從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以(yi)下簡稱海(hai)爾(er))成功(gong)的(de)(de)(de)秘(mi)訣是什么?“海(hai)爾(er)創世界名(ming)牌，第(di)(di)一(yi)是質量，第(di)(di)二是質量，第(di)(di)三(san)還是質量。”在(zai)(zai)完成那(nei)名(ming)垂青史的(de)(de)(de)一(yi)錘(chui)之后(hou)，海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)旗幟人(ren)物張瑞(rui)敏(min)在(zai)(zai)創業之初，旗幟鮮明(ming)地指明(ming)了海(hai)爾(er)發展(zhan)的(de)(de)(de)根(gen)基，也似乎透露出了海(hai)爾(er)成功(gong)的(de)(de)(de)秘(mi)訣。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突然，圖片、文字、影(ying)像資料都消失了，取而代(dai)(dai)之(zhi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)一(yi)片黑暗和黑暗中的(de)(de)(de)(de)點點亮光。這是(shi)整個展(zhan)覽的(de)(de)(de)(de)最后一(yi)個展(zhan)廳，它(ta)展(zhan)示的(de)(de)(de)(de)是(shi)現在(zai)的(de)(de)(de)(de)海爾—一(yi)個互聯(lian)(lian)網(wang)時代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)新海爾。黑暗的(de)(de)(de)(de)布(bu)局代(dai)(dai)表在(zai)具有顛(dian)覆(fu)性(xing)的(de)(de)(de)(de)互聯(lian)(lian)網(wang)時代(dai)(dai)，誰也不(bu)知(zhi)道未來(lai)會是(shi)什么樣，點點的(de)(de)(de)(de)亮光則代(dai)(dai)表著海爾正在(zai)進行的(de)(de)(de)(de)探索(suo)和創新，也詮(quan)釋了海爾在(zai)互聯(lian)(lian)網(wang)時代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)追求，即“三個無”的(de)(de)(de)(de)目標：企業無邊界、管理無領導(dao)、供(gong)應鏈(lian)無尺度。

30年彈指一揮間。看完海爾30余年的發展歷程，感覺(jue)海爾似(si)乎(hu)一(yi)直(zhi)在變(bian)：變(bian)大、變(bian)強;也感覺(jue)似(si)乎(hu)海爾一(yi)直(zhi)未變(bian)：對質量(liang)的追求(qiu)永(yong)(yong)遠(yuan)未變(bian)、對創新的追求(qiu)永(yong)(yong)遠(yuan)未變(bian)、對走向世(shi)界的戰略永(yong)(yong)遠(yuan)未變(bian)。

中國(guo)的海(hai)(hai)爾、世界(jie)的海(hai)(hai)爾。現如今，海(hai)(hai)爾正在用創(chuang)新擁抱世界(jie)!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年1月(yue)15日，海(hai)爾(er)(er)集團宣(xuan)布與(yu)通用電氣(GE)集團達(da)成(cheng)(cheng)戰略合作備忘錄，其中(zhong)包括青(qing)島海(hai)爾(er)(er)以54億美元收購(gou)GE旗下家(jia)電業務部門，交易將通過(guo)海(hai)爾(er)(er)自有(you)資金和并(bing)購(gou)貸款的(de)(de)方式來(lai)完成(cheng)(cheng)，初步估計(ji)并(bing)購(gou)貸款的(de)(de)金額約(yue)為交易對價的(de)(de)60%。海(hai)爾(er)(er)獲得了GE家(jia)電全部的(de)(de)研發制造能力、在美國的(de)(de)9家(jia)工廠和遍布全球的(de)(de)物流(liu)分銷(xiao)渠道(dao)，不過(guo)此(ci)次交易還有(you)待(dai)向中(zhong)國監(jian)管(guan)部門備案(an)和在有(you)關(guan)國家(jia)進行反壟斷(duan)申報審(shen)批。

2014年9月GE家電部(bu)門宣布出售給伊(yi)萊(lai)克斯，當時的(de)(de)報價是33億美(mei)(mei)元，經過(guo)一(yi)年多的(de)(de)調查，這項交易在2015年12月被美(mei)(mei)國(guo)司法部(bu)叫停。隨后GE家電業務(wu)重(zhong)新掛牌(pai)出售，參與競價的(de)(de)買家包括三星(xing)、LG、海(hai)爾(er)和美(mei)(mei)的(de)(de)，最終(zhong)海(hai)爾(er)并非因為出價高而得(de)到了GE家電業務(wu)。

這不(bu)是海(hai)爾(er)第一次(ci)對GE有想法。早在(zai)2008年業內就有傳言海(hai)爾(er)要收購(gou)GE家電，但當時GE的身價(jia)對海(hai)爾(er)來說(shuo)還是太(tai)高了。2011年，海(hai)爾(er)聯合兩家投(tou)資(zi)公(gong)司出價(jia)12.8億(yi)(yi)美元(yuan)欲收購(gou)吸(xi)塵器公(gong)司美泰，但在(zai)最后(hou)階(jie)段(duan)惜敗惠而(er)浦(pu)，惠而(er)浦(pu)以13億(yi)(yi)美元(yuan)拿下(xia)了美泰。此后(hou)海(hai)爾(er)收購(gou)了日本三(san)洋和新西蘭斐雪派克，價(jia)格(ge)分別是100億(yi)(yi)日元(yuan)和7億(yi)(yi)美元(yuan)，都(dou)不(bu)能和這次(ci)拿下(xia)GE相比。

海(hai)爾是(shi)(shi)(shi)中(zhong)國(guo)(guo)家電(dian)企業(ye)里最(zui)早(zao)在美(mei)(mei)國(guo)(guo)建工廠的(de)(de)，也是(shi)(shi)(shi)國(guo)(guo)際化程度最(zui)強(qiang)的(de)(de)，不(bu)管在北美(mei)(mei)還(huan)是(shi)(shi)(shi)歐(ou)洲，海(hai)爾都是(shi)(shi)(shi)曝光(guang)率最(zui)高的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)家電(dian)品牌。但(dan)必須承認(ren)，與(yu)惠而浦、伊萊(lai)克斯、三星相(xiang)比，海(hai)爾的(de)(de)差距依(yi)然巨大(da)，即使是(shi)(shi)(shi)我們視為(wei)沒落的(de)(de)西門子、松下(xia)這些(xie)品牌，其技術(shu)實力依(yi)然甩(shuai)中(zhong)國(guo)(guo)家電(dian)企業(ye)N條(tiao)街。

有評論稱，海爾“拿下(xia)”GE，不僅樹立了中(zhong)美大(da)企(qi)業合作的新(xin)(xin)典范，而且(qie)形成大(da)企(qi)業之間超越價格交易(yi)的新(xin)(xin)聯盟模式，《華爾街日報》形容海爾創造(zao)了“中(zhong)國驚喜”。

2015年12月(yue)17日(ri)，第二屆(jie)世界(jie)互聯網大會(hui)“互聯網+”論壇在(zai)浙江烏鎮舉行，海爾(er)集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏(min)在(zai)關于“智能制造轉(zhuan)型(xing)與升級”議題的發(fa)言中，講述海爾(er)的互聯網轉(zhuan)型(xing)探索(suo)

如今，全球家電市場已進入(ru)互(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)發展時(shi)代(dai)，用戶需求個性(xing)化(hua)(hua)發展，信(xin)息呈(cheng)現碎片化(hua)(hua)趨(qu)勢。在(zai)此轉型背景下，海爾海外市場已提早布(bu)局互(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)用戶交互(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)生態圈(quan)建設，充(chong)分借(jie)用互(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)工具(ju)聚合(he)用戶資源，滿(man)足其線上(shang)線下、虛實融(rong)合(he)的購買(mai)體驗(yan)需求。目前，僅在(zai)全球知名的社交媒(mei)體FACEBOOK(臉書)平臺(tai)上(shang)，海爾品牌(pai)就已聚集了(le)超過(guo)380萬的交互(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)粉絲(si)，成為互(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)時(shi)代(dai)“零(ling)距離交互(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)用戶”的成功探索與實踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世(shi)紀90年(nian)代末，海爾(er)集團進(jin)入“國(guo)際化(hua)戰略發展(zhan)階段”，開始(shi)全力進(jin)軍海外(wai)市場(chang)。不同于其他中國(guo)企業走出國(guo)門時追求短(duan)期創匯(hui)、做(zuo)國(guo)際代工的發展(zhan)模式(shi)，海爾(er)在海外(wai)市場(chang)發展(zhan)伊始(shi)，即明確提(ti)出“出口(kou)創牌”戰略，以(yi)自(zi)有品(pin)牌出口(kou)，對海外(wai)用(yong)戶在產品(pin)質(zhi)量、技(ji)術標(biao)準、售后服務(wu)等多(duo)個(ge)角度(du)都(dou)提(ti)出最高標(biao)準的承諾。

據統計(ji)，中國家電(dian)(dian)產量在全球(qiu)占比為49.1%，而中國自(zi)主家電(dian)(dian)品(pin)牌(pai)出口(kou)量在海外占比卻僅有2.89%，而這當中的86.5%都來自(zi)海爾。也(ye)就是(shi)說，每十(shi)臺(tai)中國品(pin)牌(pai)的家電(dian)(dian)，有8臺(tai)是(shi)海爾品(pin)牌(pai)。

海(hai)爾(er)(er)的(de)產(chan)品能(neng)夠在海(hai)外如(ru)此(ci)受(shou)到歡迎，與其(qi)堅持(chi)創新和過(guo)硬(ying)的(de)質量密不可(ke)分。有(you)幾個小(xiao)小(xiao)的(de)案例能(neng)夠很好地說明這一點。比(bi)如(ru)在美(mei)國(guo)，海(hai)爾(er)(er)根據大學生(sheng)的(de)生(sheng)活習慣(guan)研發了電(dian)腦(nao)桌冰(bing)箱(xiang)(xiang)，借此(ci)縫(feng)隙市場(chang)打(da)入美(mei)國(guo)市場(chang)，海(hai)爾(er)(er)的(de)電(dian)腦(nao)桌冰(bing)箱(xiang)(xiang)上市后很快風(feng)靡美(mei)國(guo)大學校園，并迅速占到美(mei)國(guo)市場(chang)50%的(de)份額。

另外，海(hai)爾深入體察歐洲用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)需求，設計研(yan)發(fa)了(le)(le)法式對開門(men)冰(bing)(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)、意式三門(men)冰(bing)(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)等一系列(lie)高端家(jia)電(dian)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。2008年，意式三門(men)冰(bing)(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)作為搞(gao)差異化(hua)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)在歐洲上(shang)(shang)市，為用(yong)(yong)(yong)戶提供了(le)(le)全新的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)使用(yong)(yong)(yong)體驗。這(zhe)個(ge)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)企劃、研(yan)發(fa)均是通過(guo)細致地和(he)當(dang)地用(yong)(yong)(yong)戶進行交互得(de)出的(de)(de)，所以產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)一上(shang)(shang)市就受到了(le)(le)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)歡迎和(he)購買，當(dang)年上(shang)(shang)市就取得(de)了(le)(le)一個(ge)系列(lie)銷(xiao)售8萬臺(tai)的(de)(de)成績。目前(qian)海(hai)爾已經在多(duo)門(men)冰(bing)(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)市場(chang)上(shang)(shang)達到了(le)(le)18%的(de)(de)市場(chang)份額。意式三門(men)冰(bing)(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)也從一代(dai)迭代(dai)到了(le)(le)三代(dai)，目前(qian)歐洲用(yong)(yong)(yong)戶只要一想(xiang)到多(duo)門(men)冰(bing)(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)，首先聯想(xiang)到的(de)(de)就是海(hai)爾冰(bing)(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)。

除(chu)了多門(men)的組合(he)式(shi)冰(bing)箱，海(hai)(hai)爾也給用戶提供法式(shi)三門(men)超大容量(liang)冰(bing)箱，目前從一代(dai)已經迭代(dai)到了三代(dai)。2014年(nian)下半年(nian)，海(hai)(hai)爾在(zai)歐洲(zhou)推出(chu)一款全球(qiu)最大容積728升法式(shi)1米寬冰(bing)箱，上(shang)市首月銷量(liang)近800臺(tai)，達(da)到賣場最高售價2990歐元。2004年(nian)的時候(hou)，海(hai)(hai)爾冰(bing)箱在(zai)歐洲(zhou)的暢銷型(xing)號售價才99歐元，10年(nian)間(jian)海(hai)(hai)爾冰(bing)箱在(zai)當(dang)地的平均單價增幅達(da)465%。

品牌的(de)成功發(fa)(fa)展(zhan)離不開成功的(de)發(fa)(fa)展(zhan)策略(lve)，海(hai)(hai)(hai)爾創新性地(di)(di)(di)(di)提出“走(zou)出去、走(zou)進去、走(zou)上去”的(de)“三步走(zou)”戰略(lve)，即先以縫隙產(chan)品進入(ru)歐、美、日等傳(chuan)統家(jia)電(dian)強國(guo)，并帶動發(fa)(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong)國(guo)家(jia)市場(chang)的(de)快速布局;再通過(guo)(guo)滿足當(dang)地(di)(di)(di)(di)用(yong)戶主(zhu)流(liu)需(xu)求的(de)本(ben)土(tu)化(hua)(hua)產(chan)品進入(ru)當(dang)地(di)(di)(di)(di)市場(chang)的(de)主(zhu)流(liu)渠道，并最終(zhong)實現(xian)中(zhong)(zhong)高端(duan)創新產(chan)品的(de)市場(chang)引(yin)領。目前，海(hai)(hai)(hai)爾產(chan)品已(yi)銷(xiao)往海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)100多個(ge)國(guo)家(jia)和地(di)(di)(di)(di)區，成功進入(ru)歐、美前十大家(jia)電(dian)連鎖渠道，平均每天(tian)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)誕生近(jin)6萬名新用(yong)戶。與此(ci)同時，海(hai)(hai)(hai)爾海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)本(ben)土(tu)化(hua)(hua)水(shui)(shui)平已(yi)達到(dao)行業領先地(di)(di)(di)(di)位，海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)生產(chan)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)銷(xiao)售(shou)的(de)占比已(yi)超(chao)過(guo)(guo)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)終(zhong)端(duan)銷(xiao)額的(de)50%，冰(bing)箱(xiang)產(chan)品的(de)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)本(ben)土(tu)化(hua)(hua)水(shui)(shui)平更是達到(dao)了70%。

1999年，海(hai)爾(er)在美(mei)國建(jian)立第一個海(hai)外(wai)工業園時(shi)，受到(dao)(dao)(dao)很多質疑，當(dang)時(shi)很多媒體(ti)說(shuo)，美(mei)國的(de)工廠(chang)都(dou)到(dao)(dao)(dao)中國來設(she)廠(chang)，海(hai)爾(er)反其(qi)道而行的(de)跑到(dao)(dao)(dao)美(mei)國去(qu)設(she)廠(chang)，最后肯定以失(shi)敗告(gao)終(zhong)。媒體(ti)有(you)一篇文章題(ti)目就(jiu)是5個字“提醒張瑞敏”，還有(you)媒體(ti)說(shuo)：“別的(de)企業到(dao)(dao)(dao)美(mei)國投資(zi)都(dou)不成(cheng)功(gong)，海(hai)爾(er)也很難成(cheng)功(gong)”、“海(hai)爾(er)等(deng)于是不在國內(nei)吃肉，卻到(dao)(dao)(dao)國外(wai)啃骨頭(tou)、喝湯。”

若只看(kan)當(dang)時(shi)，海(hai)爾(er)到(dao)美(mei)(mei)國(guo)(guo)去(qu)設(she)廠(chang)肯定(ding)沒(mei)有(you)成本優(you)勢，但從今天來看(kan)，這無疑是個高度前(qian)瞻的、正確的決定(ding)，今天海(hai)爾(er)滿足美(mei)(mei)國(guo)(guo)當(dang)地消費者需求(qiu)正是依(yi)托于美(mei)(mei)國(guo)(guo)南卡的海(hai)爾(er)工廠(chang)。2001年，美(mei)(mei)國(guo)(guo)當(dang)地政(zheng)府為(wei)感謝海(hai)爾(er)為(wei)當(dang)地所做(zuo)的貢獻，無償命名工廠(chang)附近一(yi)條(tiao)道(dao)路為(wei)海(hai)爾(er)路，這是美(mei)(mei)國(guo)(guo)唯一(yi)一(yi)條(tiao)以中國(guo)(guo)品牌命名的道(dao)路。

2015年4月(yue)末(mo)，海爾并購的(de)新西蘭品(pin)牌斐雪派克成為澳(ao)大利(li)亞滾(gun)筒洗(xi)衣(yi)機(ji)(ji)市(shi)場(chang)第(di)一(yi)，而18個月(yue)之前，斐雪派克滾(gun)筒洗(xi)衣(yi)機(ji)(ji)在澳(ao)大利(li)亞的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額還近(jin)乎為零。創造(zao)這一(yi)成績的(de)是一(yi)款滾(gun)筒洗(xi)衣(yi)機(ji)(ji)，這款洗(xi)衣(yi)機(ji)(ji)從2013年上市(shi)，僅僅用了18個月(yue)時間，從幾乎0的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額，達到22%的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額，領先第(di)二名6個百分點(dian)，超越了在當地(di)市(shi)場(chang)摸爬滾(gun)打(da)多年的(de)品(pin)牌。

無(wu)獨有偶。海(hai)(hai)爾(er)為巴基斯(si)坦(tan)市場(chang)(chang)帶(dai)來了(le)很多適合當地使用習(xi)慣和特色的(de)(de)產(chan)品(pin)，同時國(guo)際化(hua)的(de)(de)研發(fa)能力也(ye)推(tui)動了(le)當地市場(chang)(chang)的(de)(de)發(fa)展。比如2005年，海(hai)(hai)爾(er)開(kai)發(fa)了(le)12KG能洗(xi)當地人大(da)袍的(de)(de)洗(xi)衣機;2007年，海(hai)(hai)爾(er)開(kai)發(fa)了(le)適合巴基斯(si)坦(tan)家庭人口(kou)及身高的(de)(de)寬(kuan)體(ti)冰箱;2010年，海(hai)(hai)爾(er)發(fa)布巴基斯(si)坦(tan)第一(yi)款直流變頻空調。

根據世界權威市場調查機構歐睿國際(ji)發布(bu)的2015年全(quan)球(qiu)大(da)型(xing)(xing)家用電器品牌零(ling)售量數據顯示，海爾大(da)型(xing)(xing)家電品牌零(ling)售量第(di)七次蟬(chan)聯(lian)全(quan)球(qiu)第(di)一(yi)，同時，冰箱(xiang)、洗衣機、酒柜、冷(leng)柜也分別以大(da)幅度領先第(di)二名的品牌零(ling)售量繼續蟬(chan)聯(lian)全(quan)球(qiu)第(di)一(yi)。海爾在(zai)全(quan)球(qiu)有5大(da)研發中心、21個(ge)工業園、66個(ge)貿易公司、143330個(ge)銷售網點，用戶遍(bian)布(bu)全(quan)球(qiu)100多個(ge)國家和地區。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一位(wei)網(wang)(wang)名為(wei)DK先生的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)出(chu)了一個(ge)創(chuang)(chuang)(chuang)意(yi)，想(xiang)把首都鳥巢體(ti)育館的(de)(de)外形(xing)設(she)計(ji)成(cheng)為(wei)空調(diao)的(de)(de)外形(xing)，于是就把他(ta)的(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)意(yi)發布在海爾眾創(chuang)(chuang)(chuang)匯平(ping)臺，結果吸(xi)引(yin)了大量用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)點贊(zan)。通過(guo)海爾HOPE設(she)計(ji)平(ping)臺對接(jie)全球專業設(she)計(ji)資源，運用(yong)(yong)(yong)虛擬(ni)設(she)計(ji)的(de)(de)手段把這個(ge)創(chuang)(chuang)(chuang)意(yi)做成(cheng)樣機放在平(ping)臺上(shang)，吸(xi)引(yin)了更多的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)去交(jiao)互(hu)(hu)，同(tong)時也吸(xi)引(yin)了中(zhong)科院(yuan)、中(zhong)標(biao)院(yuan)、三菱、西安交(jiao)通大學等多家資源共(gong)同(tong)設(she)計(ji)方案(an)，最(zui)終形(xing)成(cheng)了天鉑一代(dai)(dai)(dai)空調(diao)。在網(wang)(wang)上(shang)預售后很多用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)下單，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)信息(xi)直(zhi)達模塊(kuai)商、制造、物流等互(hu)(hu)聯工廠各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)，全過(guo)程對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)都實現透明可視，產品(pin)下線后直(zhi)接(jie)配送到(dao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)家中(zhong)。在傳統(tong)電器(qi)時代(dai)(dai)(dai)，企業把產品(pin)賣給用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，交(jiao)易就結束了;但在互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)時代(dai)(dai)(dai)，企業把產品(pin)賣給用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，交(jiao)互(hu)(hu)才剛剛開(kai)始(shi)。因為(wei)產品(pin)本身(shen)就是網(wang)(wang)器(qi)，通過(guo)網(wang)(wang)器(qi)大數據(ju)進行用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求及交(jiao)互(hu)(hu)分析，又可以進行下一代(dai)(dai)(dai)產品(pin)的(de)(de)升級迭代(dai)(dai)(dai)。

這就是(shi)海(hai)爾(er)正在(zai)進行的(de)(de)(de)“互(hu)聯(lian)網+制(zhi)造(zao)(zao)”，也(ye)是(shi)張瑞(rui)敏多次提到的(de)(de)(de)對(dui)傳統制(zhi)造(zao)(zao)的(de)(de)(de)顛覆性(xing)創(chuang)新。“傳統的(de)(de)(de)制(zhi)造(zao)(zao)模式是(shi)大(da)規(gui)模制(zhi)造(zao)(zao)，工(gong)(gong)廠(chang)批量生(sheng)產(chan)之(zhi)后再銷(xiao)售給用戶(hu)(hu)(hu)，不能滿(man)足(zu)互(hu)聯(lian)網時代用戶(hu)(hu)(hu)個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)定(ding)制(zhi)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)。德(de)國(guo)提出工(gong)(gong)業4.0后，很(hen)多人認(ren)為工(gong)(gong)業4.0就是(shi)機器(qi)換人，但是(shi)海(hai)爾(er)認(ren)為，如果(guo)僅僅是(shi)自動化(hua)(hua)后的(de)(de)(de)高(gao)效率(lv)，沒(mei)有(you)(you)用戶(hu)(hu)(hu)要(yao)也(ye)沒(mei)有(you)(you)意義。只有(you)(you)工(gong)(gong)廠(chang)的(de)(de)(de)自動化(hua)(hua)和(he)用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)融合，才能實(shi)現(xian)高(gao)精度下的(de)(de)(de)高(gao)效率(lv)。”張瑞(rui)敏說。海(hai)爾(er)互(hu)聯(lian)工(gong)(gong)廠(chang)本質體現(xian)的(de)(de)(de)是(shi)一個(ge)(ge)生(sheng)態系統，用戶(hu)(hu)(hu)能夠(gou)參與(yu)設(she)計，用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)直(zhi)達工(gong)(gong)廠(chang)直(zhi)接(jie)滿(man)足(zu)，每個(ge)(ge)用戶(hu)(hu)(hu)都是(shi)“產(chan)消(xiao)者”——既是(shi)生(sheng)產(chan)者，又是(shi)消(xiao)費(fei)者。因為每個(ge)(ge)用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)都是(shi)個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)，所以海(hai)爾(er)搭(da)建(jian)了(le)平(ping)臺，在(zai)這個(ge)(ge)平(ping)臺上吸引了(le)無數的(de)(de)(de)意見領(ling)袖、研發設(she)計資源、供應商資源，直(zhi)接(jie)與(yu)用戶(hu)(hu)(hu)交互(hu)，形成了(le)用戶(hu)(hu)(hu)圈，并把各種不同(tong)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)進行有(you)(you)效的(de)(de)(de)整合，實(shi)現(xian)了(le)大(da)規(gui)模的(de)(de)(de)定(ding)制(zhi)。

從2005年開始，海(hai)爾(er)集(ji)(ji)團開啟企業(ye)流程再造和互聯網轉(zhuan)型的(de)(de)戰略。轉(zhuan)型10年，海(hai)爾(er)克(ke)服了全球(qiu)企業(ye)在轉(zhuan)型中(zhong)(zhong)出現(xian)(xian)“峰谷”波動(dong)的(de)(de)魔咒，全球(qiu)營業(ye)收入實現(xian)(xian)年復合增長(chang)率(lv)6%，利(li)潤年復合增長(chang)率(lv)達到(dao)30%。2015年，海(hai)爾(er)集(ji)(ji)團全球(qiu)營業(ye)額1887億(yi)，利(li)潤180億(yi)，其中(zhong)(zhong)線上(shang)交易額達到(dao)1577億(yi)，同(tong)比實現(xian)(xian)近2倍的(de)(de)增長(chang)。

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海爾集(ji)團(tuan)天(tian)樽(zun)創客團(tuan)隊的(de)主創人(ren)員雷永鋒(右)在向(xiang)參觀者介紹天(tian)樽(zun)勻(yun)風空調性能(neng)

這僅僅是對(dui)傳統企業(ye)的(de)衡(heng)量維度，互(hu)聯網企業(ye)的(de)衡(heng)量標準更關注(zhu)共(gong)創(chuang)共(gong)贏(ying)生態圈的(de)平(ping)臺效應。截止2015年(nian)底，海(hai)(hai)(hai)爾(er)平(ping)臺上(shang)已經(jing)聚集了4700多(duo)家(jia)外部一流資(zi)源，30億(yi)創(chuang)投基金，1330家(jia)風(feng)險投資(zi)機構，103家(jia)園區孵化(hua)(hua)器資(zi)源，誕生1160多(duo)個(ge)項目(mu)。同時，海(hai)(hai)(hai)爾(er)平(ping)臺有超(chao)過(guo)(guo)(guo)100個(ge)小微年(nian)營收(shou)過(guo)(guo)(guo)億(yi)元，已有22個(ge)小微引(yin)入風(feng)投，有12個(ge)小微估值過(guo)(guo)(guo)億(yi)。由于(yu)海(hai)(hai)(hai)爾(er)模式轉型，去(qu)中心化(hua)(hua)、去(qu)中介化(hua)(hua)、去(qu)隔(ge)熱墻(qiang)，海(hai)(hai)(hai)爾(er)在(zai)冊員工從最高峰的(de)11萬(wan)人減少到6萬(wan)人，但海(hai)(hai)(hai)爾(er)平(ping)臺為全社會提供(gong)的(de)就業(ye)機會卻超(chao)過(guo)(guo)(guo)100萬(wan)個(ge)。

例如，傳統(tong)的(de)產(chan)品是一個硬(ying)件，而海爾(er)馨廚(chu)小微首(shou)創(chuang)了全球第一代互聯(lian)網冰(bing)箱(xiang)，除了具(ju)備一臺(tai)傳統(tong)冰(bing)箱(xiang)的(de)功能之外，更是互聯(lian)網的(de)入口，連接電(dian)商(shang)、娛樂、菜(cai)譜等功能，成為廚(chu)房場景(jing)下的(de)生態系統(tong)。

海爾(er)智(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)是海爾(er)“智(zhi)(zhi)能(neng)家居3.0”的(de)扛鼎之(zhi)作(zuo)(zuo)，不僅(jin)僅(jin)獨創了“嫩烤(kao)(kao)(kao)”的(de)口(kou)感(gan)，用戶(hu)(hu)(hu)還(huan)可以通過手機APP“烤(kao)(kao)(kao)圈(quan)”與云(yun)端的(de)智(zhi)(zhi)能(neng)連接(jie)，在(zai)云(yun)端，烤(kao)(kao)(kao)圈(quan)為(wei)用戶(hu)(hu)(hu)準備好(hao)了800多篇，針對海爾(er)智(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)訂制的(de)菜譜(pu)，以及(ji)生(sheng)鮮(xian)食材、烘(hong)焙(bei)(bei)(bei)半成品、準成品送貨上門服務(wu)。不僅(jin)僅(jin)如(ru)此，海爾(er)智(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)，還(huan)是一(yi)系列“朋友圈(quan)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)”，用戶(hu)(hu)(hu)還(huan)能(neng)夠在(zai)烘(hong)焙(bei)(bei)(bei)出得意之(zhi)作(zuo)(zuo)后，使用智(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)APP直(zhi)接(jie)上傳到云(yun)端，實現(xian)用戶(hu)(hu)(hu)之(zhi)間的(de)美食DIY分享(xiang)，從而打(da)造屬于小微自己的(de)交互“烤(kao)(kao)(kao)圈(quan)”。通過打(da)通烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)硬件、烘(hong)焙(bei)(bei)(bei)輕(qing)硬件、烤(kao)(kao)(kao)圈(quan)APP、社區運營和生(sheng)態圈(quan)五方面，智(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)形成了一(yi)個涵蓋烘(hong)焙(bei)(bei)(bei)達人、資(zi)源方、粉絲以及(ji)創業(ye)創客的(de)生(sheng)態圈(quan)。

海爾(er)的模式(shi)創新(xin)引起全世界范(fan)圍的關注。2015年11月在(zai)維也納舉(ju)行的德魯克全球論壇上，海爾(er)集團首席執(zhi)行官張瑞敏(min)作(zuo)為唯一受(shou)邀的中國企(qi)業(ye)(ye)家參會演講，參會的歐美企(qi)業(ye)(ye)家聽了張瑞敏(min)的演講，認為海爾(er)的變(bian)革是激(ji)進的，同時也認為海爾(er)的變(bian)革超前的，方向是對(dui)的。

《大(da)爆炸式創(chuang)新》作(zuo)者(zhe)(zhe)拉里(li)·唐斯認為，海爾的員工(gong)非常(chang)有激情、有活力，像這樣的情形通常(chang)出現在(zai)初創(chuang)型公司(si)里(li)，不會發生(sheng)在(zai)大(da)公司(si)里(li)。“共享經濟”的提出者(zhe)(zhe)、《第三次(ci)工(gong)業(ye)革命》作(zuo)者(zhe)(zhe)杰里(li)米·里(li)夫金則認為，海爾作(zuo)為一個(ge)先鋒和(he)領(ling)導者(zhe)(zhe)，能夠把這些(xie)理(li)念(nian)付(fu)諸(zhu)實踐，不僅(jin)在(zai)中國而且在(zai)全(quan)世界企業(ye)內創(chuang)造了(le)一個(ge)新模(mo)式。

互聯網(wang)帶給了全世界全新的(de)(de)體驗，海爾的(de)(de)創新成功如何?未來的(de)(de)邊(bian)界到底在哪里(li)?唯(wei)有(you)時間能夠給出(chu)答案，讓(rang)我們拭目(mu)以(yi)待。