從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以下簡稱(cheng)海(hai)(hai)(hai)爾(er))成(cheng)功的(de)秘(mi)訣是什(shen)么(me)?“海(hai)(hai)(hai)爾(er)創世界名(ming)牌，第(di)一是質量，第(di)二是質量，第(di)三(san)還是質量。”在(zai)完(wan)成(cheng)那名(ming)垂青史的(de)一錘之后(hou)，海(hai)(hai)(hai)爾(er)的(de)旗(qi)幟人物張瑞敏在(zai)創業(ye)之初(chu)，旗(qi)幟鮮明地指明了海(hai)(hai)(hai)爾(er)發展的(de)根基(ji)，也似乎透露出(chu)了海(hai)(hai)(hai)爾(er)成(cheng)功的(de)秘(mi)訣。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突(tu)然，圖片、文字(zi)、影(ying)像資料都消失了，取而代之的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)片黑(hei)暗和黑(hei)暗中的(de)(de)(de)點(dian)點(dian)亮光。這(zhe)是(shi)(shi)整個(ge)展覽的(de)(de)(de)最(zui)后一(yi)個(ge)展廳，它展示的(de)(de)(de)是(shi)(shi)現在的(de)(de)(de)海爾(er)—一(yi)個(ge)互聯網時(shi)代的(de)(de)(de)新海爾(er)。黑(hei)暗的(de)(de)(de)布局代表在具有顛(dian)覆(fu)性的(de)(de)(de)互聯網時(shi)代，誰也不知道未來會是(shi)(shi)什么樣，點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)亮光則代表著海爾(er)正(zheng)在進行(xing)的(de)(de)(de)探索和創新，也詮釋了海爾(er)在互聯網時(shi)代的(de)(de)(de)追求，即“三個(ge)無(wu)”的(de)(de)(de)目標(biao)：企業(ye)無(wu)邊界、管理無(wu)領(ling)導、供(gong)應(ying)鏈(lian)無(wu)尺度(du)。

30年彈指一揮間。看完海爾30余年的(de)發展歷(li)程，感覺海爾似乎一直(zhi)在變(bian)(bian)：變(bian)(bian)大、變(bian)(bian)強;也感覺似乎海爾一直(zhi)未變(bian)(bian)：對(dui)(dui)(dui)質(zhi)量的(de)追求永(yong)遠(yuan)未變(bian)(bian)、對(dui)(dui)(dui)創新(xin)的(de)追求永(yong)遠(yuan)未變(bian)(bian)、對(dui)(dui)(dui)走向世(shi)界的(de)戰略(lve)永(yong)遠(yuan)未變(bian)(bian)。

中國的(de)海(hai)爾(er)(er)、世(shi)界(jie)的(de)海(hai)爾(er)(er)。現如今，海(hai)爾(er)(er)正(zheng)在(zai)用創新(xin)擁抱世(shi)界(jie)!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年1月15日，海(hai)(hai)(hai)爾集(ji)團宣布與通用電(dian)(dian)氣(GE)集(ji)團達成(cheng)戰略(lve)合(he)作備忘(wang)錄，其中包括青島海(hai)(hai)(hai)爾以54億美元收購(gou)GE旗下家(jia)(jia)電(dian)(dian)業務部(bu)門，交(jiao)易(yi)(yi)將通過海(hai)(hai)(hai)爾自有(you)資金和并(bing)購(gou)貸款(kuan)的方式來完(wan)成(cheng)，初步估計并(bing)購(gou)貸款(kuan)的金額約為交(jiao)易(yi)(yi)對價(jia)的60%。海(hai)(hai)(hai)爾獲得了GE家(jia)(jia)電(dian)(dian)全部(bu)的研發制(zhi)造(zao)能力、在(zai)(zai)美國的9家(jia)(jia)工廠和遍布全球的物流分(fen)銷渠(qu)道，不(bu)過此次交(jiao)易(yi)(yi)還有(you)待向(xiang)中國監管部(bu)門備案和在(zai)(zai)有(you)關國家(jia)(jia)進行反壟斷申報審批。

2014年9月(yue)GE家(jia)電部(bu)門宣布出(chu)(chu)售(shou)給伊萊克斯，當時的報價(jia)是33億美元，經過一年多的調查，這項交(jiao)易在2015年12月(yue)被(bei)美國司法(fa)部(bu)叫停(ting)。隨后GE家(jia)電業(ye)務重新掛牌出(chu)(chu)售(shou)，參與競價(jia)的買家(jia)包括三(san)星、LG、海(hai)爾和美的，最終海(hai)爾并非因為出(chu)(chu)價(jia)高而得到了GE家(jia)電業(ye)務。

這(zhe)不是(shi)海爾(er)第一次(ci)對(dui)GE有想法。早在2008年(nian)業內就(jiu)有傳言海爾(er)要收(shou)購(gou)GE家電，但當時GE的身價(jia)對(dui)海爾(er)來(lai)說還是(shi)太高(gao)了。2011年(nian)，海爾(er)聯合兩家投資公司出價(jia)12.8億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)欲收(shou)購(gou)吸塵器公司美(mei)(mei)泰，但在最(zui)后階段(duan)惜(xi)敗惠(hui)(hui)而(er)浦，惠(hui)(hui)而(er)浦以13億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)拿(na)下了美(mei)(mei)泰。此后海爾(er)收(shou)購(gou)了日本三洋和新(xin)西蘭斐雪(xue)派(pai)克，價(jia)格(ge)分別(bie)是(shi)100億(yi)日元(yuan)和7億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)，都不能和這(zhe)次(ci)拿(na)下GE相(xiang)比。

海(hai)(hai)爾是(shi)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)家(jia)電企業里(li)最早在美國(guo)(guo)(guo)建工廠的(de)(de)，也是(shi)國(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)程度(du)最強的(de)(de)，不(bu)管(guan)在北(bei)美還是(shi)歐(ou)洲，海(hai)(hai)爾都(dou)是(shi)曝光率最高(gao)的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)家(jia)電品牌。但必須承認，與(yu)惠而浦、伊萊(lai)克斯、三星相比(bi)，海(hai)(hai)爾的(de)(de)差距依然(ran)巨大(da)，即(ji)使是(shi)我們視為(wei)沒落(luo)的(de)(de)西(xi)門子、松(song)下這些品牌，其技術實力(li)依然(ran)甩中(zhong)國(guo)(guo)(guo)家(jia)電企業N條街(jie)。

有評論稱，海爾(er)“拿下”GE，不僅樹立了中(zhong)美大(da)企(qi)業(ye)合作的新典范，而且形成大(da)企(qi)業(ye)之間(jian)超(chao)越(yue)價格交易的新聯盟模式，《華爾(er)街(jie)日報》形容海爾(er)創造了“中(zhong)國(guo)驚喜”。

2015年12月17日，第(di)二屆世界互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)大(da)會“互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)+”論(lun)壇在(zai)浙(zhe)江烏鎮舉行，海爾集團董事局主席兼首席執行官(guan)張(zhang)瑞敏在(zai)關于“智能制造轉(zhuan)型與升級”議題的發言中，講述海爾的互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)轉(zhuan)型探索(suo)

如(ru)今，全(quan)球家電市場(chang)已(yi)進(jin)入(ru)互(hu)聯(lian)網(wang)發(fa)展時代，用(yong)戶(hu)需(xu)求個(ge)性化發(fa)展，信息呈現碎片化趨勢。在(zai)此轉型背(bei)景(jing)下，海(hai)爾海(hai)外市場(chang)已(yi)提早布局互(hu)聯(lian)網(wang)用(yong)戶(hu)交互(hu)生態圈建設，充分借用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)工具聚(ju)合(he)用(yong)戶(hu)資源(yuan)，滿(man)足其線上線下、虛實(shi)融(rong)合(he)的(de)購(gou)買體驗需(xu)求。目前，僅在(zai)全(quan)球知名(ming)的(de)社交媒體FACEBOOK(臉書)平臺上，海(hai)爾品(pin)牌就已(yi)聚(ju)集(ji)了超過380萬的(de)交互(hu)粉絲，成(cheng)為互(hu)聯(lian)網(wang)時代“零距離交互(hu)用(yong)戶(hu)”的(de)成(cheng)功探索與實(shi)踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世紀90年代末，海(hai)(hai)爾(er)集團(tuan)進入“國際化戰略發(fa)展階段”，開(kai)始(shi)全力進軍(jun)海(hai)(hai)外(wai)市場。不同(tong)于其他中國企業走出(chu)(chu)國門時追求(qiu)短(duan)期(qi)創(chuang)匯(hui)、做國際代工的發(fa)展模式，海(hai)(hai)爾(er)在海(hai)(hai)外(wai)市場發(fa)展伊始(shi)，即明確(que)提(ti)出(chu)(chu)“出(chu)(chu)口創(chuang)牌(pai)”戰略，以自有品牌(pai)出(chu)(chu)口，對海(hai)(hai)外(wai)用戶(hu)在產品質(zhi)量、技術標準、售后服務等多個角度都提(ti)出(chu)(chu)最高標準的承諾。

據統(tong)計，中(zhong)國家電(dian)產量在(zai)全球(qiu)占比(bi)(bi)為(wei)49.1%，而(er)中(zhong)國自主家電(dian)品(pin)牌出口(kou)量在(zai)海外(wai)占比(bi)(bi)卻僅有2.89%，而(er)這當中(zhong)的86.5%都來自海爾。也就是說，每十臺中(zhong)國品(pin)牌的家電(dian)，有8臺是海爾品(pin)牌。

海(hai)爾的(de)產品能(neng)(neng)夠在海(hai)外如(ru)此(ci)受到(dao)歡迎，與其堅(jian)持創(chuang)新和過硬的(de)質量密不可分。有(you)幾個小(xiao)小(xiao)的(de)案例能(neng)(neng)夠很好(hao)地說(shuo)明這一點。比(bi)如(ru)在美(mei)國，海(hai)爾根據大(da)(da)學生的(de)生活習慣研發(fa)了(le)電腦(nao)桌冰(bing)(bing)箱，借(jie)此(ci)縫隙市(shi)場打入美(mei)國市(shi)場，海(hai)爾的(de)電腦(nao)桌冰(bing)(bing)箱上市(shi)后很快風靡美(mei)國大(da)(da)學校園(yuan)，并迅(xun)速占(zhan)到(dao)美(mei)國市(shi)場50%的(de)份(fen)額。

另(ling)外，海(hai)爾(er)深入體察歐洲用戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)，設計研(yan)發(fa)了法式對開門(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)、意(yi)式三(san)門(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)等(deng)一(yi)系(xi)列(lie)高端家(jia)電產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。2008年(nian)，意(yi)式三(san)門(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)作(zuo)為搞差異化的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)在歐洲上市(shi)(shi)(shi)，為用戶(hu)提供(gong)了全新的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)使(shi)用體驗(yan)。這個(ge)(ge)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)企劃、研(yan)發(fa)均是(shi)通過(guo)細致地和(he)(he)當(dang)(dang)地用戶(hu)進(jin)行(xing)交(jiao)互得(de)出的(de)(de)，所以產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)一(yi)上市(shi)(shi)(shi)就(jiu)受到(dao)(dao)(dao)了用戶(hu)的(de)(de)歡(huan)迎和(he)(he)購買(mai)，當(dang)(dang)年(nian)上市(shi)(shi)(shi)就(jiu)取得(de)了一(yi)個(ge)(ge)系(xi)列(lie)銷售8萬臺的(de)(de)成績。目(mu)前海(hai)爾(er)已(yi)經在多門(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)上達到(dao)(dao)(dao)了18%的(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)份額(e)。意(yi)式三(san)門(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)也從(cong)一(yi)代(dai)(dai)迭代(dai)(dai)到(dao)(dao)(dao)了三(san)代(dai)(dai)，目(mu)前歐洲用戶(hu)只要一(yi)想到(dao)(dao)(dao)多門(men)冰(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)，首先聯想到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)就(jiu)是(shi)海(hai)爾(er)冰(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)。

除了多門的組合式(shi)冰(bing)箱，海爾也給用戶提供法式(shi)三(san)門超大容(rong)量(liang)冰(bing)箱，目前從(cong)一代已(yi)經迭代到(dao)了三(san)代。2014年(nian)(nian)(nian)(nian)下(xia)半年(nian)(nian)(nian)(nian)，海爾在歐洲(zhou)(zhou)推出(chu)一款全球最大容(rong)積728升法式(shi)1米寬冰(bing)箱，上市首(shou)月銷量(liang)近800臺，達到(dao)賣場(chang)最高(gao)售(shou)價2990歐元(yuan)。2004年(nian)(nian)(nian)(nian)的時候，海爾冰(bing)箱在歐洲(zhou)(zhou)的暢銷型號(hao)售(shou)價才99歐元(yuan)，10年(nian)(nian)(nian)(nian)間海爾冰(bing)箱在當地的平均單價增幅達465%。

品(pin)(pin)牌的(de)(de)成功發(fa)展(zhan)離不開(kai)成功的(de)(de)發(fa)展(zhan)策略，海(hai)(hai)爾創(chuang)新性(xing)地(di)(di)(di)提出(chu)(chu)“走出(chu)(chu)去、走進去、走上去”的(de)(de)“三(san)步走”戰略，即(ji)先(xian)以縫隙產品(pin)(pin)進入歐、美、日等傳統家(jia)(jia)電(dian)強國，并帶動(dong)發(fa)展(zhan)中(zhong)國家(jia)(jia)市(shi)(shi)場的(de)(de)快速(su)布(bu)局;再通過滿足當(dang)地(di)(di)(di)用(yong)(yong)戶(hu)主流(liu)需(xu)求的(de)(de)本(ben)土(tu)化產品(pin)(pin)進入當(dang)地(di)(di)(di)市(shi)(shi)場的(de)(de)主流(liu)渠道，并最終(zhong)實現中(zhong)高(gao)端創(chuang)新產品(pin)(pin)的(de)(de)市(shi)(shi)場引(yin)領。目前(qian)，海(hai)(hai)爾產品(pin)(pin)已銷(xiao)(xiao)往海(hai)(hai)外(wai)100多個國家(jia)(jia)和地(di)(di)(di)區，成功進入歐、美前(qian)十大(da)家(jia)(jia)電(dian)連鎖渠道，平均每天海(hai)(hai)外(wai)誕生近6萬名(ming)新用(yong)(yong)戶(hu)。與此(ci)同(tong)時，海(hai)(hai)爾海(hai)(hai)外(wai)本(ben)土(tu)化水平已達到行業(ye)領先(xian)地(di)(di)(di)位，海(hai)(hai)外(wai)生產海(hai)(hai)外(wai)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)占比已超過海(hai)(hai)外(wai)終(zhong)端銷(xiao)(xiao)額的(de)(de)50%，冰箱產品(pin)(pin)的(de)(de)海(hai)(hai)外(wai)本(ben)土(tu)化水平更是達到了70%。

1999年，海(hai)爾(er)在(zai)(zai)美(mei)國(guo)(guo)建立第一個海(hai)外工(gong)業(ye)園時，受(shou)到(dao)很(hen)多質(zhi)疑(yi)，當時很(hen)多媒(mei)體說，美(mei)國(guo)(guo)的工(gong)廠(chang)都(dou)到(dao)中國(guo)(guo)來設廠(chang)，海(hai)爾(er)反其道(dao)而行(xing)的跑到(dao)美(mei)國(guo)(guo)去設廠(chang)，最后肯(ken)定以失(shi)敗告終。媒(mei)體有一篇文(wen)章題(ti)目就是(shi)(shi)5個字“提醒張瑞敏(min)”，還有媒(mei)體說：“別的企業(ye)到(dao)美(mei)國(guo)(guo)投(tou)資都(dou)不(bu)成功，海(hai)爾(er)也很(hen)難成功”、“海(hai)爾(er)等于是(shi)(shi)不(bu)在(zai)(zai)國(guo)(guo)內吃(chi)肉，卻到(dao)國(guo)(guo)外啃骨頭(tou)、喝湯。”

若只看當時，海(hai)(hai)爾(er)到美(mei)國(guo)(guo)(guo)去設廠肯定沒(mei)有(you)成(cheng)本優勢，但從(cong)今天來看，這無(wu)(wu)疑(yi)是(shi)個(ge)高度前瞻(zhan)的(de)、正(zheng)(zheng)確的(de)決定，今天海(hai)(hai)爾(er)滿足美(mei)國(guo)(guo)(guo)當地消(xiao)費者(zhe)需求正(zheng)(zheng)是(shi)依托于美(mei)國(guo)(guo)(guo)南卡(ka)的(de)海(hai)(hai)爾(er)工廠。2001年，美(mei)國(guo)(guo)(guo)當地政(zheng)府為感謝海(hai)(hai)爾(er)為當地所(suo)做的(de)貢獻，無(wu)(wu)償命(ming)名工廠附近(jin)一條道路(lu)為海(hai)(hai)爾(er)路(lu)，這是(shi)美(mei)國(guo)(guo)(guo)唯一一條以中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品牌命(ming)名的(de)道路(lu)。

2015年(nian)4月(yue)末，海爾(er)并購的(de)(de)新西蘭(lan)品牌(pai)斐雪(xue)派克(ke)成為澳(ao)大(da)利亞(ya)滾筒洗(xi)衣機市(shi)場第(di)一，而18個月(yue)之前，斐雪(xue)派克(ke)滾筒洗(xi)衣機在(zai)(zai)澳(ao)大(da)利亞(ya)的(de)(de)市(shi)場份額(e)還(huan)近乎為零。創造(zao)這一成績(ji)的(de)(de)是一款(kuan)滾筒洗(xi)衣機，這款(kuan)洗(xi)衣機從(cong)2013年(nian)上市(shi)，僅僅用了18個月(yue)時(shi)間，從(cong)幾乎0的(de)(de)市(shi)場份額(e)，達到22%的(de)(de)市(shi)場份額(e)，領先(xian)第(di)二名6個百(bai)分點，超越了在(zai)(zai)當地市(shi)場摸爬滾打多年(nian)的(de)(de)品牌(pai)。

無獨有偶。海爾為巴基斯坦市場帶來(lai)了(le)很多適合當(dang)地使用(yong)習慣(guan)和特(te)色的(de)產品，同時國際化的(de)研發(fa)能力也推動(dong)了(le)當(dang)地市場的(de)發(fa)展。比如(ru)2005年，海爾開(kai)發(fa)了(le)12KG能洗當(dang)地人(ren)大袍的(de)洗衣機;2007年，海爾開(kai)發(fa)了(le)適合巴基斯坦家庭(ting)人(ren)口及身高的(de)寬體冰(bing)箱(xiang);2010年，海爾發(fa)布巴基斯坦第(di)一(yi)款(kuan)直流變頻空調。

根據世界(jie)權威市場(chang)調查機(ji)構歐(ou)睿國際發布(bu)的2015年(nian)全(quan)球(qiu)大(da)型(xing)家(jia)用電(dian)(dian)器品(pin)牌(pai)零售量數據顯示，海(hai)爾大(da)型(xing)家(jia)電(dian)(dian)品(pin)牌(pai)零售量第(di)(di)七(qi)次蟬聯全(quan)球(qiu)第(di)(di)一，同(tong)時(shi)，冰箱、洗衣(yi)機(ji)、酒柜(ju)、冷柜(ju)也分別以大(da)幅度領先第(di)(di)二名的品(pin)牌(pai)零售量繼續蟬聯全(quan)球(qiu)第(di)(di)一。海(hai)爾在全(quan)球(qiu)有5大(da)研發中心、21個(ge)工(gong)業園、66個(ge)貿易(yi)公司、143330個(ge)銷售網點，用戶(hu)遍布(bu)全(quan)球(qiu)100多(duo)個(ge)國家(jia)和地區。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一(yi)位網(wang)名為DK先生的(de)(de)用(yong)戶(hu)提出了(le)一(yi)個(ge)創意(yi)，想把(ba)(ba)(ba)首(shou)都鳥巢體育館(guan)的(de)(de)外(wai)形(xing)設計(ji)成為空調的(de)(de)外(wai)形(xing)，于是就(jiu)把(ba)(ba)(ba)他(ta)的(de)(de)創意(yi)發布在(zai)(zai)海(hai)(hai)爾眾創匯平臺(tai)，結果吸引(yin)了(le)大量用(yong)戶(hu)點贊。通過(guo)海(hai)(hai)爾HOPE設計(ji)平臺(tai)對(dui)接全球(qiu)專業設計(ji)資源，運用(yong)虛擬(ni)設計(ji)的(de)(de)手段把(ba)(ba)(ba)這個(ge)創意(yi)做成樣機(ji)放在(zai)(zai)平臺(tai)上，吸引(yin)了(le)更多(duo)的(de)(de)用(yong)戶(hu)去(qu)交(jiao)互(hu)(hu)，同時也(ye)吸引(yin)了(le)中科(ke)院、中標院、三菱、西(xi)安交(jiao)通大學等多(duo)家資源共同設計(ji)方(fang)案，最終形(xing)成了(le)天鉑一(yi)代(dai)空調。在(zai)(zai)網(wang)上預售后(hou)很多(duo)用(yong)戶(hu)下單，用(yong)戶(hu)的(de)(de)信息直達(da)模塊(kuai)商、制(zhi)造、物流等互(hu)(hu)聯工廠各(ge)個(ge)環節，全過(guo)程對(dui)用(yong)戶(hu)都實現透明可視，產品下線后(hou)直接配送到用(yong)戶(hu)家中。在(zai)(zai)傳統電(dian)器(qi)時代(dai)，企業把(ba)(ba)(ba)產品賣(mai)給(gei)用(yong)戶(hu)，交(jiao)易就(jiu)結束了(le);但在(zai)(zai)互(hu)(hu)聯網(wang)時代(dai)，企業把(ba)(ba)(ba)產品賣(mai)給(gei)用(yong)戶(hu)，交(jiao)互(hu)(hu)才剛(gang)剛(gang)開始。因為產品本身就(jiu)是網(wang)器(qi)，通過(guo)網(wang)器(qi)大數(shu)據進行用(yong)戶(hu)需求(qiu)及交(jiao)互(hu)(hu)分析(xi)，又可以進行下一(yi)代(dai)產品的(de)(de)升級迭代(dai)。

這就是(shi)(shi)海(hai)(hai)爾(er)正在(zai)進行的(de)(de)“互(hu)聯(lian)網(wang)+制(zhi)造”，也(ye)是(shi)(shi)張瑞敏多(duo)次(ci)提到(dao)的(de)(de)對傳統(tong)制(zhi)造的(de)(de)顛覆性(xing)(xing)(xing)創新。“傳統(tong)的(de)(de)制(zhi)造模式是(shi)(shi)大(da)規(gui)(gui)模制(zhi)造，工(gong)廠(chang)批(pi)量生(sheng)產之(zhi)后(hou)再(zai)銷售給用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，不(bu)能滿(man)(man)足互(hu)聯(lian)網(wang)時代用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)個(ge)性(xing)(xing)(xing)化(hua)定制(zhi)的(de)(de)需求。德國提出(chu)工(gong)業4.0后(hou)，很多(duo)人認為工(gong)業4.0就是(shi)(shi)機器換人，但是(shi)(shi)海(hai)(hai)爾(er)認為，如果僅僅是(shi)(shi)自(zi)動化(hua)后(hou)的(de)(de)高(gao)效率，沒有(you)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要也(ye)沒有(you)意(yi)義。只有(you)工(gong)廠(chang)的(de)(de)自(zi)動化(hua)和用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)(xing)化(hua)融合，才能實現高(gao)精度(du)下的(de)(de)高(gao)效率。”張瑞敏說。海(hai)(hai)爾(er)互(hu)聯(lian)工(gong)廠(chang)本質體(ti)現的(de)(de)是(shi)(shi)一個(ge)生(sheng)態系統(tong)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)能夠(gou)參(can)與設(she)計，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)(xing)化(hua)需求直(zhi)(zhi)達工(gong)廠(chang)直(zhi)(zhi)接滿(man)(man)足，每個(ge)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都(dou)是(shi)(shi)“產消者”——既是(shi)(shi)生(sheng)產者，又是(shi)(shi)消費者。因為每個(ge)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求都(dou)是(shi)(shi)個(ge)性(xing)(xing)(xing)化(hua)的(de)(de)，所以海(hai)(hai)爾(er)搭建了平臺，在(zai)這個(ge)平臺上吸引了無數的(de)(de)意(yi)見(jian)領袖、研發(fa)設(she)計資(zi)源、供應(ying)商資(zi)源，直(zhi)(zhi)接與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交互(hu)，形成了用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)圈，并把各種不(bu)同的(de)(de)需求進行有(you)效的(de)(de)整合，實現了大(da)規(gui)(gui)模的(de)(de)定制(zhi)。

從2005年(nian)(nian)開始，海爾(er)集(ji)團開啟(qi)企業(ye)(ye)流程再造和(he)互聯網轉(zhuan)型(xing)的戰略(lve)。轉(zhuan)型(xing)10年(nian)(nian)，海爾(er)克服了全(quan)(quan)球企業(ye)(ye)在轉(zhuan)型(xing)中出現(xian)“峰谷”波動的魔(mo)咒，全(quan)(quan)球營業(ye)(ye)收入(ru)實現(xian)年(nian)(nian)復合增長率6%，利潤年(nian)(nian)復合增長率達到(dao)(dao)30%。2015年(nian)(nian)，海爾(er)集(ji)團全(quan)(quan)球營業(ye)(ye)額(e)1887億(yi)，利潤180億(yi)，其中線上交(jiao)易(yi)額(e)達到(dao)(dao)1577億(yi)，同比實現(xian)近(jin)2倍(bei)的增長。

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海爾集團天樽創客團隊的(de)主(zhu)創人員雷永鋒(右)在向參觀者介紹天樽勻風空調性能(neng)

這僅(jin)僅(jin)是對傳統企業的衡(heng)量維度，互聯網企業的衡(heng)量標準更關注(zhu)共創共贏生態圈的平(ping)臺效(xiao)應。截(jie)止2015年底，海(hai)爾(er)(er)平(ping)臺上已(yi)經聚集(ji)了4700多家(jia)外(wai)部(bu)一流資(zi)源(yuan)，30億創投(tou)基(ji)金，1330家(jia)風(feng)險投(tou)資(zi)機構，103家(jia)園區(qu)孵化器(qi)資(zi)源(yuan)，誕生1160多個項目(mu)。同時，海(hai)爾(er)(er)平(ping)臺有(you)超過100個小(xiao)微(wei)(wei)年營(ying)收過億元，已(yi)有(you)22個小(xiao)微(wei)(wei)引入風(feng)投(tou)，有(you)12個小(xiao)微(wei)(wei)估值過億。由于海(hai)爾(er)(er)模式轉型(xing)，去中心化、去中介化、去隔熱墻，海(hai)爾(er)(er)在冊員工(gong)從最高(gao)峰的11萬(wan)人(ren)減少到6萬(wan)人(ren)，但海(hai)爾(er)(er)平(ping)臺為全(quan)社會提供的就(jiu)業機會卻超過100萬(wan)個。

例如(ru)，傳(chuan)統(tong)(tong)的產(chan)品是一(yi)個硬件(jian)，而海爾馨廚(chu)小微首創了全球第一(yi)代互聯網冰箱(xiang)，除(chu)了具備(bei)一(yi)臺傳(chuan)統(tong)(tong)冰箱(xiang)的功能(neng)之(zhi)外，更是互聯網的入口，連(lian)接(jie)電商(shang)、娛樂、菜譜等功能(neng)，成為廚(chu)房場(chang)景下的生態系統(tong)(tong)。

海爾智(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)是海爾“智(zhi)能(neng)(neng)家居(ju)3.0”的扛鼎之(zhi)作(zuo)，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)獨創了“嫩烤(kao)(kao)”的口感，用戶(hu)還可以(yi)通過手機APP“烤(kao)(kao)圈(quan)”與云(yun)端(duan)的智(zhi)能(neng)(neng)連接，在(zai)云(yun)端(duan)，烤(kao)(kao)圈(quan)為用戶(hu)準備好了800多篇，針對海爾智(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)訂制的菜譜，以(yi)及(ji)生(sheng)鮮食材、烘(hong)焙半成品(pin)、準成品(pin)送貨上(shang)門服務。不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)如此，海爾智(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)，還是一系列“朋友圈(quan)烤(kao)(kao)箱(xiang)”，用戶(hu)還能(neng)(neng)夠在(zai)烘(hong)焙出得意(yi)之(zhi)作(zuo)后(hou)，使(shi)用智(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)APP直接上(shang)傳(chuan)到(dao)云(yun)端(duan)，實(shi)現用戶(hu)之(zhi)間(jian)的美食DIY分享，從而打(da)造屬于(yu)小微自(zi)己的交互“烤(kao)(kao)圈(quan)”。通過打(da)通烤(kao)(kao)箱(xiang)硬(ying)件(jian)、烘(hong)焙輕硬(ying)件(jian)、烤(kao)(kao)圈(quan)APP、社區運(yun)營和生(sheng)態圈(quan)五方面，智(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)形成了一個涵蓋(gai)烘(hong)焙達人、資源方、粉絲以(yi)及(ji)創業創客(ke)的生(sheng)態圈(quan)。

海(hai)(hai)爾(er)的(de)(de)(de)模式創新引起全(quan)世界范圍的(de)(de)(de)關注(zhu)。2015年11月在(zai)維也(ye)納舉(ju)行(xing)的(de)(de)(de)德魯克全(quan)球論壇上(shang)，海(hai)(hai)爾(er)集團首席執行(xing)官張(zhang)瑞(rui)敏(min)作為唯一受(shou)邀(yao)的(de)(de)(de)中國(guo)企(qi)業家參會演(yan)講，參會的(de)(de)(de)歐美企(qi)業家聽(ting)了張(zhang)瑞(rui)敏(min)的(de)(de)(de)演(yan)講，認為海(hai)(hai)爾(er)的(de)(de)(de)變革是激進的(de)(de)(de)，同時(shi)也(ye)認為海(hai)(hai)爾(er)的(de)(de)(de)變革超前的(de)(de)(de)，方向是對的(de)(de)(de)。

《大爆炸式創新(xin)》作者(zhe)拉里·唐斯認為，海爾(er)的(de)員工(gong)非常(chang)有(you)激情、有(you)活力，像這樣的(de)情形通常(chang)出現在初創型公司(si)(si)里，不會發生在大公司(si)(si)里。“共享(xiang)經濟”的(de)提出者(zhe)、《第(di)三(san)次工(gong)業革命》作者(zhe)杰(jie)里米·里夫金則認為，海爾(er)作為一個先鋒(feng)和(he)領導者(zhe)，能(neng)夠把(ba)這些理念付(fu)諸(zhu)實踐，不僅在中(zhong)國而且在全世(shi)界企業內創造了一個新(xin)模式。

互聯網帶給了(le)全(quan)世界全(quan)新的(de)體驗(yan)，海爾的(de)創新成功如(ru)何?未來的(de)邊界到(dao)底在哪里?唯有(you)時間能夠給出答案，讓我們拭目以(yi)待。