隨著2019年消費升級的進一步深化，線上線下融合的“新零售”模式已經成為了未來的發展趨勢，而它的要求就是精準化、場景化的體驗式服務。需要的電商平臺和實體零售企業之間相互合作，通過大數據及時了解用戶的消費需求。這對于衛浴潔具行業來說，其實在很多方面都還有很大的提升空間；同時電商強勢崛起，也給衛浴企業的發展帶來了更多的挑戰。在互聯網時代下，衛浴企業要想突破發展瓶頸(jing)，該如何抓住這次機遇呢？
衛浴行業電商營銷現狀
對于(yu)大(da)多數消(xiao)費(fei)者來說(shuo)，電(dian)商(shang)(shang)更多地是一(yi)(yi)(yi)種時(shi)(shi)尚。瀏覽網店(dian)里形形色(se)色(se)的(de)產品，“畫餅充饑”般(ban)滿足自己(ji)的(de)消(xiao)費(fei)欲望，但沒(mei)有多少人完全放心通過(guo)網上購(gou)買衛(wei)(wei)浴這樣(yang)的(de)大(da)件(jian)物品。無法深入體驗是衛(wei)(wei)浴電(dian)商(shang)(shang)“不溫不火”的(de)主(zhu)要(yao)(yao)原因。另(ling)一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)面，電(dian)商(shang)(shang)市(shi)場(chang)的(de)魚龍混(hun)雜、市(shi)場(chang)規(gui)則(ze)的(de)不完善給衛(wei)(wei)浴電(dian)商(shang)(shang)的(de)發展抹(mo)上一(yi)(yi)(yi)重陰影。同時(shi)(shi)，消(xiao)費(fei)者會將關注(zhu)點轉移到其他(ta)地方(fang)(fang)。衛(wei)(wei)浴質量自不必(bi)說(shuo)，那是網購(gou)衛(wei)(wei)浴的(de)基礎要(yao)(yao)求(qiu)，更高的(de)一(yi)(yi)(yi)層的(de)需求(qiu)是電(dian)商(shang)(shang)提供的(de)售后服務。
自(zi)從衛浴(yu)企業運營電(dian)(dian)商(shang)以來(lai)，退換貨難(nan)(nan)的問題就一直(zhi)被消費者詬病(bing)，也成為阻擋電(dian)(dian)商(shang)發展的絆腳(jiao)石(shi)。在(zai)衛浴(yu)產(chan)品的差異(yi)化路線還沒有明晰的當下，消費者對衛浴(yu)電(dian)(dian)商(shang)的考量更多的會以服務為基(ji)石(shi)。因此(ci)，衛浴(yu)電(dian)(dian)商(shang)目前最(zui)要做的是攻(gong)克服務這一道難(nan)(nan)關(guan)。
除此之外，多數(shu)衛浴(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)電商(shang)道(dao)路遲(chi)遲(chi)無法推進還有一個更深層次(ci)的(de)(de)原因(yin)，那就是企(qi)業(ye)所(suo)要開展(zhan)的(de)(de)電商(shang)同傳(chuan)統渠(qu)道(dao)中的(de)(de)經銷商(shang)之間(jian)存在矛盾。業(ye)內人(ren)士認為(wei)，實(shi)體店和(he)電商(shang)是有很大(da)區別的(de)(de)，傳(chuan)統渠(qu)道(dao)與電商(shang)在現實(shi)中存在難以調(diao)和(he)的(de)(de)矛盾。電商(shang)直接沖擊傳(chuan)統渠(qu)道(dao)，直接損(sun)害經銷商(shang)、代理商(shang)的(de)(de)利益。
一、產品“年輕化”，相當一部分品牌在做線上產品推廣時，通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產品。這是根據大型商城所構成的消費群體而定的，在購物網站選購衛浴的消費者多為中青年，他們有著更為年輕態的審美，并側重考慮性價比的高低。
二、與互聯網家裝合作凸顯價值(zhi)，越來越多的(de)企業(ye)開始進入整(zheng)體(ti)家居行業(ye)，作為一(yi)個全新(xin)的(de)業(ye)態組合，有很(hen)多的(de)企業(ye)從陌生(sheng)逐(zhu)漸走向(xiang)(xiang)熟悉(xi)(xi)。也有很(hen)多的(de)消費者開始熟悉(xi)(xi)和(he)接受這(zhe)種(zhong)商(shang)業(ye)模(mo)式。在這(zhe)樣的(de)市(shi)場培養下，整(zheng)體(ti)衛浴將(jiang)走向(xiang)(xiang)一(yi)個快車(che)道。
三、節能(neng)環(huan)保(bao)永(yong)遠是衛浴潔(jie)具行業不變的(de)(de)主題。隨著(zhu)人(ren)(ren)們(men)生死(si)水平的(de)(de)進步(bu)(bu)，更多(duo)的(de)(de)人(ren)(ren)開(kai)端關注安康，節能(neng)環(huan)保(bao)逐步(bu)(bu)成(cheng)為整個行業的(de)(de)重要賣點(dian)。許多(duo)品牌的(de)(de)衛浴五(wu)金配件除了在設(she)計作風上(shang)追(zhui)求時興變化外，更注重了產品節能(neng)環(huan)保(bao)的(de)(de)適用(yong)性(xing)。
電(dian)子商務(wu)本質上還是買賣，只是采用了(le)網絡(luo)這種(zhong)形式(shi)，能(neng)夠迅(xun)速聚集大量的(de)潛在消費者(zhe)。電(dian)子商務(wu)實質上和(he)傳統渠(qu)道是一(yi)致的(de)，電(dian)商所能(neng)引發的(de)與代理商最大沖突是價(jia)格體系的(de)保護。如果能(neng)實現兩種(zhong)渠(qu)道的(de)優(you)勢互(hu)補(bu)與利益均分，衛浴企業(ye)就能(neng)打(da)開(kai)新局面。有(you)業(ye)內(nei)人士指出(chu)：“衛浴消費特點決定了(le)衛浴銷售(shou)需要線(xian)上線(xian)下融合發展，線(xian)上解決公(gong)開(kai)、公(gong)平、公(gong)正的(de)消費訴(su)求，同時需要強(qiang)大的(de)線(xian)下資源(yuan)作為支(zhi)撐(cheng)，包括設計、展示(shi)、物(wu)流等(deng)。”
互聯網迅猛發展，對衛浴(yu)企(qi)業(ye)而言，不是(shi)(shi)要(yao)(yao)不要(yao)(yao)選擇電子商務(wu)的問題，還是(shi)(shi)該怎樣選擇電子商務(wu)，才能在保(bao)證網上效(xiao)益增長的同時，不影(ying)響實體店(dian)的銷售及品牌的推廣。不可(ke)否認，衛浴(yu)企(qi)業(ye)電商與(yu)(yu)實體店(dian)相結合已是(shi)(shi)必然的趨勢。這也是(shi)(shi)馬云(yun)所提的新零(ling)售時代(dai)，未來線(xian)上與(yu)(yu)線(xian)下的充分(fen)結合將(jiang)成為衛浴(yu)行業(ye)發展的重(zhong)要(yao)(yao)趨勢。
 |
16.42%（179家） |
 |
4.86%（53家） |
 |
16.06%（175家） |
 |
2.94%（32家） |
 |
2.94%（32家） |
 |
2.48%（27家） |
 |
27.43%（299家） |
 |
23.67%（258家） |
 |
12.66%（138家） |
0.64%（7家） |
2021年網(wang)(wang)(wang)站數據庫共收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)1090家(jia)(jia)，其中(zhong)小品牌網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)占總比最多，達(da)到299家(jia)(jia)，其次(ci)為(wei)(wei)(wei)(wei)品牌特許(xu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)258家(jia)(jia)，品牌旗(qi)艦(jian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)179家(jia)(jia)，京(jing)(jing)東旗(qi)艦(jian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)175家(jia)(jia)，京(jing)(jing)東特許(xu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)138家(jia)(jia)，京(jing)(jing)東自(zi)營(ying)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)53家(jia)(jia)，拼多多店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)32家(jia)(jia)，蘇寧(ning)自(zi)營(ying)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)32家(jia)(jia)，蘇寧(ning)旗(qi)艦(jian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)27家(jia)(jia)，企業店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪收(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)(wang)(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)7家(jia)(jia)。
小(xiao)編認(ren)為，互聯網的(de)(de)隊伍(wu)日益(yi)壯大，衛(wei)浴企(qi)業(ye)(ye)需搶占這一(yi)大趨勢，開展(zhan)電商(shang)運營之(zhi)路。如今已有(you)不少衛(wei)浴企(qi)業(ye)(ye)試(shi)水電商(shang)，但是效果并(bing)不如當初的(de)(de)理(li)想化。究根結底最主要的(de)(de)問題(ti)便是線(xian)上線(xian)下(xia)的(de)(de)矛盾(dun)糾(jiu)紛(fen)。衛(wei)浴企(qi)業(ye)(ye)要走長久電商(shang)之(zhi)路，一(yi)定要抓住電商(shang)發展(zhan)的(de)(de)精髓，將線(xian)上線(xian)下(xia)的(de)(de)渠道有(you)效結合，將其利弊(bi)互補才能獲得(de)長遠發展(zhan)。
TOTO
科勒
九牧
恒潔
箭牌衛浴
東鵬整裝衛浴
安華
惠達
漢斯格雅
法恩莎
