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薛世翼：瑞蚨祥的生死劫

老字號(hao)瑞蚨祥在(zai)改制與否這個岔(cha)口，做(zuo)出了重大抉擇。然而作為瑞蚨祥的當(dang)今(jin)大掌(zhang)柜，薛世翼在(zai)很長的時間內都(dou)在(zai)猶豫中選(xuan)擇，選(xuan)擇中猶豫。

“頭戴馬聚源，身穿(chuan)瑞蚨祥，腳踩內(nei)聯升(sheng)，腰纏四(si)大(da)恒。”老北京曾流(liu)傳著向(xiang)別人(ren)諞福(fu)的一首歌謠。而我(wo)們今天(tian)故事的主人(ren)公就是(shi)瑞蚨祥的當今大(da)掌柜薛世(shi)翼。

讓薛世翼作為(wei)(wei)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥人(ren)最(zui)為(wei)(wei)驕傲(ao)的(de)，不(bu)是(shi)因為(wei)(wei)他(ta)們是(shi)全世界連鎖企業的(de)開山(shan)鼻祖，也不(bu)是(shi)在(zai)(zai)毛澤(ze)東(dong)語(yu)錄(lu)中(zhong)(zhong)那(nei)句(ju)"瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥的(de)名(ming)字(zi)要保留一(yi)(yi)萬年(nian)"，更不(bu)是(shi)他(ta)們從1893年(nian)建(jian)店至今115年(nian)來經久不(bu)衰的(de)經營創奇，而是(shi)新中(zhong)(zhong)國成立(li)時毛澤(ze)東(dong)在(zai)(zai)天安門城樓升起的(de)第一(yi)(yi)面(mian)五(wu)星紅(hong)旗的(de)面(mian)料就(jiu)是(shi)出自瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥。"那(nei)是(shi)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥真的(de)驕傲(ao)"，薛世翼說(shuo)此話(hua)時，為(wei)(wei)這個百年(nian)老(lao)店豎(shu)起了大(da)拇指(zhi)。而巧合的(de)是(shi)，薛世翼正出生在(zai)(zai)第一(yi)(yi)面(mian)五(wu)星紅(hong)旗升起的(de)那(nei)一(yi)(yi)年(nian)。

由于(yu)父(fu)輩就(jiu)是瑞(rui)(rui)(rui)蚨(fu)(fu)(fu)祥(xiang)(xiang)的(de)員工，所以薛(xue)世(shi)翼打小就(jiu)跟瑞(rui)(rui)(rui)蚨(fu)(fu)(fu)祥(xiang)(xiang)結下了親(qin)密的(de)感情。1981年(nian)，薛(xue)世(shi)翼從(cong)陜(shan)西(xi)一個汽(qi)車測(ce)試廠調任(ren)到瑞(rui)(rui)(rui)蚨(fu)(fu)(fu)祥(xiang)(xiang)。工作努力且"根(gen)正苗紅(hong)"的(de)他，在8年(nian)后當上了北(bei)京瑞(rui)(rui)(rui)蚨(fu)(fu)(fu)祥(xiang)(xiang)的(de)經理。薛(xue)世(shi)翼在瑞(rui)(rui)(rui)蚨(fu)(fu)(fu)祥(xiang)(xiang)這一干就(jiu)是27年(nian)，看似(si)平坦的(de)3/4歷背后卻隱藏著曲折的(de)故事。他帶領著瑞(rui)(rui)(rui)蚨(fu)(fu)(fu)祥(xiang)(xiang)在社會經濟體制轉型，企業改制的(de)改革(ge)十字路口面前做出了艱難(nan)的(de)抉擇。

醞釀改革的風暴

在(zai)(zai)物資短缺的(de)20世(shi)(shi)紀80年代，薛(xue)世(shi)(shi)翼形容計劃經濟(ji)體制(zhi)下(xia)的(de)瑞蚨祥(xiang)"過(guo)得很舒(shu)服"。"什么東西(xi)都(dou)是(shi)憑票購買(mai)(mai)，拿(na)著(zhu)瑞蚨祥(xiang)的(de)票，只能到瑞蚨祥(xiang)買(mai)(mai)。"薛(xue)世(shi)(shi)翼在(zai)(zai)剛當上經理(li)的(de)時(shi)候顯得游(you)刃有余(yu)，從上游(you)的(de)紡織品批發站拿(na)到專供瑞蚨祥(xiang)的(de)布料(liao)，然后運到店(dian)里，賣給拿(na)著(zhu)布票排著(zhu)長隊的(de)百(bai)姓。

"瑞蚨祥在(zai)計(ji)劃(hua)經(jing)濟時(shi)代(dai)生意就(jiu)比較忙(mang)，畢竟是專業(ye)店。"薛世(shi)翼經(jing)歷了(le)上(shang)世(shi)紀80年代(dai)末商品稀缺時(shi)段(duan)的(de)搶購風潮，然而在(zai)他剛當上(shang)經(jing)理后，市場逐漸開始了(le)由賣方市場向買(mai)方市場的(de)轉(zhuan)變。物資(zi)儲備逐漸豐(feng)富后，以瑞蚨祥為代(dai)表的(de)北(bei)京工商業(ye)者有了(le)很大的(de)壓力。在(zai)薛世(shi)翼看來，這(zhe)種(zhong)不適(shi)應主要源(yuan)于在(zai)轉(zhuan)型(xing)期各方并未做好(hao)準備。而在(zai)這(zhe)之后的(de)很長一段(duan)時(shi)間內，很多的(de)老字號(hao)正是因為沒有做好(hao)轉(zhuan)變而逐漸走(zou)向了(le)衰落，甚至滅亡。

"痛(tong)(tong)苦(ku)歸痛(tong)(tong)苦(ku)，總還是要(yao)熬過去(qu)。"薛世翼在(zai)重壓之下積(ji)極轉型，不斷努(nu)力推出適應市場的新品。轉瞬(shun)之間(jian)過去(qu)了近10年(nian)，沉寂中的瑞蚨(fu)祥在(zai)市場的風(feng)(feng)雨中面臨(lin)著(zhu)一場大風(feng)(feng)暴。

瑞蚨祥走到十字岔口

上世紀90年代(dai)末，市場競爭進一步激(ji)化，瑞蚨(fu)(fu)祥的(de)(de)(de)"中華(hua)老字(zi)號(hao)"招牌并不能(neng)直接轉化成銷售(shou)利潤。作為經理的(de)(de)(de)薛世翼，為了上百(bai)號(hao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)生計四處奔(ben)走。然而(er)這種奔(ben)走并不能(neng)解決(jue)根本性問題，生意的(de)(de)(de)蕭(xiao)條使得所(suo)有(you)的(de)(de)(de)瑞蚨(fu)(fu)祥人(ren)(ren)有(you)了思想(xiang)上的(de)(de)(de)變(bian)動(dong)。原本私下的(de)(de)(de)議(yi)論逐(zhu)漸形成了聲勢，更令人(ren)(ren)感到不安的(de)(de)(de)是(shi)這種聲音直指(zhi)瑞蚨(fu)(fu)祥的(de)(de)(de)背后(hou)體制。

瑞蚨(fu)祥(xiang)在(zai)1893年建店之時(shi)，是純粹(cui)的私人企(qi)業。在(zai)建國后(hou)的一段時(shi)間(jian)內，老字號(hao)統(tong)編后(hou)成為了全資國有企(qi)業。而正(zheng)是這種(zhong)體制(zhi)禁錮了瑞蚨(fu)祥(xiang)的發展。事實擺(bai)在(zai)面(mian)(mian)前，薛世翼面(mian)(mian)臨(lin)著幾種(zhong)選(xuan)擇。

一是延(yan)用過去舊有(you)的(de)(de)(de)企業(ye)體制。“瑞蚨祥作為中華老(lao)字號，受到政府的(de)(de)(de)大(da)力保護和支持。”在薛世(shi)翼看來，正是這種(zhong)支持，這種(zhong)“溺愛”，使得(de)瑞蚨祥這個已(yi)經成(cheng)(cheng)年(nian)后的(de)(de)(de)“孩(hai)子”難以施展拳(quan)腳(jiao)，去沖(chong)到市場的(de)(de)(de)汪洋大(da)海中鍛煉自己。在那個時代(dai)，擺在薛世(shi)翼面前的(de)(de)(de)只有(you)四個字--計劃指標。每年(nian)完成(cheng)(cheng)上(shang)級制定(ding)的(de)(de)(de)銷(xiao)售任務，并沒有(you)成(cheng)(cheng)為他唯一的(de)(de)(de)目標。“如何帶領全體職工(gong)走(zou)出(chu)這個困境，能夠讓老(lao)字號大(da)刀闊斧的(de)(de)(de)往前走(zou)，成(cheng)(cheng)為了我作出(chu)抉擇的(de)(de)(de)關鍵要素。”

有的(de)員工提出了第(di)二種(zhong)改(gai)制(zhi)方(fang)案(an)，將瑞蚨祥完(wan)全(quan)進行私有化改(gai)制(zhi)。當薛世翼聽到這(zhe)種(zhong)方(fang)案(an)后頗為震驚(jing)，但(dan)也并不(bu)是全(quan)無道理。持這(zhe)種(zhong)觀點的(de)人(ren)認為，包(bao)括(kuo)瑞蚨祥在(zai)內的(de)所有老字號原本就都是私人(ren)制(zhi)企業，只不(bu)過在(zai)后來的(de)特殊歷史背景下收歸了國有。"但(dan)是這(zhe)種(zhong)方(fang)案(an)顯然(ran)過于走向了另一個極端。

第三種方案正(zheng)是(shi)以(yi)上兩種觀點的折中：保留(liu)部(bu)分國(guo)有(you)股(gu)，剩下(xia)的股(gu)份(fen)由所有(you)員工所有(you)。機會和風險并(bing)存的這個(ge)(ge)方案，一(yi)方面(mian)使得員工自己做(zuo)主，擺脫(tuo)了以(yi)前計劃經濟上級攤(tan)派，企業不(bu)能自主發展的僵持局面(mian)，另(ling)一(yi)方面(mian)保留(liu)了國(guo)家的股(gu)份(fen)，防止了國(guo)有(you)資(zi)產的流失。最重要的是(shi)，這避(bi)免了瑞(rui)蚨祥(xiang)從(cong)一(yi)個(ge)(ge)極端走向了另(ling)一(yi)個(ge)(ge)極端。

三(san)種選(xuan)擇，亦如(ru)三(san)個岔路口。要不(bu)要對(dui)瑞(rui)蚨祥進行改(gai)制，如(ru)果改(gai)又該怎么(me)改(gai)。薛(xue)(xue)世(shi)翼并沒(mei)有輕(qing)(qing)易做出抉擇，而是(shi)不(bu)斷的(de)跟員(yuan)工溝(gou)通，與上(shang)級(ji)政府探討此事，不(bu)僅如(ru)此，他(ta)還走訪了其他(ta)轉(zhuan)型(xing)后的(de)老(lao)字號，從中(zhong)(zhong)汲(ji)取(qu)經驗(yan)和教訓。當時真的(de)不(bu)敢(gan)輕(qing)(qing)易下決定啊，商業(ye)企(qi)業(ye)不(bu)像工業(ye)企(qi)業(ye)一(yi)樣，他(ta)是(shi)一(yi)個易碎品，一(yi)旦遭受了失敗，人(ren)氣很(hen)難在短時內恢復。"薛(xue)(xue)世(shi)翼小心翼翼地不(bu)斷摸索著出路，是(shi)否(fou)將實行史上(shang)的(de)第(di)二次改(gai)制，又能否(fou)在市(shi)場(chang)經濟的(de)大潮中(zhong)(zhong)生存(cun)，百年老(lao)字號何(he)去何(he)從就(jiu)在一(yi)線(xian)間。

老字號做出生死抉擇

在很長的(de)一段時間內，薛(xue)世翼都在猶(you)豫(yu)(yu)中(zhong)選(xuan)擇，選(xuan)擇中(zhong)猶(you)豫(yu)(yu)。

作為老字號(hao)的(de)掌門人，薛世翼一直(zhi)在避免著“吃老本”。他曾經(jing)無數次對員工(gong)(gong)說(shuo)，“跟(gen)不上潮(chao)流，沒有(you)效益，瑞蚨祥就只能(neng)被(bei)放(fang)進(jin)博物館里。”而(er)(er)在原有(you)體制下，如(ru)果(guo)想要趕潮(chao)流，進(jin)行產品(pin)溝通調整，就需要花費很多時間向上級進(jin)行層層匯報(bao)。影(ying)響到薛世翼選(xuan)擇的(de)還有(you)“人”的(de)因素(su)。然而(er)(er)瑞蚨祥大多是老職工(gong)(gong)，他們都希望自己做主人，自己去決定自己的(de)命運(yun)。

權(quan)衡再三后，薛世翼在三岔口前作出(chu)了重大抉擇：選擇第(di)(di)三種方案進行(xing)瑞(rui)蚨(fu)祥歷史上的(de)(de)第(di)(di)二次改(gai)制(zhi)(zhi)。他(ta)放(fang)棄了每年只要完成任務就(jiu)算(suan)稱職的(de)(de)輕松環境，他(ta)放(fang)棄了國家每年撥給瑞(rui)蚨(fu)祥的(de)(de)“老字(zi)號專(zhuan)項資金”，他(ta)放(fang)棄了任命制(zhi)(zhi)下穩(wen)定的(de)(de)經理職位，而(er)他(ta)拿(na)起的(de)(de)是多年來在舊體(ti)制(zhi)(zhi)下殘留的(de)(de)485萬(wan)外債，拿(na)起的(de)(de)是瑞(rui)蚨(fu)祥存亡的(de)(de)生死大旗，拿(na)起的(de)(de)是全(quan)體(ti)職工的(de)(de)重托(tuo)。

然(ran)而改(gai)革并非一(yi)帆風順，意外(wai)的是遇到(dao)的最大阻力來自(zi)于政(zheng)府。“在瑞(rui)蚨祥做(zuo)出抉擇后，我們一(yi)次次的向政(zheng)府提出了申請。”薛世翼非常能夠理解(jie)政(zheng)府的苦衷，作為(wei)老字號中為(wei)數不(bu)多(duo)的營利(li)企(qi)業，上(shang)級(ji)自(zi)然(ran)不(bu)想放下這(zhe)個(ge)“績(ji)優股(gu)”。但如果不(bu)改(gai)制，職工(gong)難以有(you)“話語權”，企(qi)業就(jiu)像一(yi)頭(tou)笨重的大象，對于市(shi)場反(fan)應(ying)的不(bu)敏(min)感，使得瑞(rui)蚨祥失(shi)去(qu)了很多(duo)機會。這(zhe)一(yi)切都看在員工(gong)的眼(yan)中，更(geng)是時時回蕩在薛世翼的腦(nao)中。

幸運的(de)(de)是(shi)，宣武區政府站(zhan)在了瑞蚨祥改制的(de)(de)一邊。“原來(lai)我們(men)完不成(cheng)任(ren)務，國家是(shi)會給補貼的(de)(de)。”盈虧自負(fu)后的(de)(de)瑞蚨祥成(cheng)為(wei)了一個全體員工持股70%的(de)(de)市場化(hua)企業(ye)。

改制(zhi)后，薛世翼首(shou)先踩(cai)下了(le)(le)(le)企業(ye)發展的(de)“油(you)門”。豐(feng)富產品(pin)種類及樣(yang)式(shi)，注冊瑞蚨祥(xiang)商(shang)標，申請中國馳名品(pin)牌，一步一個腳印的(de)走(zou)到了(le)(le)(le)今天。在薛世翼選擇了(le)(le)(le)這條(tiao)道路(lu)的(de)7年內，不僅(jin)不斷刷(shua)新著(zhu)銷售額的(de)新紀錄，瑞蚨祥(xiang)人還把之前(qian)的(de)485萬的(de)外債徹(che)底還清，變成了(le)(le)(le)一個沒(mei)有包袱的(de)企業(ye)。

今天(tian)的(de)瑞(rui)蚨祥(xiang)總店(dian)，隨著北京新八(ba)景(jing)之一“前門(men)大(da)街”的(de)開(kai)街，原(yuan)來(lai)了(le)(le)一個(ge)新的(de)篇章。日(ri)均三萬(wan)的(de)客流量，開(kai)店(dian)一個(ge)月(yue)被客戶(hu)踩壞(huai)了(le)(le)兩(liang)塊(kuai)腳墊。由(you)于(yu)人多工作(zuo)繁忙，剛招(zhao)入店(dian)的(de)幾個(ge)“90后”售貨(huo)員紛紛“逃跑”，這一切的(de)花(hua)絮都讓我(wo)們欣喜。百年(nian)瑞(rui)蚨祥(xiang)作(zuo)出了(le)(le)正確的(de)選擇，轉變的(de)是體制，沒有變的(de)是瑞(rui)蚨祥(xiang)原(yuan)創的(de)“至誠(cheng)至上，貨(huo)真價實，言不二(er)價，童叟無欺”16字經營方針。