1.身份(fen)證(zheng)號(hao)碼(ma)不正確。查詢申請進度(du)時(shi)，需要輸入您在(zai)申請書上填寫(xie)的身份(fen)證(zheng)號(hao)碼(ma)；即(ji)您申請時(shi)是填寫(xie)的15位身份(fen)證(zheng)號(hao)碼(ma)，查詢時(shi)也要使(shi)用這(zhe)個號(hao)碼(ma)。

2.本行(xing)還未收到您的(de)資料。一般在遞(di)交(jiao)申請(qing)書7個工作日(ri)后，方可查(cha)詢(xun)到您的(de)申請(qing)進度。

1. 證(zheng)件類型(xing)不正確。登錄(lu)時(shi)(shi)證(zheng)件類型(xing)默認的是身(shen)份證(zheng)，若您(nin)申(shen)請時(shi)(shi)使(shi)用的是其他證(zheng)件，建議您(nin)在登錄(lu)時(shi)(shi)先要選擇證(zheng)件類型(xing)，然(ran)后(hou)輸(shu)入相關號碼。

2. 身份證(zheng)號碼(ma)不正(zheng)確。身份證(zheng)號碼(ma)有15位(wei)與18位(wei)兩種。登錄(lu)網銀時(shi)必須使用(yong)您申請(qing)書上(shang)填寫(xie)的(de)(de)號碼(ma)，即您申請(qing)時(shi)是填寫(xie)的(de)(de)15位(wei)身份證(zheng)號碼(ma)，登錄(lu)時(shi)也要使用(yong)這(zhe)個號碼(ma)。

3. 您電腦安裝(zhuang)的殺毒軟(ruan)件(jian)可能與安全控件(jian)有(you)沖(chong)突，建議您使用軟(ruan)鍵盤輸入查詢密碼。

平安信用卡(ka)額度，是根據申(shen)請者申(shen)請時提供的(de)資(zi)料由系統綜合(he)評定的(de)，參考申(shen)請者的(de)工(gong)作穩定性、收入、年齡、學歷(li)等各方面信息(xi)。在卡(ka)片未核(he)發之(zhi)前(qian)無法確認卡(ka)片額度，您可卡(ka)片審核(he)通過(guo)后留(liu)意寄卡(ka)函(han)中的(de)信用卡(ka)額度欄位。

預(yu)借現(xian)金（以(yi)下稱(cheng)取(qu)現(xian)）的(de)額度一般情(qing)況(kuang)下為信用(yong)額度的(de)50%。

取現手(shou)續費和(he)取現利息(xi)都會占(zhan)用(yong)您的取現額(e)度。

人民幣(bi)、美金的(de)取(qu)(qu)現限次都是每卡每日(ri)最(zui)多(duo)可累計成功(gong)取(qu)(qu)現10筆(bi)，超出(chu)將無法(fa)取(qu)(qu)現成功(gong)。

境內取現：每卡每日最(zui)多(duo)可(ke)提取2000元人民(min)幣；

境外取現：取(qu)(qu)決(jue)于您所使用的(de)網(wang)(wang)絡(luo)，若您走(zou)(zou)銀(yin)聯(lian)網(wang)(wang)絡(luo)取(qu)(qu)現(xian)(xian)，每卡每日最多可提取(qu)(qu)等值2000元人民幣(bi)的(de)當地(di)貨幣(bi)；若走(zou)(zou)萬事達等其(qi)他網(wang)(wang)絡(luo)取(qu)(qu)現(xian)(xian)，每卡每日最多可提取(qu)(qu)等值1000美金的(de)當地(di)貨幣(bi)。

在非美金流通國家使用非銀(yin)聯(lian)網(wang)絡預借現(xian)金(jin)還會收取取現(xian)金(jin)額*1.5%的外匯兌換(huan)手(shou)續(xu)費（例如：您在(zai)澳(ao)門(men)走(zou)萬事達(da)線(xian)路預借現(xian)金(jin)，提現(xian)的貨幣為澳(ao)門(men)幣，手(shou)續(xu)費為(澳(ao)門(men)幣轉換(huan)美(mei)(mei)金(jin))*3%，最低5美(mei)(mei)元；走(zou)銀(yin)聯(lian)線(xian)路預借現(xian)金(jin)，提取的貨幣為澳(ao)門(men)幣，手(shou)續(xu)費為(澳(ao)門(men)幣轉換(huan)人(ren)民幣)*3%，最低40元人(ren)民幣。）

取現手續費：按支(zhi)取(qu)金額的(de)一定比例收取(qu)手續費，自預借現金交(jiao)易T+1日(ri)產生