從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以下簡(jian)稱海爾(er)(er)(er))成(cheng)功的秘(mi)訣是什么?“海爾(er)(er)(er)創世(shi)界名牌，第(di)一(yi)是質量，第(di)二是質量，第(di)三還是質量。”在完成(cheng)那名垂青(qing)史的一(yi)錘之(zhi)后，海爾(er)(er)(er)的旗(qi)幟人物張(zhang)瑞(rui)敏在創業之(zhi)初(chu)，旗(qi)幟鮮明(ming)地指明(ming)了海爾(er)(er)(er)發展的根基，也似乎透露(lu)出了海爾(er)(er)(er)成(cheng)功的秘(mi)訣。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突(tu)然，圖片(pian)、文(wen)字、影像資料(liao)都消失了(le)，取(qu)而(er)代(dai)(dai)(dai)之的(de)是(shi)一(yi)片(pian)黑(hei)暗和(he)黑(hei)暗中(zhong)的(de)點(dian)點(dian)亮(liang)光。這是(shi)整個展覽的(de)最后(hou)一(yi)個展廳，它(ta)展示(shi)的(de)是(shi)現在(zai)(zai)的(de)海(hai)爾(er)—一(yi)個互(hu)聯網(wang)時代(dai)(dai)(dai)的(de)新(xin)海(hai)爾(er)。黑(hei)暗的(de)布局代(dai)(dai)(dai)表在(zai)(zai)具有顛(dian)覆性的(de)互(hu)聯網(wang)時代(dai)(dai)(dai)，誰也不知道(dao)未(wei)來會是(shi)什么樣(yang)，點(dian)點(dian)的(de)亮(liang)光則代(dai)(dai)(dai)表著海(hai)爾(er)正在(zai)(zai)進(jin)行的(de)探索和(he)創新(xin)，也詮釋(shi)了(le)海(hai)爾(er)在(zai)(zai)互(hu)聯網(wang)時代(dai)(dai)(dai)的(de)追求(qiu)，即“三個無”的(de)目標：企(qi)業無邊界(jie)、管理無領導、供應鏈無尺度。

30年彈指一揮間。看完海爾30余年的(de)發展(zhan)歷程，感覺海爾(er)似(si)乎(hu)一(yi)直(zhi)在變(bian)：變(bian)大、變(bian)強;也感覺似(si)乎(hu)海爾(er)一(yi)直(zhi)未變(bian)：對質量的(de)追求(qiu)永遠未變(bian)、對創新的(de)追求(qiu)永遠未變(bian)、對走向(xiang)世界的(de)戰略永遠未變(bian)。

中(zhong)國的海爾(er)、世(shi)(shi)界的海爾(er)。現如今，海爾(er)正(zheng)在(zai)用創(chuang)新擁抱世(shi)(shi)界!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年1月15日(ri)，海爾(er)集團(tuan)宣布與(yu)通(tong)(tong)用電氣(GE)集團(tuan)達(da)成戰略合作備忘錄(lu)，其(qi)中包括青島(dao)海爾(er)以54億美元收購GE旗下家(jia)(jia)電業務部(bu)(bu)門，交(jiao)易將通(tong)(tong)過海爾(er)自(zi)有(you)資金(jin)和并(bing)購貸款(kuan)的(de)方(fang)式來完成，初步估(gu)計并(bing)購貸款(kuan)的(de)金(jin)額約為交(jiao)易對價的(de)60%。海爾(er)獲得了GE家(jia)(jia)電全部(bu)(bu)的(de)研發制造能力、在(zai)美國(guo)的(de)9家(jia)(jia)工廠和遍布全球的(de)物(wu)流分(fen)銷渠(qu)道，不過此次交(jiao)易還有(you)待向(xiang)中國(guo)監管部(bu)(bu)門備案(an)和在(zai)有(you)關(guan)國(guo)家(jia)(jia)進行反(fan)壟斷申報審(shen)批。

2014年(nian)9月(yue)GE家(jia)(jia)電部(bu)門宣布出(chu)售(shou)給伊萊克斯，當時的(de)報(bao)價(jia)是(shi)33億美(mei)(mei)元，經過一年(nian)多(duo)的(de)調查，這項交易在(zai)2015年(nian)12月(yue)被美(mei)(mei)國司法部(bu)叫停。隨后GE家(jia)(jia)電業務(wu)重(zhong)新掛牌出(chu)售(shou)，參與競價(jia)的(de)買家(jia)(jia)包括三星、LG、海爾和美(mei)(mei)的(de)，最(zui)終海爾并非因為出(chu)價(jia)高而得到了GE家(jia)(jia)電業務(wu)。

這(zhe)不是海(hai)(hai)(hai)爾(er)第一次對(dui)GE有(you)想法。早在(zai)(zai)2008年(nian)業內就(jiu)有(you)傳言(yan)海(hai)(hai)(hai)爾(er)要(yao)收購(gou)GE家(jia)電，但當時GE的身價(jia)對(dui)海(hai)(hai)(hai)爾(er)來說還是太高了(le)。2011年(nian)，海(hai)(hai)(hai)爾(er)聯合兩家(jia)投資(zi)公司(si)出價(jia)12.8億(yi)美(mei)元欲收購(gou)吸(xi)塵器公司(si)美(mei)泰(tai)，但在(zai)(zai)最后階段惜敗惠而浦，惠而浦以13億(yi)美(mei)元拿(na)下了(le)美(mei)泰(tai)。此后海(hai)(hai)(hai)爾(er)收購(gou)了(le)日本(ben)三(san)洋和新西蘭斐雪派克(ke)，價(jia)格(ge)分(fen)別是100億(yi)日元和7億(yi)美(mei)元，都不能(neng)和這(zhe)次拿(na)下GE相(xiang)比。

海(hai)爾(er)是(shi)中國家電企業里(li)最早在美國建工廠的，也(ye)是(shi)國際化程度最強的，不管在北美還是(shi)歐(ou)洲(zhou)，海(hai)爾(er)都是(shi)曝光率最高的中國家電品(pin)牌(pai)。但必須承(cheng)認(ren)，與惠而浦、伊(yi)萊克斯、三星(xing)相比，海(hai)爾(er)的差距依(yi)然(ran)巨大(da)，即使是(shi)我(wo)們(men)視為沒落的西門(men)子(zi)、松(song)下這些品(pin)牌(pai)，其技(ji)術實力依(yi)然(ran)甩(shuai)中國家電企業N條(tiao)街。

有評論稱(cheng)，海(hai)爾(er)(er)“拿下”GE，不僅樹立(li)了(le)中美大企(qi)業(ye)合(he)作的(de)新典范(fan)，而且形成大企(qi)業(ye)之間(jian)超(chao)越價格交(jiao)易的(de)新聯盟模(mo)式，《華爾(er)(er)街日報》形容海(hai)爾(er)(er)創造了(le)“中國驚喜”。

2015年12月17日，第二屆世界互聯(lian)網大會“互聯(lian)網+”論壇在(zai)浙江烏鎮舉行(xing)(xing)，海爾(er)(er)集團董事(shi)局主(zhu)席(xi)兼首(shou)席(xi)執行(xing)(xing)官張瑞敏(min)在(zai)關于“智能制造(zao)轉型與升級”議(yi)題的發言中，講述(shu)海爾(er)(er)的互聯(lian)網轉型探索

如今，全球家電(dian)市場已(yi)(yi)進(jin)入互(hu)聯(lian)(lian)網發展時(shi)代(dai)，用(yong)(yong)戶需求個性化(hua)發展，信(xin)息呈現碎片化(hua)趨勢。在此轉型背景下(xia)，海(hai)爾(er)海(hai)外市場已(yi)(yi)提早布局互(hu)聯(lian)(lian)網用(yong)(yong)戶交(jiao)(jiao)互(hu)生態(tai)圈建(jian)設，充分借用(yong)(yong)互(hu)聯(lian)(lian)網工具(ju)聚合用(yong)(yong)戶資源，滿足其(qi)線上(shang)線下(xia)、虛實融合的(de)(de)購買體驗需求。目(mu)前(qian)，僅在全球知名的(de)(de)社交(jiao)(jiao)媒體FACEBOOK(臉書)平(ping)臺上(shang)，海(hai)爾(er)品(pin)牌就已(yi)(yi)聚集了超過380萬的(de)(de)交(jiao)(jiao)互(hu)粉絲，成為互(hu)聯(lian)(lian)網時(shi)代(dai)“零距(ju)離交(jiao)(jiao)互(hu)用(yong)(yong)戶”的(de)(de)成功(gong)探索與(yu)實踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世紀90年(nian)代(dai)末(mo)，海爾集團進入“國際(ji)(ji)化戰(zhan)略(lve)發展階(jie)段”，開始全力進軍海外(wai)市場。不同于(yu)其他中(zhong)國企業(ye)走出(chu)(chu)國門(men)時追(zhui)求短期創匯、做國際(ji)(ji)代(dai)工的(de)發展模式，海爾在海外(wai)市場發展伊始，即(ji)明確提出(chu)(chu)“出(chu)(chu)口(kou)創牌”戰(zhan)略(lve)，以自有品(pin)(pin)牌出(chu)(chu)口(kou)，對海外(wai)用戶在產(chan)品(pin)(pin)質量、技(ji)術標準、售后服務(wu)等多(duo)個角(jiao)度(du)都提出(chu)(chu)最高標準的(de)承諾。

據統計，中(zhong)國家(jia)電(dian)產量在全球占(zhan)比為49.1%，而中(zhong)國自(zi)主(zhu)家(jia)電(dian)品牌出(chu)口量在海(hai)外占(zhan)比卻僅有2.89%，而這當中(zhong)的86.5%都來自(zi)海(hai)爾(er)。也就是說，每十臺中(zhong)國品牌的家(jia)電(dian)，有8臺是海(hai)爾(er)品牌。

海(hai)爾的產品(pin)能夠(gou)在海(hai)外如(ru)此(ci)受到歡迎，與其堅持(chi)創(chuang)新和過硬的質量密不可分。有幾(ji)個小小的案例能夠(gou)很(hen)好地說明這(zhe)一點(dian)。比如(ru)在美(mei)(mei)國，海(hai)爾根據大學生(sheng)的生(sheng)活習慣研發(fa)了(le)電(dian)(dian)腦桌冰箱，借(jie)此(ci)縫隙市(shi)場打入美(mei)(mei)國市(shi)場，海(hai)爾的電(dian)(dian)腦桌冰箱上市(shi)后很(hen)快風靡(mi)美(mei)(mei)國大學校園，并迅速(su)占到美(mei)(mei)國市(shi)場50%的份額。

另外，海爾深(shen)入體察歐(ou)洲用(yong)戶的(de)(de)(de)需求，設計研(yan)發(fa)了(le)(le)法式(shi)對開門(men)(men)(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)、意(yi)式(shi)三(san)門(men)(men)(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)等一系列高端(duan)家(jia)電產(chan)品。2008年，意(yi)式(shi)三(san)門(men)(men)(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)作為(wei)搞差(cha)異(yi)化(hua)的(de)(de)(de)產(chan)品在歐(ou)洲上(shang)(shang)市(shi)(shi)，為(wei)用(yong)戶提(ti)供了(le)(le)全新的(de)(de)(de)產(chan)品使(shi)用(yong)體驗。這個產(chan)品的(de)(de)(de)企劃、研(yan)發(fa)均是(shi)通(tong)過細(xi)致地和(he)當地用(yong)戶進(jin)行交互得(de)出的(de)(de)(de)，所以產(chan)品一上(shang)(shang)市(shi)(shi)就(jiu)受到(dao)了(le)(le)用(yong)戶的(de)(de)(de)歡迎和(he)購買，當年上(shang)(shang)市(shi)(shi)就(jiu)取得(de)了(le)(le)一個系列銷售8萬臺(tai)的(de)(de)(de)成績。目前(qian)海爾已經在多(duo)門(men)(men)(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)市(shi)(shi)場上(shang)(shang)達到(dao)了(le)(le)18%的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場份額。意(yi)式(shi)三(san)門(men)(men)(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)也(ye)從一代(dai)(dai)迭(die)代(dai)(dai)到(dao)了(le)(le)三(san)代(dai)(dai)，目前(qian)歐(ou)洲用(yong)戶只要一想到(dao)多(duo)門(men)(men)(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)，首先聯(lian)想到(dao)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)海爾冰(bing)箱(xiang)(xiang)。

除了(le)多門(men)的組合式冰箱(xiang)，海爾(er)也給(gei)用(yong)戶提供法(fa)式三門(men)超大容量冰箱(xiang)，目前從一代已經迭代到了(le)三代。2014年(nian)下半年(nian)，海爾(er)在(zai)歐(ou)(ou)洲推(tui)出一款全(quan)球最大容積728升法(fa)式1米寬冰箱(xiang)，上市首(shou)月(yue)銷(xiao)(xiao)量近800臺，達到賣場(chang)最高售價(jia)2990歐(ou)(ou)元(yuan)。2004年(nian)的時候，海爾(er)冰箱(xiang)在(zai)歐(ou)(ou)洲的暢銷(xiao)(xiao)型號售價(jia)才99歐(ou)(ou)元(yuan)，10年(nian)間海爾(er)冰箱(xiang)在(zai)當地(di)的平均單價(jia)增幅(fu)達465%。

品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)成功發展(zhan)離(li)不開(kai)成功的(de)(de)(de)發展(zhan)策(ce)略，海(hai)(hai)爾創新(xin)性(xing)地(di)(di)提出(chu)“走(zou)(zou)出(chu)去、走(zou)(zou)進(jin)去、走(zou)(zou)上去”的(de)(de)(de)“三步走(zou)(zou)”戰(zhan)略，即(ji)先以縫隙產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)進(jin)入歐(ou)、美(mei)、日等傳統家(jia)電強(qiang)國，并(bing)帶動發展(zhan)中(zhong)國家(jia)市場的(de)(de)(de)快速布局;再(zai)通過(guo)(guo)滿(man)足當地(di)(di)用戶(hu)主(zhu)流需求(qiu)的(de)(de)(de)本土化產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)進(jin)入當地(di)(di)市場的(de)(de)(de)主(zhu)流渠(qu)道，并(bing)最終實(shi)現中(zhong)高(gao)端創新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)市場引(yin)領。目前(qian)(qian)，海(hai)(hai)爾產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)已銷(xiao)往海(hai)(hai)外100多(duo)個國家(jia)和地(di)(di)區(qu)，成功進(jin)入歐(ou)、美(mei)前(qian)(qian)十大家(jia)電連鎖渠(qu)道，平均每天海(hai)(hai)外誕生近(jin)6萬名新(xin)用戶(hu)。與此同時，海(hai)(hai)爾海(hai)(hai)外本土化水(shui)平已達到(dao)行業領先地(di)(di)位(wei)，海(hai)(hai)外生產(chan)(chan)海(hai)(hai)外銷(xiao)售的(de)(de)(de)占比已超(chao)過(guo)(guo)海(hai)(hai)外終端銷(xiao)額的(de)(de)(de)50%，冰箱產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)海(hai)(hai)外本土化水(shui)平更是(shi)達到(dao)了70%。

1999年(nian)，海爾(er)在(zai)美(mei)國建立第一(yi)個海外(wai)工業園時，受到(dao)很(hen)多(duo)質(zhi)疑，當時很(hen)多(duo)媒體(ti)說，美(mei)國的工廠都到(dao)中(zhong)國來設(she)廠，海爾(er)反(fan)其(qi)道而行的跑(pao)到(dao)美(mei)國去(qu)設(she)廠，最后(hou)肯定以失敗告終。媒體(ti)有(you)一(yi)篇文章(zhang)題(ti)目就(jiu)是5個字“提醒(xing)張(zhang)瑞敏”，還有(you)媒體(ti)說：“別的企業到(dao)美(mei)國投資都不成(cheng)功，海爾(er)也很(hen)難成(cheng)功”、“海爾(er)等(deng)于是不在(zai)國內吃(chi)肉，卻到(dao)國外(wai)啃(ken)骨頭、喝(he)湯(tang)。”

若只看當(dang)時，海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)到(dao)美(mei)國(guo)去設廠(chang)肯定沒有成(cheng)本優勢(shi)，但從今天(tian)來看，這無疑(yi)是(shi)個高(gao)度前(qian)瞻的、正(zheng)確的決定，今天(tian)海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)滿足美(mei)國(guo)當(dang)地消費者需求正(zheng)是(shi)依(yi)托于美(mei)國(guo)南卡(ka)的海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)工廠(chang)。2001年，美(mei)國(guo)當(dang)地政府為感謝海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)為當(dang)地所做的貢(gong)獻，無償命(ming)名(ming)工廠(chang)附近(jin)一(yi)條道路(lu)(lu)為海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)路(lu)(lu)，這是(shi)美(mei)國(guo)唯一(yi)一(yi)條以(yi)中國(guo)品牌命(ming)名(ming)的道路(lu)(lu)。

2015年(nian)4月(yue)(yue)末，海(hai)爾(er)并購的(de)新西蘭品(pin)牌(pai)斐(fei)雪派克成為澳(ao)大利亞滾(gun)筒(tong)洗(xi)衣(yi)機(ji)市場(chang)第(di)一(yi)，而(er)18個月(yue)(yue)之前，斐(fei)雪派克滾(gun)筒(tong)洗(xi)衣(yi)機(ji)在澳(ao)大利亞的(de)市場(chang)份(fen)額(e)(e)還近乎(hu)(hu)為零。創造這(zhe)一(yi)成績的(de)是(shi)一(yi)款滾(gun)筒(tong)洗(xi)衣(yi)機(ji)，這(zhe)款洗(xi)衣(yi)機(ji)從2013年(nian)上市，僅僅用了(le)18個月(yue)(yue)時間，從幾乎(hu)(hu)0的(de)市場(chang)份(fen)額(e)(e)，達到22%的(de)市場(chang)份(fen)額(e)(e)，領先(xian)第(di)二名6個百分點(dian)，超越(yue)了(le)在當地市場(chang)摸爬滾(gun)打多年(nian)的(de)品(pin)牌(pai)。

無獨有偶。海(hai)爾為巴(ba)基(ji)(ji)斯坦市場帶來了(le)很多適合當(dang)地使用習慣和(he)特色(se)的產品，同時國際化(hua)的研發(fa)能(neng)力也推動了(le)當(dang)地市場的發(fa)展(zhan)。比如2005年(nian)，海(hai)爾開發(fa)了(le)12KG能(neng)洗(xi)(xi)當(dang)地人大袍的洗(xi)(xi)衣機;2007年(nian)，海(hai)爾開發(fa)了(le)適合巴(ba)基(ji)(ji)斯坦家庭人口及(ji)身高的寬體(ti)冰(bing)箱;2010年(nian)，海(hai)爾發(fa)布巴(ba)基(ji)(ji)斯坦第一(yi)款直流變頻空調。

根據(ju)世界權威市(shi)場(chang)調查機構(gou)歐(ou)睿國際發布的(de)2015年全(quan)球(qiu)大(da)型家用(yong)電器品(pin)牌(pai)零(ling)售(shou)(shou)量數據(ju)顯示，海爾大(da)型家電品(pin)牌(pai)零(ling)售(shou)(shou)量第(di)七次(ci)蟬(chan)聯全(quan)球(qiu)第(di)一，同時，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也分(fen)別以大(da)幅度領(ling)先第(di)二名的(de)品(pin)牌(pai)零(ling)售(shou)(shou)量繼續蟬(chan)聯全(quan)球(qiu)第(di)一。海爾在全(quan)球(qiu)有5大(da)研發中(zhong)心、21個(ge)工業(ye)園、66個(ge)貿易公司、143330個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)網點(dian)，用(yong)戶遍布全(quan)球(qiu)100多個(ge)國家和地區。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一(yi)(yi)位網(wang)(wang)名(ming)為DK先(xian)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)提出了(le)一(yi)(yi)個創(chuang)(chuang)意，想把(ba)(ba)首都(dou)鳥巢體育館的(de)(de)(de)(de)外形設計成(cheng)為空調的(de)(de)(de)(de)外形，于(yu)是(shi)就把(ba)(ba)他的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)意發布(bu)在(zai)(zai)海爾眾創(chuang)(chuang)匯(hui)平臺(tai)，結果吸(xi)(xi)引了(le)大(da)量用戶(hu)點贊。通過(guo)(guo)海爾HOPE設計平臺(tai)對接全球專業(ye)設計資源，運用虛擬設計的(de)(de)(de)(de)手段把(ba)(ba)這(zhe)個創(chuang)(chuang)意做成(cheng)樣機放在(zai)(zai)平臺(tai)上，吸(xi)(xi)引了(le)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)去交(jiao)互(hu)，同時(shi)(shi)(shi)也(ye)吸(xi)(xi)引了(le)中(zhong)科院(yuan)、中(zhong)標院(yuan)、三(san)菱(ling)、西(xi)安交(jiao)通大(da)學等(deng)多(duo)家資源共(gong)同設計方(fang)案，最終形成(cheng)了(le)天鉑一(yi)(yi)代空調。在(zai)(zai)網(wang)(wang)上預售后(hou)很(hen)多(duo)用戶(hu)下(xia)單，用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信息直(zhi)達(da)模塊商、制造、物流等(deng)互(hu)聯工廠各個環節(jie)，全過(guo)(guo)程(cheng)對用戶(hu)都(dou)實現透明可(ke)視，產品(pin)(pin)下(xia)線(xian)后(hou)直(zhi)接配(pei)送到用戶(hu)家中(zhong)。在(zai)(zai)傳統電器(qi)(qi)時(shi)(shi)(shi)代，企(qi)業(ye)把(ba)(ba)產品(pin)(pin)賣給用戶(hu)，交(jiao)易就結束了(le);但在(zai)(zai)互(hu)聯網(wang)(wang)時(shi)(shi)(shi)代，企(qi)業(ye)把(ba)(ba)產品(pin)(pin)賣給用戶(hu)，交(jiao)互(hu)才剛剛開始。因為產品(pin)(pin)本身就是(shi)網(wang)(wang)器(qi)(qi)，通過(guo)(guo)網(wang)(wang)器(qi)(qi)大(da)數據進行用戶(hu)需求及交(jiao)互(hu)分析，又可(ke)以進行下(xia)一(yi)(yi)代產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)升級迭代。

這就是(shi)海(hai)爾(er)正(zheng)在進行的(de)(de)(de)“互(hu)(hu)聯網+制造”，也是(shi)張(zhang)瑞敏(min)(min)多(duo)次提到的(de)(de)(de)對傳統(tong)(tong)制造的(de)(de)(de)顛覆性(xing)創(chuang)新。“傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)制造模(mo)式是(shi)大規模(mo)制造，工(gong)廠(chang)(chang)批量生產(chan)之后再銷售給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，不能(neng)滿足(zu)互(hu)(hu)聯網時(shi)代用(yong)戶(hu)(hu)(hu)個(ge)(ge)(ge)性(xing)化定制的(de)(de)(de)需求(qiu)。德國提出工(gong)業4.0后，很多(duo)人認為(wei)工(gong)業4.0就是(shi)機器換人，但是(shi)海(hai)爾(er)認為(wei)，如果僅僅是(shi)自動(dong)(dong)化后的(de)(de)(de)高(gao)效(xiao)率(lv)，沒有用(yong)戶(hu)(hu)(hu)要也沒有意義。只有工(gong)廠(chang)(chang)的(de)(de)(de)自動(dong)(dong)化和用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)化融合，才能(neng)實(shi)(shi)現高(gao)精度下的(de)(de)(de)高(gao)效(xiao)率(lv)。”張(zhang)瑞敏(min)(min)說。海(hai)爾(er)互(hu)(hu)聯工(gong)廠(chang)(chang)本(ben)質(zhi)體現的(de)(de)(de)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)生態系統(tong)(tong)，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)能(neng)夠參(can)與設(she)計，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)化需求(qiu)直(zhi)達(da)工(gong)廠(chang)(chang)直(zhi)接滿足(zu)，每(mei)個(ge)(ge)(ge)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)都(dou)是(shi)“產(chan)消者(zhe)(zhe)”——既是(shi)生產(chan)者(zhe)(zhe)，又是(shi)消費者(zhe)(zhe)。因為(wei)每(mei)個(ge)(ge)(ge)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)都(dou)是(shi)個(ge)(ge)(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)，所以海(hai)爾(er)搭建了(le)(le)(le)平臺(tai)，在這個(ge)(ge)(ge)平臺(tai)上吸引了(le)(le)(le)無數的(de)(de)(de)意見領(ling)袖、研發(fa)設(she)計資(zi)源、供應商資(zi)源，直(zhi)接與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)交互(hu)(hu)，形成了(le)(le)(le)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)圈，并把(ba)各種不同的(de)(de)(de)需求(qiu)進行有效(xiao)的(de)(de)(de)整(zheng)合，實(shi)(shi)現了(le)(le)(le)大規模(mo)的(de)(de)(de)定制。

從2005年開(kai)始，海(hai)爾(er)集團開(kai)啟企業(ye)(ye)流程(cheng)再造和互(hu)聯網轉(zhuan)型的戰(zhan)略。轉(zhuan)型10年，海(hai)爾(er)克服了全球(qiu)企業(ye)(ye)在轉(zhuan)型中出現(xian)(xian)“峰谷”波動的魔咒，全球(qiu)營業(ye)(ye)收(shou)入實(shi)現(xian)(xian)年復合增(zeng)長(chang)率(lv)6%，利潤年復合增(zeng)長(chang)率(lv)達到30%。2015年，海(hai)爾(er)集團全球(qiu)營業(ye)(ye)額(e)1887億(yi)，利潤180億(yi)，其中線上交易額(e)達到1577億(yi)，同比實(shi)現(xian)(xian)近2倍的增(zeng)長(chang)。

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海(hai)爾集團(tuan)天樽創客團(tuan)隊的主(zhu)創人員雷(lei)永鋒(右)在(zai)向參(can)觀(guan)者介紹(shao)天樽勻(yun)風空調性能

這(zhe)僅僅是對傳統企(qi)業(ye)的(de)(de)衡量(liang)維度，互聯網企(qi)業(ye)的(de)(de)衡量(liang)標(biao)準(zhun)更關(guan)注共創共贏生(sheng)態圈(quan)的(de)(de)平臺效應。截(jie)止2015年(nian)底，海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)平臺上已(yi)經(jing)聚集了4700多家(jia)外(wai)部(bu)一流(liu)資(zi)源，30億(yi)創投基金，1330家(jia)風(feng)險投資(zi)機(ji)構，103家(jia)園區(qu)孵(fu)化(hua)(hua)器(qi)資(zi)源，誕生(sheng)1160多個(ge)(ge)項目。同(tong)時，海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)平臺有超(chao)過100個(ge)(ge)小微(wei)(wei)年(nian)營收過億(yi)元(yuan)，已(yi)有22個(ge)(ge)小微(wei)(wei)引(yin)入(ru)風(feng)投，有12個(ge)(ge)小微(wei)(wei)估值過億(yi)。由于海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)模式轉型，去中心化(hua)(hua)、去中介(jie)化(hua)(hua)、去隔熱墻，海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)在(zai)冊員工從(cong)最高峰(feng)的(de)(de)11萬(wan)人減(jian)少(shao)到6萬(wan)人，但海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)平臺為全社會提(ti)供的(de)(de)就業(ye)機(ji)會卻超(chao)過100萬(wan)個(ge)(ge)。

例如，傳統(tong)的(de)產(chan)品(pin)是(shi)一(yi)個硬(ying)件，而海(hai)爾馨廚小微首創了(le)全球第一(yi)代互(hu)聯網冰(bing)箱(xiang)，除了(le)具備一(yi)臺(tai)傳統(tong)冰(bing)箱(xiang)的(de)功能之(zhi)外，更是(shi)互(hu)聯網的(de)入口，連接電(dian)商、娛樂、菜(cai)譜等功能，成為廚房場景下的(de)生(sheng)態系統(tong)。

海(hai)爾(er)(er)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)是海(hai)爾(er)(er)“智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家居3.0”的(de)扛鼎之作，不僅僅獨創了(le)“嫩烤(kao)(kao)”的(de)口(kou)感，用戶還可以通過手機APP“烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)”與云(yun)端的(de)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)連接，在云(yun)端，烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)為用戶準備好了(le)800多(duo)篇，針對海(hai)爾(er)(er)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)訂制的(de)菜譜，以及生(sheng)鮮食(shi)材、烘(hong)焙(bei)半成品(pin)、準成品(pin)送(song)貨上門服務。不僅僅如(ru)此，海(hai)爾(er)(er)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)，還是一系列“朋(peng)友圈(quan)(quan)烤(kao)(kao)箱(xiang)”，用戶還能(neng)(neng)夠(gou)在烘(hong)焙(bei)出(chu)得意之作后，使用智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)APP直接上傳到云(yun)端，實現用戶之間的(de)美食(shi)DIY分享，從而(er)打造屬(shu)于小微自己(ji)的(de)交(jiao)互(hu)“烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)”。通過打通烤(kao)(kao)箱(xiang)硬件、烘(hong)焙(bei)輕硬件、烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)APP、社區運營(ying)和生(sheng)態圈(quan)(quan)五方(fang)面，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)形成了(le)一個涵蓋烘(hong)焙(bei)達人、資源方(fang)、粉絲(si)以及創業創客的(de)生(sheng)態圈(quan)(quan)。

海爾(er)的(de)(de)(de)模式創新引起全世界范圍的(de)(de)(de)關(guan)注。2015年11月在維也(ye)納舉行(xing)的(de)(de)(de)德魯克(ke)全球論壇上，海爾(er)集團首席(xi)執行(xing)官(guan)張瑞敏作為唯一受邀的(de)(de)(de)中國(guo)企(qi)業(ye)家參(can)會演講，參(can)會的(de)(de)(de)歐美企(qi)業(ye)家聽了張瑞敏的(de)(de)(de)演講，認為海爾(er)的(de)(de)(de)變革(ge)是(shi)激進的(de)(de)(de)，同時也(ye)認為海爾(er)的(de)(de)(de)變革(ge)超前的(de)(de)(de)，方向是(shi)對的(de)(de)(de)。

《大爆(bao)炸(zha)式創(chuang)新(xin)》作者拉里(li)·唐斯認(ren)為，海(hai)爾的員工非常(chang)有(you)(you)激情、有(you)(you)活(huo)力，像(xiang)這樣的情形通常(chang)出(chu)現在(zai)初創(chuang)型公(gong)司里(li)，不會(hui)發生(sheng)在(zai)大公(gong)司里(li)。“共(gong)享經濟(ji)”的提出(chu)者、《第三次工業(ye)(ye)革命》作者杰里(li)米(mi)·里(li)夫金則認(ren)為，海(hai)爾作為一個先鋒和(he)領(ling)導(dao)者，能夠把這些理念付諸實踐，不僅在(zai)中國而(er)且在(zai)全世界企業(ye)(ye)內(nei)創(chuang)造了一個新(xin)模式。

互聯網帶給了全世界全新的(de)體驗，海(hai)爾的(de)創新成功如何?未來的(de)邊界到底(di)在哪里?唯有(you)時間能夠給出答案，讓我(wo)們(men)拭目以(yi)待。