，檢修洗衣機洗滌電(dian)(dian)機運(yun)轉不(bu)暢故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)時，可通(tong)過(guo)(guo)撥(bo)動(dong)波輪看其能否(fou)正(zheng)常旋轉來(lai)判斷(duan)波輪下有無雜物。又比(bi)如(ru)，在檢修電(dian)(dian)路板電(dian)(dian)路故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)時，可通(tong)過(guo)(guo)’摸某個元件、連接器(qi)是否(fou)牢固(gu)來判斷它的引(yin)腳(jiao)是否(fou)脫焊或接觸(chu)不良(liang)。

【注意】由(you)于(yu)許多小家(jia)電的接地線接在(zai)市電供電線路(lu)上，此類接地方式(shi)屬于(yu)“熱(re)”接地方(fang)式，所以采(cai)用該方(fang)法時(shi)要(yao)注意安全，不要(yao)發生(sheng)觸(chu)電事故，并(bing)且在摸加熱(re)器(qi)(qi)等元器(qi)(qi)件時(shi)不能(neng)發生(sheng)燙傷事故。

4、聞

聞(wen)(wen)就是(shi)通過鼻子聞(wen)(wen)來發現故(gu)障部位和(he)故(gu)障原因的(de)檢修(xiu)方法，比如在檢修(xiu)洗衣(yi)機的(de)電(dian)機不轉故(gu)障時，若聞(wen)(wen)到(dao)(dao)有異常的(de)氣味(wei)，說(shuo)(shuo)明(ming)電(dian)機或(huo)它的(de)運行(xing)電(dian)容損壞。再比如，檢修(xiu)紫(zi)外線型(xing)(xing)消(xiao)毒小家電(dian)時，若不能聞(wen)(wen)到(dao)(dao)紫(zi)外線消(xiao)毒時發出的(de)氣味(wei)，則說(shuo)(shuo)明(ming)消(xiao)毒電(dian)路(lu)未工作(zuo)(zuo)。同樣，在檢修(xiu)臭(chou)氧型(xing)(xing)消(xiao)毒柜時，若不能聞(wen)(wen)到(dao)(dao)它發出的(de)臭(chou)氧氣味(wei)，說(shuo)(shuo)明(ming)該消(xiao)毒柜未工作(zuo)(zuo)。

電壓測量法

電(dian)(dian)壓(ya)測(ce)量法是最常(chang)用(yong)的檢修方法之一。就是通過(guo)測(ce)懷(huai)疑點的交流電(dian)(dian)壓(ya)或直流電(dian)(dian)壓(ya)是否正常(chang)，來判斷故(gu)障(zhang)部位和故(gu)障(zhang)原因的方法。比如在檢修電(dian)(dian)水(shui)壺、電(dian)(dian)熨斗等小家電(dian)(dian)不工作故(gu)障(zhang)時(shi)，可通過(guo)測(ce)市電(dian)(dian)插座(zuo)有(you)無220V市電電壓(ya)，確認(ren)是市電供電系統異常，還是小(xiao)家電發(fa)生(sheng)故障。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該(gai)方法就是通(tong)(tong)過測懷疑的(de)線(xian)路、器(qi)件(jian)的(de)阻(zu)(zu)(zu)值(zhi)(zhi)(zhi)是否正常，來判斷故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)部位和故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)原因(yin)的(de)方法。比如(ru)，在檢修(xiu)電(dian)風扇、洗衣機(ji)的(de)熔斷器(qi)熔斷故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)時，可通(tong)(tong)過測量電(dian)機(ji)、運行電(dian)容的(de)阻(zu)(zu)(zu)值(zhi)(zhi)(zhi)，來判斷電(dian)機(ji)、、電(dian)容是否正常，確認故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)是由它們(men)異常導(dao)致的(de)，還是由其(qi)他(ta)原因(yin)導(dao)致的(de)。再比如(ru)，檢修(xiu)電(dian)飯(fan)鍋、電(dian)炒鍋不加(jia)(jia)熱故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)時，通(tong)(tong)過測量加(jia)(jia)熱盤的(de)阻(zu)(zu)(zu)值(zhi)(zhi)(zhi)，就可以(yi)確認它是否開路。而檢修(xiu)電(dian)路板故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)時，通(tong)(tong)過測量電(dian)阻(zu)(zu)(zu)、電(dian)感等(deng)元器(qi)件(jian)的(de)阻(zu)(zu)(zu)值(zhi)(zhi)(zhi)，就可以(yi)確認它是否正常。

【注(zhu)意】使(shi)用電阻測量(liang)法測量(liang)元件(jian)時，必須在斷電的情(qing)況下進‘行(xing)，否則容易(yi)導致萬用(yong)表損壞。

【方法與技巧】在檢測(ce)線(xian)路(lu)、熔(rong)斷(duan)器(qi)等器(qi)件是否斷(duan)路(lu)時，可采用萬用表通斷(duan)測(ce)量檔有的數字萬用表該功能(neng)附加在“二極管”擋上進行測(ce)量(liang)，若萬(wan)用表的蜂鳴(ming)器(qi)發(fa)出鳴(ming)叫聲，說明線路(lu)正(zheng)常；若沒有(you)鳴(ming)叫聲，說明線路(lu)已(yi)斷；若鳴(ming)叫聲時有(you)時無，說明線路(lu)接觸不良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在路(lu)檢(jian)測(ce)(ce)法(fa)就(jiu)是在線(xian)路(lu)上(shang)或電(dian)路(lu)板上(shang)直接(jie)檢(jian)測(ce)(ce)元(yuan)件的阻(zu)值，而非在路(lu)檢(jian)測(ce)(ce)就(jiu)是單(dan)獨(du)檢(jian)測(ce)(ce)該(gai)元(yuan)件阻(zu)值的檢(jian)測(ce)(ce)方法(fa)。

【方法與技巧】在路測(ce)量時通常采用RX1Ω檔(dang)指(zhi)針萬用表或200Ω檔和“通斷測量”檔數字萬用(yong)表進(jin)行。

【注(zhu)意】采用在路檢測電阻(zu)的(de)方(fang)法時被(bei)測元件(jian)、器件(jian)不(bu)能(neng)有并聯的(de)小阻(zu)值器件(jian)，否則會導致檢測的(de)數據誤(wu)差較大。

溫度法

溫(wen)度(du)法(fa)就是(shi)通(tong)過摸一些元件的(de)(de)表面，通(tong)過該元件的(de)(de)溫(wen)度(du)是(shi)否(fou)過高，來(lai)判(pan)(pan)斷(duan)(duan)故(gu)障(zhang)原因和故(gu)障(zhang)部位的(de)(de)一種方(fang)法(fa)。有一定(ding)維修經驗后，這種方(fang)法(fa)在判(pan)(pan)斷(duan)(duan)電磁爐的(de)(de)功率管、整流堆(dui)工(gong)作是(shi)否(fou)正(zheng)常時比(bi)較好(hao)用。短時間通(tong)電后，若它(ta)(ta)(ta)們(men)出(chu)現溫(wen)度(du)過高的(de)(de)現象，說明它(ta)(ta)(ta)們(men)存在功耗大或過流現象。另外，該方(fang)法(fa)對于判(pan)(pan)斷(duan)(duan)熱敏(min)電阻是(shi)否(fou)正(zheng)常比(bi)較好(hao)用，為負溫(wen)度(du)系統(tong)的(de)(de)熱敏(min)電阻加熱后，若阻值急(ji)劇減小(xiao)，說明它(ta)(ta)(ta)正(zheng)常，否(fou)則說明它(ta)(ta)(ta)損壞。

【注意】采用溫度法時應注意安全，以(yi)免發生(sheng)觸電或燙傷事故(gu)。

代換法

代換法(fa)就是(shi)用(yong)同規格正(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)元(yuan)件(jian)(jian)代換不易(yi)判(pan)(pan)斷的(de)(de)(de)元(yuan)件(jian)(jian)來判(pan)(pan)斷其是(shi)否(fou)正(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)方法(fa)。在維修(xiu)小家(jia)電(dian)(dian)電(dian)(dian)路時(shi)主要采(cai)用(yong)代換法(fa)判(pan)(pan)斷電(dian)(dian)容、穩(wen)壓管、集成(cheng)電(dian)(dian)路、感性(xing)器件(jian)(jian)變壓器、線(xian)圈等是(shi)否(fou)正(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)，對于性(xing)能(neng)差(cha)的(de)(de)(de)三(san)極管也(ye)(ye)可采(cai)用(yong)該方法(fa)進(jin)行(xing)判(pan)(pan)斷。當(dang)然(ran)，維修(xiu)時(shi)也(ye)(ye)可采(cai)用(yong)整體(ti)代換的(de)(de)(de)方法(fa)進(jin)行(xing)故障部(bu)位的(de)(de)(de)判(pan)(pan)斷，比如，懷(huai)疑操(cao)(cao)作(zuo)顯示板異(yi)常(chang)引起電(dian)(dian)腦控制型小家(jia)電(dian)(dian)工作(zuo)異(yi)常(chang)時(shi)，也(ye)(ye)可用(yong)正(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)顯示板整體(ti)代換，若(ruo)代換后能(neng)恢復正(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)，說明被代換的(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)顯示板異(yi)常(chang)。

開路法

開(kai)路(lu)法(fa)就是通過脫開(kai)某個器件來判斷故(gu)障部位(wei)的方法(fa)。比如，在維修彩電(dian)(dian)的電(dian)(dian)源輸出電(dian)(dian)壓低故(gu)障時，若斷開(kai)負(fu)載(zai)后(hou)，輸出電(dian)(dian)壓恢復正常，多為負(fu)載(zai)異(yi)常；若電(dian)(dian)壓仍低，則說明(ming)電(dian)(dian)源電(dian)(dian)路(lu)內阻大，從(cong)而產(chan)生(sheng)帶載(zai)能力差的故(gu)障。

【注意】有的(de)(de)負(fu)載異常(chang)(chang)(chang)引起電源(yuan)(yuan)(yuan)輸出(chu)電壓低(di)時，都會(hui)導致電源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)功(gong)率型元件(jian)溫度升高(gao)，若(ruo)不(bu)升高(gao)，在斷開負(fu)載后(hou)電源(yuan)(yuan)(yuan)輸出(chu)電壓恢(hui)復到正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)(chang)或接(jie)近(jin)正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)(chang)，則多為電源(yuan)(yuan)(yuan)內(nei)阻大，引起電源(yuan)(yuan)(yuan)帶載能力差。維修(xiu)時要(yao)注意區別，不(bu)要(yao)誤判。

清洗法

部分(fen)家用電(dian)器(qi)如廚房(fang)、浴室(shi)類小(xiao)家電(dian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境造(zao)成了它易(yi)進水(shui)或受油煙污染，使(shi)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)電(dian)路(lu)板、主板因受潮(chao)而產(chan)生整機不(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)紊(wen)亂或部分(fen)控制(zhi)功能失效等故障(zhang)(zhang)，因此清(qing)洗(xi)(xi)法(fa)也檢修家用電(dian)器(qi)，尤其是檢修廚房(fang)類、浴室(shi)類小(xiao)家龜故障(zhang)(zhang)的(de)(de)重要方法(fa)。清(qing)洗(xi)(xi)時最(zui)好采用無(wu)水(shui)酒(jiu)精或然水(shui)，清(qing)洗(xi)(xi)完畢(bi)后晾(liang)干(gan)或烘干(gan)，就可以通(tong)電(dian)試機了。

短路法

短(duan)路法就是(shi)將(jiang)家用電器(qi)某部(bu)分線路或某個器(qi)件(jian)短(duan)路來對故障(zhang)部(bu)位(wei)進行判斷的一種(zhong)方(fang)法。比(bi)如，在檢(jian)修(xiu)電腦控制型電冰箱壓縮機不轉(zhuan)故障(zhang)時，短(duan)接壓縮機供電電路驅動管的c、 e極后，若壓(ya)縮(suo)機(ji)能夠旋轉，則說(shuo)明壓(ya)縮(suo)機(ji)或其啟動元器件正常，故(gu)障發生(sheng)在壓(ya)縮(suo)機(ji)供(gong)電(dian)(dian)電(dian)(dian)路；再比如，檢修遙控(kong)器部分按鍵不受控(kong)故(gu)障時，短接該按鍵的兩個引(yin)腳(jiao)的焊點后若故(gu)障消失，則說(shuo)明該按鍵損壞。而懷疑線路板斷裂時也可以采用短路法(fa)進行判(pan)斷。

應急修理法

應(ying)急(ji)修理(li)法就是通過取消某部分線路(lu)或某個器(qi)(qi)件來進(jin)行修理(li)的(de)一(yi)種方法。比如，在檢修空調器(qi)(qi)、豆漿機等家用電(dian)器(qi)(qi)，發現它們的(de)壓(ya)敏(min)電(dian)阻短(duan)路(lu)引起熔斷(duan)器(qi)(qi)熔斷(duan)時，若手(shou)頭沒有該元件，可不(bu)安裝它并更換熔斷(duan)器(qi)(qi)即可排(pai)除故障；再比如，維修部分飲水(shui)機、電(dian)水(shui)壺等小(xiao)家電(dian)的(de)可復位型(xing)過熱保護(hu)器(qi)(qi)損壞時，而手(shou)頭沒有此類過熱保護(hu)器(qi)(qi)時，可以采用溫度(du)值相同的(de)一(yi)次熔斷(duan)型(xing)過熱保護(hu)器(qi)(qi)更換。

【提(ti)示】因(yin)市(shi)電(dian)電(dian)壓(ya)正常時(shi)壓(ya)敏電(dian)阻無作用，并且(qie)我國(guo)目前(qian)的(de)(de)市(shi)電(dian)電(dian)壓(ya)比較穩定，所(suo)以(yi)維修時(shi)可采用不安(an)裝壓(ya)敏電(dian)阻的(de)(de)方法(fa)來排除故障。但是，對于部(bu)分應急修理后(hou)(hou)的(de)(de)家用電(dian)器待有(you)更換的(de)(de)元(yuan)件后(hou)(hou)要及(ji)時(shi)更換，以(yi)免出現(xian)新故障。

故障代碼修理法

目前許(xu)多電腦控制型家用電器(qi)為了便(bian)于生產和故障維(wei)修，都(dou)具有故障自診功能，當它們出現故障，被微處理器(qi)電路的CPU檢測后，CPU通(tong)過指示燈或顯示屏(ping)顯示故障(zhang)(zhang)代(dai)碼，提醒(xing)故障(zhang)(zhang)原因(yin)及故障(zhang)(zhang)發生部位，所以(yi)維修人員通(tong)過故障(zhang)(zhang)代(dai)碼就(jiu)會快速查找(zhao)到故障(zhang)(zhang)部位。掌握該方法是快速維修此類家(jia)用(yong)電器的捷徑之(zhi)一(yi)。

家電維修四(si)大(da)注意事項

警惕(ti)山寨售后電話

根據消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)被騙(pian)經歷，筆者了解到，山寨(zhai)家電維(wei)修(xiu)店的(de)(de)(de)(de)共(gong)同特點是假冒(mao)品牌(pai)家電的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服務，他們會把小故(gu)障說(shuo)成大(da)毛(mao)病(bing)，欺騙(pian)消費(fei)者，而且(qie)(qie)收費(fei)沒(mei)有明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)價格表(biao)，往往高出(chu)廠家的(de)(de)(de)(de)收費(fei)指導標準幾(ji)倍甚至幾(ji)十倍；而且(qie)(qie)由于山寨(zhai)維(wei)修(xiu)人員的(de)(de)(de)(de)家電維(wei)修(xiu)質量難保(bao)證(zheng)，經常出(chu)現越修(xiu)越壞的(de)(de)(de)(de)情況，當消費(fei)者再(zai)打電話時就不再(zai)理睬；另外(wai)，山寨(zhai)維(wei)修(xiu)人員使用的(de)(de)(de)(de)多(duo)是不合格的(de)(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)配(pei)件，或是用舊(jiu)配(pei)件冒(mao)充好配(pei)件，很容(rong)易損毀家電，帶來極大(da)的(de)(de)(de)(de)安(an)全隱患。

因(yin)為消費(fei)者(zhe)獲得這個電話后，并不知道他(ta)們的店址，一(yi)旦(dan)上當維權比(bi)較困(kun)難。因(yin)此，消費(fei)者(zhe)最好從產品的官網或者(zhe)產品說(shuo)明(ming)書上查找(zhao)售后的聯系方式。

妥善保存購機發票

筆者前不久針對家電(dian)維(wei)修(xiu)常見的問(wen)題，對消費者關注的一些家電(dian)品牌(pai)的售(shou)后服務情況進行(xing)了一番(fan)調(diao)查(cha)《售(shou)后差(cha)距千萬般 29大家電(dian)品牌(pai)追蹤暗訪》，調(diao)查(cha)發現，絕大多數客服表示，在(zai)保(bao)修(xiu)期間維(wei)修(xiu)家電(dian)需(xu)要消費者提供購機發票，以此來計(ji)算保(bao)修(xiu)期。

如果發(fa)票丟失，大部分廠(chang)家將(jiang)按照(zhao)出(chu)廠(chang)時(shi)間來計(ji)算(suan)保(bao)修，有推(tui)(tui)后(hou)45天計(ji)算(suan)的(de)(de)，也有推(tui)(tui)后(hou)3個月計(ji)算(suan)的(de)(de)，倘若(ruo)所購買產品出(chu)廠(chang)時(shi)間較(jiao)久的(de)(de)話，對消費者來講還是很不公(gong)平的(de)(de)，因(yin)此，一(yi)定(ding)要保(bao)留好發(fa)票，否則就將(jiang)收取正常的(de)(de)維修費用。

當然也有一些品(pin)(pin)牌(pai)的客服(fu)人(ren)員(yuan)表(biao)示，只需要提供購機(ji)(ji)時的手(shou)機(ji)(ji)號(hao)，他們后臺便(bian)可(ke)以(yi)(yi)查(cha)詢到購機(ji)(ji)日(ri)期(qi)；也有部分品(pin)(pin)牌(pai)表(biao)示，如(ru)果沒(mei)有發(fa)票(piao)，送貨的憑證也成。如(ru)此(ci)人(ren)性化的服(fu)務，筆(bi)者真心希望(wang)其他品(pin)(pin)牌(pai)可(ke)以(yi)(yi)效仿，不過鑒(jian)于大多數品(pin)(pin)牌(pai)表(biao)示按出廠日(ri)期(qi)計算保修，消費者最好(hao)還是妥(tuo)善(shan)保存(cun)好(hao)發(fa)票(piao)。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售后沒有標準定價，完全由廠商售后以及第三方維修(xiu)(xiu)點(dian)說了算(suan)，統計數據(ju)顯(xian)示，大部分廠商的上(shang)門費用都是依距離(li)而定，一般為(wei)30至(zhi)100元(yuan)不等。檢修(xiu)(xiu)費分為(wei)大修(xiu)(xiu)、中(zhong)修(xiu)(xiu)、小修(xiu)(xiu)，價格區別大致(zhi)為(wei)>200元(yuan)、100元(yuan)至(zhi)200元(yuan)、<100元(yuan)。

還有部分品牌，不管壞沒壞，只(zhi)要(yao)拆開機器就得加收檢(jian)修(xiu)費。零件(jian)費用一般都(dou)是由廠(chang)(chang)商(shang)自主(zhu)定(ding)價，一般處于"保(bao)密"狀態，廠(chang)(chang)商(shang)之間很難進行對比。

按(an)照這種做法，家電壞掉后(hou)，即便(bian)什(shen)么都不換，消費(fei)(fei)者都要(yao)支付100元至300元的"成本(ben)費(fei)(fei)"。因此消費(fei)(fei)者最(zui)好事先把價格(ge)問清(qing)楚，不要(yao)等到修完(wan)時才發現價格(ge)高(gao)得(de)離譜。

另(ling)外，有(you)些品牌的官網上會(hui)有(you)維修(xiu)的詳細說明(ming)，消費(fei)者(zhe)可(ke)作為(wei)收費(fei)參考(kao)，如果高(gao)的離(li)譜(pu)也將有(you)標準可(ke)依，對于換(huan)下來的配(pei)件(jian)，消費(fei)者(zhe)最(zui)好保存下來，以便(bian)日后維權有(you)據可(ke)依。

保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包"政策(ce)里有一(yi)條規(gui)(gui)定(ding)是這樣的，產品(pin)在(zai)保修期(qi)內修理兩次(ci)，仍(reng)不(bu)能正常(chang)使用的產品(pin)，消費者可憑修理記錄(lu)和證(zheng)明，調換同型號(hao)同規(gui)(gui)格的產品(pin)或按有關規(gui)(gui)定(ding)退貨(huo)。

筆者有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原(yuan)來，筆(bi)者(zhe)有一次(ci)維(wei)修沒(mei)(mei)有帶保修卡，因此那次(ci)維(wei)修沒(mei)(mei)有記錄在內，只能按(an)維(wei)修了(le)一次(ci)處理，筆(bi)者(zhe)也(ye)因此吃了(le)啞巴(ba)虧，所以(yi)，消費者(zhe)在三(san)包期內維(wei)修完產品(pin)，一定(ding)要讓(rang)維(wei)修人員在保修卡上簽字，防(fang)止出(chu)現糾紛后(hou)，對方不(bu)認賬。

另外，消費者(zhe)(zhe)在維(wei)修結束，一定(ding)要留(liu)好所有(you)維(wei)修票據(ju)，產品更換(huan)了什么配(pei)件，最好讓維(wei)修人(ren)員(yuan)在單據(ju)上(shang)注(zhu)明。此外，"三包"里還有(you)一條規定(ding)是，修理(li)者(zhe)(zhe)應保證(zheng)修理(li)后的產品能夠正常使用30日以上(shang)，如(ru)果30天內同樣的問題出現2次，消費者(zhe)(zhe)有(you)權進(jin)行(xing)投(tou)訴，維(wei)修記錄就(jiu)是一項很好的證(zheng)明，因此，一定(ding)不(bu)要忽(hu)視票據(ju)保留(liu)的問題。