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薛世翼：瑞蚨祥的生死劫

老字號瑞蚨祥在(zai)改制與否這個岔口(kou)，做出了重大(da)抉(jue)擇。然而作(zuo)為瑞蚨祥的(de)當(dang)今大(da)掌柜，薛(xue)世翼在(zai)很長(chang)的(de)時間內都在(zai)猶豫(yu)中選擇，選擇中猶豫(yu)。

“頭戴馬聚源，身(shen)穿瑞蚨祥(xiang)，腳(jiao)踩內聯升，腰(yao)纏四大恒(heng)。”老(lao)北(bei)京曾流傳著向別人(ren)諞福的(de)一(yi)首(shou)歌謠。而(er)我們今天故事的(de)主(zhu)人(ren)公就(jiu)是瑞蚨祥(xiang)的(de)當今大掌(zhang)柜薛世翼。

讓薛(xue)(xue)世翼(yi)作為(wei)瑞(rui)蚨祥(xiang)人最為(wei)驕(jiao)傲的(de)(de)(de)，不是因為(wei)他們是全世界連(lian)鎖(suo)企(qi)業的(de)(de)(de)開山(shan)鼻祖，也不是在毛(mao)澤東語錄(lu)中那(nei)句"瑞(rui)蚨祥(xiang)的(de)(de)(de)名字要保(bao)留一萬年(nian)"，更不是他們從(cong)1893年(nian)建(jian)店(dian)至今115年(nian)來經久不衰的(de)(de)(de)經營創(chuang)奇，而是新中國成立時毛(mao)澤東在天安(an)門城樓升(sheng)起(qi)的(de)(de)(de)第一面(mian)五(wu)星紅旗的(de)(de)(de)面(mian)料就(jiu)是出自(zi)瑞(rui)蚨祥(xiang)。"那(nei)是瑞(rui)蚨祥(xiang)真的(de)(de)(de)驕(jiao)傲"，薛(xue)(xue)世翼(yi)說此(ci)話時，為(wei)這(zhe)個百年(nian)老店(dian)豎起(qi)了大拇指。而巧(qiao)合(he)的(de)(de)(de)是，薛(xue)(xue)世翼(yi)正出生在第一面(mian)五(wu)星紅旗升(sheng)起(qi)的(de)(de)(de)那(nei)一年(nian)。

由于(yu)父輩就是瑞(rui)蚨(fu)祥的(de)員工，所以薛世(shi)翼(yi)打小就跟(gen)瑞(rui)蚨(fu)祥結下(xia)了親密的(de)感情(qing)。1981年，薛世(shi)翼(yi)從陜西(xi)一個(ge)汽車測試廠調任到瑞(rui)蚨(fu)祥。工作努力且"根正苗紅"的(de)他，在(zai)8年后當上(shang)了北京瑞(rui)蚨(fu)祥的(de)經理。薛世(shi)翼(yi)在(zai)瑞(rui)蚨(fu)祥這一干就是27年，看似平坦的(de)3/4歷背后卻(que)隱藏(zang)著(zhu)曲(qu)折的(de)故事。他帶領著(zhu)瑞(rui)蚨(fu)祥在(zai)社會(hui)經濟體制轉型，企業改制的(de)改革十字(zi)路口面(mian)前做出了艱難(nan)的(de)抉擇。

醞釀改革的風暴

在物資(zi)短缺(que)的(de)(de)(de)20世紀(ji)80年代(dai)，薛世翼(yi)形容計劃經濟體制(zhi)下(xia)的(de)(de)(de)瑞蚨(fu)祥"過得很舒服"。"什么(me)東西都是憑票購買，拿著(zhu)瑞蚨(fu)祥的(de)(de)(de)票，只能(neng)到(dao)瑞蚨(fu)祥買。"薛世翼(yi)在剛當(dang)上經理的(de)(de)(de)時候顯得游刃有余(yu)，從(cong)上游的(de)(de)(de)紡織品批(pi)發站(zhan)拿到(dao)專供瑞蚨(fu)祥的(de)(de)(de)布料，然后運到(dao)店里，賣給(gei)拿著(zhu)布票排著(zhu)長隊的(de)(de)(de)百姓。

"瑞蚨祥(xiang)在(zai)(zai)(zai)計劃經濟(ji)時(shi)(shi)代(dai)生意就比較忙，畢竟(jing)是(shi)專(zhuan)業店(dian)。"薛世(shi)翼經歷了(le)上世(shi)紀(ji)80年代(dai)末商(shang)品稀缺時(shi)(shi)段(duan)(duan)的(de)搶購風(feng)潮，然而(er)在(zai)(zai)(zai)他(ta)剛當上經理后，市(shi)(shi)場(chang)逐(zhu)漸(jian)(jian)開始(shi)了(le)由賣方(fang)市(shi)(shi)場(chang)向(xiang)買(mai)方(fang)市(shi)(shi)場(chang)的(de)轉(zhuan)變。物(wu)資儲備逐(zhu)漸(jian)(jian)豐富后，以瑞蚨祥(xiang)為(wei)代(dai)表的(de)北京(jing)工商(shang)業者有(you)(you)了(le)很大(da)的(de)壓力。在(zai)(zai)(zai)薛世(shi)翼看來，這種不適應主要源于(yu)在(zai)(zai)(zai)轉(zhuan)型(xing)期各方(fang)并未做好準(zhun)備。而(er)在(zai)(zai)(zai)這之后的(de)很長一段(duan)(duan)時(shi)(shi)間內，很多的(de)老字號正是(shi)因為(wei)沒有(you)(you)做好轉(zhuan)變而(er)逐(zhu)漸(jian)(jian)走向(xiang)了(le)衰(shuai)落(luo)，甚至(zhi)滅亡。

"痛苦歸痛苦，總(zong)還是要熬過去。"薛世翼在重壓之下(xia)積(ji)極(ji)轉(zhuan)型(xing)，不斷(duan)努力推出適應市場(chang)(chang)的(de)新(xin)品(pin)。轉(zhuan)瞬之間過去了近10年，沉寂中的(de)瑞蚨祥(xiang)在市場(chang)(chang)的(de)風雨中面臨著一場(chang)(chang)大風暴。

瑞蚨祥走到十字岔口

上世(shi)紀90年代末，市(shi)場(chang)競爭進一(yi)步激化，瑞蚨祥的"中華老字(zi)號"招牌(pai)并不能(neng)直接轉化成(cheng)銷售利潤。作為(wei)經理的薛世(shi)翼，為(wei)了(le)上百號人的生計四處奔(ben)(ben)走。然(ran)而這(zhe)種奔(ben)(ben)走并不能(neng)解(jie)決根本性問題，生意的蕭條使(shi)得所有的瑞蚨祥人有了(le)思想上的變(bian)動。原本私(si)下的議論逐漸(jian)形成(cheng)了(le)聲勢，更令人感(gan)到不安的是(shi)這(zhe)種聲音直指(zhi)瑞蚨祥的背后(hou)體(ti)制(zhi)。

瑞蚨祥(xiang)(xiang)在(zai)1893年建店(dian)之時(shi)，是純(chun)粹的私人企業。在(zai)建國(guo)后(hou)(hou)的一(yi)段時(shi)間內，老字號(hao)統編后(hou)(hou)成為(wei)了全資國(guo)有(you)企業。而正是這種體(ti)制禁錮了瑞蚨祥(xiang)(xiang)的發(fa)展。事實擺(bai)在(zai)面(mian)前，薛世翼面(mian)臨著幾種選擇。

一是(shi)延用過去舊有的(de)企(qi)業體(ti)制(zhi)。“瑞蚨祥(xiang)(xiang)作為(wei)中(zhong)華老字(zi)號(hao)，受到政府的(de)大(da)力保護(hu)和支持。”在薛世(shi)翼看來(lai)，正是(shi)這(zhe)(zhe)種(zhong)支持，這(zhe)(zhe)種(zhong)“溺愛”，使得瑞蚨祥(xiang)(xiang)這(zhe)(zhe)個(ge)已經成年(nian)后(hou)的(de)“孩(hai)子”難以施展(zhan)拳腳，去沖(chong)到市場的(de)汪洋大(da)海中(zhong)鍛煉(lian)自己。在那個(ge)時代，擺在薛世(shi)翼面前的(de)只有四個(ge)字(zi)--計劃(hua)指標。每年(nian)完成上(shang)級(ji)制(zhi)定的(de)銷售任務，并沒(mei)有成為(wei)他唯一的(de)目標。“如何帶領全體(ti)職工走出(chu)這(zhe)(zhe)個(ge)困境(jing)，能夠讓老字(zi)號(hao)大(da)刀闊斧的(de)往前走，成為(wei)了我作出(chu)抉擇的(de)關鍵(jian)要素(su)。”

有(you)的(de)員工提出(chu)了(le)第二種改制(zhi)方(fang)案(an)，將瑞蚨(fu)祥(xiang)完全(quan)進行私有(you)化改制(zhi)。當薛世(shi)翼(yi)聽到這(zhe)種方(fang)案(an)后頗為震驚(jing)，但也并不是(shi)(shi)全(quan)無道理。持這(zhe)種觀(guan)點的(de)人認為，包(bao)括瑞蚨(fu)祥(xiang)在內(nei)的(de)所有(you)老字號原本就都是(shi)(shi)私人制(zhi)企業，只不過在后來的(de)特(te)殊歷史(shi)背景下收歸(gui)了(le)國有(you)。"但是(shi)(shi)這(zhe)種方(fang)案(an)顯然過于走向了(le)另一個極端。

第三種(zhong)方案正(zheng)是(shi)以(yi)上兩(liang)種(zhong)觀點的(de)折中(zhong)：保(bao)留部分國有股(gu)，剩下的(de)股(gu)份(fen)由(you)所(suo)有員(yuan)工所(suo)有。機會和(he)風險(xian)并(bing)存的(de)這個(ge)(ge)(ge)方案，一(yi)方面(mian)使得員(yuan)工自(zi)己(ji)做主(zhu)，擺脫了以(yi)前計劃經濟上級攤派，企業(ye)不能自(zi)主(zhu)發展的(de)僵持(chi)局面(mian)，另一(yi)方面(mian)保(bao)留了國家的(de)股(gu)份(fen)，防止了國有資(zi)產的(de)流失(shi)。最重要的(de)是(shi)，這避免了瑞蚨祥從一(yi)個(ge)(ge)(ge)極端走向了另一(yi)個(ge)(ge)(ge)極端。

三種選(xuan)擇，亦(yi)如(ru)三個(ge)岔路口(kou)。要(yao)不(bu)要(yao)對(dui)瑞蚨祥進行(xing)改制，如(ru)果(guo)改又該(gai)怎么改。薛世翼并沒有輕易(yi)(yi)做出抉擇，而是(shi)不(bu)斷(duan)(duan)的跟員工溝通，與上級政(zheng)府(fu)探討此事，不(bu)僅如(ru)此，他還走(zou)訪了(le)其他轉(zhuan)型(xing)后的老字號(hao)，從(cong)中汲取經驗(yan)和教訓。當(dang)時真(zhen)的不(bu)敢(gan)輕易(yi)(yi)下決定啊(a)，商業(ye)企業(ye)不(bu)像工業(ye)企業(ye)一(yi)(yi)樣(yang)，他是(shi)一(yi)(yi)個(ge)易(yi)(yi)碎(sui)品，一(yi)(yi)旦遭受了(le)失敗，人(ren)氣很難在短時內恢復。"薛世翼小心(xin)翼翼地不(bu)斷(duan)(duan)摸索著(zhu)出路，是(shi)否將實行(xing)史上的第二次改制，又能否在市場經濟的大(da)潮(chao)中生(sheng)存(cun)，百年老字號(hao)何去何從(cong)就在一(yi)(yi)線間。

老字號做出生死抉擇

在(zai)很(hen)長的(de)一段時間內，薛世翼都在(zai)猶(you)豫中選擇(ze)，選擇(ze)中猶(you)豫。

作為(wei)老字(zi)號的掌門人(ren)(ren)，薛(xue)世(shi)翼一(yi)直在(zai)避免著“吃(chi)老本”。他曾(ceng)經無數(shu)次對員工(gong)說(shuo)，“跟不(bu)上潮流，沒有效(xiao)益，瑞蚨祥(xiang)就只能被放進博物館里(li)。”而在(zai)原有體(ti)制下，如果(guo)想(xiang)要(yao)趕潮流，進行產品溝(gou)通調整，就需要(yao)花費很多(duo)時間向(xiang)上級進行層層匯報。影響(xiang)到(dao)薛(xue)世(shi)翼選擇(ze)的還有“人(ren)(ren)”的因(yin)素。然(ran)而瑞蚨祥(xiang)大多(duo)是老職工(gong)，他們都希望自(zi)己(ji)(ji)做主(zhu)人(ren)(ren)，自(zi)己(ji)(ji)去決定自(zi)己(ji)(ji)的命運。

權衡再(zai)三(san)(san)后，薛世翼在三(san)(san)岔口前作出了重(zhong)大抉擇：選擇第(di)三(san)(san)種(zhong)方案進行瑞(rui)蚨祥(xiang)歷史上的(de)第(di)二次改(gai)制。他(ta)放棄(qi)(qi)了每年(nian)(nian)只(zhi)要完成任(ren)務就(jiu)算稱職的(de)輕松環境，他(ta)放棄(qi)(qi)了國家每年(nian)(nian)撥給(gei)瑞(rui)蚨祥(xiang)的(de)“老字號專項資金(jin)”，他(ta)放棄(qi)(qi)了任(ren)命(ming)制下穩定的(de)經理職位，而他(ta)拿起的(de)是(shi)多年(nian)(nian)來在舊體制下殘留(liu)的(de)485萬(wan)外債，拿起的(de)是(shi)瑞(rui)蚨祥(xiang)存亡的(de)生死(si)大旗，拿起的(de)是(shi)全體職工的(de)重(zhong)托。

然而改(gai)革(ge)并非(fei)一帆風(feng)順，意外的(de)(de)(de)是(shi)遇到的(de)(de)(de)最大(da)阻力來自于政府(fu)(fu)。“在(zai)瑞蚨(fu)祥做出(chu)抉擇后，我們一次次的(de)(de)(de)向政府(fu)(fu)提出(chu)了申請(qing)。”薛(xue)世翼非(fei)常能(neng)夠理解政府(fu)(fu)的(de)(de)(de)苦(ku)衷，作為(wei)老字號中(zhong)為(wei)數不(bu)多(duo)的(de)(de)(de)營利企業，上級自然不(bu)想放下這個“績優(you)股”。但如果不(bu)改(gai)制，職工難以(yi)有“話語權(quan)”，企業就像一頭笨重的(de)(de)(de)大(da)象，對于市場(chang)反應(ying)的(de)(de)(de)不(bu)敏感(gan)，使得瑞蚨(fu)祥失去了很多(duo)機會。這一切都看在(zai)員工的(de)(de)(de)眼中(zhong)，更是(shi)時時回蕩在(zai)薛(xue)世翼的(de)(de)(de)腦(nao)中(zhong)。

幸運的(de)是，宣武區政府站在了瑞蚨(fu)祥(xiang)改制(zhi)的(de)一邊。“原來(lai)我們完不(bu)成任務，國家是會給補貼的(de)。”盈虧自負后的(de)瑞蚨(fu)祥(xiang)成為了一個全體員(yuan)工持(chi)股70%的(de)市場(chang)化企業(ye)。

改制后，薛(xue)世翼(yi)首先踩下了(le)企業發(fa)展(zhan)的(de)“油門”。豐富產品(pin)種(zhong)類及樣式，注冊瑞(rui)蚨祥(xiang)商標，申請中國馳名品(pin)牌(pai)，一(yi)步一(yi)個腳印的(de)走(zou)到了(le)今天。在薛(xue)世翼(yi)選擇了(le)這(zhe)條道(dao)路的(de)7年內(nei)，不僅(jin)不斷刷(shua)新著銷售額(e)的(de)新紀(ji)錄，瑞(rui)蚨祥(xiang)人還(huan)把之(zhi)前的(de)485萬(wan)的(de)外債(zhai)徹底還(huan)清，變成了(le)一(yi)個沒有包袱的(de)企業。

今天的(de)(de)(de)瑞(rui)蚨祥總店，隨(sui)著北京(jing)新(xin)八(ba)景之一“前門大(da)街(jie)”的(de)(de)(de)開街(jie)，原來了(le)一個(ge)新(xin)的(de)(de)(de)篇章。日均三(san)萬(wan)的(de)(de)(de)客流(liu)量，開店一個(ge)月被客戶(hu)踩壞(huai)了(le)兩塊腳墊。由于人多工作(zuo)繁(fan)忙，剛招入店的(de)(de)(de)幾個(ge)“90后”售貨員紛紛“逃跑”，這一切的(de)(de)(de)花(hua)絮(xu)都讓我們(men)欣喜。百(bai)年瑞(rui)蚨祥作(zuo)出了(le)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)選擇，轉變的(de)(de)(de)是體制(zhi)，沒有變的(de)(de)(de)是瑞(rui)蚨祥原創的(de)(de)(de)“至(zhi)誠至(zhi)上，貨真價(jia)實，言不二價(jia)，童(tong)叟無欺”16字經營方針。