卡爾?阿爾布雷希特-連鎖折扣超市ALDI創始人介紹

人物小結:

連鎖折扣超市ALDI創(chuang)始人，德(de)國富(fu)豪，從窮鄉僻(pi)壤的(de)(de)食品店主(zhu)演變為海內外(wai)赫赫有名(ming)的(de)(de)零售巨商，2008年(nian)全球(qiu)十(shi)大(da)首富(fu)排名(ming)第(di)十(shi)，2009年(nian)全球(qiu)十(shi)大(da)首富(fu)排名(ming)第(di)六。

卡爾?阿爾布雷希特簡介:

出(chu)生：礦工家庭，家境(jing)貧寒

起(qi)家：一家小雜(za)貨店

制勝法寶：物(wu)美價廉

生活(huo)方式(shi)：低調又簡樸

1913年：父母在(zai)德國南部城市埃森開(kai)了一家小食品店。

1948年：阿爾(er)布雷希特兄弟的(de)阿爾(er)迪店開張。

1955年：阿爾迪(di)開(kai)了100家連(lian)鎖店。

1960年：阿(a)爾迪一分為二。北面歸弟(di)弟(di)泰歐，哥哥卡爾掌管南(nan)部阿(a)爾迪。

1971年：泰歐被綁(bang)架17天(tian)，在付了400萬美(mei)金后(hou)放回。

1976年(nian)：阿爾迪進(jin)軍(jun)美國市場。

1979年：泰(tai)歐收購美國(guo)折(zhe)扣(kou)店Joe's。

1990年：阿爾迪進(jin)軍英國市場。

2001年：阿爾(er)迪在(zai)奧地利(li)開第(di)一家連鎖店。

2004年：銷(xiao)售額(e)將達370億美(mei)元(yuan)，擁有近7000家分店(dian)。

上(shang)世(shi)(shi)紀20年(nian)代初，卡(ka)爾(er)·阿(a)(a)爾(er)布(bu)(bu)雷(lei)希(xi)特（Karl Albrecht）和泰(tai)歐(ou)·阿(a)(a)爾(er)布(bu)(bu)雷(lei)希(xi)特（Theo Albrecht）相繼出(chu)生(sheng)(sheng)于(yu)德國埃森市(shi)郊(jiao)(jiao)的(de)(de)小(xiao)鎮舍內(nei)貝(bei)克。兄(xiong)(xiong)弟倆自幼家境(jing)貧寒，作為魯爾(er)煤礦工(gong)人的(de)(de)父親早年(nian)因塵(chen)肺病失去了(le)工(gong)作，母(mu)親只(zhi)好在市(shi)郊(jiao)(jiao)礦工(gong)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)區開辦(ban)了(le)一(yi)家食(shi)品(pin)(pin)小(xiao)店(dian)(dian)，以補(bu)貼家用。生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)窘迫使得兄(xiong)(xiong)弟倆十幾歲便結束了(le)學業(ye)，早早走(zou)上(shang)謀(mou)生(sheng)(sheng)的(de)(de)道路(lu)。卡(ka)爾(er)在一(yi)家美食(shi)店(dian)(dian)找(zhao)到(dao)了(le)工(gong)作，泰(tai)歐(ou)則幫助母(mu)親打(da)理店(dian)(dian)鋪。家庭生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)剛有起(qi)色，但不久二(er)戰的(de)(de)爆發又中斷(duan)了(le)他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)平(ping)靜生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，一(yi)直持(chi)續到(dao)1945年(nian)戰爭結束。當時國內(nei)市(shi)場百(bai)業(ye)凋零(ling)，兄(xiong)(xiong)弟倆四處求(qiu)(qiu)職，卻屢(lv)屢(lv)碰壁。適逢(feng)不久母(mu)親辭世(shi)(shi)，于(yu)是(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)接(jie)管了(le)母(mu)親留下的(de)(de)那間窄小(xiao)的(de)(de)食(shi)品(pin)(pin)店(dian)(dian)。由于(yu)資金拮(jie)據，商(shang)店(dian)(dian)開張(zhang)時簡陋的(de)(de)店(dian)(dian)面也沒有修繕，只(zhi)能出(chu)售一(yi)些飲料、罐頭等本(ben)小(xiao)利薄的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，維持(chi)慘淡經(jing)營。他(ta)(ta)(ta)們(men)不斷(duan)謀(mou)求(qiu)(qiu)生(sheng)(sheng)意的(de)(de)擴展(zhan)，但一(yi)直苦(ku)無良策。

一(yi)次偶然(ran)的(de)(de)(de)相遇成了(le)卡(ka)爾和泰歐人(ren)(ren)生中重要的(de)(de)(de)轉(zhuan)折點(dian)。一(yi)天(tian)，當他(ta)(ta)們路過當地(di)一(yi)家商店(dian)時，發現(xian)進出(chu)購(gou)物(wu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)流絡繹不絕。出(chu)于(yu)好奇他(ta)(ta)們瀏覽了(le)店(dian)門前(qian)的(de)(de)(de)促銷(xiao)廣告，其做(zuo)法是(shi)：購(gou)物(wu)時附贈優(you)惠(hui)券(quan)，年(nian)底憑優(you)惠(hui)券(quan)可按原(yuan)(yuan)累(lei)計購(gou)物(wu)金額的(de)(de)(de)3%免費領取等(deng)值商品(pin)。原(yuan)(yuan)來人(ren)(ren)們是(shi)沖(chong)著(zhu)年(nian)底的(de)(de)(de)贈物(wu)而(er)來，兄弟倆由此得到(dao)(dao)了(le)啟發。但(dan)他(ta)(ta)們并(bing)沒有盲目模仿(fang)，而(er)是(shi)覺察到(dao)(dao)一(yi)些不可預期的(de)(de)(de)情況：如(ru)果年(nian)底物(wu)價(jia)上(shang)(shang)(shang)揚，顧客手中的(de)(de)(de)優(you)惠(hui)券(quan)就(jiu)會貶值。進一(yi)步說(shuo)如(ru)果無力兌現(xian)，優(you)惠(hui)券(quan)何異(yi)于(yu)空頭支票。實(shi)際上(shang)(shang)(shang)他(ta)(ta)們一(yi)開(kai)始即考慮(lv)到(dao)(dao)信(xin)用問題。他(ta)(ta)們經過深(shen)思熟慮(lv)決定推(tui)出(chu)更為(wei)穩(wen)妥的(de)(de)(de)即時讓(rang)利的(de)(de)(de)對策，宣布(bu)凡店(dian)內出(chu)售的(de)(de)(de)商品(pin)在當地(di)最低價(jia)格(ge)的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)(shang)再減價(jia)3％。并(bing)承(cheng)諾(nuo)如(ru)達不到(dao)(dao)上(shang)(shang)(shang)述價(jia)格(ge)水(shui)平，可向(xiang)商店(dian)索回差價(jia)，并(bing)提供獎勵(li)。從(cong)此，小(xiao)店(dian)內外人(ren)(ren)頭攢動，每天(tian)的(de)(de)(de)營(ying)業額翻了(le)幾(ji)番，他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)創業取得了(le)成功。

隨著60年代以(yi)來全球零(ling)售(shou)業的(de)整合(he)，兄弟(di)倆預感(gan)到新型折(zhe)扣零(ling)售(shou)的(de)前景不可限(xian)量，進而發現(xian)了(le)自(zi)己的(de)使(shi)命。1962年他們在(zai)(zai)多特蒙德開辦(ban)了(le)第一(yi)家名(ming)為阿爾(er)迪(di)（ALDI）的(de)折(zhe)扣商(shang)店(dian)，它取自(zi)阿爾(er)布雷(lei)希特（Albrecht）和折(zhe)扣（Discount）的(de)前兩個(ge)字母，體現(xian)出他們投(tou)身折(zhe)扣零(ling)售(shou)業的(de)理(li)想(xiang)。此(ci)后，阿爾(er)迪(di)堅持服務大(da)(da)眾的(de)經(jing)營原則，加上提供的(de)商(shang)品質優價(jia)廉，不僅(jin)低薪階層情有獨鐘(zhong)，也頗受部(bu)分中產(chan)階層的(de)青睞。據統計，目前德國(guo)(guo)75%的(de)居民經(jing)常在(zai)(zai)阿爾(er)迪(di)采購(gou)。隨著阿爾(er)迪(di)聲名(ming)鵲起，其連鎖店(dian)不僅(jin)在(zai)(zai)德國(guo)(guo)雨后春筍般地涌現(xian)出來，在(zai)(zai)歐美及大(da)(da)洋洲(zhou)一(yi)些國(guo)(guo)家也形成了(le)綿密(mi)的(de)銷售(shou)網絡(luo)。

阿爾迪——德國首富的王國

在(zai)德(de)國，90％的(de)(de)(de)(de)人會光顧當地(di)著名連鎖超市(shi)阿(a)(a)(a)爾迪，但他(ta)們當中(zhong)的(de)(de)(de)(de)許多人不一定知道它(ta)的(de)(de)(de)(de)老板是誰。而在(zai)德(de)國以外(wai)，這家(jia)超市(shi)的(de)(de)(de)(de)老板——阿(a)(a)(a)爾布雷(lei)希特(te)兄弟(di)更(geng)是幾(ji)乎無人知曉。留心的(de)(de)(de)(de)人只(zhi)是在(zai)每(mei)年的(de)(de)(de)(de)《福布斯》全球富豪排(pai)行榜上(shang)看到阿(a)(a)(a)爾布雷(lei)希特(te)兄弟(di)的(de)(de)(de)(de)名字。那么他(ta)們是如(ru)何苦心經營，由(you)位于窮鄉僻壤的(de)(de)(de)(de)食品店(dian)主演變(bian)為海內外(wai)赫(he)赫(he)有名的(de)(de)(de)(de)零售巨商的(de)(de)(de)(de)呢？

誠實守信的原則：

恪守誠信的原則主要體現在阿爾迪同(tong)顧客及供貨商(shang)公平無私的關(guan)系上。

首先是(shi)保證商(shang)(shang)品寧缺(que)勿濫(lan)。阿爾迪選擇供貨(huo)商(shang)(shang)的(de)(de)標(biao)準是(shi)既(ji)看價格，更重質(zhi)量。凡廠商(shang)(shang)的(de)(de)供貨(huo)阿爾迪均定(ding)期提交給德國質(zhi)量監督(du)權威機(ji)構(gou)“商(shang)(shang)品檢(jian)驗基金會(hui)”檢(jian)測(ce)，除得(de)(de)分良(liang)好的(de)(de)予以認可外，其余即使(shi)得(de)(de)分合格也不(bu)會(hui)得(de)(de)到定(ding)單(dan)。新產品接受(shou)定(ding)貨(huo)后，先要在部分商(shang)(shang)店進行至少3個(ge)月的(de)(de)試(shi)銷，得(de)(de)不(bu)到顧客賞識，同樣會(hui)被除名。

其次是質(zhi)(zhi)量控制十分嚴(yan)格。商(shang)店平日注重對(dui)商(shang)品的(de)(de)(de)(de)抽樣檢查(cha)，經常讓品嘗(chang)師蒙上眼睛(jing)品嘗(chang)出售的(de)(de)(de)(de)食品，發(fa)現問題(ti)立即對(dui)廠商(shang)提出警告。質(zhi)(zhi)量紕漏(lou)嚴(yan)重的(de)(de)(de)(de)，阿爾(er)迪則解(jie)除收購合同并(bing)索賠(pei)損失，因而供貨商(shang)不敢在(zai)質(zhi)(zhi)量上有絲(si)毫懈怠。同時(shi)，為(wei)了企業的(de)(de)(de)(de)形象，阿爾(er)迪連外觀(guan)稍(shao)差的(de)(de)(de)(de)商(shang)品也(ye)不拿出擺放，像顧(gu)客挑剩的(de)(de)(de)(de)水果、蔬菜、面包等，每天打烊(yang)后(hou)均作為(wei)垃圾(ji)倒掉。至于(yu)顧(gu)客對(dui)所購的(de)(de)(de)(de)商(shang)品不滿意(yi)，不用提出任何解(jie)釋，阿爾(er)迪均予以退(tui)款或退(tui)貨。

再者是(shi)守諾取(qu)信(xin)(xin)。阿(a)(a)(a)爾(er)(er)迪曾(ceng)提(ti)出，在原(yuan)來價(jia)(jia)格(ge)水平(ping)上(shang)，只要成本(ben)下降，就繼(ji)續對顧客讓利銷售。每當廠商(shang)降低供(gong)(gong)貨(huo)(huo)價(jia)(jia)格(ge)時，他們不(bu)等(deng)新貨(huo)(huo)上(shang)架，馬上(shang)更換原(yuan)有(you)商(shang)品標(biao)價(jia)(jia)。寧可(ke)承受(shou)存(cun)貨(huo)(huo)高(gao)價(jia)(jia)低賣的(de)損失，也(ye)要兌現(xian)讓利于(yu)民(min)的(de)承諾。對于(yu)大多(duo)依賴阿(a)(a)(a)爾(er)(er)迪生存(cun)的(de)供(gong)(gong)貨(huo)(huo)商(shang)，阿(a)(a)(a)爾(er)(er)迪同樣(yang)以誠(cheng)相待。除(chu)了對質量(liang)稍顯“苛刻”外，沒(mei)有(you)任何額外的(de)要求和追(zhui)加協議，而(er)且(qie)從不(bu)拖欠貨(huo)(huo)款(kuan)。因而(er)，阿(a)(a)(a)爾(er)(er)迪與消費(fei)者和供(gong)(gong)貨(huo)(huo)商(shang)關系是(shi)建立在相互信(xin)(xin)任的(de)基礎上(shang)的(de)。這樣(yang)，在阿(a)(a)(a)爾(er)(er)迪購物沒(mei)人會考慮質量(liang)和價(jia)(jia)格(ge)問題，與阿(a)(a)(a)爾(er)(er)迪交易同樣(yang)不(bu)用(yong)擔心(xin)違(wei)約。久而(er)久之，公眾對阿(a)(a)(a)爾(er)(er)迪的(de)普遍印象自然是(shi)誠(cheng)實(shi)公道、可(ke)信(xin)(xin)度高(gao)。

原則：低價，再低價

二戰結束后(hou)，兄弟倆從戰俘營回到家(jia)鄉(xiang)埃森，從母親(qin)手里接過一(yi)家(jia)以賣(mai)食(shi)品(pin)為主的雜貨店(dian)。當時的德(de)國滿(man)目瘡痍，人(ren)們囊中(zhong)羞澀，只求有最基本的生(sheng)活必需品(pin)來滿(man)足溫(wen)飽(bao)。阿(a)爾巴切特兄弟為了(le)招攬顧(gu)客，把(ba)商品(pin)賣(mai)得盡可(ke)能(neng)便宜。卡(ka)爾后(hou)來說，他們做生(sheng)意(yi)的原則(ze)只有一(yi)個，那就是“低價”。

這一(yi)低價原則大受顧(gu)客(ke)賞識(shi)，慢慢地，阿爾布(bu)雷(lei)希特兄(xiong)弟開起越來(lai)越多的(de)(de)分店。到上個世紀五十年代(dai)末，他(ta)們(men)的(de)(de)連(lian)鎖(suo)超(chao)市已經達到300多家，年營業額超(chao)過一(yi)億(yi)馬克。1962年，他(ta)們(men)把在多特蒙德(de)開的(de)(de)一(yi)家超(chao)市命名為(wei)“阿爾迪（Aldi）”，其余的(de)(de)店也陸續改用這個名字(zi)。“Aldi”是“阿爾布(bu)雷(lei)希特（Albrecht）”和“折扣（Discount）”這兩個字(zi)頭兩個字(zi)母的(de)(de)組合。

阿(a)(a)(a)爾(er)(er)(er)迪所遵(zun)循的(de)原則(ze)(ze)就是“低價(jia)，再低價(jia)”。它(ta)經(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)一(yi)(yi)(yi)般比(bi)其他超(chao)市(shi)便宜一(yi)(yi)(yi)到兩(liang)成，有(you)(you)的(de)甚至便宜一(yi)(yi)(yi)半。為(wei)了降(jiang)低經(jing)(jing)營(ying)(ying)成本，阿(a)(a)(a)爾(er)(er)(er)巴切特(te)兄弟(di)處處精打細(xi)算。阿(a)(a)(a)爾(er)(er)(er)迪每(mei)間(jian)超(chao)市(shi)的(de)面(mian)積(ji)大多(duo)(duo)都在(zai)(zai)1000平(ping)米以下，店(dian)面(mian)裝(zhuang)修簡樸，商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)擺放緊湊，除(chu)少量(liang)冷藏食(shi)品(pin)(pin)(pin)有(you)(you)冰柜外，大部分商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)都放在(zai)(zai)原包(bao)裝(zhuang)紙箱里出售，由顧客(ke)自(zi)取(qu)。在(zai)(zai)每(mei)家(jia)阿(a)(a)(a)爾(er)(er)(er)迪連鎖(suo)店(dian)里，雖然常常顧客(ke)盈門，但店(dian)內一(yi)(yi)(yi)般只設(she)兩(liang)三個收(shou)銀臺，聘用的(de)員工也只有(you)(you)幾個人，他們(men)每(mei)人身兼數職，經(jing)(jing)理(li)也不例外。顧客(ke)多(duo)(duo)的(de)時候，所有(you)(you)員工都集中在(zai)(zai)收(shou)銀臺收(shou)錢(qian)，清(qing)閑的(de)時候員工則(ze)(ze)輪流整理(li)貨(huo)物(wu)，清(qing)理(li)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)包(bao)裝(zhuang)。

阿爾(er)(er)(er)(er)布雷希(xi)特(te)兄弟(di)的(de)管理方(fang)(fang)式自成一(yi)體。與(yu)美國(guo)沃爾(er)(er)(er)(er)瑪(ma)、法國(guo)家樂福等大型連(lian)(lian)鎖超市的(de)張揚做派不(bu)(bu)同，阿爾(er)(er)(er)(er)迪(di)始終(zhong)表現低調。直到今天，阿爾(er)(er)(er)(er)迪(di)已(yi)經發展為擁有幾(ji)千家連(lian)(lian)鎖店(dian)的(de)大公司，它也沒有公關部(bu)(bu)和廣告部(bu)(bu)，不(bu)(bu)做市場調查，廣告投入只(zhi)占營(ying)業收入的(de)百分(fen)之零點幾(ji)。它向(xiang)外界(jie)宣傳(chuan)自己的(de)主要方(fang)(fang)式，就是每周出(chu)一(yi)張名叫“阿爾(er)(er)(er)(er)迪(di)訊息(xi)”的(de)商品彩(cai)(cai)頁，告訴(su)人們下周它將(jiang)提供哪(na)些特(te)殊商品。有專(zhuan)家評價(jia)(jia)說，阿爾(er)(er)(er)(er)迪(di)將(jiang)零售模(mo)式簡化(hua)成了(le)最基本元(yuan)素。這種不(bu)(bu)遺(yi)余力壓縮成本的(de)做法換來的(de)回報就是：節約下來的(de)經營(ying)成本讓利給了(le)消費者(zhe)。在阿爾(er)(er)(er)(er)迪(di)，一(yi)盒36張兩卷裝(zhuang)柯達彩(cai)(cai)色膠卷只(zhi)賣2.99歐(ou)元(yuan)，價(jia)(jia)錢相當(dang)于專(zhuan)業用品商店(dian)的(de)約四分(fen)之一(yi)。這自然大大促(cu)進了(le)商品銷售的(de)增加(jia)。

特色：少得可憐的商品品種

阿(a)爾(er)(er)迪(di)連鎖(suo)店另一(yi)個明顯特(te)(te)點(dian)是，商品(pin)只(zhi)有(you)六七百(bai)種(zhong)(zhong)，而(er)且同一(yi)類商品(pin)只(zhi)有(you)一(yi)兩樣可以選擇。這與沃爾(er)(er)瑪的(de)(de)15萬種(zhong)(zhong)商品(pin)相(xiang)(xiang)比(bi)，實在是少得(de)可憐(lian)。美(mei)國《商業周報》描寫到：在阿(a)爾(er)(er)迪(di)連鎖(suo)店里，罐裝蘆筍和沙丁魚(yu)罐頭塞滿(man)了紙箱，堆在貨架上(shang)。收銀臺前的(de)(de)等候區最多(duo)只(zhi)能讓(rang)10個人容身。商品(pin)的(de)(de)種(zhong)(zhong)類讓(rang)人想(xiang)起1975年前后的(de)(de)東(dong)柏林，衛生紙只(zhi)有(you)兩種(zhong)(zhong)牌(pai)子，腌菜只(zhi)有(you)一(yi)種(zhong)(zhong)。但是，它(ta)的(de)(de)價錢低(di)(di)得(de)驚人：三張(zhang)冷(leng)凍比(bi)薩只(zhi)賣(mai)3.24美(mei)元(yuan)。阿(a)爾(er)(er)布雷希特(te)(te)兄(xiong)弟對此總結說，依他們(men)的(de)(de)經驗，供(gong)應商品(pin)的(de)(de)品(pin)種(zhong)(zhong)少，反而(er)會使零售額上(shang)升，而(er)與同類食品(pin)連鎖(suo)店相(xiang)(xiang)比(bi)，這樣做經營(ying)成本也要低(di)(di)得(de)多(duo)。

嚴格控制商(shang)(shang)品(pin)品(pin)種(zhong)的數量，其結(jie)果是單一商(shang)(shang)品(pin)的銷(xiao)售(shou)額(e)非常大(da)。由于(yu)(yu)阿爾迪連鎖(suo)超市對(dui)單一商(shang)(shang)品(pin)的訂(ding)貨(huo)(huo)量在同行業中名列前茅，它可以利用采購量龐大(da)的優(you)(you)勢，來大(da)幅度降(jiang)低采購成本(ben)，實現(xian)商(shang)(shang)品(pin)的讓利銷(xiao)售(shou)。據稱，阿爾迪與供(gong)應商(shang)(shang)簽訂(ding)的每份合同金(jin)額(e)都不(bu)少于(yu)(yu)50萬歐元，大(da)部分合同的期限長達10年。由于(yu)(yu)訂(ding)貨(huo)(huo)量大(da)而且(qie)穩(wen)定，各(ge)路廠家都巴不(bu)得(de)成為阿爾迪的指定供(gong)貨(huo)(huo)商(shang)(shang)，并愿(yuan)意向(xiang)它提供(gong)價格上的優(you)(you)惠。