收銀機常見故障及原因分析

一、錢箱問題

1、收銀機錢箱打不開、關不上

這種現象也是最常見了，原因可能是在收銀機收(shou)款的(de)過程中，鈔(chao)票(piao)滑(hua)進收(shou)銀(yin)機(ji)錢箱(xiang)抽(chou)屜(ti)的(de)后部，導致卡到(dao)了錢箱(xiang)內的(de)掛鉤，然后就(jiu)出現收(shou)銀(yin)機(ji)錢箱(xiang)關(guan)不上的(de)問題了。這時(shi)我們只要(yao)拉出抽(chou)屜(ti)，取出卡住的(de)鈔(chao)票(piao)就(jiu)能(neng)解決了。

2、收銀機錢箱打不開

A、收(shou)款機軟件前(qian)臺點(dian)擊結賬后，正常情況下錢(qian)(qian)箱(xiang)是(shi)會彈(dan)出來的，如(ru)果錢(qian)(qian)箱(xiang)彈(dan)不出但有響聲，這時就(jiu)要檢查錢(qian)(qian)箱(xiang)的導軌是(shi)否變形或有硬物卡(ka)死(si)。

B、這一種情況是(shi)錢箱(xiang)既彈不(bu)出來也沒響(xiang)聲，這時(shi)(shi)我(wo)們要檢查(cha)一下連接到打印(yin)(yin)機(ji)(ji)(ji)的接口有沒有連接好，如果(guo)連接沒問題(ti)，再檢查(cha)打印(yin)(yin)機(ji)(ji)(ji)是(shi)否正常(chang)打印(yin)(yin)，若打印(yin)(yin)機(ji)(ji)(ji)能正常(chang)使用(yong)，收銀機(ji)(ji)(ji)錢箱(xiang)還是(shi)彈不(bu)出來，這時(shi)(shi)應該是(shi)錢箱(xiang)繼電器有問題(ti)。

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3、收銀機錢箱打開后很難關回去

先檢(jian)查(cha)一下(xia)(xia)收款機錢箱里的泡沫是(shi)否已經拿(na)出，如果泡沫已拿(na)出的話，就檢(jian)查(cha)一下(xia)(xia)錢箱的鎖是(shi)否掉下(xia)(xia)來了(le)或是(shi)錢箱導軌(gui)變形了(le)，這(zhe)一種(zhong)情況還是(shi)比較少(shao)見的。

4、錢箱彈不出但有響聲

請檢查(cha)是否被(bei)卡住。

5、錢箱彈不出但又沒響聲

請檢查打(da)(da)(da)印(yin)機上的錢箱口有沒有接好，如果有，打(da)(da)(da)印(yin)機是(shi)否(fou)正常打(da)(da)(da)印(yin)，若在其他計算機上都彈不出，初步(bu)斷定是(shi)錢箱繼電(dian)器(qi)有問題。

二、打印機問題

1、打印模糊

請(qing)斷電后(hou)用酒精清洗(xi)打印頭(tou)，壓紙桿是否有(you)壓下去(qu)。

2、打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的

是打印(yin)頭齒輪已磨損(sun)。

3、打印亂碼

請檢查驅動程序有(you)沒有(you)正常(chang)安裝(zhuang)，如(ru)果以(yi)前是可以(yi)正常(chang)，但突然出(chu)現這個問題，可能是打印機的字庫出(chu)現問題。

4、打印機沒反應

請檢查打印線(xian)有沒有接好，紅燈是否亮。

三、顧客顯示屏

1、顧客顯示屏沒顯示

請檢查電源線是否接好(hao)。

2、顧客顯示屏接收不到信號

在信號(hao)線已(yi)接好的(de)情況下(xia)檢查軟件(jian)設置(zhi)顧(gu)顯的(de)選(xuan)項是(shi)否對應。

四、掃描器

1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應

若鍵盤正(zheng)常(chang)；或掃描后計算機響出(chu)嘟嘟聲；則掃描線出(chu)現故障。

2、掃描器掃描后無回車

請在說明(ming)書(shu)上掃描“回車條碼(ma)”。

3、掃描時響聲正常但沒內容

請重置出廠值。

4、掃描時光線只有一點

光頭故障。

五、收銀主機

1、開不了機無顯示

請檢查電(dian)源(yuan)是(shi)否(fou)通電(dian)；開(kai)機時主機有反應，但顯示器(qi)無顯示，在電(dian)源(yuan)指示燈亮(liang)的情況下檢查顯示器(qi)信號(hao)線有無插好。

2、開機時出現嘟嘟聲

內存條接(jie)觸不(bu)良。

3、開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統

檢查不到硬(ying)盤、COMS沒設置好。

4、在進入操作系統的時候出現英文文件提示

操作系統的啟動文件(jian)已損壞，請(qing)修復windows操作系統。