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中國鐵路總公司直屬大型國有專業運輸企業，全國鐵路零散/批量零散貨物接取送達的主要力量，業務涵蓋高鐵快運、普通快運、貨物快運等領域

中鐵快運股(gu)份有限公(gong)司(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中鐵快運，CRE)是中國(guo)鐵路(lu)(lu)(lu)總公(gong)司直屬控股(gu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，全國(guo)鐵路(lu)(lu)(lu)高鐵快運、行包(bao)快運業(ye)(ye)(ye)務(wu)統一對外經營(ying)以及跨(kua)境電商(shang)物(wu)流業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)經營(ying)主體(ti)，全國(guo)鐵路(lu)(lu)(lu)物(wu)流總包(bao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，全國(guo)鐵路(lu)(lu)(lu)零散、批量零散貨(huo)物(wu)接取送達的(de)主要力量。

中鐵快運在中國(guo)大陸地(di)區設有18個(ge)區域分(fen)公(gong)司(si)、13個(ge)省市分(fen)公(gong)司(si)(中心營(ying)業部)、7個(ge)控(kong)股子公(gong)司(si)，在全國(guo)1564個(ge)縣(xian)級以上城(cheng)市設有3200多個(ge)營(ying)業機構，“門到門”服務網絡覆蓋所有市、縣(xian)。

中鐵(tie)快(kuai)(kuai)運(yun)依托遍(bian)布(bu)全國的高(gao)鐵(tie)列(lie)車(che)(che)(che)(動(dong)車(che)(che)(che)組)、旅客列(lie)車(che)(che)(che)行(xing)李車(che)(che)(che)、鐵(tie)路(lu)特快(kuai)(kuai)班列(lie)、快(kuai)(kuai)速班列(lie)、公(gong)路(lu)干支線，綜合運(yun)用(yong)鐵(tie)路(lu)、公(gong)路(lu)、航空各類(lei)運(yun)力資源以及經(jing)營(ying)網絡、倉儲與配送網絡、電子商務平臺，竭誠為(wei)廣大客戶提供高(gao)鐵(tie)快(kuai)(kuai)運(yun)、普通快(kuai)(kuai)運(yun)、貨物(wu)(wu)快(kuai)(kuai)運(yun)、物(wu)(wu)流(liu)總包、冷鏈運(yun)輸、國際(ji)物(wu)(wu)流(liu)和(he)行(xing)李包裹(guo)業務等。根據(ju)客戶個性化需求(qiu)，提供接(jie)取送達、貨物(wu)(wu)包裝(zhuang)、保(bao)(bao)價保(bao)(bao)險、簽單(dan)返回、運(yun)費(fei)到付、信息追蹤等增值服(fu)務。為(wei)企業客戶提供物(wu)(wu)流(liu)解(jie)決方案(an)設計、供應鏈管理等多方位、“一(yi)站式”集成物(wu)(wu)流(liu)服(fu)務。

中鐵快(kuai)運在全(quan)國開通使(shi)用(yong)95572客戶(hu)(hu)服(fu)務電話和(he)95572短信服(fu)務，建(jian)立起(qi)7X24小時統(tong)一(yi)客戶(hu)(hu)服(fu)務網絡和(he)集信息追蹤(zong)查詢、業務辦理、電子商務于(yu)一(yi)體(ti)的服(fu)務平臺。